管理技能五項修練課件

管理技能五項修煉管理技能五項修煉歸零的心態(tài)“自己唯一知道的事情就是我一無所知?！薄K格拉底歸零的心態(tài)“自己唯一知道的事情就是我一無所知?！被钤诋斚庐斚拢耗悻F(xiàn)在正在做的事、呆的地方、周圍一起工作和生活的人；活在當下：要你把關注的焦點集中在這些人、事、物上面，全心全意去接納、品嘗、投入和體驗這一切?；钤诋斚率且环N全身心地投入人生的生活方式。當你活在當下，而沒有過去拖在你后面，也沒有未來拉著你往前時，你全部的能量都集中在這一時刻，生命因此具有一種強烈的張力。

活在當下當下：你現(xiàn)在正在做的事、呆的地方、周圍一起工作和生活與改變自己相比,改變世界并不是最困難的與改變自己相比,如何保持持續(xù)成長學習力，比學歷、經(jīng)驗更重要你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛讀書、讀事、讀人關注自身職業(yè)化素質關注工作的細節(jié)和品質比別人更努力。充實地度過每一天！保持每天都要有進步！如何保持持續(xù)成長學習力，比學歷、經(jīng)驗更重要如何管理自己走向成功對自身職業(yè)化素質的關注程度，往往會決定了你的成就更有效率地做事別把惰性當作原諒自己的理由學習的過程，就是和不良習慣做斗爭的過程天下大事，必做于細！管理技能有很多都是簡單的道理，可是往往會制約你的成功！如何管理自己走向成功對自身職業(yè)化素質的關注程度，往往會決定了團隊精神塑造團隊精神塑造團隊流行的原因30多年前，當豐田、沃爾沃、美國政府、日本政府等組織將團隊引入管理過程中時，曾轟動一時。30多年以前，談團隊建設還是稀奇事?，F(xiàn)在，不談團隊是稀奇事。今天，任何成功的組織如果哪個組織沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點。事實證明，當需要不同的技能時，團隊工作比單個工作好，便于協(xié)調……團隊流行的原因30多年前，當豐田、沃爾沃、美國政府、日本政府團隊合作對于組織的好處提出新的觀點和看法作出高質量的決定更好地解決問題順利地進行改革提高成員的滿意程度生產力的提高成員士氣的增強費用的降低……團隊合作對于組織的好處提出新的觀點和看法團隊合作對于個人的好處快樂工作的源泉！接受新的挑戰(zhàn)更好地利用自己的才華與能力有利于成長和學習更多地分享組織的成績作為團隊的一部分而得到激勵更好地決定關系到自身利益的問題……團隊合作對于個人的好處快樂工作的源泉！什么是團隊？為了共同的目標而在一起工作的群體。團隊是由有互補技能、愿意為了共同的愿景目的、業(yè)績目標和方法，而相互承擔責任的人們，組成的群體。團隊能夠合理的利用每一個成員的技巧與才能，一起工作，解決問題，達到組織的目標。一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。什么是團隊？為了共同的目標而在一起工作的群體。什么是團隊？在心理上相互認同、相互信任；在技能上各有優(yōu)勢、相互補充；在行為上相互作用、相互影響；在利益上相互負責、相互依存。為了達到共同的目標而結合在一起的人群的集合體。什么是團隊？在心理上相互認同、相互信任；職業(yè)化團隊的八項特征目標：清晰的共同目標與愿景責任：相互承擔責任，角色與分工明確關系：和諧、相互依賴和高度信任的關系技能：互補的技能規(guī)范：具有共同的規(guī)范與方法價值觀：擁有共同的思想和價值觀學習：從經(jīng)驗中富于效率的學習領導：共享的創(chuàng)造性的領導方式職業(yè)化團隊的八項特征目標：清晰的共同目標與愿景團隊精神的內涵團隊精神的內涵什么是團隊精神？所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神、共同責任和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風。

什么是團隊精神？所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神團隊精神的作用團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，這是團隊的目標導向功能。促進了成員之間的合作并提高了員工的士氣。團隊規(guī)范在鼓勵其成員工作卓越的同時，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。提高工作效率和工作績效。團隊精神所產生的控制約束功能，是通過團隊內部形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制約束個體行為。……團隊精神的作用團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝團隊精神主要內容團隊精神主要包含以下三方面的內容：在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感。在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入。團隊精神主要內容團隊精神主要包含以下三方面的內容：有效商務溝通有效商務溝通——是指為了設定的目標，讓事實、意見、觀點、信息、思想和情感等等在個人或群體中傳遞，以此取得彼此的了解，信任，及良好的人際關系，并致力達成共同協(xié)議的過程。溝通的內涵溝通是人與人之間信息傳遞的方法；溝通是人與人之間情感交流的手段；溝通是人與人之間思想互動的渠道；溝通是人與人之間關系增進的工具；溝通是人與人之間商務達成的關鍵；溝通是人與人之間達成共識的過程。——是指為了設定的目標，讓事實、意見、觀點、信息、思想和情感商務溝通的實質溝通本意指“共同”，商務溝通就是設法建立商務的共同性。商務溝通是如何讓別人理解你，同時你能更好理解別人的過程；商務溝通是如何達成共識的過程，以達成高效率、高效果工作的有效過程；商務溝通是如何減少誤會，快速傳遞信息、思想和情感的過程；商務溝通就是如何實現(xiàn)和諧生活與和諧工作的過程；商務溝通就是為了——締造和諧，按質按量，圓滿地完成商務活動的過程！商務溝通的實質溝通本意指“共同”，商務溝通就是設法建立商務的商務溝通的九個要素序號要素具體描述1信息發(fā)送者信息源，溝通的主體，信息發(fā)起者2信息進入溝通渠道的有用信息3編碼組織信息，把信息內容編制成語言或非語言符號4傳送渠道通道，信息的載體，常用渠道有口頭與書面兩種5解碼譯碼，接受信息并對信息作出解釋6信息接受者接受者，信息到達的客體，信息受眾7反應獲得信息一系列反應，受眾對信息的理解和態(tài)度8反饋接受者向發(fā)送者傳送回去的那部分反應9干擾噪音，信息傳遞過程中的干擾因素商務溝通的九個要素序號要素具體描述1信息發(fā)送者信息源，溝通的商務溝通的八大特性序號特性具體描述1目的性商務溝通總是為了一定的目的2隨時性我們所做的每一件事情都是商務溝通3方向性向上溝通、平行溝通、向下溝通、與客戶溝通4雙向性我們既要收集信息，又要給予信息5主動性我們對待商務溝通都應該有主動性6策略性商務溝通需要策略，不同的策略結果不同7情緒性信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響8互賴性商務溝通的結果是由雙方?jīng)Q定的商務溝通的八大特性序號特性具體描述1目的性商務溝通總是為了一商務溝通中常發(fā)生的情形堅持己見，各說各話話不投機，不歡而散草木皆兵，隨時出兵表里不一，沒有誠意只要求肯定自己，以自我為中心只想完成自己的目標我就是真理……商務溝通中常發(fā)生的情形堅持己見，各說各話邁向成功的商務溝通心態(tài)積極的心態(tài)——積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。感恩的心態(tài)——感恩不僅是指要感謝大恩大德，感恩是一種境界，一種胸懷，一種善于發(fā)現(xiàn)美并欣賞美的道德情操。寬容的心態(tài)——海納百川，有容乃大。退一步海闊天空，忍一時風平浪靜。大事講原則，小事講風格。合作的心態(tài)——了解自身、發(fā)現(xiàn)他人、尊重他人；學會分享、學會協(xié)作；由單贏到雙贏、三贏和多贏。換位的心態(tài)——打破我們突破固有的思考習慣，學會變通，解決常規(guī)思維下難以解決的問題；使我們了解別人的需求，感受到他人的情緒，將商務溝通進行到底。邁向成功的商務溝通心態(tài)積極的心態(tài)——積極的心態(tài)不但使自己充滿商務溝通的有效空間距離在商務交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。其一，私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。其二，社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱“常規(guī)距離”。其三，禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。其四，公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作“有距離的距離”。商務溝通的有效空間距離在商務交往中，人與人之間的正常距離大商務溝通積極的身體語言技巧面帶微笑

以贊賞的眼光與別人接觸；

開放的姿態(tài)，坐、立姿態(tài)堅定挺拔；身體稍微前傾；

以開朗的表情輔助他們的評論；以清晰、穩(wěn)重、堅定的語調講話；保持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達，以微笑表示高興；

點頭，反饋；平穩(wěn)、平靜地講解，強調重點詞匯，幾乎不猶豫。商務溝通積極的身體語言技巧面帶微笑商務溝通的身體語言忌諱避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人；避免打哈欠，伸懶腰；不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲；不要跺腳或玩弄手指；在友好的氣氛中，不要模仿他人的消極手勢和姿態(tài)；不要總看手表，過于盯視對話者的眼睛；不要將雙手摟在頭后；不要將雙臂交叉；勿來回抖動大腿；不要揉眼睛，撓頭，或過分昂頭；避免同他人坐得太近；若想友好地交談，應避免對面而坐。商務溝通的身體語言忌諱避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人美國管理協(xié)會商務溝通十誡溝通前要先明確自己的思想；檢查溝通的真正目的；全面考慮溝通的環(huán)境；在計劃溝通時要和別人商量；要考慮信息的內容及其含義；盡可能使傳送的信息對接收者有益或有用；溝通之后要進行追蹤檢查；溝通既要著眼于現(xiàn)在也要著眼于將來；必須以實際行動維護你溝通的信息；做一個善于傾聽的人。美國管理協(xié)會商務溝通十誡溝通前要先明確自己的思想；

說問看聽表達探尋觀察吸收商務溝通六種基本手段笑升華答詮釋

說問看聽表達探尋觀察吸收商務溝通六種基本手段笑升華答詮釋商務溝通中應注重禮儀商務溝通要重禮，才會有理，才能廣結善緣，請要求自己做到下列各點：1、態(tài)度誠懇、虛心請教。2、平等相等、相互尊重。3、善解包容、彼此接納。4、充分準備、設想周全。5、話語婉轉、感性訴求。6、就事論事、避免對人。7、細心磋商、互惠會利。8、不占便宜、心安理得。商務溝通中應注重禮儀商務溝通要重禮，才會有理，才能廣結商務溝通千萬不能失禮商務溝通若失禮，便是無理，人人敬而遠之，請要求自己避免下列各點：1、傲慢無禮、態(tài)度蠻橫。2、發(fā)號施令、強迫壓制。3、語出穢言、羞辱諷刺。4、得理不讓、層層緊逼。5、毫無準備、馬虎應對。6、雙方對話、你來我往。7、瞄準對方、不對事理。8、堅持自我、互不相讓。商務溝通千萬不能失禮商務溝通若失禮，便是無理，人人敬目標管理能力目標管理能力目標的重要性組織發(fā)展與管理必須有一個明確的目標，從最高管理人員到最基層職員，都必須用目標指引自己的行動。目標指引成員的努力，它是一切管理活動的中心和總方向。它決定了計劃時的最終目的，執(zhí)行時的行為導向、考核時的具體標準，只要有效地把握住目標，則管理活動就將是有效的、高效的。目標的重要性組織發(fā)展與管理必須有一個明確的目標，從最高管理人Specific--具體的，明確的Measurable--可度量的，可量化的，可衡量的Actionable--可行的Realistic--現(xiàn)實的Time-limited--有時間期限除了符合SMART原則外，有效目標還應包括A、B兩大元素：

A--Agreed，認可的、共識的

B--Balanced，整體的、平衡的設定目標的原則（SMART

&A+B）Specific--具體的，明確的設定目標的原則（SM如果說目標說明我們想做的事情，那么實施計劃說明我們怎樣去實現(xiàn)目標。也就是說，每個目標都要有一個行動計劃。行動計劃寫在你制定目標以后。行動計劃要寫清楚你實現(xiàn)目標的每一步。實現(xiàn)目標，單槍匹馬是不行的，行動計劃通常會幫你決定怎樣分派任務。行動計劃還會幫你確定實現(xiàn)目標所需的資源（人、時間、資金、設備、信息等）。目標的行動計劃如果說目標說明我們想做的事情，那么實施計劃說明我們怎樣去實現(xiàn)卓越領導力卓越領導力領導的概念領導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程?？状模侯I導是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成他們任務的藝術。庫茨：領導是影響他人跟著去達成一個目標。領導的核心含義:領導是在“指引”和“影響”的概念上衍生的。領導是與實現(xiàn)某種目標相聯(lián)系的。 領導是一個行動過程，通過這一過程會達到某種結果。領導的概念領導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標的領導的特點1.領導體現(xiàn)了人與人之間的關系;2.領導是一種特殊的投入與產出;3.領導的有效性是領導者、被領導者及環(huán)境的函數(shù)。

領導效能=?（領導者*被領導者*環(huán)境）領導的特點1.領導體現(xiàn)了人與人之間的關系;領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別

領導是管理的重要組成部分，但領導又可以從管理中獨立出來。聯(lián)系：領導是從管理中分化出來的；領導活動和管理活動在現(xiàn)實生活中，具有較強的復合性和相容性。區(qū)別：領導是一種變革的力量，具創(chuàng)造性；而管理是一種程序化的控制工作。領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別領導是管理的重要組成部分，但領導管理者與領導者管理者是指組織中行使管理職權的人，是被任命的，擁有合法的權力進行獎勵和處罰，其影響力來自于職位所賦予的正式權力。領導者(Leaders)是指行使領導職權的人。領導者可以是任命的，也可以是從一個群體中產生出來的，領導者可以不運用正式權力來影響他人的活動，如非正式群體中的領導者。管理者與領導者管理者是指組織中行使管理職權的人，是被任命的，領導力領導力，就是能夠有辦法激勵別人，自動自發(fā)、心甘情愿地完成目標的能力。這種能力是影響力而非操縱力、控制力。任何人都可以構建并使用領導力，只要你能對其發(fā)生影響，你就可能是領導。領導力領導力，就是能夠有辦法激勵別人，自動自發(fā)、心甘情愿地完優(yōu)秀領導者四大行為特征建立愿景，并全力以赴。善于溝通，并能鼓舞人心。表里如一，人格值得信賴。堅忍不拔，能勇于挑戰(zhàn)。優(yōu)秀領導者四大行為特征建立愿景，并全力以赴。領導者必備十大人才素養(yǎng)1、才之心；2、才之眼；3、才之力；4、才之道；5、才之術；

6、才之量；

7、才之明；

8、才之膽；

9、才之識；10、才之德。領導者必備十大人才素養(yǎng)1、才之心；6、才之量；發(fā)現(xiàn)問題的思維工具解決問題的思維工具流程圖檢查表頭腦風暴法匿名小組圖思維導圖因果/魚骨圖趨勢圖層比圖直方圖散點圖控制表力場分析六頂思考帽SWOT分析法PDCA分析法柏拉圖/二八定律波形圖頻率圖邏輯樹領導者科學工作必備工具發(fā)現(xiàn)問題的思維工具解決問題的思維工具流程圖檢查表頭腦風暴法匿領導者必備士氣提升原則

用愿景引導人；

用利益吸引人；

用機制激勵人；

用制度約束人；

用精神鼓舞人；

用文化凝聚人；

用授權信任人；

用培育提高人；

用作風感染人；

用關心溫暖人；

用溝通了解人；

用事業(yè)留住人。領導者必備士氣提升原則用愿景引導人；用授權信任人；領導者必備十項優(yōu)秀品格尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；善于激勵：洞察員工心理，用激勵手段調動內在積極性；以身作則：品行端正，不謀私利；決策才能：依據(jù)客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力；精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；事業(yè)成就：強烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識；內部溝通：善于表達，有效勸服；培育下屬：發(fā)展培訓下屬，使之有效完成工作；組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。領導者必備十項優(yōu)秀品格尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾領導者人格魅力八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊”規(guī)則三：言必行、行必果規(guī)則四：預見性規(guī)則五：激勵性規(guī)則六：堅持規(guī)則七：親和力規(guī)則八：關心下屬領導者人格魅力八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”領導者常犯二十項主要錯誤安于現(xiàn)狀，阻礙變革思維僵化，缺乏創(chuàng)新敬業(yè)精神缺乏缺乏建立同心協(xié)力隊伍的能力不能起到表率作用拒絕承擔崗位的責任未能啟發(fā)工作人員只重結果、忽視思想在組織內部形成對立一視同仁的管理方式缺乏調動士氣的能力忘了組織的命脈：效率與效益自我業(yè)績?yōu)橄?、忽略團隊整體缺乏計劃、善動易變、顧此失彼只見問題、不看目標不當領導、只當哥們兒未能設定標準縱容能力不足的人自高自大、情緒沖動眼中只有超級巨星領導者常犯二十項主要錯誤安于現(xiàn)狀，阻礙變革缺乏調動士氣的能力優(yōu)秀領導者的20個好習慣第一個習慣：懂得做人第二個習慣：善于決策第三個習慣：相信自己第四個習慣：明確目標第五個習慣：充滿熱忱第六個習慣：頑強精神第七個習慣：重視人才第八個習慣：充分授權第九個習慣：激勵團隊第十個習慣：終生學習第十一個習慣：持續(xù)創(chuàng)新第十二個習慣：架構關系第十三個習慣：抓住機會第十四個習慣：高效溝通第十五個習慣：經(jīng)營未來第十六個習慣：贏得擁戴第十七個習慣：勇于自制第十八個習慣：培養(yǎng)領導第十九個習慣：注重家庭第二十個習慣：經(jīng)營健康優(yōu)秀領導者的20個好習慣第一個習慣：懂得做人第十一個習慣：持優(yōu)秀領導者的十種特質1.自信 6.決心2.彈性

7.沉著3.專注

8.獨立4.動力

9.競爭5.控制

10.冷靜優(yōu)秀領導者的十種特質1.自信 6.決心領導者成功八項基本準則確立目標，制訂計劃掌握重點，要事第一利人利己，雙贏發(fā)展設身處地，換位思考集思廣益，群策群力彌補短板，均衡發(fā)展腳踏實地，自我管理自我突破，卓越人生

領導者成功八項基本準則確立目標，制訂計劃高效執(zhí)行力高效執(zhí)行力執(zhí)行力之是什么執(zhí)行力之是什么說法一：

執(zhí)行就是服從命令，就是善始善終地把事情做完。執(zhí)行是什么？說法一：

執(zhí)行就是服從命令，執(zhí)行是什么？說法三：

執(zhí)行是有關于實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標，與構想或規(guī)劃或策略是相對的。執(zhí)行是去實踐我們的目標。

執(zhí)行力，通常是指組織內部職員貫徹經(jīng)營者所謂戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。執(zhí)行是什么？說法三：

執(zhí)行是有關于實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標，與構想或規(guī)劃或策略說法四：

博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中的闡述：“執(zhí)行力就是競爭力，執(zhí)行應該成為任何組織的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間‘缺失的一環(huán)’”。執(zhí)行是什么？說法四：

博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中的闡述：“執(zhí)行力執(zhí)行是什么？說法五：執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。執(zhí)行本身就是一門學問，因為人們永遠不可能通過思考而養(yǎng)成一種新的實踐習慣，而只能通過實踐來學會一種新的思考方式。

執(zhí)行是什么？說法五：執(zhí)行是什么？說法六：執(zhí)行就是把事情做到位。執(zhí)行力就是完美地把事情完成的學問。一個擁有高效執(zhí)行力的人，就是一個自動自發(fā)，讓人放心，做事到位，積極思考，獨立自主，忠誠敬業(yè)，承擔責任，值得信賴，關注細節(jié)，有始有終，追求完美的人！執(zhí)行是什么？說法六：執(zhí)行型人要做七件事執(zhí)行型人要做七件事七大重要行為執(zhí)行力的三大基石改變文化，讓組織動起來絕不能授權他人的領導工作--知人善任執(zhí)行力的三大基石七大重要行為執(zhí)行力的改變文化，絕不能授權他人執(zhí)行力的三大基石1．了解你的組織和下屬你是否親自參與組織的運營？你是否深入了解組織的真實情況和下屬心理？你是否會問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？1．了解你的組織和下屬你是否親自參與組織的運營？2．堅持以事實為基礎你是否知道下屬都常常有意地掩蓋事實？你是否可以確保在組織中進行任何談話的時候，都把“實事求是”作為基準？堅持實事求是就意味著必須用一種客觀的態(tài)度來看待自己的組織。堅持實事求是，就必須要有正確的是非觀。實事求是是執(zhí)行文化的核心。2．堅持以事實為基礎你是否知道下屬都常常有意地掩蓋事實？3．樹立明確目標和實現(xiàn)目標的先后順序你是否集中精力在幾個重要目標上？你是否調整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標？你是否可以為這些目標尋求一個切入點并附帶方法？確立清晰的目標之后，你的下一個任務就是簡化。執(zhí)行型的領導講話總是非常簡單而直接，他們知道如何對自己的想法進行簡化，從而達到使每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織內部的共識。3．樹立明確目標和實現(xiàn)目標的先后順序你是否集中精力在幾個重4．及時跟進你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？你需要不斷跟進，以確保整個計劃都在得到正確地執(zhí)行。4．及時跟進你是否沒有及時跟進，白白浪費了很多很好的機會？5．對執(zhí)行者進行獎勵你是否賞罰分明，讓人們對組織做出更大的貢獻或只造成很小的損害？你是否提拔真正有執(zhí)行力的下屬？行為變革的基礎是將下屬的績效與獎勵直接聯(lián)系起來，并使得這種聯(lián)系變得透明。5．對執(zhí)行者進行獎勵你是否賞罰分明，讓人們對組織做出更大的6．提高下屬的能力和素質你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代人員？你是否把與下屬的會面看成是一次次指導他們的機會？你是否仔細觀察一個下屬的行為，并向他及時提供具體而有用的反饋？6．提高下屬的能力和素質你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下7．了解你自己，做好表率你是否容忍與自己相左的觀點？你是否注意組織倫理，超越自己的情緒？你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的下屬？7．了解你自己，做好表率你是否容忍與自己相左的觀點？變革應對與勇于挑戰(zhàn)變革應對與勇于挑戰(zhàn)變革時代來臨，如何應對？對不確定時代的變化作出正確反應的關鍵在于我們的職業(yè)化素質與能力，尤其是心智模式與思維方式，我們必須確保敏銳的洞察力。我們采取何種方式對發(fā)生的變化進行觀察，如何決定著我們的反應或行動，而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發(fā)達，又取決于反應或行動的結果。變革時代來臨，如何應對？對不確定時代的變化作出正確反學會學習是你一生的財富學習是人的自然需要，同時，它又有許多的規(guī)律，有許多奧秘，遠不是刻苦學習、努力學習等口號所能替代的。學會學習，學會生活，學會工作，學會關愛，學會做人，學會做事……尤其是學會了學習，我們就有了一把打開知識寶庫的金鑰匙，就有了通往未來的通行證！學會學習是你一生的財富學習是人的自然需要，同時，它又有許多的優(yōu)秀的管理人，每天6個必須！每天必須要有成就欲，每天必須要充實地度過。每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。每天必須給每位職員創(chuàng)造良好的工作與創(chuàng)新空間。每天必須加強績效管理，重視并隨時思考如何提升績效。每天必須要有績效創(chuàng)新的行為，要學會自我反省。每天必須加強執(zhí)行與控制，必須做工作計劃和管理日志。優(yōu)秀的管理人，每天6個必須！每天必須要有成就欲，每天必須要充由內而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你希望得到事業(yè)輝煌么？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從思維與品德做起！由內而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你希望得到事業(yè)輝煌么？今天，我們學到了什么？

GOODIDEAS？ACTION？今天，我們學到了什么？GOODIDEAS？Hopeyoutobeasuccessfulperson!享受工作享受生活Hopeyoutobeasuccessfulpe管理技能五項修煉管理技能五項修煉歸零的心態(tài)“自己唯一知道的事情就是我一無所知?！薄K格拉底歸零的心態(tài)“自己唯一知道的事情就是我一無所知。”活在當下當下：你現(xiàn)在正在做的事、呆的地方、周圍一起工作和生活的人；活在當下：要你把關注的焦點集中在這些人、事、物上面，全心全意去接納、品嘗、投入和體驗這一切?；钤诋斚率且环N全身心地投入人生的生活方式。當你活在當下，而沒有過去拖在你后面，也沒有未來拉著你往前時，你全部的能量都集中在這一時刻，生命因此具有一種強烈的張力。

活在當下當下：你現(xiàn)在正在做的事、呆的地方、周圍一起工作和生活與改變自己相比,改變世界并不是最困難的與改變自己相比,如何保持持續(xù)成長學習力，比學歷、經(jīng)驗更重要你若青澀還能成長，你若成熟便將腐爛讀書、讀事、讀人關注自身職業(yè)化素質關注工作的細節(jié)和品質比別人更努力。充實地度過每一天！保持每天都要有進步！如何保持持續(xù)成長學習力，比學歷、經(jīng)驗更重要如何管理自己走向成功對自身職業(yè)化素質的關注程度，往往會決定了你的成就更有效率地做事別把惰性當作原諒自己的理由學習的過程，就是和不良習慣做斗爭的過程天下大事，必做于細！管理技能有很多都是簡單的道理，可是往往會制約你的成功！如何管理自己走向成功對自身職業(yè)化素質的關注程度，往往會決定了團隊精神塑造團隊精神塑造團隊流行的原因30多年前，當豐田、沃爾沃、美國政府、日本政府等組織將團隊引入管理過程中時，曾轟動一時。30多年以前，談團隊建設還是稀奇事?，F(xiàn)在，不談團隊是稀奇事。今天，任何成功的組織如果哪個組織沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點。事實證明，當需要不同的技能時，團隊工作比單個工作好，便于協(xié)調……團隊流行的原因30多年前，當豐田、沃爾沃、美國政府、日本政府團隊合作對于組織的好處提出新的觀點和看法作出高質量的決定更好地解決問題順利地進行改革提高成員的滿意程度生產力的提高成員士氣的增強費用的降低……團隊合作對于組織的好處提出新的觀點和看法團隊合作對于個人的好處快樂工作的源泉！接受新的挑戰(zhàn)更好地利用自己的才華與能力有利于成長和學習更多地分享組織的成績作為團隊的一部分而得到激勵更好地決定關系到自身利益的問題……團隊合作對于個人的好處快樂工作的源泉！什么是團隊？為了共同的目標而在一起工作的群體。團隊是由有互補技能、愿意為了共同的愿景目的、業(yè)績目標和方法，而相互承擔責任的人們，組成的群體。團隊能夠合理的利用每一個成員的技巧與才能，一起工作，解決問題，達到組織的目標。一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。什么是團隊？為了共同的目標而在一起工作的群體。什么是團隊？在心理上相互認同、相互信任；在技能上各有優(yōu)勢、相互補充；在行為上相互作用、相互影響；在利益上相互負責、相互依存。為了達到共同的目標而結合在一起的人群的集合體。什么是團隊？在心理上相互認同、相互信任；職業(yè)化團隊的八項特征目標：清晰的共同目標與愿景責任：相互承擔責任，角色與分工明確關系：和諧、相互依賴和高度信任的關系技能：互補的技能規(guī)范：具有共同的規(guī)范與方法價值觀：擁有共同的思想和價值觀學習：從經(jīng)驗中富于效率的學習領導：共享的創(chuàng)造性的領導方式職業(yè)化團隊的八項特征目標：清晰的共同目標與愿景團隊精神的內涵團隊精神的內涵什么是團隊精神？所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神、共同責任和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風。

什么是團隊精神？所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神團隊精神的作用團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，這是團隊的目標導向功能。促進了成員之間的合作并提高了員工的士氣。團隊規(guī)范在鼓勵其成員工作卓越的同時，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。提高工作效率和工作績效。團隊精神所產生的控制約束功能，是通過團隊內部形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制約束個體行為?！瓐F隊精神的作用團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝團隊精神主要內容團隊精神主要包含以下三方面的內容：在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感。在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入。團隊精神主要內容團隊精神主要包含以下三方面的內容：有效商務溝通有效商務溝通——是指為了設定的目標，讓事實、意見、觀點、信息、思想和情感等等在個人或群體中傳遞，以此取得彼此的了解，信任，及良好的人際關系，并致力達成共同協(xié)議的過程。溝通的內涵溝通是人與人之間信息傳遞的方法；溝通是人與人之間情感交流的手段；溝通是人與人之間思想互動的渠道；溝通是人與人之間關系增進的工具；溝通是人與人之間商務達成的關鍵；溝通是人與人之間達成共識的過程?！侵笧榱嗽O定的目標，讓事實、意見、觀點、信息、思想和情感商務溝通的實質溝通本意指“共同”，商務溝通就是設法建立商務的共同性。商務溝通是如何讓別人理解你，同時你能更好理解別人的過程；商務溝通是如何達成共識的過程，以達成高效率、高效果工作的有效過程；商務溝通是如何減少誤會，快速傳遞信息、思想和情感的過程；商務溝通就是如何實現(xiàn)和諧生活與和諧工作的過程；商務溝通就是為了——締造和諧，按質按量，圓滿地完成商務活動的過程！商務溝通的實質溝通本意指“共同”，商務溝通就是設法建立商務的商務溝通的九個要素序號要素具體描述1信息發(fā)送者信息源，溝通的主體，信息發(fā)起者2信息進入溝通渠道的有用信息3編碼組織信息，把信息內容編制成語言或非語言符號4傳送渠道通道，信息的載體，常用渠道有口頭與書面兩種5解碼譯碼，接受信息并對信息作出解釋6信息接受者接受者，信息到達的客體，信息受眾7反應獲得信息一系列反應，受眾對信息的理解和態(tài)度8反饋接受者向發(fā)送者傳送回去的那部分反應9干擾噪音，信息傳遞過程中的干擾因素商務溝通的九個要素序號要素具體描述1信息發(fā)送者信息源，溝通的商務溝通的八大特性序號特性具體描述1目的性商務溝通總是為了一定的目的2隨時性我們所做的每一件事情都是商務溝通3方向性向上溝通、平行溝通、向下溝通、與客戶溝通4雙向性我們既要收集信息，又要給予信息5主動性我們對待商務溝通都應該有主動性6策略性商務溝通需要策略，不同的策略結果不同7情緒性信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響8互賴性商務溝通的結果是由雙方?jīng)Q定的商務溝通的八大特性序號特性具體描述1目的性商務溝通總是為了一商務溝通中常發(fā)生的情形堅持己見，各說各話話不投機，不歡而散草木皆兵，隨時出兵表里不一，沒有誠意只要求肯定自己，以自我為中心只想完成自己的目標我就是真理……商務溝通中常發(fā)生的情形堅持己見，各說各話邁向成功的商務溝通心態(tài)積極的心態(tài)——積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。感恩的心態(tài)——感恩不僅是指要感謝大恩大德，感恩是一種境界，一種胸懷，一種善于發(fā)現(xiàn)美并欣賞美的道德情操。寬容的心態(tài)——海納百川，有容乃大。退一步海闊天空，忍一時風平浪靜。大事講原則，小事講風格。合作的心態(tài)——了解自身、發(fā)現(xiàn)他人、尊重他人；學會分享、學會協(xié)作；由單贏到雙贏、三贏和多贏。換位的心態(tài)——打破我們突破固有的思考習慣，學會變通，解決常規(guī)思維下難以解決的問題；使我們了解別人的需求，感受到他人的情緒，將商務溝通進行到底。邁向成功的商務溝通心態(tài)積極的心態(tài)——積極的心態(tài)不但使自己充滿商務溝通的有效空間距離在商務交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。其一，私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。其二，社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱“常規(guī)距離”。其三，禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。其四，公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作“有距離的距離”。商務溝通的有效空間距離在商務交往中，人與人之間的正常距離大商務溝通積極的身體語言技巧面帶微笑

以贊賞的眼光與別人接觸；

開放的姿態(tài)，坐、立姿態(tài)堅定挺拔；身體稍微前傾；

以開朗的表情輔助他們的評論；以清晰、穩(wěn)重、堅定的語調講話；保持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達，以微笑表示高興；

點頭，反饋；平穩(wěn)、平靜地講解，強調重點詞匯，幾乎不猶豫。商務溝通積極的身體語言技巧面帶微笑商務溝通的身體語言忌諱避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人；避免打哈欠，伸懶腰；不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲；不要跺腳或玩弄手指；在友好的氣氛中，不要模仿他人的消極手勢和姿態(tài)；不要總看手表，過于盯視對話者的眼睛；不要將雙手摟在頭后；不要將雙臂交叉；勿來回抖動大腿；不要揉眼睛，撓頭，或過分昂頭；避免同他人坐得太近；若想友好地交談，應避免對面而坐。商務溝通的身體語言忌諱避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人美國管理協(xié)會商務溝通十誡溝通前要先明確自己的思想；檢查溝通的真正目的；全面考慮溝通的環(huán)境；在計劃溝通時要和別人商量；要考慮信息的內容及其含義；盡可能使傳送的信息對接收者有益或有用；溝通之后要進行追蹤檢查；溝通既要著眼于現(xiàn)在也要著眼于將來；必須以實際行動維護你溝通的信息；做一個善于傾聽的人。美國管理協(xié)會商務溝通十誡溝通前要先明確自己的思想；

說問看聽表達探尋觀察吸收商務溝通六種基本手段笑升華答詮釋

說問看聽表達探尋觀察吸收商務溝通六種基本手段笑升華答詮釋商務溝通中應注重禮儀商務溝通要重禮，才會有理，才能廣結善緣，請要求自己做到下列各點：1、態(tài)度誠懇、虛心請教。2、平等相等、相互尊重。3、善解包容、彼此接納。4、充分準備、設想周全。5、話語婉轉、感性訴求。6、就事論事、避免對人。7、細心磋商、互惠會利。8、不占便宜、心安理得。商務溝通中應注重禮儀商務溝通要重禮，才會有理，才能廣結商務溝通千萬不能失禮商務溝通若失禮，便是無理，人人敬而遠之，請要求自己避免下列各點：1、傲慢無禮、態(tài)度蠻橫。2、發(fā)號施令、強迫壓制。3、語出穢言、羞辱諷刺。4、得理不讓、層層緊逼。5、毫無準備、馬虎應對。6、雙方對話、你來我往。7、瞄準對方、不對事理。8、堅持自我、互不相讓。商務溝通千萬不能失禮商務溝通若失禮，便是無理，人人敬目標管理能力目標管理能力目標的重要性組織發(fā)展與管理必須有一個明確的目標，從最高管理人員到最基層職員，都必須用目標指引自己的行動。目標指引成員的努力，它是一切管理活動的中心和總方向。它決定了計劃時的最終目的，執(zhí)行時的行為導向、考核時的具體標準，只要有效地把握住目標，則管理活動就將是有效的、高效的。目標的重要性組織發(fā)展與管理必須有一個明確的目標，從最高管理人Specific--具體的，明確的Measurable--可度量的，可量化的，可衡量的Actionable--可行的Realistic--現(xiàn)實的Time-limited--有時間期限除了符合SMART原則外，有效目標還應包括A、B兩大元素：

A--Agreed，認可的、共識的

B--Balanced，整體的、平衡的設定目標的原則（SMART

&A+B）Specific--具體的，明確的設定目標的原則（SM如果說目標說明我們想做的事情，那么實施計劃說明我們怎樣去實現(xiàn)目標。也就是說，每個目標都要有一個行動計劃。行動計劃寫在你制定目標以后。行動計劃要寫清楚你實現(xiàn)目標的每一步。實現(xiàn)目標，單槍匹馬是不行的，行動計劃通常會幫你決定怎樣分派任務。行動計劃還會幫你確定實現(xiàn)目標所需的資源（人、時間、資金、設備、信息等）。目標的行動計劃如果說目標說明我們想做的事情，那么實施計劃說明我們怎樣去實現(xiàn)卓越領導力卓越領導力領導的概念領導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程?？状模侯I導是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成他們任務的藝術。庫茨：領導是影響他人跟著去達成一個目標。領導的核心含義:領導是在“指引”和“影響”的概念上衍生的。領導是與實現(xiàn)某種目標相聯(lián)系的。 領導是一個行動過程，通過這一過程會達到某種結果。領導的概念領導是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標的領導的特點1.領導體現(xiàn)了人與人之間的關系;2.領導是一種特殊的投入與產出;3.領導的有效性是領導者、被領導者及環(huán)境的函數(shù)。

領導效能=?（領導者*被領導者*環(huán)境）領導的特點1.領導體現(xiàn)了人與人之間的關系;領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別

領導是管理的重要組成部分，但領導又可以從管理中獨立出來。聯(lián)系：領導是從管理中分化出來的；領導活動和管理活動在現(xiàn)實生活中，具有較強的復合性和相容性。區(qū)別：領導是一種變革的力量，具創(chuàng)造性；而管理是一種程序化的控制工作。領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別領導是管理的重要組成部分，但領導管理者與領導者管理者是指組織中行使管理職權的人，是被任命的，擁有合法的權力進行獎勵和處罰，其影響力來自于職位所賦予的正式權力。領導者(Leaders)是指行使領導職權的人。領導者可以是任命的，也可以是從一個群體中產生出來的，領導者可以不運用正式權力來影響他人的活動，如非正式群體中的領導者。管理者與領導者管理者是指組織中行使管理職權的人，是被任命的，領導力領導力，就是能夠有辦法激勵別人，自動自發(fā)、心甘情愿地完成目標的能力。這種能力是影響力而非操縱力、控制力。任何人都可以構建并使用領導力，只要你能對其發(fā)生影響，你就可能是領導。領導力領導力，就是能夠有辦法激勵別人，自動自發(fā)、心甘情愿地完優(yōu)秀領導者四大行為特征建立愿景，并全力以赴。善于溝通，并能鼓舞人心。表里如一，人格值得信賴。堅忍不拔，能勇于挑戰(zhàn)。優(yōu)秀領導者四大行為特征建立愿景，并全力以赴。領導者必備十大人才素養(yǎng)1、才之心；2、才之眼；3、才之力；4、才之道；5、才之術；

6、才之量；

7、才之明；

8、才之膽；

9、才之識；10、才之德。領導者必備十大人才素養(yǎng)1、才之心；6、才之量；發(fā)現(xiàn)問題的思維工具解決問題的思維工具流程圖檢查表頭腦風暴法匿名小組圖思維導圖因果/魚骨圖趨勢圖層比圖直方圖散點圖控制表力場分析六頂思考帽SWOT分析法PDCA分析法柏拉圖/二八定律波形圖頻率圖邏輯樹領導者科學工作必備工具發(fā)現(xiàn)問題的思維工具解決問題的思維工具流程圖檢查表頭腦風暴法匿領導者必備士氣提升原則

用愿景引導人；

用利益吸引人；

用機制激勵人；

用制度約束人；

用精神鼓舞人；

用文化凝聚人；

用授權信任人；

用培育提高人；

用作風感染人；

用關心溫暖人；

用溝通了解人；

用事業(yè)留住人。領導者必備士氣提升原則用愿景引導人；用授權信任人；領導者必備十項優(yōu)秀品格尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；善于激勵：洞察員工心理，用激勵手段調動內在積極性；以身作則：品行端正，不謀私利；決策才能：依據(jù)客觀事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力；精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達目的不罷休；事業(yè)成就：強烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識；內部溝通：善于表達，有效勸服；培育下屬：發(fā)展培訓下屬，使之有效完成工作；組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。領導者必備十項優(yōu)秀品格尊重人格：對人有禮，勿當眾訓斥、亂發(fā)脾領導者人格魅力八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊”規(guī)則三：言必行、行必果規(guī)則四：預見性規(guī)則五：激勵性規(guī)則六：堅持規(guī)則七：親和力規(guī)則八：關心下屬領導者人格魅力八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”領導者常犯二十項主要錯誤安于現(xiàn)狀，阻礙變革思維僵化，缺乏創(chuàng)新敬業(yè)精神缺乏缺乏建立同心協(xié)力隊伍的能力不能起到表率作用拒絕承擔崗位的責任未能啟發(fā)工作人員只重結果、忽視思想在組織內部形成對立一視同仁的管理方式缺乏調動士氣的能力忘了組織的命脈：效率與效益自我業(yè)績?yōu)橄?、忽略團隊整體缺乏計劃、善動易變、顧此失彼只見問題、不看目標不當領導、只當哥們兒未能設定標準縱容能力不足的人自高自大、情緒沖動眼中只有超級巨星領導者常犯二十項主要錯誤安于現(xiàn)狀，阻礙變革缺乏調動士氣的能力優(yōu)秀領導者的20個好習慣第一個習慣：懂得做人第二個習慣：善于決策第三個習慣：相信自己第四個習慣：明確目標第五個習慣：充滿熱忱第六個習慣：頑強精神第七個習慣：重視人才第八個習慣：充分授權第九個習慣：激勵團隊第十個習慣：終生學習第十一個習慣：持續(xù)創(chuàng)新第十二個習慣：架構關系第十三個習慣：抓住機會第十四個習慣：高效溝通第十五個習慣：經(jīng)營未來第十六個習慣：贏得擁戴第十七個習慣：勇于自制第十八個習慣：培養(yǎng)領導第十九個習慣：注重家庭第二十個習慣：經(jīng)營健康優(yōu)秀領導者的20個好習慣第一個習慣：懂得做人第十一個習慣：持優(yōu)秀領導者的十種特質1.自信 6.決心2.彈性

7.沉著3.專注

8.獨立4.動力

9.競爭5.控制

10.冷靜優(yōu)秀領導者的十種特質1.自信 6.決心領導者成功八項基本準則確立目標，制訂計劃掌握重點，要事第一利人利己，雙贏發(fā)展設身處地，換位思考集思廣益，群策群力彌補短板，均衡發(fā)展腳踏實地，自我管理自我突破，卓越人生

領導者成功八項基本準則確立目標，制訂計劃高效執(zhí)行力高效執(zhí)行力執(zhí)行力之是什么執(zhí)行力之是什么說法一：

執(zhí)行就是服從命令，就是善始善終地把事情做完。執(zhí)行是什么？說法一：

執(zhí)行就是服從命令，執(zhí)行是什么？說法三：

執(zhí)行是有關于實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標，與構想或規(guī)劃或策略是相對的。執(zhí)行是去實踐我們的目標。

執(zhí)行力，通常是指組織內部職員貫徹經(jīng)營者所謂戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。執(zhí)行是什么？說法三：

執(zhí)行是有關于實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標，與構想或規(guī)劃或策略說法四：

博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中的闡述：“執(zhí)行力就是競爭力，執(zhí)行應該成為任何組織的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間‘缺失的一環(huán)’”。執(zhí)行是什么？說法四：

博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中的闡述：“執(zhí)行力執(zhí)行是什么？說法五：執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標的具體過程