網絡營銷習題答案

網絡營銷習題答案網絡營銷習題答案網絡營銷習題答案V:1.0精細整理，僅供參考網絡營銷習題答案日期：20xx年X月第一章一、單項選擇題1．網絡營銷就是（B）A．營銷的網絡化B．利用Internet等電子手段進行的營銷活動C．在網上銷售產品D．在網上宣傳本企業(yè)的產品2．網絡營銷產生的現(xiàn)實基礎為（C）A．internet的發(fā)展B．消費者的價值觀的變革C．激烈的競爭D．個性化消費的需要3．網上營銷是以互聯(lián)網為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費者需求的信息化過程。這個過程包括（C）A．網絡信息的采集、網絡廣告的發(fā)布B．網絡廣告的發(fā)布、客戶信息的收集C．網絡信息的采集、企業(yè)信息的發(fā)布D．企業(yè)信息的發(fā)布、客戶信息的收集4．互聯(lián)網絡起源于（B）A．英國B．美國C．德國D．法國5．網絡營銷產生的技術基礎是（D）A．付款手段B．計算機C．營銷策略D．互聯(lián)網6．網絡營銷已無可爭議地成為21世紀新的營銷趨勢，一個成功的企業(yè)要立于不敗之地必須做到（B）A．選擇好的合作伙伴B．選擇好的營銷策略C．與客戶溝通D．以質取勝7．“企業(yè)可以借助互聯(lián)網將不同的營銷活動進行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調，以統(tǒng)一的資信向消費者傳達信息”這體現(xiàn)了網絡營銷的（B）特點A．互動性B．整合性C．跨時空性D．成長性8．“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務信息；而用戶也可以通過網絡查詢相關商品的詳細信息”這體現(xiàn)了網絡營銷的（A）特點A．互動性B．整合性C．跨時空性D．成長性二、多項選擇題1．網絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊表現(xiàn)為（ABCD）A．對傳統(tǒng)標準化產品的沖擊B．對定價策略的沖擊C．對營銷渠道的沖擊D．傳統(tǒng)廣告障礙的消除2．網絡營銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為（ABC）A．信息發(fā)布與溝通B．網上支付與結算、貨物配送C．網上售后服務D．產品交換的功能3．網絡營銷系統(tǒng)是由（ABCD）構成。A．企業(yè)內部網絡系統(tǒng)B．企業(yè)管理信息系統(tǒng)C．網絡營銷站點D．網絡營銷的組織和人員4．網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點包括（AC）A．都是企業(yè)的經營活動B．都以互聯(lián)網為基礎C．都需通過組合發(fā)揮作用D．都有推銷人員第二章一、單項選擇題1．營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和（A）三者的動態(tài)平衡A．企業(yè)目標B．營銷渠道C．營銷價格D．促銷策略2．戰(zhàn)略規(guī)劃為為下面目標規(guī)劃、技術規(guī)劃、組織規(guī)劃和（B）四個階段A．戰(zhàn)略規(guī)劃B．管理規(guī)劃C．企業(yè)規(guī)劃D．人員規(guī)劃3．可口可樂公司不是將網絡作為直復營銷工具，而是將網絡作為增強（C）的工具A．銷售額度B．數據庫營銷C．品牌形象D．客戶關系4．DELL公司主要通過網絡營銷代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力，DELL公司網絡營銷目標屬于（C）A．銷售型網絡營銷目標B．服務型網絡營銷目標C．提升型網絡營銷目標D．品牌型網絡營銷目標5．適用于將網絡作直復營銷的工具的企業(yè)所采用的網絡營銷模式是（D）A．留住顧客、增加銷售B．讓顧客參與、提高客戶的忠誠度C．提高品牌的知名度以獲取高額的利潤D．簡化營銷渠道、減少管理費用6．做網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時，要注意（A）A．避免計劃的盲目性、片面性和只注重短期效益B．盡力避免計劃給網站帶來負面影響C．計劃活動效果與計劃收益效果要完全相等D．計劃要運用互聯(lián)網作為本企業(yè)的營銷工具7．利用網絡優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務是（B）A．顧客關系再造B．定制化營銷C．建立網上營銷伙伴D．綠色營銷二、多項選擇題1．網絡營銷的目標有（ABCD）A．銷售型B．服務型C．品牌型D．提升型2．戰(zhàn)略規(guī)劃分為下面的幾個階段（ABCD）A．目標規(guī)劃B．技術規(guī)劃C．組織規(guī)劃D．管理規(guī)劃3．以下關于軟營銷理論說法正確的是（BCD）A．是一種強式營銷B．強調尊重消費者的感受和體驗C．采取拉式策略D．強調讓消費者主動接受企業(yè)的營銷活動4．一般而言，網絡師應具備的基本素質包括（ABCD）A．具備同時處理多項任務/品牌/創(chuàng)新的能力B．具備財務預算管理和規(guī)劃的能力C．具備較強的設計能力D．具有較強的溝通技巧和交流能力5．企業(yè)可采取的競爭戰(zhàn)略有（ABCD）。A．成本領先戰(zhàn)略B．差異戰(zhàn)略C．創(chuàng)新戰(zhàn)略D．目標聚集戰(zhàn)略6．你認為下列哪幾種產品適合在網上銷售（ACD）A．圖書B．蔬菜C．軟件D．手機第三章一、單項選擇題1．將凋查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網絡站點的Web上，由瀏覽這些站點的網上用戶在此Web上回答調查問題的方法是（A）A．站點法B．電子郵件法C．隨機IP法D．視頻會議法2．以下調查屬于網上直接調查的是（C）A．二手資料收集B．網上查詢C．問卷調查D．網站瀏覽3．網上間接調查方法有（A）A．利用搜索引擎、訪問相關網站和利用相關的網上數據庫B．利用搜索引擎、訪問相關網站和實驗法C．利用搜索引擎、利用網絡服務器收集資料和訪問相關網站D．利用搜索引擎、訪問相關網站和利用網絡服務器收集資料4．由于網絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（B）A．準確性高B．實效性強C．便于存儲D．方便性5．常用的搜索方法有（A）A．分類目錄和按關鍵詞檢索B．按關鍵詞和網站檢索C．按關鍵詞和類目檢索D．關鍵詞和相關網頁檢索6．邏輯操作符的優(yōu)先級不同，一般的優(yōu)先級為（B），因而在組合使用邏輯操作符時應考慮他們的順序規(guī)則A．AND優(yōu)先NOT優(yōu)先ORB．NOT優(yōu)先AND優(yōu)先ORC．NOT優(yōu)先OR優(yōu)先ANDD．OR優(yōu)先NOT優(yōu)先AND7．在線問卷的主要缺點是（D）A．調查的深度不夠B．代表性不強C．適用的范圍窄D．無法保證所填信息的真實性8．網絡營銷首先要（A）A．進行市場調研B．制訂營銷計劃C．做好宣傳D．建立營銷系統(tǒng)9．關于目標對象識別法(TargetAudienceIdentification)下列說法正確的是（B）A．是一項收入統(tǒng)計技術B．是一項人口統(tǒng)計技術C．是一項質量統(tǒng)計技術D．是一項資產統(tǒng)計技術10．在網上調查時，被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議，這說明了網絡調查具有（D）特點A．及時性B．便捷性C．客觀性D．交互性11．網絡的傳輸速度非?？欤W絡信息能迅速傳遞給連接上網的任何用戶，體現(xiàn)了網絡調查的（A）特點A．及時性B．便捷性C．客觀性D．交互性12．企業(yè)站點的訪問者一般對企業(yè)產品有一定的興趣，這樣可以保證市場調研結果的（C）A．及時性B．便捷性C．客觀性D．交互性二、多項選擇題1．網絡市場調研的特點是（ABCD）A．及時性和共享性B．便捷性和低費用C．交互性和充分性D．可檢驗性和可控制性2．網絡市場調研與傳統(tǒng)的市場調研相比具有的優(yōu)勢是（ABC）A．Internet的在線調查B．定性調查C．二手資料的調查D．面對面的訪談3．網絡信息發(fā)布的基本方法可以概括為（ABD）A．建立網站發(fā)布各種信息B．利用網絡傳播工具發(fā)布網絡信息C．利用現(xiàn)有的網絡發(fā)布信息D．利用網絡廣告發(fā)布信息4．利用電子郵件搜集客戶信息的基本思路是（ABD）A．發(fā)布郵件地址B．接收郵件信息C．交流郵件信息D．整理客戶信息5．在線問卷的設計原則有（ABCD）A．目的性原則B．可接受性原則C．簡明性原則D．匹配性原則6．網絡市場調研的程序包括哪幾個步驟（ABCD）A．選擇合適的搜索引擎B．確定調研對象C．查詢相關調研對象D．信息的加工、整理、分析和運用7．網絡市場調研對象的主要有（AB）A．企業(yè)的競爭者B．企業(yè)產品的消費者C．企業(yè)的供應商D．社會公眾8．了解國外人口的有關統(tǒng)計信息可以訪問的互聯(lián)網站點是（AC）A．www．hotbot．comB．www．search．comC．Altavista．digital．comD．www．Yahoo．com9．iResearch中國網絡用戶在線調研中，有哪些問卷設計的方式（BCD）A．傳統(tǒng)問卷設計B．網上聯(lián)機調研問卷C．特殊問卷設計D．email調研問卷第四章一、單項選擇題1．網絡市場的商務應用與發(fā)展起源于（A）A．EDI的應用B．Internet的應用C．計算機的應用D．手機的應用2．網絡購買過程的起點是（B）A．收集信息B．誘發(fā)需求C．事前評價D．比較選擇3．在網絡消費中，會出現(xiàn)這樣的情況：“在同一張購貨單上，消費者可以同時購買普通生活用品和昂貴的飾品，以滿足基本生活需求和對奢侈品的需求”，這種現(xiàn)象說明網絡消費需求的哪種特征（D）A．方便化B．理性化C．交叉性D．差異性4．消費者會利用在網上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買”這體現(xiàn)出網絡需求的（B）特征A．方便化B．理性化C．交叉性D．差異性5．（B）是產生消費行為的根本原因A．消費者心情B．消費者的需求C．消費者興趣D．消費者感受6．建立在以往經驗基礎上，對特定的商品和商標產生特殊信任和偏愛而形成的購買動機是以下那種動機（D）A．理智動機B．潛意識動機C．感情動機D．惠顧動機7．（A）是網絡消費者在購買活動中由人的情緒和感情變化而引起的購買動機A．理智動機B．潛意識動機C．感情動機D．惠顧動機二、多項選擇題1．網絡消費者的購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在（ACD）A．理智動機B．潛意識動機C．感情動機D．惠顧動機2．網絡市場具有以下特點，即(ABCD)A．全天候市場B．虛擬性市場C．全球性市場D．互動性市場E．實體性市場3．網絡市場定位的三步內容包括(ABC)A．市場定位B．產品定位C．競爭定位D．售后服務定位4．網絡消費者的購買過程的幾個階段為（ABCD）A．誘發(fā)需求B．收集信息C．比較選擇及購買決策D．購后評價5．與傳統(tǒng)的百貨商場和超市相比，網上百貨超市獨特的特點有（ABCD）A．不受物理空間的影響B(tài)．不受時間的限制C．不受地域的限制D．不受外界的誘導6．從網絡市場交易的主體看，網絡市場可以分為以下類型（ABD）A．企業(yè)對消費者B．企業(yè)對企業(yè)C．政府間D．國際性交易第五章一、單項選擇題2．網絡營銷服務本質是（A）A．網上顧客滿意B．價格低廉C．服務周到D．提高顧客忠誠3．FAQ是（B）A．電子數據傳輸B．常見問題解答C．企業(yè)資源規(guī)劃D．客戶關系管理4．呼叫中心是一種基于何種技術的服務方式（C）A．EDIB．ERPC．CTID．SCM5．當前企業(yè)實施網上個性化服務首要注意的問題是（B）A．產品價格問題B．顧客隱私問題C．售后服務問題D．網絡技術問題二、多項選擇題1．一般說來，網絡營銷服務可以劃分為（AC）A．網上產品服務B．售后服務C．網上顧客服務D．網上信息服務2．服務區(qū)別于有形產品的主要特點有（ABCD）A．不可感知性B．不可分離性C．可變性D．易消失性3．網上售后服務一般有兩類，它們是（BC）A．產品論壇服務B．網上產品支持和技術服務C．滿足顧客需求的增值服務D．物流服務4．網上售后服務的特點有（ABCD）A．便捷性B．靈活性C．低廉性D．直接性5．個性化服務包括（BCD）A．服務價格統(tǒng)一化B．服務時空的個性化C．服務方式的個性化D．服務內容的個性6．FAQ頁面設計的原則有（ABCD）A．確保FAQ效用B．易于導航C．選擇合理布局D．信息披露要適度6．FAQ頁面設計的原則有（ABCD）A．確保FAQ效用B．易于導航C．選擇合理布局D．信息披露要適度第六章一、單項選擇題1．企業(yè)給客戶提供的滿意的售后服務，送貨和質量保證是屬于產品整體概念的哪個層次（A）A．核心利益層次B．基本產品層次C．期望產品層次D．附加產品層次2．產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，屬于產品整體概念的哪個層次（A）A．核心利益層次B．基本產品層次C．期望產品層次D．附加產品層次3．基本產品層次指的是（B）A．產品能夠提供給消費者的基本效用或益處B．產品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài)C．由產品的生產者提供的，購買者有需求但又超出其期望值之外的益處D．顧客取得的產品所有權及其附加的當期收益，各種遠期收益4．附加產品層次指的是（C）A．產品能夠提供給消費者的基本效用或益處B．產品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài)C．由產品的生產者提供的，購買者有需求但又超出其期望值之外的益處D．由企業(yè)提供滿足顧客潛在需求5．產品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進入市場到退出市場，一般分4個階段。以下那個順序是正確的(D)A．成長期、引入期、成熟期、衰退期B．衰退期、引入期、成熟期、成長期C．衰退期、成長期、引入期、成熟期D．引入期、成長期、成熟期、衰退期6．產品處于生命周期的引入期，其市場特點表現(xiàn)在（D）A．產品已經定型，營銷渠道有所增加，消費者對產品已經熟悉，競爭開始大量出現(xiàn)B．消費者開始轉移，銷售渠道基本飽和，產品過剩，競爭加劇C．產品銷量開始下滑，消費者興趣已經完全轉移，多數企業(yè)無利可圖，退出市場D．顧客對其不太了解，產品性能不夠完善，銷售成本較高，市場上的競爭者少7．從競爭者的角度，處于成熟期產品的市場特點是（A）A．競爭加劇B．競爭者開始大量出現(xiàn)C．市場上競爭者較少D．多數企業(yè)無利可圖，被迫退出市場8．產品處于生命周期的引入期，企業(yè)應該采取的營銷策略有（A）A．加強促銷的同時，樹立產品形象B．改進產品，開拓市場和調整營銷組合C．加強促銷活動，鼓勵消費者使用，吸引中間商D．把銷售維持到一個低水平上，直至退出市場9．產品處于生命周期的成長期，企業(yè)應該采取的營銷策略有（B）A．加強促銷的同時，樹立產品形象B．改進產品，開拓市場和調整營銷組合C．加強促銷活動，鼓勵消費者使用，吸引中間商D．把銷售維持到一個低水平上，直至退出市場10．在傳統(tǒng)市場營銷與網絡營銷中產品的最主要的不同是以（C）A．滿足顧客實質性的要求B．滿足顧客質量的要求C．滿足顧客個性化的要求D．滿足顧客使用的要求11．網絡市場上買賣雙方信息溝通的方式是（D）A．垂直溝通B．橫向溝通C．單向溝通D．雙向溝通12．企業(yè)基于網站直接面向用戶提供產品銷售或服務以下哪種營銷類型（C）A．網絡間接銷售B．面對面營銷C．網上直銷D．電視直銷13．企業(yè)同時使用網絡直接分銷渠道和網絡間接分銷渠道，以達到銷售量最大的目的，該方法稱為（B）A．綜合法B．雙道法C．混合法D．聯(lián)合法14．下列哪個不是網絡營銷促銷的形式（D）A．網絡廣告B．網絡直銷C．網上銷售促進D．人員推銷15．下列哪個不是網絡促銷的特點（A）A．利用感情溝通B．全球性市場C．通過網絡多媒體技術傳遞信息D．在虛擬市場進行二、多項選擇題1．網絡營銷產品包括的層次為（ABCD）A．核心利益B．有形產品C．期望產品D．附加產品和潛在產品2．根據產品特性和形態(tài)不同可分為（CD）A．核心產品B．期望產品C．有形產品D．無形產品3．在網絡上的無形產品可以分為兩大類（AD）A．軟件商品B．電子圖書C．計算機游戲D．在線服務4．產品處于生命周期的成長期時，企業(yè)應該采取的營銷策略是（AB）A．加強促銷，樹立產品形象B．調整價格，拓展新的市場C．改進產品，開拓市場D．調整營銷組合5．網絡營銷定價的特點表現(xiàn)在（ABC）A．全球性定價B．低價位定價C．顧客主導定價D．企業(yè)主導定價6．傳統(tǒng)的產品定價一般分為（CD）A．需求定價B．自由定價C．成本定價D．競爭定價7．營銷渠道在商品流通過程中創(chuàng)造了以下三種效用（ACD）A．時間效用B．金錢效用C．地點效用D．所有權效用8．網絡中間商的作用包括（ABCD）A．簡化了市場交易過程B．有利于平均訂貨量的規(guī)?；疌．實現(xiàn)了網上交易活動的常規(guī)化D．便利了買賣雙方的信息收集過程9．網絡營銷促銷形式主要有（ABCD）A．網絡直銷B．網上銷售促進C．公共關系D．網絡廣告10．一般而言，網上銷售促進主要形式有（ABC）A．有獎促銷B．拍賣促銷C．免費促銷D．現(xiàn)場促銷第七章一、單項選擇題1．企業(yè)建站之前必須首先確定（B）A．目標定為B．建設目的C．內容設定D．盈利模式2．ISP是（A）A．網絡服務商B．網絡內容服務商C．網絡信息服務商D．網絡數據庫服務商3．網站對（D）了解得越多，網站成功的可能性越大A．信息B．數據C．競爭對手D．客戶4．（D）是企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務的身份標識A．商標B．企業(yè)LogoC．IP地址D．域名5．網站的風格必須與它的（C）相符合A．特色B．形象C．主題D．品牌二、多項選擇題1．網站開發(fā)的可選方案有（ABCD）A．購買B．外包C．租借D．自建2．企業(yè)選擇IAP時應考慮的問題有（ABCD）A．考慮IAP的出口帶寬B．考慮IAP的資質C．考慮IAP提供的服務種類D．考慮IAP的服務費用3．關于域名注冊的說法，正確的是（ABCD）A．按照“先申請先注冊”的原則受理域名注冊，不受理域名預留B．注冊域名可以變更或者注銷，不許轉讓或者買賣C．注冊域名實行年檢制度，由各級域名管理單位負責實施D．在中國境內接入中國互聯(lián)網絡，而其注冊的頂級域名不是CN的，必須在CNNIC登記備案4．服務器托管可以減輕用戶的負擔，其特點是（ABCD）A．靈活B．安全C．穩(wěn)定D．快捷5．選擇服務器托管考慮的因素有（ABC）A．可靠性因素B．安全因素C．功能需求因素D．速度因素5．選擇服務器托管考慮的因素有（ABC）A．可靠性因素B．安全因素C．功能需求因素D．速度因素第八章一、單項選擇題1．在網絡廣告中，CPM指的是（A）A．每千人成本B．每點擊成本C．每行動成本D．按業(yè)績付費2．在網絡廣告中，PFP指的是（D）A．每千人成本B．每點擊成本C．每行動成本D．按業(yè)績付費3．交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（B）A．雙方交換的是各自的LogoB．雙方交換的通常是標志廣告C．雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告D．雙方交換的是各自的熱點廣告4．加權計算法要建立在（C）基礎上A．了解不同投放周期情況下的廣告效果B．計算每次廣告的權重C．對廣告效果有基本監(jiān)測統(tǒng)計手段D．了解不同媒體情況下的廣告效果5．以下（B）是INTERNET上進行信息資源搜索和定位的基本工具A．網絡廣告B．搜索引擎C．信息檢索D．索引信息6．搜索引擎營銷可分為四個層次，分別為存在層、表現(xiàn)層、關注層和（D）A．網絡層B．表示層C．數據層D．轉化層7．導入鏈接還可以被稱為（A）A．外部鏈接B．內部鏈接C．交換鏈接D．互惠鏈接8．企業(yè)/網站利用注冊用戶的資料開展的Email營銷稱為（C）A．聯(lián)合列表B．外部列表C．內部列表D．混合列表9．以下（C）是Email營銷的主流方式A．聯(lián)合列表營銷B．外部列表C．內部列表D．混合列表10．病毒式營銷的理念是（A）A．建立在消費者允許基礎上的推銷方式B．建立在打擾消費者為基礎上的推銷方式C．建立在強迫消費者接受為基礎上的推銷方式D．建立在消費者授權基礎上的推銷方式二、多項選擇題1．測定網絡廣告效果的基本方法包括（ABD）A．對比分析法B．加權計算法C．抽樣分析法D．點擊率與轉化率2．下列關于加權計算法說法正確的是（ABC）A．是對不同廣告形式、不同投放媒體等情況下的廣告效果比較B．是對不同投放周期等情況下的廣告效果比較C．對網絡廣告產生的效果的不同側面賦予權重D．反映某次廣告投放所產生的