202210攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策考試

202210攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策考試您的姓名：[填空題]*_________________________________經(jīng)營(yíng)單元：[單選題]*○市本級(jí)○鄞州○海曙○余姚○慈溪○北侖○鎮(zhèn)?！鸾薄饘幒！鸱罨鹣笊健鸶咝隆鸷贾轂巢块T或支局或代理商名稱：[填空題]*_________________________________是否營(yíng)業(yè)員[單選題]*○是○否所屬營(yíng)業(yè)廳名稱：[填空題]*_________________________________依賴于第4題第1個(gè)選項(xiàng)1.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后還可以使用原運(yùn)營(yíng)商的積分和權(quán)益嗎？（）.[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)2.杭州其他運(yùn)營(yíng)商手機(jī)號(hào)碼是否可以攜入寧波電信？（）[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)3.攜入號(hào)碼是否可以直接加入其他客戶名下的融合套餐做副卡？（）[單選題]*A.可以(正確答案)B.不可以4.是否可以委托他人辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？（）[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)5.衛(wèi)星移動(dòng)號(hào)碼是否可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？（）[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)6.用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理解除協(xié)議時(shí)，能否告知要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后等2-5個(gè)工作日才能辦理？（）[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)7.單位產(chǎn)權(quán)的移動(dòng)號(hào)碼是否可以直接辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？（）[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)8.原電信號(hào)碼攜出后，過(guò)了一年又從其他運(yùn)營(yíng)商攜回電信，請(qǐng)問(wèn)本次攜回后是否可以過(guò)戶？（）[單選題]*A.可以(正確答案)B.不可以9.證件類型是臨時(shí)身份證的移動(dòng)號(hào)碼是否可以直接辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？（）[單選題]*A.可以(正確答案)B.不可以10.是否可以陪同客戶到其他運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？（）[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)11.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)相關(guān)政策文件有哪些（）*A.《電信條例》(正確答案)B.《電信服務(wù)規(guī)范》(正確答案)C.《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》(正確答案)D.《中國(guó)電信攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》(正確答案)12.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足什么條件（）*A.已在攜出方辦理個(gè)人真實(shí)身份信息登記入網(wǎng)(正確答案)B.處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)等）(正確答案)C.與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（例如國(guó)際漫游費(fèi)用等），與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式(正確答案)D.與攜出方無(wú)營(yíng)銷活動(dòng)協(xié)議，或已解除營(yíng)銷活動(dòng)協(xié)議(正確答案)E.與攜出方無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制(正確答案)F.距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）(正確答案)13.用戶在中國(guó)電信辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜入服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供下列哪些材料（）*A.攜出方登記的號(hào)碼實(shí)名入網(wǎng)的有效證件(正確答案)B.委托代辦的必須有委托書及代辦人有效證件C.有效的攜出授權(quán)碼(正確答案)D.申請(qǐng)攜出服務(wù)的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)電話卡(正確答案)14.以下哪些業(yè)務(wù)屬于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)，且需要在申請(qǐng)授權(quán)碼前做好相關(guān)業(yè)務(wù)變更（）*A.主副卡副卡B.一號(hào)多終端(正確答案)C.親情網(wǎng)群主(正確答案)D.支付寶代扣E.個(gè)人銀行代扣F.寬帶拆機(jī)在途工單15.“靚號(hào)”攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的規(guī)定是哪些（）*A.攜出要收違約金B(yǎng).攜入靚號(hào)要求低消和預(yù)存C.攜入靚號(hào)不要求低消和預(yù)存(正確答案)D.攜入靚號(hào)不需要單獨(dú)簽靚號(hào)協(xié)議(正確答案)16.用戶在運(yùn)營(yíng)商辦理完攜入手續(xù)后，哪種場(chǎng)景下可以向辦理攜入的運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)取消攜入（）[單選題]*A.在運(yùn)營(yíng)商辦理攜入后至下一個(gè)整點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)切換前(正確答案)B.1個(gè)小時(shí)內(nèi)C.1天內(nèi)D.不可以17.攜入業(yè)務(wù)辦理必要步驟有哪些（）*A.用戶在辦理攜入前重新申請(qǐng)授權(quán)碼B.攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼核驗(yàn)通過(guò)后，應(yīng)先與用戶簽訂紙質(zhì)敬告用戶書（攜入用戶）再點(diǎn)擊業(yè)務(wù)辦理(正確答案)C.要用戶等候整點(diǎn)過(guò)后，讓用戶換卡并撥打網(wǎng)間語(yǔ)音和發(fā)送短信測(cè)試正常后再離廳(正確答案)D.辦理攜入時(shí)，應(yīng)向用戶主動(dòng)告知攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括可能需要更新手機(jī)終端等內(nèi)容(正確答案)18.手機(jī)號(hào)碼攜入電信后，通過(guò)以下哪幾種方式可以驗(yàn)證號(hào)碼攜入成功了（）*A.撥打任一電信號(hào)碼成功B.接聽(tīng)任一異網(wǎng)號(hào)碼的來(lái)電(正確答案)C.編輯短信“102”發(fā)送到“10001”，可以收到10001的短信回復(fù)(正確答案)D.可以收到異網(wǎng)號(hào)碼發(fā)送的短信(正確答案)E.可以收到電信號(hào)碼發(fā)送的短信19.移動(dòng)公司號(hào)碼申請(qǐng)授權(quán)碼的正確方法有（）[單選題]*A.編輯短信“SQXZ#證件號(hào)碼#用戶姓名”（字母不分大小寫），發(fā)送至10001B.編輯短信“SQXZ#證件號(hào)碼#用戶姓名”（字母不分大小寫），發(fā)送至10086C.編輯短信“SQXZ#用戶姓名#證件號(hào)碼”（字母不分大小寫），發(fā)送至10001D.編輯短信“SQXZ#用戶姓名#證件號(hào)碼”（字母不分大小寫），發(fā)送至10086(正確答案)20.以下關(guān)于授權(quán)碼表述正確的是（）*A.授權(quán)碼有效期為1小時(shí)(正確答案)B.授權(quán)碼有效期為2小時(shí)C.授權(quán)碼過(guò)期可使用需辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼重新發(fā)送短信申請(qǐng)(沒(méi)有次數(shù)限制)(正確答案)D.授權(quán)碼過(guò)期可使用需辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼重新發(fā)送短信申請(qǐng)(有次數(shù)限制)21.每日20:00之前辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)后，何時(shí)生效（）[單選題]*A.立即生效B.辦理完攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)后的下一個(gè)整點(diǎn)生效(正確答案)C.24小時(shí)候生效D.次日生效22.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的流程包含那幾步（）*A.查詢攜出資格(正確答案)B.申請(qǐng)授權(quán)碼(正確答案)C.辦理攜入(正確答案)D.繳納攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)費(fèi)E.完成轉(zhuǎn)網(wǎng)(正確答案)23.對(duì)于存在在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議的，用戶申請(qǐng)辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件后，中國(guó)電信將在___小時(shí)內(nèi)允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，對(duì)于存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶申請(qǐng)辦理解除攜出限制服務(wù)后，中國(guó)電信將____允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)（）[單選題]*A.24小時(shí)，24小時(shí)B.24小時(shí)，即刻(正確答案)C.48小時(shí)，24小時(shí)D.即刻，即刻24.號(hào)碼攜出后，關(guān)于原運(yùn)營(yíng)商的余額處理描述正確的有（）*A.杭州電信攜出號(hào)碼可以在上海撥打萬(wàn)號(hào)客服辦理余額退還(正確答案)B.只能轉(zhuǎn)移到原運(yùn)營(yíng)商的其他賬戶C.電信攜出號(hào)碼可以在省內(nèi)異地指定電信營(yíng)業(yè)廳辦理余額退還(正確答案)D.杭州電信攜出號(hào)碼可以在寧波撥打萬(wàn)號(hào)客服辦理余額退還(正確答案)25.關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)“五個(gè)嚴(yán)禁”指（）*A.嚴(yán)禁設(shè)限阻礙攜轉(zhuǎn)(正確答案)B.嚴(yán)禁下發(fā)考核指標(biāo)(正確答案)C.嚴(yán)禁核發(fā)放號(hào)酬金(正確答案)D.嚴(yán)禁代客辦理攜轉(zhuǎn)E.嚴(yán)禁使用差異化優(yōu)惠政策(正確答案)F.嚴(yán)禁預(yù)約攜轉(zhuǎn)及詆毀性宣傳(正確答案)26.以下哪些行為是工信部攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定“九不準(zhǔn)”的行為*無(wú)正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)(正確答案)為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項(xiàng)資費(fèi)方案和營(yíng)銷方案(正確答案)編造、傳播攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項(xiàng)或攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(正確答案)用戶提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)后，干擾用戶自由選擇(正確答案)利用惡意代客辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正常運(yùn)行(正確答案)27.查詢攜轉(zhuǎn)資格和申請(qǐng)授權(quán)碼應(yīng)在幾分鐘內(nèi)收到回復(fù)（）[單選題]*A.10分鐘B.5分鐘C.3分鐘(正確答案)D.1分鐘28.2022年6月工業(yè)和信息化部下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，一是規(guī)范業(yè)務(wù)營(yíng)銷行為，二是改善攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。以下屬于該通知嚴(yán)禁或禁止或不得有的行為有（）*A.禁止組織開(kāi)辦他網(wǎng)號(hào)卡攜入本網(wǎng)(正確答案)B.嚴(yán)禁以任何形式就攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)數(shù)量下達(dá)指標(biāo)、比對(duì)排名、督辦通報(bào)或與企業(yè)、員工、渠道的績(jī)效、考核、評(píng)價(jià)等掛鉤(正確答案)C.不得通過(guò)外呼、線上線下等方式誘導(dǎo)他網(wǎng)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)(正確答案)D.集團(tuán)網(wǎng)、代扣代繳話費(fèi)、副卡等業(yè)務(wù)不得影響攜轉(zhuǎn)(正確答案)E.可辦理攜出服務(wù)的營(yíng)業(yè)廳不得以需要審批、預(yù)約辦理、權(quán)限不足、系統(tǒng)故障等為由阻