員工創(chuàng)新思維技法修煉課件

員工創(chuàng)新思維技法修煉

引爆思維潛能公司/部門：豪恩電子姓名：趙濤日期：2011-7-21引爆思維潛能材質(zhì).重量.體積.長度.截面.韌性.顏色.彈性.硬度.直邊.弧等信息點(diǎn)，用直線連成信息標(biāo){x軸}。然后，再把與曲別針有關(guān)的社會實(shí)踐及知識能力分解為數(shù)學(xué).文字.物理.化學(xué).磁.電.音樂.美術(shù)等信息點(diǎn)，用直線連成另一個(gè)信息標(biāo)(y軸)。手帶約會戴上“單身腕帶”找對象企業(yè)競爭的大背景改革開放30年：世界工廠稱號我們的優(yōu)勢：土地.廉價(jià)勞動力.優(yōu)惠政策引進(jìn)——模仿大人們再也不鼓勵我們模仿.引進(jìn)加入WTO，經(jīng)濟(jì)一體化，信息化時(shí)代核心競爭力在于企業(yè)自主創(chuàng)新能力管理者的思維模式他們更加努力地工作，努力提高效率應(yīng)該做的不是更加努力地工作，而是應(yīng)該更加聰明的工作走一條路走慣了，就不愿意改變唯唯諾諾，不敢越雷池一步上下思想僵化，無創(chuàng)新活力我們要持續(xù)改善，更要不斷創(chuàng)新?。咳绾翁嵘龁T工

創(chuàng)造力課程內(nèi)容第一部分：打開思維的枷鎖第二部分：列舉思維法第三部分：聯(lián)想思維法第四部分：逆向思維法第五部分：發(fā)散思維法第一部分：打開思維的枷鎖第二部分：列舉思維法第三部分：聯(lián)想思維法第四部分：逆向思維法第五部分：發(fā)散思維法有效溝通的前提：尊重，是溝通的基礎(chǔ)圣經(jīng)中耶穌說：你要別人怎么對你，你就應(yīng)該怎么對待別人。尊重上級是一種天職；尊重同事是一種本能；尊重下級是一種美德；尊重客戶是一種常識；尊重對手是一種風(fēng)度；尊重所有人是一種教養(yǎng)；2.2有效溝通的前提別說話讓對方放松心情（放松才能暢所欲言）向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎牨苊夥中男柙O(shè)身處地以對方立場思考需有耐心避免分辨與批評提問控制您的脾氣2.3.1溝通技巧—聽如何聽傾聽的層次：--我在：安排一個(gè)好的環(huán)境。--我在聽：鼓勵對方說話、保持適當(dāng)沉默、表示同感。--我在用心聽：說自己內(nèi)心的感受、反映事實(shí)、表示了解。聽到的不僅是話，還有對方話的后面真正想要表達(dá)的意思。2.3.2溝通技巧—聽2.3.3有效溝通技巧---問提問的時(shí)機(jī)提問的針對性語言表達(dá)的基本功語法的作用：把話說對詞匯的作用：把話說準(zhǔn)語言、語調(diào)的作用：表達(dá)出心意和立場2.3.4有效溝通技巧---說

講究詞匯之美多說商量、尊重的話多說寬容、理解的話多說關(guān)懷、體貼的話多說贊美、激勵的話環(huán)境嘈雜時(shí)不說，環(huán)境不利己時(shí)不說選擇說話時(shí)機(jī)對方心情是不好時(shí)不說對方專注于其他事情時(shí)候不說對方抗拒時(shí)不說2.3.5溝通技巧—說如何選擇說的環(huán)境3如何做好縱向溝通（向上）作用：提供員工參與管理的機(jī)會；減少員工因不能理解下達(dá)信息的誤失；營造民主式管理文化，提高企業(yè)創(chuàng)新能力；緩解工作壓力。方式：意見反饋系統(tǒng)員工座談會縱向溝通的作用與方式1、執(zhí)行前

*先準(zhǔn)備好自己-----

需要做什么？如何做？何時(shí)完成（計(jì)劃與目標(biāo)）？注意：輔助資料準(zhǔn)備齊全3如何縱向溝通—（向上）3如何縱向溝通—（向上）不要發(fā)生問題時(shí)，才找主管談，平時(shí)也要與主管多溝通注意找主管談話的時(shí)機(jī)；先整理資料，簡明扼要節(jié)省主管時(shí)間；清楚主管的做事方式；注意自己及主管的情緒，先處理心情；使主管明確地了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請教，使主管感到受尊重；不能試著與主管玩“誰輸誰贏”的游戲。3如何縱向溝通—（向上）在垂直指揮系統(tǒng)中的管理原則一個(gè)上級的原則：如果碰到多重指揮，應(yīng)服從直接上司；服從的原則：對已經(jīng)形成決定的事情，不能因?yàn)樽约赫J(rèn)為不正確或不公開的就不服從；逐級原則：碰到問題應(yīng)一級一級向上反映;縱向溝通的障礙：管理者展示的溝通風(fēng)格與情形不一致；接受者溝通技能上的障礙；溝通各方心理活動引起的障礙；不善聆聽；草率評判；語言、文化差異。3如何縱向溝通—（向上）

縱向溝通-下行溝通：制定溝通計(jì)劃；精兵簡政，減少溝通環(huán)節(jié)；去繁從簡，減輕溝通任務(wù)；適當(dāng)授權(quán)；言簡意賅，提倡簡約的溝通；啟用反饋；“激蕩型會議”與“程序型會議”相結(jié)合；減少抵觸、怨恨3如何縱向溝通—（向下）橫向溝通的障礙：部門“本位主義”和員工短視傾向；“一葉障目”，對公司組織結(jié)構(gòu)的偏見；性格沖突；猜疑、威脅和恐懼。3如何做好橫向溝通組織協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理：1、良好的組織結(jié)構(gòu)；2、明晰的決策機(jī)制；3、關(guān)鍵責(zé)任人與合理的責(zé)任分工；4、良好的沖突處理。3如何做好橫向溝通減少抵觸、怨恨溝通四法則首先掌握事實(shí)；了解當(dāng)事人的想法；不要對人進(jìn)行攻擊；不要意氣用事。3如何做好橫向溝通作業(yè)：列出利于有效溝通的10條建議。1、溝通之前要先澄清觀念2、檢討溝通的目的；3、考慮溝通時(shí)的環(huán)境因素4、傾聽他人的意見；5、溝通時(shí)注意內(nèi)容；6、盡量傳達(dá)有效的資料7、馬上回饋；8、一次處理一項(xiàng)資