關(guān)于青少年年終工作總結(jié)3篇

關(guān)于青少年年終工作總結(jié)3篇關(guān)于青少年年終工作總結(jié)3篇

總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是為大家整理的青少年年終工作總結(jié)3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

青少年年終工作總結(jié)篇1

金雞辭舊歲，靈狗迎春歸。××年，××一中青少年體育俱樂部在省、市體育俱樂部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極推行“全民健身”，十分注重加強學校體育俱樂部的管理工作，不斷完善體育設(shè)施，積極開展各項有益的體育健身活動，努力營造良好的育人氛圍，與時俱進，開拓創(chuàng)新，較好的完成了××年度體育俱樂部工作任務(wù)?，F(xiàn)將××年體育俱樂部開展的主要工作總結(jié)如下：

一、建章立制，進一步規(guī)范俱樂部管理

學校青少年體育俱樂部成立以來，得到了各級領(lǐng)導的充分支持，為了不斷完善體育俱樂部的管理，在學校主要領(lǐng)導的鄭重申明自關(guān)心和支持下，成立了××一中青少年體育俱樂部組織委員會，任命了正副主任，有專門的辦公場所和活動室，有固定的工作人員。體育俱樂部組織委員會召開了多次會議，研究制定了《××一中青少年體育俱樂部管理制度匯編》，包括俱樂部日常管理、財務(wù)管理、運動隊管理辦法、全民健身實施綱要等多方面的內(nèi)容，為保證俱樂部正常運轉(zhuǎn)提供了堅強的后盾。與此同時，嚴格按照年初制定的《××一中青少年體育俱樂部××年度工作計劃》開展各項活動。

二、登記造冊，進一步做好會員的建檔工作。

實行體育俱樂部是一個不斷摸索的過程。為了全面掌握會員的活動和變化情況，加強對會員的針對性指導和管理，我們組織人員加強了俱樂部會員的登記造冊等工作。對現(xiàn)有的運動員進行登記歸檔，依據(jù)學生家庭住址及戶口所在地實施造冊。隨時記載和掌握運動員的訓練情況，以利于運動員運動成績的提高和會員的輸送與轉(zhuǎn)接。學校始終站在學生一生發(fā)展的高度，本著愛護學生，以人為本的指導思想，全面實施素質(zhì)教育，以逐步實現(xiàn)“終身體育”的教育新理念。

三、添置器材，進一步完善俱樂部硬件建設(shè)。

××年，我們在經(jīng)費十分緊張的情況下，通過俱樂部擠一點，學校撥一點的辦法，對原有的健身路徑進行了全面更新，添置了單杠、雙杠，整修了籃球場，新購買了足球、排球、籃球，為俱樂部開展活動打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、精心指導，進一步抓好校運動隊的訓練和比賽工作。

根據(jù)省、市體育俱樂部的工作要求，結(jié)合學校實際，我們成立了××一中田徑隊、男鄭重申明女籃球隊、摔跤隊，利用課外活動和早鍛煉時間，在分管老師的帶領(lǐng)下有計劃、有組織地開展活動，并能做好相關(guān)記載，既鍛煉學生身體素質(zhì)，又愉悅了學生身心。

××年，校田徑隊在江西省體育傳統(tǒng)學校運動會和撫州市中學生運動會上都取得了較好的成績，其中在全市運動會上我校有三人打破四項全市中學生紀錄，并奪得團體總分第二名的佳績。校摔跤隊在撫州市第二屆全運會上共奪得項冠軍和項亞軍，團體總分第一；在江西省青少年摔跤比賽中，又獲得項桂冠，另有人進入前六名，并奪得團體第三的好成績。?；@球隊也勇奪撫州市第二屆全運會男子組縣區(qū)冠軍。

五、全民健身，群眾性體育比賽活動紅紅火火。

我校自古以來就有全民健身的優(yōu)良傳統(tǒng)，××年，在青少年體育俱樂部的組織、帶領(lǐng)和指導下，我校的全民健身運動更是開展的紅紅火火，熱熱鬧鬧，參與人數(shù)更多，開展活動更加科學，效果也更明顯，師生運動健體意識明顯得到增強。

這一年，我們成功的舉辦了第屆師生秋季田徑運動會，先后有余人次參加了近個項目的比賽，運動參與率達。這一年，我們相繼舉辦了慶“三八”女教工羽毛球比賽，慶“五四”初中部男子、女子乒乓球比賽，迎國慶教工男子籃球比賽，迎元旦高中部男子籃球比賽，真正做到了每個季度有一項大型群眾性體育活動，每個重大節(jié)日都能開展有紀念意義的體育比賽。

總之，我校體育俱樂部工作已經(jīng)全面啟動，正向良好的態(tài)勢發(fā)展，取得了較滿意的成績，這要感謝各級領(lǐng)導的重視與支持。當然，俱樂部的工作也有待于進一步完善和提高。在××年，我校體育俱樂部將進一步加強內(nèi)部管理，健全各種規(guī)章制度，為俱樂部正常運轉(zhuǎn)提供發(fā)展平臺。我們將進一步狠抓運動隊伍建設(shè)，完善身體素質(zhì)的評價機制，充分調(diào)動會員主觀能動性，有效提高運動競技水平。

青少年年終工作總結(jié)篇2

今年以來，漳平廣電局積極發(fā)揮新聞媒體的作用，在堅持正確輿論導向、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展、做好各項業(yè)務(wù)工作的同時，繼續(xù)嚴格落實《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》以及有關(guān)規(guī)定，把教育青少年、維護青少年的合法權(quán)益視為己任，在預防和減少青少年違法犯罪，引導青少年樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，鼓勵青少年積極投身于社會主義的現(xiàn)代化建設(shè)、投身于我市的改革、發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用，現(xiàn)將本年度預防青少年違法犯罪工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視、機構(gòu)健全

XX市廣電局領(lǐng)導高度重視預防青少年違法犯罪工作，將此項工作列入局、臺工作議程和每年的宣傳工作計劃中。成立了以廣電局局長、廣播電視臺臺長易明金為組長，分管新聞宣傳工作的游華東副局長為副組長，新聞部、專題部、制作部等部門負責人為成員的預防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導小組。經(jīng)常性的組織小組成員認真學習《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》等法律、法規(guī)，深刻領(lǐng)會立法精神，熟悉法律條文，通過學習使大家充分認識到預防青少年違法犯罪和依法維護青少年合法權(quán)益是一項長期復雜的重要工作，需要廣電宣傳部門常抓不懈的堅持下去。

為此，XX市廣電局首先實行了“一崗雙責”，形成局長親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成員分頭抓，部門領(lǐng)導齊抓共管的領(lǐng)導格局；其次是做到計劃目標到位，制訂年度工作計劃，在年度宣傳工作中，做到向局屬各股室和基層廣電站輻射，目標分解，責任到人，做到一級抓一級，層層抓落實。

二、立足職能、營造氛圍

為了保護青少年的身心健康，并對未成年人的不良行為及時進行預防和矯治，XX市廣電局充分發(fā)揮宣傳部門的職能優(yōu)勢，在廣播電視臺開設(shè)了一系列相關(guān)欄目。在廣播方面，以《音樂之聲》為平臺，接受青少年學生的點歌、祝福，并通過主持人講故事、講述發(fā)生在青少年身邊的日常事情等形式來陶冶青少年的情操和教育青少年如何提高自身的防范意識及自我保護能力，深受廣大青少年的喜愛。在電視方面，及時在《漳平新聞》欄目中播出預防青少年犯罪新聞，宣傳報道青少年中的先進典型，及時、正確的報道市委、市政府關(guān)心青少年工作、確實保護青少年合法權(quán)益等的相關(guān)新聞，今年以來共計播出此類新聞23條次。在反映社會熱點、難點問題、規(guī)范社會秩序為宗旨的專題節(jié)目《周末話題》中，今年以來先后播發(fā)了《奉獻青春、磨礪自我》、《真情關(guān)愛留守兒童》、《珍愛生活、遠離傳銷》等5期有關(guān)預防青少年違法犯罪、保護健康成長的專題片。這些措施，為青少年營造了一個法制保護的良好空間，形成全社會共同重視關(guān)心的良好氛圍，使青少年能身心舒展地健康成長。

圍繞著日常工作，XX市廣電局積極鼓勵記者深入社區(qū)，采訪挖掘青少年開展的一些有益活動，比如說，科技小發(fā)明小制作、讀書演講比賽、社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊、社區(qū)青少年維權(quán)崗等活動，用電視新聞的形式營造文明、健康、和諧、愉快的社區(qū)文化氛圍，在青少年中倡導健康、正確的娛樂生活方式。

此外，XX市廣電局還把鏡頭和視角對準了弱勢的青少年群體，比如外來務(wù)工人員子女、貧困學生、山區(qū)兒童等等，力求給他們更多的關(guān)愛和幫助。例如，每年高考結(jié)束后，電視臺都開設(shè)了《圓夢大學》專欄，記者深入到偏遠的山區(qū)進行采訪，報道一批品學兼優(yōu)、家庭困難的高三畢業(yè)生的感人事跡，呼吁社會各界積極行動起來，加入到愛心助學的行列中，讓更多的貧困大學生圓夢大學。

三、部門聯(lián)動、優(yōu)化環(huán)境

今年以來，XX市廣電局積極配合市教育局、司法局、工商局、文化局等部門開展預防青少年違法犯罪工作，對一些有礙于青少年健康成長的行為進行明查暗訪，并進行曝光。比如，學校周圍的網(wǎng)吧、非法書刊銷售點以及游戲廳等場所已經(jīng)成為引發(fā)青少年違法犯罪的不安定因素，學校和家長反映十分強烈，為此我們同公安、文化等部門配合，對網(wǎng)吧是否有接待未成年人、是否有超時經(jīng)營，文化市場是否出售違禁、盜版書籍、音像制品等進行檢查，適時地進行曝光。同時，還與市司法局配合，到各中小學校開展法律進校園等活動，與工商部門配合，在《漳平新聞》中開辟“紅盾·維權(quán)”欄目，全方位宣傳報道市工商部門開展“整頓校園周邊環(huán)境、校園食堂食品衛(wèi)生整治”等活動，營造良好的校園周邊環(huán)境。此外，對相關(guān)部門打擊侵害青少年合法權(quán)益的新聞，新聞部優(yōu)先給予宣傳報道，對于學校自身開展的與青少年有關(guān)的活動，我們都及時派出精干記者予以宣傳報道。

隨著時代的進步與社會的發(fā)展，青少年的思想道德觀念等正發(fā)生著變化，青少年的權(quán)益也還面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，在新形勢下，預防青少年違法犯罪活動被提升到了更為重要的地位，給我們帶來了新的挑戰(zhàn)與壓力，我們將繼續(xù)發(fā)揮輿論宣傳、監(jiān)督的作用，提高工作水平，創(chuàng)新方式方法，弘揚先進典型，旗幟鮮明的抨擊和鞭撻不利于青少年成長的行為及現(xiàn)象，把“預防青少年違法犯罪”工作擺在更加突出的位置，引導更多的人來關(guān)注青少年的`成長，為我市預防青少年違法犯罪工作做出更大的貢獻。

青少年年終工作總結(jié)篇3

**年，辦公室在書記室的領(lǐng)導下，認真開展后勤保障、組織人事、組織宣傳、黨風廉政教育、黨務(wù)政務(wù)公開、區(qū)直機關(guān)團務(wù)、青年企業(yè)家協(xié)會籌辦等各項工作，積極協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保我委各項工作的正常運行，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

一、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

克服人少文多的實際困難，完成日常文件的收發(fā)、擬辦、分配、督辦、復查和后續(xù)跟蹤工作。截至當前，共辦理各類文件1865件，歸檔文件2375宗；組織召開黨支部會議、周工作例會、民主生活會、組織生活會、基層工作會議、廉政主題教育等會議76場次；嚴格落實保密制度，組織專業(yè)力量對我委所有計算機開展3場共70多臺計算機的保密檢查和整改工作，并向各科室工作人員進行保密教育。嚴格按照兩辦要求對所有工作人員進行0a實操、文件格式規(guī)范、公文辦理程序等教育培訓工作。

二、建立健全督辦制度，加強與各科室的協(xié)調(diào)與溝通。

設(shè)立專人對各科室辦文辦事加大督辦力度，實行分級精細化管理，普通工作事項由辦公室工作人員登記跟蹤，具體分配到業(yè)務(wù)科室負責人；上級督的重要事項實行辦公室主任直接負責，具體分配到科室經(jīng)辦人員，并進行全程監(jiān)督落實。加強與各科室間的溝通協(xié)調(diào)工作，設(shè)立內(nèi)部工作微信群，與各科室負責人實現(xiàn)全天候?qū)崟r聯(lián)絡(luò)，及時傳達書記室工作要求，對日常工作進行協(xié)調(diào)溝通；每周編纂《團區(qū)委各科室重點工作清單》，由辦公室主任直接跟蹤協(xié)調(diào)，確保重要工作無一遺漏，確保各科室之間的有效配合和有序協(xié)作；加強對書記室的請示匯報工作，辦公室保證每天安排工作人員到書記室開展請示匯報工作，及時獲取領(lǐng)導對工作的具體批示和意見。

三、嚴格執(zhí)行人事財務(wù)紀律，加強后勤保障服務(wù)。

后勤工作既要保障單位工作的正常運作，關(guān)鍵還要嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，確保單位和干部的廉政紀律安全。**年，辦公室根據(jù)相關(guān)要求和書記室指示，在以下幾個方面狠下功夫，一是完善人事檔案登記，對我委全部在編干部的人事檔案進行逐一復檢核實，對資料不完善的進行補充，對部分資料不清晰的進行核實，嚴格杜絕虛假人事檔案的存在；二是配合計生專干做好計劃生育工作的宣傳和檢查工作，對全體干部及工作人員的婚姻、生育情況進行摸排和跟蹤，預防超生超育情況的發(fā)生；三是根據(jù)相關(guān)制度和要求，對所有支出款項、合同等進行規(guī)范化管理，嚴格落實網(wǎng)上采購、工程招標、三公經(jīng)費、差旅費標準、合同審定、職權(quán)審批、專項資金使用、公務(wù)車管理、預算執(zhí)行情況等相關(guān)制度，確保財務(wù)制度執(zhí)行無漏洞，確保業(yè)務(wù)支出的合法，合紀和合理。

四、積極有序開展區(qū)直機關(guān)團委和青年組織各項工作。

**年，辦公室以“服務(wù)機關(guān)青年，激活組織功能”為宗旨，認真開展以下幾項工作。一是嚴格督促落實區(qū)直機關(guān)各支部換屆工作，確保各支部的正常運作；二是精心開展3場共計400余人次針對機關(guān)青年的交友聯(lián)誼活動，為單身青年的婚戀交友提供更為廣闊的平臺；三是舉辦首屆“XX區(qū)直屬機關(guān)團干勝任力培訓班”，組織機關(guān)團干40余人赴吉林大學開展交流培訓，增強了各支部間的交流，有效的激發(fā)了團干的學習熱情，在一定程度上提升了機關(guān)團干的勝任能力；四是積極開展XX區(qū)青年企業(yè)家協(xié)會的籌辦工作，經(jīng)過3個月發(fā)動宣傳、溝通聯(lián)系，前期籌備工作圓滿完成，共發(fā)動會員首期優(yōu)質(zhì)會員約120人。

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關(guān)于公司年終工作總結(jié)

總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是精心整理的關(guān)于公司年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于公司年終工作總結(jié)1

根據(jù)20xx年度營運工作會議的精神，來年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標準規(guī)范、電話服務(wù)標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)?0xx年來的成績與不足，就營運重點工作總結(jié)如下：

一、工作思想

積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

二、支營運條線有五項重點工作

1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。

2、營運員工PDCA訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和夢想

1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進。

3、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。

我們的夢想是“行業(yè)、服務(wù)”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)地位，打造“服務(wù)的壽險公司”！

關(guān)于公司年終工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼間一年的時光即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成績，同時也還存在的許多的問題與不足之處，現(xiàn)我作為運營部的經(jīng)理，就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié)：

一、堅持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范，提升公司窗口形象

這一年我們一直很注重的營業(yè)前臺的形象，組織全體營業(yè)員認真學習營業(yè)規(guī)范，觀看服務(wù)規(guī)范的《營業(yè)廳xxxx培訓教材》，認真對照自已的一言一行。當我們身著工作服走進營業(yè)前臺的那一刻起，就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因為營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)造了許多價植。

二、定期組織培訓，提高營業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平

這一年中我們定期組織營業(yè)員對新業(yè)務(wù)知識進行學習，使大家能及時了解并掌握好各項新知識，便于在工作中更有郊的向用戶進行推廣，更好的服務(wù)于每一位用戶。

三、注意服務(wù)與發(fā)展并重，齊心協(xié)力完成各項任務(wù)指標

自從今年xx月開始全省對營業(yè)廳績效考核辦法進行了統(tǒng)一調(diào)整，從原來單一的抓服務(wù)管理，調(diào)整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達營業(yè)廳各項指標包括：g網(wǎng)世界風、非世界風，c網(wǎng)租機、掌寬、攜機，業(yè)務(wù)受理量、話費收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從xx月份以來我們營業(yè)廳在全體營業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了g網(wǎng)世界風xx戶、g網(wǎng)非世界風xx戶，c網(wǎng)掌寬xx戶、租機xx戶（包括老用戶維系）、攜機xx戶，完成話費xxxx萬余元。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在前臺全體營業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評選活動中取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續(xù)努力，明年再創(chuàng)輝煌。

四、20xx年的工作思路

1、抓服務(wù)，提高員工自身主動服務(wù)意識。在每一個盡可能為用戶服務(wù)的地方設(shè)立親情服務(wù)，關(guān)注任何一個前來受理業(yè)務(wù)的用戶。工作之余設(shè)立營業(yè)心得分享，對于前臺較好的服務(wù)案例由前臺人員與其他營業(yè)員進行分享，追求怎么才能做得更好。通過共同學習，員工們個個恪盡職守，愛崗敬業(yè)。除了繁重的工作之外，一線人員并沒有放棄對知識的渴求，對自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學習班，選擇了相關(guān)專業(yè)進修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動通信的報刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高高對新事物的認知和接受能力。明年我們還打算開展文藝活動，豐富員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時生活也變得得多姿多彩。

2、其次抓業(yè)務(wù)，強化一線人員的主動學習能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學習均由一線人員自由分享，在自我業(yè)務(wù)學習培訓上增強其自身的自信心，同時可以更好的發(fā)揮一線人員的綜全表達能力。

3、抓管理，加大營業(yè)場所的現(xiàn)場管理。因為管理的好與壞是直接影響一線人員的整體工作氣氛，為此應加大現(xiàn)場的管理力度實行發(fā)現(xiàn)問題做到當場進行解決。

關(guān)于公司年終工作總結(jié)3

不知不覺間，來到xx國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓?；厥走^去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的提高。無論是個人本事和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感激公司領(lǐng)導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，經(jīng)過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了必須的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

自9月初進入公司以來，xxxx負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫忙。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們xx門市的收客情景都比較夢想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情景。主動給客人供給最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有必須的作用。

二、工作中存在的問題

經(jīng)過4個月的學習，我發(fā)此刻自我離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體此刻工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自我的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發(fā)展。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。感激部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作！認真學習公司的旅游政策和相關(guān)路線的風土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。

關(guān)于公司年終工作總結(jié)4

任職以來，我在銷售部領(lǐng)導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準則，熱情服務(wù)，認真講解，耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一、全方位學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學習中擺正工作與學習的關(guān)系，首先保障工作的時效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢，注重學習效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯(lián)系實際

金電聯(lián)公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強，具有較強的業(yè)務(wù)性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結(jié)合實際情況，促進工作的開展，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機的結(jié)合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。

三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元（請客戶根據(jù)實際情況填寫）。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章?；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區(qū)進行業(yè)務(wù)談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

通過這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風險，增加運營能力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到積極的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。

通過總結(jié)入職工作情況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售情況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域；二是：對于老顧客和固定客戶，都應該經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群；三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強業(yè)務(wù)知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一起，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。

關(guān)于公司年終工作總結(jié)5

盡管說一直以來我們市場部都會制定詳細的市場戰(zhàn)略以及相應的調(diào)查分析，但是讓人感到慚愧的是由于市場競爭比較激烈的緣故難以取得什么優(yōu)勢，實際上我并不認為市場的飽和就是自己能夠找借口的原因所在，一名合格的市場部經(jīng)理在思考現(xiàn)有問題的基礎(chǔ)上更應該跳出傳統(tǒng)的思維局限，為了在今后的工作中開辟一個新的市場來進行相應的規(guī)劃，我針對這段時間市場部的工作進行了一個總結(jié)。

一、市場部經(jīng)理的工作職責

我主要是根據(jù)公司制定的戰(zhàn)略方針來制定更為詳細的市場規(guī)劃，當然其中比較復雜的是市場規(guī)劃需要大量的市場數(shù)據(jù)進行分析，只有經(jīng)過親自去進行調(diào)查并分析以后才能夠得出切實有效的數(shù)據(jù)以供我們使用，其中由于我們市場部相當于是市場攻堅的前鋒一般，因此我們的工作出現(xiàn)差錯的話很可能會間接影響到其他部門的業(yè)績，在進行市場分析的時候不能夠盲目迷信于網(wǎng)絡(luò)上面的大數(shù)據(jù)，雖然上面的數(shù)據(jù)都是真實且比我們公司更為詳細的，但是不管怎么說幾年前的數(shù)據(jù)除了提供參考意見以外對部分產(chǎn)業(yè)近年的市場調(diào)查幫助不是很大。

二、市場部工作中取得的成就

值得肯定的是關(guān)于市場調(diào)查這方面的前期準備工作還是做得不錯的，在大量的事實依據(jù)之中我們很快就制定了好幾份方案并提供給公司領(lǐng)導進行篩選，最終方案確定下來以后我們便開始坐鎮(zhèn)中心開始了對市場的攻堅工作，事實上雖然飽和的市場可以提供給我們的利潤并不算很多，但是由于我們的產(chǎn)品對大部分人來說都是日常生活中需要使用到的，因此不管怎么說公司都不會出現(xiàn)財政赤字方面的可能性。

三、市場部工作中的缺陷與困難

一個是與其他幾家大型企業(yè)的競爭中顯得我方的市場十分被動，也可能是在進行市場分析的時候思維固定在以往的經(jīng)驗之中的緣故，最終得出的結(jié)論除了讓公司的業(yè)績略有提升以外根本就沒有達到方案中的預期效果，這也將意味著如果不能夠盡快在這方面進行改進的話將很難在以后的工作中占得先機，所幸的是公司的銷售團隊在今年的工作中發(fā)揮超常彌補了市場部這邊的不足。

不管怎么說無法達到預期的目標也是我們市場部在工作中的失職之處，因此在以后的工作中要么就根據(jù)現(xiàn)實情況制定切實可行的業(yè)績指標，要么就提升自己的能力達到能夠完成相應任務(wù)的標準，決不能夠在市場部之中出現(xiàn)任何不以事實依據(jù)為判斷方針的方案。

關(guān)于公司年終工作總結(jié)6

20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，水城小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。

在陳隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有250房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導，社區(qū)工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導的表揚，

在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體權(quán)等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄,長掌消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進行設(shè)備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務(wù)。

4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習，積累。xx年即將過去，我們將滿懷地迎來XX年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

關(guān)于公司年終工作總結(jié)7

在公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車無事故,較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、認真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故

一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結(jié)合自身工作求，能認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

二、嚴格公司各項規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導和同事所交給的工作和任務(wù)。

一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，有待于加強；

今后努力方向

在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一、繼續(xù)堅持安全行車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，

四、有問題積極與領(lǐng)導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，20xx年，隨著公司工作的發(fā)展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，爭取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

關(guān)于公司年終工作總結(jié)8

XX年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政、鎮(zhèn)總公司的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門的大力支持下，牢牢把握黨的中央以經(jīng)濟建設(shè)為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。

一、加大招商引資力量，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

為發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，培植和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業(yè)74家，增加地方稅收xx萬元，并有多家大公司要求與我鎮(zhèn)進行業(yè)務(wù)，接解本著保護旅游資源，使經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的原則，我們選擇了其中幾家進行了業(yè)務(wù)接觸，并成功的`引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟總量得到了很大提高。

二、工業(yè)小區(qū)基本情況

⒈筑巢引鳳，完善工業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)

XXX鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)長期以來，存在著科技含量低、規(guī)模小、人才匱乏的問題，為了實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟規(guī)模總量的擴張，引進一批科技含量高的大中型工業(yè)企業(yè)項目和高科技人才。XX年初，我們合理開發(fā)利用外炮村的荒灘資源，建立了“XXX鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，但于基礎(chǔ)設(shè)施不完善等諸多問題，工業(yè)小區(qū)入?yún)^(qū)項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮(zhèn)辦的兩個小企業(yè)入住工業(yè)區(qū)。XX年年初，鎮(zhèn)領(lǐng)導為了改善這種狀態(tài)，多次現(xiàn)場辦公，總結(jié)經(jīng)驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業(yè)師，為我們作了精心的設(shè)計，并根據(jù)縣政的扶持政策，為工業(yè)小區(qū)申請了500萬元的建設(shè)資金，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的硬環(huán)境，并又租地212畝，擴大小區(qū)規(guī)模，小區(qū)的建設(shè)現(xiàn)已初具規(guī)模，上水、下水設(shè)施及污水管道建鋪設(shè)，透視墻，小區(qū)大門及綠化工程現(xiàn)均已完工。根據(jù)縣里要求，我鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)與XXX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)并入整體規(guī)模，小區(qū)內(nèi)預修二條廠區(qū)主路（其他路依據(jù)入?yún)^(qū)企業(yè)整體建設(shè)進行規(guī)劃），采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側(cè)輔以綠化帶，現(xiàn)已鋪完路面頭遍漆，整個建設(shè)預計明年4月可全部完成。

⒉今后的工作設(shè)想

一是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。良好的硬件設(shè)施是引資工作的基礎(chǔ)，我們的基礎(chǔ)設(shè)施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務(wù)設(shè)施，我們計劃明年在開發(fā)區(qū)內(nèi)開發(fā)區(qū)辦公樓，并附以飯店及娛樂。

二是繼續(xù)加大工業(yè)小區(qū)招商引資力度。利用我緊靠XXX（本文來自，轉(zhuǎn)載請注明）長城景區(qū)的優(yōu)越位置、優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千方百計吸引外埠進京項目和高科技、無污染項目到工業(yè)區(qū)落戶。到XX年，要把工業(yè)小區(qū)內(nèi)所剩土地充分利用上，在總投資、就業(yè)職工、稅收、產(chǎn)值都能上升一個臺階，成為全鎮(zhèn)工業(yè)的支撐點。

三是根據(jù)工業(yè)入?yún)^(qū)和人口入住的需要，搞好住宅建設(shè)。隨著小區(qū)內(nèi)入?yún)^(qū)企業(yè)及人口的不斷增多，我們還預計加大開發(fā)力度，把外炮村也并入開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃，興建住宅小區(qū)，以滿足新增人口，入住條件。

我們有決心、有信心在縣、鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為XXX經(jīng)濟的騰飛貢獻我們的力量。

關(guān)于公司年終工作總結(jié)9

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。

20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。

二、20xx年工作計劃

1.認真貫徹公司的規(guī)章制度

2.加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

3、工作之余多學習其他部門的業(yè)務(wù)

4、自學把自己的學歷提高一個水平

5、學習會計知識

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠點。

2、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。

3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

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關(guān)于公司年終工作總結(jié)10

20xx年是“十二.五”的開局之年，在集團公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以深入扎實開展“三項行動”、“隱患排查治理”，實施“安全生產(chǎn)年”各項活動為契機，在強化現(xiàn)場安全基礎(chǔ)管理的同時，狠抓安全隊伍建設(shè)，大力塑造企業(yè)安全文化，全面提升管理人員安全實務(wù)能力，全面提高全員安全意識，不斷夯實安全“三基”工作，取得了較好的安全實效。XX年在進行年度大修和四個技改項目相繼建設(shè)投產(chǎn)的情況下，工傷事故起數(shù)仍與XX年持平，各類違章違紀同比持平，安全教育培訓計劃完成率100%;隱患排查計劃完成率及整改率分別為100%、99%(部分未到期或需全廠停車大修)，安全生產(chǎn)事故死亡人數(shù)為零，全年無重大安全生產(chǎn)事故、無重大環(huán)境污染事故、無重大職業(yè)病事故、無重大火災和人身傷亡事故，“三廢”排放達到國家標準。這一成績的取得得益于公司領(lǐng)導、各級管理人員的高度重視，嚴格管理以及糾察大隊的嚴格糾察。為進一步總結(jié)成績，積累經(jīng)驗，提升安全生產(chǎn)管理水平，現(xiàn)將XX年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

(一)夯實基礎(chǔ)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，強化制度執(zhí)行力度。

1、堅持推行“四化一追究”，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，認真落實責任追究。在2月15日對XX年安全風險金的兌現(xiàn)及XX年安全責任狀的簽訂工作會上，對達到目標的33個單位兌現(xiàn)風險獎勵金額21.5008萬元，對鍋爐車間等四個單位因未能達到年初簽訂的安全生產(chǎn)目標，共計9人懲扣上交的安全風險金額2萬元。今年年初共有40個單位或部門的各級管理人員共有125人參加責任書的簽訂儀式，共向公司交納了35.8萬元安全風險抵押金。下半年我們也將繼續(xù)推進安全管理的“六大原則”和“六大模塊”理念，夯實“雙基”管理工作，推動公司所屬單位安全生產(chǎn)責任制體系的持久落實。

2、強化基層安全績效考核，開展各類安全評比(安全管理創(chuàng)最佳、單項活動組織創(chuàng)最佳、安全積分管理最差單位)、基層單位“四最”評比(最佳班組長、最佳安全標兵、最佳監(jiān)護人、最不講安全的人)和各單位一把手安全積分考核管理，推行“安全明星榜”活動，運用比較管理形成反差，增強團隊管理人員的安全責任感、榮譽感，提高員工安全意識、服從和執(zhí)行意識。對全年扣分最多的單位負責人進行“黃牌”警告和說“清楚”，對安全積分扣完的單位負責人、安全員堅決予以免職，讓所有管理人員的“面子、票子、位子”都與安全績效掛鉤。

3、嚴格糾察和獎懲，堅持不正?，F(xiàn)象“四不放過”的原則，責任追究抓改進。利用中午糾察和晚上值班活動，持之以恒的加大處罰力度，落實責任追究，嚴格考核兌現(xiàn)。在責任追究的執(zhí)行上，要獎的讓人眼紅，罰得讓其心痛，建立黑白分明安全是非觀，促進安全目標最大限度實現(xiàn)。全年違章違紀556起，其中原則性違章違紀256起，現(xiàn)場糾正提醒300起，違章人數(shù)246人次(含外施隊違章人員)，共考核金額76000元。

(二)創(chuàng)新舉措，突出解決難點，勇于擔當責任，在監(jiān)管中提升能力，確保一方平安。

1、緊緊圍繞年初大修工作，認真組織，積極協(xié)調(diào)，圓滿完成XX年度大修工作。

為認真貫徹余總提出的“安全、優(yōu)質(zhì)、節(jié)約、徹底”的方針，我們圍繞大修工作重點，建立健全現(xiàn)場三級安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)“零傷害、零事故、零污染”為目標，全力以赴備戰(zhàn)大修。從前期策劃早準備、事中檢查抓落實、事后總結(jié)促提高三大方面開展好具體工作。

(1)檢修前期細致策劃，提前做好大修準備，做到有備無患。高度重視、充分準備、確保心中有數(shù);意識培訓、案例教育、確保氛圍形成;仔細討論、認真核實，確保方案科學;表格驗證、簽字把關(guān)、確保措施落實;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、緊盯現(xiàn)場、確保過程受控;后勤保障、服務(wù)大修、確保安全檢修。

(2)檢修事中認真檢查，適時抓好落實，做到各個環(huán)節(jié)受控。用高壓態(tài)勢管現(xiàn)場，有壓力更有信心。大修事項分段做，先期進入檢修的項目，對照大修模式要求開好頭。突出現(xiàn)場管理，推行“人盯人”的防守模式，重抓過程監(jiān)管，確保結(jié)果受控。嚴格執(zhí)行環(huán)保預案，檢修治理不放松環(huán)保。

(3)檢修事后及時總結(jié)，專項評比促提高，樹立先進倡新風。嚴格對照大修安全管理規(guī)定，進行監(jiān)管隊伍評比。部門適時總結(jié)評定，做好事項協(xié)調(diào)，及時修正執(zhí)行偏差。

2、日常檢維修監(jiān)管方面，堅持與生產(chǎn)實際相結(jié)合，部門人員分片監(jiān)管到車間，充分發(fā)揮好部門的服務(wù)職能，確保安全生產(chǎn)。集團公司前方生產(chǎn)車間、職能科室、二級單位、分公司共22家單位共劃分為13個小組，每天對安全監(jiān)管事項、環(huán)保協(xié)調(diào)事項、安全糾察事項實行系統(tǒng)監(jiān)管，牽頭落實，與基層單位一道解決生產(chǎn)中的隱患和瓶頸問題。

3、精心組織，以三個階段事務(wù)推進表為指導，確保技改施工監(jiān)管安全基礎(chǔ)管理事務(wù)落實。XX年所有的技改項目我們安全部責任到人，制定職責，內(nèi)部簽訂責任狀，，明確牽頭人的責權(quán)利，加強對三胺、碳化、復合肥、雙氧水、楚瓷、陶瓷脫硫、造氣3#系統(tǒng)等技改施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管;做好新改擴項目三階段推進工作：即“本質(zhì)安全落實，軟件討論完善，基礎(chǔ)工作夯實”。技改施工現(xiàn)場進入安裝試車階段之后，我們采用“重點出擊、重點擊破”的戰(zhàn)略思想，指派經(jīng)驗較豐富的5人協(xié)助楚瓷和二水在現(xiàn)場與單位一道履行好監(jiān)管方面的職責，努力確保技改施工項目施工及開車過程中的安全。針對空分新工藝11月份安排專人赴臨泉中能化工學習，回來之后進行現(xiàn)場指導，努力確保施工安裝及以后試生產(chǎn)過程中的安全。對于新建工段堅持召開三天一次安全例會，及時規(guī)范臨時用電、人員行為安全，做好各項安全方面事務(wù)的協(xié)調(diào)工作。對技改新項目及時編制《事故案例匯編》，先后對雙氧水、甲醛、三胺、碳化、復合肥進行了編制，提升反事故能力。

(三)科學部署，以危險辨識預知和預想為先導，全面推進“五想五不干”工作落到實處。

1、XX年為更好地推進公司安全管理標準化工作的實施，在企業(yè)內(nèi)部建立安全生產(chǎn)的長效機制，達到強化安全生產(chǎn)管理、預防各類事故，保障員工和群眾的人身安全，保護環(huán)境，真正實現(xiàn)安全管理關(guān)口前移，達到消減危害、控制風險的目的，結(jié)合企業(yè)的實際情況，完善各類危險辨識、開展事故預想預知活動。對《各種作業(yè)活動危險危害因素辨識匯編》進行了更新下發(fā)，將危險辨識四階段推行工作落到實處，特別是第四階段(運用遵守階段)重點強調(diào)，力求深入人心。在原來基礎(chǔ)上增加安全檢查表分析評價法(scl)，從控制物的不安全狀態(tài)方面預防危害，消除深層次的隱患。截止目前為止，全公司對前方生產(chǎn)系統(tǒng)834種作業(yè)活動、416種設(shè)備設(shè)施進行危險危害辨識，制定安全防范措施，有效指導各種作業(yè)前的危險辨識工作落到實處。

2、積極運用“手指口述”法，搞好交接班、危險檢修管理。5月20日進行的“手指口述”法危險危害因素辨識知識應用培訓中，系統(tǒng)地闡述危險源的基本概念及其事故的機理，通過對危險源辨識理論的分析、整理和歸納，總結(jié)出化工企業(yè)事故中常見的危險源并進行分類，研究其在事故原因分析中的應用，為基層單位在事故管理中，準確地分析事故原因，前期制定防范措施，有效預防事故，提供了一個新的方法和思路。“手指口述”工作的方式的推行，將無形的措施和指令變成有形的現(xiàn)場確認。

3、及時獲取同行業(yè)事故消息，做好舉一反三工作。先后對2月10日17時25分黑龍江黑化集團有限公司尿素廠合成車間壓縮機廠房因煤氣泄漏發(fā)生爆炸事故，4月22日8時許，浙江善高化學有限公司雙氧水車間發(fā)生爆炸火災事故，山西介休鍋爐檢修重大人身傷亡事故，5月5日宜昌市森遠人力資源服務(wù)有限公司一員工在湖北大江化工集團有限公司對磷酸工段進行巡檢時，被卷入皮帶運輸機絞死事故，5月9日宜昌新洋豐肥業(yè)有限公司硫磺制酸廠二線風機高壓開關(guān)柜在檢修過程中發(fā)生電擊事故，致使一人觸電死亡事故，隨岳高速7.4重大交通事故，7.12武漢特大火災事故，11月4日遠安縣豐泉磷肥廠硫酸儲罐卸酸過程中，硫酸儲罐發(fā)生爆炸事故，11月19日14時左右，位于山東新泰的山東聯(lián)合化工股份有限公司發(fā)生一起燃爆事故，“12.8”導熱油緩沖罐爆炸共16起典型事故，組織學習和宣貫，認真從“事前的分析、事中的控制和事后的防范”方面制定切合公司實際的作業(yè)程序和規(guī)范。

(四)筑牢根基，在源頭上注重防范。

健全和落實安全隱患排查治理工作機制，完善《重大危險源監(jiān)控與重大事故隱患排查治理制度》，加大隱患治理力度，努力確保設(shè)備設(shè)施本質(zhì)安全。

1、我們堅持督促公司固化的安全檢查活動：每月4次班組周查，車間3次旬查，公司每月底例行開展1次綜合檢查。對排查出來的隱患和不正常的現(xiàn)象或苗頭，持續(xù)開好4個會議，一是每天早上的生產(chǎn)調(diào)度和設(shè)備維護會，二是每周例行的科室長隱患碰頭會，對各職能部門自查和基層單位上報的隱患，按照風險度的大小進行分級評估，四級以下的隱患進行限期整改，四級以上的隱患制定安全檢修預案列入監(jiān)控使用項目清單，在短停、大修時一并徹底;對于嚴重危及到安全生產(chǎn)的隱患堅決及時進行停車處理，努力確保隱患專項整治工作的及時和有效性;三是月底的安全工作例會，四是各個技改施工現(xiàn)場的技改施工協(xié)調(diào)會。通過會議統(tǒng)一認識，明確責任，充分調(diào)動一切資源，減少管理中間環(huán)節(jié)，提高工作績效。同時利用晉煤集團安全技術(shù)會診工作，從安全管理篇章、生產(chǎn)裝置篇章、倉儲運輸篇章、安全設(shè)施配置四個板塊，全面評價公司安全生產(chǎn)狀況，促使我公司安全管理進一步完善。截止12月中旬，全公司上報部門隱患總計222條：其中年度大修隱患3條;減量處理隱患138條，已處理124條，還有8項未完成;重點監(jiān)控隱患24條，已處理19條，還有5項未完成;化機公司處理隱患16條，已處理13條，還有3項未完成;基建部處理隱患18條，已處理6條，還有12項未完成;技改部處理隱患11條，已處理9條，還有2項未完成;設(shè)備部處理隱患12條，已處理10條，還有2項未完成。公司級隱患整改率84.2%，后續(xù)將督促整改落實到位。

2、加強對重大危險源的防治工作，按照《危險化學品重大危險源監(jiān)督管理暫行規(guī)定》對重大危險源進行調(diào)查、登記、建檔、備案和現(xiàn)場評估，積極進行規(guī)范和完善。持續(xù)推行危險化學品的“九查”、“十二防”安全管理?！熬挪椤笔侵肝ｋU化學品生產(chǎn)和使用、儲存、運輸、經(jīng)營、輸送、廢棄處置、安全隱患排查整治開展、危險化學品檔案管理和事故管理“四不放過”原則落實情況;“十二防”是指防凍、防堵、防滑、防火、防爆炸、防中毒、防窒息、防觸電、防跑料、防滲漏、防垮塌、防交通事故。

3、開展“隱患排查與治理”的工作情況，落實晉煤集團“安全技術(shù)會診”、“三基調(diào)研”以及各項安全專項檢查工作在公司得以實現(xiàn)。

(1)廣開言路，正向激勵，充分調(diào)動和發(fā)揮全員參與安全管理，實現(xiàn)全員、全過程、全天候安全管理。通過15處固定設(shè)置的安全諫言箱、安全諫言表、基層安全員月度工作總結(jié)“合理化建議”固定欄和安全技師建議欄等多種形式，共收集安全生產(chǎn)諫言和合理化建議：員工77條、安全技師49條、安全員99條，共225條全部現(xiàn)場核實并督促整改到位，及時解決安全隱患。

(2)公司根據(jù)年度的安全生產(chǎn)檢查計劃，堅持做好周查、旬查、月底安全檢查、節(jié)前、季度性的綜合檢查和專項檢查相結(jié)合的隱患排查機制，及時開展“違章違紀及不安全行為整治活動”和“事故防范措施落實情況普查與專項整治活動”等檢查活動;充分利用糾察大隊，專職糾察各類制度、規(guī)程、指令的落實情況，糾正執(zhí)行偏差。

(五)堅持以人為本，不斷激勵員工，塑造陽光文化。結(jié)合公司安全生產(chǎn)實際工作，改變“以強制性的手段規(guī)范員工安全行為”的安全管理工作方式，將“激勵是創(chuàng)新的源泉，效果是處罰的幾十倍”的企業(yè)安全文化融入其中并有效地落實。

1、廣泛開展“創(chuàng)最佳安全管理單位、最佳安全監(jiān)管員(衛(wèi)士)、最佳安全班組及班組長、安全標兵，安全勞?！痹u比活動，適時出臺《舉報違章有獎》、《隱患排查有獎》、《安全知識、技能抽查有獎》、《安全諫言有獎》、《舀油有獎》等激勵制度，改變員工怕抽查、躲抽查的局面;每月開展評最佳“安全技師”、“安全監(jiān)管員”活動，充分調(diào)動全員參與安全管理的氛圍，用好正向激勵。元至十一月份，共獎勵79790元，比去年全年多獎勵64120元，幅度增加409%，并對當事人、單位利用會議、黑板報、華強人通報表揚，充分營造良好安全氛圍。

2、開展給違章違紀、事故、工傷者家屬寫家書、“談心”再感化的親情安全管理模式，并形成長效機制。與其家人和親朋好友共同搞好員工的安全意識教育，“一份家書一份深情”，“一封安全信字字感人心”，真正做到動之以情，曉之以理，體現(xiàn)以人為本，人性化的安全管理。以公司安全文化為依托，努力營造“全員參與、責任聯(lián)防、安全互保、遵章光榮、違章可恥，親情管理”的安全氛圍。

(五)扎扎實實，加強安全教育培訓工作，著力增強各級管理人員和員工安全發(fā)展意識。

1、編制《全員培訓實施大綱》，分類、分人群、分內(nèi)容抓好培訓工作，以應知應會，現(xiàn)場考評為主。通過日常培訓與計劃培訓相結(jié)合，以分級培訓為主要手段，以參與式、體驗式培訓為主要方法，把員工應知應會培訓、管理人員安全管理知識培訓、安全員的專業(yè)培訓逐步加強，讓安全培訓成為夯實“雙基”的源動力。針對新員工的三級安全教育培訓、學徒工的安全培訓、青工的安全培訓、熟練工的安全培訓、老員工的安全培訓、管理人員的安全培訓、專業(yè)技能人員、后勤、經(jīng)營、銷售管理人員的安全培訓、短期合同工的安全培訓、外來施工人員的安全培訓、外來參觀學習人員的安全培訓，共十一類。根據(jù)不同部門、不同人員、不同層次、不同崗位設(shè)置不同的培訓內(nèi)容，以滿足各層次員工的培訓需求。

2、根據(jù)公司目前迅速發(fā)展對專職安全管理人員的需求，我們編輯出版了37萬字的《安全員工作實務(wù)手冊》，書籍緊緊圍繞工作理念、方式方法和安全基礎(chǔ)知識三大篇章的內(nèi)容進行組材，意在通過該書向公司每一位安全員講解部門具體的工作事務(wù)由誰來做、如何做、做好的標準等內(nèi)容達到“模塊化、程序化、規(guī)范化、安全化”的目標。為更好地提高公司安全員日常工作事務(wù)的駕馭能力，實行充分授權(quán)，認真將自己分管的工作做好，同時方便部門新進安全員更快地熟悉工作流程、掌握工作方法，加快人才培訓的步伐，沉下心研究安全管理問題，界定方圓，規(guī)范管理各種安全事務(wù)，將公司的安全管理工作向前推進一大步。

3、繼續(xù)開展安全幫扶活動，收到實效。今年上半年3、4、5月開展的《團結(jié)互助，共同提高》階段性的活動，造氣車間選定思想素質(zhì)過硬，安全、業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，有較強管理水平的班長或團隊管理人員為幫扶人員，采取結(jié)對子的形式，通過以點帶面，達到全面提高的目的，在本次活動中榮獲“最佳幫扶單位”稱號。

4、公司安全活動采取參與式、互動式的教育培訓方式，全部采用視頻教育和鏈接的形式，讓從來沒有接觸過安全知識教育的員工接受并積極配合，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。

5、全年對新招員工及外施隊人員廠級教育培訓167場次，培訓人數(shù)達3566人次;安全再教育31人次，組織或督促車間開展各類安全活動、考評和預案演練58場次，培訓及演練計劃完成率100%。

(六)固化事項，建立程序化的安全管理模式，將具體工作日?；?/p>

1、針對春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作，我們制定《春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作管理方案》，將春節(jié)期間的安全生產(chǎn)管理從提高思想認識，全面落實安全生產(chǎn)責任制、重點領(lǐng)域的隱患排查治理、嚴防自然災害，做好應急準備工作，加強節(jié)日期間的值班工作，認真落實回復和反饋制度，協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制五大方面進行固化的管理。

2、針對限電期間安全生產(chǎn)上的復雜形勢，擬定《限電減量期間的危害辨識及控制》，督促車間做好限電減量期間壓縮機、風機、泵及相關(guān)工段開停設(shè)備，加減量程序的檢查落實，同時做好限電期間部分環(huán)保設(shè)施(如原料布袋除塵、水簾除塵裝置)停運，有可能造成環(huán)境的惡化做好相關(guān)防范。

3、結(jié)合實際，認真扎實組織安全月活動。開展全國第十個安全生產(chǎn)月活動之初，我們制訂了《安全生產(chǎn)月活動方案》，安排和部署公司各項安全活動，借此推動公司安全管理邁上一個新的臺階。通過群發(fā)安全短信、參觀交通事故畫展、網(wǎng)絡(luò)知識答題、懸掛宣傳標語、辦理安全月專刊等活動的開展，協(xié)助各單位組織開展安全演練活動，充分體現(xiàn)部門提倡的體驗式、互動式、參與式的教育培訓方式，讓員工在輕松的活動中學安全、用安全，活動收到較好的效果。其中臨沮化工組織的全員安全知識競賽;中化、儀表、尿素組織的安全演講;儀表車間組織的網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽活動等效果很好。通過全體員工的努力，以全省第四名的好成績被湖北省安監(jiān)局評為“XX年湖北省“人保財險”杯安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識網(wǎng)絡(luò)競賽”先進單位，安全月的活動也受到上級安監(jiān)部門的肯定與表揚。

4、針對高溫季節(jié)的來臨，我們制定《度夏安全生產(chǎn)管理方案》，各個單位圍繞公司要求，結(jié)合車間實際制定安全管理方案，積極開展事故預案演練活動，收到較好的效果。5月20日造氣車間組織工藝班所有人員對斷電跳閘事故預案進行現(xiàn)場演練，演練以班為單位開展，由車間及工藝技師進行考評，并將結(jié)果納入班組、個人績效，通過演練，所有人員明白了操作程序，豐富了關(guān)鍵裝置、重點部位安全管理的內(nèi)容。

關(guān)于公司年終工作總結(jié)11

20xx年因公司規(guī)范化管理的要求，行政部的主要工作，就是從簡單“綜合辦”職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面：

(一)制度建設(shè)

行政部先后擬定了制度、規(guī)定、細則、流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、使用資產(chǎn)保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。

(二)組織設(shè)置與人員到位

20__(請自填)年，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術(shù)性、事務(wù)性比較強的工作提上日程成為可能。

(三)各項工作逐漸步入軌道

受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在20__(請自填)年中就有體現(xiàn)，但作為一項制度，直到今年才可能開始進入實施，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、存在的困難與不足

(一)困難：

1、行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。

1)自進入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等。

2)辦事風格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應。

2、負面影響延續(xù)的問題。

1)行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。

2)以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。

3、公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。

1)各方面還是更習慣把行政部作為單純服務(wù)職能的“綜合辦”對待，還不習慣其履行考核等管理職能。

2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。

4、現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題。

單純這一項并不構(gòu)成嚴重困難，但在前述幾項的共同作用下，此項容易成為引發(fā)矛盾的導火索。

(二)不足：

1、行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。

1)部門關(guān)鍵崗位，職業(yè)相關(guān)性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導進行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。

2)置換現(xiàn)有人員，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入，一時也無必要。

2、團隊建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍)、事務(wù)性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經(jīng)加強，但還需進一步加強。

2)行政部內(nèi)部管理，如車輛、文件傳遞等，仍有提高的余地。

3、責任心、責任感有待進一步加強。

1)行政部工作“即時重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。

2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，責任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。

4、服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。

1)目前部門個別崗位服務(wù)意識不足，主要還不是責任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。

三、改進措施及下一步工作

(一)改進措施

針對前述的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強學習，經(jīng)常培訓，提高認識，嚴格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改進。

(二)下一步的工作

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、以完善部門每個員工崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責任界限，提升服務(wù)意識與服務(wù)水平。

3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

4、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

5、以公司制度體系建設(shè)為契機，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。

6、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；結(jié)合集團的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動。

7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

四、小結(jié)

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，行政部在其中的作用首當其沖。

困難是存在的，現(xiàn)實的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”,時間飛逝，彈指一揮間20__(請自填)年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、工作取得成績

1、參與并組織了全局范圍內(nèi)的風險問題梳理工作。20__(請自填)年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種風險，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據(jù)總部要求，局、分公司下發(fā)了《關(guān)于開展內(nèi)控風險梳理工作的通知》，并于6至7月對所屬單位及相關(guān)部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發(fā)現(xiàn)了244個風險點，并于8月召開了局、分公司內(nèi)控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經(jīng)驗，起到了很好的借鑒作用。

2、堅持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報》。此項工作是我自20__(請自填)年正式接手。簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內(nèi)控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內(nèi)控知識，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強各級管理人員的內(nèi)控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。

3、積極配合集團公司審計局南京審計分局內(nèi)控獨立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內(nèi)控環(huán)境，業(yè)務(wù)流程控制點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務(wù)流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于20__(請自填)年6月20號下發(fā)了《關(guān)于做好審計組內(nèi)控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結(jié)果，我把各家整改結(jié)果進行統(tǒng)一匯總，并向?qū)徲嬀痔峤涣恕度A東石油局20__(請自填)年審計內(nèi)控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于華東局的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。

4、參與內(nèi)控制度的梳理工作。制度貫徹落實的好壞決定內(nèi)控管理水平的高低。為了進一步確保內(nèi)控工作高效、有序進行，狠抓制度建設(shè)，提高制度的執(zhí)行力，5月下發(fā)了關(guān)于填報《局、分公司20__(請自填)、20__(請自填)年度制度情況調(diào)查表》的通知。各單位、各部門積極反饋，我結(jié)合內(nèi)控風險梳理工作，查明現(xiàn)有制度建設(shè)與內(nèi)控要求的差距，將企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結(jié)合起來，為今后更加科學合理的進行內(nèi)控制度的制定與內(nèi)控實施細則的細化提供了依據(jù)。

5、參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作。局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執(zhí)行情況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標準、報銷方式、財務(wù)核算均能按照華東石字[20__(請自填)]26號文規(guī)定執(zhí)行，總體情況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題，已向有關(guān)領(lǐng)導作了專題匯報。

6、參與20__(請自填)版“三基”實施細則全面考核驗收和調(diào)研工作，積極配合“三基”辦進行20__(請自填)版“三基”工作實施細則的編制。為了加強各項專業(yè)管理制度與“三基”管理的配套與銜接，我參與并完成了“三基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎(chǔ)資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度，各個文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。

7、參與并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓工作。根據(jù)總部及審計局的要求，進一步加強內(nèi)控培訓力度，增強全局人員內(nèi)控意識。我局于10月份進行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓班，并將此次培訓的對象由財務(wù)管理人員拓展到各類管理及業(yè)務(wù)操作人員；對內(nèi)控培訓的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析；對內(nèi)控的培訓方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛咏涣魇?，起來了很好的培訓效果?/p>

8、參加20__(請自填)版分公司《內(nèi)部控制實施細則》修訂升級工作。根據(jù)總部20__(請自填)年版《內(nèi)控手冊》，同時參照分公司20__(請自填)版《內(nèi)控實施細則》，針對現(xiàn)階段管理體制及各項業(yè)務(wù)工作特點，組織力量集中編寫。編寫組按照“明確部門責任，明確工作規(guī)范，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務(wù)流程進行了細化，全面更新了20__(請自填)年版實施細則。

9、參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調(diào)工作。20__(請自填)年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn)，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn)，項目試驗難以進行。但是項目問題事關(guān)重大，領(lǐng)導帶著我去鹽礦多次，與當?shù)卣?、行業(yè)主管部門、當?shù)匕傩者M行協(xié)調(diào)。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。