DSS的開發(fā)設(shè)計簡述

1DSS的開發(fā)設(shè)計簡簡述大家知道，實用性是DSS的生命線，因此，我們們將從實用的的角度，建立立DSS的概念模式，，從而為DSS的設(shè)計與開發(fā)發(fā)打下基礎(chǔ)。。一、系統(tǒng)分析析DSS的系統(tǒng)分析與與傳統(tǒng)的計算算機系統(tǒng)（EDP或MIS）分析不同，，它主要應(yīng)滿足DSS的要求和達到到DSS的標(biāo)準。具體地講，著著重應(yīng)該考慮慮以下兩個問問題：決策過程的設(shè)設(shè)計思想和決決策者。1.決策過程的三三個規(guī)范設(shè)計計思想對于決策過程程有很多不同同的描述和理理解，一般可以用三三個決策規(guī)范范表示這一過過程：2(1)第一種規(guī)范：：通過對各種種方案的投入入、成本、風(fēng)風(fēng)險等的比較較，使決策的的期望值最優(yōu)優(yōu)；(2)第二種規(guī)范范：決策過程是是利用簡單單的啟發(fā)而而不是優(yōu)化化搜索方法法來尋找成成本最低/效益最佳的的方案；(3)第三種規(guī)范范：把決策策描述成一一個連續(xù)的的局部比較較過程，通通過它來尋尋求對某個個方案的折折中。顯然，不同同的決策規(guī)規(guī)范就意味味著不同的的DSS設(shè)計思想。。當(dāng)然，決決策類型與與決策過程程也是有關(guān)關(guān)的，所以以設(shè)計DSS也要研究決決策類型。。一個給定的的決策問題題在不同的的機構(gòu)、不不同的時間間或相對于于不同的決決策者，很很可能表現(xiàn)現(xiàn)為不同的的過程。32.決策者（用用戶）決策者在決決策過程中中處于中心地地位，因此在DSS開發(fā)時，要要對決策者者的心理、、行為、決決策風(fēng)格和和知識能力力等進行仔仔細地研究究。(1)決策者在做做決策或解解釋決策時時，一般喜喜歡用圖表表之類的概概念模式，，但在許多多情況下，，概念模式式是物理上上難以表達達的，通常常只能用語語言描述。。而要求決決策者明確確地描述決決策過程是是不現(xiàn)實的的，因此DSS所要做的工工作就是幫助決策者者建立問題題的概念模模式。(2)不同的決策策者的風(fēng)格格、技能和和知識水平平會有差異異，這是不同決決策者對于同一決決策問題會會采用不同同決策過程程的一個重要要原因。所所以，如果果用來支持持一種特定定的過程，，那么DSS應(yīng)該適合于一組組特定的風(fēng)風(fēng)格、技能能和知識水水平。(3)DSS應(yīng)該讓決策者具有有個人調(diào)節(jié)節(jié)作用。這種調(diào)節(jié)作作用在某種種程度上使使DSS適用于不同同人的風(fēng)格格，讓決策者了了解DSS能夠干些什什么，以及及能夠解釋釋它的輸出出。決策者者可以指導(dǎo)和和評價DSS的操作，并能夠把DSS提供的信息息與其它信信息源結(jié)合合起來，做做出高層次次的決策。。45決策支持系系統(tǒng)設(shè)計的的三個技術(shù)術(shù)層次專用DSSDSS生成器DSS工具二、專用DSS專用DSS（SDSS），實際上是執(zhí)執(zhí)行決策支支持的系統(tǒng)統(tǒng)，它包括括一組計算算機軟件和和硬件(機器人行動動決策涉及及到攝像機機等圖象采采集設(shè)備)，支持一個或或一群決策策者，處理理一批相關(guān)關(guān)的決策問問題。6三、DSS工具DSS工具是指用于DSS開發(fā)的最基基礎(chǔ)的技術(shù)術(shù)，它包括開發(fā)專專用DSS或DSS生成器的基基本硬件和和軟件單元元。到目前為止，，人們已經(jīng)經(jīng)研究了大大量的DSS工具，其中包括新的特殊用途語言、改進操作系系統(tǒng)以支持對話話功能、彩色作圖硬硬件及支持軟件等。一般，DSS工具分為兩兩大類：(1)語言類：即提供一套套開發(fā)DSS及部件的語語言環(huán)境，，例如開發(fā)發(fā)模型庫管管理系統(tǒng)(包括其中的的模型定義語語言和模型型操作語言言)和數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)的的各種語言言等，當(dāng)開開發(fā)具體的的DSS時，開發(fā)者者要自行設(shè)設(shè)計系統(tǒng)的的總體結(jié)構(gòu)構(gòu)，確定各各組成部分分，并用有有關(guān)語言編編寫各部分分程序。(2)框架類：：是一些些通用的的框架，，如要開開發(fā)具體體的DSS部件，開開發(fā)者只只需要根根據(jù)使用用說明填填寫“具體內(nèi)容”（包括數(shù)據(jù)、、模型與方法法等）。為何可以使用用DSS工具來開發(fā)DSS？因為盡管各種種具體的DSS各不相同，但但是它們有不不少共同點或公用用部分。例如數(shù)據(jù)庫管理系系統(tǒng)可以是通通用的(傳遞其中的字字段名和變量量名等參數(shù))，模型庫和方法法庫管理系統(tǒng)統(tǒng)，包括其中中的模型定義義語言和模型型操作語言，，也可以是公公用的；對于智能DSS，知識庫的組織織和推理機的的設(shè)計，也可以采用一一個確定的模模式來實現(xiàn)。。7一般而言，DSS工具都需要提提供三個接口口：(1)開發(fā)者接口：提供開發(fā)者者在生成具體體DSS時使用的一些命令或菜菜單選擇，以便使開發(fā)發(fā)者向生成器下達達（生成動作作）的命令并并傳遞必要的的“參數(shù)”。它還包括一些些用來給數(shù)據(jù)據(jù)庫、模型庫庫和方法庫中中形成和裝入入具體數(shù)據(jù)、、模型或方法法的各種工具具，包括各種種編輯器和檢檢查一致性、、合理性等的的程序。(2)用戶接口：在具體的DSS開發(fā)時，通過開發(fā)發(fā)者選定接接口方式并并充實必要要的“參數(shù)”后就可以形形成一個供終端用戶使使用的接口口，即對話管管理部分的的主體。它可以用菜單形式、、命令形式式、自然語語言問答式式或各種混合合形式等多多種形式，，使用戶與系系統(tǒng)對話。8(3)系統(tǒng)接口：DSS本身與其它它軟件系統(tǒng)統(tǒng)，如操作作系統(tǒng)、外外界數(shù)據(jù)管管理系統(tǒng)和和各種高級級程序設(shè)計計語言的編編譯系統(tǒng)接接口。只有這個接接口才能使使系統(tǒng)中的的模型或方方法，方便而有效效地調(diào)用這些外界系統(tǒng)的功能，使使外界許多多軟件成為可利用用的資源，也便于對對系統(tǒng)進行行修改和補補充。9四、DSS生成器（自自動生成器器）DSS生成成器器（（DSSG），，是是由由（DSS工具具來來開開發(fā)發(fā)））相關(guān)關(guān)的的一一組組軟件件和和硬硬件件組組成成的的模模塊塊，，其作作用用是是提供供迅迅速速而而方方便便地地開開發(fā)發(fā)DSS的能能力力。。例如如：：開開發(fā)發(fā)者者可可以以從從如如下下幾幾個個方方面面運運用用DSS生成成器器：：(1)利用用用用戶戶接接口口生生成成器器，，生生成成終終端端用用戶戶對對話話接接口口部部件件；；(2)利用用建建模模生生成成器器生生成成模模型型（（包包括括方方法法）），，并并裝裝入入模模型型方方法法庫庫。。(3)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫管管理理、、模模型型庫庫管管理理都可可以以通通過過建模模工工具具或或生生成成器器生生成成。10五、、累接接設(shè)設(shè)計計傳統(tǒng)統(tǒng)的的計計算算機機信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)的的四四個個主主要要步步驟驟———分析析、、設(shè)設(shè)計計、、構(gòu)構(gòu)造造和和實實現(xiàn)現(xiàn)，，在在DSS開發(fā)發(fā)中中，，被被合合為為一一體體，，這這就就是是累接接設(shè)設(shè)計計或或循循環(huán)環(huán)反反饋饋。累接接設(shè)設(shè)計計能能夠夠在在基基本本設(shè)設(shè)計計完完成成后后的的使使用用中中，，根根據(jù)據(jù)用用戶戶的的反反映映進進行行評評價價、、修修改改和和擴擴充充，，經(jīng)經(jīng)過過幾幾輪輪循循環(huán)環(huán)后后得得到到一一個個相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定的的系系統(tǒng)統(tǒng)。累接接過過程程就就是是在在DSS生成成器器和和專專用用DSS之間間的的多多次次反反復(fù)復(fù)循循環(huán)環(huán)。。Courbon等人人1980年提出出累累接接設(shè)設(shè)計計的的步步驟驟如如下下：(1)識別一個個重要的的子問題題。要求求決策者者(用戶)和系統(tǒng)開開發(fā)者共共同參與與。而且且要求問問題足夠夠的小，，從而使使問題的的性質(zhì)、、基于某某種計算算機支持持的需求求和這種種支持的的特點都都是透明明的。11(2)先開發(fā)一一個小型型的但能能夠?qū)Q決策者起起輔助作作用的系系統(tǒng)。系系統(tǒng)可能能是簡單單的，但但在框架架上可以以進一步步開發(fā)。。這就是是說，不不做復(fù)雜雜的包含含很多環(huán)環(huán)節(jié)的復(fù)復(fù)雜的系系統(tǒng)分析析，但研研制者在在一個極極小的規(guī)規(guī)模上已已經(jīng)走完完了系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的各個環(huán)環(huán)節(jié)。(3)周期性的的改進、、擴展、、修改系系統(tǒng)。每每一個周周期都經(jīng)經(jīng)過分析析—設(shè)計—實施—使用—評價這樣樣一系列列環(huán)節(jié)。。當(dāng)然，，用戶可可能并沒沒有意識識到經(jīng)過過了這樣樣一些環(huán)環(huán)節(jié)。在在累接設(shè)設(shè)計過程程中，非非常強調(diào)調(diào)開發(fā)者者和用戶戶之間的的配合效效果，用戶的作作用是使使用和評評價系統(tǒng)統(tǒng)，研制制者的作作用是設(shè)設(shè)計和構(gòu)構(gòu)造系統(tǒng)統(tǒng)。(4)不斷評價價系統(tǒng)。。在每一一個周期期終結(jié)，，用戶都都要對系系統(tǒng)進行行評價，，并將評評價結(jié)果果反饋到到累接設(shè)設(shè)計的各各個環(huán)節(jié)節(jié)。12六、DSS開發(fā)設(shè)計計中的ROMC分析方法法所謂ROMC一詞,來源于四四個面向向用戶目目標(biāo)，即即表述（Representations）、操作（Operations）、記憶輔助助（Memoryaids）和控制機機制（Controlmechanisms）。這種種分析方方法，是是為DSS的部件設(shè)設(shè)計提供供一種規(guī)范范的分析析設(shè)計方方法。不管是對對于單用用戶的DSS還是多用用戶的DSS，它都是最基礎(chǔ)的的工作。其中，，它們的的作用分別別是：1、表述(Representations)：決策過過程中的的任何活活動都有有具體內(nèi)內(nèi)容，這些內(nèi)容容都可以以用描述述信息的的概念化模模型來表表達，如一張張圖表、、一組數(shù)數(shù)據(jù)(物資調(diào)撥撥分配實實例中倉倉庫物資資匯總表表和各單單位的物物資需求求申請表表)或者一個個方程式式(在物資分分配問題題中的購購銷平衡衡約束條條件可以以用方程程式表示示出來)等。132、操作（（Operations）:是把表述述所形成成的概念念模式變變成相應(yīng)應(yīng)的動作作。14收集信息息、構(gòu)造造問題數(shù)據(jù)管理理、模型型生成確定知識識框架、構(gòu)造推理理機建立決策策方案方案效果果仿真在各方案案中做選選擇3、記憶輔輔助（Memoryaids）：在DSS中，提供供若干種種記憶輔輔助來支支持表述述和操作作的實際際應(yīng)用。。例如：一個包含含機構(gòu)內(nèi)內(nèi)部和外外部信息息源的數(shù)數(shù)據(jù)庫；；數(shù)據(jù)庫庫視圖圖（聚聚合和和子集集）：：是存儲輔輔助，，例如，，一個個企業(yè)業(yè)的人事安安排可以描描述為為人才才數(shù)據(jù)據(jù)庫的的某種種分組方式，，其中中每一一組人員被被分配配某種種特定定的任任務(wù)；又例例如一個聘用決決策可以描描述為申請請人數(shù)數(shù)據(jù)庫庫的子子集，，該子集包包含所所有合合格的的申請請者。顯示表表述的的內(nèi)容容，并能保存存由操操作(各單位位申請請表數(shù)數(shù)據(jù)匯匯總、、各倉倉庫物物資儲儲備匯匯總、、多維維數(shù)據(jù)據(jù)集的的旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、上上卷、、下鉆鉆)所產(chǎn)生生的有有用的的中間間結(jié)果果或最最后結(jié)結(jié)果的的工作空空間，保存有有關(guān)的的數(shù)據(jù)據(jù)供以后后使用用。設(shè)計一一些智能代代理(Agent)作為提醒決決策者者什么么時間間應(yīng)該該運行行什么么樣的的操作作的觸發(fā)器器。154、控制制機構(gòu)構(gòu)DSS的控制制機構(gòu)構(gòu)，用用于引導(dǎo)決決策者者使用用DSS中的表表述、、操作作和記記憶輔輔助，，根據(jù)個人的的風(fēng)格格、技技能和和知識識進行綜綜合決決策。同時也也可以以讓決決策者者能夠夠獲得得新的的風(fēng)格格、技技能和和知識識以便便有效效的使使用DSS?？刂茩C機構(gòu)一一般具有三三種有有用的的形式式：(1)讓用戶戶較方方便地地使用用控制制方法法的機機制，，例如菜菜單、、功能能鍵、便于用用戶與與系統(tǒng)統(tǒng)交互互的標(biāo)標(biāo)準約約定（（如庫的編編輯和和存取?。?。。(2)幫助決決策者者掌握握DSS的操作方法法和DSS的使用說明明，例如自然語語言錯誤信信息表、后后援命令、、邊實踐邊邊學(xué)習(xí)的培培訓(xùn)方法等等。(3)幫助決策者者具有改變變操作的能能力，例如可刪改模型型的結(jié)果。16七、開發(fā)DSS系統(tǒng)要考慮慮系統(tǒng)的柔性性系統(tǒng)柔性，，是根據(jù)對DSS用戶、任務(wù)務(wù)、環(huán)境等等因素的觀觀察提出來來的概念模式。柔性可分分為四個層層次，即F1、F2、F3、F4。求解的柔性性F1（flexibilitytosolve）:給用戶以求求解方法上上的靈活性性，從而增增強對問題題的求解能能力。為了了理解求解解柔性，可可以設(shè)想存存在一個問問題空間，，這個空間間的每一個個點表示一一個特定問問題或子問問題，這個個點集稱之之為問題域域。用戶在在問題域內(nèi)內(nèi)的搜索能能力，就是是柔性F1。修改柔性F2（flexibilitytomodify）：對專用DSS形態(tài)的修改能力。F2能使DSS處理不同的或或擴展的問題集。一一般，F(xiàn)2通過對描述、、操作、記憶憶輔助、控制制機構(gòu)的增加或刪除來實現(xiàn)。17適應(yīng)性柔性F3（flexibilitytoadapt）：問題、環(huán)境、、用戶的劇烈烈變化，往往使用戶要要求重新構(gòu)造完全全不同的DSS，適應(yīng)這種變變化的能力稱為適應(yīng)性柔柔性。F3往往通過改變DSS生成器來實現(xiàn)現(xiàn)。發(fā)展的柔性F4（flexibilitytoevolve）:當(dāng)開發(fā)DSS的基本技術(shù)性性能發(fā)生變化化時，系統(tǒng)響響應(yīng)這種變化化的能力。它它是通過增強生成成器適應(yīng)能力力的工具和技技術(shù)的變化來來實現(xiàn)的，也可以通過提提高已有技術(shù)術(shù)能力的速率率或采用一種種全新的技術(shù)術(shù)來達到（如隨著技術(shù)發(fā)發(fā)展將專家系系統(tǒng)技術(shù)加入入相成KB-DSS，或?qū)C器學(xué)學(xué)習(xí)的技術(shù)加加入形成MB-DSS，如果系統(tǒng)做做的死板，沒沒有發(fā)展余地地，則不具備備發(fā)展的柔性性）。18八、系統(tǒng)的集集成化現(xiàn)代化DSS的系統(tǒng)集成化就是面向?qū)嶋H際問題，把不同層次、、不同類型、、不同用途的的各種方法、技技術(shù)和工具模模塊，按照決策過過程的需要組織起來，協(xié)同動作，發(fā)揮決策支持持作用。目前，DSS常用的集成方方式有4種：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)構(gòu)、橋式結(jié)構(gòu)構(gòu)、分層結(jié)構(gòu)構(gòu)和塔式結(jié)構(gòu)構(gòu)。它們可以使得得由不同的人人、在不同的的地方、用不不同的程序設(shè)設(shè)計語言在不不同的操作環(huán)環(huán)境下設(shè)計的的部件組合在在一起。它的的集成能力很很強，是適應(yīng)應(yīng)性最強的部部件集成方法法。19思考復(fù)習(xí)題1、簡述在DSS開發(fā)中的累接接設(shè)計2、DSS開發(fā)設(shè)計中的的ROMC分析方法由哪哪四個目標(biāo)構(gòu)構(gòu)成？20九、決策支持持系統(tǒng)實例1--物資分配調(diào)撥撥問題物資分配調(diào)撥撥問題是根據(jù)各單位提提出對物資的的需求申請按倉庫的庫存存情況制定分配方案案，再根據(jù)該分配配方案以及倉倉庫和單位距距離指定物資運輸輸方案。最后，按照物物資運輸方案案制定各倉庫庫的發(fā)物表和和各單位的接接受表，修改改各倉庫庫存存數(shù)和各單位位的物資數(shù)。。在物資分配調(diào)調(diào)撥過程中，，如果覺得分分配調(diào)撥結(jié)果果不理想，就就需要修改整整個物資分配配調(diào)撥方案。。這樣就可能能更改模型或或者是修改參參數(shù)，形成新新方案，在多個方案的的計算結(jié)果中中選擇合理的的計算結(jié)果。。（陳文偉p88）2122申請14物資分配調(diào)撥問題計劃處各單位各倉庫分配匯總調(diào)撥運輸235物資調(diào)撥分配配流程圖23該決策問題需需要設(shè)計多個個數(shù)據(jù)庫和多多個模型共同同求解修改修改修改物資申請和庫存匯總制定物資分配方案物資調(diào)撥預(yù)處理制定物資運輸方案制定物資調(diào)撥方案打印報表結(jié)果分析YN結(jié)束4.5.1物資申請和庫庫存的計劃匯匯總各單位申請物物資（按單位）物物資總申請請（按物資）查各倉庫的物物資（按倉庫）物物資總庫庫存（按物資）24計劃匯總單位申請表倉庫庫存表物資總申請表表物資總庫存表表（數(shù)據(jù)處理））25物資1……倉庫1物資m物資1……倉庫n物資m庫存匯總…………..倉庫1……物資1倉庫n倉庫1……物資m倉庫n…………..

單位1物資1…

單位k

單位1物資m…

單位k…………..申請匯總

物資11單位1…

物資1m

物資k1單位k…

物資km…………..各單位位對各各物資資的申申請匯匯總(數(shù)據(jù)處處理)一、各各單位位的申申請表表結(jié)構(gòu)構(gòu)為：：Di={SQ(W1)，SQ(W2)，.....}i=1，2，...其中Di表示第第i個單位位，SQ(Wj)表示申申請物物資Wj的需要要數(shù)量量。申請表表匯總總成物物資總總申請請表Wj={SQ(D1)，SQ(D2)，...}j=1，2，…其中SQ(Di)表示第第i個單位位對物物資Wj的申請請數(shù)量量。該項數(shù)數(shù)據(jù)處處理工工作類類似于于對矩矩陣的的轉(zhuǎn)置置26各倉庫庫對各各物資資的庫庫存匯匯總(數(shù)據(jù)處處理)二、各各倉庫庫對各各物資資的可可供應(yīng)應(yīng)情況況為：Ki={XY(W1)-KD(W1)，XY(W2)-KD(W2)，...}i=1，2，...其中Ki表示第第i個倉庫庫；XY(Wj)，KD(Wj)分別表表示該該倉庫庫中物物資Wj的現(xiàn)有數(shù)數(shù)量和和最低低儲備備量，XY(Wj)-KD(Wj)表示物物資Wj的可供供量。。各倉庫庫庫存存數(shù)據(jù)據(jù)匯總總成物物資總總庫存存數(shù)據(jù)據(jù)：Wj={XY(K1)-KD(K1)，XY(K2)-KD(K2)，...}該項數(shù)數(shù)據(jù)處處理工工作，，要在在數(shù)據(jù)據(jù)庫中中計算出出各倉倉庫的的可供供量后，進進行類類似于于矩陣陣轉(zhuǎn)置置來實實現(xiàn)2728計劃匯總模型各單位位申請物資資庫各倉庫庫庫存物資資庫計劃匯匯總模模型(數(shù)據(jù)處處理)物資總申請請數(shù)據(jù)庫庫物資總庫存存數(shù)據(jù)庫庫該計劃匯匯總模模型是一個個數(shù)據(jù)處處理模模型。模型和數(shù)據(jù)庫庫的關(guān)系如如圖：4.5.2制定物物資分分配方方案（（1）物資分分配方方案是是利用用物資資分配模模型來完成成制定定的(數(shù)值計計算)一、比較可分配配情況況對同一一物資資Wj計算：總可供供量S（各倉倉庫可可供量量之和和）總申申請請量量Q（各各單單位位申申請請量量之之和和））二、、物物資資分配配方方法法（一一））總可可供供量量大大于于等等于于總總申申請請量量S≥≥Q，這這種種情情況況完完全全滿滿足足各各單單位位的的申申請請數(shù)數(shù)量量，，即即各單單位位分分配配數(shù)數(shù)量量等等于于它它的的申申請請量量：FB(Dj)=SQ(Dj)j=1，2，......294.5.2制定定物物資資分分配配方方案案（（2）（二二））總總可可供供量量小小于于總總申申請請量量S<Q有幾幾種種處理理辦辦法法：：1.按申申請請比比例例削削減減。。即即FB(Dj)=SQ(Dj)××S/Qj=1，2，.......2.按優(yōu)優(yōu)先先類類別別分分配配各單單位位按按物物資資的的需需要要程程度度定定一一個個優(yōu)優(yōu)先先類類別別LP(Dj)一般般分分1、2、3、4等類類別別，，比比如如：：(軍用用)、(科研研用用））、、(教育育用用)、(民用用)。304.5.2制定定物物資資分分配配方方案案（（3）對第第一一類類單單位位是是重重點點保保證證(軍用用)。其其它它類類別別按按類類別別大大小小削削減減，，具具體體做做法法：：（1）計計算算第第一一類類單單位位總總申申請請量量Q1，且可供供量量小小于于重重點點單單位位申申請請量量，，即S<Q1時：：一類類單單位位分分配配數(shù)數(shù)按按比比例例削削減減。。其它它類類單單位位分分配配數(shù)數(shù)為為零零。（重重點點單單位位都都滿滿足足不不了了，，其其他他單單位位靠靠邊邊））（2）當(dāng)S≥≥Q1時：：先滿滿足足一一類類單位位申申請請量量一類類單單位位的的分分配配數(shù)數(shù)等等于于申申請請數(shù)數(shù)其它它各各類類單單位位的的總總可可供供量量S1=S-Q1314.5.2制定定物物資資分分配配方方案案（（4）計算算差差額額：：△△S=Q2-S1這個個差差額額分分配配到到非非一一類類單單位位中中去去，，按類別數(shù)數(shù)越大的的單位削削減量越越多的原原則，計算非一一類單位位的削減減量，這這樣，利利用類別別數(shù)LP作為加權(quán)權(quán)值參與與公式計計算。32（3）其它各各單位的的分配計算其它它各類單單位的申申請總量量(除一類外外)4.5.2制定物資資分配方方案（5）計算非一一類單位位的削減減量：δ(P)=△S·(SQ(P)·LP(P))/SP)非一類單單位的分分配數(shù)為為：33計算非一類單單位的加權(quán)(類別)總申請數(shù)數(shù)量為：：FB(P)=SQ(P)-δδ(P)4.5.2制定物資資分配方方案（6）分配公式式在理論論上是合合理的在實際計算算中會出出現(xiàn)削減減量大于于申請量量，即：δ(P)>SQ(P)的現(xiàn)象，，即分配量：：FB(P)<0為負數(shù)，，這是不不合理的的原因：用類別數(shù)數(shù)作加權(quán)權(quán)，對于于類別數(shù)數(shù)大（級級別越高高類別數(shù)數(shù)等級越越小）的的單位使使削減量量δ(P)太大，超超過了申申請量SQ(P)。344.5.2制定物資資分配方方案（7）則FB(P)=0，即該P類單位分分配數(shù)為為零，即即不參加加分配。。在去掉P類的同時時，SP中也要去去掉SQ(P)*LP(P)的加權(quán)申申請量。。再用判別別式計算算類別數(shù)數(shù)次大的的單位，，是否滿滿足判別別式，若滿足，，則計算算該非一一類單位位的分配配數(shù)。351、為了消消除這種種現(xiàn)象，，建立判判別式。由FB(P)>0的要求得得到判別別式條件件：2、判別式式的應(yīng)用用按類別數(shù)數(shù)由大到到小的順順序計算算，若（△S=Q2-S1）FB(P)=SQ(P)-δδ(P)FB(P)=SQ(P)-δδ(P)4.5.2制定物資資分配方方案（8）該物資分分配模型型是一個個數(shù)學(xué)模型型。模型和數(shù)據(jù)庫庫的關(guān)系如圖圖：36物資分配模型物資總申請數(shù)據(jù)庫物資總庫存數(shù)據(jù)庫物資分配配數(shù)據(jù)庫4.5.3物資調(diào)撥撥預(yù)處理理（1）確定了每種物物資給各各接受單單位的分配數(shù)量量后，就要確定哪個個倉庫調(diào)調(diào)撥多少少物資到到哪個單單位去，這是運輸問題題的線性性規(guī)劃問題，在解決這這個問題題之前必必須進行行預(yù)處理理。374.5.3物資調(diào)撥撥預(yù)處理理（2）每種物資資的調(diào)運運中，參參加調(diào)運運的倉庫庫和接收收單位，，都不是是一樣的的。參加調(diào)運運的倉庫庫是由該該倉庫提提供某物物資的可可供量是是否大于于零來決決定的。。參加調(diào)運運的接收收單位要要看它接接收某物物資的分分配數(shù)是是否大于于零來決決定的。。384.5.3物資調(diào)撥撥預(yù)處理理（3）每個倉庫庫到所有有接收單單位的路路程，存存入一個個全局距離離數(shù)據(jù)庫庫中。對每一種物物資，由于參加調(diào)運運的倉庫和單單位的不同，，則要形形成參加加調(diào)運的的實際距離離矩陣（（邏輯視視圖）。這就要對對全局距距離數(shù)據(jù)據(jù)庫中的的每個距距離記錄錄進行挑挑選，挑挑選后形成小的的實際距距離數(shù)據(jù)據(jù)庫----實際調(diào)撥撥距離(不參加調(diào)調(diào)運的倉倉庫和單單位不在在邏輯視視圖中)。才能進行行運輸問問題線性性規(guī)劃模模型的計計算。這部分是一個數(shù)數(shù)據(jù)處理理模型，用數(shù)據(jù)庫的的投影操操作來完成預(yù)預(yù)處理工工作394.5.3物資調(diào)撥撥預(yù)處理理（4）該模型完完成物資調(diào)撥撥預(yù)處理理，形成實際際距離矩矩陣，是是暫時數(shù)數(shù)據(jù)，因因此不存存入數(shù)據(jù)據(jù)庫。40該物資調(diào)調(diào)撥預(yù)處處理模型型和數(shù)據(jù)據(jù)庫之間間關(guān)系為為：物資調(diào)撥撥預(yù)處理模型全局距離離數(shù)據(jù)庫庫物資分配配數(shù)據(jù)庫庫某物資運運輸實際距離矩矩陣4.5.4制定物資資運輸方方案---運輸問題題模型在實際距距離矩陣，進行物物資的運輸模型型計算，求出物物資調(diào)撥撥解按噸公里里最小的的原則(最小元素素法)，計算出出由哪個個倉庫調(diào)調(diào)運多少少物資給給某個接接收單位位。對于每一一種物資資，有m個供應(yīng)倉倉庫分別別有ai噸物資（（1im），需要要調(diào)運到到n個接收單單位。每每個接收收單位接接受bj噸物資（（1jn），每個供應(yīng)應(yīng)倉庫和和每個接接收單位位之間的的距離，，構(gòu)成距距離矩陣陣Dij。該問題要要求得一組組最優(yōu)解解，即i供應(yīng)倉庫庫運給j接受單位位調(diào)用Xij噸物資，它滿足足條件：：4142全局距離離矩陣實際距離矩陣解矩陣可分配數(shù)隊列可供應(yīng)量隊列單位倉庫某物資分分配單位位與倉庫庫之間距距離4.5.4制定物資資運輸方方案（1）利用運輸輸問題數(shù)數(shù)學(xué)模型型的具體體求解方方法，制制定各物物資的運運輸方案案。運輸問題題模型和和數(shù)據(jù)庫庫之間的的關(guān)系為為：43運輸問題題模型物資分配配數(shù)據(jù)庫庫某物資實實際距離矩陣陣物資調(diào)撥撥數(shù)據(jù)庫庫4.5.4制定物資資運輸方方案（2）運輸問題題模型的的計算機機算法程程序中，，還有問問題需要要解決，，才能使使模型真真正應(yīng)用用在實際際之中。。(*)供銷不平平衡及其其處理（（總供應(yīng)應(yīng)量大于于總申請請分配數(shù)數(shù)）線性規(guī)規(guī)劃運算算過程中中要求總總供應(yīng)量量等于分分配數(shù)，，但在實實際中往往往是總供應(yīng)量量大于總總分配數(shù)數(shù)，因而而采用線線性規(guī)劃劃法不能能正常運運算或得得不出最最優(yōu)解。。解決的方法法是：虛設(shè)設(shè)一個分配配單位，將將多余的供供應(yīng)量都分分配給它。。并使得它它到各供應(yīng)應(yīng)單位的距距離略大于于所有的其其它距離值值。這將不不會影響原原有單位和和倉庫的線線性規(guī)劃調(diào)調(diào)撥。只將將最后剩余余物資分配配給虛設(shè)單單位。444.5.5制定物資調(diào)調(diào)撥方案（（0）物資調(diào)撥數(shù)數(shù)據(jù)庫中記記錄表示某些物資對應(yīng)某些倉庫調(diào)撥物資給給某些單位的具體數(shù)量量，而作為具體倉庫需需要的是該該倉庫調(diào)撥撥出所有的的物資情況況，以及具體單單位接收所所有物資的的情況，這就需要對對物資調(diào)撥撥數(shù)據(jù)庫中中的數(shù)據(jù)進行匯總（按物資申請和庫存存計劃匯總總模型反方向進行行匯總得出出：按倉庫庫向不同單單位發(fā)出的的不同物資資的數(shù)量；；按單位接接受不同倉倉庫發(fā)出的的不同物資資數(shù)量），即制定物資調(diào)調(diào)撥方案是是利用物資調(diào)撥數(shù)數(shù)據(jù)庫中調(diào)調(diào)撥物資的的數(shù)量，經(jīng)過物資調(diào)撥匯匯總模型(是計劃匯總總模型的逆逆操作)將按物資各倉倉庫調(diào)撥給各單位的數(shù)量，轉(zhuǎn)換成按倉倉庫的發(fā)物數(shù)據(jù)庫庫（即該倉庫給給各單位物物資數(shù)量的的數(shù)據(jù)庫）和按單位位的收物數(shù)據(jù)庫庫（即該單位接接收各倉庫庫調(diào)撥物資資數(shù)量的數(shù)數(shù)據(jù)庫）再制定成表格，打印各倉庫庫的發(fā)送報表表和各單位的接收收報表。454.5.5制定物資調(diào)撥撥方案（1）制定物資調(diào)撥撥方案包括兩兩個數(shù)據(jù)處理理模型：1、物資調(diào)撥匯匯總模型2、制表模型物資調(diào)撥匯總總模型完成：：1、物資調(diào)撥匯匯總工作（類類似于物資申申請的計劃匯匯總的模型的的逆處理）2、修改倉庫庫存存數(shù)據(jù)庫3、修改單位物資資數(shù)據(jù)庫制表模型完成成發(fā)物和收物物報表的打印印。464.5.5制定物資調(diào)撥撥方案（2）47物資調(diào)撥匯總總模型制表倉庫發(fā)物報表表單位收物報表表物資調(diào)撥模型型和數(shù)據(jù)庫之之間的關(guān)系圖圖：物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫倉庫發(fā)物數(shù)據(jù)庫單位收物數(shù)據(jù)庫倉庫庫存數(shù)據(jù)庫單位物資數(shù)據(jù)庫4.5.6物資分配調(diào)撥撥決策支持系系統(tǒng)（1）一、基本方案案:該決策問題涉涉及到下列11個數(shù)據(jù)庫：（1）單位申請數(shù)數(shù)據(jù)庫（2）倉庫庫存數(shù)數(shù)據(jù)庫（3）物資總申請請數(shù)據(jù)庫（4）物資總庫存存數(shù)據(jù)庫（5）物資分配數(shù)數(shù)據(jù)庫（6）全局距離數(shù)數(shù)據(jù)庫（7）物資調(diào)撥數(shù)數(shù)據(jù)庫（8）倉庫發(fā)物數(shù)數(shù)據(jù)庫（9）單位收物數(shù)數(shù)據(jù)庫（10）單位物資數(shù)數(shù)據(jù)庫(11)倉庫庫存數(shù)據(jù)庫484.5.6物資分配調(diào)撥撥決策支持系系統(tǒng)（2）該決策問題涉涉及到6個模型：（1）計劃匯總模模型（2）預(yù)處處理模模型（3）分配模模型（4）運輸優(yōu)優(yōu)化模模型（5）調(diào)撥撥匯總總模型型（和和計劃劃匯總總模型型互逆逆）（6）制表模模型其中：：數(shù)據(jù)處處理模模型：：計劃劃匯總總模型型、預(yù)預(yù)處理理模型型、調(diào)調(diào)撥匯匯總模模型、、制表表模型型數(shù)學(xué)模模型：：分配配模型型、運運輸優(yōu)優(yōu)化模模型494.5.6物資分分配調(diào)調(diào)撥決決策支支持系系統(tǒng)（（3）建立總總控程程序：：1、控制制各模模型有有序地地運行行2、數(shù)據(jù)據(jù)有效效地存存取3、進行行人機機對話話：允許決決策用用戶修修改分配方方案和調(diào)撥方方案，，形成決決策支支持系系統(tǒng)，，達到到人--機共同同進行行決策策。總控程程序、、6個模型型、11個數(shù)據(jù)據(jù)庫的的綜合合集成成形成成決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)504.5.6物資分分配調(diào)調(diào)撥決決策支支持系系統(tǒng)（（4）該決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)的基基本方方案是是按目目前分分析的的模型型和數(shù)數(shù)據(jù)庫庫進行行組合合運算算，得得出輔輔助決決策信信息。。若修改改方案案時，，則進進行“修改方方案處處理”的工作作后，，重新新進行行新方方案的的計算算。該決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)的運運行結(jié)結(jié)構(gòu)如如下圖圖：5152單位物資數(shù)據(jù)庫DSS控制程序YNYN人工干預(yù)嗎取出修改送回調(diào)撥預(yù)處理開始計劃匯總分配處理人工干預(yù)嗎取出修改送回調(diào)撥預(yù)處理制表處理

結(jié)束單位申請數(shù)據(jù)庫倉庫庫存數(shù)據(jù)庫計劃匯總模型總申請數(shù)據(jù)庫總庫存數(shù)據(jù)庫分配模型物資分配數(shù)據(jù)庫距離數(shù)據(jù)庫調(diào)撥預(yù)處理模型運輸模型物資調(diào)撥數(shù)據(jù)庫物資調(diào)撥匯總模型倉庫發(fā)物數(shù)據(jù)庫單位收物數(shù)據(jù)庫制表模型倉庫發(fā)物報表倉庫收物報表運輸處理修改方案否？修改方案處理NY物資分分配調(diào)調(diào)撥決決策支支持系系統(tǒng)運運行結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖倉庫庫庫存數(shù)數(shù)據(jù)庫庫4.5.6物資分分配調(diào)調(diào)撥決決策支支持系系統(tǒng)（（5）該物物資資分分配配調(diào)調(diào)撥撥問問題題需需要要處處理理：：4千多多種種物物資資20多個個單單位位30多個個倉倉庫庫人工工處處理理：：需要要二個個人人一一個個多多月月的的時時間間，工工作作人人員員是是按按個個人人的的經(jīng)驗驗進進行行分分配配和和調(diào)調(diào)撥撥。534.5.6物資資分分配配調(diào)調(diào)撥撥決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)（（6）決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)在在計計算算機機上上運運行行：：在小型型機機上上用用四四個個多多小小時時完完成成物物資資分分配配調(diào)調(diào)撥撥工工作作打印印約約四千千張張各倉倉庫庫的的物物資資發(fā)發(fā)送送報報表表和和各各單單位位的的物物資資接接收收報報表表。。決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)達達到到了了科科學(xué)學(xué)決決策策的的效效果果544.5.6物資資分分配配調(diào)調(diào)撥撥決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)（（7）二、、多多方方案案輔輔助助決決策策多種種方方案案設(shè)設(shè)計計：：（一一））選選用用不不同同模模型型1、更改改分分配配模模型型若分分配配方方法法不采采用用按按優(yōu)優(yōu)先先級級等等級級分分配配方方法法，該該分分配配模模型型將將改改為為新新分分配配方方法法模模型型，，而而所所用用的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)文文件件不不變變。。這這時時，，需需要要在總總控控程程序序中中修修改改“分配配處處理理”的調(diào)調(diào)用用模模型型名名為為調(diào)調(diào)用用新新模模型型名名。。554.5.6物資分配配調(diào)撥決決策支持持系統(tǒng)（（8）2、更改運輸輸模型若增加水水運（包包括內(nèi)河河和沿海海運輸））和航空空運輸，，則鐵路路運輸模模型就不不能用了了，即改改用新的的運輸模模型。在總控程序序中修改改“運輸處理理”調(diào)用的運運輸模型型名，改改為調(diào)用用新運輸輸模型名名。564.5.6物資分配配調(diào)撥決決策支持持系統(tǒng)（（9）（二）修改數(shù)據(jù)據(jù)1、修改分分配模型型中部分分單位的優(yōu)優(yōu)先級別別2．修改距距離數(shù)據(jù)據(jù)庫中的的倉庫到單單位的距距離3．倉庫數(shù)或單位數(shù)發(fā)生變化化當(dāng)倉庫數(shù)數(shù)或單位位數(shù)發(fā)生生變化時時，要對數(shù)據(jù)庫庫中的倉庫庫記錄或或單位記記錄進行增加加、刪除除、修改改。57思考題：：1)本例應(yīng)用用了哪些些數(shù)據(jù)庫庫？2)本例中應(yīng)應(yīng)用了哪哪些數(shù)據(jù)據(jù)處理模模型和數(shù)數(shù)學(xué)模型型？3）在有有了所所應(yīng)用用的數(shù)數(shù)據(jù)庫庫和模模型的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，本例例最終終還需需和什什么部部件綜綜合集集成才才能形形成決決策支支持系系統(tǒng)？？該部部件主主要起起什么么作用用？58決策支支持系系統(tǒng)實實例2---企業(yè)銷銷售決決策支支持在市場經(jīng)經(jīng)濟體體制下下，銷銷售管管理(EnterpriseSell)已成為為企業(yè)業(yè)最為為重要要的經(jīng)經(jīng)營活活動之之一。。企業(yè)銷銷售是是企業(yè)業(yè)經(jīng)營營的起起點，，也是是實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)效益益的焦焦點。。銷售活活動不不僅與與企業(yè)業(yè)內(nèi)各各部門門有密密切關(guān)關(guān)系，，還與與外界界有著著廣泛泛的交交往。。銷售售活動動涉及及的許許多問問題具具有相相當(dāng)?shù)牡牟淮_確定性性，這這些問問題的的決策策是半半結(jié)構(gòu)構(gòu)化或或非結(jié)結(jié)構(gòu)化化的。。因此用用于支支持企企業(yè)銷銷售決決策的的DSS是專用用DSS，本節(jié)節(jié)將以以曾開開發(fā)的的一個個企業(yè)業(yè)銷售售決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)(ESDSS)為案例例，介介紹銷銷售DSS的構(gòu)造造及其其具體體的應(yīng)應(yīng)用，，以便便更加加直觀觀地幫幫助我我們學(xué)學(xué)習(xí)和和認識識DSS。59(1)應(yīng)用企企業(yè)簡簡介---設(shè)計環(huán)環(huán)境某集團團公司司下屬屬千斤斤頂廠廠是研究究、開開發(fā)與與制造造各類類液壓壓千斤斤頂?shù)牡膶I(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)，擁有各種種千斤頂裝配線20條，年生產(chǎn)產(chǎn)能力超過過280萬臺。工廠的銷售工作主主要由集團團的銷售公公司負責(zé)，銷售公司司設(shè)有四個業(yè)業(yè)務(wù)科以及及計劃、儲儲運和財務(wù)務(wù)等職能科科室，在國內(nèi)設(shè)有有天澤、武武漢、廣州州和華東分分公司，并在歐美設(shè)有有分部。公司銷售決決策的主要要參與人員員由集團總總裁、銷售售公司經(jīng)理理和財會人人員組成。。60(2)問題的提出出---認識階段隨著市場經(jīng)經(jīng)濟的進一一步發(fā)展，，千斤頂行行業(yè)的競爭爭日趨激烈烈。該廠的市場場占有率較較大，指定定的價格通通常處于一一個領(lǐng)導(dǎo)價價格的地位位，因此如何及時地地把握市場場機會，準準確地預(yù)測市場需求(回歸預(yù)測模模型定量分析)，如何根據(jù)市市場需求及及時調(diào)整自自己的營銷銷策略(線性規(guī)劃模模型定量計算廣告費用、、運輸費用用等)等問題對公公司高層決策層提出了更更高的要求求。但長期以來，管理部門在在決策時往往往采用經(jīng)驗估計、定性分析等方法，一一般決策者者的經(jīng)驗和和水平無法滿足要求。也難以借鑒他他人的經(jīng)驗驗和獲得有有效的決策策數(shù)據(jù)(商家相互封封鎖消息是是一種戰(zhàn)略略)，常局限于一一種決策方方案而缺乏乏多方案的的制定與比比較。鑒于此，公公司領(lǐng)導(dǎo)希希望能夠有有一套使用用方便、切切實有效的的計算機系系統(tǒng)來支持持公司進行行決策。61ESDSS的邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)與組成ESDSS的結(jié)構(gòu)設(shè)計采采用數(shù)據(jù)庫庫、模型庫庫、方案庫庫“三庫一體”，以“方案驅(qū)動”運行，以數(shù)據(jù)庫管管理模式進進行模型管管理的設(shè)計計思想。ESDSS在系統(tǒng)邏輯輯結(jié)構(gòu)上是是三庫系統(tǒng)統(tǒng)，其特色是提提出了方案案庫的概念念和方案驅(qū)驅(qū)動的構(gòu)思思并予以實實現(xiàn)。62ESDSS邏輯結(jié)構(gòu)圖

ESDSS引入方案庫庫的概念，，方案庫存儲儲各種完整整的預(yù)測與與決策方案案，包括預(yù)測與決策策過程中使使用的數(shù)據(jù)據(jù)、模型及及方法的描述以及運行步驟。方案能反映決策者者的決策風(fēng)風(fēng)格與經(jīng)驗驗，可以事先先建立，也也可在模型型求解時生生成。方案案庫通過方案字字典管理方方案，并可可作為一種種預(yù)測與決決策的知識識不斷積累累。人機會話系系統(tǒng)采用用用戶界面十十分友好的的Widows格式的菜單單驅(qū)動和控控制，以多多任務(wù)方式式展開。系系統(tǒng)提供用戶界面十分友好的的多種會話話方式和操操作功能，提供各種獲獲取數(shù)據(jù)的的渠道和各各種形式的的輸出信息息等，它在整個個決策過程程中起到控控制機制的的作用。ESDSS的人機會話話系統(tǒng)設(shè)有有出錯提示示、重要操操作提供確確認、無效效數(shù)據(jù)處理理及互斥性性校驗等容容糾錯功能能，以及多多媒體形式式的教學(xué)與幫助助功能。63(3)企業(yè)銷售決決策系統(tǒng)ESDSS的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計---設(shè)計階段研制ESDSS是為處在競爭日日趨激烈環(huán)環(huán)境中的企業(yè)提供一一種分析銷銷售因素關(guān)關(guān)系及其變變化規(guī)律，，抉擇最優(yōu)優(yōu)或滿意營營銷策略的的科學(xué)手段段。ESDSS的功能有銷售預(yù)測和銷售決策兩大類，還還有若干輔助功功能。64系統(tǒng)功能結(jié)結(jié)構(gòu)銷售預(yù)測是是銷售決策策的前期工工作，預(yù)測測結(jié)果是決決策的依據(jù)據(jù)。ESDSS的銷售預(yù)測測功能比較較齊全，既有宏觀的的，也有微微觀的。6566表1銷售預(yù)測采采用的方法法與模型方法與模型預(yù)測功能德爾菲法移動平均法指數(shù)平滑法季節(jié)指數(shù)法線性回歸分析馬爾柯夫法需求價格彈性方法需求收入彈性方法景氣預(yù)測法市場需求銷售額及銷售量價格產(chǎn)品壽命周期期望利潤收入市場占有率新技術(shù)宏觀經(jīng)濟形式表1銷售預(yù)測采采用的方法法與模型表1銷售預(yù)測采采用的方法法與模型銷售售決決策策是是銷銷售售管管理理的的核核心心，，貫貫穿穿于于銷銷售售管管理理的的各各個個方方面面和和全全過過程程。。ESDSS的銷銷售售決決策策功功能能是是常常用用的的，，同同時時也也是是較較為為重重要要的的功功能能。。67表2銷售售決決策策采采用用的的方方法法與與模模型型68決策功能方法與模型產(chǎn)品價格：擬合產(chǎn)品需求曲線各種需求價格彈性預(yù)測方法成本加成法、量本利法、邊際貢獻法促銷手段

廣告：廣告效應(yīng)曲線的擬合廣告費用預(yù)算廣告媒體選擇模型推銷人員數(shù)：銷售數(shù)量比例法產(chǎn)品運輸：運輸成本最小化或利潤最大化通用決策方法：決策表決策樹線性規(guī)劃

DSS建立立在在Windows平臺臺上上，，采采用用VisualBasic作為為系系統(tǒng)統(tǒng)主主程程序序的的語語言言，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)選選用用Access，并并用用Office軟件件作作系系統(tǒng)統(tǒng)的的輔輔助助工工具具。下面面我我們們來來看看兩兩個個重重要要的的模模型型介介紹紹：：市場場需需求求預(yù)預(yù)測測模模型型和和廣廣告告媒媒體體選選擇擇決決策策69市場場需需求求預(yù)預(yù)測測模模型型(銷售售預(yù)預(yù)測測中中的的模模