系統(tǒng)實施工作說明書(SOW)模板

XXXX系統(tǒng)項目實施工作說明書（StatementOfWork）作者：創(chuàng)建時間：xxxxx（中國）有限公司濰坊分公司2012年2月28日最新更新時間：2012年2月28日版本：簽署：xxxxxxxxxx（中國）有限公司濰坊分公司文檔控制修改記錄日期作者版本修改參考2012-12-28李天樂1．0審閱分發(fā)姓名職位編號名稱地點1概述本實施工作說明書（StatementOfWork，以下簡稱“SOW”）是濰坊三一物流有限公司（以下簡稱“甲方“）和金蝶軟件（中國）有限公司濰坊分公司（以下簡稱“乙方”）于2012年2月日簽署的《金蝶銷售合同》中《實施服務(wù)合同》（或“集團管理信息化項目合同中實施服務(wù)部分（合同編號：））的附件，旨在界定實施服務(wù)明細(xì)條款。本工作說明書隨主合同簽署同時生效。本工作說明書定義了甲方和乙方在本項目中約定的具體實施范圍、任務(wù)、資源計劃、實施計劃、基本假定和交付項等內(nèi)容，如與其他協(xié)議或約定存在差異，以本SOW為準(zhǔn)。本SOW將作為項目執(zhí)行過程控制和管理的指導(dǎo)文件。2項目范圍2.1實施范圍甲方為乙方實施ERP企業(yè)信息管理系統(tǒng)，采用的是金蝶系統(tǒng)EAS版本，產(chǎn)品的版本是2.2實施主體本次ERP項目實施服務(wù)的主體為：濰坊三一物流有限公司、張掖現(xiàn)代、天水勝達(dá)、奎屯三一、昆明春石2.3實施部門本次實施涉及的濰坊三一有限公司的相關(guān)部門列示如下：(明確試點、實施主導(dǎo)單位，推廣單位由甲方主導(dǎo)實施)單位名稱一級部門名稱二級部門名稱實施方式推廣單位濰坊三物流有限公司物流公司綜合管理科三一物流園財務(wù)科配送中心張掖現(xiàn)代銷售部三包服務(wù)站配送中心財務(wù)科推廣單位推廣單位推廣單位綜合管理科推廣單位推廣單位推廣單位推廣單位推廣單位永昌分公司天水勝達(dá)銷售部三包服務(wù)站配送中心財務(wù)科奎屯三一銷售部三包服務(wù)站配送中心財務(wù)科昆明春石銷售部三包服務(wù)站配送中心財務(wù)科推廣單位試點單位綜合管理科試點單位試點單位試點單位試點單位綜合管理科推廣單位推廣單位推廣單位推廣單位綜合管理科試點單位試點單位試點單位試點單位推廣單位試點單位推廣單位富沃分公司2.4實施地點本項目實施地點位于甲方的如下辦公地點：濰坊市濰城區(qū)水庫路濰坊三一物流有限公司辦公室。乙方顧問將在上述地點開展實施管理工作。如項目需要，在其他地點工作的甲方員工，需根據(jù)項目要求到上述項目實施地點配合項目實施工作。如果項目需要乙方顧問到上述實施地點之外的其他地點開展實施工作，甲方需要承擔(dān)乙方顧問與此相關(guān)的差旅及食宿費用，差旅和食宿費用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公司的差旅標(biāo)準(zhǔn)或雙方商定的差旅標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.5工作時間本項目的正常工作時間為周一至周五的上午9:00-下午18:00，法定節(jié)假日正常休息。2.6實施業(yè)務(wù)范圍序號范圍1整車業(yè)務(wù)管理庫存業(yè)務(wù)存貨核算應(yīng)收管理應(yīng)付管理234567會計核算業(yè)務(wù)（總賬、報表）固定資產(chǎn)管理2.7實施模塊范圍本項目實施模塊范圍包括金蝶系統(tǒng)EAS版本下列模塊：序號模塊1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理整車業(yè)務(wù)管理庫存業(yè)務(wù)管理存貨核算應(yīng)收業(yè)務(wù)管理應(yīng)付業(yè)務(wù)管理總賬23456789固定資產(chǎn)整車銷售欠款額度控制客戶化開發(fā)3實施服務(wù)范圍在項目實施過程中，乙方將為甲方提供以下實施服務(wù)。3.1項目管理乙方提供項目實施過程中的項目管理工作，將派出一位項目經(jīng)理，與甲方項目經(jīng)理共同負(fù)責(zé)管理整個項目生命周期的進(jìn)度、各階段日常事務(wù)和項目質(zhì)量管理。其主要的工作內(nèi)容如下:項目實施范圍控制項目計劃制訂和管理項目實施進(jìn)度管理項目風(fēng)險的評估、監(jiān)控和管理項目組成員的調(diào)度和工作安排與項目相關(guān)的人員和部門的溝通協(xié)調(diào)工作召開各項會議，向項目團隊和甲乙方各級相關(guān)人員匯報項目狀況處理項目中所遇到的各種問題定義、監(jiān)控和各階段交付項，確保交付項的質(zhì)量管理項目變更負(fù)責(zé)項目文檔的檢查與審核3.2系統(tǒng)管理乙方在本項目實施過程中將向甲方提供EAS系統(tǒng)版本的系統(tǒng)管理服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)管理培訓(xùn)(如甲方購買此項服務(wù))乙方將對甲方的系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理的相關(guān)培訓(xùn)，使其具有獨立進(jìn)行ERP系統(tǒng)管理的能力。培訓(xùn)將結(jié)合項目實施進(jìn)行，乙方不提供單獨的系統(tǒng)管理培訓(xùn)。系統(tǒng)安裝乙方將輔導(dǎo)甲方完成項目實施過程中的培訓(xùn)環(huán)境、測試環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境的安裝工作。系統(tǒng)維護(hù)項目實施期間系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作由甲方自行完成，乙方提供必要的協(xié)助，指導(dǎo)甲方做好ERP系統(tǒng)的備份、克隆和恢復(fù)工作。3.3業(yè)務(wù)藍(lán)圖在項目實施中，雙方項目團隊協(xié)同工作，共同確認(rèn)、制訂出適合甲方企業(yè)特點的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，落實到甲方的日常業(yè)務(wù)運作中：業(yè)務(wù)需求分析乙方在項目實施初期中將對甲方當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況做詳細(xì)的了解，并找出甲方業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)藍(lán)流程的差異點。業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計乙方在對甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了詳細(xì)了解后，將結(jié)合系統(tǒng)功能，并和甲方相關(guān)人員經(jīng)過充分研討后，共同制訂出合理的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，在此業(yè)務(wù)藍(lán)圖基礎(chǔ)上指導(dǎo)甲方關(guān)鍵用戶編寫業(yè)務(wù)流程文檔，同時對ERP系統(tǒng)的集成提供相關(guān)建議和解決方案。業(yè)務(wù)藍(lán)圖的貫徹和實施甲方和乙方通過系統(tǒng)測試共同驗證業(yè)務(wù)藍(lán)圖的可行性，確保其能夠適用于甲方的實際運作。通過培訓(xùn)工作，讓項目組成員能夠充分理解方案和了解未來的業(yè)務(wù)運作。通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，將數(shù)據(jù)遷移到ERP系統(tǒng)中，并最終建立一個運作良好的ERP系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)藍(lán)圖應(yīng)用于甲方的業(yè)務(wù)運作中。3.4客戶化開發(fā)服務(wù)如本項目中存在客戶化開發(fā)內(nèi)容，乙方會出具的清單和實現(xiàn)功能，由雙方項目組共同確認(rèn)。如甲方不予及時確認(rèn)，乙方將無法保證業(yè)務(wù)藍(lán)圖的可行性及項目如期完成。乙方提供客戶化開發(fā)服務(wù)依托于雙方簽署的《客戶化開發(fā)合同》和《客戶化開發(fā)工作說明書》，具體客戶化開發(fā)范圍見本SOW的附錄二。3.5培訓(xùn)服務(wù)本次項目實施乙方將為甲方提供如下的培訓(xùn)服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn):乙方將為甲方項目核心團隊和關(guān)鍵用戶提供標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)，以便相關(guān)人員掌握產(chǎn)品的基本功能。標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)課程列示如下:序號培訓(xùn)內(nèi)容1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理庫存業(yè)務(wù)管理存貨核算應(yīng)收管理應(yīng)付管理財務(wù)會計固定資產(chǎn)管理整車管理2345678業(yè)務(wù)流程培訓(xùn):乙方顧問在整個項目實施過程中，在藍(lán)圖設(shè)計階段將傳授業(yè)務(wù)流程知識,此項工作將結(jié)合項目實施過程進(jìn)行，乙方不單獨組織業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)?？蛻艋_發(fā)培訓(xùn)（如項目需要）乙方顧問在客戶化設(shè)計和開發(fā)階段將對甲方技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn),使相關(guān)人員具有獨立開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的能力，技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)結(jié)合項目實施進(jìn)行，乙方不提供單獨的技術(shù)培訓(xùn)。最終用戶培訓(xùn)為保證系統(tǒng)的正常運行，必須做好最終用戶的培訓(xùn)工作，最終用戶培訓(xùn)將由甲方的關(guān)鍵用戶擔(dān)任講師，乙方將為關(guān)鍵用戶提供必要的支持以便保證培訓(xùn)效果。3.6數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換乙方在項目實施過程中將引導(dǎo)和協(xié)助甲方將主數(shù)據(jù)和期初數(shù)據(jù)引入系統(tǒng)中，乙方主要負(fù)責(zé)以下工作：乙方將明確甲方在項目實施過程中需要的數(shù)據(jù)項，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集模板。乙方在項目實施過程中，會管理和監(jiān)控數(shù)據(jù)的收集情況，推動甲方能夠按照項目時間要求提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。乙方會提供數(shù)據(jù)收集的培訓(xùn)，并對甲方的提供的數(shù)據(jù)做必要的檢查，但不對非乙方原因造成的數(shù)據(jù)錯誤負(fù)責(zé)。乙方在項目實施過程中將制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略，用于指導(dǎo)上線切換階段的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作。乙方將會按照雙方確認(rèn)的截止日期，協(xié)助甲方的對主數(shù)據(jù)和期初數(shù)據(jù)余額進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換針對本次項目實施，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將包括以下的數(shù)據(jù)項：模塊名稱總帳模塊科目余額應(yīng)收模塊客戶未結(jié)發(fā)票預(yù)收款應(yīng)付模塊供應(yīng)商未結(jié)發(fā)票預(yù)付款應(yīng)付/應(yīng)收庫存模塊庫存余額整車模塊固定資產(chǎn)模塊描述類型主數(shù)據(jù)會計科目期初余額客戶期初余額期初余額供應(yīng)商期初余額期初余額銀行賬戶物料/產(chǎn)品信息期初余額主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)期初余額主數(shù)據(jù)對于系統(tǒng)提供導(dǎo)入工具的數(shù)據(jù)，乙方指導(dǎo)甲方使用系統(tǒng)導(dǎo)入工具完成數(shù)據(jù)的導(dǎo)入；對于系統(tǒng)未提供導(dǎo)入工具的數(shù)據(jù)，由甲方負(fù)責(zé)手工錄入系統(tǒng)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作由甲方完成。3.7上線支持乙方在系統(tǒng)上線后將提供一個月的上線支持服務(wù)，幫助甲方解決上線后可能出現(xiàn)的流程和系統(tǒng)問題，并對上線后發(fā)現(xiàn)的不合理流程提出優(yōu)化建議，上線支持服務(wù)以第一個月的月末結(jié)帳為結(jié)束點.4項目計劃和交付項4.1項目總體計劃注：根據(jù)項目情況修改4.2實施階段劃分參照金蝶的項目實施方法論，本項目的實施可劃分為以下四個階段實施階段項目定義工作內(nèi)容項目組織機構(gòu)的建立項目調(diào)研，制定實施方案和實施計劃召開項目啟動大會、項目宣傳動員中高層領(lǐng)導(dǎo)實施方法論培訓(xùn)項目相關(guān)管理制度的制訂辦公環(huán)境準(zhǔn)備等項目管理工作軟件安裝核心用戶產(chǎn)品培訓(xùn)建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)完善與校準(zhǔn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理，分析業(yè)務(wù)需求與系統(tǒng)的差異客戶化開發(fā)需求確認(rèn)（如果有）客戶化產(chǎn)品開發(fā)（如果有）藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)集成測試與功能驗證（含可能的并由雙方共同確認(rèn)的客戶化開發(fā)）未來詳細(xì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計/優(yōu)化與流程模擬初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換測試；由核心用戶完成最終用戶培訓(xùn)準(zhǔn)備具體上線策略，系統(tǒng)管理與權(quán)限設(shè)計；相關(guān)ERP系統(tǒng)未來管理制度編制崗位操作手冊編制建立產(chǎn)品環(huán)境導(dǎo)入并校驗主數(shù)據(jù)，導(dǎo)入并校驗期初數(shù)據(jù)；系統(tǒng)初始化，上線切換系統(tǒng)實現(xiàn)上線支持上線后期支持，業(yè)務(wù)流程調(diào)優(yōu)編寫上線支持階段確認(rèn)報告召開上線支持階段完成確認(rèn)大會4.3各實施階段的主要交付項項目階段交付成果項目定義項目管理手冊調(diào)研報告項目實施計劃實施調(diào)研工作計劃表項目實施調(diào)研報告項目管理規(guī)范項目實施計劃藍(lán)圖設(shè)計核心小組成員培訓(xùn)方案基礎(chǔ)資料管理規(guī)范數(shù)據(jù)收集模板《客戶化開發(fā)需求說明書》（可選）客戶化開發(fā)部分《測試確認(rèn)報告》（可選）業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實現(xiàn)最終用戶培訓(xùn)方案崗位用戶操作手冊系統(tǒng)初始化上線方案投入使用的產(chǎn)品環(huán)境上線支持客戶化開發(fā)部分《上線完成確認(rèn)單》（可選）實施工作總結(jié)4.4職責(zé)分配甲乙雙方的職責(zé)描述如下：P:主要負(fù)責(zé)S:協(xié)助任務(wù)類型甲方服務(wù)/任務(wù)乙方職責(zé)分配項目管理項目管理SP歷史系統(tǒng)停用(如有)項目實施P產(chǎn)品功能培訓(xùn)SPPPPPP業(yè)務(wù)需求調(diào)研S需求差異分析業(yè)務(wù)流程優(yōu)化SS客戶化評估和設(shè)計客戶化開發(fā)測試系統(tǒng)集成測試數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換策略制訂數(shù)據(jù)收集、清理和校驗最終用戶培訓(xùn)數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)手工錄入最終用戶接受測試產(chǎn)品環(huán)境的建立和設(shè)置交付成果SPSPPPPPPPSSSSSPPPPP項目管理手冊P調(diào)研報告項目實施計劃項目管理規(guī)范項目實施計劃SSSSS核心小組成員培訓(xùn)方案基礎(chǔ)資料管理規(guī)范數(shù)據(jù)收集模板PSSP客戶化開發(fā)業(yè)務(wù)需求文檔新業(yè)務(wù)藍(lán)圖崗位用戶操作手冊最終用戶培訓(xùn)方案PSPPSSPSSP4.5階段完成該階段的交付項全部完成，則該階段實施工作完成，雙方簽署階段實施工作完成確認(rèn)單。4.6項目完成所有階段工作完成確認(rèn)單簽署完畢，則項目完成，本項目實施工作結(jié)束。5項目資源計劃（以下為示例，請依項目情況評估擬定）角色項目定義藍(lán)圖設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)上線支持總?cè)颂鞌?shù)階段人天數(shù)項目總監(jiān)項目經(jīng)理2555323534545252項目質(zhì)量控制供應(yīng)鏈模塊顧問1供應(yīng)鏈模塊顧問2財務(wù)模塊顧問1制造模塊顧問開發(fā)項目經(jīng)理客戶化開發(fā)顧問合計人天數(shù)5530552570553904510503015330106項目組織和條款6.1雙方組織架構(gòu)為保證本項成功實施，雙方需要成立專門項目組織，組織架構(gòu)如下：6.2甲方項目組織與職責(zé)角色主要職責(zé)項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組是項目的最高決策機構(gòu)；對項目實施的整體策略、計劃和方案給出指導(dǎo)性意見和建議；定期對項目的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；與乙方方項目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行階段性溝通與協(xié)調(diào)；對實施過程中出現(xiàn)的各種問題給予指導(dǎo)性解決意見和建議，對實施所需要的資源給予保證；定期接受項目經(jīng)理對于項目進(jìn)程匯報；項目經(jīng)理作為甲方項目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的全面實施督導(dǎo)和項目進(jìn)度過程控制；主要工作包括：整個項目實施方案制定、項目進(jìn)度的控制、與乙方方溝通、下屬分公司資源的協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)等；負(fù)責(zé)項目及實施小組范圍內(nèi)的項目實施工作；項目實施小組按實施合同、實施方案界定的工作范圍、實施計劃開展實施工作，服從項目經(jīng)理的工作安排，與乙方方項目經(jīng)理及顧問協(xié)調(diào)與溝通，保證項目實施工作的正常開展；負(fù)責(zé)實施過程中各種實施文檔的提供、整理與確認(rèn)；負(fù)責(zé)與乙方方顧問確認(rèn)各模塊初始化及日常操作流程；6.3乙方項目組織與職責(zé)角色主要職責(zé)項目領(lǐng)導(dǎo)小組項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組是項目的最高決策機構(gòu)；對項目實施的整體策略、計劃和方案給出指導(dǎo)性意見和建議；定期對項目的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；與甲方高層及項目經(jīng)理進(jìn)行階段性溝通與協(xié)調(diào)；對實施過程中出現(xiàn)的各種問題給予指導(dǎo)性解決意見和建議，并對實施所需要的資源給予保障；定期接受項目經(jīng)理對項目進(jìn)程的匯報；批準(zhǔn)涉及合同和費用變更的項目變更請求；作為乙方項目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目的全面實施督導(dǎo)和項目進(jìn)度過程控制；主要包括：整個項目實施方案制定、項目進(jìn)度的控制、甲方溝通、公司資源的協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)等；項目經(jīng)理實施顧問負(fù)責(zé)項目的具體實施工作；按實施合同、實施方案界定的工作范圍、實施計劃開展實施工作，服從項目經(jīng)理的工作安排，與甲方項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證項目實施工作的正常開展；負(fù)責(zé)實施過程中各種實施文檔的提供、整理與確認(rèn)；負(fù)責(zé)提供與甲方確認(rèn)的金蝶軟件各模塊初始化及日常操作流程指導(dǎo)性文件及操作注意事項說明書，并提交雙方項目經(jīng)理審核；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能、BUG問題的跟蹤處理；產(chǎn)品配套的網(wǎng)絡(luò)、硬件技術(shù)問題溝通與協(xié)商;負(fù)責(zé)后續(xù)的運維服務(wù)；技術(shù)支持負(fù)責(zé)開發(fā)合同、實施方案界定的工作范圍中客戶化開發(fā)需求的實現(xiàn)工作，服從項目經(jīng)理的工作安排，保證項目客戶化開發(fā)工作的正常開展開發(fā)顧問（如有）7項目變更控制流程在項目的實施過程中，任何一方要想更改由雙方事先確認(rèn)并計劃好的服務(wù)內(nèi)容，可以向?qū)Ψ教峤灰环荨绊椖孔兏埱蟊怼保≒ROJECTCHANGEREQUEST，以下簡稱PCR）。，詳細(xì)說明想要做出的更改?？赡艿淖兏▽嵤┓秶母?、實施周期的更改、實施方案的更改等。雙方將對所需的更改服務(wù)提供附加收費估算及項目進(jìn)度、交付成果的調(diào)整建議；所有的變更請求均應(yīng)報雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組審批，僅當(dāng)與之相關(guān)的所有技術(shù)及商務(wù)事宜同時得到雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn)后，有關(guān)的項目變更才可執(zhí)行:項目變更請求（PCR）是協(xié)商變更的工具。PCR必須描述變更、變更的根本原因和變更對項目的影響。甲方、乙方任何一方都有權(quán)利提出PCR請求方的項目經(jīng)理應(yīng)復(fù)核建議的變更，并確定是否將該請求提交給對方。7.1提出變更提出變更需首先填寫PCR。PCR需由申請方項目經(jīng)理交給對方項目經(jīng)理。接收方項目經(jīng)理將就PCR的技術(shù)可靠性以及對整個項目的影響作出評估。經(jīng)接收方項目經(jīng)理同意的PCR將提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)備案，未被批準(zhǔn)的PCR將退還給申請方項目經(jīng)理。任何雙方項目經(jīng)理不能解決的爭議將提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組審議。7.2接收方的響應(yīng)接收方項目經(jīng)理將在接到PCR的三個工作日內(nèi)確認(rèn)收訖，并說明分析PCR，做出相應(yīng)的項目變更建議書（PROJECTCHANGEPROPOSAL，以下簡稱PCP）所需的時間。如果乙方是接收方，乙方可對PCR分析報告以及PCP進(jìn)行收費并以書面形式告知甲方收費標(biāo)準(zhǔn)，乙方將于甲方同意收費標(biāo)準(zhǔn)后三十天或雙方協(xié)定的時間內(nèi)，對PCR進(jìn)行分析研究并做相應(yīng)的PCP。PCP將就PCR中所提出的變更對整個項目的影響做出以下幾方面的說明:基本變更－文件的增改和刪除軟件設(shè)計－（客戶化開發(fā)部，如果有）程序編碼的增加、修改和刪除測試項目－測試計劃、測試和重新測試的修改系統(tǒng)性能－確認(rèn)修改項目對系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它機器是否必要培訓(xùn)－培訓(xùn)計劃、課程準(zhǔn)備及教材其他材料－列出所有其它材料人員需求－確認(rèn)增加其他人員的必要性進(jìn)度－項目進(jìn)展情況、交付件的進(jìn)展速度和協(xié)議的終止日期可能的費用7.3申請方的認(rèn)可申請方項目經(jīng)理需對PCP進(jìn)行書面確認(rèn)。任何雙方項目經(jīng)理不能解決的爭議將提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組審議。在申請方項目經(jīng)理確認(rèn)后，如果修改涉及項目合同或費用，還需由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的PCP將以“項目變更建議書”的形式列為本工作說明書的協(xié)議，同時取代前期的任何相沖突的協(xié)議。7.4變更實施雙方將根據(jù)經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)的PCP重新調(diào)整項目計劃，并進(jìn)行任務(wù)分配。雙方將根據(jù)新的項目計劃履行各自的責(zé)任。7.5變更程序流程甲方或乙方一方以書面形式提出PCR將PCR提交對方(或項目領(lǐng)導(dǎo)小組)作技術(shù)可行性評定乙方以書面形式給出PCP的準(zhǔn)備時間和所需費用甲方項目經(jīng)理組織討論乙方提出的時間和費用以及是否批準(zhǔn)PCR乙方做出PCP并確認(rèn)所需費用和進(jìn)度雙方(或項目領(lǐng)導(dǎo)小組)討論PCP并提出實施建議申請方對PCP提出認(rèn)可項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)對合同進(jìn)行修改(如果需要的話)實施PCP8主要假定為保證項目的成功實施，本SOW是基于如下假設(shè)前提，以下前提的變更將可能影響項目的實施計劃與服務(wù)價格。8.1項目管理:在項目實施中采用金蝶的方法論體系，甲方需認(rèn)可該方法并且能夠按照該實施策略執(zhí)行雙方項目小組成員能夠服從項目工作計劃安排，在整個項目實施期間能夠按照資源計劃從事本項目工作；任何可能影響項目計劃的第三方因素(非乙方)應(yīng)由甲方控制和管理，由乙方提供的第三方服務(wù)和產(chǎn)品除外；項目實施的成功在很大程度上取決于用戶的配合，能夠及時的解決企業(yè)在實施項目中出現(xiàn)的問題，原則上，對于這些問題，乙方顧問提出建議性方案，甲方應(yīng)該在48小時內(nèi)作出最終確認(rèn)，對于一些較難解決的問題，則由雙方共同商定解決的時間安排；乙方能夠按時提交有關(guān)文檔，如無質(zhì)量問題，甲方在規(guī)定的5個工作日內(nèi)給予明確答復(fù)，如逾期未答復(fù)，視同確認(rèn)；甲方應(yīng)明確簽字代表以及簽字代表的授權(quán)人，以保證項目能夠按照工作計劃順利進(jìn)行；8.2軟件及客戶化開發(fā):實施過程將盡量采用標(biāo)準(zhǔn)功能來滿足業(yè)務(wù)需求，以減少客戶化開發(fā)；在藍(lán)圖設(shè)計階段將提供客戶化開發(fā)的培訓(xùn)，甲方的開發(fā)人員將在乙方開發(fā)顧問的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)報表制作、表單和客戶化程序的開發(fā)工作；對于系統(tǒng)接口的開發(fā)，甲方的開發(fā)人員要參與乙方系統(tǒng)內(nèi)的開發(fā)，但甲方原有系統(tǒng)的開發(fā)和改進(jìn)將由甲方的技術(shù)人員負(fù)責(zé)；8.3數(shù)據(jù)工作：甲方能夠按照項目工作計劃的要求，及時提供實施項目實施所要求的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息并滿足整個項目的進(jìn)度的要求；乙方項目組顧問負(fù)責(zé)提出實施的數(shù)據(jù)遷移策略和計劃，乙方假設(shè)甲方將負(fù)責(zé)源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、整理、轉(zhuǎn)換及負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并符合系統(tǒng)導(dǎo)入要求的格式，并且指導(dǎo)甲方組開展準(zhǔn)確性的驗證；由于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性導(dǎo)致上線不成功的，甲方將承擔(dān)再次上線造成額外工作量的費用增加。8.4測試工作實施顧問負(fù)責(zé)提供測試計劃，甲方按要求負(fù)責(zé)準(zhǔn)備測試的流程、測試數(shù)據(jù)。在顧問團隊的協(xié)同下，甲方將審閱所有測試資料，以使測試準(zhǔn)確進(jìn)行；甲方人員將在實施顧問的指導(dǎo)下準(zhǔn)備測試資料、執(zhí)行測試、以及測試分析，并提交項目測試報告；8.5基礎(chǔ)設(shè)施：甲方將為項目組在現(xiàn)場的工作提供合適的辦公條件，在項目進(jìn)行期間，乙方項目組的工作人員將在甲方安排的辦公室辦公。這些應(yīng)該包含：安靜的工作空間，開發(fā)用的機器，外部電話線，及為完成本項目必要的辦公室設(shè)備，辦公室文具、紙張和其它資源。乙方項目組將不需要為辦公場地支付任何費用；項目開始后兩周內(nèi)，我們建議系統(tǒng)服務(wù)器配置的計劃，我們將審察甲方的開發(fā)和測試服務(wù)器的配置是否符合要求，并且確定生產(chǎn)服務(wù)器的安裝時間；甲方將按項目要求及時準(zhǔn)備項目需要的服務(wù)器設(shè)施；甲方的工作人員將對數(shù)據(jù)中心的日常運營負(fù)責(zé)。這包括每天服務(wù)器的備份，網(wǎng)絡(luò)和防火墻，第三方廠商的產(chǎn)品和各服務(wù)器的運行維護(hù)等；由于甲方負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)設(shè)施沒有按時到位，以及基礎(chǔ)設(shè)施的故障造成項目進(jìn)度延期，甲方將承擔(dān)相關(guān)延期費用。8.6工作范圍：本項目實施將嚴(yán)格遵循本SOW所界定的工作范圍，任何增加、增強或修改將通過變更控制流程作為變更請求處理；由于項目實施中甲方組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，從而影響到甲方已確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計和項目實施計劃，責(zé)任不由乙方承擔(dān)，甲方需要支付實施的額外費用；培訓(xùn)：甲方須與乙方項目組一起制訂培訓(xùn)計劃和安排培訓(xùn)課程，派遣甲方員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和與項目組一起工作；甲方應(yīng)確保實施組的關(guān)鍵用戶具備基本的計算機應(yīng)用能力；在藍(lán)圖規(guī)劃階段開始之前，甲方核心項目組成員應(yīng)接受相關(guān)的金蝶產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。金蝶采用“培訓(xùn)培訓(xùn)者”的方式進(jìn)行培訓(xùn)9項目中止和暫停9.1項目暫停項目暫停是指由于各種原因，項目需暫時停止，并且在未來有預(yù)期的時間內(nèi)，項目將重新起動。項目暫停指令必須由項目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出，在項目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出項目暫停指令之前，項目工作還需要按原計劃進(jìn)行。如果項目復(fù)工時，需要保留原來的顧問團隊，則保留顧問團隊的成本將由甲方承擔(dān)。否則，乙方將不承諾復(fù)工時的項目團隊為原來的顧問團隊，并且，乙方有權(quán)利要求組織團隊所需要的時間段。該時間段由雙方進(jìn)行友好協(xié)商。對于項目復(fù)工，組織團隊時間最長不得超過6周。9.2項目終止項目終止必須由項目領(lǐng)導(dǎo)小組決定。在項目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出項目終止指令之前，項目工作還需要按原計劃正常進(jìn)行。在項目終止指令發(fā)出之后，由乙方項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，甲方項目經(jīng)理協(xié)助，完成項目終止計劃。此終止計劃內(nèi)必須包括終止費用類型及金額。項目終止計劃執(zhí)行完畢前的所有費用，將由甲方承擔(dān)。如果對于項目終止計劃以及費用有任何爭議，由項目領(lǐng)導(dǎo)小組商定。附錄1:XX集團公司ERP項目實施功能范圍序號模塊子模塊應(yīng)用功能點應(yīng)用功能范圍1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理科目物料編碼管物料編碼編制管理制訂合理的物料編碼管理流程，通過系統(tǒng)功能和流程設(shè)置，有效的提升物料編碼的管理，減少和杜絕重碼的發(fā)生。集團統(tǒng)一編碼，按需分發(fā)、授權(quán)給相關(guān)用戶組或個人通過物料編碼狀態(tài)控制功能，實現(xiàn)物料不同階段不同特性的有效控制提供物料屬性管