1.7.5+工商企業(yè)管理專業(yè)高級工人才需求調(diào)研報告

廣東省高新技術技工學校工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求調(diào)研報告一、調(diào)研背景改革開放以來，我國建立了較為完善的中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制，經(jīng)濟保持平穩(wěn)快速開展。廣州由于毗鄰港澳的地緣區(qū)位優(yōu)勢和改革開放先行帶來的體制、政策優(yōu)勢，S使得大量的外資企業(yè)和本土民營企業(yè)，私營企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、飲食服務業(yè)都需要工商企業(yè)管理人才。企業(yè)在開展過程中，不僅要求工商企業(yè)管理人才具有扎實的專業(yè)基本功，對計算機等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求。我校緊跟人才市場需求辦學，于2007年開設了工商企業(yè)管理專業(yè)，旨在培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面開展，了解現(xiàn)代企業(yè)管理理論和較強企業(yè)管理實操技能的應用型人才。而目前該專業(yè)在人才培養(yǎng)模式、師資隊伍建設、校企合作等方面還存在著一些缺乏，為了更好地滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中對工商企業(yè)管理人才的需求，了解行業(yè)最新開展方向，適時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，我校開展了工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求狀況的調(diào)研，完善人才培養(yǎng)方案，走特色辦學之路。二、調(diào)研過程1、調(diào)研時間：2017年3月到2017年12月。2、調(diào)研對象：與我校合作的單位10家。主要為珠三角地區(qū)企業(yè)，調(diào)研對象包括企業(yè)的一線員工、基層主管、人力資源經(jīng)理、部門負責人、總經(jīng)理等。本次共實地走訪了5家企業(yè)，對5家企業(yè)開展了問卷調(diào)查。3、調(diào)研方式：采用實地走訪、網(wǎng)絡問卷調(diào)查兩種方式進行，從而確保調(diào)查結果的普遍性。了解用人單位專業(yè)對口崗位的人才需求，從而確保本專業(yè)人才培養(yǎng)目標、課程體系設置等方面的合理性。4、調(diào)研內(nèi)容：學生的專業(yè)技能能否能夠滿足用人單位的需求、學生的優(yōu)勢和缺乏、企業(yè)對該專業(yè)人才需求類型、用人單位對該專業(yè)人才所需技能等。5、調(diào)研方法：加權平均附件1：數(shù)據(jù)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營類別廣州市國營外資或合資民營生產(chǎn)^造提供服務銷售產(chǎn)品數(shù)量100010073占比100%0%0%100%0%70%30%附件2：調(diào)研企業(yè)信息一覽表X序號企業(yè)名稱企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營類別企業(yè)規(guī)模工人才需求（人）高新技術或開展方向調(diào)查形式1廣州昌啟餐飲管理有限公司民營提供服務150-3006文秘實地調(diào)查2廣州華誼財務咨詢有限公司民營提供服務50-1004行政專員實地調(diào)查3廣州萬旭餐飲管理有限公司民營提供服務150-3004行政專員實地調(diào)查4廣州市唯衣網(wǎng)絡科技有限公司民營銷售產(chǎn)品150-5002人事專員實地調(diào)查5廣州市華權知識產(chǎn)權服務民營提供服務50-1002行政專員實地調(diào)查6廣東合富房地產(chǎn)置業(yè)有限公司民營銷售產(chǎn)品150-3002行政專員問卷調(diào)查7廣州市幗盈文化活動策劃民營提供服務50-1002招商專員問卷調(diào)查8廣州建馳汽車銷售服務民營銷售產(chǎn)品100-5002行政專員問卷調(diào)查9廣州宏鋅行貿(mào)易有限公司民營提供服務150-3001人事專員問卷調(diào)查10廣州嘟嘟瓜互聯(lián)網(wǎng)科技民營提供服務150-5001招聘專員問卷調(diào)查三、調(diào)研結果分析（一）人才需求1、國家層面人才需求根據(jù)中國人力資源市場網(wǎng)公布的2016年第二季度全國人才市場供求最新排名及統(tǒng)計信息顯示（見表3）,2016年8月，在前十專業(yè)排名中，工商管理類專業(yè)是排第二位，這十個專業(yè)招聘職位數(shù)占總需求總數(shù)的60.31%。此外，表中數(shù)據(jù)顯示，工商企業(yè)管理專業(yè)人才的需求不但大，而且呈持續(xù)增長趨勢，同比漲幅0.96%o社會對工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求是拉動職業(yè)教育的驅(qū)動力，也是該專業(yè)成為熱門專業(yè)的原因之一。但是，目前工商企業(yè)管理專業(yè)人才的短缺實際上是結構性短缺，不僅要求該專業(yè)的人才懂企業(yè)管理的基本流程，也要具備企業(yè)管理先進理念。表3用人單位專業(yè)需求前10位的排名情況排名專業(yè)類型2016年第二季度2015年第二季度同比1機械類9.01%11.13%-2.12%2工商管理類8.65%7.69%0.96%3計算機科學與技術類8.01%7.55%0.46%4電子信息類7.37%7.78%-0.40%5經(jīng)濟學類7.17%6.71%0.47%6土建類6.48%6.92%-0.44%7管理科學與工程類4.19%3.48%0.71%8公共管理類3.71%2.57%1.14%9化工與制藥類2.95%2.62%0.34%10醫(yī)學類2.76%2.41%0.35%占職位總數(shù)60.31%58.84%1.47%資料來源：2016-08-18中國人力資源市場網(wǎng)（人力資源和社會保障部主辦，網(wǎng)址::///Content/841/2016/08/161941.html2、珠三角地區(qū)工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求分析總的來說，珠三角區(qū)域總體經(jīng)濟實力雄厚，開展水平高，根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟發(fā)展的需要，工商企業(yè)管理專業(yè)人才的需求將會在未來幾年持續(xù)增長，該地區(qū)企業(yè)更歡迎具備扎實企業(yè)管理技能的高素質(zhì)人才。3、調(diào)研企業(yè)對工商企業(yè)管理專業(yè)的人才需求本次實地走訪企業(yè)5家，對5家企業(yè)開展了問卷調(diào)查。共回收調(diào)查問卷5份，回收率100%,有效問卷5份，有效率為100%。結合問卷欄目，得出如下統(tǒng)計結果（表4）：表4調(diào)研企業(yè)人才需求調(diào)查說明：\崗位需「\行政文員文秘人事專員招商專員招聘專員合計數(shù)量（人）14632126占比53.85%23.08%11.54%7.69%3.84%100%1、不同類型的企業(yè)為工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生提供的就業(yè)崗位有所不同。提供服務類的企業(yè)就業(yè)崗位重合度較大，其主要就業(yè)崗位群是人事專員、文秘、行政專員、招聘專員等。2、人才需求大的崗位是人事專員、文秘、行政文員、招聘專員，知識理論水平和實踐操作能力要求相對較高，一般中級工很難勝任。人事專員崗位雖說人數(shù)需求不多，但技能水平要求相對較高，也是高級工的就業(yè)選擇。調(diào)查說明，工商企業(yè)管理高級工的需求相對較大。（二）主要崗位分析根據(jù)上述對企業(yè)人才崗位的需求進行分析，我們對各崗位的典型工作任務、職業(yè)能力和素質(zhì)要求設定主要課程保障及能力的評價方式，詳見下表：

序號就業(yè)岡位典型工作任務職業(yè)能力主要課程備注1行政文員（行政主管）1、準備統(tǒng)計報表、書面報告以及做管理方面的演說2、組織公司各種活動的籌劃3、負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理。1、熟悉行政事務、會議、人事、安全保障、后勤服務、資產(chǎn)財產(chǎn)、辦公室環(huán)境管理等能力。2、管理溝通的基本技能?！镀髽I(yè)行政管理》、《溝通藝術管理實務》、《計算機基礎機《商務禮儀》2文秘1、文書處理、匯報工作；2、接待來客、協(xié)調(diào)溝通各部門3、會議組織與管理1、掌握公文寫作技能，辦公室日常事務管理等能力；2、掌握office辦公軟件應用的能力；3、掌握會議的組織管理技能，信息溝通的基本知識和技能。《管理學》、《辦公軟件高級應用》、《應用文寫作》、《管理溝通藝術》、《秘書考證》3人事專員（人事主管）1、撰寫和編制人力資源規(guī)劃；2、員工轉(zhuǎn)調(diào)離手續(xù)辦理；3、勞動合同的簽訂和檔案的管理；4、員工招聘、面試；5、皆職面談和手續(xù)辦理；6、勞動關系協(xié)調(diào)等1、掌握招聘技能，能進行人力資源的優(yōu)化配置；2、具備系統(tǒng)的人力資源各項實務操作流程的能力；3、熟悉勞動合同，能進行勞動關系調(diào)解?！度肆Y源規(guī)劃》、《管理學基礎》、《培訓與開發(fā)》、《招聘與配置》、《勞動關系管理》、《組織行為學》4招聘專員（主管）1、制定招聘計劃，實施招聘工作；2、建立人才資源儲藏庫；3、優(yōu)化內(nèi)部人員配置；4、控制人工本錢1、具備招聘相關知識和能力，熟悉招聘流程；2、具備良好的計劃和協(xié)調(diào)能力；3、熟悉國豕關于力動合同、人力資源方面的法律法規(guī)；4、具備良好的溝通和辦公軟件處理能力。《管理學基礎》、《招聘與配置》、《勞動關系管理》、《辦公軟件高級應用》四、專業(yè)現(xiàn)狀分析（一）課程體系現(xiàn)有工商企業(yè)管理專業(yè)的課程結構是“公共基礎課+專業(yè)基礎課+專業(yè)技能課”，專業(yè)基礎課和專業(yè)技能課主要以圍繞“人力資源管理6大模塊“進行設置”。本專業(yè)課程設置與市場需求脫節(jié)，職業(yè)學校畢業(yè)生崗位勝任能力不強，主要以專業(yè)理論課為主，教師多以理論講授為主，缺少一定的教學實訓，學生的技能沒有得到強化。（二）人才培養(yǎng)模式本專業(yè)現(xiàn)在的人才培養(yǎng)模式主要是老師在課堂上講授，學生聽，學生學習的積極性不高，專業(yè)理論不扎實，學生出去工作后，感覺無從上手，缺少企業(yè)的實踐經(jīng)驗。（二）師資隊伍現(xiàn)狀表10教師資歷飛目教師總?cè)藬?shù)學歷（本科以上）教師資格企業(yè)實踐經(jīng)驗職業(yè)資格（高級工以上）職稱（高級或高級技師）一體化教師備注

表11教師職業(yè)能力師資標準5555555現(xiàn)有狀況1313113614優(yōu)勢師資人數(shù)到達了辦學要求，本科以上學歷、教師擁有教師資格證、職業(yè)資格證到達辦學標準缺乏一體化教師師資缺乏，具有高級工職業(yè)資格證或高級技師以上人數(shù)未達師資最低標準人文素養(yǎng)專業(yè)知識專業(yè)技能教學能力管理能力學習能力溝通與合作合格人數(shù)133310101313占比100%23%23%76%76%100%100%優(yōu)勢全體教師在人文素養(yǎng)、學習能力、溝通合作均具備良好的職業(yè)能力缺乏在專業(yè)技能、教學能力和管理能力有較大的缺乏（四）實踐實習條件我校目前無工商企業(yè)管理專業(yè)實訓場地，目前主要采用專業(yè)技能競賽、校外企業(yè)調(diào)研和跟崗實習實踐的的方式進行實訓教學。（五）教學資源建設情況目前工商企業(yè)管理專業(yè)的教學資源存在一些缺乏，缺乏工程化教學資源，沒有本專業(yè)的精品課和結合本系實際情況所編寫校本教材等。教學資源為教學的有效開展提供各類的教學素材，該專業(yè)已有的教學資源如教學計劃、課程授課計劃、教學大綱、教學推進表、教案、局部課程課件等，但是由于沒有進行充分的市場調(diào)研，使得我們所撰寫出的教學計劃、課標與市場需求脫節(jié)。五、專業(yè)建設建議（一）學校招生與就業(yè)通過訂單班的模式，把該專業(yè)建設成人才培養(yǎng)模式成熟、效果顯著、特色鮮明的專業(yè),提升專業(yè)招生的知名度，保證招生規(guī)模的增加。在現(xiàn)有招生的基礎上，每個年級再增加一個班級，計劃在2020年人數(shù)到達300人左右，生源方面可盡量開發(fā)珠三角地區(qū)，學生入學注冊時需要進行面試，選擇較為優(yōu)秀的學生入學就讀。就業(yè)率100%o（二）課程體系結合最前沿最先進的專業(yè)技術、信息手段分析我們現(xiàn)有的課程體系優(yōu)勢與缺乏，再提出課程設置建議：\課程素質(zhì)課基礎課專業(yè)基礎課職業(yè)生涯規(guī)劃文化禮儀就業(yè)指導語文數(shù)學英語管理學培訓1與開發(fā)組織行為學勞動關系管理

職業(yè)能力職業(yè)生涯規(guī)劃職場禮儀個人就業(yè)聽、說、寫能力數(shù)學學習能力聽說讀寫企業(yè)管理的原理員工培訓1企業(yè)行為員工關系調(diào)解學時36363636363672367272合計108108252專業(yè)方向課位行政文員文秘人事專員企業(yè)溝通藝術管理實務文秘考證應用人力招聘勞動勞動關系協(xié)調(diào)員行政文寫資源與配合同管理作規(guī)劃置法公司活動籌劃匯報人力人員合同翔關系協(xié)調(diào)職業(yè)能力溝通工作、文字資源招聘簽訂協(xié)作接待處理工程與分與辦來客規(guī)劃酉己理學時727210872108367272合計144180144144（三）人才培養(yǎng)模式圍繞學校專業(yè)建設要求，立足“產(chǎn)教對接服務經(jīng)濟開展，校企合作助推產(chǎn)業(yè)升級借助“一專業(yè)一產(chǎn)業(yè)一公司”合作平臺，走工學結合，實行“六個融合”的人才培養(yǎng)模式,即：“人才培養(yǎng)與企業(yè)需求相融合、專業(yè)教師與能工巧匠相融合、素質(zhì)教育與技能培養(yǎng)相融合、教學內(nèi)容與生產(chǎn)工程相融合、能力考核與技能鑒定相融合、實訓環(huán)境與企業(yè)文化相融合”O(jiān)工商管理類學生畢業(yè)后主要從事企事業(yè)單位的決策咨詢、計劃、生產(chǎn)、技術、人力資源、財務和營銷等管理與分析工作，實踐性較強，因此，在人才培養(yǎng)過程中，必須高度重視將管理理論與管理實踐的結合。工商管理專業(yè)的特殊性，決定了培養(yǎng)出來的學生不僅要具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，還需要注重其職業(yè)操守、社會公益心和團體合作與創(chuàng)新質(zhì)疑精神的養(yǎng)成，同時要在大學期間就能熟練掌握溝通、協(xié)調(diào)、組織、領導等多方面的實際管理能力,為社會提供德才兼?zhèn)涞墓芾砣瞬拧?、修訂人才培養(yǎng)方案，確定應用型人才培養(yǎng)目標。工商管理專業(yè)是應用型、職業(yè)性人才，需要實現(xiàn)知識、能力和素質(zhì)的要求，具有較強的崗位適應能力和實踐能力，根據(jù)社會需求確定人才培養(yǎng)目標，在該目標下確立課程組，整合課程，確定理論與實踐教學環(huán)節(jié)。2、建立適合的課程體系。工商管理專業(yè)課程的設計應該以培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，提高能力為中心，按照專業(yè)崗位的實際需要來選擇教學內(nèi)容，構建“平臺+模塊”的課程體系。在加強公共基礎課程和專業(yè)課程建設的同時，要注重設置一些旨在提高學生專業(yè)素養(yǎng)的新型課程，并增加學生對所學課程的可選擇性。在工商管理專業(yè)平臺下，針對學生的不同興趣設置不同的專業(yè)方向，如行政管理、人事管理，每個模塊分設幾門不同的專業(yè)方向課程,以真正到達應用型的人才培養(yǎng)目標。強調(diào)前期強化通識教育，后期突出能力和素質(zhì)教育的人才培養(yǎng)模式，即前一年主要開設基礎課，第二年主要開設專業(yè)課，第三年主要進行專業(yè)實訓和畢業(yè)實習。3、加強實踐教學環(huán)節(jié)。企業(yè)雖然十分渴求具有工商管理知識的畢業(yè)生，留給畢業(yè)生的適應性時間卻越來越短。這就要求人才的培養(yǎng)必須注重學生實踐能力和生存能力的培養(yǎng)。因此，必須根據(jù)社會需要和學科開展的要求，建立符合工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標的實踐教學體系。首先，在總學時和總學分保持穩(wěn)定的前提下，適當調(diào)整各局部教學任務的學時,即適當減少公共基礎課程的教學課時，增加實踐教學環(huán)節(jié)學時，以增強學生學習的積極性和自主性，提高學生的團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。其次，積極聯(lián)系建立實習基地，扎實開展學生畢業(yè)實習工作。應充分利用校內(nèi)教學資源和社會資源，積極建立校外實習基地，加強校企合作，使學生的畢業(yè)實習真正落到實處。4、建設多元化的師資隊伍。應用型人才的培養(yǎng)需要有應用經(jīng)驗的師資，要想培養(yǎng)出符合企業(yè)實際需要的應用型工商管理人才，就必須要建設一支適應工商管理專業(yè)教育特點的多元化的師資隊伍。這支師資隊伍不僅包括本校的專職教師，還包括校外的具有豐富工作經(jīng)驗的兼職教師以及實習單位的實踐導師。5、創(chuàng)新教材體系。要將人才培養(yǎng)目標具體落實到教學過程中，一個重要的環(huán)節(jié)就是教材的選用，建設具有應用特色的、以應用分析與案例教學為主的工商管理應用型教材體系。另外，應該通過企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研或?qū)ζ髽I(yè)課題的研究，結合我國國情與企事業(yè)單位的工商管理現(xiàn)狀，工商管理實務教材、教學案例集等，以改變現(xiàn)有教材脫離實際、缺乏特色的弊病。（四）師資隊伍建設優(yōu)化師資隊伍結構，重視教學團隊建設。改變傳統(tǒng)的教學方式，以實踐帶動教學，讓學生在做中學、學中做。師資隊伍建設是工商企業(yè)管理專業(yè)建設的關鍵環(huán)節(jié)，只有掌握了企業(yè)管理的先進方法和理念，才能帶著學生探詢先進的管理方法。有計劃、有投入地進行師資隊伍地持續(xù)學習，必然要求對教師安排合理的定期學習培訓、企業(yè)調(diào)研、企業(yè)實踐、理論研究等。根據(jù)現(xiàn)有的專職教師職稱較少，缺乏企業(yè)經(jīng)驗，能勝任一體化課程的專職教師較少，建議：1、鼓勵教師提升專業(yè)水平，積極提升職稱隨著工商企業(yè)管理專業(yè)招生的增加，師資質(zhì)量的保障是必不可少的，可通過鼓勵工商企業(yè)管理專業(yè)的專職教師積極參加教研教改，努力提升自身的業(yè)務水平，積極探討專業(yè)建設與開展，為職稱晉升做好準備。同時可通過已通過職稱評審的教師帶符合職稱評審條件的專業(yè)教師，指導他們?yōu)槁毞Q評審做準備。2、教師定期到企業(yè)輪崗，豐富專業(yè)教師的企業(yè)經(jīng)驗學校通過校企合作企業(yè)，每學期選派專業(yè)教師到企業(yè)學習1個月，參加本專業(yè)各崗位的輪崗實踐學習，以提高專業(yè)教師的業(yè)務實操能力，豐富專業(yè)教師的企業(yè)經(jīng)驗。3、培養(yǎng)能勝任一體化教學的教師通過鼓勵專業(yè)教師進行學歷提升，為其考取更高一級的職業(yè)資格證提供各種保障措施,同時要求專