2021年安徽省蕪湖市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年安徽省蕪湖市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.韋伯指出，（）的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

A.傳統(tǒng)的權(quán)威B.個人崇拜式權(quán)威C.理性—合法的權(quán)威D.不清楚

2.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要

3.下述哪個不是扁平式組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D.不利于發(fā)揮下級積極性

4.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

5.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

6.外部招聘的優(yōu)點，不正確的一項是（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾

C.具有難得的外部競爭優(yōu)勢

D.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作的積極性

7.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是（）

A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

8.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是（）

A.企業(yè)文化促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)

B.企業(yè)文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)

C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)時，促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)

D.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)沒有關(guān)系

9.哈默和錢皮在《再造公司》一書中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

10.（）是指企業(yè)利用目標(biāo)市場國廠商現(xiàn)有的設(shè)備和條件生產(chǎn)規(guī)定產(chǎn)品的經(jīng)營方式

A.合同制造B.國際直接投資C.特許D.管理合同

二、填空題(10題)11.____的目的是解決問題或利用機會

12.頭腦風(fēng)暴法的特點是____

13.期望理論的假說是____

14.諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

15.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

16.假若某企業(yè)一年對某材料的總需求量為5000件，每件價格為20元，每次訂購所需費用為250元，保管成本與庫存費用之比是12.5%，則最優(yōu)經(jīng)濟批量為____

17.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

18.____可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述

19.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

20.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

三、判斷題(10題)21.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

22.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

23.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

24.傳播者就是以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

25.管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

26.法約爾認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

27.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點（）

A.否B.是

28.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變（）

A.否B.是

29.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動下屬的積極性，所以分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（）

A.否B.是

30.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權(quán)限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術(shù)（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述平衡積分卡控制的提出者和概念

32.簡述全面質(zhì)量管理包括的五個要點

33.簡述企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)

34.簡述企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略

35.組織文化的塑造是個長期的過程，同時也是組織發(fā)展過程中的一項艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程。請簡述組織文化的塑造途徑

五、案例分析(2題)36.從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛需求層次理論

37.某公司經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實現(xiàn)

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC理性—合法的權(quán)威的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

2.D馬斯洛需求層次理論中第五個層次，即自我實現(xiàn)的需要，是一種成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要

3.CC扁平式組織的缺點是信息傳遞速度慢、信息失真程度大、不利于發(fā)揮下級積極性

4.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風(fēng)險型決策

5.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

6.D選項D是內(nèi)部提升的優(yōu)點?？忌⒁馐煊泝?nèi)部提升和外部招聘的優(yōu)缺點

7.C

8.CC企業(yè)文化可能會阻礙也可以促進企業(yè)的戰(zhàn)略，最關(guān)鍵的是企業(yè)文化要與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)匹配

9.CC哈默與錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

10.AA合同制造是介于許可貿(mào)易與直接投資之間的一種市場進入方式。它是指企業(yè)利用目標(biāo)市場國廠商現(xiàn)有的設(shè)備和條件生產(chǎn)規(guī)定產(chǎn)品的經(jīng)營方式

11.決策

12.倡導(dǎo)新思維

13.管理者指導(dǎo)什么對員工最有吸引力

14.決策

15.有健全的組織結(jié)構(gòu)

16.1000件

17.個人因素

18.組織結(jié)構(gòu)

19.不確定型決策

20.精神文化

21.Y

22.N對于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

23.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

24.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

25.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關(guān)系。管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導(dǎo)意義同時又要經(jīng)受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

26.Y

27.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認(rèn)識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關(guān)系觀點、當(dāng)今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

28.Y

29.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一

30.Y

31.（1）平衡積分卡控制的提出者是美國學(xué)者卡普蘭和諾頓。（2）平衡積分卡是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為平衡積分卡是因為它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期和短期目標(biāo)、財務(wù)和非財務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)

32.授權(quán)于員工。質(zhì)量管理是全體員工而不僅僅是管理者或質(zhì)檢員的職責(zé)和任務(wù)。全面質(zhì)量管理事關(guān)組織中的一切員工，質(zhì)量管理小組、工作團隊將全面質(zhì)量管理廣泛運用于工作之中

33.（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久。（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。（3）社區(qū)福利投資。（4）社會慈善事業(yè)。（5）自覺保護自然環(huán)境

34.企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略是：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是成為其產(chǎn)業(yè)中低成本生產(chǎn)廠商。（2）特色優(yōu)勢戰(zhàn)略（差異化戰(zhàn)略）。企業(yè)力求在顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。（3）目標(biāo)集聚（集中化）戰(zhàn)略。企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或者一組細(xì)分市場并為它們服務(wù)

35.從路徑上講，組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個階段的工作。（1）確立正確的組織價值觀；（2）強化員工的認(rèn)同感；（3）提煉定格；（4）鞏固落實；（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善

36.馬斯洛的需要層次論包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又稱歸屬與愛的需要）、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（1）給予的安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層：生理需求（2）長期結(jié)業(yè)合同符合第二層：安全需求（3）吸收為專家協(xié)會核心會員符合第三層：歸屬需求（4）給予副處級行政職務(wù)或相應(yīng)級別其他職務(wù)第四層：尊重需求（5）撥給10萬元研究經(jīng)費，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰第五層：自我實現(xiàn)需求

37.該公司實施的并非是目標(biāo)管理：如總經(jīng)理對目標(biāo)管理僅是道聽途說，并沒有真正領(lǐng)會目標(biāo)管理的基本原理和實質(zhì)內(nèi)容；缺乏以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；忽視了目標(biāo)管理中強調(diào)的以人為中心的管理原則；目標(biāo)的貫徹沒有一個好的組織基礎(chǔ)等等

38.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標(biāo)難以實現(xiàn)

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系