2021年吉林省遼源市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021年吉林省遼源市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

2.在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

3.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

4.人們把成功與失敗歸于何種因素，會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進而影響以后的行為和工作績效。這反映了下列哪種理論的觀點（）

A.雙因素理論B.成就需要理論C.歸因理論D.公平理論

5.關于全面質量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀50年代

B.以保證產品質量和工作質量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質量管理體系

D.具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

6.在一場勝敗關鍵的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當狙擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（）

A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

7.戴爾提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越少，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

8.把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.網絡計劃技術B.預算C.戰(zhàn)略管理D.目標管理

9.曾在《經濟發(fā)展理論》中把創(chuàng)新定義為企業(yè)家的職能是（）

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

10.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

二、填空題(10題)11.按產權的組織形式分類，企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____

12.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

13.許諾原理是指對任何一項計劃都是對完成某項工作所做的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)目標的可能性就越____

14.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

15.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

16.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

17.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

18.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

19.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

20.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是____

三、判斷題(10題)21.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

22.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

23.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

24.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

25.決策理論學派提出了決策過程中應遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

26.古典決策理論認為，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

27.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

28.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

29.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

30.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述全球化管理的環(huán)境要素

32.簡述企業(yè)在選擇招聘方式時應注意的因素

33.什么是戰(zhàn)略性計劃？其主要內容有哪些？

34.簡述管理的二重性

35.決策程序包括哪些步驟?

五、案例分析(2題)36.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

37.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2015年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2016年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經銷的庫存商品中，殘損、呆滯、價高質次等商品的比重高達經銷總額40.53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11.6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2017年10月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年，在對某部門經理作離任審計時，發(fā)現(xiàn)在481.83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26.3％，形成財產凈損失126.72萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該商場在庫存管理中存在哪些問題？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.A四個選項中僅A項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

2.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

3.CC本題考查解聘的方式

4.CC歸因理論認為，人們對過去的成功或失敗一般會有四種歸因：個人的努力程度、個人的能力大小、任務的難度、個人的運氣與機會。不同的歸因會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進而影響隨之而來的行為和工作績效

5.CC全面質量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

6.CC炮兵連長作為連級的最高指揮官，親自充當狙擊炮手發(fā)揮超群的炮擊本領，這是技術技能，和他在連里應主要發(fā)揮概念技能的作用不符

7.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

8.AA注意關鍵詞：各種作業(yè)、根據(jù)作業(yè)順序進行排列、統(tǒng)籌規(guī)劃和控制等。題干所給的內容，實際上可以作為網絡計劃技術的含義

9.BB《經濟發(fā)展理論》的作者是熊彼特

10.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

11.合伙制、公司制企業(yè)

12.保健因素

13.小

14.橫向、縱向

15.時間敏感型決策

16.戰(zhàn)略性計劃

17.選擇

18.結構

19.選聘

20.愿景和使命陳述

21.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

22.Y

23.Y√設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

24.Y

25.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

26.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內容

27.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

28.Y

29.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

30.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

31.（1）全球化的一般環(huán)境:①政治與法律環(huán)境;②經濟和技術環(huán)境;③文化環(huán)境;（2）全球化的任務環(huán)境:①供應商;②銷售商;③顧客;④競爭對手;⑤勞動力市場及工會

32.企業(yè)在選擇招聘方式時應注意的因素：（1）所需選聘人才的層次。（2）企業(yè)經營環(huán)境的特點。（3）企業(yè)所處的發(fā)展階段。（4）企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關的企業(yè)文化調整的需要

33.戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述；第二項內容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內部條件；第三項內容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施

34.（1）管理的二重性是指與組織生產力和社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性，與生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的自然屬性主要取決于生產力發(fā)展水平和勞動社會化程度。（3）管理的社會屬性主要取決于社會生產的性質和社會制度

35.決策程序包括：（1）診斷問題；（2）確定決策目標；（3）擬訂備選方案；（4）篩選備選方案；（5）執(zhí)行方案；（6）評價效果

36.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

37.該商場在庫存管理中的存在的問題有：庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者