業(yè)主高尚生活指南之業(yè)戶手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔業(yè)戶手冊物業(yè)管理…………第9頁業(yè)戶守則…………第12頁公共事業(yè)設(shè)備設(shè)施………………第17頁管理與服務(wù)………第19頁建議與投訴………第24頁應(yīng)急程序…………第24頁/業(yè)戶手冊第一章物業(yè)管理物業(yè)公司及其職能簡介z市z物業(yè)服務(wù)有限公司在業(yè)主委員會成立前，接受發(fā)展商委聘為z商住小區(qū)之物業(yè)公司。物業(yè)公司根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定以及已簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》制定本小區(qū)《業(yè)戶守則》。物業(yè)公司各員工有責(zé)任為區(qū)內(nèi)業(yè)戶提供物業(yè)服務(wù)。請各業(yè)戶勿向物業(yè)公司各員工要求提供私人服務(wù)，勿賞賜任何利益給各員工；各業(yè)戶如有任何賜教，請與本公司聯(lián)系。物業(yè)公司負(fù)責(zé)維持本小區(qū)內(nèi)的正常運(yùn)作，并在可能的情況下協(xié)助各業(yè)戶解決各種困難或問題，此外還代表全體業(yè)戶處理區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)。z市z物業(yè)服務(wù)有限公司日常辦公時間：上午：8：30-12：00下午：14：00-18：00除上述時間外，物業(yè)公司“z物業(yè)服務(wù)中心”每天24小時有人值班，業(yè)戶有任何服務(wù)需求、投訴或建議，可致電該中心?！皕物業(yè)服務(wù)中心”是代表物業(yè)公司與業(yè)主雙向溝通的一個窗口：負(fù)責(zé)受理業(yè)戶咨詢和投訴、受理業(yè)戶裝修申請、辦理業(yè)戶委托服務(wù)、辦理業(yè)戶證件等業(yè)務(wù)及協(xié)調(diào)公司各部門對業(yè)戶的服務(wù)。物業(yè)公司地址：廣東省z市z區(qū)z路93號通郵地址：廣東省z市z區(qū)z路93號物業(yè)服務(wù)公司傳真電話：郵政編碼：zE-mail:“z物業(yè)服務(wù)中心”地址：服務(wù)熱線：E-mail:z通郵地址：廣東省z市z區(qū)z路81－99號z商品住宅小區(qū)第期幢號房郵政編碼：z收費(fèi)1、為保證各業(yè)戶在本小區(qū)之物業(yè)的長遠(yuǎn)利益，達(dá)到保值、升值的效果，各業(yè)戶須按照《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《高尚生活指南》的約定，承擔(dān)其所屬物業(yè)之各項保養(yǎng)、維修及日常管理費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)之各項支出包括但不限于：建筑物、道路、行人道、外圍部分及其它公共地方之保養(yǎng)、清潔和照明等費(fèi)用；消防及安全監(jiān)控系統(tǒng)之檢修保養(yǎng)費(fèi)用；生活垃圾之清理費(fèi)用；公共綠化之維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)公司管理員工之薪金、福利及行政管理費(fèi)用等。2、服務(wù)費(fèi)是保持本小區(qū)正常運(yùn)作之必備條件，故各業(yè)戶務(wù)必準(zhǔn)時繳交服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)將以人民幣為計算單位。3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每月5日前向乙方交納，逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)交納欠費(fèi)總額的千分之三(3‰)作為滯納金。4、業(yè)戶于入住時須按規(guī)定繳交相關(guān)費(fèi)用，以及其它由物業(yè)公司依法制定之合理費(fèi)用。5、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的費(fèi)用由專項維修資金支付，不足部分按比例由相關(guān)業(yè)戶共同分擔(dān)。6、各業(yè)主所屬物業(yè)如有更改或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，須以書面形式通知物業(yè)公司，并取得物業(yè)繼受人簽署的遵守《業(yè)主臨時管理規(guī)約》承諾書送交物業(yè)公司，否則，舊業(yè)主仍須負(fù)責(zé)該單元之各項應(yīng)繳費(fèi)用；如手續(xù)未經(jīng)國家機(jī)關(guān)批準(zhǔn)及辦理完善前，前業(yè)主仍對該單元負(fù)一切連帶責(zé)任。物業(yè)使用權(quán)的出租、出借，產(chǎn)權(quán)人須書面通知物業(yè)公司，并要求使用人簽署有關(guān)遵守小區(qū)《業(yè)主臨時管理規(guī)約》及各項規(guī)定的承諾書，產(chǎn)權(quán)人仍對該單元及人員負(fù)連帶責(zé)任。費(fèi)用付款方式業(yè)戶可持現(xiàn)金親臨物業(yè)公司繳交，亦可采用轉(zhuǎn)賬、匯款等其他方式繳交。物業(yè)公司開戶銀行：帳戶名稱：帳號：第二章業(yè)戶守則搬運(yùn)物品出入z各業(yè)戶入住或裝修攜帶的大件物品須辦理進(jìn)出登記；業(yè)戶若要運(yùn)送任何貴重物品/大件物品離開小區(qū)，請業(yè)主提前辦妥有關(guān)放行手續(xù)，否則，為保障業(yè)主權(quán)益不受侵害，物業(yè)公司可不予放行。業(yè)戶資料業(yè)戶必須填妥及交回另外分發(fā)之《z業(yè)戶情況登記表》以便物業(yè)公司存檔，并確保于緊急情況下能與物業(yè)公司保持聯(lián)系，該等資料如有任何變更，請及時書面知會物業(yè)公司。違例之室外建筑物倘業(yè)戶擅自在室外加建任何建筑物、構(gòu)筑物，例如防盜網(wǎng)、鐵籠、檐篷、花架等，皆屬違章，故懇請各業(yè)戶合作，除發(fā)展商提供之建筑物外，勿于天臺、陽臺加建任何建筑物、構(gòu)筑物。樓宇外墻所有業(yè)戶禁止拆遷、更改或干擾樓宇外墻及公共設(shè)施，或改裝任何排水管道。為保持整個小區(qū)物業(yè)的完整與美觀，任何招牌、鐵籠、天線，皆不能擅自安裝，確保原設(shè)計風(fēng)格。同時為確保樓宇外立面的美觀，禁止在陽臺加建鐵欄或采用防蚊紗窗、玻璃等物將陽臺封閉。防盜鐵閘業(yè)戶如欲在室內(nèi)安裝防盜窗花、鐵閘，必須事前向物業(yè)公司申請，獲批準(zhǔn)后按照物業(yè)公司的統(tǒng)一規(guī)定安裝。燈飾業(yè)戶如需在屋內(nèi)安/加裝燈飾，必須聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員及選用符合室內(nèi)安裝的燈具?？照{(diào)機(jī)為保持樓宇外立面美觀，安裝空調(diào)機(jī)，請?zhí)崆跋蛭飿I(yè)公司提出申請，獲批準(zhǔn)后再自行安裝；如因此而引致單元有任何損壞，須自行負(fù)責(zé)修妥有關(guān)損壞部份。業(yè)戶應(yīng)確保其空調(diào)機(jī)獲適當(dāng)保養(yǎng)，同時采取措施防止冷凝水滴落及發(fā)出噪音，以免影響鄰居。廁所請勿隨意將垃圾扔進(jìn)馬桶及排水管口，倘因此而引致管道堵塞，修理費(fèi)用將由業(yè)戶支付。消防設(shè)備公共地方有防火、滅火設(shè)備，請各業(yè)戶勿損壞、挪用消防設(shè)備和器材，勿破壞樓梯、走道和出入口處的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)備等，并教育及督促貴子女勿玩此類設(shè)備，以確保設(shè)備的良好性能。神位為保持環(huán)境清潔與衛(wèi)生，敬請各業(yè)戶勿在門口及公眾地方擺設(shè)任何神位及燃點香燭、紙錢；如有發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司將不再另行通知而將其視為占用公共地方，并采取果斷清理措施，所涉及任何費(fèi)用則由業(yè)戶負(fù)責(zé)。垃圾清理物業(yè)公司將在規(guī)定時間內(nèi)收集垃圾，請各業(yè)戶以包裝袋裝妥垃圾，系好袋口，并將垃圾放置于物業(yè)公司指定的地方。保持小區(qū)清潔物業(yè)公司雖有專人負(fù)責(zé)保持小區(qū)的公共地方清潔，但仍有賴全體業(yè)戶的通力合作，才可確保小區(qū)整潔。家長應(yīng)告誡兒童，切勿隨意擲垃圾、廢物，或?qū)⑷魏挝锲酚筛咛幫吞幦?，否則，因此而發(fā)生任何損害他人的事故，將由拋物之業(yè)戶負(fù)責(zé)。休憩及公共地方為使大家都能享有美好的生活環(huán)境，謹(jǐn)請各業(yè)戶為自己及他人設(shè)想，必須通力合作，切勿隨意攀摘花果、棄置垃圾或破壞公共設(shè)備。如目睹任何人有意破壞公物，請立即勸阻或通知物業(yè)公司。噪音為保持環(huán)境寧靜，業(yè)戶請勿在晚上23：00～凌晨8：00間進(jìn)行發(fā)出噪音的活動，以免滋擾鄰居。飼養(yǎng)動物業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：1、寵物飼養(yǎng)須遵守有關(guān)部門的管理規(guī)定；2、不得在小區(qū)公共區(qū)域放養(yǎng)；3、不得影響其他業(yè)主正常生活秩序和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；業(yè)戶飼養(yǎng)之寵物，須定期注射“防疫針”，并注意勿給他人造成滋擾、傷害或其他，否則由此產(chǎn)生的一切后果由該業(yè)戶承擔(dān)；帶同外出時須注意勿讓寵物隨處便溺，如當(dāng)便溺情況發(fā)生后，須及時自行負(fù)責(zé)清理，否則物業(yè)公司將代為清理，但由此產(chǎn)生的費(fèi)用將由該業(yè)戶承擔(dān)。安全防范本物業(yè)公司已配置安全管理員24小時在區(qū)內(nèi)巡邏、值班，并設(shè)有監(jiān)控系統(tǒng)等，為小區(qū)的公共秩序和公共設(shè)備設(shè)施提供安全防范，但仍有賴于全體業(yè)戶的大力支持與配合，群防群治，共同營建一個安全小區(qū)。1）防止罪案—當(dāng)遇見/聽見任何可疑人士/聲音，應(yīng)立即知會安全管理員或”“z物業(yè)服務(wù)中心”?！杂X并有意識的關(guān)閉梯間門和地下車庫門，防止歹徒隨意進(jìn)入閣下所處梯間?！谖辞宄L客的身份前，千萬別隨意開啟入戶大門?！灿鲆娮苑Q為公共機(jī)構(gòu)或政府的人員，必須查驗清楚其身份無誤后才許進(jìn)入房內(nèi)?！苊鈱①F重財物放在家中，盡可能請勿舉家外出?！徇M(jìn)新居時，及時更換新的大門鎖。—封好冷氣機(jī)及排氣扇的通風(fēng)位，免致歹徒由此入屋?！砩贤獬鰰r，最好亮一盞燈?！鐾饴糜吻?，取消訂閱的報紙及其它派送的物品?！獬銮埃龊檬覂?nèi)安全防盜工作。2）訪客為確保業(yè)戶安居樂業(yè)，所有管理人員有權(quán)查詢所有進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)之陌生人士身份，請各業(yè)戶告知貴親友此種措施。本物業(yè)公司對于查詢時所引起不便之處，先致歉意，此舉純?yōu)榇_保業(yè)戶安全，敬請各業(yè)戶能理解并支持。業(yè)戶須交付之費(fèi)用詳見物業(yè)公司之其它收費(fèi)明細(xì)規(guī)定。材料/貨品之運(yùn)送業(yè)戶在需要運(yùn)送裝修材料/家具/電器時，必須依照物業(yè)公司所指定之入口及路線搬運(yùn)。業(yè)戶須為其聘請的運(yùn)送工人的操守及行為負(fù)責(zé)。所有因運(yùn)輸而對區(qū)內(nèi)物業(yè)造成之破壞而造成的修補(bǔ)之費(fèi)用均由業(yè)戶負(fù)責(zé)。樓面設(shè)計活荷載標(biāo)準(zhǔn)值為：客廳、房間、廚房、衛(wèi)生間、陽臺250kg/m2。樓面上堆放物品時，注意不要超過此負(fù)荷量。裝修所有進(jìn)行裝修的單元業(yè)主須提前向物業(yè)公司提出書面申請，并須在獲得批準(zhǔn)后才能進(jìn)行施工，在此謹(jǐn)提醒各業(yè)戶必須留意及遵守《裝修守則》之各項規(guī)定。保險物業(yè)公司建議閣下為所購置物業(yè)的裝修、家居財物、貴重物品等購買保險。單元用途業(yè)戶在任何情況下不得擅自改變其單元使用用途。業(yè)戶不得在單元內(nèi)進(jìn)行違法、不道德等活動。業(yè)戶不得在單元內(nèi)貯存易燃或危險物品等。業(yè)戶在任何情況下不得隨意發(fā)出、制造過大的噪音、震動等行為，以免對其他業(yè)戶造成滋擾。業(yè)戶不得對樓宇結(jié)構(gòu)等作出任何破壞、更改或附加建設(shè)等行為。業(yè)戶必須自費(fèi)對其單元內(nèi)的設(shè)備、裝修等進(jìn)行日常的維修、保養(yǎng)等，以保持單元的正常用途。圍欄擺放物業(yè)戶不得于陽臺圍欄、窗臺上擺放任何花盆或其他物品，以免該等物品高空墜落傷及他人，如有因此而發(fā)生的傷人或其他損害，由相關(guān)業(yè)戶負(fù)責(zé)。車輛停放區(qū)內(nèi)已建好地下停車場并實行全封閉式管理，為了保持園區(qū)的美觀，敬請各業(yè)戶自覺將車輛停至地下停車場內(nèi)。車位的租用分臨保及月保方式，費(fèi)用收取將按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。車主應(yīng)將車輛停在指定位置上，不得停放于公共道路、消防通道等處，自覺配合服務(wù)人員的管理。機(jī)動車輛在本小區(qū)內(nèi)如損壞路面、花木、房屋及公共設(shè)施的，應(yīng)限期恢復(fù)原狀或照價賠償相應(yīng)的損失。衛(wèi)星電視接收器未經(jīng)政府有關(guān)部門的同意，擅自安裝衛(wèi)星電視接收器是屬違規(guī)行為，同時也將影響樓宇的外觀?，F(xiàn)時資信發(fā)達(dá)，各單元均已預(yù)先布好有線電視線路，請各業(yè)戶勿再擅自安裝衛(wèi)星電視接收器。第三章公共事業(yè)設(shè)備設(shè)施三十四、電力為安全起見，使用電氣設(shè)備時切勿造成電力負(fù)荷過重，電線或插座陳舊時應(yīng)及時更換。任何電線維修工程或室內(nèi)電器設(shè)置改裝工程，必須由合格之施工單位依照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行有關(guān)施工，否則因工程不合格引致樓宇電力中斷或電器損毀等，有關(guān)業(yè)戶將需承擔(dān)一切責(zé)任。戶內(nèi)之配電箱均裝有總掣及個別線路分掣。三十五、自來水（市政供水）在使用市政供水時，請注意接駁洗衣機(jī)及修理管道的工作必須由專業(yè)之維修人員進(jìn)行；須知自來水是利用水壓輸送到各住宅，因此即使是輕微的漏水亦足以引起水浸。外出時，請檢查是否已將水閥關(guān)妥，若漏水而令到小區(qū)公共地方或其它單元蒙受損失時，該單元的業(yè)戶須為此負(fù)責(zé)一切賠償。三十六、管道煤氣、燃?xì)饩呋诎踩睦碛桑骸獱t具及熱水器必須使用政府部門認(rèn)可的合格產(chǎn)品；—管道煤氣的開通必須由核準(zhǔn)的管道煤氣供應(yīng)商進(jìn)行。2）若懷疑有煤氣泄漏時，應(yīng)立即將煤氣表的總閥關(guān)上，并打開窗戶讓空氣流通，及時拔打“供氣搶修電話”95158或致電“z物業(yè)服務(wù)中心”熱線。三十七、電話電信服務(wù)熱線：10000網(wǎng)通服務(wù)熱線：10060三十八、有線電視z小區(qū)有線電視采用z市有線電視信號，如有線電視的信號出現(xiàn)故障，請致電：有線電視報障：（z）z/（z）z，或提前知會“z物業(yè)服務(wù)中心”，由其代為向有線電視公司申報。第四章管理與服務(wù)三十九、收樓須知業(yè)主接到《收樓通知書》后，應(yīng)按約定時間前來收樓，并與物業(yè)公司提前預(yù)約辦理有關(guān)入伙手續(xù)：a)攜帶有關(guān)身份證明文件；b)繳交有關(guān)款項及費(fèi)用；c）領(lǐng)取《高尚生活指南》及簽署有關(guān)文件；d)填寫物業(yè)公司提供的有關(guān)表格；e)到現(xiàn)場驗收所購單元；f)接收鑰匙。本物業(yè)只能作住宅用途，不可改作貨倉、工廠或其它用途。業(yè)戶不可對物業(yè)作出任何結(jié)構(gòu)及外觀（如窗戶、陽臺、外墻等）之更改，以維護(hù)物業(yè)之外觀整齊、美觀；也不可侵占公共空間，罔顧公德（如安裝檐蓬、神位等）。業(yè)戶進(jìn)行單元內(nèi)裝修、維修等工程時，不能妨礙樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人，進(jìn)行該等工程前，須事先獲得物業(yè)公司的批準(zhǔn)及繳納有關(guān)保證金及費(fèi)用。凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建者，物業(yè)公司有權(quán)要求停止及恢復(fù)原貌，同時保留報告政府相關(guān)部門及要求賠償之權(quán)利。物業(yè)內(nèi)嚴(yán)禁存有任何違禁品。業(yè)主收樓后，單元內(nèi)之安全、清潔及維修保養(yǎng)，由業(yè)主負(fù)責(zé)。四十、日常維修保養(yǎng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有的公共設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，亦提供室內(nèi)工程維修的有償服務(wù)，如需該等服務(wù)，請與物業(yè)公司聯(lián)系。請勿干擾公共設(shè)備正常運(yùn)行、使用，否則需負(fù)賠償損失之責(zé)任。請勿把廢棄物丟入各渠道（如廁所、排水道等），否則需對損壞或堵塞部位負(fù)責(zé)修理并支付相關(guān)費(fèi)用。請正確使用室內(nèi)電器。失修/損壞/質(zhì)劣電器易導(dǎo)致火警。任何電器、電焊工程須由具備資格之技工進(jìn)行。請勿涂劃、刮花本物業(yè)任何公眾部位（如墻壁等）；不可隨便吐痰或便溺。請勿占用任何公共地方（如堆放私人財物、神位、祭祀、曬晾等），以免阻塞通道或有礙觀瞻?！皕物業(yè)服務(wù)中心”未獲物業(yè)公司之書面同意，用戶切勿在樓宇內(nèi)裝置重型物件，包括但不限于保險柜、儀器、設(shè)備、水池、魚缸等，以避免樓面超負(fù)荷而損害樓宇結(jié)構(gòu)。四十一、清潔服務(wù)區(qū)內(nèi)公共地方和區(qū)域之清潔工作由物業(yè)公司指定之清潔公司或物業(yè)公司自行負(fù)責(zé)。各業(yè)戶須自行負(fù)責(zé)所屬物業(yè)內(nèi)的一切清潔工作及費(fèi)用；如業(yè)戶愿意，也可委托物業(yè)公司或由物業(yè)公司引薦的清潔公司為其物業(yè)進(jìn)行清潔，但須支付相關(guān)費(fèi)用。垃圾處理—業(yè)戶必須按照物業(yè)公司的規(guī)定，將戶內(nèi)垃圾用完好的包裝袋包裝好，并放置于指定位置?！邪b或拆除包裝的工作必須在業(yè)戶單元內(nèi)進(jìn)行。—任何大件廢棄物（例如：家具等）必須自費(fèi)即時搬離小區(qū)，不得阻礙任何公共地方。四十二、滅蟲鼠服務(wù)為了防止蟑螂、蚊、蠅滋生，物業(yè)公司將定期指派特定承包商于公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行滅蟲鼠工作。業(yè)戶單元內(nèi)若需要此類服務(wù)，請與“z物業(yè)服務(wù)中心”聯(lián)系，但費(fèi)用由業(yè)戶承擔(dān)。四十三、園藝服務(wù)如您的“私家花園”需要剪草、施肥、淋水等，請與“z物業(yè)服務(wù)中心”聯(lián)系，但費(fèi)用須由業(yè)戶承擔(dān)。四十四、安全服務(wù)為保持小區(qū)良好的治安秩序，小區(qū)內(nèi)24小時設(shè)有安全管理人員巡邏、值班；此外“z物業(yè)服務(wù)中心”也24小時為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)戶倘遇涉及安全情況，可直接與警方聯(lián)絡(luò)，或通過可視對講電話與“監(jiān)控中心”聯(lián)系。物業(yè)公司員工上門服務(wù)均配戴工作證。如業(yè)戶對造訪者有疑問，可聯(lián)絡(luò)“z物業(yè)服務(wù)中心”查詢。物業(yè)公司提醒各業(yè)戶，物業(yè)交付使用后，該物業(yè)內(nèi)的安全責(zé)任由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)；為業(yè)戶的利益起見，懇請各業(yè)戶與物業(yè)公司合作，隨時協(xié)助留意并配合物業(yè)公司的保安措施及通知。為保障安全和減少損失，請各業(yè)戶不要在室內(nèi)存放大量現(xiàn)金及其他貴重物品，注意陌生人士的出入，裝置合格防盜報警器。當(dāng)丟失鑰匙時，盡快更換門鎖。建議業(yè)戶購買室內(nèi)財產(chǎn)保險。四十五、停車場管理小區(qū)業(yè)戶的車輛出入小區(qū)須憑“z物業(yè)服務(wù)中心”發(fā)放的《車輛IC智能卡》刷卡出入，來訪車輛經(jīng)登記發(fā)放《車輛臨時出入證》進(jìn)入，離開時收回《車輛臨時出入證》，否則謝絕出入停車場。軍車、警車及特種車因執(zhí)行公務(wù)需要，可免費(fèi)進(jìn)入本小區(qū)進(jìn)行停放，物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)停車秩序。每輛車只配發(fā)一個《車輛IC智能卡》，不得復(fù)制、涂改、轉(zhuǎn)借，車輛刷卡出入，為確保車輛安全請隨身攜帶《車輛IC智能卡》。駕駛?cè)吮仨氉袷赝＼噲鼋煌ㄒ?guī)則及按路標(biāo)指示行駛、停車，時速不得超過5公里/小時，嚴(yán)禁超車、鳴號。請將車輛停放于指定車位，使用人請保持停車場清潔。不得在停車場內(nèi)騎自行車，停車場內(nèi)禁止學(xué)習(xí)駕駛、修車、試剎車、加油、自行洗車等行為。進(jìn)入小區(qū)的車輛必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃、易爆、劇毒等危險物品的車輛進(jìn)入，禁止漏油、超過停車場限高的車輛進(jìn)入停車場。車輛在小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，當(dāng)事人有義務(wù)配合管理人員保護(hù)現(xiàn)場，等候公安交警處理。嚴(yán)禁輾壓綠化草地、損壞路牌和各類標(biāo)識，不得損壞路面及公用設(shè)施，如有違反車主必須負(fù)責(zé)賠償。在停車場內(nèi)停放車輛須按規(guī)繳交費(fèi)用。其它守則在停車場公布，為本手冊的有效補(bǔ)充，請留意并遵守。四十六、電梯管理z小區(qū)各梯間均設(shè)有電梯。該等電梯屬客用電梯，用作載運(yùn)貨物使用時，不允許超載、撞擊、涂抹電梯；載荷應(yīng)盡可能穩(wěn)妥地平放于轎廂中心，避免載貨運(yùn)行中轎廂傾斜。禁止使用電梯運(yùn)載砂、石、建筑垃圾及散裝建筑裝飾材料等。敬請業(yè)戶及訪客愛護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。在使用電梯過程中若遇意外情況，請保持冷靜，按緊急鈴等候救援；如發(fā)現(xiàn)其他問題或異常故障，請及時通知“z物業(yè)服務(wù)中心”或監(jiān)控中心，以便對電梯采取必要的維修及處理。兒童乘坐電梯時須有成人陪同，并請各業(yè)戶教育小孩勿亂按電梯按紐，影響電梯的正常服務(wù)。電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人嚴(yán)禁使用，以防止意外發(fā)生。凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果，責(zé)任人須為此賠償一切損失。請遵守電梯使用的相關(guān)規(guī)定。四十七、安全提示請勿在小區(qū)范圍內(nèi)燃燒煙花、爆竹等；氣爐要常檢查，小心使用明火，常教育監(jiān)管小孩勿玩火。愛護(hù)公物及消防設(shè)備，公共通道不得放置私人物品，要隨時保持各公用通道暢通，防煙門常關(guān)。發(fā)生火警時即時告知物業(yè)公司并撥“119”報警，并在安全情況下關(guān)掉總電掣、煤氣閥，展開撲救或速行逃生。四十八、其它事項業(yè)戶須監(jiān)管其聘用之裝修承建商及對其行為負(fù)責(zé)，若有損壞公共地方、公共設(shè)施或在公共地方遺下廢物，該單元之業(yè)戶需承擔(dān)賠償責(zé)任。禁止一切滋擾他人的行為，如制造噪音、兜售商品、派發(fā)傳單、廣告或贈品等。尊重他人隱私，除非事先書面申請并獲物業(yè)公司書面同意及安排，原則上嚴(yán)禁任何人士或團(tuán)體在小區(qū)內(nèi)之公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)性攝像、錄影等活動。各業(yè)戶不得進(jìn)行任何有損小區(qū)公共形象之事情，或從事任何違法犯罪活動。第五章建議或投訴業(yè)戶對有關(guān)公共地方之投訴及建議，請以書面形式陳述，直接交予物業(yè)公司或投進(jìn)物業(yè)公司設(shè)立的意見箱中，或通過網(wǎng)絡(luò)給物業(yè)公司或區(qū)域管理員發(fā)出電子郵件，來函請留下聯(lián)系地址、姓名、電話等資料，以便回復(fù)。本公司非常樂意聆聽、接受業(yè)主合理化的建議，并祈籍此提供更佳服務(wù)水準(zhǔn)。第六章應(yīng)急程序緊急事故可能隨時發(fā)生，物業(yè)公司已為處理這些情況作好準(zhǔn)備，以盡量減少生命及財產(chǎn)的損失。以下所提供的資料，是為協(xié)助業(yè)戶預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)，供業(yè)戶參考：五十、緊急電話號碼電話號碼電話號碼火警：119急救：120報警中心：110電召出租車電話：（z）zz自來水公司急修電話：（z）z供氣搶修電話：95158供電搶修電話：95598民航售票處：（z）z火車南站客運(yùn)站：（z）z海田中心站：（z）z有線電視報障：（z）z/（z）z四十九、單元內(nèi)物品處理請定期檢查單元內(nèi)存放之物品，以免阻塞走火通道。任何可能引起或促成火警或危害安全之物品（如舊布、報紙或其它易燃物品等），均應(yīng)避免放置在室內(nèi)。五十、意外（緊急醫(yī)療問題）當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：盡可能獲取有關(guān)損傷的資料；使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加以安慰；撥電話要求急救醫(yī)療服務(wù)；通知物業(yè)公司并詳述意外情況，包括所屬單元、地點、地址、電話號碼、目擊者等；在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。五十一、罪案切記遇有治安及刑事罪案的情況，請盡快報警及知會物業(yè)公司。如遺失鎖匙時，請及時把門鎖更換。五十二、火警—發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警）；—通知（致電消防局及通知附近的人）；—逃生（使用最安全的途徑，離開火警現(xiàn)場，切勿乘坐電梯）；—抑制（緊閉所有門窗）；用戶必須熟悉小區(qū)內(nèi)的滅火器、警報系統(tǒng)位置及本地消防局的電話號碼：119是輕微失火（如廢紙籮、煙灰碟等），盡可能將火撲滅，但切勿冒險；如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能適時受到控制，應(yīng)及時逃生；如情況安全，可將通往失火現(xiàn)場的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢；通知消防局；—說出有關(guān)單位的名稱；—說出所在的街道名稱；—火警蔓延的范圍及位置；—說出現(xiàn)場受困人數(shù)；—你的電話號碼；通知物業(yè)公司；及時離開樓宇；如被火焰、濃煙或高溫所圍困：—可能的話，致電消防局求助；—緊記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生；—如情況許可，打破窗戶以便空氣流通。逃離火場的人，須在指定之空曠地方聚集；發(fā)生火警時，物業(yè)公司職員會協(xié)助消防員和公安阻止公眾人士進(jìn)入火場，在物業(yè)公司職員或消防局宣布有關(guān)單元安全之前，任何人等不得進(jìn)入。五十三