2021年山西省太原市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)

2021年山西省太原市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.企業(yè)的規(guī)章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

2.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標(biāo)D.節(jié)省計劃完成的時間

3.下列屬于企業(yè)社會文化環(huán)境的是（）

A.國家的社會制度B.價值觀念和審美觀點C.國家人口的數(shù)量及增長趨勢D.企業(yè)所在地區(qū)的消費者收入水平

4.著有<工業(yè)管理與一般管理>一書的古典管理學(xué)家是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

5.下列不屬于防御戰(zhàn)略的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.出售核心產(chǎn)品C.剝離戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

6.支付薪酬的依據(jù)應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權(quán)利至上的道德觀

7.為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（）

A.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實踐活動C.實踐活動具有指標(biāo)約束D.計劃得以嚴格執(zhí)行

8.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

9.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.信息來源的可靠度B.地位差別C.發(fā)送者與接受者之間的相似程度D.溝通雙方的相互信任

10.某跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按以下哪個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立（）

A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

二、填空題(10題)11.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人社會成功的基本前提

12.職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、____和參謀職權(quán)

13.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是____

14.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

15.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

16.____是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬工作的權(quán)力，自組織的頂端一直延伸到底部，形成一條線形的指揮鏈。

17.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

18.____開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，因此被稱為人事管理之父

19.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

20.組織文化中的核心和主體是指____

三、判斷題(10題)21.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

22.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

23.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了權(quán)變管理學(xué)說的觀點（）

A.否B.是

24.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

25.預(yù)算通常是為規(guī)劃服務(wù)的，但其本身可能就是一項規(guī)劃（）

A.否B.是

26.戰(zhàn)略危機源自企業(yè)眾多環(huán)節(jié)出現(xiàn)了某個短板。（）

27.根據(jù)需要層次理論，人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

28.根據(jù)彼得·德魯克和李克特等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面（）

A.否B.是

29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

30.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學(xué)（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述矩陣制的優(yōu)缺點

32.簡述制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法

33.簡述計劃內(nèi)容的5W1H

34.簡述管理者的個人特性對組織管理道德的影響

35.溝通不僅有利提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點

五、案例分析(2題)36.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認為企業(yè)在實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？

37.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.A企業(yè)的規(guī)章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

2.B控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致

3.BB本題考查企業(yè)外部的一般環(huán)境。A項是政治環(huán)境的內(nèi)容，C、D兩項屬于經(jīng)濟環(huán)境

4.B

5.B

6.CC道德觀是一個重要的考點，主要有五種。其中，公平公正道德觀強調(diào)：支付薪酬的依據(jù)不是一些似是而非的因素，應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)

7.A

8.CC參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系）的特征是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通

9.BB地位差別屬于影響有效溝通障礙的結(jié)構(gòu)因素

10.CC此題考查組織結(jié)構(gòu)、部門化類型和基本劃分，考生理解記憶

11.溝通

12.職能職權(quán)

13.提高勞動生產(chǎn)率

14.創(chuàng)新職能

15.法約爾

16.直線職權(quán)

17.職位權(quán)力

18.歐文

19.實驗和推廣

20.精神層

21.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

22.Y

23.N×梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點

24.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

25.Y

26.N戰(zhàn)略危機源自企業(yè)戰(zhàn)略選擇的失誤；職能危機則大多源自企業(yè)眾多的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了某個短板。

27.Y

28.N×根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面

29.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

30.Y√干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現(xiàn)的是管理的實踐性

31.優(yōu)點：（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責(zé)任感和工作熱情。缺點：（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。（2）一些項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)的技能。（3）成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

32.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法主要有下列三種：（1）利用統(tǒng)計方法來確定預(yù)期結(jié)果（統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)或歷史性標(biāo)準(zhǔn)）。（2）根據(jù)經(jīng)驗和判斷來估計預(yù)期結(jié)果（根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)）。（3）在客觀的定量分析的基礎(chǔ)上建立工程（工作）標(biāo)準(zhǔn)（工程標(biāo)準(zhǔn)）

33.What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

34.（1）研究者發(fā)現(xiàn)，有兩種個性變量影響著人們的行為，這些行為的依據(jù)是個人的是非觀念。這兩種個性變量是自我強度和控制中心。（2）自我強度是衡量個人信念強度的一種個性度量。一個人自我強度越高，克制沖動并遵守自己信念的可能性就越大。就是說，自我強度高的人更可能做他們認為正確的事。由此可以推斷自我強度高的管理者比自我強度低的管理者，將在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性。（3）控制中心是衡量人們相信自己掌握自己命運程度的個性特征。具有內(nèi)在控制中心的人，認為他們控制著自己的命運；而具有外在控制中心的人則認為他們一生中會發(fā)生什么事全憑運氣和社會。從道德的觀點來看，具有外在控制中心的人不大可能對他們行為的后果負個人責(zé)任，更可能依賴外部力量。相反，具有內(nèi)在控制中心的人，則更可能對其行為后果承擔(dān)責(zé)任，并依據(jù)自己的內(nèi)在是非標(biāo)準(zhǔn)來知道自己的行為。具有內(nèi)在控制中心的管理者將比那些具有外在控制中心的管理者，在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性

35.一般來說，單項溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接收者相互之間進行信息交流的溝通。（1）從時間上看：雙向溝通比單項溝通需要更多的時間。（2）從信息理解的準(zhǔn)確程度上看：在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高。（3）從接收者和發(fā)送者的自信程度上看：在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。（4）從滿意度上看：接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單項溝通。（5）從噪音上看：雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

36.實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認為：①創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機會的認識；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點；④創(chuàng)新必須要有強烈的欲望

37.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下