六西格瑪?shù)膬?yōu)秀學(xué)習(xí)心得

六西格瑪?shù)膬?yōu)秀學(xué)習(xí)心得精益六西格瑪是系統(tǒng)地解決問題的方法和工具，是基于數(shù)據(jù)的決策方法，強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，而不是憑直覺、憑行事。六西格瑪通過對真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)展科學(xué)分析得出結(jié)論，告訴我們問題的癥結(jié)所在?？梢杂辛Φ刂笇?dǎo)現(xiàn)場生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。我們所在的企業(yè)往往有著諸多領(lǐng)域需要或值得改進(jìn)，然而目前我們擁有的資源有限，決定了我們必須將重點(diǎn)放在那些顧客最關(guān)注、對企業(yè)影響最大的地方，不斷提高顧客的滿意度，同時(shí)提高我們企業(yè)的市場競爭力。曲毅中航工業(yè)黎明管理與創(chuàng)新部主管工程師近一年的六西格瑪培訓(xùn)完畢了，經(jīng)歷痛苦與艱辛的歷程，解答了我心中對于六西格瑪、精益、平衡計(jì)分卡、EVA、現(xiàn)代生產(chǎn)管理等多種管理工具并存于管理體系中的疑惑。心得概括起來即是兩個(gè)“中心”、一種方法、一個(gè)精神：以顧客為中心;以過程為中心，追求持續(xù)改進(jìn);科學(xué)的問題解決方法;以黑帶為龍頭，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。溫學(xué)兵中航工業(yè)西航車間工藝室主任精益六西格瑪需要處理整個(gè)系統(tǒng)的問題，同時(shí)要分析和解決的問題也更復(fù)雜，需要與不同的部門進(jìn)展溝通，需要得到更多資源的支持，所以沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能成功的。領(lǐng)導(dǎo)的支持應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的支持，而不是僅僅有口頭上的承諾，所以這就要求領(lǐng)導(dǎo)也要參與到精益六西格瑪管理變革中去，只有參與其中，才能發(fā)現(xiàn)問題，有力地推動精益六西格瑪。王貴春中航國際北京公司經(jīng)理部主管業(yè)務(wù)經(jīng)理黑帶學(xué)習(xí)是一次超越自我的過程，意味著需要不斷地追求，頑強(qiáng)地奮斗。黑帶意味著走前人沒有走過的路，不斷在工作中尋找新的起點(diǎn)。今天無論是否能取得黑帶資格，我都會把今天作為新的起點(diǎn)、新的開端，習(xí)六西格瑪后，我深深地感到六西格瑪對現(xiàn)代企業(yè)不可估量的作用。作為一種管理工具，六西格瑪可以幫助企業(yè)改善流程、降低廢品率、提高工作效率、減少浪費(fèi)等等。而作為一種管理思想，六西格瑪引導(dǎo)企業(yè)以流程、品質(zhì)、浪費(fèi)為關(guān)注目標(biāo)，從而最終到達(dá)強(qiáng)健企業(yè)骨骼，提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力的目的。六西格瑪是一種方法，是一種理念，只有企業(yè)中掌握方法的人多了，理解理念的人多了，才能真正使企業(yè)有脫胎換骨地提升。現(xiàn)階段，我們還得秉承這種理念，掌握這種方法，在企業(yè)中孤獨(dú)前行，奮力求變，為六西格瑪?shù)钠占氨M自己的綿薄之力。劉嘉中航工業(yè)紅林總師辦副主任曾經(jīng)有人跟我說，六西格瑪不過是一種管理或者計(jì)算的工具而已，在學(xué)習(xí)綠帶及應(yīng)用的過程中，我也有過類似的想法，但是在參加完黑帶培訓(xùn)以后，我不得不說，我之前所了解的，不過是滄海一粟，廣廈一隅。六西格瑪?shù)木A在于團(tuán)隊(duì)，“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”的最完美表達(dá);六西格瑪?shù)母自谟诤＜{百川，六西格瑪自成體系，卻又包容并舉;六西格瑪?shù)暮?，更在于持續(xù)，需要我們每一個(gè)六西格瑪學(xué)員用百般的熱情不斷努力推廣下去，才有可能真正從本質(zhì)上促進(jìn)企業(yè)的開展?？娙f勝中航工業(yè)上電所軟件工程研究室主任這幾年我參加過許多培訓(xùn)，有技術(shù)的，也有管理的。六西格碼學(xué)習(xí)是我感到最實(shí)在，也最辛苦，同時(shí)也是收獲最多的一次培訓(xùn)。這種收獲不僅僅指六西格碼知識本身，在做事方式、思維方式上都給我?guī)砹嗽S多新的思考和改變。六西格瑪管理專家得潘德認(rèn)為，六西格瑪是一種綜合的管理分析，改進(jìn)管理，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)前我們集團(tuán)正在著手實(shí)行6西格瑪管理，以進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，提升企業(yè)競爭是管理科學(xué)的根底，因此重視數(shù)據(jù)管理，減少主管臆斷，排除模糊概念，是推行六西格瑪管理首要解決的問題。六西格瑪管理正是一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的管理，是一種測量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具，他的最大特點(diǎn)是可計(jì)量性，小到單一產(chǎn)品和效勞可以衡量，中到一個(gè)部在所有人的頭腦中，首先要排除“差不多”、“還可以”、有人員中模棱兩可的觀念隱患，讓科學(xué)的數(shù)據(jù)說話，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才“丁是丁，卯是卯”，企業(yè)的管理才有科學(xué)和安康可言。其二，科學(xué)推進(jìn)提出目標(biāo)、超越目標(biāo)，六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理，失去目標(biāo)，就沒有動力和方向，六西格瑪管理是一紙空談，只有把顧客的期望作為目標(biāo)，并且不斷超越這種期望。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)制定，是基于顧客期望，是階段性的，不斷提升的，應(yīng)該遵循目標(biāo)—超越—目標(biāo)—超越的層層推進(jìn)模式，在目標(biāo)的提升中完成六西格瑪管理的提升，才能真正使企業(yè)在一條規(guī)定好的軌道里良性循環(huán)前進(jìn)。其三，打造六西格瑪文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)開展的不竭動力，企業(yè)文化的內(nèi)容豐富多彩，主要包含經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度等諸多方面。六西格瑪管理應(yīng)該立足于價(jià)值觀念的塑造和團(tuán)體意識的培養(yǎng)，很多企業(yè)里，人們有時(shí)不知所措，不知道自己的目標(biāo)，而通過六西格瑪文化的培養(yǎng)和熏陶，讓每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么，應(yīng)該怎么做，整個(gè)企業(yè)洋溢著熱情和效率，形成一種自律、自主、自然的運(yùn)行狀態(tài)，使整個(gè)六西格瑪管理運(yùn)行暢然，把六西格瑪管理塑造成一種主動改進(jìn)型的動態(tài)管理。其四，善于發(fā)現(xiàn)把六西格瑪管理變成重新審視企業(yè)的工具，使企業(yè)在推行六西格瑪管理的過程中，找到一個(gè)能夠更加細(xì)致入微的狀態(tài)來重新觀察企業(yè)的契機(jī)。在這種狀態(tài)下人們會驚訝地發(fā)現(xiàn)，以往的零缺陷蕩然無存，各種缺陷切切實(shí)實(shí)存在于企業(yè)的角角落落。這是促使我們主動做點(diǎn)什么的動力和根源，員工會不斷地自身六西格瑪是否真實(shí)完善，企業(yè)是否真的完美，看到問題的出現(xiàn)，即自然能夠想到該做什么，能做到什么，如此，一個(gè)始終處于不斷改進(jìn)的過程中的企業(yè)形成了。其五，合作、學(xué)習(xí)六西格瑪管理的終極目標(biāo)是客戶滿意，企業(yè)內(nèi)任何部門都是基于這個(gè)目標(biāo)在運(yùn)轉(zhuǎn)，像我們這樣的生產(chǎn)型企業(yè)，較之其他類型的企業(yè)，流程環(huán)節(jié)最多、涉及部門最多，這就必須形成目標(biāo)一致、通力合作的氣氛，這是六西格瑪推行能夠成功的關(guān)鍵因素。另一重要因素就是適應(yīng)六西格瑪管理持續(xù)改進(jìn)需要的人員素質(zhì)，以這個(gè)條件激發(fā)所有人的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)管理水平的提升。其六、務(wù)實(shí)避虛要務(wù)實(shí)，這是所有工作得以成功的根本保證，六西格瑪同樣如此。務(wù)實(shí)的結(jié)果就是實(shí)效，務(wù)實(shí)的六西格瑪管理就是真正滿足客戶需求。我們應(yīng)該繼續(xù)秉承9S推行中的務(wù)實(shí)態(tài)度，隨著的經(jīng)歷積累，如同9S管理一樣，把六西格瑪從單純的一個(gè)流程化、模式化的運(yùn)行模式，不斷優(yōu)化、整合成為一種管理哲學(xué)思想，形成一種氣氛。成為我們有效的斷不優(yōu)化自己業(yè)務(wù)流程的方提升和優(yōu)化還有很長的路要求，還有很多東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和思9S和TPM推行的經(jīng)歷和優(yōu)勢，有著良好的員工根追求卓越:六西格瑪將公司營運(yùn)戰(zhàn)略從藍(lán)圖到實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大工具.可能每家公司都會提出類似這樣的口號：追求卓越。但是現(xiàn)實(shí)中，追求卓越實(shí)施起來卻很困難。在六西格瑪管理哲學(xué)中，追求卓越不再是一句空泛的口號，而有實(shí)實(shí)在在的表達(dá)。在當(dāng)前劇烈的市場爭奪中,優(yōu)勝劣汰，公司需要持續(xù)不斷地追求卓越。因此，在六西格瑪?shù)墓芾碚軐W(xué)中，很重要的一點(diǎn)就是追求卓越，公司領(lǐng)導(dǎo)層和公司的全體員工都處于不停的努力之中。在如何科學(xué)決策:六西格瑪以事實(shí)為根底的進(jìn)展科學(xué)決策六西格瑪管理哲學(xué)表達(dá)了科學(xué)決策是以事實(shí)為依據(jù)的。有別于其它以經(jīng)歷為依據(jù)的決策，六西格瑪更愿意相信數(shù)據(jù)而不是經(jīng)歷。六西格瑪相信：所有的結(jié)果都是可以測量、改善，并可以加以有效控制的。所有的輸出都需要量化，產(chǎn)品要有衡量品質(zhì)的指標(biāo)，而效勞質(zhì)量也要按照一定的規(guī)那么進(jìn)展量化。在六西格瑪管理中，最強(qiáng)調(diào)的是事實(shí)。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)即使在以往的決策中很有經(jīng)歷，但在六西格瑪管理中還應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)展決策。最能反映事實(shí)的是客戶的滿意度以及詳實(shí)的數(shù)據(jù)。標(biāo)本兼治:六西格瑪提供強(qiáng)大的解決管理問題和質(zhì)量問題途徑當(dāng)公司在管理或流程方面遇到問題時(shí)，一般會首先分析目前的狀態(tài)，找到造成問題的根本原因，然后針對原因采取最適合的相應(yīng)措施來解決問題。但是在六西格瑪中，解決管理或流程問題的方法與普通的方法有所區(qū)別。在六西格瑪中，解決問題要經(jīng)過一系列必要的程序，正因?yàn)檫@樣，六西格瑪才能如此有效地解決流程過程中所出現(xiàn)的各種問題過去，人們解決問題大多是依賴于自身的經(jīng)歷，然而六西格瑪那么用科學(xué)的方法加以解決。六西格瑪通過數(shù)據(jù)來提醒流程內(nèi)部的規(guī)律，使之上升到科學(xué)的層次。人們知道，實(shí)驗(yàn)可以用來提醒物質(zhì)的內(nèi)在規(guī)律，然后再把規(guī)律應(yīng)用到實(shí)踐中為人們效勞。六西格瑪用科學(xué)的分析來極有成效地代替以往常用的個(gè)人經(jīng)歷，提醒出了流程中的關(guān)鍵因