打造高效執(zhí)行力課件

學習總目標當本課程學習結束時，學員能夠：作為個人，提升高效執(zhí)行的結果意識作為管理層，掌握高效執(zhí)行之如何接收和授權工作作為領導者，掌握卓越執(zhí)行之個人魅力發(fā)展方向和路徑學習總目標當本課程學習結束時，學員能夠：1培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原則第二單元承上啟下界定結果有效授權第三單元卓越領導者的五項修煉培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原則2本單元學習目標當本單元學習結束時，你能夠：了解執(zhí)行力的重要性和概念闡明任務和結果的不同陳述執(zhí)行到位的三大標準和16字原則本單元學習目標當本單元學習結束時，你能夠：3老板：為何沒有分擔經營責任的人才？唉！上司：我跟你說了很多次，還不會！笨蛋！唉！下屬：多做多錯，說幾次都說不清！笨蛋！唉！一、執(zhí)行中的現(xiàn)象4老板：為何沒有分擔經營責任的人才？唉！上司：我跟你說了很多次執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關注的主題為什么策略雷同，績效大不相同5二、解讀企業(yè)執(zhí)行力問題二、解讀企業(yè)執(zhí)行力問題6有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功7做人何謂正確=當下×角色×正確決策·行動管理者要時刻讓自己回歸原點！活在每一個當下（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）做好自己的角色（輔助者、教練、合作、顧問）采取正確的決策·行動做人何謂正確=當下×角色×正確決策·行動管理者要時刻讓自己回8三、執(zhí)行力相關概念執(zhí)行是將目標變成結果的行動；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標變成財務結果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競爭力。

高效執(zhí)行力是不只把事情做對做好，更講究用更少的時間，更少的資源投入，得到更大的成果。三、執(zhí)行力相關概念執(zhí)行是將目標變成結果的行動；9四、執(zhí)行不力的原因

問題的根源：對任務負責，不對結果負責；不愿做結果：不知道做結果是對自己負責；不會做結果：不知道結果和任務的區(qū)別。執(zhí)行不到位等于沒執(zhí)行，執(zhí)行不到位不如不執(zhí)行！四、執(zhí)行不力的原因問題的根源：對任務負責，不對結果負責；執(zhí)10任務…？結果…？你今天挖坑了嗎？你今天出水了嗎？企業(yè)中是不是也有很多人只挖坑不出水？完成任務≠執(zhí)行出結果五、什么是任務，什么是結果？任務…？你今天挖坑了嗎？完成任務≠執(zhí)行出結11退伍軍人與藍色花瓶的故事執(zhí)行意識：有成果比有道理更重要！退伍軍人與藍色花瓶的故事執(zhí)行意識：有成果比有道理更重要！12結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復！六、執(zhí)行16字原則結果提前，自我退后；六、執(zhí)行16字原則13執(zhí)行16字原則實踐游戲互動：每組桌子中間一張白紙；根據(jù)指令把“物品”放到白紙上；做到后全員舉手；完成。執(zhí)行16字原則實踐游戲互動：14執(zhí)行到位的三大標準：執(zhí)行到位的三大標準：15結果訓練請任意寫一件下周您和您的團隊打算要做的事情，一起看看結果是什么？有時間：有價值：可考核：結果訓練請任意寫一件下周您和您的團隊打算要做的事情，一起看看16本單元學習回顧當本單元學習結束時，你能夠：了解執(zhí)行力的重要性和概念闡明任務和結果的不同陳述執(zhí)行到位的三大標準和16字原則本單元學習回顧當本單元學習結束時，你能夠：17培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則第二單元界定結果有效接收與授權第三單元卓越領導者五項修煉第四單元你的行動計劃培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則18本單元學習目標當本單元學習結束時，你能夠以結果為導向：掌握與上級有效溝通的意識與方法掌握判斷下屬發(fā)展階段的方法技巧掌握選擇有效匹配授權方式的技巧和方法掌握授權后溝通的輔導技巧本單元學習目標當本單元學習結束時，你能夠以結果為導向：19研討并發(fā)表拍電視劇：女媧補天人物：導演及核心成員要求：5個億一年150集20研討并發(fā)表20管理者工作的出發(fā)點：從神話到故事從哪里開始思考呢？神話故事管理者工作的出發(fā)點：從神話到故事從哪里開始思考呢？神話故事21神話系統(tǒng)：高層戰(zhàn)略決策

故事系統(tǒng)：以組織目標為引導的管理活動中層管理者提高執(zhí)行力，要多講故事，少講神話!程瞎子VS李云龍如何講故事？神話系統(tǒng)：高層戰(zhàn)略決策

故事系統(tǒng)：以組織目標為引導的管理活動22上級向下級委派任務目標清晰定方案執(zhí)行方案目標不清晰定目標定方案執(zhí)行方案從神話到故事上級向下級委派任務目標清晰定方案執(zhí)行方案目標不清晰定目標定方23向上承接工作三要素承接任務三要素為什么做？背景、目標做什么？做到什么標準？怎樣做？明確思路，做方案向上承接工作三要素承接任務為什么做？背景、目標做什么？怎樣24目標的三類含義（目標是什么）方向努力的基本導向（往哪里思考）階段性結果一定時間內的工作任務（圍繞什么項目思考）具體事項行動的焦點（圍繞一件事，希望達成什么狀態(tài)）目標的三類含義（目標是什么）方向25目標的含義：方向、階段性、事項方向階段性結果向哪里走？如何實現(xiàn)？事項目標的含義：方向、階段性、事項方向向哪里走？如何實現(xiàn)？事項26關注結果，留意過程今天做什么？明天做什么？后天做什么？昨天做得如何？今天該怎樣做？明天該做什么？講概念、思路、方法、行動和鼓勵關注結果，留意過程今天做什么？明天做什么？后天做什么？27從神話到故事演練：請小組安排2名員工，1名做領導，1名做下屬，以工作中的案例，模擬上級與下屬溝通現(xiàn)場,小組交叉呈現(xiàn)并接受聽眾提問，直到把神話變成故事。28從神話到故事演練：28有效授權的重要性對組織：識別并培養(yǎng)人才對經理：分憂解擾對下屬：提升能力有效授權的重要性對組織：識別并培養(yǎng)人才29高效授權的五個步驟界定目標，選擇對象診斷下屬的發(fā)展階段匹配適當?shù)氖跈喾椒ń缍ńY果的授權溝通授權后的跟進與輔導高效授權的五個步驟界定目標，選擇對象30界定目標，選擇對象我需要達成的目標與結果是什么？誰能夠勝任這項工作？我應該將該項工作交付給誰？為什么？授權的目標:人事兼顧，以事成人界定目標，選擇對象我需要達成的目標與結果是什么？31提問：下屬高效執(zhí)行，要做好一件事情的要素是什么？診斷下屬的發(fā)展階段提問：診斷下屬的發(fā)展階段32員工的四個發(fā)展階段D1—能力

意愿D2—能力

意愿D3—能力

意愿D4—能力

意愿33員工的四個發(fā)展階段D1—能力意愿33討論3分鐘小組成員以自己學習一項具體技能的經歷為主（如學開車），討論學習四個階段中能力和意愿的變化過程。1.最開始是什么感覺？2.學習一段后，經常出錯時什么情況？3.經過反復練習，快考試時什么情況？4.拿到本之后是什么情況？34討論3分鐘小組成員以自己學習一項具體技能的經歷為主（如學開車員工發(fā)展的四個階段D4D3D2D1工作意愿工作能力會做—執(zhí)行者不會做—學習者發(fā)展的階段是針對特定任務而言發(fā)展階段是針對特定的任務而言的員工發(fā)展的四個階段D435診斷員工發(fā)展階段的步驟與要點明確目標或工作任務是什么；確定員工在此任務上的工作能力；確定員工在此任務上的工作意愿；確定員工的發(fā)展階段。診斷員工發(fā)展階段的步驟與要點明確目標或工作任務是什么；36匹配適當?shù)氖跈喾椒ㄆヅ溥m當?shù)氖跈喾椒?7領導行為的兩種類型指導行為支持行為領導行為的兩種類型指導行為38什么是指導行為？指導行為就是領導者：

告訴部屬要做什么、何時做

明確界定領導者與部屬的角色告訴下屬如何做密切監(jiān)督工作的進度與成效什么是指導行為？指導行為就是領導者：39什么是支持行為？支持行為就是領導者：采取雙向溝通鼓勵并贊賞員工的表現(xiàn)與貢獻傾聽并了解員工的問題與困擾讓下屬參與決策的制定支持促成部屬獨立自主地解決問題什么是支持行為？支持行為就是領導者：采取雙向溝通40（高）（高）（低）指導行為支持行為高支持低指導行為高指導高支持行為低支持低指導行為高指導低支持行為S1S2S4S3教練指令支持授權D2D1/2D1/2D1D2/3D2/3D3D3/4D4/3D4D1D2D3D4已發(fā)展未發(fā)展個人的發(fā)展階段授權的四種型態(tài)41（高）（高）（低）指導行為支持行為高支持高指導低支持高指導S發(fā)展階段診斷及授權方法匹配小組競賽大PK發(fā)展階段診斷及授權方法匹配421、一位新進員工被要求撰寫一份部門采購器材的提議，但是她必須先深入了解這個器材，然后才能對成本與用途做出最恰當?shù)姆治雠c取舍。她覺得這項任務勢必會影響到她本來就排得很滿的工作計劃。你將會……1、一位新進員工被要求撰寫一份部門采購器材的提議，但432、你的工作小組因為公司的重組也產生了一些變動。整體士氣降低，工作期限也一再被耽誤，這些情況已經引起了上司的關注。成員們都希望能夠改善工作表現(xiàn)，但是他們需要更多的工作知識和技巧。你將會……2、你的工作小組因為公司的重組也產生了一些變動。整443、最近你注意到屬下梁先生的表現(xiàn)有問題。他對什么事都表現(xiàn)出“無所謂”的態(tài)度。每樣工作都非要在你不斷督促下才能勉強完成。你剛交代給他一項重要任務，懷疑他是否有足夠的專業(yè)技能去完成。你將會……3、最近你注意到屬下梁先生的表現(xiàn)有問題。他對什么事都454.你已經兩度發(fā)現(xiàn)高先生的工作出了問題。他每周的進度報告不僅遲交，而且內容不完整。過去數(shù)年，高先生從來沒有這樣的問題。他的報告不僅內容完整而且上交準時。這是第一次你跟他討論這個問題。你將會……4.你已經兩度發(fā)現(xiàn)高先生的工作出了問題。他每周的進度46猜猜看：S1-S4的行為歸類計劃組織指導監(jiān)督鼓勵傾聽詢問解釋猜猜看：S1-S4的行為歸類計劃鼓勵47S1:指令型S1:指令型48S2:教練型S2:教練型49S3:支持型S3:支持型50S4:授權型S4:授權型51指導行為支持行為四種領導型態(tài)中下屬參與程度S1:指令型我來決定S2:教練型我們一起談談領導者決定S3:支持型我們一起談談我們決定S4:授權型你來決定指導行為支持行為四種領導型態(tài)中下屬參與程度S1:指令52界定結果的授權溝通有效授權的第四步界定結果的授權溝通有效授權的第四步53高效授權第五步:授權后的工作跟進及時檢查提供幫助分享經驗鼓勵進步高效授權第五步:授權后的工作跟進及時檢查54如何進行表揚與批評五步表揚批評法：告訴他們好/錯在什么地方。說明事件的價值/危害。你為此而高興/難受。沉默片刻，讓他們感覺你的心情。表示你對他充滿希望。事先明確你對工作的評價。確認你針對的事實選擇最佳的時機和場合。事后，核查效果并加以改善。如何進行表揚與批評五步表揚批評法：事先明確你對工作的評價。55劉經理：生產部負責人小張：生產工人觀察員：對照表揚和批評五步法記錄領導優(yōu)缺點和建議事由：劉經理培訓了生產工藝的操作程序標準，但小張認為標準太復雜，以前經驗簡單可行，故并未按標準執(zhí)行，從而給工作帶來被動和安全隱患。劉經理就此事與小張做深入溝通。觀察員坐在劉和張的中間記錄。結果分享。情景演練10分鐘劉經理：生產部負責人情景演練10分鐘5657過山車式的點評及訓練概括價值點薄弱點示范小結+總的看來---+最值得欣賞的是---+遺憾的是---++這樣，會好些---+希望如此---57過山車式的點評及訓練概括價值點薄弱點示范小結+總的看來-57工作授權的應用要點小結明確目標界定結果才干匹配動態(tài)匹配始于溝通工作授權的應用要點小結明確目標58本單元學習小結當本單元學習結束時，你能夠：掌握與上級有效溝通的意識與方法掌握判斷下屬發(fā)展階段的方法技巧掌握選擇有效匹配授權方式的技巧和方法掌握授權后溝通的輔導技巧本單元學習小結當本單元學習結束時，你能夠：59培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則第二單元界定結果有效接收與授權第三單元卓越領導者五項修煉第四單元你的行動計劃培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則60詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納TheLeadershipChallenge領導是一系列行為以身作則激勵人心使眾人行挑戰(zhàn)現(xiàn)狀共享愿景結果詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納TheLeadershipC61自我實現(xiàn)尊重需要社會需要安全需要生理需要赫茲伯格的雙因素理論VS.不滿意因素或保健因素滿意因素或激勵因素保健因素的缺乏會造成員工的不安全或不滿意，但其存在不足以讓員工產生更多的工作動力。激勵因素能提高員工績效水平和滿意度。它的缺乏不會引起不滿，但其存在卻可以激發(fā)員工更多的積極性與主動性。

激勵需求理論馬斯洛的需求層次理論自我尊重需要社會需要安全需要生62人生的結果=正確的思維方式×熱情×能力成功方程式竟爭力來自“利他之心”！思維方式VS知識一時激情VS持續(xù)熱情能力提升體現(xiàn)在經營會計報表上人生的結果=正確的思維方式×熱情×能力成功方程式竟63①以企業(yè)的經營哲學和經營理念，經營原理·原則為指導；生產力提升\高利潤↑②將企業(yè)劃分為一個個小的經營單位（利潤中心）；③從企業(yè)內部選拔領導，將經營權下放；④引入獨立核算和內部市場化交易運作機制，讓員工像老板一樣思考；⑤以利潤作為核心目標，客觀評價員工的業(yè)績貢獻與能力；【理念+算盤】透析阿米巴經營的運作與持續(xù)盈利培養(yǎng)人才經營哲學/理念經營會計量化分權體制①以企業(yè)的經營哲學和經營理念，經營原理·原則為指導；生產64傳統(tǒng)行政命令型的組織結構傳統(tǒng)行政命令型的組織結構65組織劃分的前提：設置正確的組織結構組織劃分的前提：設置正確的組織結構66《經營會計報表》及數(shù)據(jù)關系銷售額變動費科目1科目2科目3……邊界利益固定費科目4科目5科目6…………經營利潤投入人員數(shù)人·月勞動生產力銷售額-變動費=邊界利益邊界利益-固定費=經營利潤人·月勞動生產力=邊界利益投入人員數(shù)《經營會計報表》及數(shù)據(jù)關系銷售額變科目1科目2科目3……邊界67企業(yè)內部買賣——

權、責、利清晰，激發(fā)員工潛能一級阿米巴損益表（部分）部門項目采購生產營銷銷售額100130160變動費銷售成本80100130

···其他變動費51010小計85110140邊界利益152020固定費人工費31210

···

···合計31210經營利益12810企業(yè)內部買賣——權、責、利清晰，激發(fā)員工潛能一級阿米巴損益68原則意義標準、方法進步性與自己比與去年比、與上個月比、與昨天比，要求每天都有進步貢獻度與他人比對公司整體貢獻度的占比公平性投入與產出比單位時間單位人工單位資產投入回報“二元制”系統(tǒng)——組織的業(yè)績評價原則意義標準、方法進步性與自己比與去年比、與上個月比、與昨天69總結當本課程學習結束時，學員能夠：作為個人，提升高效執(zhí)行的結果意識作為管理層，掌握高效執(zhí)行之如何接收和授權工作作為領導者，掌握卓越執(zhí)行之個人魅力發(fā)展方向和路徑總結當本課程學習結束時，學員能夠：70培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則第二單元界定結果有效接收與授權第三單元卓越領導者五項修煉第四單元：你的行動計劃培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則71紙上得來終覺淺絕知此事須躬行紙上得來終覺淺72優(yōu)秀管理書籍推薦優(yōu)秀管理書籍推薦7327.10.2022生產計劃部謝謝大家22.10.2022生產計劃部謝謝大家74學習總目標當本課程學習結束時，學員能夠：作為個人，提升高效執(zhí)行的結果意識作為管理層，掌握高效執(zhí)行之如何接收和授權工作作為領導者，掌握卓越執(zhí)行之個人魅力發(fā)展方向和路徑學習總目標當本課程學習結束時，學員能夠：75培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原則第二單元承上啟下界定結果有效授權第三單元卓越領導者的五項修煉培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原則76本單元學習目標當本單元學習結束時，你能夠：了解執(zhí)行力的重要性和概念闡明任務和結果的不同陳述執(zhí)行到位的三大標準和16字原則本單元學習目標當本單元學習結束時，你能夠：77老板：為何沒有分擔經營責任的人才？唉！上司：我跟你說了很多次，還不會！笨蛋！唉！下屬：多做多錯，說幾次都說不清！笨蛋！唉！一、執(zhí)行中的現(xiàn)象78老板：為何沒有分擔經營責任的人才？唉！上司：我跟你說了很多次執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關注的主題為什么策略雷同，績效大不相同79二、解讀企業(yè)執(zhí)行力問題二、解讀企業(yè)執(zhí)行力問題80有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功81做人何謂正確=當下×角色×正確決策·行動管理者要時刻讓自己回歸原點！活在每一個當下（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）做好自己的角色（輔助者、教練、合作、顧問）采取正確的決策·行動做人何謂正確=當下×角色×正確決策·行動管理者要時刻讓自己回82三、執(zhí)行力相關概念執(zhí)行是將目標變成結果的行動；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標變成財務結果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競爭力。

高效執(zhí)行力是不只把事情做對做好，更講究用更少的時間，更少的資源投入，得到更大的成果。三、執(zhí)行力相關概念執(zhí)行是將目標變成結果的行動；83四、執(zhí)行不力的原因

問題的根源：對任務負責，不對結果負責；不愿做結果：不知道做結果是對自己負責；不會做結果：不知道結果和任務的區(qū)別。執(zhí)行不到位等于沒執(zhí)行，執(zhí)行不到位不如不執(zhí)行！四、執(zhí)行不力的原因問題的根源：對任務負責，不對結果負責；執(zhí)84任務…？結果…？你今天挖坑了嗎？你今天出水了嗎？企業(yè)中是不是也有很多人只挖坑不出水？完成任務≠執(zhí)行出結果五、什么是任務，什么是結果？任務…？你今天挖坑了嗎？完成任務≠執(zhí)行出結85退伍軍人與藍色花瓶的故事執(zhí)行意識：有成果比有道理更重要！退伍軍人與藍色花瓶的故事執(zhí)行意識：有成果比有道理更重要！86結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復！六、執(zhí)行16字原則結果提前，自我退后；六、執(zhí)行16字原則87執(zhí)行16字原則實踐游戲互動：每組桌子中間一張白紙；根據(jù)指令把“物品”放到白紙上；做到后全員舉手；完成。執(zhí)行16字原則實踐游戲互動：88執(zhí)行到位的三大標準：執(zhí)行到位的三大標準：89結果訓練請任意寫一件下周您和您的團隊打算要做的事情，一起看看結果是什么？有時間：有價值：可考核：結果訓練請任意寫一件下周您和您的團隊打算要做的事情，一起看看90本單元學習回顧當本單元學習結束時，你能夠：了解執(zhí)行力的重要性和概念闡明任務和結果的不同陳述執(zhí)行到位的三大標準和16字原則本單元學習回顧當本單元學習結束時，你能夠：91培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則第二單元界定結果有效接收與授權第三單元卓越領導者五項修煉第四單元你的行動計劃培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則92本單元學習目標當本單元學習結束時，你能夠以結果為導向：掌握與上級有效溝通的意識與方法掌握判斷下屬發(fā)展階段的方法技巧掌握選擇有效匹配授權方式的技巧和方法掌握授權后溝通的輔導技巧本單元學習目標當本單元學習結束時，你能夠以結果為導向：93研討并發(fā)表拍電視?。号畫z補天人物：導演及核心成員要求：5個億一年150集94研討并發(fā)表20管理者工作的出發(fā)點：從神話到故事從哪里開始思考呢？神話故事管理者工作的出發(fā)點：從神話到故事從哪里開始思考呢？神話故事95神話系統(tǒng)：高層戰(zhàn)略決策

故事系統(tǒng)：以組織目標為引導的管理活動中層管理者提高執(zhí)行力，要多講故事，少講神話!程瞎子VS李云龍如何講故事？神話系統(tǒng)：高層戰(zhàn)略決策

故事系統(tǒng)：以組織目標為引導的管理活動96上級向下級委派任務目標清晰定方案執(zhí)行方案目標不清晰定目標定方案執(zhí)行方案從神話到故事上級向下級委派任務目標清晰定方案執(zhí)行方案目標不清晰定目標定方97向上承接工作三要素承接任務三要素為什么做？背景、目標做什么？做到什么標準？怎樣做？明確思路，做方案向上承接工作三要素承接任務為什么做？背景、目標做什么？怎樣98目標的三類含義（目標是什么）方向努力的基本導向（往哪里思考）階段性結果一定時間內的工作任務（圍繞什么項目思考）具體事項行動的焦點（圍繞一件事，希望達成什么狀態(tài)）目標的三類含義（目標是什么）方向99目標的含義：方向、階段性、事項方向階段性結果向哪里走？如何實現(xiàn)？事項目標的含義：方向、階段性、事項方向向哪里走？如何實現(xiàn)？事項100關注結果，留意過程今天做什么？明天做什么？后天做什么？昨天做得如何？今天該怎樣做？明天該做什么？講概念、思路、方法、行動和鼓勵關注結果，留意過程今天做什么？明天做什么？后天做什么？101從神話到故事演練：請小組安排2名員工，1名做領導，1名做下屬，以工作中的案例，模擬上級與下屬溝通現(xiàn)場,小組交叉呈現(xiàn)并接受聽眾提問，直到把神話變成故事。102從神話到故事演練：28有效授權的重要性對組織：識別并培養(yǎng)人才對經理：分憂解擾對下屬：提升能力有效授權的重要性對組織：識別并培養(yǎng)人才103高效授權的五個步驟界定目標，選擇對象診斷下屬的發(fā)展階段匹配適當?shù)氖跈喾椒ń缍ńY果的授權溝通授權后的跟進與輔導高效授權的五個步驟界定目標，選擇對象104界定目標，選擇對象我需要達成的目標與結果是什么？誰能夠勝任這項工作？我應該將該項工作交付給誰？為什么？授權的目標:人事兼顧，以事成人界定目標，選擇對象我需要達成的目標與結果是什么？105提問：下屬高效執(zhí)行，要做好一件事情的要素是什么？診斷下屬的發(fā)展階段提問：診斷下屬的發(fā)展階段106員工的四個發(fā)展階段D1—能力

意愿D2—能力

意愿D3—能力

意愿D4—能力

意愿107員工的四個發(fā)展階段D1—能力意愿33討論3分鐘小組成員以自己學習一項具體技能的經歷為主（如學開車），討論學習四個階段中能力和意愿的變化過程。1.最開始是什么感覺？2.學習一段后，經常出錯時什么情況？3.經過反復練習，快考試時什么情況？4.拿到本之后是什么情況？108討論3分鐘小組成員以自己學習一項具體技能的經歷為主（如學開車員工發(fā)展的四個階段D4D3D2D1工作意愿工作能力會做—執(zhí)行者不會做—學習者發(fā)展的階段是針對特定任務而言發(fā)展階段是針對特定的任務而言的員工發(fā)展的四個階段D4109診斷員工發(fā)展階段的步驟與要點明確目標或工作任務是什么；確定員工在此任務上的工作能力；確定員工在此任務上的工作意愿；確定員工的發(fā)展階段。診斷員工發(fā)展階段的步驟與要點明確目標或工作任務是什么；110匹配適當?shù)氖跈喾椒ㄆヅ溥m當?shù)氖跈喾椒?11領導行為的兩種類型指導行為支持行為領導行為的兩種類型指導行為112什么是指導行為？指導行為就是領導者：

告訴部屬要做什么、何時做

明確界定領導者與部屬的角色告訴下屬如何做密切監(jiān)督工作的進度與成效什么是指導行為？指導行為就是領導者：113什么是支持行為？支持行為就是領導者：采取雙向溝通鼓勵并贊賞員工的表現(xiàn)與貢獻傾聽并了解員工的問題與困擾讓下屬參與決策的制定支持促成部屬獨立自主地解決問題什么是支持行為？支持行為就是領導者：采取雙向溝通114（高）（高）（低）指導行為支持行為高支持低指導行為高指導高支持行為低支持低指導行為高指導低支持行為S1S2S4S3教練指令支持授權D2D1/2D1/2D1D2/3D2/3D3D3/4D4/3D4D1D2D3D4已發(fā)展未發(fā)展個人的發(fā)展階段授權的四種型態(tài)115（高）（高）（低）指導行為支持行為高支持高指導低支持高指導S發(fā)展階段診斷及授權方法匹配小組競賽大PK發(fā)展階段診斷及授權方法匹配1161、一位新進員工被要求撰寫一份部門采購器材的提議，但是她必須先深入了解這個器材，然后才能對成本與用途做出最恰當?shù)姆治雠c取舍。她覺得這項任務勢必會影響到她本來就排得很滿的工作計劃。你將會……1、一位新進員工被要求撰寫一份部門采購器材的提議，但1172、你的工作小組因為公司的重組也產生了一些變動。整體士氣降低，工作期限也一再被耽誤，這些情況已經引起了上司的關注。成員們都希望能夠改善工作表現(xiàn)，但是他們需要更多的工作知識和技巧。你將會……2、你的工作小組因為公司的重組也產生了一些變動。整1183、最近你注意到屬下梁先生的表現(xiàn)有問題。他對什么事都表現(xiàn)出“無所謂”的態(tài)度。每樣工作都非要在你不斷督促下才能勉強完成。你剛交代給他一項重要任務，懷疑他是否有足夠的專業(yè)技能去完成。你將會……3、最近你注意到屬下梁先生的表現(xiàn)有問題。他對什么事都1194.你已經兩度發(fā)現(xiàn)高先生的工作出了問題。他每周的進度報告不僅遲交，而且內容不完整。過去數(shù)年，高先生從來沒有這樣的問題。他的報告不僅內容完整而且上交準時。這是第一次你跟他討論這個問題。你將會……4.你已經兩度發(fā)現(xiàn)高先生的工作出了問題。他每周的進度120猜猜看：S1-S4的行為歸類計劃組織指導監(jiān)督鼓勵傾聽詢問解釋猜猜看：S1-S4的行為歸類計劃鼓勵121S1:指令型S1:指令型122S2:教練型S2:教練型123S3:支持型S3:支持型124S4:授權型S4:授權型125指導行為支持行為四種領導型態(tài)中下屬參與程度S1:指令型我來決定S2:教練型我們一起談談領導者決定S3:支持型我們一起談談我們決定S4:授權型你來決定指導行為支持行為四種領導型態(tài)中下屬參與程度S1:指令126界定結果的授權溝通有效授權的第四步界定結果的授權溝通有效授權的第四步127高效授權第五步:授權后的工作跟進及時檢查提供幫助分享經驗鼓勵進步高效授權第五步:授權后的工作跟進及時檢查128如何進行表揚與批評五步表揚批評法：告訴他們好/錯在什么地方。說明事件的價值/危害。你為此而高興/難受。沉默片刻，讓他們感覺你的心情。表示你對他充滿希望。事先明確你對工作的評價。確認你針對的事實選擇最佳的時機和場合。事后，核查效果并加以改善。如何進行表揚與批評五步表揚批評法：事先明確你對工作的評價。129劉經理：生產部負責人小張：生產工人觀察員：對照表揚和批評五步法記錄領導優(yōu)缺點和建議事由：劉經理培訓了生產工藝的操作程序標準，但小張認為標準太復雜，以前經驗簡單可行，故并未按標準執(zhí)行，從而給工作帶來被動和安全隱患。劉經理就此事與小張做深入溝通。觀察員坐在劉和張的中間記錄。結果分享。情景演練10分鐘劉經理：生產部負責人情景演練10分鐘130131過山車式的點評及訓練概括價值點薄弱點示范小結+總的看來---+最值得欣賞的是---+遺憾的是---++這樣，會好些---+希望如此---57過山車式的點評及訓練概括價值點薄弱點示范小結+總的看來-131工作授權的應用要點小結明確目標界定結果才干匹配動態(tài)匹配始于溝通工作授權的應用要點小結明確目標132本單元學習小結當本單元學習結束時，你能夠：掌握與上級有效溝通的意識與方法掌握判斷下屬發(fā)展階段的方法技巧掌握選擇有效匹配授權方式的技巧和方法掌握授權后溝通的輔導技巧本單元學習小結當本單元學習結束時，你能夠：133培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則第二單元界定結果有效接收與授權第三單元卓越領導者五項修煉第四單元你的行動計劃培訓內容第一單元結果導向及執(zhí)行原理原則134詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納TheLeadershipChallenge領導是一系列行為以身作則激勵人心使眾人行挑戰(zhàn)現(xiàn)狀共享愿景結果詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納TheLeadershipC135自我實現(xiàn)尊重需要社會需要安全需要生理需要赫茲伯格的雙因素理論VS.不滿意因素或保健因素滿意因素或激勵因素保健因素的缺乏會造成員工的不安全或不滿