教師和家長的溝通課件

教師與家長的溝通

上海市教科院普教所沈之菲1教師與家長的溝通上海市教科院普教所數數有幾個正方形2數數有幾個正方形2溝通存在的問題的原因角色差異造成的認知不同溝通技巧不足3溝通存在的問題的原因角色差異造成的認知不同3家長和教師的不同點4家長和教師的不同點4失敗的溝通

事件

15歲的初中生曾浩(化名)死了。他是從自家6樓樓頂上，揣著遺書跳下去的。他留下的遺書上寫著：“……如果我死了，不關任何人的事?！笔录?，曾浩的家長認為，曾浩的死與校方有關。而校方則堅持認為，班主任管教曾浩的行為是負責任的，不應負任何責任。5失敗的溝通5緣起：課堂上師生起爭執(zhí)9月1日晚，某市實驗中學初三上化學晚自習，教室里很不安靜。其中曾浩等4人講話聲音較為突出。班主任發(fā)現(xiàn)后，請他們到走廊上談話。其他三人的態(tài)度較誠懇，認識到了自己的錯誤。當班主任問到曾浩剛才在講什么時，曾浩開口就是“老子沒有講話”。班主任不想和他發(fā)生正面沖突，請他去四樓大廳單獨交流，可他卻大吼一句：“老子不走！老子就是要進教室！”為了避免激化矛盾，班主任讓他進了教室。此時正好值班領導到此，就找曾浩談話做工作。工作做通后，曾浩主動找到班主任賠禮道歉，班主任要求曾浩寫出書面檢討，然后讓該生進教室自習。當晚，曾浩跑到網吧里過夜。6緣起：課堂上師生起爭執(zhí)6發(fā)展：課桌里留有“自殺紙條”第二天早晨，學校領導老師發(fā)現(xiàn)了曾浩留在課桌里的字條。字條的主要內容是：“老師，現(xiàn)在我不怕你了，因為在這時我應該升天了。我要讓你后悔。……”第二天、第三天都在溝通……第四天交流的結果是：家長希望讓孩子盡快上學；但校長等認為，曾浩已流露出自殺傾向，建議家長把孩子帶回去做好思想工作再上學。于是，媽媽等把孩子帶回去了。回去之后不到一個小時，當天上午9時10分許，曾浩就帶著遺書從6樓跳樓死亡。7發(fā)展：課桌里留有“自殺紙條”7孩子的遺書（摘要）9月1日。今天是平靜的一天，寫作業(yè)時，被老師點起來，不知道為什么點起來，但還是站了起來，等待解釋的機會，老師將我?guī)Я顺鋈ァ＠蠋熣f我，我輕聲細語的(地)解釋，但沒有用。我的二次解釋，也沒有(用)。我以(已)經生氣了，老師為什么不信我了。我看了看她看我的眼神，聽了她的言語，沖動戰(zhàn)勝了理智，我忍不下去了。我大聲的(地)說我沒講話。她說不讓我進教室，我也不知道怎么回事，兩句“老子”的話便沖了出來?；瘜W老師開導我，記我去道欠(歉)，我又被張主任開導了一番，我覺得很對，便誠懇的(地)道歉。我天真的(地)以為老師會教育我一番就算了。結果，她說了句“她(我)不接受”。我憤怒了。她又說給我兩條路：一，請家長來。第二，當(著)全班同學的面念檢討，對她道欠(歉)。我對她說，我選擇第二條路，但我根本就不準備那樣做。我選擇逃避，但我的怒氣對誰發(fā)泄？我便寫了那張紙條。我當時還想過死。真是可笑，我怎么會有那個念頭。8孩子的遺書（摘要）8我也知道這件事，媽媽一定會知道，我不敢回家，可我到能去哪。我又想到死，沒錯，這樣活著又(有)什么意思。我讓我同桌幫忙想想檢討怎樣寫，他問我，“你承認講話嗎？”我說，老師說是就是吧。他氣憤的(地)對我說，沒講便沒講，為什么受這樣(的)委屈。我想沒錯呀，我該受她(的)罪嗎？怕什么，死就死。明天，我承擔責任，我道欠(歉)，我認錯。但處罰如果大到全校批評之類，我就決定，我不讀書。因為那樣子，我沒法抬頭，讓我在全班面前念檢討我都不敢，何況那樣。一切都看明天吧。沒想到今天會是這樣……如果我死了不關任何人的事……長大了也沒用，早死早超生。9我也知道這件事，媽媽一定會知道，我不敢回家，可我到能去哪。我我們要討論的是溝通的本質什么教師和家長建立怎樣的關系如何進行有效的溝通10我們要討論的是溝通的本質什么10溝通釋義將信息傳送給對方，并期望得到對方作相應反應效果的過程。溝通11溝通釋義將信息傳送給對方，并期望得到對方作相應反應效果的過程人際溝通的本質是什么？悅納、寬容、自然、愛、感恩、給予空間

……人際溝通中什么是最重要的？給我唯一的答案妥協(xié)三贏12人際溝通的本質是什么？人際溝通中什么給我唯一的答案妥協(xié)三1313教師和家長建立怎樣的關系14教師和家長建立怎樣的關系14一個小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。

15一個小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好總理大臣說：“它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅所做成的?！蹦Х◣熣f：“它有十五萬里遠，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大?！睌祵W家說：“月亮遠在三萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它。”16總理大臣說：“它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。小丑問明一切后，得到了一個結論：如果這些有學問的人說得都對，那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大、一樣遠。所以當務之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多遠。于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一點吧！因為我只要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住了?！惫髡f?！澳敲从卸噙h呢？”“不會比窗外的那棵大樹高!因為有時候它會卡在樹梢間?！薄坝檬裁醋龅哪?？”“當然是金子!”公主斬釘截鐵地回答。17國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。小丑問明一切后，比拇指指甲還要小、比樹還要矮，用金子做的月亮當然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了個小月亮、穿上金鏈子，給公主當項鏈，公主很高興，第二天病就好了。18比拇指指甲還要小、比樹還要矮，用金子做的月亮當然容易拿啦!小溝通的五個步驟建立關系了解需求診斷分析選擇解決問題的方案反饋跟蹤19溝通的五個步驟建立關系19如何聽消極聆聽口頭上“嗯”、“好”……根據聽者的經驗，采取“建議”或“教導”的方式

積極聆聽正確理解家長的內在需求掌握潛伏于溝通中的內心情緒20如何聽消極聆聽20內心情緒學生:“這所學校真的不如我以前那所學校好。那兒的同學都很友善。”教師:“你在這里覺很孤單?！睂W生:“的確這樣。”21內心情緒學生:“這所學校真的不如我以前那所學校好。那兒的同如何問問原因問程度問例外問家長做過的努力問做什么可以中止行為22如何問問原因22如何說先用“你訊息”，再用“我訊息”你的想法是不是…

表達說出具體事實說出具體影響說出已經做過的努力說出心中感受23如何說先用“你訊息”，再用“我訊息”23注意要點家長找教師教師找家長解鈴還需系鈴人24注意要點家長找教師解鈴還需系鈴人24溝通的原則平時建立合作的關系以理性而不防衛(wèi)的態(tài)度溝通堅守原本的溝通目的把抱怨轉化成目標25溝通的原則平時建立合作的關系25你看到了什么●26你看到了什么●26謝謝！27謝謝！27

教師與家長的溝通

上海市教科院普教所沈之菲28教師與家長的溝通上海市教科院普教所數數有幾個正方形29數數有幾個正方形2溝通存在的問題的原因角色差異造成的認知不同溝通技巧不足30溝通存在的問題的原因角色差異造成的認知不同3家長和教師的不同點31家長和教師的不同點4失敗的溝通

事件

15歲的初中生曾浩(化名)死了。他是從自家6樓樓頂上，揣著遺書跳下去的。他留下的遺書上寫著：“……如果我死了，不關任何人的事?！笔录?，曾浩的家長認為，曾浩的死與校方有關。而校方則堅持認為，班主任管教曾浩的行為是負責任的，不應負任何責任。32失敗的溝通5緣起：課堂上師生起爭執(zhí)9月1日晚，某市實驗中學初三上化學晚自習，教室里很不安靜。其中曾浩等4人講話聲音較為突出。班主任發(fā)現(xiàn)后，請他們到走廊上談話。其他三人的態(tài)度較誠懇，認識到了自己的錯誤。當班主任問到曾浩剛才在講什么時，曾浩開口就是“老子沒有講話”。班主任不想和他發(fā)生正面沖突，請他去四樓大廳單獨交流，可他卻大吼一句：“老子不走！老子就是要進教室！”為了避免激化矛盾，班主任讓他進了教室。此時正好值班領導到此，就找曾浩談話做工作。工作做通后，曾浩主動找到班主任賠禮道歉，班主任要求曾浩寫出書面檢討，然后讓該生進教室自習。當晚，曾浩跑到網吧里過夜。33緣起：課堂上師生起爭執(zhí)6發(fā)展：課桌里留有“自殺紙條”第二天早晨，學校領導老師發(fā)現(xiàn)了曾浩留在課桌里的字條。字條的主要內容是：“老師，現(xiàn)在我不怕你了，因為在這時我應該升天了。我要讓你后悔?！钡诙?、第三天都在溝通……第四天交流的結果是：家長希望讓孩子盡快上學；但校長等認為，曾浩已流露出自殺傾向，建議家長把孩子帶回去做好思想工作再上學。于是，媽媽等把孩子帶回去了。回去之后不到一個小時，當天上午9時10分許，曾浩就帶著遺書從6樓跳樓死亡。34發(fā)展：課桌里留有“自殺紙條”7孩子的遺書（摘要）9月1日。今天是平靜的一天，寫作業(yè)時，被老師點起來，不知道為什么點起來，但還是站了起來，等待解釋的機會，老師將我?guī)Я顺鋈?。老師說我，我輕聲細語的(地)解釋，但沒有用。我的二次解釋，也沒有(用)。我以(已)經生氣了，老師為什么不信我了。我看了看她看我的眼神，聽了她的言語，沖動戰(zhàn)勝了理智，我忍不下去了。我大聲的(地)說我沒講話。她說不讓我進教室，我也不知道怎么回事，兩句“老子”的話便沖了出來?；瘜W老師開導我，記我去道欠(歉)，我又被張主任開導了一番，我覺得很對，便誠懇的(地)道歉。我天真的(地)以為老師會教育我一番就算了。結果，她說了句“她(我)不接受”。我憤怒了。她又說給我兩條路：一，請家長來。第二，當(著)全班同學的面念檢討，對她道欠(歉)。我對她說，我選擇第二條路，但我根本就不準備那樣做。我選擇逃避，但我的怒氣對誰發(fā)泄？我便寫了那張紙條。我當時還想過死。真是可笑，我怎么會有那個念頭。35孩子的遺書（摘要）8我也知道這件事，媽媽一定會知道，我不敢回家，可我到能去哪。我又想到死，沒錯，這樣活著又(有)什么意思。我讓我同桌幫忙想想檢討怎樣寫，他問我，“你承認講話嗎？”我說，老師說是就是吧。他氣憤的(地)對我說，沒講便沒講，為什么受這樣(的)委屈。我想沒錯呀，我該受她(的)罪嗎？怕什么，死就死。明天，我承擔責任，我道欠(歉)，我認錯。但處罰如果大到全校批評之類，我就決定，我不讀書。因為那樣子，我沒法抬頭，讓我在全班面前念檢討我都不敢，何況那樣。一切都看明天吧。沒想到今天會是這樣……如果我死了不關任何人的事……長大了也沒用，早死早超生。36我也知道這件事，媽媽一定會知道，我不敢回家，可我到能去哪。我我們要討論的是溝通的本質什么教師和家長建立怎樣的關系如何進行有效的溝通37我們要討論的是溝通的本質什么10溝通釋義將信息傳送給對方，并期望得到對方作相應反應效果的過程。溝通38溝通釋義將信息傳送給對方，并期望得到對方作相應反應效果的過程人際溝通的本質是什么？悅納、寬容、自然、愛、感恩、給予空間

……人際溝通中什么是最重要的？給我唯一的答案妥協(xié)三贏39人際溝通的本質是什么？人際溝通中什么給我唯一的答案妥協(xié)三4013教師和家長建立怎樣的關系41教師和家長建立怎樣的關系14一個小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好。國王立刻召集全國的聰明智士，要他們想辦法拿月亮。

42一個小公主病了，她嬌憨地告訴國王，如果她能擁有月亮，病就會好總理大臣說：“它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由熔化的銅所做成的。”魔法師說：“它有十五萬里遠，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大?！睌祵W家說：“月亮遠在三萬里外，又圓又平像個錢幣，有半個王國大，還被粘在天上，不可能有人能拿下它?！?3總理大臣說：“它遠在三萬五千里外，比公主的房間還大，而且是由國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。小丑問明一切后，得到了一個結論：如果這些有學問的人說得都對，那么月亮的大小一定和每個人想的一樣大、一樣遠。所以當務之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多遠。于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一點吧！因為我只要把拇指的指甲對著月亮就可以把它遮住了?！惫髡f?！澳敲从卸噙h呢？”“不會比窗外的那棵大樹高!因為有時候它會卡在樹梢間?！薄坝檬裁醋龅哪?？”“當然是金子!”公主斬釘截鐵地回答。44國王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。小丑問明一切后，比拇指指甲還要小、比樹還要矮，用金子做的月亮當然容易