三級(jí)廣告師職業(yè)資格鑒定考試職業(yè)道德部分及標(biāo)準(zhǔn)答案

33/33職業(yè)資格鑒定考試職業(yè)道德部分

一、知識(shí)部分（共48題）答題指導(dǎo)：

?該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。

?請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。

１愛崗敬業(yè)的具體要求是（ａ、ｂ、ｃ）

ａ、樹立職業(yè)理想ｂ、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任ｃ、提高職業(yè)技能ｄ、抓住擇業(yè)機(jī)遇

２堅(jiān)持辦事公道，必須做到（a、d）

a、堅(jiān)持真理b、自我犧牲c(diǎn)、舍己為人d、光明磊落

３在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（b、c、d）

a、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)b、平等交流，平等對(duì)話c、既合作又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一d、互相學(xué)習(xí)，共同提高

４關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（a、b、c）

a、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則b、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)c、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本d、奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

５創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（a、b、c）

a、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力b、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段

c、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素d、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

６職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（a、b）

a、明確的規(guī)定性b、一定的強(qiáng)制性c、一定的彈性d、一定的自我約束性

７無(wú)論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（a、c、d）的約束

ａ崗位責(zé)任ｂ家庭美德ｃ規(guī)章制度ｄ職業(yè)道德

８關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（c、d）

ａ消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的

ｂ勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

ｃ勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本

ｄ勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

９下列說法中，符合：語(yǔ)言規(guī)范“具體要求的是（b、d）

ａ多說俏皮話ｂ用敬稱，不用忌語(yǔ)ｃ語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間ｄ不亂幽默，以免客人誤解

10、職業(yè)道德主要通過（a、b、c）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

a協(xié)調(diào)企業(yè)職工間b調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工c協(xié)調(diào)職工與企業(yè)d調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)

11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（d）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

a團(tuán)結(jié)協(xié)作b誠(chéng)實(shí)守信c勤勞節(jié)儉d愛崗敬業(yè)

12、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（c）為重點(diǎn)。

a無(wú)私奉獻(xiàn)b愛崗敬業(yè)c誠(chéng)實(shí)守信d遵紀(jì)守法

13、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系的說法中正確是（d）

a法治國(guó)比以德治國(guó)更為重要b以德治國(guó)比依法治國(guó)更為重要c德治是目的，法治是手段d以德治國(guó)與依法治國(guó)是相輔相成，相互促進(jìn)

14、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（c）

a原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏b奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

c支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落d犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認(rèn)為正的是（c）

a、阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展b、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉

c、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力d、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無(wú)關(guān)

16、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（b）

a誠(chéng)實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾b誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則

c是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定d誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則

17、要做到遵紀(jì)守法，對(duì)每個(gè)職工來說，必須做到（d）

a有法可依b反對(duì)“管“、“卡”、“壓”c反對(duì)自由主義d努力學(xué)法，知法、守法、用法

18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（c）

a創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立b創(chuàng)新就是獨(dú)立自主c創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂d創(chuàng)新不需要引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)

19、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（b、c、d）

a對(duì)個(gè)人發(fā)展無(wú)關(guān)緊要b是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力c、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段

d、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（a、c、）

a、是職業(yè)道德的重要規(guī)范b、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系

c、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容d、只在自己的工作崗位上講，其它場(chǎng)合不用講

21、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（a、b、d、e、）

a、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的b、個(gè)體形象是整體形象的一部分

c、職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系d、沒有個(gè)體形象就沒有整體形象

e、整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù)

22、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是：（a、b、d、）

a、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)b、信用經(jīng)濟(jì)c、是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分d、法制經(jīng)濟(jì)

23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（b）

（a）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

（b）即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”

（c）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)

（d）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（bc）。

（ａ）感情熱烈

（ｂ）表情從容（ｃ）行為適度

（ｄ）表情肅穆

25、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（c）。

（ａ）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

（ｂ）個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神

（ｃ）自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神

（ｄ）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

26、關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是（abd

）。

（ａ）辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板

（ｂ）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

（ｃ）一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道

（ｄ）任何人在處理涉及他朋友的問題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（abd）。

（ａ）根據(jù)員工工齡分配工作

（ｂ）根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)

（ｃ）師徒之間要平等尊重

（ｄ）取消員工之間的一切差別

28、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（abd）。

（ａ）按原則辦事

（ｂ）不循私情（ｃ）堅(jiān)持按勞分配

（ｄ）不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失

29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（acd）。

（ａ）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神（ｂ）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值

（ｃ）愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念（ｄ）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

30、以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)？（acd）

（ａ）出工不出力

（ｂ）炒股票（ｃ）制造假冒偽劣產(chǎn)品

（ｄ）盜版

31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（abd）。

（ａ）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)（ｂ）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)（ｃ）保守企業(yè)一切秘密（ｄ）妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴

32、下列哪一項(xiàng)沒有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求？（a）

（ａ）保守企業(yè)秘密（ｂ）派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（ｃ）根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾（ｄ）凡有利于企業(yè)利益的行為

33、職業(yè)道德的價(jià)值在于（abcd

）。

（ａ）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（ｂ）可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

（ｃ）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（ｄ）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

34、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說明這些從業(yè)人員缺乏（b）。

（ａ）工作技能

（ｂ）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（ｃ）光明磊落的態(tài)度

（ｄ）堅(jiān)持真理的品質(zhì)

35、以下說法正確的是（bc）。

（ａ）辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大

（ｂ）誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)

（ｃ）誠(chéng)實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益（ｄ）在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價(jià)值在于（acd）

（ａ）節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶

（ｂ）節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)

（ｃ）節(jié)儉是持家之本

（ｄ）節(jié)儉是維持人類生存的必需

37、某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（a）

（ａ）堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（ｂ）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

（ｃ）對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育（ｄ）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（ab

）。p82

（ａ）模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律（ｂ）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精

（ｃ）顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從（ｄ）對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（b）。

（a）著裝華貴（b）鞋襪搭配合理（c）飾品俏麗（d）發(fā)型突出個(gè)性

40、下列說法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求是（bd）

（a）多說俏皮話（b）用尊稱，不用忌語(yǔ)（c）語(yǔ)速要快節(jié)省客人時(shí)間（d）不亂幽默，以免客人誤解

41、愛崗敬業(yè)的具體要求是（abc）。

（a）樹立職業(yè)理想（b）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（c）提高職業(yè)技能（d）抓住擇業(yè)機(jī)遇

42、企業(yè)文化的功能有（abcd）。（a）激勵(lì)功能（b）自律功能（c）導(dǎo)向功能（d）整合功能

43、下列說法中，你認(rèn)為正確的有（abcd）。p207-282

（a）崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)（b）操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求

（c）規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求（d）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

44、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（abd）。p150

（a）企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件（b）抵制不正之風(fēng)的客觀要求（c）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容（d）企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

45、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認(rèn)為正確的是（d）。p178

（a）節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)（b）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)

（c）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實(shí)現(xiàn)（d）節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值

46、要做到平等尊重，需要處理好（abcd）之間的關(guān)系。p241-242

（a）上下級(jí)（b）同事（c）師徒（d）從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象

47、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（b）。p264-269

（a）堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志（b）先天生理因素（c）思維訓(xùn)練（d）標(biāo)新立異

48、文明生產(chǎn)的具體要求包括（abcd）。p83

（a）語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（b）相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高

（c）崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全（d）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效二、個(gè)人情況表述部分（共128題）

?該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)。請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己實(shí)際情況選擇其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑

?所有答案沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分，建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績(jī)。

１當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會(huì)采取哪一種做法？（a）

a復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤才上交b確信自己已做得很好，不再檢查就上交

c先讓下級(jí)或同事檢查，然后自己檢查后再上交d先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定

２在工作中當(dāng)你業(yè)績(jī)不如別人時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法？（b）

a順其自然b努力想辦法改變現(xiàn)狀c請(qǐng)同事幫忙d換個(gè)工作

３作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（d）a從不b較少c較多d總是

４你認(rèn)同以下哪一種說法？（d）

a現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價(jià)值b愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性

c愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾d愛崗敬業(yè)與社會(huì)提倡人才流動(dòng)并不矛盾

５作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（d）a從不b較少c較多d總是

６當(dāng)你的同事把公司的實(shí)際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時(shí)，你認(rèn)可以下哪一種說法？（d）

a損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)b損害了公司的的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的泄密行為

c雖然損害了公司的的名譽(yù)，但是一種誠(chéng)信行為d雖然損害了公司的的利益，但維護(hù)了公司信譽(yù)

７關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可以哪一種觀點(diǎn)？（b）

a主要是競(jìng)爭(zhēng)b有合作，也有競(jìng)爭(zhēng)c競(jìng)爭(zhēng)與合作同樣重要d合作多于競(jìng)爭(zhēng)

假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請(qǐng)賓客的活動(dòng)，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好８公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會(huì)采取哪一種做法？(b)

a為了完成工作，不能喝也喝b事先向客人做出解釋，獲得客人的理解

c客人怎么勸也不喝d雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

９其他人喜歡與你在一起嗎？（d）a從不b較少c較多d總是

10、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來說比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法？（b）

a先接受，能否完成再說b接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡辦法去完成

c接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)多派人手d接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（a）a從不b較少c較多d總是

12、如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法？（a）

a說服經(jīng)理改變決定b盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)c采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃d堅(jiān)決反對(duì)，拒不執(zhí)行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠(chéng)（d）a從不b較少c較多d總是

14、廠長(zhǎng)讓會(huì)計(jì)小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的？（a）

a寧可被開除，也不做假帳b向有關(guān)部門反映c做真假兩本帳，既能滿足廠長(zhǎng)的要求，又能保留證據(jù)

d明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（d）a從不b較少c較多d總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動(dòng)中，購(gòu)買方代表向你索要回扣，你會(huì)采取哪一種做法？（c）

a向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦b為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給對(duì)方一定數(shù)量的回扣c不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格d考慮用小禮品替代回扣

17某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會(huì)采取哪一種做法（c）

a將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人b將這顆螺丁撿起后交給倉(cāng)庫(kù)保管員

c將這顆螺丁交給車間主任，并請(qǐng)其查證是否是漏裝的d當(dāng)作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟(jì)（a）a從不b較少c較多d總是

19、對(duì)以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)？（ad）

a給回扣是一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為b給回扣能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性

c給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無(wú)可非議的d給回扣違反了職業(yè)道德

20、對(duì)以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（a）a從不在乎別人說什么話b很在意別人的話c在乎或不在乎，要看說話的人是誰(shuí)d在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（d）a從不b較少c較多d總是

22、你認(rèn)為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（d）

a以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工b員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

c一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待d尊重每個(gè)人的人格

23、某國(guó)有企業(yè)陷入困境，而廠長(zhǎng)卻超標(biāo)購(gòu)買專用轎車，對(duì)此，作為企業(yè)的員工，你會(huì)采取哪一種做法（b）

a通過職代會(huì)，質(zhì)詢或罷免廠長(zhǎng)b給廠長(zhǎng)寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系

c向上級(jí)主管部門反映d對(duì)廠長(zhǎng)的行為予以譴責(zé)

24、你實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)嗎？（d）a從不b較少c較多d總是

25、你認(rèn)可以下哪些說法？（acd）a碗里剩下一粒米也要吃光b工作忙時(shí)，地上掉了一塊錢也不去揀

c水龍頭滴水，馬上關(guān)緊d打印紙用完正面再用反面

26、你能第一次就將事情做成功嗎？（d）a從不b較少c較多d總是

27、員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法？（b）

a小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解b應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張

c給予小張口頭批評(píng)d偶然一次，應(yīng)該諒解

28、你樂于服從指示嗎？（d）a從不b較少c較多d總是

29、你認(rèn)同以下哪一種觀點(diǎn)？（d）a知識(shí)最重要b人際關(guān)系最重要c能力最重要d人品最重要

30、日常工作中，你比較注重什么？（d）

a使自己的著裝和發(fā)型非常得體b提高自己的社會(huì)效能力

c廣泛建立對(duì)自己有利的社會(huì)資源d提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力

31、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠（d）a、從不b、較少c、較多d、總是

32、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪一種做法（a）

a上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做b不管別人做不做，自己都做

c如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ鰀等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做

33、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情（d）a、從不b、較少c、較多d、總是

34、假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時(shí)，你通常會(huì)采取哪一推銷方法？（d）

a為了推銷成功，不主動(dòng)說明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶問到時(shí)再說b實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的狀況

c實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)d與其他同類產(chǎn)品相比較，實(shí)事求是地說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

35、你致力于做好工作嗎？（d）a、從不b、較少c、較多d、總是

36、單位對(duì)因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取哪一種做法（b）

a無(wú)論工作是否需要，都要按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店b只要能完成工作，盡是選擇價(jià)格低的飯店

c只要能完成工作，住什么樣的飯店無(wú)所謂d住宿的檔次對(duì)單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇

37、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽（a）a、從不b、較少c、較多d、總是

38、a廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將b廠長(zhǎng)期拖欠a廠的錢要回，你認(rèn)可下列哪些說法？（d）

a以惡制惡的正義之舉b違反道德的行為

c特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄?，就不能要回欠款d目的正當(dāng)，但手段欠妥

39、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗ㄋ╝）

a喜歡在背地談?wù)搫e人b喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)c對(duì)別人好，對(duì)我卻很疏遠(yuǎn)d不喜歡和我交談

40、以下說法中你認(rèn)同哪一觀點(diǎn)？（c）

a按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)b敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)

c嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)d忠誠(chéng)于企業(yè)就要大膽地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)

41\你持以下哪一種觀點(diǎn)，上班對(duì)你來說是（a）

a一件愉快的事b談不上快樂，也談不上很煩惱c為了生活，不得已而為之d非常痛苦的事情

42作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)禮（a）a從不b較少c較多d總是

43、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動(dòng)性（d）

a從不b較少c較多d總是

44、小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間干了私活，你通常會(huì)采取哪一種處理方法？（b）

a反正與自己的利益無(wú)關(guān)，就當(dāng)沒看見b提醒他注意，如果他不改正，再向領(lǐng)導(dǎo)反映c直接向領(lǐng)導(dǎo)反映這一有損單位利益的行為d提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默

45、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（a）a從不b較少c較多d總是

46、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（d）a從不b較少c較多d總是

47、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡（a）a從不b較少c較多d總是

48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍（d）（a）從不（b）較少（c）較多（d）總是

49、你有禮貌嗎？（d）a從不b較少c較多d總是

50、如果你所在的公司為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)整，而你正負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進(jìn)展，這時(shí)公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個(gè)新部門去，你會(huì)采取哪一種做法？b）

a立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位b請(qǐng)求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作

c立即將原工作進(jìn)行安排與交接，同時(shí)接手新工作。d想方設(shè)法保留原工作

51、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)有一定規(guī)格要求和時(shí)間限制的工作，你最常用的一種做法是（b）。

a按照有關(guān)要求，利用工作時(shí)間，按時(shí)完成b為了把這項(xiàng)工作做得更完美，不惜花費(fèi)自己的業(yè)余時(shí)間，并按時(shí)完成c等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進(jìn)展時(shí)，再趕緊去做，并按時(shí)完成d為了把這項(xiàng)工作做得更完美，寧可多花費(fèi)時(shí)間，晚一些完成

52、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從命令（d）a從不b較少c較多d總是

53、對(duì)單位制定的規(guī)章制度，你通常采取哪一種做法？（d）

a有人監(jiān)督時(shí)就遵守b有折不扣地遵守c自己認(rèn)為合理的就遵守d自覺遵守，并對(duì)不合理的地方提出自己的意見

54、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注（d）a從不b較少c較多d總是

55、作為一名職工，我可以將自己描述為：有效率（d）a從不b較少c較多d總是

56、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎（d）a從不b較少c較多d總是

57、作為一名職工，我可以將自己描述為：被動(dòng)（a）a從不b較少c較多d總是

58、你留意周圍發(fā)生的事嗎？（d）a從不b較少c較多d總是

59、你同他人合作愉快嗎？（d）a從不b較少c較多d總是

60、你是否渴望成功？（d）a從不b較少c較多d總是

61、你浪費(fèi)時(shí)間嗎？（a）a從不b較少c較多d總是

62、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應(yīng)力（d）a從不b較少c較多d總是

63、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（d）a從不b較少c較多d總是

64、作為一名職工，我可以將自己描述為：桀驁不馴（a）a從不b較少c較多d總是

65、在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是（a）

a一分鐘也不提前到崗b與別人交往多，但與我交往少c穿著打扮總是很入時(shí)，d老是加班

66、同事小王有下列特點(diǎn)，你最不喜歡哪一點(diǎn)？（c）

a上班前打扮得很細(xì)致b工作中總是板著面容c工作后不整理辦公桌d業(yè)余時(shí)間都花在娛樂上

67、你是個(gè)快樂的人嗎？（d）a從不b較少c較多d總是

68、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（b）

a領(lǐng)導(dǎo)信任我b自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)c心理充實(shí)d工作靈活

69、作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)責(zé)任感（a）a從不b較少c較多d總是

70、對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度？（a）

a愿意與之接觸b不愿意與之接觸c接觸不接觸無(wú)所謂d看是什么樣的人，再?zèng)Q定是否與之接觸

71、如果單位領(lǐng)導(dǎo)待人很苛刻，你會(huì)采取哪一種做法？（b）

a離開該單位b不在意此事c向他（她）提出抗議d對(duì)他（她）提出批評(píng)

72、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（d）a從不b較少c較多d總是73、作為一名職工，我可以將自己描術(shù)為：守時(shí)（d）a從不b較少c較多d總是

74、當(dāng)你不同意某規(guī)定時(shí)你也服從它嗎？（d）a從不b較少c較多d總是

75、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（d）a從不b較少c較多d總是

76、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（d）a從不b較少c較多d總是

77、你有讓他人失望嗎？（a）a從不b較少c較多d總是

78、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（a）a從不b較少c較多d總是

79、作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)禮（a）a從不b較少c較多d總是

80、作為一名職工，我可以將自己描述為：實(shí)干（d）a從不b較少c較多d總是

81、作為一名職工，我可以將自己描述為：不正直（a）a從不b較少c較多d總是

82、作為一名職工，我可以將自己描述為：足智多謀（d）a從不b較少c較多d總是

83、作為一名職工，我可以將自己描述為：上進(jìn)（d）a從不b較少c較多d總是

84、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅(jiān)持不懈（d）a從不b較少c較多d總是

85、你發(fā)現(xiàn)一個(gè)同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個(gè)困難的能力。在這種情況下，你通常會(huì)采取哪一種做法？（b）

a不主動(dòng)去幫助，等他來找自己以后再提供幫助b在完成自己的工作以后，主動(dòng)去幫助他

c放下自己正在做的工作，主動(dòng)去幫助他d讓他在一旁看著，自己替他去解決問題

86、作為一名職工，我可以將自己描述為：自立（d）a從不b較少c較多d總是

87、作為一名職工，我可以將自己描述為：可信（d）a不b較少c較多d總是

88、作為一名職工，我可以將自己描述為：自私（a）a不b較少c較多d總是

119、賓館服務(wù)員小李在整理房間時(shí)，無(wú)意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無(wú)可忍之際，小李與客人爭(zhēng)吵起來，對(duì)于小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（d）a是合適的b

欠妥當(dāng)c可以理解d

應(yīng)該受到批評(píng)

120、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是（c）。

a不向任何人提起這件事b不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失

c告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任d告訴自己最好的朋友，請(qǐng)他幫自己想一個(gè)最好的辦法

121、假設(shè)你是某私營(yíng)公司的一位新員工，你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法？（c）

a直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作

b如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任

c不過分在乎眼下的個(gè)人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情

d如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

122、當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你工作業(yè)績(jī)的事情之后，你會(huì)選擇哪一種方法來應(yīng)付？（d）

a采取同樣的方式回敬他b斷絕與他的來往c表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對(duì)他持有戒心，不再信任他

d就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系

123、如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法？（c）

a因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不滿足b向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因

c先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求

d為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

124、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（d）從不

較少

較多

總是

125、以下表述中你認(rèn)同哪一種？（c）

a特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)b無(wú)論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉c追求消費(fèi)是合理的d由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂

126、如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是（c）

a慢條斯理b快言快語(yǔ)c語(yǔ)氣親切d語(yǔ)氣輕柔

127、其他人喜歡與你在一起嗎？（d）從不較少較多總是

128、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中拿了回扣，你會(huì)怎樣做？（b）

a幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯b規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理c規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默d直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。三、簡(jiǎn)答題（計(jì)24題）

1、職業(yè)道德的特征？

1）、一是范圍上的有限性2）、二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性3）、三是形式上的多樣性

2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么？

1）、二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同2）、二者的依靠力量不同3）、二者的作用的范圍不同

3、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響有哪些？

1）、它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。

2）、它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。

3）、它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。

4）、它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響是什么？

1）、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。2）、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。

3）、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。

5、企業(yè)文化的功能主要是什么1）、自律功能2）、導(dǎo)向功能