第14章-市場調(diào)研報告的撰寫解析課件

第13章市場營銷調(diào)研報告的撰寫13.1市場營銷調(diào)研報告的種類13.2市場營銷調(diào)研報告的寫作要求13.3市場營銷調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)13.4調(diào)研報告的口頭報告1第13章市場營銷調(diào)研報告的撰寫13.1市場營銷調(diào)研報告的13.1報告的種類（1）技術(shù)性報告（2）一般性報告（3）綜合報告213.1報告的種類（1）技術(shù)性報告2技術(shù)性報告面向那些懂得技術(shù)術(shù)語并且對該課題所涉及的學(xué)術(shù)方面有興趣的人，使用較多的技術(shù)語言并對主題作深入的討論。3技術(shù)性報告面向那些懂得技術(shù)術(shù)語并且對該課題所涉及的學(xué)術(shù)方面有一般性報告面向為那些對研究方法和結(jié)果的技術(shù)性方面興趣很少的人，包括企業(yè)里的非技術(shù)人員和某些最高層的經(jīng)理們。他們希望得到基本的、簡單的資料，以便于他們迅速地閱讀和理解。4一般性報告面向為那些對研究方法和結(jié)果的技術(shù)性方面興趣很少的人綜合性報告而當(dāng)讀者包含上述兩種人(技術(shù)人員和非技術(shù)人員)時,有必要形成一個綜合性報告。綜合性報告中,以總結(jié)形式反映研究的關(guān)鍵結(jié)果，結(jié)果中最重要部分常出現(xiàn)在報告的前部分,隨后一般是對研究結(jié)果作深度描述的章節(jié)。較多的技術(shù)上的資料可以放在附錄里。5綜合性報告而當(dāng)讀者包含上述兩種人(技術(shù)人員和非技術(shù)人員)時,總之要考讀者的偏好（具體情況）來準(zhǔn)備報告的種類。報告必須是為讀者所特制的,必須考慮讀者的背景興趣、所處的環(huán)境以及他們將如何使用報告。6總之要考讀者的偏好（具體情況）來準(zhǔn)備報告的種類。613.2報告的寫作要求完整性準(zhǔn)確性清楚性簡潔性713.2報告的寫作要求完整性713.3市場營銷調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)前文正文結(jié)尾813.3市場營銷調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)前文8前文標(biāo)題扉頁標(biāo)題頁授權(quán)信提交信目錄圖表目錄摘要

9前文標(biāo)題扉頁9標(biāo)題頁和標(biāo)題扉頁10標(biāo)題頁和標(biāo)題扉頁10授權(quán)信授權(quán)信是由調(diào)研項目執(zhí)行部門的上級給該執(zhí)行部門的信,表示批準(zhǔn)這一項目,授權(quán)給某人對項目負(fù)責(zé),并指明可用于項目開展的資源情況。11授權(quán)信授權(quán)信是由調(diào)研項目執(zhí)行部門的上級給該執(zhí)行部門的信,表示提交信提交信是以調(diào)研報告撰寫者個人名義向報告提供對象個人寫的一封信,表示前者將報告提交給后者的意思。在較為正規(guī)的調(diào)研報告乃至比其更正規(guī)的調(diào)研報告中,都應(yīng)該安排提交信。當(dāng)調(diào)研報告的正規(guī)性要求較低時,提交信可以從略。12提交信提交信是以調(diào)研報告撰寫者個人名義向報告提供對象個人寫的提交信例信致營銷副總裁×××先生事項:提供關(guān)于小購買量顧客的調(diào)研報告××副總裁:茲呈上我的關(guān)于小購買量客戶的調(diào)研報告。這份報告,也是我們今天會議的議題,是根據(jù)您199×年4月21日的授權(quán)書進(jìn)行準(zhǔn)備的。

13提交信例信致營銷副總裁×××先生13這份報告建議我們在向那些年購貨額在10萬元以下的客戶提供服務(wù)的問題上要非常仔細(xì)地進(jìn)行考慮。在個人訪談中我們曾接觸了一些有經(jīng)驗的營銷人員,他們就我們應(yīng)持的新態(tài)度提出了很好的建議。對小購買量客戶郵寄調(diào)查的回收量不如我們期望的那么高,然而我們確信這些對于這個研究具有代表性。14這份報告建議我們在向那些年購貨額在10萬元以下的客戶提供服務(wù)對那些沒有寄回第一份問卷的樣本單位客戶的跟蹤調(diào)查結(jié)果證實上述認(rèn)識的正確性。在這項研究過程中,我們還發(fā)現(xiàn)了另一個值得調(diào)查的問題領(lǐng)域,這就是重新劃定銷售區(qū)域的分界線?，F(xiàn)在我們正在做一些初步思考。一俟我們確認(rèn)應(yīng)該對這個問題開展研究,就會向您提出建議。

15對那些沒有寄回第一份問卷的樣本單位客戶的跟蹤調(diào)查結(jié)果證實上述×××先生,我們對您在這項重要研究中給予我們的合作表示感謝。您使總裁及時知曉我們的成績,為他接受本報告提出的建議鋪平了道路。 銷售分析科 副分析員 ××× 199×年12月1日經(jīng)銷售分析科 科長兼高級分析員×××199×年12月1日批準(zhǔn)16×××先生,我們對您在這項重要研究中給予我們的合作表示感謝。目錄除了只有幾頁紙的調(diào)研報告之外,一般的調(diào)研報告都應(yīng)該編寫目錄,以便讀者查閱特定內(nèi)容。目錄包含報告所分章節(jié)及其相應(yīng)的起始頁碼。通常只編寫兩個層次的目錄。17目錄除了只有幾頁紙的調(diào)研報告之外,一般的調(diào)研報告都應(yīng)該編寫目圖表目錄18圖表目錄18摘要摘要是調(diào)研報告的重要部分,必須寫好。許多高層管理人士通常只閱讀報告的摘要,可見摘要很可能是調(diào)研者影響決策者的惟一機(jī)會。19摘要摘要是調(diào)研報告的重要部分,必須寫好。19摘要的內(nèi)容（1）報告目的（2）主要結(jié)果（3）結(jié)論（4）建議20摘要的內(nèi)容（1）報告目的20報告的目的：重要的背景情況和項目的具體目的。主要的結(jié)果：有關(guān)每項具體目的的關(guān)鍵結(jié)果都須寫明。結(jié)論：這指的是建立在發(fā)現(xiàn)結(jié)果基礎(chǔ)上的觀點(diǎn)和對于結(jié)果含義的解釋。建議。這是以結(jié)論為基礎(chǔ)而提出的。在許多情況下,管理人士不希望在報告中提出建議。因此,是否在提要中包括建議需要依報告的特定情況而定。21報告的目的：重要的背景情況和項目的具體目的。21正文引言研究目的方法結(jié)果局限性結(jié)論建議22正文引言22引言引言對為何開展此項調(diào)研和它旨在發(fā)現(xiàn)什么作出解釋。引言中包括基本的授權(quán)內(nèi)容和相關(guān)的背景材料。23引言引言對為何開展此項調(diào)研和它旨在發(fā)現(xiàn)什么作出解釋。引言中包調(diào)研方法（1）調(diào)研設(shè)計。說明所開展的項目是屬于探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、還是因果性調(diào)研,以及為什么適用于這一特定類型調(diào)研。（2）資料采集方法。所采集的是初級資料亦或是次級資料,結(jié)果的取得是通過調(diào)查、觀察、還是實驗。所用調(diào)查問卷或觀察記錄表應(yīng)編入附錄。24調(diào)研方法（1）調(diào)研設(shè)計。說明所開展的項目是屬于探索性調(diào)研、描(3)抽樣方法。目標(biāo)總體是什么,抽樣框如何確定,是什么樣的樣本單位,它們?nèi)绾伪贿x取出來。對以上問題的回答根據(jù)及相應(yīng)的運(yùn)算須在附錄中列明。(4)實地工作。啟用了多少名、什么樣的實地工作人員,對他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)、如何監(jiān)督管理,實地工作如何檢查。這一部分對于最終結(jié)果的準(zhǔn)確程度十分重要。(5)分析。說明所使用定量分析方法和理論分析方法,但注意不要與后面的發(fā)現(xiàn)結(jié)果內(nèi)容相重。25(3)抽樣方法。目標(biāo)總體是什么,抽樣框如何確定,是什么樣的樣結(jié)果結(jié)果和局限性在正文中占較大篇幅。結(jié)果可以以敘述形式表述,包括一些總括性的表格和圖像。詳細(xì)和深入分析的圖表宜放到附錄中。26結(jié)果結(jié)果和局限性在正文中占較大篇幅。結(jié)果可以以敘述形式表述,局限性調(diào)研報告的局限性包括作業(yè)過程中的無回答誤差和抽樣程序存在的問題等。既要承認(rèn)調(diào)研的局限性，也不要夸大局限性。27局限性調(diào)研報告的局限性包括作業(yè)過程中的無回答誤差和抽樣程序存結(jié)論和建議結(jié)論是基于調(diào)研結(jié)果的意見,而建議是提議應(yīng)采取的行動。正文中對結(jié)論和建議的闡述應(yīng)該比提要更為詳細(xì),而且要輔以必要的論證。

28結(jié)論和建議結(jié)論是基于調(diào)研結(jié)果的意見,而建議是提議應(yīng)采取的行動結(jié)尾——附錄過于技術(shù)性和太詳細(xì)的材料應(yīng)該編入附錄，為某些讀者感興趣。調(diào)查提綱調(diào)查問卷和觀察記錄表被訪問人(機(jī)構(gòu)單位)名單較為復(fù)雜的抽樣調(diào)查技術(shù)的說明,一些次關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計算(最關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計算,如果所占篇幅不大,應(yīng)該編入正文)較為復(fù)雜的統(tǒng)計表和參考文獻(xiàn)等。29結(jié)尾——附錄過于技術(shù)性和太詳細(xì)的材料應(yīng)該編入附錄，為某些讀者在調(diào)研報告正文中使用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖可以對討論的數(shù)據(jù)進(jìn)行高度簡明的概括和形象的描述,以展示變量所具有的規(guī)模、速度、趨勢,變量的分布態(tài)勢、變量間的對比關(guān)系和共變關(guān)系。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計圖、表,與文字相配合,就能最大限度地發(fā)揮調(diào)查所得資料的論據(jù)和論證作用。附錄中所編寫的統(tǒng)計表中的內(nèi)容,是對正文所列舉數(shù)據(jù)、所作的推理和論證的有力補(bǔ)充。在撰寫調(diào)研報告時,必須按規(guī)定的格式要求處理好統(tǒng)計表、圖的繪制和編排。30在調(diào)研報告正文中使用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖可以對討論的數(shù)據(jù)進(jìn)行高度簡報告和圖像的格式統(tǒng)計表必須具備表號、表頭(總標(biāo)題)、橫標(biāo)目(橫行標(biāo)題)、縱標(biāo)目(縱欄標(biāo)題)、指標(biāo)數(shù)值、(必要的)注釋、資料來源等。31報告和圖像的格式統(tǒng)計表必須具備表號、表頭(總標(biāo)題)、橫標(biāo)目(總標(biāo)題要寫得醒目,扼要提出本表要提供的信息內(nèi)容。橫、縱標(biāo)目要簡明,盡可能使用正規(guī)的指標(biāo)名稱、分組標(biāo)志和時間分量。

32總標(biāo)題要寫得醒目,扼要提出本表要提供的信息內(nèi)容。橫、縱標(biāo)目要如果橫、縱標(biāo)目中使用了與國家統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)同名稱而不同涵義的指標(biāo)名稱、分類標(biāo)準(zhǔn),或者使用了尚未被本行業(yè)多數(shù)同仁所接受的名詞,則應(yīng)在注釋部分加以注明。

33如果橫、縱標(biāo)目中使用了與國家統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)同名稱而不同涵義的指凡表中所用數(shù)據(jù)來源于本項目調(diào)查、觀察或?qū)嶒炈@之外的次級資料,均應(yīng)在資料來源處注明其來源。34凡表中所用數(shù)據(jù)來源于本項目調(diào)查、觀察或?qū)嶒炈@之外的次級資料一些統(tǒng)計表,尤其是在附錄中編制的、表現(xiàn)較為復(fù)雜的變量關(guān)系或計算過程的統(tǒng)計表,還設(shè)計有欄號。橫標(biāo)目所在欄及與之有附帶關(guān)系的欄的欄號標(biāo)以"(甲)"、"(乙)"等。填寫數(shù)值的欄的欄號自左而右順次標(biāo)以"(1)"、"(2)"、“(3)”……等。如果某幾欄存在著勾稽關(guān)系,欄號中還可以出現(xiàn)表示勾稽關(guān)系的算式,如“(5)=(1)+(2)+(3)-(4)"、"(8)=(6)/(7)"等。

35一些統(tǒng)計表,尤其是在附錄中編制的、表現(xiàn)較為復(fù)雜的變量關(guān)系或計統(tǒng)計圖也要有圖號和圖名。統(tǒng)計圖中所繪幾何圖形(線段、矩形、扇形等)要與所表現(xiàn)的數(shù)值成比例。數(shù)軸要注明所表示的變量及所用計量單位。在圖中對圖形加以必要的標(biāo)注。資料來源的標(biāo)準(zhǔn)36統(tǒng)計圖也要有圖號和圖名。36靈活掌握報告格式詳細(xì)程度視項目的重要程度和委托方的實際需要,可以從最正規(guī)的格式到只有一份報告摘要的。37靈活掌握報告格式詳細(xì)程度視項目的重要程度和委托方的實際需要,13.4調(diào)研報告的口頭報告當(dāng)前,越來越多的客戶要求口頭提供研究成果對公司中的部分決策者而言,口頭報告將是他們接觸研究成果的惟一方式——他們很可能從來不會讀研究報告。3813.4調(diào)研報告的口頭報告當(dāng)前,越來越多的客戶要求口頭提供口頭匯報的材料準(zhǔn)備匯報提綱可視化材料摘要最終報告的復(fù)印件。39口頭匯報的材料準(zhǔn)備匯報提綱39匯報提綱應(yīng)該向每位聽眾提供一份匯報提綱,該提綱應(yīng)能簡要介紹報告的主要部分及重大的研究成果。它不僅包含統(tǒng)計圖表,還應(yīng)留下足夠的空白處供聽眾作筆記或作簡要評論。40匯報提綱應(yīng)該向每位聽眾提供一份匯報提綱,該提綱應(yīng)能簡要介紹報可視化材料國內(nèi)目前流行的方式是應(yīng)用PowerPoint軟件包來作為可視化的提供媒介。41可視化材料國內(nèi)目前流行的方式是應(yīng)用PowerPoint軟件包摘要應(yīng)向每位聽眾提供一份摘要的復(fù)印件。這個方法將使每位參加者預(yù)先了解主要內(nèi)容,而讓他們在參與會議時避免埋頭記大量的筆記。42摘要應(yīng)向每位聽眾提供一份摘要的復(fù)印件。這個方法將使每位參加者最終報告的復(fù)印件由于在口頭報告中許多細(xì)節(jié)都被省略掉了，因此，在口頭匯報的尾聲階段，應(yīng)該讓感興趣的人得到一份最終報告。43最終報告的復(fù)印件由于在口頭報告中許多細(xì)節(jié)都被省略掉了，因此，口頭匯報也要考慮報告對象的具體情況和偏好。44口頭匯報也要考慮報告對象的具體情況和偏好。44在口頭報告具體內(nèi)容的準(zhǔn)備上,研究人員應(yīng)該圍繞以下幾個問題進(jìn)行:(1)這些數(shù)據(jù)的真正含義是什么?(2)它們有什么沖擊性?(3)我們能從這些數(shù)據(jù)中獲得什么信息?(4)在現(xiàn)有的信息下,我們需要做什么?(5)如何才能提高對事物本質(zhì)的認(rèn)識?(6)什么使類似的信息更加有益?45在口頭報告具體內(nèi)容的準(zhǔn)備上,研究人員應(yīng)該圍繞以下幾個問題進(jìn)行在口頭匯報過程中,要注意切忌照事先寫好的發(fā)言稿宣讀,而應(yīng)該使用口語化的、簡明的詞句表達(dá)調(diào)研成果;要交待清楚所要講的幾個問題,不時注意提醒聽者當(dāng)前進(jìn)入第幾個問題;對于重點(diǎn)內(nèi)容,要放慢說話速度,甚至可以重復(fù)。

46在口頭匯報過程中,要注意切忌照事先寫好的發(fā)言稿宣讀,而應(yīng)該使做好答辯的準(zhǔn)備在匯報時,調(diào)研者還應(yīng)做好答辯的準(zhǔn)備。47做好答辯的準(zhǔn)備在匯報時,調(diào)研者還應(yīng)做好答辯的準(zhǔn)備。471、字體安裝與設(shè)置如果您對PPT模板中的字體風(fēng)格不滿意，可進(jìn)行批量替換，一次性更改各頁面字體。在“開始”選項卡中，點(diǎn)擊“替換”按鈕右側(cè)箭頭，選擇“替換字體”。（如下圖）在圖“替換”下拉列表中選擇要更改字體。（如下圖）在“替換為”下拉列表中選擇替換字體。點(diǎn)擊“替換”按鈕，完成。482、替換模板中的圖片模板中的圖片展示頁面，您可以根據(jù)需要替換這些圖片，下面介紹兩種替換方法。方法一：更改圖片選中模版中的圖片（有些圖片與其他對象進(jìn)行了組合，選擇時一定要選中圖片本身，而不是組合）。單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“更改圖片”，選擇要替換的圖片。（如下圖）注意：為防止替換圖片發(fā)生變形，請使用與原圖長寬比例相同的圖片。481、字體安裝與設(shè)置如果您對PPT模板中的字體風(fēng)格不滿意，可進(jìn)48贈送精美圖標(biāo)贈送精美圖標(biāo)49第13章市場營銷調(diào)研報告的撰寫13.1市場營銷調(diào)研報告的種類13.2市場營銷調(diào)研報告的寫作要求13.3市場營銷調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)13.4調(diào)研報告的口頭報告50第13章市場營銷調(diào)研報告的撰寫13.1市場營銷調(diào)研報告的13.1報告的種類（1）技術(shù)性報告（2）一般性報告（3）綜合報告5113.1報告的種類（1）技術(shù)性報告2技術(shù)性報告面向那些懂得技術(shù)術(shù)語并且對該課題所涉及的學(xué)術(shù)方面有興趣的人，使用較多的技術(shù)語言并對主題作深入的討論。52技術(shù)性報告面向那些懂得技術(shù)術(shù)語并且對該課題所涉及的學(xué)術(shù)方面有一般性報告面向為那些對研究方法和結(jié)果的技術(shù)性方面興趣很少的人，包括企業(yè)里的非技術(shù)人員和某些最高層的經(jīng)理們。他們希望得到基本的、簡單的資料，以便于他們迅速地閱讀和理解。53一般性報告面向為那些對研究方法和結(jié)果的技術(shù)性方面興趣很少的人綜合性報告而當(dāng)讀者包含上述兩種人(技術(shù)人員和非技術(shù)人員)時,有必要形成一個綜合性報告。綜合性報告中,以總結(jié)形式反映研究的關(guān)鍵結(jié)果，結(jié)果中最重要部分常出現(xiàn)在報告的前部分,隨后一般是對研究結(jié)果作深度描述的章節(jié)。較多的技術(shù)上的資料可以放在附錄里。54綜合性報告而當(dāng)讀者包含上述兩種人(技術(shù)人員和非技術(shù)人員)時,總之要考讀者的偏好（具體情況）來準(zhǔn)備報告的種類。報告必須是為讀者所特制的,必須考慮讀者的背景興趣、所處的環(huán)境以及他們將如何使用報告。55總之要考讀者的偏好（具體情況）來準(zhǔn)備報告的種類。613.2報告的寫作要求完整性準(zhǔn)確性清楚性簡潔性5613.2報告的寫作要求完整性713.3市場營銷調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)前文正文結(jié)尾5713.3市場營銷調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu)前文8前文標(biāo)題扉頁標(biāo)題頁授權(quán)信提交信目錄圖表目錄摘要

58前文標(biāo)題扉頁9標(biāo)題頁和標(biāo)題扉頁59標(biāo)題頁和標(biāo)題扉頁10授權(quán)信授權(quán)信是由調(diào)研項目執(zhí)行部門的上級給該執(zhí)行部門的信,表示批準(zhǔn)這一項目,授權(quán)給某人對項目負(fù)責(zé),并指明可用于項目開展的資源情況。60授權(quán)信授權(quán)信是由調(diào)研項目執(zhí)行部門的上級給該執(zhí)行部門的信,表示提交信提交信是以調(diào)研報告撰寫者個人名義向報告提供對象個人寫的一封信,表示前者將報告提交給后者的意思。在較為正規(guī)的調(diào)研報告乃至比其更正規(guī)的調(diào)研報告中,都應(yīng)該安排提交信。當(dāng)調(diào)研報告的正規(guī)性要求較低時,提交信可以從略。61提交信提交信是以調(diào)研報告撰寫者個人名義向報告提供對象個人寫的提交信例信致營銷副總裁×××先生事項:提供關(guān)于小購買量顧客的調(diào)研報告××副總裁:茲呈上我的關(guān)于小購買量客戶的調(diào)研報告。這份報告,也是我們今天會議的議題,是根據(jù)您199×年4月21日的授權(quán)書進(jìn)行準(zhǔn)備的。

62提交信例信致營銷副總裁×××先生13這份報告建議我們在向那些年購貨額在10萬元以下的客戶提供服務(wù)的問題上要非常仔細(xì)地進(jìn)行考慮。在個人訪談中我們曾接觸了一些有經(jīng)驗的營銷人員,他們就我們應(yīng)持的新態(tài)度提出了很好的建議。對小購買量客戶郵寄調(diào)查的回收量不如我們期望的那么高,然而我們確信這些對于這個研究具有代表性。63這份報告建議我們在向那些年購貨額在10萬元以下的客戶提供服務(wù)對那些沒有寄回第一份問卷的樣本單位客戶的跟蹤調(diào)查結(jié)果證實上述認(rèn)識的正確性。在這項研究過程中,我們還發(fā)現(xiàn)了另一個值得調(diào)查的問題領(lǐng)域,這就是重新劃定銷售區(qū)域的分界線。現(xiàn)在我們正在做一些初步思考。一俟我們確認(rèn)應(yīng)該對這個問題開展研究,就會向您提出建議。

64對那些沒有寄回第一份問卷的樣本單位客戶的跟蹤調(diào)查結(jié)果證實上述×××先生,我們對您在這項重要研究中給予我們的合作表示感謝。您使總裁及時知曉我們的成績,為他接受本報告提出的建議鋪平了道路。 銷售分析科 副分析員 ××× 199×年12月1日經(jīng)銷售分析科 科長兼高級分析員×××199×年12月1日批準(zhǔn)65×××先生,我們對您在這項重要研究中給予我們的合作表示感謝。目錄除了只有幾頁紙的調(diào)研報告之外,一般的調(diào)研報告都應(yīng)該編寫目錄,以便讀者查閱特定內(nèi)容。目錄包含報告所分章節(jié)及其相應(yīng)的起始頁碼。通常只編寫兩個層次的目錄。66目錄除了只有幾頁紙的調(diào)研報告之外,一般的調(diào)研報告都應(yīng)該編寫目圖表目錄67圖表目錄18摘要摘要是調(diào)研報告的重要部分,必須寫好。許多高層管理人士通常只閱讀報告的摘要,可見摘要很可能是調(diào)研者影響決策者的惟一機(jī)會。68摘要摘要是調(diào)研報告的重要部分,必須寫好。19摘要的內(nèi)容（1）報告目的（2）主要結(jié)果（3）結(jié)論（4）建議69摘要的內(nèi)容（1）報告目的20報告的目的：重要的背景情況和項目的具體目的。主要的結(jié)果：有關(guān)每項具體目的的關(guān)鍵結(jié)果都須寫明。結(jié)論：這指的是建立在發(fā)現(xiàn)結(jié)果基礎(chǔ)上的觀點(diǎn)和對于結(jié)果含義的解釋。建議。這是以結(jié)論為基礎(chǔ)而提出的。在許多情況下,管理人士不希望在報告中提出建議。因此,是否在提要中包括建議需要依報告的特定情況而定。70報告的目的：重要的背景情況和項目的具體目的。21正文引言研究目的方法結(jié)果局限性結(jié)論建議71正文引言22引言引言對為何開展此項調(diào)研和它旨在發(fā)現(xiàn)什么作出解釋。引言中包括基本的授權(quán)內(nèi)容和相關(guān)的背景材料。72引言引言對為何開展此項調(diào)研和它旨在發(fā)現(xiàn)什么作出解釋。引言中包調(diào)研方法（1）調(diào)研設(shè)計。說明所開展的項目是屬于探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、還是因果性調(diào)研,以及為什么適用于這一特定類型調(diào)研。（2）資料采集方法。所采集的是初級資料亦或是次級資料,結(jié)果的取得是通過調(diào)查、觀察、還是實驗。所用調(diào)查問卷或觀察記錄表應(yīng)編入附錄。73調(diào)研方法（1）調(diào)研設(shè)計。說明所開展的項目是屬于探索性調(diào)研、描(3)抽樣方法。目標(biāo)總體是什么,抽樣框如何確定,是什么樣的樣本單位,它們?nèi)绾伪贿x取出來。對以上問題的回答根據(jù)及相應(yīng)的運(yùn)算須在附錄中列明。(4)實地工作。啟用了多少名、什么樣的實地工作人員,對他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)、如何監(jiān)督管理,實地工作如何檢查。這一部分對于最終結(jié)果的準(zhǔn)確程度十分重要。(5)分析。說明所使用定量分析方法和理論分析方法,但注意不要與后面的發(fā)現(xiàn)結(jié)果內(nèi)容相重。74(3)抽樣方法。目標(biāo)總體是什么,抽樣框如何確定,是什么樣的樣結(jié)果結(jié)果和局限性在正文中占較大篇幅。結(jié)果可以以敘述形式表述,包括一些總括性的表格和圖像。詳細(xì)和深入分析的圖表宜放到附錄中。75結(jié)果結(jié)果和局限性在正文中占較大篇幅。結(jié)果可以以敘述形式表述,局限性調(diào)研報告的局限性包括作業(yè)過程中的無回答誤差和抽樣程序存在的問題等。既要承認(rèn)調(diào)研的局限性，也不要夸大局限性。76局限性調(diào)研報告的局限性包括作業(yè)過程中的無回答誤差和抽樣程序存結(jié)論和建議結(jié)論是基于調(diào)研結(jié)果的意見,而建議是提議應(yīng)采取的行動。正文中對結(jié)論和建議的闡述應(yīng)該比提要更為詳細(xì),而且要輔以必要的論證。

77結(jié)論和建議結(jié)論是基于調(diào)研結(jié)果的意見,而建議是提議應(yīng)采取的行動結(jié)尾——附錄過于技術(shù)性和太詳細(xì)的材料應(yīng)該編入附錄，為某些讀者感興趣。調(diào)查提綱調(diào)查問卷和觀察記錄表被訪問人(機(jī)構(gòu)單位)名單較為復(fù)雜的抽樣調(diào)查技術(shù)的說明,一些次關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計算(最關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計算,如果所占篇幅不大,應(yīng)該編入正文)較為復(fù)雜的統(tǒng)計表和參考文獻(xiàn)等。78結(jié)尾——附錄過于技術(shù)性和太詳細(xì)的材料應(yīng)該編入附錄，為某些讀者在調(diào)研報告正文中使用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖可以對討論的數(shù)據(jù)進(jìn)行高度簡明的概括和形象的描述,以展示變量所具有的規(guī)模、速度、趨勢,變量的分布態(tài)勢、變量間的對比關(guān)系和共變關(guān)系。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計圖、表,與文字相配合,就能最大限度地發(fā)揮調(diào)查所得資料的論據(jù)和論證作用。附錄中所編寫的統(tǒng)計表中的內(nèi)容,是對正文所列舉數(shù)據(jù)、所作的推理和論證的有力補(bǔ)充。在撰寫調(diào)研報告時,必須按規(guī)定的格式要求處理好統(tǒng)計表、圖的繪制和編排。79在調(diào)研報告正文中使用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖可以對討論的數(shù)據(jù)進(jìn)行高度簡報告和圖像的格式統(tǒng)計表必須具備表號、表頭(總標(biāo)題)、橫標(biāo)目(橫行標(biāo)題)、縱標(biāo)目(縱欄標(biāo)題)、指標(biāo)數(shù)值、(必要的)注釋、資料來源等。80報告和圖像的格式統(tǒng)計表必須具備表號、表頭(總標(biāo)題)、橫標(biāo)目(總標(biāo)題要寫得醒目,扼要提出本表要提供的信息內(nèi)容。橫、縱標(biāo)目要簡明,盡可能使用正規(guī)的指標(biāo)名稱、分組標(biāo)志和時間分量。

81總標(biāo)題要寫得醒目,扼要提出本表要提供的信息內(nèi)容。橫、縱標(biāo)目要如果橫、縱標(biāo)目中使用了與國家統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)同名稱而不同涵義的指標(biāo)名稱、分類標(biāo)準(zhǔn),或者使用了尚未被本行業(yè)多數(shù)同仁所接受的名詞,則應(yīng)在注釋部分加以注明。

82如果橫、縱標(biāo)目中使用了與國家統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)同名稱而不同涵義的指凡表中所用數(shù)據(jù)來源于本項目調(diào)查、觀察或?qū)嶒炈@之外的次級資料,均應(yīng)在資料來源處注明其來源。83凡表中所用數(shù)據(jù)來源于本項目調(diào)查、觀察或?qū)嶒炈@之外的次級資料一些統(tǒng)計表,尤其是在附錄中編制的、表現(xiàn)較為復(fù)雜的變量關(guān)系或計算過程的統(tǒng)計表,還設(shè)計有欄號。橫標(biāo)目所在欄及與之有附帶關(guān)系的欄的欄號標(biāo)以"(甲)"、"(乙)"等。填寫數(shù)值的欄的欄號自左而右順次標(biāo)以"(1)"、"(2)"、“(3)”……等。如果某幾欄存在著勾稽關(guān)系,欄號中還可以出現(xiàn)表示勾稽關(guān)系的算式,如“(5)=(1)+(2)+(3)-(4)"、"(8)=(6)/(7)"等。

84一些統(tǒng)計表,尤其是在附錄中編制的、表現(xiàn)較為復(fù)雜的變量關(guān)系或計統(tǒng)計圖也要有圖號和圖名。統(tǒng)計圖中所繪幾何圖形(線段、矩形、扇形等)要與所表現(xiàn)的數(shù)值成比例。數(shù)軸要注明所表示的變量及所用計量單位。在圖中對圖形加以必要的標(biāo)注。資料來源的標(biāo)準(zhǔn)85統(tǒng)計圖也要有圖號和圖名。36靈活掌握報告格式詳細(xì)程度視項目的重要程度和委托方的實際需要,可以從最正規(guī)的格式到只有一份報告摘要的。86靈活掌握報告格式詳細(xì)程度視項目的重要程度和委托方的實際需要,13.4調(diào)研報告的口頭報告當(dāng)前,越來越多的客戶要求口頭提供研究成果對公司中的部分決策者而言,口頭報告將是他們接觸研究成果的惟一方式——他們很可能從來不會讀研究報告。8713.4調(diào)研報告的口頭報告當(dāng)前,越來越多的客戶要求口頭提供口頭匯報的材料準(zhǔn)備匯報提綱可視化材料摘要最終報告的復(fù)印件。88口頭匯報的材料準(zhǔn)備匯報提綱39匯報提綱應(yīng)該向每位聽眾提供一份匯報提綱,該提綱應(yīng)能簡要介紹報告的主要部分及重大的研究成果。它不僅包含統(tǒng)計圖表