培訓(xùn)方案范文集錦十篇

培訓(xùn)方案篇1大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑。開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的好處。根據(jù)集團(tuán)公司20_年經(jīng)營管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本方案。一、 指導(dǎo)思想以集團(tuán)公司20__年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和潛力建設(shè)為核心，逐步構(gòu)成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、貼合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃帶給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略帶給人力保證。二、 總體目標(biāo)透過培訓(xùn)，解決不一樣層面存在的不一樣問題，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)潛力，提高工作績效水平和工作潛力。1、 普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)等問題；2、 營銷層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)潛力不強(qiáng)，市場拓展?jié)摿Σ蛔愕葐栴}；3、 技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強(qiáng)，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題；4、 管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理主角定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題。5、 經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后,創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題。三、原則方法1、 改革培訓(xùn)模式。20__年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時間自定；集團(tuán)公司對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效。2、 推行培訓(xùn)積分制。集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估考核。單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一職責(zé)人，各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，透過日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作務(wù)必的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的潛力。3、 注重培訓(xùn)實(shí)效。把理論知識學(xué)習(xí)、核心潛力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著眼于提高員工素質(zhì)和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計劃，精選培訓(xùn)資料，精心組織、設(shè)計，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。4、 內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作；加強(qiáng)對時代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面潛力提升方向制定學(xué)習(xí)資料；用心利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不一樣層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加。5、 集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時，注意引導(dǎo)和激勵員工提高主動學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要用心想辦法，為員工帶給學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構(gòu)。6、 理論與實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)資料應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定，用心開展實(shí)踐操作的指導(dǎo)，不斷改善技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問題、解決問題的潛力，解決實(shí)際工作中碰到的問題。培訓(xùn)方案篇2團(tuán)總支、學(xué)生團(tuán)體：為加強(qiáng)我院20_—20_屆學(xué)生干部隊伍建設(shè)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和工作能力，明確學(xué)生干部的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強(qiáng)、品德優(yōu)、能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)優(yōu)的學(xué)生干部隊伍，切實(shí)發(fā)揮高校學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生處特舉辦20_—20—屆學(xué)生干部培訓(xùn)班，青馬策劃。培訓(xùn)方案如下：一、培訓(xùn)目的：加強(qiáng)對新任學(xué)生干部的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮其主觀能動性。通過此次培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生干部間學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的交流，培養(yǎng)其協(xié)調(diào)工作能力，注重團(tuán)隊合作精神的發(fā)揮；教育廣大學(xué)生干部提高個人的思想覺悟，努力向黨組織靠攏，同時增強(qiáng)工作信心，為今后學(xué)生干部工作的進(jìn)一步開展打下良好的基礎(chǔ)。二、培訓(xùn)時間:20—年12月15日一20日下午（4：00——5：30；7：00——8：30）三、 培訓(xùn)對象：全校學(xué)生干部及學(xué)生。四、 培訓(xùn)單位：長江師范學(xué)院共青團(tuán)委員會五、 培訓(xùn)地點(diǎn)：圖書館學(xué)術(shù)報告廳六、 培訓(xùn)教師及課程安排：1、學(xué)生干部工作的方法和技巧,規(guī)劃方案《青馬策劃》。主講人：2、 如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。主講人：3、 突發(fā)性事件處理的策略和方法。主講人：4、 學(xué)生干部的使命。主講人：5、 學(xué)生干部自身建設(shè)及溝通技巧。主講人：6、 學(xué)生干部思想建設(shè)。主講人：7、 學(xué)生干部的責(zé)任心。主講人：8、學(xué)生干部的方法和藝術(shù)。主講人:9、如何正確處理好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系。主講人:10、 學(xué)生干部的定位及作用。主講人：11、 學(xué)生干部的禮儀。主講人：12、 大學(xué)生心理健康教育。主講人：13、 座談會。負(fù)責(zé)人：14、 素質(zhì)拓展。負(fù)責(zé)人：七、 培訓(xùn)的組織形式：本次培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合、理論與具體實(shí)踐相結(jié)合的方式，通過集中授課、分散學(xué)習(xí)、討論交流等形式開展。八、 培訓(xùn)要求：1?學(xué)生干部要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把理論學(xué)習(xí)同個人的思想和工作實(shí)際結(jié)合起來，同本部門的各項工作結(jié)合起來，積極參與培訓(xùn)、認(rèn)真討論、互相交流，共同進(jìn)步。2?培訓(xùn)學(xué)員原則上不許請假，必須請假的，假條以輔導(dǎo)員、培訓(xùn)班班長批準(zhǔn)為準(zhǔn)。每節(jié)課后，每位學(xué)生干部要結(jié)合自己的思想及工作實(shí)際，完成一篇學(xué)習(xí)心得體會,字?jǐn)?shù)在1000字左右，交學(xué)生++老師。長江師范學(xué)院共青團(tuán)委員會二O—年十二月十五日培訓(xùn)方案篇320_年初至今，街轄區(qū)內(nèi)的居民由于缺乏消防知識和基本的安全常識，導(dǎo)致火災(zāi)事故多發(fā)，為保證轄區(qū)內(nèi)消防形勢穩(wěn)定、居民生活平安，為使廣大居民了解消防常識、工作人員掌握排查安全隱患能力，特組織此次培訓(xùn)。一、 指導(dǎo)思想根據(jù)20__年全市春防工作方案要求，為進(jìn)一步有效控制轄區(qū)內(nèi)火災(zāi)事故隱患，使廣大居民掌握消防常識，有效預(yù)防和減少火災(zāi)事故發(fā)生，保障全街區(qū)社會穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)。二、 目標(biāo)任務(wù)通過此次培訓(xùn)，達(dá)到使街區(qū)內(nèi)廣大居民對消防常識有基本的了解，掌握家庭用火用油用電用氣的安全使用方法及火災(zāi)自救常識，從而避免和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障居民人身和財產(chǎn)安全；通過對社區(qū)工作人員安全隱患排查的培訓(xùn)，提升安全生產(chǎn)工作人員排查隱患的能力，有效控制轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、個體戶安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。三、 工作部署擬定培訓(xùn)時間：地點(diǎn)：街辦事處會議室邀請講課專家：市安監(jiān)局副局長范俊杰、市消防大隊參謀嚴(yán)勇。四、 培訓(xùn)內(nèi)容：1、 消防大隊參謀嚴(yán)勇同志講解居民日常消防常識及工作人員消防隱患排查注意事項。2、 安監(jiān)局范局長講解安全事故事例以及社區(qū)工作人員在工作中如何排查安全生產(chǎn)隱患。五、 工作要求1、 高度重視，認(rèn)真對待。各社區(qū)一把手、安全主任、居民代表1人和社區(qū)工作人員1人，每社區(qū)共4人參加培訓(xùn)，要求認(rèn)真聽講并做好筆記。2、 掌握知識，學(xué)以致用。培訓(xùn)會后各社區(qū)要在5月份開展安全生產(chǎn)、消防保衛(wèi)等的隱患排查，各社區(qū)安全主任要將所學(xué)知識推廣到格化具體負(fù)責(zé)人，提高工作隊伍整體能力，更加細(xì)致具體的查找隱患，杜絕一切事故發(fā)生。3、 擴(kuò)大宣傳，營造氛圍。各社區(qū)加強(qiáng)宣傳力度，聘請專家對廣大社區(qū)居民進(jìn)行安全、消防知識培訓(xùn)，并利用發(fā)放宣傳單、懸掛條幅、書寫宣傳板、黑板報等形式擴(kuò)大宣傳范圍，營造良好的安全街區(qū)氛圍。培訓(xùn)方案篇4為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，踐行黨的群眾路線，堅持立德樹人,加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，努力推進(jìn)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷增強(qiáng)教師的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感,激發(fā)愛教樂教、教書育人的熱情,樹立良好的教師形象，根據(jù)鹿城區(qū)教育局《關(guān)于開展20_年暑期師德專題培訓(xùn)工作的通知》精神，結(jié)合本校實(shí)際,特制訂20__年星五小學(xué)教師暑期師德培訓(xùn)方案?，F(xiàn)將相關(guān)事項安排如下：一、 培訓(xùn)對象:全校教師二、 培訓(xùn)主題:學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，爭當(dāng)最美教師三、 領(lǐng)導(dǎo)小組組長：z副組長：z成員:z四、培訓(xùn)內(nèi)容:聽取市教育局局長鄭建海師德建設(shè)主題報告；聽取市師德講師團(tuán)專家的師德報告；觀看有關(guān)馬克思主義宗教觀的視頻報告；觀看李鎮(zhèn)西老師的“如何傳化后進(jìn)生”視頻講座；組織深入學(xué)習(xí)教育部《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》、《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮金等行為的規(guī)定》；學(xué)習(xí)市局《“十不”規(guī)定》等;學(xué)習(xí)實(shí)踐《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等；組織師德書面考核（師德論文、交流體會、讀書筆記等）。五、培訓(xùn)要求：制定師德培訓(xùn)方案，對本次師德培訓(xùn)作出具體安排；建立20_年師德培訓(xùn)簽到冊，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律；認(rèn)真聽取報告和有關(guān)文件、書籍，認(rèn)真筆記，認(rèn)真討論，深刻反思；上交教師師德培訓(xùn)書面考核材料；認(rèn)真總結(jié)本次師德培訓(xùn)活動，寫出總結(jié)材料。五、培訓(xùn)紀(jì)律要求：培訓(xùn)實(shí)行每半天簽到制度，嚴(yán)禁缺席;特殊情況需要請假者，需填寫請假單,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離場。自覺遵守學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間：上午9:00至11:00;下午3:00至5:00;請?zhí)崆笆昼姷綀?，?yán)禁遲到早退。嚴(yán)格遵守會場紀(jì)律，自覺保持會場清潔。認(rèn)真聽報告、看視頻，仔細(xì)做學(xué)習(xí)筆記，學(xué)有所悟并撰寫師德體會。培訓(xùn)方案篇5一、 指導(dǎo)思想繼續(xù)教育培訓(xùn)關(guān)系到全體教師的發(fā)展，也關(guān)系到我鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展。我校結(jié)合本身實(shí)際與學(xué)區(qū)及縣進(jìn)修校的工作安排，本學(xué)期我校自定培訓(xùn)項目主要展開教學(xué)聯(lián)誼活動，通過觀摩學(xué)習(xí)與課堂實(shí)踐進(jìn)步教師綜合素質(zhì)和提升課堂教學(xué)質(zhì)量。二、 培訓(xùn)對象：全體教師三、 培訓(xùn)內(nèi)容1、 新課程及教育教學(xué)理論知識2、 教學(xué)常規(guī)3、教學(xué)設(shè)計、課堂教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)評價等四、 培訓(xùn)目標(biāo)2、 通過對教師教學(xué)能力的培訓(xùn)、考核和展現(xiàn)活動，使教師的教學(xué)設(shè)計、說課、案例分析及現(xiàn)代教育技術(shù)利用等方面有較大幅度的進(jìn)步。3、 選派教師參加縣教師基本功、說課等各類比賽。4、 提升全體教師實(shí)施新課程的能力，提升教師專業(yè)化水平，關(guān)鍵要進(jìn)步教育質(zhì)量。五、 培訓(xùn)原則專業(yè)教師全員參與；重視進(jìn)程，突出實(shí)效；整體提升，打造精品。六、 培訓(xùn)方式采用分學(xué)科、分階段集中培訓(xùn)和自我研修相結(jié)合；專家輔導(dǎo)與自我研修相結(jié)合；校本教研與自我研修相結(jié)合，努力進(jìn)步培訓(xùn)的質(zhì)量。七、 培訓(xùn)進(jìn)程及安排20__年9月預(yù)備宣傳階段。20—年10月一20—年6月具體實(shí)施階段。八、培訓(xùn)要求1、 培訓(xùn)工作要扎實(shí)有效、循序漸進(jìn)，要從教師教學(xué)工作的實(shí)際動身。2、 培訓(xùn)進(jìn)程中要為教師搭建一個學(xué)習(xí)、交換與研討的平臺（與校本教研結(jié)合），以培訓(xùn)與展現(xiàn)活動為契機(jī)，促教師專業(yè)發(fā)展。九、考核評估1、 學(xué)校每次考核要連同試卷、設(shè)計及成績等存入教師業(yè)務(wù)檔案，同時將培訓(xùn)考核結(jié)果（2學(xué)分）納入到“教師繼續(xù)教育學(xué)分管理”。2、 學(xué)校將頒發(fā)校級教師基本功培訓(xùn)證書，是否是具有校級教師基本功培訓(xùn)合格證，將作為評職、評先、聘任的重要條件。培訓(xùn)方案篇6在“119消防教育日”來臨之際，為做好各學(xué)校消防安全宣傳教育工作，全面增強(qiáng)全體師生的消防安全意識，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，縣教育局決定于11月6日至11月30日開展—小學(xué)消防安全宣傳教育活動。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、活動目的通過開展學(xué)校消防安全教育活動，使廣大師生牢固樹立“全民消防、生命至上”理念，顯著提升廣大師生消防安全意識和火場逃生自救技能，使各學(xué)校的消防安全管理水平和消防宣傳教育能力得到普遍提高，真正達(dá)到“教育一個學(xué)生、帶動一個家庭、影響整個社會”的綜合社會效應(yīng)。二、活動內(nèi)容（一） 開展一次消防安全檢查。組織人員重點(diǎn)檢查消防通道是否暢通;疏散通道、安全出口是否暢通;消防水源、滅火器材、消防應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)志等各類建筑消防設(shè)施是否完好有效。（二） 為學(xué)生上一堂消防主題教育課。教育內(nèi)容為消防安全常識、疏散逃生自救的方法和注意事項。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，各學(xué)校要與轄區(qū)消防部門主動聯(lián)系，邀請消防專業(yè)人士授課、組織師生參觀消防宣傳教育基地等多種形式進(jìn)行。（三） 開展一次寓教于樂的消防宣傳教育活動。組織開展消防安全講座、知識競賽、消防文藝節(jié)目、征文與漫畫比賽等消防安全宣傳教育活動。（四） 組織開展一次疏散逃生演練活動。各中小學(xué)校要開展以“消防疏散、化險為安”為主題的疏散演練活動，并邀請消防官兵到校指導(dǎo)開展疏散演練等多項活動。（五） 觀看一次消防安全教育視頻。在寧波安全教育平臺組織3至9年級學(xué)生觀看相關(guān)教育視頻。三、工作要求（一） 精心組織、周密部署。各校（園）要把做好本次宣傳教育活動作為學(xué)校安全管理工作的重要內(nèi)容抓實(shí)抓好，明確專人負(fù)責(zé)，積極與轄區(qū)消防部門溝通，提早安排，精心策劃，認(rèn)真組織，力求通過豐富多彩的教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的消防安全意識，進(jìn)一步喚起全社會對消防工作的廣泛關(guān)注。（二） 創(chuàng)新形式、廣泛宣傳。各校要充分利用電視、報刊、絡(luò)等新聞媒體，對此次安全教育活動進(jìn)行專題報道，擴(kuò)大活動的效果。各學(xué)校要注意收集活動信息，根據(jù)活動情況，及時組織報刊、電視、電臺、絡(luò)等新聞媒體采訪報道，大力營造濃厚的宣傳氛圍。（三） 認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)推進(jìn)?；顒咏Y(jié)束后，各校（園）要認(rèn)真總結(jié)活動中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，積極探索建立校園消防安全教育和管理的長效機(jī)制，增強(qiáng)消防安全教育的實(shí)效性。對于本次活動開展情況，特別是學(xué)校組織學(xué)生觀看視頻情況，教育局將在學(xué)校安全教育平臺中進(jìn)行匯總統(tǒng)計，并將有關(guān)結(jié)果作為年度安全管理考核的一項內(nèi)容，望各校認(rèn)真布置落實(shí)?！W(xué)20__年—月培訓(xùn)方案篇7（一） 確定培訓(xùn)目標(biāo)；（二） 分解培訓(xùn)項目；例，擺臺過程的分解。（三） 培訓(xùn)具體工作的落實(shí)；（四） 四步培訓(xùn)法：1,講解;2,示范;3,嘗試;4,跟蹤指導(dǎo)；（五） 情景培訓(xùn)法：例：晚餐時間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應(yīng)如何處理。（六） 培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)。其次，培訓(xùn)架構(gòu)暫定如下：一，知識培訓(xùn)；有利與新員工理解酒店服務(wù)概念，增強(qiáng)技能理解和對新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識；1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心。“菜”在外，“禮”在心。包括：國際通用稱呼禮：1） 國際上對男性和女性的稱呼；2） 對地位高的官方人士稱呼；3） 對來自君主制國家貴賓的稱呼；4） 對有職業(yè)，職務(wù)和學(xué)位者的稱呼；5） 對軍人的稱呼；6） 對神職人員的稱呼；7） 關(guān)于中國少數(shù)民族的稱呼；8） 部分國家的稱呼禮節(jié)須知；（一） 國內(nèi)習(xí)慣稱呼禮：1） 敬稱詞的運(yùn)用；2） 謙稱詞的運(yùn)用；3） 美稱詞的運(yùn)用；4） 婉稱詞的運(yùn)用；5） 昵稱詞的運(yùn)用：（二） 外交活動稱呼禮；1） 要特別重視規(guī)范性問題2） 周到并照顧到不同國家的文化習(xí)慣3）其他需要注意的禮節(jié);（三） 圓滿答客的禮節(jié)；1） 問答客人語氣要婉轉(zhuǎn)2） 打擾客人也要講究禮儀3） 與客交談話題要講禮儀4） 與西方人交往的“八不問”，年齡，婚姻，收入，住址,經(jīng)歷，工作，信仰，身體。5） 圓滿答客的其他禮節(jié)；（四） 使用名片的禮節(jié)：1） 使用名片的作用；2） 遞接名片的禮節(jié)；3） 名片印制的禮儀規(guī)范；（五） 接聽電話的禮節(jié)：1） “三響之內(nèi)”必接聽；2） 問好之后再問候；3） 避免用過于隨便的語言；4） 要學(xué)會注意聆聽；5）要培養(yǎng)做記錄的習(xí)慣;6）說話語氣要平和;7） 要禮貌地接聽電話；8） 禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話；9） 答話聲音要親切；10） 關(guān)于音量與聲調(diào)問題；11） 如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話；（六） 餐廳衛(wèi)生的禮節(jié)；1） 關(guān)于個人衛(wèi)生問題；2） 關(guān)于工作衛(wèi)生問題；3） 關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題；4） 關(guān)于餐具衛(wèi)生問題；5） 關(guān)于食品衛(wèi)生問題；（七） 客我關(guān)系的禮節(jié)；1） 顧客心理要求；2） 顧客就餐動機(jī)；3） 顧客就餐通常的生理需求;4）須要擺正客我之間的關(guān)系；顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應(yīng)如何接引，他們有哪些性格習(xí)慣及喜好;面對他們的提問和疑慮應(yīng)如何解答。力量型性格顧客；活潑型性格顧客；思考型性格顧客；和平型性格顧客；形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著企業(yè)形象，“第一印象”特別重要，所以員工不但要了解形體知識還應(yīng)該懂化妝知識；培訓(xùn)內(nèi)容包括：形體訓(xùn)練，表情（微笑的標(biāo)準(zhǔn)），形體姿勢（站姿，坐姿，拾物 ）化妝知識；化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。培訓(xùn)方案篇8【總則】1.目的。根據(jù)蘭天—商業(yè)管理有限公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，為建立具有“蘭天—企業(yè)價值理念”的商業(yè)地產(chǎn)人才梯隊，制訂本方案。2.適用范圍。蘭天—商業(yè)管理有限公司（以下簡稱公司）本部。原則。選有所用原則。公司應(yīng)按業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理確定需求數(shù)量；共同培養(yǎng)原則。人力部門與業(yè)務(wù)部門共同承擔(dān)管理培訓(xùn)生培養(yǎng)工作；理論實(shí)踐相結(jié)合原則?！韭殬I(yè)發(fā)展與選拔標(biāo)準(zhǔn)】職業(yè)發(fā)展本方案的目的是為管理培訓(xùn)生成為“精干、高效、專業(yè)、多能”復(fù)合型的商業(yè)地產(chǎn)中層骨干；管理培訓(xùn)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖：（見附圖1）管理培訓(xùn)生入職后，簽訂5年期勞動合同;進(jìn)行1個月崗前培訓(xùn)、3個月項目公司實(shí)踐培訓(xùn)、9個月輪崗培訓(xùn)，之后定崗。優(yōu)秀的管理培訓(xùn)生，經(jīng)考核選拔，可進(jìn)入后備干部培養(yǎng)計劃。員工在結(jié)束3個月項目公司實(shí)踐培訓(xùn)后，經(jīng)考核合格，可轉(zhuǎn)為正式員工；員工可沿專業(yè)線、管理線發(fā)展，其間根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可轉(zhuǎn)向項目公司發(fā)展。薪酬標(biāo)準(zhǔn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)表：（見附圖2）具體薪酬水平，每年8月開展校園招聘前，根據(jù)市場行情、結(jié)合公司薪酬水平制訂；原則上定崗后的薪酬不得高于在職同崗位員工薪酬水平。選拔標(biāo)準(zhǔn)能力素質(zhì)要求。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，規(guī)劃管理培訓(xùn)生素質(zhì)要求如下：事業(yè)心：遠(yuǎn)大的職業(yè)追求，愿意為之犧牲暫時利益而全情投入，正確面對挫折;.領(lǐng)導(dǎo)力。在團(tuán)隊內(nèi)、外具有影響力，能凝聚團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)；分析能力：良好的邏輯思維、概念思維，迅速理清復(fù)雜問題的能力；快速學(xué)習(xí)能力：快速學(xué)習(xí)、使用知識的能力；表達(dá)與說服能力：清晰闡述自己觀點(diǎn)，并達(dá)到交流效果的能力。英語能力：借助詞典，閱讀商業(yè)—的能力。其他標(biāo)準(zhǔn)掛科科目不超過2科；專業(yè)成績平均75分以上；有參加社會活動經(jīng)歷；服從分配，能夠出差、經(jīng)常變更工作地點(diǎn)。【管理培訓(xùn)生招聘管理】招聘需求確定管理招聘需求，由各部門根據(jù)公司未來2—3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提出;.招聘需求由行政人力部門審核后，報總經(jīng)理；管理培訓(xùn)生是滿足未來2—3年發(fā)展而儲備培養(yǎng)的人才，在前13個月內(nèi)，不納入編制；除非考核不合格，也不得作為編制縮減時的裁員對象；院校與專業(yè)管理人力部門根據(jù)公司人員層次結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，及校園招聘市場競爭環(huán)境，選擇匹配度較高的合作院校與專業(yè)；組織管理人力部門指定專責(zé)人員負(fù)責(zé)校園對接工作；與合作院校學(xué)生管理部門建立聯(lián)系；在校園內(nèi)選擇招聘兼職宣傳大使，協(xié)助收集學(xué)生信息、組織推廣活動；校園推廣結(jié)合公司培訓(xùn)基地管理計劃，每年選拔部分優(yōu)秀學(xué)員免費(fèi)實(shí)習(xí)；組織適于大學(xué)生參加的校園競賽活動，提升公司影響力;9.1.3.冠名贊助校園活動，提升公司品牌形象;招聘組織每年9月制訂校園招聘執(zhí)行計劃；每年10月10日-11月15期間，完成校園招聘工作；招聘考核分為：初試、筆試小組討論、MBTI性格測試高管復(fù)試審批錄用、簽訂錄取協(xié)議【管理培訓(xùn)生培養(yǎng)】管理培訓(xùn)生129培訓(xùn)課程內(nèi)容（見附圖3）教練與管理崗前培訓(xùn)由人力部門組織培訓(xùn)小組，并指定專責(zé)人員牽頭管理。培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)生報到、生活管理，及課程安排、講師協(xié)調(diào)，及崗前培訓(xùn)考核工作；.基層實(shí)習(xí)、輪崗培訓(xùn)階段，由人力部指定輔導(dǎo)員進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，同時實(shí)習(xí)單位應(yīng)按1對1的方式指定導(dǎo)師。輔導(dǎo)員職責(zé)。負(fù)責(zé)輪崗計劃制訂、導(dǎo)師協(xié)調(diào)、跟進(jìn)實(shí)成習(xí)與輪崗培訓(xùn)情況、理論課程安排、管理培訓(xùn)生思想動態(tài)溝通、考核組織等工作；導(dǎo)師職責(zé)。負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn)、日常工作安排、作業(yè)技能教練與指導(dǎo)、日常心態(tài)輔導(dǎo)、畢業(yè)考核評價工作。理論課程講師按公司內(nèi)部講師管理制度享受講課費(fèi)。導(dǎo)師管理導(dǎo)師須由行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、具備一定理論水平的員工擔(dān)任；.導(dǎo)師由實(shí)習(xí)部門負(fù)責(zé)人指定，并報人力部門備案。原則上由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任；.學(xué)員實(shí)習(xí)結(jié)束后，導(dǎo)師應(yīng)出具實(shí)習(xí)記錄表，包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)指導(dǎo)的內(nèi)容、對學(xué)員的評價等。導(dǎo)師考評。以學(xué)員的考核結(jié)果、學(xué)員評價、實(shí)習(xí)記錄表質(zhì)量作為導(dǎo)師考評績效，并對優(yōu)秀的導(dǎo)師給予激勵。具體辦法另行制訂。14.考核與轉(zhuǎn)正員工在基層實(shí)習(xí)結(jié)束后，經(jīng)考核合格，予以轉(zhuǎn)正;轉(zhuǎn)正員工，調(diào)整為轉(zhuǎn)正后的員工薪酬，并享受正式員工福利待遇.未通過崗前培訓(xùn)考核、基層實(shí)習(xí)考核的員工，予以協(xié)商勸退，或不再納入管理培訓(xùn)生管理；考核細(xì)則另行制訂。員工結(jié)束輪崗實(shí)習(xí)后，結(jié)束管理培訓(xùn)生計劃。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要、員工興趣與特長，確定員工崗位；根據(jù)員工考核結(jié)果調(diào)整薪酬；管理培訓(xùn)生培養(yǎng)檔案歸入員工個人檔案管理?！酒渌勘痉桨缸园l(fā)布之日起執(zhí)行。本方案由公司人力部門負(fù)責(zé)解釋。培訓(xùn)方案篇9“紅色教育”是愛國主義教育和思想政治工作的重要內(nèi)容，是引導(dǎo)中學(xué)生樹立正確的國家觀，增強(qiáng)愛國情感和民族精神的重要途徑，是堅定中學(xué)生對中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、社會主義制度、改革開放事業(yè)、全面建設(shè)小康社會目標(biāo)的認(rèn)同，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而勤奮學(xué)習(xí)、建功立業(yè)的強(qiáng)大動力。一、 指導(dǎo)思想通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的“紅色教育”，使我校學(xué)生在參與、感受、體驗(yàn)中接受愛國主義思想，培養(yǎng)愛國主義情感，自覺履行愛國主義責(zé)任，進(jìn)而增強(qiáng)愛國主義教育效果，在工作中始終堅持以“教育為本，德育為先”、堅持科學(xué)的教育發(fā)展觀和以學(xué)生發(fā)展為本的理念。不斷陶冶學(xué)生的情操，增強(qiáng)學(xué)生對祖國的熱愛，堅定政治立場和政治方向，切實(shí)筑牢廣大師生反分-裂的思想基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)社會主義榮辱觀，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二、 組織領(lǐng)導(dǎo)（一）活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長：趙穎伊寧縣二中黨支部書記副組長：劉忠伊寧縣二中校長郝延順伊寧縣二中黨支部副書記陶競飛伊寧縣二中副校長丁松風(fēng)伊寧縣二中副校長馬強(qiáng)伊寧縣二中副校長袁偉伊寧縣二中教務(wù)主任兼團(tuán)委書記和方伊寧縣二中政教主任成員：楊朝霞伊寧縣二中高一級部主任孫玉梅伊寧縣二中高二級部主任高平伊寧縣二中高三級部主任屈新剛伊寧縣二中級部政教副主任董亞玲伊寧縣二中級部政教副主任林曉紅伊寧縣二中級部教研副主任閆偉平伊寧縣二中級部教研副主任吳紅霞伊寧縣二中級部教研副主任領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政教處，辦公室主任由政教主任和方同志兼任，辦公室成員由政教處人員、中學(xué)生業(yè)余黨校成員、團(tuán)委成員組成，具體負(fù)責(zé)“紅色教育”活動的宣傳、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織安排、督導(dǎo)檢查等工作。（二）督查領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：趙穎伊寧縣二中黨支部書記副組長：劉忠伊寧縣二中校長郝延順伊寧縣二中黨支部副書記陶競飛伊寧縣二中副校長成員：袁偉伊寧縣二中教務(wù)主任兼團(tuán)委書記和方伊寧縣二中政教主任楊朝霞伊寧縣二中高一級部主任孫玉梅伊寧縣二中高二級部主任高平伊寧縣二中高三級部主任三、開展“紅色教育”進(jìn)課堂的主要內(nèi)容結(jié)合德育課程將“紅色教育”納入正常的教學(xué)計劃，確保每周不少與一節(jié)“紅色教育”課，并納入教師課時工作量?！凹t色教育”課教材、課件等教材由伊寧縣二中教務(wù)處統(tǒng)一征訂。（一）教學(xué)內(nèi)容根據(jù)《伊犁州直學(xué)生業(yè)余黨校教學(xué)大綱》要求，大力開展“35436”工程。在我校開展愛國主義活動，開展每周天升國旗唱國歌活動，每天放一首紅色歌曲。開展“十個一”活動，教研室：一學(xué)期組織一次愛國主義為主題的演講比賽;每學(xué)期寫一篇愛國主義為題的作文；每學(xué)期讀一本愛國主義教材的好書;開設(shè)一門民族團(tuán)結(jié)教育課。政教處：一月開一次愛國主義主題班會;一學(xué)期