某電器人才梯隊建設(shè)簡介課件

國美電器

人才梯隊建設(shè)簡介國美電器人力資源中心2009年7月國美電器

人才梯隊建設(shè)簡介國美電器人力資源中心目錄一認(rèn)識國美國美人才梯隊建設(shè)的整體思路國美人才梯隊建設(shè)的具體操作辦法二三目錄一認(rèn)識國美國美人才梯隊建設(shè)的整體思路國美人才梯隊建設(shè)的具一認(rèn)識國美數(shù)字中的國美國美的使命國美的愿景國美的象征國美的人才理念一認(rèn)識國美數(shù)字中的國美22數(shù)字中的國美從1987年成立，至今已有22年歷史22數(shù)字中的國美從1987年成立，至今已有22年歷史49全國有49家分公司（包括香港和澳門在內(nèi)），只有西藏、寧夏和臺灣還沒有覆蓋。數(shù)字中的國美49全國有49家分公司數(shù)字中的國美300網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市和地區(qū)數(shù)字中的國美300網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市和地區(qū)數(shù)字中的國美13001000900800700600500400300200100082113004281562019201920192019全國門店數(shù)量1300家數(shù)字中的國美13001000821130042815620192019220萬員工數(shù)量達(dá)20萬人數(shù)字中的國美20萬員工數(shù)量達(dá)20萬人數(shù)字中的國美490億睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為490億元，成為中國家電連鎖零售第一品牌。數(shù)字中的國美490億睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為491023.5億1000900800700600500400300200100030.261.5109178238.8498.4869.31023.5億元200020192019201920192019201920192019年國美以1023.5億元的銷售額再次榮登中國連鎖百強榜首,成為有統(tǒng)計以來國內(nèi)首個銷售額破千億的連鎖企業(yè)。數(shù)字中的國美1023.5億100030.261.5109178238.8“2019亞太五百大零售企業(yè)前十強-金獎”、“2019亞太五百大零售企業(yè)硬貨零售商前十強”兩項大獎?！?019最受贊賞的中國公司”排行榜,公布了25家全明星公司，國美電器連續(xù)三年躋身其中，并在中國零售行業(yè)榜單中摘得第一殊榮，成為最受贊賞的中國家電零售企業(yè)。福布斯2019亞洲500強企業(yè)商業(yè)周刊2019亞洲50強企業(yè)“2019亞太五百大零售企業(yè)前十強-金獎”、“2019亞太五國美使命成就品質(zhì)生活國美使命成就品質(zhì)生活國美愿景成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一國美愿景成為國美象征堅忍不拔，不畏險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠(yuǎn)矚，志向遠(yuǎn)大；渴望創(chuàng)新，勇于變革。

國美象征堅忍不拔，不畏險阻；國美的人才理念品德為先、文化認(rèn)同選賢用能、公平競爭業(yè)績導(dǎo)向、獎懲分明團結(jié)協(xié)作、共同成長

國美的人才理念品德為先、文化認(rèn)同二國美人才梯隊建設(shè)的整體思路人才梯隊的培養(yǎng)目標(biāo)梯隊建設(shè)的整體框架梯隊人員的職業(yè)發(fā)展路徑梯隊人才庫的管理與更新二國美人才梯隊建設(shè)的整體思路人才梯隊的培養(yǎng)目標(biāo)梯隊人員的職業(yè)發(fā)展五級雙通道管理通道專業(yè)通道領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家專家骨干有經(jīng)驗者初做者5級4級3級2級1級梯隊人員的職業(yè)發(fā)展五級雙通道管理通道專業(yè)通道領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督人才盤點:素質(zhì)、業(yè)績評級優(yōu)勢及不足內(nèi)外部可替代性發(fā)展?jié)摿εc方向培養(yǎng)與培訓(xùn)措施自我學(xué)習(xí)培養(yǎng)計劃人才盤點溝通反饋：業(yè)績回顧素質(zhì)評價優(yōu)勢及不足培養(yǎng)與培訓(xùn)措施薪酬調(diào)整工作目標(biāo)在職指導(dǎo)職責(zé)擴大項目參與培訓(xùn)輪崗持續(xù)不斷晉升發(fā)展每年一次人才選拔溝通反饋人才選拔：根據(jù)人才盤點結(jié)果，選拔“德才兼?zhèn)涞聻橄取钡墓歉扇藛T，并從中挑選有潛力人員，搭建后備人才梯隊。晉升發(fā)展：根據(jù)崗位匹配狀況及員工前期任職經(jīng)歷/工作業(yè)績，提報后備人才梯隊中合適的晉升人員。根據(jù)人才盤點月、季度、半年度隨時人才梯隊建設(shè)的整體框架精益培養(yǎng)：人才盤點:自我學(xué)習(xí)培養(yǎng)計劃人才盤點溝通反饋：在職指導(dǎo)職責(zé)擴大梯隊人才庫的管理與更新梯隊人才庫輸入每年一次年度人才盤點，選拔潛力人員進(jìn)行梯隊人才庫輸出每年一次年度人才盤點，評估人才庫中員工的培養(yǎng)效果及成長情況，不符合要求者淘汰輸出隨時梯隊人才經(jīng)過培養(yǎng)達(dá)到擔(dān)任更高級別職位的要求，經(jīng)考核后晉升

各級人力資源部門為梯隊人才建立培養(yǎng)檔案，記錄在人才庫中的成長軌跡，并根據(jù)盤點結(jié)果和晉升情況對梯隊人才庫進(jìn)行實時的更新與維護。梯隊人才庫的管理與更新三國美人才梯隊建設(shè)的具體操作辦法針對高端崗位

--人才盤點與選拔

--培訓(xùn)與培養(yǎng)

--跟進(jìn)與評估針對中端崗位

--蓄水池員工的選育用留三國美人才梯隊建設(shè)的具體操作辦法針對高端崗位針對高端崗位梯隊人才的操作流程人才盤點人才選拔跟蹤培養(yǎng)效果評估全程管理營造關(guān)注和培養(yǎng)人才的氛圍搭建人才發(fā)展晉升通道貫徹人才遴選、培養(yǎng)機制配套的人才管理措施針對高端崗位梯隊人才的操作流程人才盤點人才選拔跟蹤培養(yǎng)效果評人才盤點的工具—綜合素質(zhì)評價表效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理初步形成評價指標(biāo)評價指標(biāo)提煉的科學(xué)化評價過程的標(biāo)準(zhǔn)化引入勝任力模型的概念，提煉不同崗位的勝任能力，形成綜合素質(zhì)評價表初稿。經(jīng)過調(diào)研和訪談對初稿中的勝任能力范圍進(jìn)行修訂，形成修訂稿。經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)篩選及試測后確定，形成定稿。形成標(biāo)準(zhǔn)化的評價量表及操作手冊，用于指導(dǎo)不同級別的HR及管理者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的評價過程操作，保證結(jié)果的真實有效。人才盤點的工具—綜合素質(zhì)評價表效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤人才盤點與選拔的標(biāo)準(zhǔn)評估角度戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)績指標(biāo)專項工作日常工作計劃執(zhí)行業(yè)績考評風(fēng)格優(yōu)勢方面待改進(jìn)方面?zhèn)€人發(fā)展意愿潛力層級內(nèi)外部可替代性需輔助培訓(xùn)及培養(yǎng)方式人員盤點評價角度：價值觀才干知識經(jīng)驗?zāi)芰C合素質(zhì)評價每年進(jìn)行一次“素質(zhì)評價”和“業(yè)績考評”為依據(jù)的人員盤點，選拔出“德才兼?zhèn)涞聻橄取钡墓歉扇藛T，從中選拔有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T納入后備人才梯隊。效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理人才盤點與選拔的標(biāo)準(zhǔn)評估角度業(yè)績考評風(fēng)格人員盤點評價角度：綜Ca可用12%Ba可重用15%Aa重用5%Cb可用12%Bb可用12%Ab可重用15%Cc不用5%Bc可用12%Ac可用12%差C中B好A綜合素質(zhì)達(dá)到預(yù)期b超越目標(biāo)a123456789工作業(yè)績?nèi)瞬胚x拔的工具—國美九格圖效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理低于預(yù)期cCa可用12%Ba可重用15%Aa重用5%Cb可用12%Bb人才選拔的工具—評價中心效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理評價中心以模擬實際工作情境為主要特征，以評價測評對象管理能力素質(zhì)為核心的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的評價活動。由人資中心開發(fā)評價工具：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例分析等邀請公司總裁及副總裁擔(dān)任評價中心主考官進(jìn)行培訓(xùn)候選梯隊人員進(jìn)入評價流程評價中心實施確定最終梯隊人員名單人才選拔的工具—評價中心效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理1為梯隊人員確定輔導(dǎo)員2建立培養(yǎng)檔案3進(jìn)行個性測評

通過評估確定梯隊名單后，由總部人資中心統(tǒng)一組織進(jìn)行個性測評，將測評結(jié)果反饋給培養(yǎng)對象，幫助其更好的認(rèn)識自己。同時，將測評結(jié)果存入培養(yǎng)檔案，作為晉升或調(diào)崗時組建團隊的決策依據(jù)。按照不同的梯隊人員分類由不同級別的人資部門指定責(zé)任人擔(dān)任梯隊人員的輔導(dǎo)員。保證每名梯隊人員都有固定的輔導(dǎo)員與之對應(yīng)。梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理1梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理4為梯隊人員確定導(dǎo)師

本著隔級關(guān)注的原則，確定梯隊人員的隔級上級作為其導(dǎo)師。

5接受各種形式的培訓(xùn)EDP，行動學(xué)習(xí)法等6內(nèi)部兼職、輪崗等多種培養(yǎng)形式的實施

由培養(yǎng)對象的輔導(dǎo)員根據(jù)其所在部門的情況協(xié)調(diào)安排。需遵循以下原則：必須保證培養(yǎng)人員具備了擬輪崗位的任職資格和能力，能夠勝任。輪崗后的兩個月內(nèi)，輔導(dǎo)員需對培養(yǎng)人員在新崗位的勝任情況加以關(guān)注。梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理4梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理作為梯隊人員整個培養(yǎng)期的引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員需從HR的角度給予培養(yǎng)對象反饋和指導(dǎo)，并跟蹤和記錄整個過程，主要工作任務(wù)包括：

綜合測評和個性測評的結(jié)果反饋每個階段培養(yǎng)形式和培養(yǎng)任務(wù)的傳達(dá)、解釋、執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)督每個季度對培養(yǎng)對象的上下級進(jìn)行訪談，與培養(yǎng)對象總結(jié)季度的培養(yǎng)計劃完成情況，將其上下級的意見進(jìn)行技巧性的反饋聆聽培養(yǎng)人員對組織的建議并對相關(guān)部門進(jìn)行反饋，協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)人員的輪崗和兼職對整個培養(yǎng)過程進(jìn)行記錄，維護和及時更新培養(yǎng)檔案輔導(dǎo)員工作職責(zé)梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理主要從業(yè)務(wù)層面對培養(yǎng)對象進(jìn)行指導(dǎo)和點撥，具體工作包括：日常工作中加強溝通與關(guān)注每兩個月進(jìn)行一次定期溝通，對培養(yǎng)對象兩個月來的進(jìn)步進(jìn)行總結(jié)，指出其工作中的不足之處與輔導(dǎo)員保持溝通，提供培養(yǎng)建議，并將雙月溝通結(jié)果進(jìn)行反饋導(dǎo)師的職責(zé)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)主要從業(yè)務(wù)層面對培養(yǎng)對象進(jìn)行指導(dǎo)和點撥，具體工作包123456789101112建立培養(yǎng)檔案進(jìn)行個性測評責(zé)任人高管管理部大區(qū)、分部人資導(dǎo)師雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通被培養(yǎng)人員本人（對所輔導(dǎo)的對象）雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通輔導(dǎo)員（由HR人員擔(dān)任）季度溝通季度溝通季度溝通季度溝通培訓(xùn)中心被培養(yǎng)人員本人輔導(dǎo)員（由HR人員擔(dān)任）各類培訓(xùn)課程的實施一門專業(yè)課程的開發(fā)一到兩次培訓(xùn)課程的講授日常溝通、培養(yǎng)檔案的記錄和更新/輪崗或兼職的協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)效果評估以一年為一個培養(yǎng)周期，從第1個月到第12個月的培養(yǎng)安排如下：梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)123456789101112建立培養(yǎng)檔案責(zé)任人高管管理部導(dǎo)梯隊人才的培養(yǎng)效果評估效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理由高管管理部和績效管理部主導(dǎo)，各級人資體系配合實施時間節(jié)點責(zé)任部門以一年為一個培養(yǎng)周期，一個培養(yǎng)周期結(jié)束后，對所有培養(yǎng)對象進(jìn)行盤點和綜合評估

結(jié)合次年的人才盤點工作，以培養(yǎng)檔案為基礎(chǔ)，以訪談等形式為輔進(jìn)行綜合評估評估方式梯隊人才的培養(yǎng)效果評估效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管梯隊人才的培養(yǎng)效果評估效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理通過評估將所有培養(yǎng)對象分為以下幾類已經(jīng)晉升的擬晉升的已具備晉升潛力，但尚無合適崗位的尚需繼續(xù)培養(yǎng)的培養(yǎng)期內(nèi)表現(xiàn)較差，配合度低，不符合梯隊人才要求的

第一類和第二類人員培養(yǎng)周期結(jié)束，可將培養(yǎng)檔案封存?zhèn)洳?；第三類人員由輔導(dǎo)員進(jìn)行持續(xù)關(guān)注；第四類人員進(jìn)入下一個培養(yǎng)周期繼續(xù)培養(yǎng)；第五類人員淘汰出梯隊名單。梯隊人才的培養(yǎng)效果評估效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管三國美人才梯隊建設(shè)的具體操作辦法針對高端崗位

--人才盤點與選拔

--培訓(xùn)與培養(yǎng)

--跟進(jìn)與評估針對中端崗位

--蓄水池員工的選育用留三國美人才梯隊建設(shè)的具體操作辦法針對高端崗位蓄水池人才培養(yǎng)工程簡介自2019年起，國美電器在全國范圍內(nèi)啟動了具有國美特色的“蓄水池人才培養(yǎng)工程”，即在國內(nèi)各高等院校中遴選優(yōu)秀的本科以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生加入公司，成為蓄水池工程的一員。公司為蓄水池員工設(shè)計一條有針對性的職業(yè)發(fā)展通道，從基層崗位做起，經(jīng)過4-5年的培養(yǎng)，逐步成為具有豐富專業(yè)知識、熟悉公司業(yè)務(wù)模式和具有管理技能的部門骨干和中層管理人員。蓄水池員工為公司的人才梯隊提供了源源不斷的補充。蓄水池人才培養(yǎng)工程簡介自2019年起，國美電器在全國范圍內(nèi)啟蓄水池人才培養(yǎng)工程的整體思路精準(zhǔn)定位找到最合適的人分步培訓(xùn)加速成長精益培養(yǎng)樹立典范與榜樣嚴(yán)格考核好鋼用在刀刃上育用留選蓄水池人才培養(yǎng)工程的整體思路精準(zhǔn)定位分步培訓(xùn)精益培養(yǎng)嚴(yán)格考核選—精準(zhǔn)定位1積極的、樂觀的、謙虛的心態(tài)3較強的邏輯思維能力、較快的反應(yīng)能力良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神較強的進(jìn)取心及成就動機肯吃苦、不計較個人得失

熱愛零售行業(yè)23456德才兼?zhèn)湟缘聻橄冗x—精準(zhǔn)定位1積極的、樂觀的、謙虛的心態(tài)3較強的邏輯思維能力育—分步培養(yǎng)加速成長心智訓(xùn)練調(diào)整心態(tài)“小步快跑”多種激勵因材施教超才使用樹立榜樣“拔苗助長”全程跟蹤規(guī)范培訓(xùn)以老帶新言傳身教培養(yǎng)方式育—分步培養(yǎng)加速成長心智訓(xùn)練“小步快跑”因材施教樹立榜樣育—分步培養(yǎng)加速成長ABCD“導(dǎo)師制”輔導(dǎo)機制職涯規(guī)劃機制定期考核機制“蓄水池”培養(yǎng)學(xué)習(xí)分享機制培養(yǎng)機制育—分步培養(yǎng)加速成長ABCD“導(dǎo)師制”輔導(dǎo)機制職涯規(guī)劃機用—嚴(yán)格考核，好鋼用在刀刃上培養(yǎng)階段示意考核側(cè)重點：企業(yè)認(rèn)同度，業(yè)務(wù)熟悉度考核側(cè)重點：抗壓能力，適應(yīng)能力考核側(cè)重點：專業(yè)技能，創(chuàng)新能