2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號48

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會工作者小劉的服務對象已成功戒毒五年未復吸。在一次回訪中，服務對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打

B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復

C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人

D.告知其辦公電話號碼，讓其與機構(gòu)的其他同事聯(lián)系

【答案】A

【解析】服務過程中，社會工作者與服務對象建立的是專業(yè)的服務關(guān)系，二者除了專業(yè)的關(guān)系之外，不應有其他的個人關(guān)系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務的過程中需要保護自己的隱私，故BC兩項可以排除。同時案主又是社工小劉的服務對象，且服務已經(jīng)結(jié)束，故答案應選A項。

2.多選題

某社會工作服務機構(gòu)招募大學生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務，以提升當?shù)鼐用癖Ｗo兒童的意識，營造關(guān)愛留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過一年工作，項目進入結(jié)項階段，社會工作者擬進行成果評估，其重點評估的內(nèi)容有（

）。

問題1選項

A.該地區(qū)留守兒童人數(shù)

B.居民保護兒童意識的提升情況

C.項目目標的實現(xiàn)程度

D.機構(gòu)中注冊志愿者的人員數(shù)量

E.工作時間分配合理性

【答案】B;C

【解析】對成果的評估主要是考察工作成果，在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標。成果評估應回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達到了預期的目標？工作的成果是否由于工作之外的因素而得到？工作是否帶來了預期之外的效果？即，服務對象是否發(fā)生了改變？改變的程度及實現(xiàn)服務目標的程度。

3.單選題

小董是一家為留守兒童提供服務的社會工作服務機構(gòu)負責人。經(jīng)過需求評估后他設計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內(nèi)容是通過“社會工作者+志愿者”聯(lián)動機制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務。從社會服務機構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于（）。

問題1選項

A.創(chuàng)新性計劃

B.戰(zhàn)略性計劃

C.運作性計劃

D.職能性計劃

【答案】C

【解析】本題考查社會服務機構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會服務機構(gòu)規(guī)劃分為三個層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、”策略性計劃”、”運作性計劃”。運作性計劃是對機構(gòu)目前工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構(gòu)的年度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。

4.多選題

社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有（

）。

問題1選項

A.由易入難

B.專注聆聽

C.同感分享

D.保持沉默

E.適時提問

【答案】B;C

【解析】專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關(guān)注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關(guān)注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關(guān)心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結(jié)被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非?？少F的。

5.多選題

學校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學校型”學校社會工作方式來設計服務方案。下列小趙的服務中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項

A.輔導六年級學生的功課

B.成立課余輔導家長互助會

C.追蹤畢業(yè)學生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會

E.鼓勵學生參與社區(qū)服務

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利于學生學習與成長等。

6.單選題

在某次團體督導中，實習生小兵對機構(gòu)督導老劉說：“老師，實習都進行兩周了，但我還是不知道怎么把課堂所學的理論知識與實踐結(jié)合起來，我現(xiàn)在感到很郁悶?！贬槍@種狀況，老劉首先應該采取的技巧是（）。

問題1選項

A.同感與分享感受

B.開展話題

C.分享資料與經(jīng)驗

D.協(xié)商議程

【答案】A

【解析】本題考查社會工作督導過程中的技巧。社會工作督導過程中的技巧主要有：(1)督導的相互契合技巧；(2)訂立協(xié)議；(3)開展話題的技巧；(4)同感與分享感受的技巧；(5)要求被督導者努力工作和分享資料；(6)督導會談的結(jié)束技巧。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧，當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。

7.單選題

在一次個案服務中，服務對象對社會工作者說：“我花自己的錢吸毒，又沒有妨礙別人，憑什么要我強制戒毒?”根據(jù)社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者應采取的做法是（）。

問題1選項

A.保護服務對象隱私，指出其言行的不良后果

B.保護服務對象隱私，對其言行進行分析評價

C.尊重服務對象權(quán)利，表達出自己的內(nèi)心反感

D.接納服務對象言行，對其錯誤看法避而不談

【答案】A

【解析】本題考查社會工作價值觀的實踐原則。社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密、服務對象的自我決定。

8.多選題

某社會工作服務機構(gòu)的社會工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時不愿出門，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會工作者服務機構(gòu)開展的下列工作中，符合社會工作價值觀的是（

）。

問題1選項

A.聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機構(gòu)

B.撰寫調(diào)研報告遞交有關(guān)部門，推動社區(qū)日間照料中心建設

C.組織成立居民服務日，定期到空巢老人家中開展志愿服務

D.開展政策學習，為改善空巢老人的生活質(zhì)量尋找政策依據(jù)

E.在社區(qū)內(nèi)組織開展聯(lián)誼活動，增進空巢老人間的溝通交流

【答案】B;C;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}我國社會工作價值觀包括：①以人為本，回應需要；②接納和尊重；③個別化和非評判；④注重和諧，促進發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權(quán)利與責任并重；⑦個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密和服務對象的自我決定。A選項違反了服務對象的自我決定權(quán)。

9.單選題

社會工作者小江最近開設了一個隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學習掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運用間接干預法的是（）。

問題1選項

A.作為小組的核心人物，通過自身的權(quán)威改變組員行為

B.運用鼓勵、贊揚等方法，對組員的積極投入給予肯定

C.通過角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺察自己和他人的感受

D.依托組員對自己的信任，關(guān)心組員、激發(fā)組員參與的動力

【答案】C

【解析】本題考查間接干預法。A、B、D選項屬于直接干預法。

10.多選題

關(guān)于社會工作價值觀作用的說法，正確的有（

）

問題1選項

A.社會工作價值觀促進人的全面發(fā)展，保護服務對象的權(quán)益

B.通過價值觀的指引和規(guī)范，推動社會工作專業(yè)的健康發(fā)展

C.社會工作價值觀主要起到保護社會工作者合法權(quán)益的作用

D.社會工作價值觀可有效促進社會服務機構(gòu)內(nèi)容的合理部分

E.社會工作價值觀維護社會正義，強調(diào)不同群體的平等發(fā)展

【答案】A;B;E

【解析】社會工作價值觀的作用：

保護服務對象的權(quán)益；促進專業(yè)的健康發(fā)展；促進社會服務機構(gòu)的能力發(fā)展；維護社會正義。

11.單選題

社會工作者老李對“鄉(xiāng)村學校住校學生睡前故事干預項目”的效果進行研究，發(fā)現(xiàn)該項目的實施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學校住校學生的睡眠狀況，還提升了住校學生對校園欺凌行為的敏感性。對社會工作機構(gòu)而言，該研究的間接功能是（

）。

問題1選項

A.該研究可以推動普惠型兒童福利制度的發(fā)展

B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

C.該研究可以預防鄉(xiāng)村學校校園欺凌行為發(fā)生

D.該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學校住校學生管理制度

【答案】D

【解析】社會工作研究的間接功能之一：于社會服務機構(gòu)而言，社會工作研究有利于優(yōu)化對內(nèi)管理和對外服務，加強項目過程的管理，提升機構(gòu)服務的質(zhì)量。

12.單選題

黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過世而深感痛苦，情緒低落，持續(xù)失眠，為此，向社會工作者尋求幫助。社會工作者詳細地詢問了情況，經(jīng)過評估，準備轉(zhuǎn)介黃女士到醫(yī)院進行診斷，確診后再制訂服務方案。根據(jù)上述內(nèi)容，社會工作者進行轉(zhuǎn)介前首先應（）。

問題1選項

A.保證轉(zhuǎn)介后提供的服務質(zhì)量

B.鼓勵服務對象積極接受轉(zhuǎn)介

C.讓服務對象充分表達感受并了解其需求

D.承諾可以為服務對象提供最適宜的資源

【答案】C

【解析】本題考查個案管理的工作過程。不是每名求助者都會成為個案管理服務的服務對象，社會工作者在開始接觸服務對象時，應盡可能協(xié)助服務對象表達自己的需求，以確認服務對象面臨的問題，并且判斷問題是否復雜到需要運用個案管理的方式。

13.單選題

社會工作者小陳針對社區(qū)行動不便老人受虐問題進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，導致該問題的原因很多，關(guān)鍵因素是行動不便老人缺乏相應的照顧支持網(wǎng)絡。據(jù)此，小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區(qū)支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是（

）。

問題1選項

A.觀察法

B.名義小組

C.分支法

D.問題認識工作表

【答案】C

【解析】問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關(guān)注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機構(gòu)所擁有的資源情況，建議機構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。

14.多選題

社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有（

）。

問題1選項

A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象

B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

C.尊重服務對象的特質(zhì)，認同與包容服務對象的各種做法

D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入

E.尊重服務對象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

【答案】A;E

【解析】作為一門服務人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面?；拘拍钣校?1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務對象的自我決定。

15.單選題

社會工作服務機構(gòu)的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.給予社會工作者足夠的職權(quán)

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調(diào)

D.幫助社會工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會服務機構(gòu)的運作。授權(quán)是上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會工作服務機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：(1)授權(quán)任務；(2)授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務必須擁有足夠的職權(quán)才能完成；(3)所授權(quán)力要進行明確的限制。

16.多選題

社會工作者小梅告訴督導老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應服務對象的需求，也不知道該如何制訂服務計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導。下列做法中，屬于開展話題技巧的有（）。

問題1選項

A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務的效率

B.總結(jié)小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗

C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況

D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應

E.聆聽小梅關(guān)注的事件，協(xié)助小梅梳理當前的感受

【答案】C;D;E

【解析】本題考查開展話題的技巧。一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導者最關(guān)注的事件及其對事件的反應，梳理被督導者的感受。四是提問，了解被督導者對某事件的反應，由此讓被督導者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

17.多選題

社會工作者小江為殘疾兒童家長開設了一個“同路人”的支持小組。經(jīng)過幾節(jié)小組活動后，家長從不愿表達自己到能與其他組員深入分享自己的艱辛、困惑和經(jīng)驗，并在相互交流中獲得育兒的新知識和新方法，小江準備在下一節(jié)小組活動中采取一些措施幫助家長將新的認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?。下列小江采取的措施中，有助于目標實現(xiàn)的有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助家長為自己的改變負責，鼓勵他們不斷嘗試新的行動

B.及時發(fā)現(xiàn)家長剛開始出現(xiàn)的正向行為，并加以肯定和支持

C.幫助家長獲得社會支持，將小組習得的行動運用在小組外

D.適當控制小組的進程，等待家長行為漫漫地發(fā)生改變

E.強化家長對小組的期待，提高他們對小組目標的認識

【答案】A;B;C

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關(guān)問題

18.單選題

關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.定量研究重在理解回答者所經(jīng)歷事實的含義、隱喻和象征，探索社會關(guān)系

B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實

C.定性研究不一定事先建立研究假設，其假設可在研究過程中逐步形成和完善

D.定性研究由于重在領(lǐng)悟事實的本質(zhì)，因此其所得結(jié)論具有很好的可推論性

【答案】C

【解析】定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故A項錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關(guān)系進行反思和調(diào)適，注重站在對方立場審視、領(lǐng)悟和分析具體事實，故B項錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角，故D項錯誤。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)，故C項正確。

19.多選題

某學校五年級班主任張老師向?qū)W校社會工作者反映，班里隨父母進城的學生小文突發(fā)白血病，其父母打工收入低，又沒有給她購買醫(yī)療保險。社會工作者了解情況后，與學校溝通，準備鏈接一些資源幫助小文。下列做法中，屬于鏈接正式資源的有（）。

問題1選項

A.積極聯(lián)系醫(yī)院，爭取醫(yī)療救助

B.對接公益組織，多方籌措費用

C.尋找專業(yè)機構(gòu)，提供心理支持

D.發(fā)動家長捐款，支持小文治療

E.爭取親屬支持，輪流進行照顧

【答案】A;B;C

【解析】本題考查鏈接正式資源的方式。正式社會資源是指由正式的社會服務機構(gòu)和社會組織提供的社會資源，如社會服務機構(gòu)、公益組織以及學校和醫(yī)院等。

20.單選題

某社會工作服務機構(gòu)受區(qū)民政局委托，對轄區(qū)內(nèi)834戶低保和低收入家庭進行入戶走訪和需求調(diào)研，在此基礎上設計了一個精準扶貧項目。該機構(gòu)根據(jù)項目需要編制各項開支預算。從制定財務預算方法的角度看，該機構(gòu)采用的是（）。

問題1選項

A.單項預算法

B.零基預算法

C.方案預算法

D.增量預算法

【答案】C

【解析】本題考查社會服務機構(gòu)的財務預算方法。方案預算法是以某項活動計劃為基礎，根據(jù)方案的需要列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助。

21.單選題

某社會工作服務機構(gòu)在社區(qū)開展為認知障礙老人服務的項目，該項目強調(diào)為服務對象建立和維系社會支持網(wǎng)絡，同時也強調(diào)社區(qū)倡導。從社區(qū)照顧模式實施策略的角度出發(fā)，屬于社區(qū)倡導目的的是（

）。

問題1選項

A.幫助認知障礙老人建立信心、維護自尊

B.向照顧者介紹認知障礙老人的行為特點

C.為照顧者尋找活動場地以開展小組

D.協(xié)助認知障礙老人參與康復訓練服務

【答案】A

【解析】“社區(qū)倡導”包含兩個層面的意義：一是社區(qū)倡導是一個社區(qū)教育過程，目的是使社區(qū)內(nèi)的居民了解服務對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)；二是社區(qū)倡導也是社區(qū)增權(quán)的過程，目的是幫助服務對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經(jīng)濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區(qū)和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務對象的自我價值、公民意識和社群精神。

22.單選題

某社會工作服務機構(gòu)從增強權(quán)能理論視角出發(fā)，為家庭暴力受害婦女提供服務。該機構(gòu)通過內(nèi)部評估認為，有必要進一步增強服務對象對社會環(huán)境的影響。下列做法中，有助于實現(xiàn)該目標的是（）。

問題1選項

A.為受害婦女提供臨時庇護服務

B.鼓勵受害婦女積極呼吁社會關(guān)注

C.為受害婦女開展意識提升小組

D.促使受害婦女有能力離開施暴者

【答案】B

【解析】本題考查增強權(quán)能理論。對于家庭暴力，社會工作者要幫助服務對象建立自信和自我控制能力。社會工作者一方面要采取措施控制其丈夫的施暴行為，另一方而要幫助服務對象認識自己在生活中的能力和長處。在環(huán)境層次上，能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。鼓勵受害婦女積極呼吁社會關(guān)注，促進周圍人增加對受害婦女的理解。

23.單選題

社會工作服務機構(gòu)公共關(guān)系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構(gòu)，還包括機構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構(gòu)開展公共關(guān)系運用各種方法幫助內(nèi)部人群（）。

問題1選項

A.提高工作滿足

B.增進對機構(gòu)的歸屬感

C.理解機構(gòu)的處境

D.緩解工作方面的壓力

【答案】B

【解析】公共關(guān)系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構(gòu)外部人群外，還包括社會服務機構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關(guān)系運用各種手法，讓他們深入了解機構(gòu)的工作及新動向，培養(yǎng)其對機構(gòu)的歸屬感。

24.單選題

“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是（

）。

問題1選項

A.限定服務目標，培養(yǎng)自主能力

B.清晰界定問題，明確服務方法

C.整合不同服務，促進多元合作

D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

【答案】C

【解析】個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網(wǎng)絡；二是協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網(wǎng)絡能否有效解決服務對象的問題以及網(wǎng)絡中的各種服務的彼此協(xié)調(diào)上。

25.多選題

社會工作者大安突然接到社區(qū)工作人員的電話，說張嬸家的女兒圓圓站在樓頂上要自殺，請他去幫忙制止。大安趕到現(xiàn)場，一邊用專業(yè)技巧安撫圓圓的情緒，一邊勸阻圍觀居民不要喊叫，以免刺激圓圓。在警察到來之前，圓圓的情緒逐漸穩(wěn)定下來。上述大安的做法中，反映出社會工作者應具備的心理素質(zhì)有（）。

問題1選項

A.有同情心又能理性分析和處理問題

B.指導服務對象修正偏差行為的能力

C.與服務對象一起處理好問題的能力

D.可與服務對象進行良好溝通的能力

E.既充滿信心又能冷靜應對危機情境

【答案】A;E

【解析】本題考查社會工作者的心理素質(zhì)。包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應能力，要經(jīng)得住困難和復雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地應對和解決問題。

26.多選題

在個別督導過程中，督導在態(tài)度方面需注意的事項有（

）。

問題1選項

A.誠懇傾聽被督導者的敘述

B.及時提供示范，建議可行的方法

C.仔細閱讀服務報告，提出督導教育重點

D.委婉提出評價和建議，避免督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)

E.接納被督導者的感受，鼓勵其自主判斷服務對象問題

【答案】A;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}@listl0:level1{mso-level-number-format:decimal;mso-level-suffix:tab;mso-level-text:"%1.";mso-level-tab-stop:15.6000pt;mso-level-number-position:left;margin-left:0.0000pt;text-indent:0.0000pt;font-family:'TimesNewRoman';}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：

1.

督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；

2.

督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；

3.

督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受，經(jīng)常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力，最終推動被督導者自我學習和自我訓練的目的；

4.

督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；

督導者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

27.單選題

埃里克森的人類發(fā)展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區(qū)別在于，前者重點強調(diào)人格發(fā)展中的（）。

問題1選項

A.生物因素

B.社會因素

C.心理因素

D.道德因素

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的心理學理論。埃里克森的人格心理學說既考慮到生物學的影響，也考慮到文化和社會因素。

28.單選題

某社會工作服務機構(gòu)針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內(nèi)容中，屬于協(xié)助被督導者“發(fā)現(xiàn)成效”的做法是（

）。

問題1選項

A.協(xié)助被督導者認識專業(yè)發(fā)展的前景

B.協(xié)助被督導者體察服務發(fā)展的肯定

C.協(xié)助被督導者處理服務中的挫敗感

D.協(xié)助被督導者建立工作中的安全感

【答案】B

【解析】(1)疏導情緒：督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。(2)給予關(guān)懷：督導者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作，故A項錯誤。

29.單選題

某社會工作服務機構(gòu)正在參與精準扶貧工作。下列該機構(gòu)設定的工作目標中，屬于過程目標的是（）。

問題1選項

A.增加貧困戶家庭收入

B.培訓貧困戶掌握種植技術(shù)

C.改善貧困戶居住條件

D.幫助貧困戶申請小額貸款

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作的目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，達到一定的社會福利目標等。過程目標是指達到任務目標的過程中實現(xiàn)的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。B項符合過程目標的內(nèi)涵。

30.單選題

為幫助新生盡快適應大學生活，社會工作者小馮開設了一個成長小組。在第三節(jié)小組活動中，組員小李因為不能接受別人對他的評價中途退出。在第四節(jié)小組活動中，組員之間出現(xiàn)了以下對話：

組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點過分?！苯M員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點莫名其妙?！苯M員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開，真的很差勁?！逼渌M員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿)“是啊……”此時，小馮適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽其他組員表達對小李離開的不滿情緒

B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當?shù)?/p>

C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因

D.疏導組員因小李離開而產(chǎn)生的負面情緒，引導組員回歸小組議題

【答案】D

【解析】根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時社工的做法應是對因組員的離開而造成的其他組員的負面情緒進行疏導，同時可以引導組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應選D項。

31.多選題

下列案例中，屬于社會工作倫理難題的有（）。

問題1選項

A.某中學生吸食毒品，請求社會工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走

B.某社會工作師將職業(yè)水平證書借給朋友開辦社會工作服務機構(gòu)，其本人并未實際參與該機構(gòu)任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當警方調(diào)查時，社會工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D.某服務對象經(jīng)營餐飲業(yè)，為感謝社會工作者對他的幫助，將打包好的飯菜送到社會工作者所在的機構(gòu)表示謝意

E.張先生夫婦是低保對象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會工作者協(xié)助做工作時，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

【答案】A;D;E

【解析】本題考查社會工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問題；(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題；(3)價值介入與客觀性的矛盾；(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突；(5)自我決定問題。B、C項是明顯錯誤的工作方式，不屬于社會工作倫理難題。

32.多選題

某城區(qū)從事老人服務的六位社會工作者每月都聚在一起開督導會議，討論在老人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法，每次會議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會議的機會。這種督導形式的特點包括（）。

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問題1選項

A.成員應是機構(gòu)督導

B.成員以同等地位參與

C.成員是新進機構(gòu)人員

D.成員可以來自不同機構(gòu)

E.成員在專業(yè)上有共同需求

【答案】B;D;E

【解析】同事督導是指具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構(gòu)或同一工作團隊。

33.單選題

社會工作者小黃最近從青少年服務領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導者老張首先詢問小黃轉(zhuǎn)到新服務領(lǐng)域后的狀況，并表達了對其處境的關(guān)心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會工作督導過程來看，老張所運用的技巧是（

）。

問題1選項

A.協(xié)商議程

B.開展話題

C.相互契合

D.同感分享

【答案】B

【解析】開展話題的技巧：督導者可以采取5類技巧鼓勵被督導者提出并探討問題。一是由簡入難。由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題。這個過程與個案輔導相似，由淺入深，督導者主要是聆聽，并詢問相關(guān)資料。二是包容。督導者要保持平靜，不急于采取行動，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題。三是專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者關(guān)注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者關(guān)注的事件及其對事件的反應。四是提問。提問是收集被督導者對某事件的反映及其所能提供的獨特的資料的好辦法，讓雙方對事情有一個更清晰的看法。提問也是對被督導者提出的問題的一個適當反饋，它讓被督導者更清楚自己的處境。五是保持沉默。督導者如果對被督導者的答復感到不滿足，并期待更多資料，可以用沉默來表示。題干中，老張采取了“由簡入難”和“提問”的技巧，故答案選B項。

34.單選題

社會工作者小魯主要負責臨終關(guān)懷服務。最近，小魯?shù)姆諏ο笸鯛敔斎ナ懒耍芫趩实貙Χ綄Ю侠钫f：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒想到他這么快就走了?！崩侠罨貞溃骸澳憧吹酵鯛敔斪詈蟛]有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個別督導過程中，老李采用的督導技巧是（）。

問題1選項

A.提出建議

B.提出疑問

C.進行評價

D.情感慰藉

【答案】B

【解析】本題考查個別督導的技巧。其會談技巧主要有：聆聽、補充、提出疑問、進行評價、提出建議。督導者適時向被督導者提出問題，幫助其開闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提出疑問。

35.多選題

駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學生開設小組，組員由不同類型的學生構(gòu)成，以期實現(xiàn)不同類型學生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發(fā)現(xiàn)，一些組員已經(jīng)開始意識到自己的問題，有了改變的動機，但小組動力還未形成，組員小強和小剛依然盛氣凌人，對同學冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預法開展工作。小陳適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.通過自身權(quán)威和組員之間的相互信任，提升組員士氣

B.與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強、小剛的行為

C.布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關(guān)心的事情

D.通過小組前后自畫像對比，獎勵發(fā)生正向改變的組員

E.培育小組沖突的協(xié)調(diào)者，鼓勵組員對此問題進行討論

【答案】A;B;D

【解析】直接干預法指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為。運用直接干預法的具體做法有：

作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組織對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。作為小組規(guī)范及規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。作為組員角色的分配者，社會工作者可以規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要及各角色間的關(guān)聯(lián)，利用社會規(guī)范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。C、E選項為間接干預法。

36.單選題

企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結(jié)束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.帶領(lǐng)組員分享當下感受和收獲的經(jīng)驗，表達對未來的期待

B.告知組員小組已經(jīng)結(jié)束，如有學習方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結(jié)束后可以常來企業(yè)參觀

D.組織組員分享經(jīng)驗和收獲，告知大家結(jié)束分享后即可離開

【答案】A

【解析】在結(jié)束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。一是模擬練習。模擬現(xiàn)實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時對小組的過度依賴。五是跟進服務。

37.單選題

服務對象小賈離婚后獨自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產(chǎn)生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在個案會談過程中，小林首先（

）。

問題1選項

A.澄清小賈的非理性信念

B.確定將要完成的各項任務

C.了解小賈童年主要經(jīng)歷

D.迅速厘清小賈的主要問題

【答案】D

【解析】危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務對象的主要問題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。

38.單選題

關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

C.社會工作目標模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預防

D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產(chǎn)生

【答案】A

【解析】在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細分、強調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現(xiàn)。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢。

39.單選題

服務對象：“我對現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阌X得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（

）。

問題1選項

A.自我披露

B.澄清

C.認知重塑

D.對質(zhì)

【答案】D

【解析】對質(zhì)。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責任。

40.多選題

經(jīng)過一段時間的個案服務，社會工作者小鄭幫助一名輟學中學生改變了自己的不良行為，回到學校繼續(xù)學習。在結(jié)案階段，小鄭應采取的做法有（

）。

問題1選項

A.酌情延長服務的間隔時間

B.與服務對象討論服務策略

C.告知學校老師有關(guān)服務對象當下狀況

D.與服務對象探討結(jié)案以后的跟進服務

E.協(xié)助服務對象鞏固已取得的服務成效

【答案】D;E

【解析】為了幫助服務對象順利面對服務工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結(jié)束做好準備；(2)鞏固服務對象在已經(jīng)開展的服務工作中獲得的改變和進步；(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結(jié)案時的情緒，與服務對象一起探討結(jié)案后的跟進服務。

41.單選題

剛剛轉(zhuǎn)學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的（

）。

問題1選項

A.情感支持功能

B.增強權(quán)能功能

C.行為塑造功能

D.行為約束功能

【答案】A

【解析】家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟功能等。

42.多選題

社會工作者老李在地震災區(qū)為受災的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行婦女能力建設小組”，小組順利進入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時，老李要做的工作有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒

B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系

C.引導組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題

D.鼓勵組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息

E.關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化

【答案】B;C;D

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關(guān)問題

43.單選題

在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類型的標準是（

）。

問題1選項

A.統(tǒng)計學標準

B.個體主觀經(jīng)驗

C.行為適應性標準

D.社會規(guī)范與價值標準

【答案】C

【解析】行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。

44.單選題

社會工作者發(fā)現(xiàn)，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學校的規(guī)定，多次對他人實施暴力。依據(jù)人類行為的類型，校園欺凌主要屬于（）。

問題1選項

A.叛逆行為

B.反社會行為

C.本能行為

D.親社會行為

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習得行為、親社會行為和反社會行為及正常行為和偏差行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。

45.多選題

社會工作者小曹最近剛剛完成一個“老人情緒管理”小組。他在督導老張的指導下，對小組進行了評估。下列小組評估