醫(yī)院滿意度調(diào)查問(wèn)卷

醫(yī)院滿意度調(diào)查問(wèn)卷您好！為了解信息，提高門診醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造更好的服務(wù)環(huán)境，懇請(qǐng)您利用幾分鐘時(shí)間項(xiàng)寫這份問(wèn)卷，以利我們能有針對(duì)性的改進(jìn)工作。對(duì)以下的問(wèn)題，請(qǐng)您根據(jù)本次就診的體驗(yàn)作答。為保障您的權(quán)益，回答內(nèi)容均予保密，敬請(qǐng)安心。感謝您的配合！窗體頂端一、調(diào)查者基本情況1、就醫(yī)類別¨門診¨住院2、就醫(yī)科室

二、門診滿意度調(diào)查內(nèi)容1、就診期間，掛號(hào)是否便捷：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意2、導(dǎo)診人員服務(wù)態(tài)度是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意3、掛號(hào)收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意4、是否能夠根據(jù)院內(nèi)指示、導(dǎo)引準(zhǔn)確找到就診科室：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意5、對(duì)接診科室的候診時(shí)間是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意6、接診科室醫(yī)護(hù)人員是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意7、接診科室醫(yī)護(hù)人員是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意8、診療過(guò)程中，接診科室醫(yī)護(hù)人員是否注意保護(hù)您的隱私？（檢查時(shí)是否拉上幕簾？是否一人一診室？）：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意9、請(qǐng)問(wèn)您接診科室醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意10、門診就診區(qū)域是否清潔無(wú)異味：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意三、住院滿意度調(diào)查內(nèi)容1、辦理出、入院手續(xù)流程是否明確清晰：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意2、住院科室醫(yī)護(hù)人員是否能夠仔細(xì)傾聽(tīng)您講話：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意3、住院科室醫(yī)護(hù)人員是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意4、在您按床頭呼叫器后，是否及時(shí)得到幫助：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意5、您對(duì)醫(yī)院提供的飯菜是否滿意：¨滿意飯菜¨分量不滿意¨飯菜價(jià)格不滿意¨飯菜味道不滿意6、您對(duì)住院病房和衛(wèi)生間衛(wèi)生環(huán)境是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意7、您對(duì)住院費(fèi)用清單的項(xiàng)目和費(fèi)用是否清楚：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意8、辦理出院時(shí)，醫(yī)生是否清楚告知出院后的健康注意事項(xiàng)：¨非常滿意¨滿意¨一般¨不滿意9、您對(duì)住院科室醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿意：¨非常滿意¨滿意¨