管理者自我管理-高效時(shí)間管理(講師版)課件

講師：陳東2014年8月

管理者的自我管理

——高效時(shí)間管理角色認(rèn)知時(shí)間管理原則時(shí)間管理步驟第一章管理者角色認(rèn)知“管理者”定義利益干系人／股東．老板．客戶．員工管理者就是要通過(guò)他人將工作完成并獲得利益干系人滿意的人。管理者的角色Leader領(lǐng)導(dǎo)Coach教練Administrator管理Expert專家領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵任務(wù)帶隊(duì)伍定戰(zhàn)略搭班子給方法凝聚人心給方向8領(lǐng)導(dǎo)者的境界太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，辱之?！献印兜赖陆?jīng)》技術(shù)骨干與管理者的區(qū)別骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理層職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象事人+事工作技能作業(yè)技能人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人成績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn)技術(shù)專家管理專家四種角色轉(zhuǎn)變10管事個(gè)人過(guò)程管人團(tuán)隊(duì)結(jié)果親力親為授權(quán)四種心態(tài)轉(zhuǎn)變積極心態(tài)吃虧心態(tài)無(wú)爭(zhēng)心態(tài)進(jìn)步10%辦法永遠(yuǎn)比困難多吃小虧才能占大便宜柳傳志的“火雞/公雞”理論張瑞敏“日清日高”管理者工作溝通績(jī)效考核流程優(yōu)化目標(biāo)管理監(jiān)督授權(quán)輔導(dǎo)激勵(lì)工作計(jì)劃發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃薪酬晉升Internalfocus關(guān)注內(nèi)部Short-term短期目標(biāo)LimitedStakeholders有限的交往人數(shù)Managetasks對(duì)事情管理Getthejobdone做完事情Externalfocus關(guān)注外部Long-term長(zhǎng)期目標(biāo)Multiplestakeholders眾多利益關(guān)系人Manageportfolio管理面很廣且復(fù)雜MaximizeshareholderValue股東利益最大化領(lǐng)導(dǎo)力通道Self自我Others他人Managers經(jīng)理Function職能部門Business業(yè)務(wù)部門Enterprise總公司20年個(gè)人—值得信任組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次個(gè)人—值得信賴人際—相互信任管理—授能自主組織—協(xié)調(diào)一致個(gè)人—值得信任組織管理人際個(gè)人高效能領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次修身齊家治國(guó)平天下管理者角色認(rèn)知管理者成長(zhǎng)階梯自我管理管理他人管理團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力TechnicalSkill人際溝通能力HumanSkill宏觀思維能力ConceptualSkill高管層中級(jí)管理層主管層一般員工ExecutiveMid-ManagementSupervisoryNon-Supervisory了解組織整體系統(tǒng)整體目標(biāo)及宏圖長(zhǎng)線思維方式獲得渠道積累Mentoring知識(shí)方法設(shè)備獲得渠道教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、傳授經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐誠(chéng)信,明確,激勵(lì),溝通,影響一致,靈活海爾高級(jí)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力模型洞察市場(chǎng)遠(yuǎn)景部署突破思維理性決策戰(zhàn)略承接構(gòu)建運(yùn)營(yíng)能力橫向整合部屬培育布局全球決勝長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)海爾美譽(yù)全球的追求民生銀行零售銀行能力素質(zhì)模型核心能力人員發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通影響變革管理績(jī)效導(dǎo)向執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)協(xié)作敬業(yè)學(xué)習(xí)能力商業(yè)禮儀領(lǐng)導(dǎo)能力核心能力專業(yè)能力營(yíng)銷策劃客戶導(dǎo)向理財(cái)規(guī)劃業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)能力10項(xiàng)核心能力6項(xiàng)專業(yè)能力+20某日晚上九點(diǎn)半左右，某大賣場(chǎng)出納員李文哲正在清點(diǎn)現(xiàn)金存量。一個(gè)身體魁梧的匪徒突然持槍指令他交出全部現(xiàn)金。李文哲照辦。匪徒在無(wú)任何阻礙之下沖出大賣場(chǎng)大門，并跳進(jìn)一部在外接應(yīng)的車子。李文哲一俟該匪徒?jīng)_出大門，立刻按警鈴，并且在幾十秒之內(nèi)跳上停放在大賣場(chǎng)門口那輛屬于自己的摩托車，死命地追逐匪車。在某一十字路口，適逢火車經(jīng)過(guò)，匪車不得不停下來(lái)，李文哲就在這個(gè)時(shí)候趕到。說(shuō)時(shí)遲那時(shí)快，李文哲逮住其中的一個(gè)匪徒。糾纏中，李文哲的左腿挨了一槍，但他仍不放棄。就在那千鈞一發(fā)的時(shí)候，警車開(kāi)到了，不但替李文哲解了圍，而且也逮捕了兩個(gè)匪徒。情景描述堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)這個(gè)事件發(fā)生之后，報(bào)紙與電視對(duì)李文哲的勇敢表現(xiàn)大肆宣揚(yáng)，將他捧為英雄。但是，大賣場(chǎng)的高階主管卻為這事件傷透腦筋。該大賣場(chǎng)對(duì)付搶劫的一貫政策是：1、完全依照匪徒的要求行事，以避免員工或在場(chǎng)的顧客受到傷害；2、在無(wú)安全顧慮時(shí)立即按警鈴；3、等待警方及保險(xiǎn)公司前來(lái)處理善后事宜。違反這個(gè)政策任一條者，一律開(kāi)除。該大賣場(chǎng)總經(jīng)理認(rèn)為，李文哲既然違反了政策上的要求，按規(guī)定應(yīng)予開(kāi)除。人事處處長(zhǎng)認(rèn)為，李文哲忠于職守的英勇表現(xiàn)，應(yīng)該可以抵銷他違反政策之過(guò)失。公共關(guān)系處處長(zhǎng)認(rèn)為，一旦李文哲被開(kāi)除，則社會(huì)大眾對(duì)大賣場(chǎng)之作為將難以諒解。訓(xùn)練處處長(zhǎng)認(rèn)為，假如大賣場(chǎng)的既定政策不能貫徹，則勢(shì)必將導(dǎo)致紀(jì)律廢馳之后果。請(qǐng)?jiān)u論本事件??！情景點(diǎn)評(píng)22立法從？（寬or嚴(yán)）執(zhí)法從？（寬or嚴(yán)）對(duì)規(guī)章制度的深度思考——23講師說(shuō)明:上述案例是一件發(fā)生在上海的真實(shí)案例,該百貨公司老總的做法如下:A,事情發(fā)生后,立即辭退了李文哲B,一周后,公司工會(huì)主席前往李文哲家中慰問(wèn),送去醫(yī)療費(fèi)\慰問(wèn)品\獎(jiǎng)金與捐款C,一年后,人事部總監(jiān)前往李文哲家,代表公司聘請(qǐng)其為公司保安部經(jīng)理以上做法照顧到了法、理、情三個(gè)層面，同時(shí)特別要注意時(shí)間上的講究與安排。如果一下子把三件事全做了，既不能維護(hù)公司制度的嚴(yán)肅性，在理與情上又顯得虛假，起不到實(shí)際作用。有情的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)情的管理絕情的制度管理的藝術(shù)萬(wàn)科成功的關(guān)鍵專業(yè)化經(jīng)營(yíng)建立了現(xiàn)代化的企業(yè)制度及尊重制度的文化以人為本，培養(yǎng)了一支職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍執(zhí)行力提升制度管人流程管事第二章時(shí)間管理的原則小游戲

讓我們從那些耳熟能詳?shù)臅r(shí)間格言開(kāi)始：時(shí)間就是金錢 ——富蘭克林子在川上曰：逝者如斯夫一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰

世界上最重要的東西就是時(shí)間 ——愛(ài)迪生……

不能管理時(shí)間的人，就不能管理一切!——彼得·德魯克時(shí)間帳目表項(xiàng)目每天耗時(shí)40年耗時(shí)結(jié)余睡眠8小時(shí)13.3年26.7年一日三餐2.5小時(shí)4.2年22.5年交通2小時(shí)3.3年19.2年電話1.5小時(shí)2.5年16.7年看電視上網(wǎng)3小時(shí)5年11.7年看報(bào)、聊天2小時(shí)3.3年8.4年刷牙、洗臉、洗澡1小時(shí)1.7年6.7年休假、白日夢(mèng)、鬧2小時(shí)3.3年3.4年

情緒、身體不適最成功和最不成功的人一樣，一天都只有24小時(shí)，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的24小時(shí)！時(shí)間管理理念的演變?cè)缙诘臅r(shí)間管理工作量=工作效率×工作時(shí)間備忘錄便簽日程安排表效率手冊(cè)商務(wù)通規(guī)劃表短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)自我管理式案例討論

哪些事情被放棄不做？為什么？…

哪件事情有最高的優(yōu)先級(jí)？為什么？…

你會(huì)高興地執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃嗎？…如何安排一周的時(shí)間？時(shí)間管理的誤區(qū)因過(guò)分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒(méi)有必要在行動(dòng)之前多做思考；不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效；不了解做計(jì)劃的好處；計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致，故對(duì)計(jì)劃喪失信心；不知如何做計(jì)劃。誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃擔(dān)心部屬做錯(cuò)事；擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好；擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制；不愿意放棄得心應(yīng)手的工作；找不到合適的下屬授權(quán)。誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)習(xí)慣拖延時(shí)間。不擅處理不速之客的打擾。不擅處理無(wú)端電話的打擾。泛濫的“會(huì)議病”困擾。誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠（拖沓）誤區(qū)四：整理整頓不夠（凌亂）誤區(qū)五：進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)文件處置測(cè)試抓住當(dāng)下時(shí)間管理第一原則十大時(shí)間盜賊找東西懶惰時(shí)斷時(shí)續(xù)一個(gè)人包打天下偶發(fā)延誤惋惜不已或白日作夢(mèng)拖拖拉拉對(duì)問(wèn)題缺乏理解就匆忙行動(dòng)消極情緒分不清輕重緩急時(shí)間管理的實(shí)驗(yàn)時(shí)間管理的真正含義時(shí)間管理的實(shí)驗(yàn)時(shí)間管理是通過(guò)使用時(shí)間來(lái)控制生活的方式。通過(guò)管理你的時(shí)間，你就可以確定在職業(yè)和個(gè)人生活中你看重什么，從而相應(yīng)地指引自己努力的方向。什么是今天？

今天就是你昨天作計(jì)劃的“明天”今天是你余生的第一天要事第一時(shí)間管理最重要原則找到你生命中最重要的鵝卵石工作優(yōu)先矩陣1243緊急不緊急重要不重要工作價(jià)值矩陣重要緊急M1危機(jī)急迫的問(wèn)題有期限壓力的計(jì)劃M2防范于未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑M3繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事有趣的活動(dòng)M4不速之客某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要的問(wèn)題受歡迎的活動(dòng)工作結(jié)果矩陣重要緊急M1壓力精疲力竭危機(jī)處理忙于收拾殘局M2有遠(yuǎn)見(jiàn)、有理想平衡紀(jì)律自律少有危機(jī)M3全無(wú)責(zé)任感工作不保依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生M4短視近利危機(jī)處理輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，怪罪他人人際關(guān)系欠佳甚至破裂優(yōu)先關(guān)注M2第二象限工作法時(shí)間管理第三原則OEC管理OEC:日清日畢，日清日高總帳不漏項(xiàng)事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核50結(jié)構(gòu)性問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題的背景比較清晰過(guò)去曾經(jīng)有解決該問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)最壞的處理結(jié)果可以預(yù)料或能接受辨別標(biāo)準(zhǔn)其他原則之：80/20原則80%的銷售額是來(lái)自20%的顧客80%的電話是來(lái)自20%的朋友80%的財(cái)富集中在20%的人的手中80%的病假是由20%的員工所占有的80%的看電視時(shí)間是花在20%的電視節(jié)目上80%的教師輔導(dǎo)時(shí)間是花在20%的學(xué)生身上----帕累托定律：80%的有效工作是用20%的時(shí)間完成的。帕累托定律80%的有效工作是用20%的時(shí)間完成的。80/20不同于普通思維的地方80/20思維50/50思維超常的創(chuàng)造力尋找解決問(wèn)題的捷徑有選擇地做在少數(shù)領(lǐng)域卓越盡量多放權(quán)只做能做得最好，最有興趣做的在每個(gè)重要領(lǐng)域問(wèn)：做哪些20%導(dǎo)致80%少工作，多思考超出平均水平的努力走完全程全面，找盡一切可能在許多領(lǐng)域良好盡量自己做一切事情做一切必須做的一份辛勤，一份收獲8.抓著一個(gè)機(jī)會(huì)其他原則之：有序原則帕金森定律：工作將被擴(kuò)展，以便填滿可供完成工作的時(shí)間“文件堆積定律”：文件的堆積將被擴(kuò)展，以便填滿可供堆積的空間。第三章時(shí)間管理的方法步驟時(shí)間管理的方法和技巧1.了解自己使用時(shí)間的方式和狀況2.明確你的目標(biāo)3.將目標(biāo)分解成工作計(jì)劃4.制定你的時(shí)間計(jì)劃5.確定浪費(fèi)時(shí)間的因素并制定相應(yīng)的策略6.實(shí)施、評(píng)估并調(diào)整你的時(shí)間規(guī)劃如何進(jìn)行時(shí)間管理？了解自己使用時(shí)間的方式和狀況有效的管理者知道，如果要管理自己的時(shí)間，首先應(yīng)該了解自己的時(shí)間實(shí)際耗用在什么地方。——彼得?德魯克你每周會(huì)有哪些活動(dòng)？1上下班2開(kāi)會(huì)3打電話4閱讀文件、整理通信5幫助下屬6接待賓客7向上級(jí)匯報(bào)8公務(wù)出差9拜訪客戶10其它工作上的活動(dòng)11整理儀容12飲食13睡覺(jué)二、個(gè)人活動(dòng)一、公務(wù)活動(dòng)你每周會(huì)有哪些活動(dòng)？14煮飯15洗熨衣服16打掃房屋17雜務(wù)與家事18賣雜物19其它的逛街活動(dòng)20繳款21看孩子22宗教活動(dòng)23家庭外出24家庭溝通25其它家庭活動(dòng)26聽(tīng)廣播與音樂(lè)27看電視28休閑閱讀29嗜好30觀看比賽31運(yùn)動(dòng)32休閑旅游33聚會(huì)與社交34其它休閑活動(dòng)35其它活動(dòng)三、家庭活動(dòng)四、休閑活動(dòng)評(píng)估你的時(shí)間使用情況1、你的時(shí)間實(shí)際使用情況與你的期望相符嗎？2、你的時(shí)間使用情況與你的關(guān)鍵責(zé)任相符嗎？3、哪些活動(dòng)我現(xiàn)在可以減少、不予考慮或交給別人做？4、我是否花費(fèi)時(shí)間追求那些對(duì)我很重要的事？如果沒(méi)有，原因何在？如果有，是哪些事？5、我做的哪些事對(duì)我的目標(biāo)很重要？6、我如何浪費(fèi)我的時(shí)間？我如何浪費(fèi)別人的時(shí)間？我浪費(fèi)了誰(shuí)的時(shí)間？別人如何浪費(fèi)我的時(shí)間？7、我可以采取哪些措施防止浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象？第二步：明確你的目標(biāo)目標(biāo)制定ABC法刪減法ABC工作分類法ABC法重要且只能自己做

A類重要，但可以與人合作，或授權(quán)

B類不重要的工作，授權(quán)給下屬

C類將目標(biāo)分解成工作計(jì)劃笛卡爾原理：所有大的目標(biāo)、大的工作都可以分解成若干小部分。1、詳細(xì)了解2、5W2H原則3、設(shè)置控制點(diǎn)

（milestone）65工作計(jì)劃包含的基本要素達(dá)成目標(biāo)所需要的人財(cái)物信息資源的有效配置；達(dá)成目標(biāo)的基本措施、方法、途徑、步驟、程序設(shè)計(jì)；工作重點(diǎn)與難點(diǎn)把握；工作進(jìn)度和日程安排；工作的監(jiān)控和激勵(lì)；工作地點(diǎn)的選擇和工作場(chǎng)所的有效利用；組織以外的外部資源充分利用等。以上基本要素可用——“如何、何時(shí)、何人、何地、用何”概括，5W2H原則66工作計(jì)劃制定工具邏輯樹LogicTree思維導(dǎo)圖Mindmap工作分解結(jié)構(gòu)WBS甘特圖GANTT工具第四步：制定時(shí)間計(jì)劃列出你的所有工作估算你的每項(xiàng)工作的時(shí)間及期限限制根據(jù)優(yōu)先原則及效率曲線安排你的工作步驟效率曲線時(shí)間效率估計(jì)行動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短經(jīng)驗(yàn)估算公式估算工作時(shí)間=（a+4b+c）/6a：最樂(lè)觀時(shí)間b:期待時(shí)間c:最悲觀時(shí)間倒推法預(yù)留出彈性時(shí)間不要把所有的時(shí)間都列入計(jì)劃把工作時(shí)間的60%列入計(jì)劃40%視為彈性時(shí)間，其中20%用于意外活動(dòng)，20%用于個(gè)人及其他社會(huì)活動(dòng)制定你的時(shí)間計(jì)劃年計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃與每日計(jì)劃首先安排固定項(xiàng)目根據(jù)你的生物鐘安排時(shí)間把較大的任務(wù)分割成易于控制的小任務(wù)充分利用零碎時(shí)間為每件事情