電話銷售實(shí)習(xí)日記

Word———電話銷售實(shí)習(xí)日記經(jīng)過了兩輪不算嚴(yán)格的面試，我成了西安新東方學(xué)校少兒部的一名助教，對(duì)于英語不怎么好并且不怎么喜愛小孩的我來說無疑也算是一個(gè)挑戰(zhàn)了，那我以我"兵來將擋，水來土掩'的豪情和士氣我也就欣然接受并打算好好干了。

我也知道新人要從基層做起，果真我的第一天工作就是在北大街校區(qū)宣揚(yáng)我們的夏令營(yíng)。

6.27周六

工作內(nèi)容：宣揚(yáng)夏令營(yíng)，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長(zhǎng)的信息以便于下一步的電話銷售。

工作執(zhí)行：

我簡(jiǎn)潔了解了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間，然后就開頭了宣揚(yáng)工作。看到小孩就擋住他們問："小伴侶你們好啊，我是咱們新東方的助教老師，我問問你們上幾班級(jí)啊?'小孩子其七嘴八舌："我三班級(jí)'"我四班級(jí)'我說："我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊?'"想啊'"我媽不讓去'"我要學(xué)奧數(shù)'然后我連續(xù)："沒關(guān)系，你們給老師留下你們家長(zhǎng)的電話，我回頭給你們家長(zhǎng)說，讓你們?nèi)⑴c好不好?'接著，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡(jiǎn)潔的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過來問："你這是干啥呢?'我趕忙解釋："我是夏令營(yíng)助教，幫著張老師做宣揚(yáng)，要記錄一下他們的信息。'原來除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外，其他部門完全不了解我們這群人的存在。最終的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺很是無聊，除了家長(zhǎng)連個(gè)說話的人都沒有。

然后我想起了一個(gè)老師給我們說的一件事情，他的一個(gè)同學(xué)去一家單位干了沒多久就辭職回來了，老師問他為什么不連續(xù)做了，他說，大公司沒有人情味，大家各忙各的，根本沒有人情愿教你這個(gè)新人。所以他受不了辭職了。我在此刻算是感受到他說的那種感覺了。但是話說回來，越是大的公司他的運(yùn)營(yíng)越正規(guī)，每個(gè)崗位的職責(zé)也就更明確，肯定是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，除了工作誰也和誰多說不了幾句話。這時(shí)我又想起了博信，雖然是小公司吧，但是還能管飯，工作哦還輕松敏捷，一個(gè)人恨不得當(dāng)八個(gè)人用，個(gè)人價(jià)值也充分體現(xiàn)，老板員工一起玩，美得很啊!!這時(shí)，我就郁悶了，究竟我要啥?思索中

思索歸思索，工作要連續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長(zhǎng)們說："家長(zhǎng)你好，我是咱們新東方的主叫老師，請(qǐng)問您的孩子上幾年紀(jì)啊?'一旦家長(zhǎng)是我們的目標(biāo)，那就直接鎖定，接著說："那您的孩子現(xiàn)在英語怎么樣呢?學(xué)習(xí)愛好高么?口語好么?平常在家張口說英語么?'當(dāng)這一連串的問題拋出來后，家長(zhǎng)基本就無奈了，然后再說："我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問題，推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng)，'然后就"'說出我們的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)心的家長(zhǎng)就會(huì)留下電話了。哈哈，工作基本就可以了。

當(dāng)然，有些家長(zhǎng)也直接不甩你，會(huì)說："你不用說了，我自己看'"我們不參與'。等等。當(dāng)時(shí)自己會(huì)覺得小尷尬。由此看來，溝通的技巧還是許多的，這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么，然后給與專業(yè)的看法。這個(gè)"專業(yè)'很重要，特別重要，相當(dāng)重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：1，業(yè)務(wù)上的專業(yè)