一周的工作總結(jié)

第一周的工作總結(jié)

一周的工作總結(jié)1

沒想到在電信已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩周，我們實(shí)行出租屋專項(xiàng)普查后就轉(zhuǎn)到了東升瀝心村的固話融合升級項(xiàng)目。這個(gè)星期初主要的工作內(nèi)容是構(gòu)思海報(bào)、橫幅、信函內(nèi)容以及封裝信函，構(gòu)思好信函內(nèi)容后我們就交給主管審閱。結(jié)果主管整段整段地刪掉，原因是我們寫的太復(fù)雜了。想想也是，中國電信聯(lián)合村委搞的優(yōu)惠活動應(yīng)該是針對村民，村民文化程度不高，寫得太羅嗦太復(fù)雜反而會使村民不知道信函究竟要強(qiáng)調(diào)什么。主管幫我們修改了一次，看著完稿，對比我們自己之前寫的，真的相差十萬八千里。因此在以后的工作中真的要留意這些小細(xì)節(jié)，要清楚產(chǎn)品的對象是誰，應(yīng)該如何優(yōu)化口徑使目標(biāo)客戶容易接受我們的產(chǎn)品。

周四的時(shí)候我們?nèi)チ藮|升分公司做外呼，我們按照指示的口徑說是村委派發(fā)的一封信函，叫他們到村委門口領(lǐng)取。其實(shí)，我打電話時(shí)也聽忐忑的，感覺我們憑客戶資料騙他們集中到村委拿信函。后來有人打電話回來反映說電信的優(yōu)惠活動通知應(yīng)該直接派發(fā)到每家每戶信箱就行了，不用勞煩村民到村委拿所謂的“優(yōu)惠通知”。聽著他們那憤懣的口氣，他們覺得自己被電信騙了。中國電信借用村委的名義來取得村民信任，這樣的出發(fā)點(diǎn)來吸引顧客是好的，但我覺得這樣的信任不能持久，我們應(yīng)該真正地從村民的需求出發(fā)，滿足顧客需求優(yōu)化服務(wù)之余電信又有利可圖。做營銷，首先應(yīng)該基于客戶對公司的信任基礎(chǔ)上，我真擔(dān)心這次感覺被騙的人已經(jīng)開始對電信喪失信心了。不過，從周六的促銷情況來看，我的擔(dān)心是多余的，促銷造成的圍觀效應(yīng)誘使村民紛紛報(bào)名參與套餐升級，由最初的村民帶動連續(xù)購買，易讓其他村民產(chǎn)生沖動購買的行為。當(dāng)然，我還是覺得這個(gè)方法比較適合民風(fēng)淳樸的鄉(xiāng)村，對于相對發(fā)達(dá)的地區(qū)，那里的消費(fèi)者是很精明的，不會輕易沖動消費(fèi)，因此在不同的地方需要采取不同的口徑作切入點(diǎn)。

對此，我反思了一下自己，做外呼時(shí)真的要照搬指示的口徑嗎？我們是不是應(yīng)該站在客戶的立場上，知道怎樣說才讓客戶相信中國電信是可信的，而不是一般的推銷？工作時(shí)，自己是不是應(yīng)該多方面地思考一下，怎么說才能吸引到客戶？我們在描述產(chǎn)品時(shí)，是不是應(yīng)該站在對方立場上，如果是我，怎樣的優(yōu)惠我才會對此感興趣？但是，如果逐一地對顧客消費(fèi)做個(gè)調(diào)查了解，具體描述哪些優(yōu)惠，這樣需要的人力物力也太多了，在特定化營銷和單一銷售方面如何做到均衡，確實(shí)是個(gè)難題。

在外呼過程中，我慢慢了解到，迅速切入談話正題往往是最有效的。我覺得應(yīng)該盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來利益作為談話的內(nèi)容，不要以優(yōu)惠為吸引點(diǎn)，不然顧客會認(rèn)為要付出對價(jià)才能享受到該服務(wù)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈需求。另外，我們需要在多次碰壁之后，才開始懂得慢慢優(yōu)化口徑。因此我領(lǐng)悟到，推廣活動開始，最好先從小范圍試點(diǎn)，然后慢慢優(yōu)化口徑措施，推廣到其他地區(qū)。

另外，我覺得我在思考問題時(shí)思想比較僵化，在推廣固話融合升級套餐時(shí)想到的賣點(diǎn)只有免費(fèi)送手機(jī)，當(dāng)然這個(gè)點(diǎn)子是不錯(cuò)的，能吸引到很多顧客。但細(xì)想，現(xiàn)在幾乎人手一部手機(jī)，基本都不用固話，我們?nèi)绾瓮黄七@樣的瓶頸，使他們即使手上有手機(jī)也愿意進(jìn)行套餐升級呢？一位電信的老員工提出了說可以從老人家為出發(fā)點(diǎn)，他們很少有手機(jī)，為他們配備以一部免費(fèi)的天翼手機(jī)，然后他們?nèi)ズ仍绮琛⒊窟\(yùn)時(shí)帶上手機(jī)就可以方便與家人聯(lián)系。原來我們一直認(rèn)為弱勢的顧客群體竟然是很好的出發(fā)賣點(diǎn)！那時(shí)候聽著那位老員工說出這想法時(shí)頓時(shí)覺得自己真的很笨，不會從其他方面來激發(fā)出顧客對手機(jī)的需求，因此在以后的工作中，確實(shí)要多跳出思維禁錮，從不同角度來思考問題。

在電信實(shí)行的兩周里，我覺得我們實(shí)習(xí)生這兩周的工作內(nèi)容實(shí)在太少了，每天都閑著慌，考慮到我們的社會經(jīng)驗(yàn)不足，但我們可以做一些如復(fù)印這類的文秘工作。希望在剩下不到一個(gè)月的時(shí)間里，能更多地參與到電信的大家庭中，學(xué)到更多東西。一周的工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝，一個(gè)星期又如煙散去，然而并非毫無蹤跡，我對本周發(fā)生的一些有好處的事不曾忘懷，如此便把它們記了下來。

首先，是班主任組織了我們班同學(xué)在放學(xué)后進(jìn)行跑步鍛煉，大家用心響應(yīng)，踴躍參與。此目的主要是為了激勵同學(xué)們能更好地學(xué)習(xí)，進(jìn)而是為了增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)，為中考的體育科提前做準(zhǔn)備。我對此表示十分贊同，也很感謝老師的良苦用心。就這樣，只要不下雨，就能見到八年級16班的同學(xué)在跑道上矯健的身影。我期望我們能夠堅(jiān)持下去，長此以往，我班的凝聚力將上升到一個(gè)新臺階。

說到下雨，這個(gè)星期的雨水可真不少。從星期三開始，雨就下個(gè)不停，忽大忽小，像是和誰在鬧別扭。我的情緒也因此十分煩悶。為什么每年的這個(gè)時(shí)候，總是這么多雨水呢？導(dǎo)致我們有許多事情不能去做。又驚聞有些地方大旱，于是心中更平添了一份苦悶。

倘若這雨水降臨到干旱地區(qū)，那該有多好呀！由此，我更想到，同一事物在不同的環(huán)境中卻能帶來不同的影響，產(chǎn)生不同的效應(yīng)。正如太陽無私地照耀大地，畏懼炎熱的人將會詛咒。人總該持續(xù)一顆平常心，冷靜看待世界。

除此之外，我校還舉行了七年級和八年級的主題為“愛黨，愛國”的合唱比賽。雖然我們班無緣決賽，但也已盡心盡力。作為一個(gè)聽眾倒也其樂融融。聽著他們優(yōu)秀的演唱，真心敬佩和贊賞他們。

小事不小，平凡之事未必平凡，生活中的完美往往來自一瞬間，只要我們細(xì)心觀察，用心領(lǐng)會，就必須會發(fā)現(xiàn)生活如此精彩，大自然如此奧秘，便“其樂無窮”了。一周的工作總結(jié)3

時(shí)間一晃而過，就在新的公司，新的部門里待了一個(gè)星期，首先得感謝萬向馬瑞利減震器的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我才能的機(jī)會；其次在督導(dǎo)師段玉蛟高工的幫助指導(dǎo)下使我了解了工藝部的具體工作流程及職能范圍；最后在公司同事黃志紅高工的教導(dǎo)和指導(dǎo)下使我學(xué)習(xí)了缸桶件的工藝流程，使我能夠盡快的適應(yīng)和熟悉這個(gè)過程，當(dāng)然第一個(gè)星期更多的是要去了解車間中的每一條流水線，每一個(gè)工位，每一道工序，每一臺設(shè)備。

一、日常工作和學(xué)習(xí)積累

作為一個(gè)新員工，對減震器的知識由以前的籠統(tǒng)概念，到現(xiàn)在具體到實(shí)際的生產(chǎn)線的工序、工位加工，再結(jié)合段高工給我的培訓(xùn)資料進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，從抽象模糊的理論概念，到實(shí)際生產(chǎn)及裝配過程中動手解決，真正做到從理論中學(xué)習(xí)再到實(shí)際生產(chǎn)的鞏固加深。對于自己不懂的參數(shù)和問題要勤問操作工，畢竟他們的`實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很足；其次對待日常工作還應(yīng)該從自身出發(fā)，從自身的問題上去尋找問題，不斷分析認(rèn)識提高自己的職業(yè)修養(yǎng)，改變拖延不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好自己的本職工作，即在學(xué)習(xí)了解理論的同時(shí)也要做好實(shí)踐過程。要從根本思想觀念上去認(rèn)識問題，做到不怕不懂，不恥下問的覺悟。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高工作能力。

這個(gè)星期我的主要工作任務(wù)是：

(1)了解減震器的基礎(chǔ)知識及正在生產(chǎn)線上生產(chǎn)的減震器批號、批次的基本構(gòu)造類型；

（2）針對缸桶構(gòu)件的工藝流程進(jìn)行細(xì)分及了解具體的生產(chǎn)工位；

（3）為了提升公司的國際化運(yùn)作模式，學(xué)習(xí)必要的專業(yè)英語及平常的交談口語。通過上述的工作，使我認(rèn)識到作為一個(gè)合格的稱職的技術(shù)人員，不僅要在理論技術(shù)上過硬也要在對實(shí)際生產(chǎn)中有一定的把控能力，以及良好的溝通能力、執(zhí)行任務(wù)能力。

三、未來一周的計(jì)劃

對于新的一個(gè)星期，主要的計(jì)劃任務(wù)可以分為這么三點(diǎn)：

（1）進(jìn)一步的細(xì)分學(xué)習(xí)掌握缸桶構(gòu)件中各個(gè)工藝參數(shù)影響；

（2）查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料及問有