設(shè)計(jì)部規(guī)章制度

設(shè)計(jì)部規(guī)章制度為加強(qiáng)設(shè)計(jì)部的規(guī)范化管理，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。一、總則1．設(shè)計(jì)部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。2．設(shè)計(jì)部倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。3．鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。4．提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率 ;倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)， 發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。5．必須服從工作分配，聽從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。6．設(shè)計(jì)部全體員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。二、考勤制度1．上班時(shí)間： 8：00——12：002：30——18：30（夏季）8：00——12：002：00——18：00（冬季）。2．周三至周一為工作日，周二為休息日。周二設(shè)計(jì)師值班由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，當(dāng)周周二值班設(shè)計(jì)師休息日為當(dāng)周周三。 如工作需要休息日上班者可調(diào)休息， 必須提前一日向部門負(fù)責(zé)人審請，獲準(zhǔn)方可。3．按時(shí)上下班，不遲到，不早退 ，上班時(shí)間 10分鐘以內(nèi)到班者，罰款 5元，10分鐘以上30分鐘以內(nèi)到班者，罰款 20元，30分鐘以上，按曠工半天論處（按底薪計(jì)算） 。早退者一律按曠工半天論處（按底薪計(jì)算）。一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過 5次（含5次），扣除底薪的 15％，5次以上，扣除底薪的 50％。4．上班時(shí)間內(nèi)不得隨意離崗?fù)獬?，由于工作原因外出須到前臺登記外出原因，第二天因公事外出的須在當(dāng)天晚下班前告知部門負(fù)責(zé)人（臨時(shí)通知除外） ，否則按離崗處理 50元/次.曠工半天至三天者，扣除底薪的2倍計(jì)算，曠工三天（含三天）按自動離職處理，工資及提成不予結(jié)算。6.當(dāng)月內(nèi)無遲到、早退、曠工、請假，獎(jiǎng)勵(lì)50元。三、請假制度1．請假兩天內(nèi)須提前一天向部門負(fù)責(zé)人口頭或書面審請，獲準(zhǔn)方可。三天以上，須提前兩天向總經(jīng)理口頭或書面審請，獲準(zhǔn)方可。否則一律按曠工論處。2．一個(gè)月內(nèi)請假累計(jì)不能超過五天（含五天） ，超出部分一天扣除

100元/次。3．周六、周日不得請假，如在周六、周日請假，將扣除底薪的二倍。4．電話，短信審請無效（特殊情況除外）。請假內(nèi)無基本工作， 請假前必須交接好手頭工作 ,否則罰款元 20/次。四、衛(wèi)生及值日制度值日設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部劃定區(qū)域的衛(wèi)生打掃,即辦公大廳、衛(wèi)生間。當(dāng)日下班前應(yīng)把拖把洗干凈倒放靠在衛(wèi)生間墻角。否則罰款 20元/次。2.值日設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)中午 12:00—14:00之間的來訪接待、電話咨詢并做好登記，否則罰款元/次。如需調(diào)換須向部門負(fù)責(zé)人說明原因 ,獲準(zhǔn)方可。否則罰款 20元/次。3.值日設(shè)計(jì)師須在 8:10 分之前做好衛(wèi)生的打掃，否則罰款 20元/次，值日設(shè)計(jì)師

2011:15—12:00

為午飯時(shí)間，

12:00

之前須回到公司，否則罰款

20元/次。五、設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范1.著裝整潔大方、舉止文明，不得留怪異發(fā)型及穿怪異服裝，否則罰款 20元/次。2.設(shè)計(jì)師的個(gè)人辦公桌椅及設(shè)備每日早上需用抹布擦至無灰尖， 下班前需把個(gè)人桌面整理干凈。否則罰款 20元/次。3.請保持個(gè)人桌面的衛(wèi)生和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，談判后請自覺清理談判桌， 10分鐘內(nèi)未清理罰款20元/次。4.不得在公司內(nèi)嬉戲、打鬧、大聲喧華，工作時(shí)間內(nèi)不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲 ,違者罰款元/次。設(shè)備責(zé)任到個(gè)人,請每位設(shè)計(jì)師愛護(hù)自己的設(shè)備,下班前應(yīng)關(guān)好自己的電腦,如第二天早上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款20元/次(跑圖例外)。設(shè)計(jì)師在職期間所設(shè)計(jì)作品資源歸公司所有，任何人不得將公司資源變?yōu)閭€(gè)資源或泄露他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開處除理，并扣發(fā)工資及提成。設(shè)計(jì)師做好工作記錄（早上記錄當(dāng)日應(yīng)處理事物，下班前做好當(dāng)日工作總結(jié)），對上級下達(dá)任務(wù)不執(zhí)行者或消極怠工者，否則罰款 50元/次。設(shè)計(jì)師養(yǎng)成習(xí)慣做好工作記錄，做到每日工作一小結(jié)，每周工作一大結(jié)，每月工作一總結(jié)。9.設(shè)計(jì)師必須參加每日的晨會、每周五設(shè)計(jì)部例會及每周一公司例會，不到者罰款30元/次。設(shè)計(jì)師每日晨會時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)前一日工作情況及當(dāng)日工作計(jì)劃，每月最后一日下午下班前向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)月個(gè)人總結(jié)及下月工作計(jì)劃，否則罰款 20元/次。設(shè)計(jì)師要有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦里要設(shè)置單獨(dú)自己的文件夾按年按月分類并且做到資源共享，以便提高設(shè)計(jì)師的簽單率。公司的樓書及量房原始圖設(shè)計(jì)師用完后要放到指定處，以方便尋找，公司資源及辦公耗材設(shè)計(jì)師要做到節(jié)約、二次利用，無故浪費(fèi)者罰款 20元/次。主動極積和公司各部門配合協(xié)調(diào)工作，和同事之間達(dá)到團(tuán)結(jié)一致，相互幫助。市場競爭激烈，設(shè)計(jì)師出圖紙及預(yù)算盡量在時(shí)間上壓倒對手，設(shè)計(jì)師之間要多溝通，共同進(jìn)退，如需請其他設(shè)計(jì)師幫忙，要提前商定好提成比例，防止造成矛盾。15.設(shè)計(jì)師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶，推脫者罰款 20元/次。六、禮儀制度接聽電話：“您好！世紀(jì)風(fēng)裝飾”，同事之間不得直呼其外號、小名。接待客戶時(shí)一定要面帶笑容并且問好，洽談結(jié)束后，要?dú)g送客戶。做到“待客三聲”—來有迎聲，問有答聲，去有送聲。做到“四個(gè)不講”—不講不尊重對方的語言，不講不友好的語言，不講不客氣的語言，不講不耐煩的語言。七、新單保管及跟單制度1.設(shè)計(jì)師在初次接單時(shí)，一定要留客戶的姓名、聯(lián)系方式及相關(guān)信息。積、風(fēng)格傾向、工程承包方式等） 。否則罰款 20元/次。

（如: 新房地址、面跟單過程中設(shè)計(jì)師對客戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回訪、跟蹤、了解客戶的動態(tài)，以提高成單率。若因跟單回訪超出三天，罰款 20元/次，凡是公司單源，設(shè)計(jì)師等不得私自認(rèn)定是無效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)，上報(bào)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可后方可止跟單。任何不得浪費(fèi)公司資源，否則罰款 50元/次。必須對每位談的客戶有份詳細(xì)的記錄，做到心中有數(shù)，掌握跟單進(jìn)度，以提高成單率。否則50元/次。每月最后一日做好當(dāng)月簽單客戶及未簽單客戶的資料、方案、預(yù)算和效果圖的整理及備份,否則罰款 30元/次。6.若有飛單客戶，設(shè)計(jì)師需把最后一次接觸業(yè)主詳細(xì)信息反饋給客戶服務(wù)部， 由客戶服務(wù)部查明原因通報(bào)給設(shè)計(jì)師。否則罰款 20元/次。業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師應(yīng)保持及時(shí)溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師能及時(shí)了解自已客戶的具體情況，以便提高成單率。八、繪圖制度1.設(shè)計(jì)師在接單后兩個(gè)工作日內(nèi)必須做好平面布置圖及預(yù)算，否則罰款50元/次。2.設(shè)計(jì)師在跟單過程中，改動平面方案及預(yù)算需在24小里內(nèi)完成，效果圖局部改動需在48小時(shí)內(nèi)完成，否則罰款50元/次。3.客戶交定金后四天內(nèi)出效果圖，效果圖客戶確認(rèn)后兩天內(nèi)出齊所有施工圖。否則罰款50元/次。4.客戶簽單后直接開工，在開前必須出齊原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖，天花布局圖、開關(guān)連線示意圖、電源插座示意圖，效果圖在開工后四天內(nèi)完成，否則罰款50元/次。設(shè)計(jì)師上門量房時(shí)，應(yīng)理會客戶的意圖，同時(shí)問清所有房間中客戶固定要求的房間布局及注意事項(xiàng)，客戶喜歡的色調(diào)及風(fēng)格。6．施工中，客戶變更項(xiàng)目圖紙必須在 24小時(shí)內(nèi)完，否則罰款 20元/次。量房人員要做測量準(zhǔn)確，包括梁高、梁寬、房高、窗高、窗寬、排水管、地漏、給水、配電箱、多媒體箱、空調(diào)孔等，必要時(shí)應(yīng)采有數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。設(shè)計(jì)制圖的內(nèi)容包括原始框架圖、平面布置圖、墻體改造示意圖、地面鋪設(shè)圖、天花布局圖、開關(guān)連線示意圖、電源插座示意圖、立面圖、家具詳圖、效果圖、隱蔽工程光盤一份。9.CAD圖紙必須清楚標(biāo)注詳細(xì)的尺寸、文字說明、所用材料、顏色、及由甲方所購材料，否則罰款50元/次，如造成損失的由設(shè)計(jì)師自己承擔(dān)。九、后期服務(wù)跟單制度1．設(shè)計(jì)師實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，在簽合同時(shí)，應(yīng)明確開工時(shí)間及竣工時(shí)間。簽單后,設(shè)計(jì)師通知工程部負(fù)責(zé)人開工時(shí)間及準(zhǔn)備開工時(shí)所需的一切相關(guān)材料及設(shè)備。3.開工前一天，工程部負(fù)責(zé)人組織本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理到公司與設(shè)計(jì)師進(jìn)行內(nèi)部交底， 由設(shè)計(jì)師向項(xiàng)目經(jīng)理介紹與客戶相關(guān)的詳細(xì)資料、施工項(xiàng)及圖紙。設(shè)計(jì)師在整個(gè)施工過程中，要做到水電交底、木工交底及后期油漆調(diào)色交底及水電驗(yàn)收時(shí)用數(shù)碼相機(jī)拍攝水電改造管線鋪設(shè)的位置，否則罰款 20元/次?，F(xiàn)場交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、質(zhì)檢。現(xiàn)場交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照圖紙向客戶及項(xiàng)目經(jīng)理詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求，色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求及材料具體使用的要求。設(shè)計(jì)師應(yīng)在開工竣工期間內(nèi)，與客戶及項(xiàng)目經(jīng)理保持及時(shí)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除客戶的投訴，以便做到與客戶保持良好的關(guān)系。設(shè)計(jì)師有義務(wù)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理維持與客戶之間良好關(guān)系、工程項(xiàng)目中增減項(xiàng)目的結(jié)算及工程款的催交。精品財(cái)會，給生活賦能施工中，圖紙標(biāo)注尺寸與現(xiàn)場發(fā)生矛盾時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以現(xiàn)場為準(zhǔn)，設(shè)計(jì)師協(xié)助。施工中，客戶如需變更，項(xiàng)目經(jīng)理