2021-2022學年廣東省汕尾市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年廣東省汕尾市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.A公司每周必須生產一定數(shù)量的汽車輪胎，它必須保持不超過0.05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個月內完成預定的其它工作，對于控制來說，這是（）

A.衡量實際績效B.進行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標準

2.依靠內部優(yōu)勢去抓住外部機會的戰(zhàn)略是（）

A.SO戰(zhàn)略B.ST戰(zhàn)略C.WO戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

3.經(jīng)濟訂購批量模型中，當企業(yè)在一定期間內總需求量或訂貨量一定時，每次訂購的量越，所需訂貨的次數(shù)就越（）

A.大，多B.大，少C.小，少D.小，不確定

4.影響有效管理幅度的因素不包括（）

A.管理者和被管理者的工作能力B.工作的條件和環(huán)境C.管理者和被管理者的工作報酬D.工作內容和工作性質

5.著名的管理學家班尼斯關于管理者素質的論述有一個形象的比喻，他說領導者必須靠三條腿走路，第一條腿雄心壯志，第二條腿領導才能，第三條腿優(yōu)秀的道德品質。這個比喻說明了領導者的素質具有（）

A.復雜性B.綜合性C.層次性D.時代性

6.現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資，下面說法正確的是（）

獲利可能性損失可能性

第一方案100萬元60%50萬元40%

第二方案500萬元60%650萬元40%

A.第二方案的經(jīng)營風險性要比第一方案大

B.由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以均不可能獲利

C.這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以這兩個方案沒有什么差別

D.第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好

7.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結構類型的是（）

A.超級市場B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學校

8.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調作用C.激勵作用D.組織作用

9.組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是（）

A.權責利關系B.企業(yè)目標C.分工合作關系D.職位

10.某管理學教授在介紹管理控制職能時，列舉出以下的工作內容：（1）《中華工商時報》聘請讀者開展每月一次的評報活動；（2）燕園學校制定一系列嚴格的規(guī)章制度要求教工遵守；（3）質檢人員在倉庫內檢查產品質量；（4）某橋梁廠為了生產出高質量的產品而對原材料進行檢驗；（5）三威洗衣粉廠廠長發(fā)現(xiàn)產品銷路不暢，做出加強促銷的決定；（6）某大學內監(jiān)考老師在考場內巡視；（7）某餐廳老板每周查看顧客意見本；（8）干旱地區(qū)的農民在春天播種耐旱作物的種子，請問以下哪一類不屬于反饋控制（）

A.（1）（3）（5）（7）

B.（2）（4）（6）（8）

C.（2）（4）（6）（7）（8）

D.（1）（2）（3）（5）

二、填空題(10題)11.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

12.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

13.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

14.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

15.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

16.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的____階段

17.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自己的存在與價值

18.人們對待風險的態(tài)度有三種類型：____、____和____

19.對管理人員的培訓方法有____

20.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

三、判斷題(10題)21.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

22.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于提高受訓者的業(yè)務專精能力（）

A.否B.是

23.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

24.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機會、提出構思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

25.財務比率是與資源利用有關的幾種比例關系（）

A.否B.是

26.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要?。ǎ?/p>

A.否B.是

27.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

28.據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

29.一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

30.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述行為科學學派的理論研究

32.赫茨伯格認為哪些是激勵因素，哪些是保健因素？

33.弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在他的主要著作《科學管理原理》中提出了科學管理理論。100多年來，科學管理思想仍然發(fā)揮著巨大的作用。請簡述科學管理理論的主要內容

34.簡述法約爾一般管理理論的主要觀點

35.簡述行為決策理論的要點

五、案例分析(2題)36.請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

37.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D標準是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標準是進行控制的基礎。題干中兩個必須反映的是控制的標準

2.AA根據(jù)SWOT分析法，SO戰(zhàn)略是依靠內部優(yōu)勢去抓住外部機會

3.BB當企業(yè)在一定期間內總需求量或訂貨量一定時，每次訂購的量越大，所需訂貨的次數(shù)就越少；每次訂購的量越少，所需訂貨的次數(shù)就越多

4.CC影響管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作的內容和性質、工作的條件和工作的環(huán)境等因素，不包括工作報酬

5.BB雄心壯志、領導才能、優(yōu)秀的道德品質等展現(xiàn)了領導者不能具備單一的素質，體現(xiàn)的是領導者素質的綜合性

6.A

7.CC矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時性的組織結構

8.A領導的指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑

9.B

10.BB熟記反饋控制的概念

11.實現(xiàn)零庫存

12.頭腦風暴法

13.戰(zhàn)略性計劃

14.組織價值觀

15.成熟度

16.原則

17.創(chuàng)新職能

18.風險厭惡、風險中性、風險偏好

19.工作輪換、設置助理職務、臨時職務

20.地位差異

21.Y

22.N采用工作轉換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

23.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

24.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機會、提出構想、迅速行為、堅持不懈四個階段

25.N×經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系

26.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

27.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

28.N×社會經(jīng)濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

29.Y√一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

30.Y√考生應識記幾種溝通方式的優(yōu)缺點

31.企業(yè)中領導方式的問題

32.員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的，稱之為激勵因素；使員工感到不滿意的都是屬于工作環(huán)境或工作關系方面，稱之為保健因素，它不能起激勵員工的作用。激勵因素：①工作上的成就；②得到賞識；③進步；④工作本身；⑤個人發(fā)展的可能性；⑥責任；保健因素：①公司的政策與行政管理；②技術監(jiān)督系統(tǒng)；③與監(jiān)督者個人之間的關系；④與上級之間的關系；⑤與下屬之間的關系；⑥薪金；⑦工作安全性；⑧個人生活；⑨工作環(huán)境；⑩地位

33.①科學管理的中心問題是提高勞動生產效率；②標準化，以科學工作法代替經(jīng)驗工作法，實行工作定額原理和標準化原理；③能力與工作相適應，為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人；④實行差別計件工資制度；⑤把計劃職能同執(zhí)行職能分開；⑥實行職能工長制；⑦實行例外原則；⑧雇主與雇員之間要進行一場偉大的心理革命

34.一般管理理論又稱為組織管理理論，主要內容有（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。五大基本職能：計劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調職能、控制職能。六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。管理的十四條原則：分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

35.行為決策理論：始于20世紀50年代，西蒙在《管理行為》中提出：有限理性標準和滿意度原則。主要內容：（1）人的理性介于完全理性和非理性之間；（2）決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響；（3）由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的；（4）決策者對待風險的態(tài)度對決策起著更為重要的作用；（5）決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案

36.在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

37.答案要點】原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質。若員工的數(shù)量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管