旅游概論第三單元旅游者課件

第三單元旅游者第三單元旅游者1教學目標■素質(zhì)目標：培養(yǎng)良好的旅游從業(yè)人員的行為習慣■知識目標：了解有關(guān)國際組織對旅游者的界定，了解國內(nèi)外旅游統(tǒng)計口徑的異同，掌握我國旅游統(tǒng)計和目前國際上對游客范圍的劃定與解釋。了解旅游者類型的劃分目的和方法，并掌握不同類型旅游者的需求特點?！瞿芰δ繕耍哼\用我國旅游統(tǒng)計對游客的界定標準，準確界定國際游客和國內(nèi)游客；分析影響個人旅游需求的客觀因素和主觀因素。教學目標■素質(zhì)目標：培養(yǎng)良好的旅游從業(yè)人員的行為習慣2教學重點：旅游者的界定、形成條件、主要類型及特點教學難點：旅游者定義的多樣性及不完整性旅游概論第三單元旅游者課件3教學目標實現(xiàn)方式和手段1、授課方法：對比法、舉例法、陳述法、啟發(fā)討論法、案例分析法2、調(diào)查訪問：就“旅游動機”訪問你周邊的同學;借助于“專業(yè)輪訓（地點：龍泉山景區(qū)）”之機，就“旅游資源保護”訪問龍泉山景區(qū)3、專題講座：體驗經(jīng)濟與旅游——財貿(mào)分院營銷管理專業(yè)教師4、技能競賽：辯論“取消黃金周休假是對民意的顛覆還是順從？”教學目標實現(xiàn)方式和手段1、授課方法：對比法、舉例法、陳述法、4教學導入什么是旅游者？同學們大多都是從外地到麗水來念書的，算不算旅游者？為什么？教學導入5問題一旅游者的界定問題一旅游者的界定6

一、國際旅游者（一）國際聯(lián)盟的界定（二）羅馬會議的界定凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客"(Visitor)。即“除為獲得有報酬的職業(yè)以外，基于任何原因到一個不是自己通常居住的國家訪問的人?！薄坝慰汀狈譃閮深悾郝糜握吆投坛逃斡[者（Excursionist）?！鬧提示]對旅游者(即旅游統(tǒng)計中所稱的游客)進行界定時，所采用的技術(shù)性指標通常都涉及離開定居地或長住地、訪問目的、在目的地的停留時間這三大方面。一、國際旅游者（一）國際聯(lián)盟的界定7

一、國際旅游者（三）我國旅游統(tǒng)計中的界定凡納入國內(nèi)旅游統(tǒng)計范圍的人員統(tǒng)稱為國內(nèi)游客。（1）國內(nèi)旅游者：在旅游住宿設(shè)施內(nèi)至少停留一夜，最長不超過6個月的國內(nèi)游客；（2）國內(nèi)一日游游客：離開長住地外出距離在10公里以上，時間超過6小時但不足24小時，未在旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客?！鬧提示]國內(nèi)游客中也應(yīng)包括在我國境內(nèi)住滿一年之后，離開常住地到我國其他地方去旅游的外國人、華僑和港澳臺同胞。一、國際旅游者（三）我國旅游統(tǒng)計中的界定凡納入國內(nèi)旅游統(tǒng)計8二、國內(nèi)旅游者◆[提示]對于在統(tǒng)計國內(nèi)旅游發(fā)展情況時應(yīng)如何界定國內(nèi)旅游者的問題上，目前世界各國所使用的標準還遠遠沒有統(tǒng)一，人們的看法一直存在差異。二、國內(nèi)旅游者◆[提示]對于在統(tǒng)計國內(nèi)旅游發(fā)展情況時應(yīng)9對于旅游者的概念性定義旅游者是出于就業(yè)和移民以外的任何原因，暫時離開常住地去異鄉(xiāng)訪問的人?！栋咐Y料》導讀：■瑞士——旅游者的樂園對于旅游者的概念性定義旅游者是出于就業(yè)和移民以外的任10問題二影響旅游需求因素問題二影響旅游需求因素11一、客觀因素一、足夠的可隨意支配的收入１、可支配收入：扣除全部納稅后的收入。２、可隨意支配收入：扣除全部納稅及社會消費（如健康人壽保險、老年退休金和失業(yè)補貼的預支等），以及日常生活必須消費部分（衣、食、住、行等）之后所余下的收入部分?！鬧引入]

收入彈性系數(shù)、恩格爾系數(shù)概念一、客觀因素一、足夠的可隨意支配的收入12（二）足夠的閑暇時間１、每日閑暇２、每周閑暇３、公共假日４、帶薪假期《案例資料》導讀：■《職工帶薪年休假條例》■《國務(wù)院關(guān)于修改〈全國年節(jié)及紀念日放假辦法〉的決定》

（二）足夠的閑暇時間１、每日閑暇13（三）其它客觀因素1、旅游目的地國的社會條件：政治經(jīng)濟制度、政治環(huán)境以及社會治安等方面。2、可進入性：時空距離、入關(guān)簽證、交通狀況等。3、旅游者個人因素：年齡、性別、種族、教育程度、身體狀況等4、家庭結(jié)構(gòu)：擁有4歲以下嬰幼兒的家庭出外旅游的可能性較?。ㄈ┢渌陀^因素1、旅游目的地國的社會條件：政治經(jīng)濟制度、14第三節(jié)決定個人旅游需求的第三節(jié)決定個人旅游需求的15二、主觀因素——旅游動機（一）旅游動機的定義：促發(fā)一個人旅游的內(nèi)在因素。（二）旅游動機與個人需要1、受尊重需要和自我實現(xiàn)需要馬斯洛（二戰(zhàn)后美國行為科學家）的需要層次理論認為，人的需要分為五個層次：2、其他需要（1）探新求異的需要（2）逃避緊張現(xiàn)實，調(diào)節(jié)身心節(jié)律的需要二、主觀因素——旅游動機（一）旅游動機的定義：促發(fā)一個人旅游16生理需要：食物、水、氧氣、休息安全需要：穩(wěn)定、秩序、受保護愛的需要：情感等受尊重需要：自尊、成就等自我實現(xiàn)馬斯洛的需要層次論

1生理需要：食物、水、氧氣、休息安全需要：穩(wěn)定、秩序、受保護愛17上述五種需要又可分為生理的、社會的、自我實現(xiàn)的三個標準階段。

高級低級自我實現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要—自我實現(xiàn)的標準社會的標準生理的標準精神需要——物質(zhì)需要特點：a、分層次；b、由低到高；c、低層次滿足之后再向高層次發(fā)展，旅游活動是滿足精神需要的消費。上述五種需要又可分為生理的、社會的、自我實現(xiàn)18（二）旅游動機的類型美國著名的旅游學教授羅伯特·W麥金托什提出，旅游動機可劃分四種基本類型：1、身體方面2、人際方面3、文化方面4、聲望地位和方面★[思考]

除此之外，同學們還能否提出其他類型？（二）旅游動機的類型美國著名的旅游學教授羅伯特·W19（三）影響旅游動機的因素1、個人因素：個性心理、性別、年齡、文化程度、修養(yǎng)2、外部因素：社會歷史條件、社會環(huán)境條件、家庭、個人收入狀況、職業(yè)（三）影響旅游動機的因素1、個人因素：20保守型近保守型中間型開放型近開放型★小常識：不同人格類型的旅游行為特點保守型近保守型中間型開放型近開放型★小常識：不同人格類型的旅21

問題三旅游者

類型及其需求特點問題三旅游者

類型及其需求特點22一、旅游者的類型及特點（一）消遣型旅游者比例最大季節(jié)性強自由選擇對價格較敏感

（二）差旅型旅游者人數(shù)較少，出行次較為頻繁沒有季節(jié)性對目的地的選擇自由度較小服務(wù)質(zhì)量要求高在價格方面不太敏感一、旅游者的類型及特點（一）消遣型旅游者23二、旅游者的類型及特點（三）家庭及個人事務(wù)型旅游者沒有季節(jié)性自費旅游，對價格較敏感多集中于傳統(tǒng)節(jié)假日目的地和時間選擇自由度較小二、旅游者的類型及特點24三、不同心理類型旅游者及其特點1、理智型2、沖動型3、選價型三、不同心理類型旅游者及其特點1、理智型25復習題◆動動腦1．羅馬定義如何界定應(yīng)納入旅游統(tǒng)計的人員？這一定義有什么優(yōu)、缺點？2．目前國際統(tǒng)計意義上的游客標準是什么？游客包括哪兩種，他們之間有何區(qū)別？3．我國如何界定海外來華旅游人員以及國內(nèi)游客？4．如有一個乞丐到新加坡?lián)焓袄谶@個過程中，他欣賞到了美景，那么我們可以稱他為旅游者嗎？為什么？6．分析馬斯洛（Maslow）需求層次理論與旅游動機的關(guān)系復習題◆動動腦26復習題◆動動嘴1．“黃金周”的利于弊。2．為什么要實行清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)三個民族傳統(tǒng)節(jié)日的放假制度3．為什么說從“黃金周”到帶薪休假是從假日經(jīng)濟向休閑經(jīng)濟、休閑產(chǎn)業(yè)提升的必由之路？?！魟觿邮置课煌瑢W訪問5位游客，完成5份《國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷》復習題◆動動嘴27第三單元旅游者第三單元旅游者28教學目標■素質(zhì)目標：培養(yǎng)良好的旅游從業(yè)人員的行為習慣■知識目標：了解有關(guān)國際組織對旅游者的界定，了解國內(nèi)外旅游統(tǒng)計口徑的異同，掌握我國旅游統(tǒng)計和目前國際上對游客范圍的劃定與解釋。了解旅游者類型的劃分目的和方法，并掌握不同類型旅游者的需求特點。■能力目標：運用我國旅游統(tǒng)計對游客的界定標準，準確界定國際游客和國內(nèi)游客；分析影響個人旅游需求的客觀因素和主觀因素。教學目標■素質(zhì)目標：培養(yǎng)良好的旅游從業(yè)人員的行為習慣29教學重點：旅游者的界定、形成條件、主要類型及特點教學難點：旅游者定義的多樣性及不完整性旅游概論第三單元旅游者課件30教學目標實現(xiàn)方式和手段1、授課方法：對比法、舉例法、陳述法、啟發(fā)討論法、案例分析法2、調(diào)查訪問：就“旅游動機”訪問你周邊的同學;借助于“專業(yè)輪訓（地點：龍泉山景區(qū)）”之機，就“旅游資源保護”訪問龍泉山景區(qū)3、專題講座：體驗經(jīng)濟與旅游——財貿(mào)分院營銷管理專業(yè)教師4、技能競賽：辯論“取消黃金周休假是對民意的顛覆還是順從？”教學目標實現(xiàn)方式和手段1、授課方法：對比法、舉例法、陳述法、31教學導入什么是旅游者？同學們大多都是從外地到麗水來念書的，算不算旅游者？為什么？教學導入32問題一旅游者的界定問題一旅游者的界定33

一、國際旅游者（一）國際聯(lián)盟的界定（二）羅馬會議的界定凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客"(Visitor)。即“除為獲得有報酬的職業(yè)以外，基于任何原因到一個不是自己通常居住的國家訪問的人?！薄坝慰汀狈譃閮深悾郝糜握吆投坛逃斡[者（Excursionist）?！鬧提示]對旅游者(即旅游統(tǒng)計中所稱的游客)進行界定時，所采用的技術(shù)性指標通常都涉及離開定居地或長住地、訪問目的、在目的地的停留時間這三大方面。一、國際旅游者（一）國際聯(lián)盟的界定34

一、國際旅游者（三）我國旅游統(tǒng)計中的界定凡納入國內(nèi)旅游統(tǒng)計范圍的人員統(tǒng)稱為國內(nèi)游客。（1）國內(nèi)旅游者：在旅游住宿設(shè)施內(nèi)至少停留一夜，最長不超過6個月的國內(nèi)游客；（2）國內(nèi)一日游游客：離開長住地外出距離在10公里以上，時間超過6小時但不足24小時，未在旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客?！鬧提示]國內(nèi)游客中也應(yīng)包括在我國境內(nèi)住滿一年之后，離開常住地到我國其他地方去旅游的外國人、華僑和港澳臺同胞。一、國際旅游者（三）我國旅游統(tǒng)計中的界定凡納入國內(nèi)旅游統(tǒng)計35二、國內(nèi)旅游者◆[提示]對于在統(tǒng)計國內(nèi)旅游發(fā)展情況時應(yīng)如何界定國內(nèi)旅游者的問題上，目前世界各國所使用的標準還遠遠沒有統(tǒng)一，人們的看法一直存在差異。二、國內(nèi)旅游者◆[提示]對于在統(tǒng)計國內(nèi)旅游發(fā)展情況時應(yīng)36對于旅游者的概念性定義旅游者是出于就業(yè)和移民以外的任何原因，暫時離開常住地去異鄉(xiāng)訪問的人。《案例資料》導讀：■瑞士——旅游者的樂園對于旅游者的概念性定義旅游者是出于就業(yè)和移民以外的任37問題二影響旅游需求因素問題二影響旅游需求因素38一、客觀因素一、足夠的可隨意支配的收入１、可支配收入：扣除全部納稅后的收入。２、可隨意支配收入：扣除全部納稅及社會消費（如健康人壽保險、老年退休金和失業(yè)補貼的預支等），以及日常生活必須消費部分（衣、食、住、行等）之后所余下的收入部分?！鬧引入]

收入彈性系數(shù)、恩格爾系數(shù)概念一、客觀因素一、足夠的可隨意支配的收入39（二）足夠的閑暇時間１、每日閑暇２、每周閑暇３、公共假日４、帶薪假期《案例資料》導讀：■《職工帶薪年休假條例》■《國務(wù)院關(guān)于修改〈全國年節(jié)及紀念日放假辦法〉的決定》

（二）足夠的閑暇時間１、每日閑暇40（三）其它客觀因素1、旅游目的地國的社會條件：政治經(jīng)濟制度、政治環(huán)境以及社會治安等方面。2、可進入性：時空距離、入關(guān)簽證、交通狀況等。3、旅游者個人因素：年齡、性別、種族、教育程度、身體狀況等4、家庭結(jié)構(gòu)：擁有4歲以下嬰幼兒的家庭出外旅游的可能性較?。ㄈ┢渌陀^因素1、旅游目的地國的社會條件：政治經(jīng)濟制度、41第三節(jié)決定個人旅游需求的第三節(jié)決定個人旅游需求的42二、主觀因素——旅游動機（一）旅游動機的定義：促發(fā)一個人旅游的內(nèi)在因素。（二）旅游動機與個人需要1、受尊重需要和自我實現(xiàn)需要馬斯洛（二戰(zhàn)后美國行為科學家）的需要層次理論認為，人的需要分為五個層次：2、其他需要（1）探新求異的需要（2）逃避緊張現(xiàn)實，調(diào)節(jié)身心節(jié)律的需要二、主觀因素——旅游動機（一）旅游動機的定義：促發(fā)一個人旅游43生理需要：食物、水、氧氣、休息安全需要：穩(wěn)定、秩序、受保護愛的需要：情感等受尊重需要：自尊、成就等自我實現(xiàn)馬斯洛的需要層次論

1生理需要：食物、水、氧氣、休息安全需要：穩(wěn)定、秩序、受保護愛44上述五種需要又可分為生理的、社會的、自我實現(xiàn)的三個標準階段。

高級低級自我實現(xiàn)的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要—自我實現(xiàn)的標準社會的標準生理的標準精神需要——物質(zhì)需要特點：a、分層次；b、由低到高；c、低層次滿足之后再向高層次發(fā)展，旅游活動是滿足精神需要的消費。上述五種需要又可分為生理的、社會的、自我實現(xiàn)45（二）旅游動機的類型美國著名的旅游學教授羅伯特·W麥金托什提出，旅游動機可劃分四種基本類型：1、身體方面2、人際方面3、文化方面4、聲望地位和方面★[思考]

除此之外，同學們還能否提出其他類型？（二）旅游動機的類型美國著名的旅游學教授羅伯特·W46（三）影響旅游動機的因素1、個人因素：個性心理、性別、年齡、文化程度、修養(yǎng)2、外部因素：社會歷史條件、社會環(huán)境條件、家庭、個人收入狀況、職業(yè)（三）影響旅游動機的因素1、個人因素：47保守型近保守型中間型開放型近開放型★小常識：不同人格類型的旅游行為特點保守型近保守型中間型開放型近開放型★小常識：不同人格類