2021-2022學(xué)年山東省東營(yíng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年山東省東營(yíng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.某企業(yè)適合直線職能制組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車(chē)間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（）

A.7B.4C.22D.23

2.根據(jù)管理方格理論，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效的管理方式是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理B.貧乏型管理C.中庸之道型管理D.任務(wù)型管理

3.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D.自我實(shí)現(xiàn)人

4.英文縮寫(xiě)TQC在管理學(xué)中的含義是（）

A.全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B.質(zhì)量概況C.全面質(zhì)量管理D.全部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

5.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在（）

A.英國(guó)B.法國(guó)C.德國(guó)D.美國(guó)

6.在組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)的是（）

A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

7.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車(chē)路線，但是這些路線中會(huì)遇到概率不定的堵車(chē)現(xiàn)象，此時(shí)，快遞人員選擇最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D.以上都不是

8.決策樹(shù)法適合下列哪種類(lèi)型的決策（）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.定性決策

9.質(zhì)量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

10.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.理性人D.復(fù)雜人

二、填空題(10題)11.企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____

12.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力，即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

13.馬斯洛是美國(guó)20世紀(jì)50年代中期興起的人本主義心理學(xué)派的主要?jiǎng)?chuàng)始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要層次論

14.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類(lèi)，企業(yè)可分為個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、____和____

15.創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程是尋找機(jī)會(huì)，____、____堅(jiān)持不懈

16.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段

17.職權(quán)分三種形式：直線職權(quán)、____和職能職權(quán)

18.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革中的主要壓力因素是____和個(gè)人因素

19.組織變革有兩種典型的認(rèn)識(shí)，盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險(xiǎn)灘觀或者風(fēng)平浪靜觀中的____觀

20.組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎(chǔ)上進(jìn)行____和____

三、判斷題(10題)21.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

22.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

23.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門(mén)除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過(guò)5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制（）

A.否B.是

24.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門(mén)（）

A.否B.是

25.法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

26.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

27.通過(guò)授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問(wèn)題與工作（）

A.否B.是

28.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

29.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了權(quán)變管理學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

30.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱(chēng)為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述計(jì)劃的性質(zhì)

32.簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)

33.簡(jiǎn)述適度控制要注意的問(wèn)題

34.繪出邁克爾·波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型的圖形

35.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.通用電氣的金融事業(yè)部是（）

A.獨(dú)立事業(yè)單位B.戰(zhàn)術(shù)事業(yè)單位C.戰(zhàn)略事業(yè)單位D.上述說(shuō)法都不對(duì)

37.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高速發(fā)展階段，（）成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式

A.進(jìn)出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.對(duì)外直接投資D.國(guó)際直接投資

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿(mǎn)意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.AA注意管理幅度的概念，直接的、有效的在這里指的就是車(chē)間主任和職能科長(zhǎng)

2.BB貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效

3.BB古典決策理論亦稱(chēng)規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

4.CTQC在管理學(xué)中代表全面質(zhì)量管理

5.DD目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出的

6.AA組織價(jià)值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)

7.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車(chē)線路因堵車(chē)概率的不同而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑不定，屬于不確定決策

8.BB風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是決策樹(shù)法

9.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

10.BB梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)人是社會(huì)人，而非經(jīng)濟(jì)人

11.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

12.視角轉(zhuǎn)換能力

13.《動(dòng)機(jī)與人格》

14.合伙制、公司制企業(yè)

15.提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)

16.原則

17.參謀職權(quán)

18.組織因素

19.風(fēng)平浪靜

20.職務(wù)設(shè)計(jì)、橫向的管理學(xué)部門(mén)設(shè)計(jì)、縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)

21.Y

22.Y

23.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

24.N×政府機(jī)關(guān)中各部門(mén)是按照各自的職能任務(wù)劃分的

25.N×法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

26.Y

27.Y

28.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過(guò)程理論和韋伯的行政組織體系理論

29.N×梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的觀點(diǎn)

30.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱(chēng)為人事管理之父

31.計(jì)劃的性質(zhì)：（1）目的性，計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。（2）首位性，計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（3）普遍性，計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性。（4）效率性，計(jì)劃工作要追求效率

32.（1）滾動(dòng)計(jì)劃法的內(nèi)涵：滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（2）滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)：①計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；②使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；③大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，提高了組織的應(yīng)變能力

33.（1）防止控制過(guò)多或控制不足；（2）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；（3）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

34.

35.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為完成企業(yè)使命和戰(zhàn)略選擇服務(wù)的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終目的是為給顧客創(chuàng)造價(jià)值而去創(chuàng)造和獲取顧客。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)必須能為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客相匹配。戰(zhàn)略制定的原則是：揚(yáng)長(zhǎng)避短、趨利避害和滿(mǎn)足顧客。

（1）外部一般環(huán)境。外部一般環(huán)境又稱(chēng)總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會(huì)中各類(lèi)組織均面對(duì)的環(huán)境，又稱(chēng)之為天。其大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個(gè)方面。

（2）行業(yè)環(huán)境。制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系，但公司環(huán)境的最關(guān)鍵部分是公司所投入競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)，我們稱(chēng)之為地。根據(jù)美國(guó)學(xué)者波特的研究，行業(yè)環(huán)境研究主要包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略分析等內(nèi)容。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的是認(rèn)識(shí)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化能做出的反應(yīng)。

（4）企業(yè)自身。企業(yè)自身應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)應(yīng)地進(jìn)行研究，其目的是識(shí)長(zhǎng)短，即與對(duì)手相比，認(rèn)清企業(yè)自身的實(shí)力與不足。

（5）顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是為顧客服務(wù)的，但是企業(yè)不能在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出來(lái)后才考慮顧客的需求，而應(yīng)在戰(zhàn)略制定階段就分析企業(yè)所服務(wù)的顧客及其需求。主要研究?jī)?nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和產(chǎn)品定位

36.A

37.DD國(guó)際直接投資包括合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入和購(gòu)并進(jìn)入等多種方式。在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高速發(fā)展階段，國(guó)際直接投資成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時(shí)，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時(shí)，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門(mén)工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，強(qiáng)化對(duì)分散的各類(lèi)活動(dòng)的控制。⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。組織發(fā)展的成長(zhǎng)階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動(dòng)的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)組織分權(quán)的因素

39.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過(guò)程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交