2021-2022學年廣東省清遠市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年廣東省清遠市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補，這屬于解聘中的（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.調(diào)換崗位

2.下列信息溝通的方式中，完全屬于書面溝通的一組是（）

A.文件講座電話報告B.講座討論電話交談C.書面合同報告信件文件D.交談報告信件書面合同

3.根據(jù)波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低的經(jīng)營類型，應采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領域

C.向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模

4.再造流程的核心目標是（）

A.提升企業(yè)的核心競爭力B.滿足顧客需求C.對股東負責D.獲得最大化利益

5.企業(yè)員工技能培訓的重點是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

6.下列不是決策的特點的是（）

A.有兩個以上的備選方案B.追求的是最優(yōu)最好的方案C.以了解和掌握的信息為基礎D.明確而具體的決策目標

7.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質是（）

A.再生性B.時效性C.社會性D.能動性

8.組織結構的核心是（）

A.權責利的劃分B.組織目標C.分工合作關系D.設計清晰的組織結構

9.當全球化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

10.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現(xiàn)人假設

二、填空題(10題)11.主管人員的選聘方式有____、____兩種

12.____和____是計劃的兩大顯著特征

13.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

14.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

15.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

16.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

17.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

18.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

19.管理的社會屬性主要取決于____

20.____是指用數(shù)字表示的計劃。

三、判斷題(10題)21.為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓是工作輪換（）

A.否B.是

22.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

23.領導的核心在權力（）

A.否B.是

24.市場經(jīng)濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

25.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

26.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

27.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定，這是權變管理學派的觀點（）

A.否B.是

28.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

29.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

30.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

32.簡述道格拉斯·麥格雷戈Y理論的觀點

33.簡述預算編制和執(zhí)行中的局限性

34.簡述信息加工的一般步驟

35.簡述資金支出預算的項目

五、案例分析(2題)36.五維公司是一家小型民營超重設備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務員，他在公司的業(yè)務員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網(wǎng)和社會關系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機會有限，從而挫傷成員的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？

37.按照馬斯洛的需要層次理論，惠普公司非常注重員工的（）

A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需要

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB考查自然減員的概念

2.CC講座、討論、電話、交談等屬于言語溝通

3.AA金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。B、C兩項是針對幼童型經(jīng)營單位的措施，D項是針對明星型經(jīng)營單位的措施

4.AA再造流程的核心目標是提升企業(yè)的核心競爭力

5.B企業(yè)員工技能培訓的重點是在職培訓

6.BB決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)

7.DD人力資源的能動性是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質。人具有主觀能動性，能夠有目的地進行活動，能動地改造客觀世界；能夠有意識地對自身行動作出抉擇，調(diào)節(jié)自身與外部關系

8.AA組織結構的本質是分工合作關系；組織結構的核心是權責利的劃分；組織結構的出發(fā)點和歸宿是組織目標

9.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

10.B社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

11.內(nèi)部提升、外部招聘

12.面向未來

13.競爭

14.5

15.怎樣做

16.X理論

17.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

18.漸進式

19.社會生產(chǎn)關系的性質和社會制度

20.預算

21.N×為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓是在職培訓

22.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

23.Y√領導的核心在于權力

24.N×這里的義指的是倫理道德

25.Y

26.Y√嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

27.Y√權變理論認為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權宜應變地處理問題。權變觀點的最終目標是提出最適合于具體情境的組織設計和管理活動

28.N×經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

29.Y

30.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

31.（1）目標創(chuàng)新；（2）技術創(chuàng)新；（3）制度創(chuàng)新；（4）組織機構和結構的創(chuàng)新；（5）環(huán)境創(chuàng)新

32.（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。（2）員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾。（3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。（4）絕大部分人都是具備做出正確決策的能力

33.預算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下五個方面：（1）只能幫助企業(yè)控制可以計量的業(yè)務活動，不能促進企業(yè)對不能計量的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力的改善予以足夠重視。（2）編制預算時通常參考上期的預算項目和標準，會忽視本期活動的實際需要。（3）外部環(huán)境的變化會改變企業(yè)的支出和收入，使預算變得不合時宜。（4）預算對有關負責人提出了希望他們實現(xiàn)的結果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費用規(guī)定了限度。（5）在編制費用預算時，預算申報數(shù)往往多于其實際需要數(shù)，而且預算往往會成為低效管理部門的保護傘

34.信息加工的一般步驟指對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準確化的過程，主要包括：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

35.（1）用于更新改造或擴充包括廠房、設備在內(nèi)的生產(chǎn)設施的支出。（2）用于增加品種、完善產(chǎn)品性能或改進工藝的研究與開發(fā)支出。（3）用于提高職工和管理隊伍素質的人事培訓與發(fā)展支出。（4）用于廣告宣傳，尋找顧客的市場發(fā)展支出等

36.解決方法：①建立完善的人才競爭機制和干部能上能下制度，及時調(diào)整領導崗位；②利用股權激勵手段；③建立挑戰(zhàn)性目標

37.C

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質。若員工的數(shù)量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此