2022年助理社會(huì)工作師復(fù)習(xí)提綱實(shí)物

一、本章的重要知識(shí)點(diǎn)：

1、通用過(guò)程模式的理論根據(jù)

（1）多元因素決定論

重要觀點(diǎn)：社會(huì)問(wèn)題既有個(gè)人因素，也有社會(huì)因素，一般是這兩者互相作用的成果

介入措施：助人活動(dòng)要從個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì)政策等多重層面進(jìn)行。

（2）生理-心理-社會(huì)視角

重要觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從個(gè)人與社會(huì)兩方面來(lái)理解服務(wù)對(duì)象和她們的問(wèn)題

介入措施：一方面辨識(shí)和評(píng)估服務(wù)對(duì)象有關(guān)生理和心理方面的狀況，然后理解她們的社會(huì)狀況和處境對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的影響

（3）環(huán)境中的人視角

重要觀點(diǎn)：社會(huì)處境論：結(jié)識(shí)問(wèn)題產(chǎn)生的社會(huì)背景；個(gè)人因素論：個(gè)體有認(rèn)知能力，可自主選擇生活

介入措施：一方面，倡導(dǎo)社會(huì)政策的變革；另一方面，協(xié)助服務(wù)對(duì)象變化認(rèn)知，提高社會(huì)功能。

（4）系統(tǒng)理論

重要觀點(diǎn)：系統(tǒng)指社會(huì)各成員之間的交流，如夫妻、家庭、鄰居、醫(yī)患關(guān)系、小組、機(jī)構(gòu)、照顧系統(tǒng)等。系統(tǒng)各構(gòu)成部分互相交錯(cuò)和影響，環(huán)境是工作者介入和變化的場(chǎng)域。

介入措施：強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境交叉互動(dòng)、互相影響;強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用;注重運(yùn)用社會(huì)的正式和非正式網(wǎng)絡(luò)資源。

（5）優(yōu)勢(shì)視角

重要觀點(diǎn)：評(píng)估問(wèn)題和需要時(shí)將長(zhǎng)處涉及進(jìn)來(lái)，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)處和自身資源協(xié)助她們解決困難。

介入措施：個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)均有長(zhǎng)處;貧窮、歧視、疾病和困難都可成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇;人的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力巨大;社會(huì)工作者只有通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才干更好為其服務(wù);每一種環(huán)境都布滿(mǎn)資源。

2、通用過(guò)程模式的特點(diǎn)

強(qiáng)調(diào)助人是一種過(guò)程；綜合的理論取向；工作過(guò)程的階段化；工作任務(wù)的階段化；整合的價(jià)值觀；運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素；助人過(guò)程各階段的先后順序有彈性；工作過(guò)程也許是螺旋式的；模式自身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參照

3、通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用

變化媒介系統(tǒng)：社會(huì)工作者服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)：社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象

目的系統(tǒng)：為了變化服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所要變化和影響的系統(tǒng)行動(dòng)系統(tǒng)：社工的的合伙者第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程

社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式概括了社會(huì)工作的一般過(guò)程，涉及接案、預(yù)估、籌劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或環(huán)節(jié)。

（一）接案社會(huì)工作助人活動(dòng)都是以“接案”為開(kāi)端的。接案要掌握的內(nèi)容：接案的環(huán)節(jié)及核心技巧；接案應(yīng)注意的事項(xiàng)。

（二）預(yù)估預(yù)估是在正式展開(kāi)服務(wù)之前對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題及處境進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。預(yù)估要掌握的內(nèi)容：預(yù)估的目的和任務(wù)；預(yù)估的基本環(huán)節(jié)。

（三）籌劃籌劃是為下一步的介人行動(dòng)服務(wù)的，也是介人行動(dòng)的藍(lán)圖?；I劃要掌握的內(nèi)容：服務(wù)籌劃的構(gòu)成；制定服務(wù)籌劃的原則；制定服務(wù)籌劃的措施。

（四）介入介入是社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、措施與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到服務(wù)籌劃目的的過(guò)程。介入要掌握的內(nèi)容：介入的分類(lèi)；選擇介人行動(dòng)的原則。

（五）評(píng)估評(píng)估是評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入成果、總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程、考察社會(huì)工作的介入與否有效、與否達(dá)到了預(yù)期目的與目的的過(guò)程。評(píng)估要掌握的內(nèi)容：評(píng)估的目的；評(píng)估的措施；評(píng)估注意事項(xiàng)。（六）結(jié)案結(jié)案是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作合同逐漸結(jié)束工作關(guān)系所采用的行動(dòng)。結(jié)案要掌握的內(nèi)容：結(jié)案的重要內(nèi)容；結(jié)案的重要任務(wù)；結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反映及解決措施。第三章小朋友社會(huì)工作

第一節(jié)小朋友社會(huì)工作概述

一、小朋友的年齡界定

（一）小朋友的年齡劃分小朋友社會(huì)工作對(duì)小朋友的年齡界定：0-14歲

（二）小朋友的特點(diǎn)（非重點(diǎn)）

1.基本性:小朋友是社會(huì)的根基;小朋友期是人畢生的奠基期。

2.發(fā)展性:迅速生長(zhǎng)期;質(zhì)變的突出期。

3.將來(lái)性:作為社會(huì)人的衡量標(biāo)志都不具有。

二、小朋友的需要（重點(diǎn)）

1、獲得基本生活照顧的需要——第一需要

2、獲得健康照顧的需要——基本條件

3、獲得良好家庭生活的需要——物質(zhì)、精神——社會(huì)化

4、滿(mǎn)足學(xué)習(xí)的需要——學(xué)習(xí)是小朋友的主導(dǎo)活動(dòng)

5、滿(mǎn)足休閑和娛樂(lè)的需要——游戲是小朋友的天性

6、擁有社會(huì)生活能力的需要——多種能力

7、獲得良好心理發(fā)展的需要——核心任務(wù)

8、免于被剝削傷害的需要——社會(huì)的責(zé)任

三、小朋友的問(wèn)題

（一）環(huán)境對(duì)于小朋友的傷害貧窮問(wèn)題、環(huán)境污染對(duì)小朋友的傷害小朋友營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題、童工現(xiàn)象

（二）小朋友發(fā)展障礙

學(xué)習(xí)壓力和智力發(fā)展障礙代際沖突帶來(lái)的小朋友發(fā)展障礙

同伴交往中的困惑道德發(fā)展中的問(wèn)題

未成年人犯罪特殊環(huán)境中的小朋友問(wèn)題

四、小朋友社會(huì)工作的定義

（一）小朋友社會(huì)工作的定義

小朋友社會(huì)工作，是指以全體小朋友為工作對(duì)象，在有關(guān)小朋友發(fā)展理論指引下，運(yùn)用科學(xué)的措施和技術(shù)，協(xié)助解決小朋友問(wèn)題、滿(mǎn)足小朋友需求、增進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

（二）對(duì)小朋友社會(huì)工作的不同層次的理解狹義理解p098

五、小朋友社會(huì)工作的特點(diǎn)

（一）小朋友社會(huì)工作是一種科學(xué)的專(zhuān)業(yè)體系從對(duì)象、主線目的和措施三個(gè)方面來(lái)理解

（二）小朋友社會(huì)工作具有積極的社會(huì)功能

1、增進(jìn)小朋友發(fā)展的功能2、增進(jìn)社會(huì)安全與發(fā)展的功能

（三）小朋友社會(huì)工作具有堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基本，遵守專(zhuān)業(yè)的價(jià)值倫理。

1、小朋友福利及小朋友福利政策（堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基本)2、科學(xué)進(jìn)步的小朋友觀（倫理基本）3、專(zhuān)業(yè)價(jià)值

價(jià)值原則：尊重主體、接納、自決、個(gè)別化、正面引導(dǎo)、一致性

（四）小朋友社會(huì)工作依賴(lài)科學(xué)的小朋友發(fā)展理論（重點(diǎn)）

1、生物學(xué)方面的理論

生理性發(fā)展是小朋友期其她發(fā)展的起因和源頭。注重生物性力量對(duì)小朋友個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展的影響。

2、心理學(xué)方面的理論

對(duì)小朋友知覺(jué)、認(rèn)知、情感、人格等方面發(fā)展規(guī)律的解釋。

掌握小朋友心理發(fā)展規(guī)律是純熟運(yùn)用社會(huì)工作技巧的基本。

3、社會(huì)學(xué)方面的理論小朋友的成長(zhǎng)發(fā)展與社會(huì)構(gòu)造性因素，如家庭、社區(qū)、組織等關(guān)系重大第二節(jié)小朋友社會(huì)工作的重要內(nèi)容

一、宏觀的小朋友社會(huì)工作

（一）推動(dòng)有關(guān)小朋友的立法（二）增進(jìn)對(duì)小朋友的養(yǎng)育（三）推動(dòng)小朋友教育事業(yè)

（四）發(fā)明小朋友快樂(lè)成長(zhǎng)環(huán)境（五）加強(qiáng)小朋友衛(wèi)生保?。╅_(kāi)展小朋友家庭服務(wù)

（七）增強(qiáng)小朋友權(quán)益的保護(hù)（八）提供小朋友的信息與資訊

二、微觀的小朋友社會(huì)工作（重點(diǎn)）

（一）對(duì)生活境遇不良的小朋友的救濟(jì)支持性服務(wù)；保護(hù)性服務(wù)；補(bǔ)充性服務(wù)；替代性服務(wù)

（二）對(duì)孤兒、棄兒的救濟(jì)小朋友福利院；家庭寄養(yǎng)；收養(yǎng)服務(wù)（理解有關(guān)的政策、法規(guī)。）

（三）殘疾小朋友的康復(fù)和教育：康復(fù)、教育、社會(huì)化

（四）對(duì)行為偏差小朋友的矯治社會(huì)化輔助、心理輔導(dǎo)、環(huán)境建設(shè)

（五）對(duì)青春前期小朋友的輔導(dǎo)及時(shí)、對(duì)的的輔助與引導(dǎo)第三節(jié)小朋友社會(huì)工作的重要措施

一、一般意義上的小朋友社會(huì)工作措施

（一）小朋友個(gè)案工作措施（重點(diǎn)）

1、目的：滿(mǎn)足小朋友需求；提供社會(huì)資源

2、特點(diǎn)：A.藝術(shù)化、多樣化的方式B.科學(xué)化、技術(shù)化的措施C.強(qiáng)調(diào)助人自助

D.過(guò)程的系統(tǒng)性E.具有擴(kuò)展性

3、形式：個(gè)別談話、征詢(xún)服務(wù)

（二）小朋友小組工作

1、定義：小朋友團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

2、功能：滿(mǎn)足朋輩交往的需求；提供好的教育環(huán)境。

3、要素與特點(diǎn)：四個(gè)要素

4、注重非正式的小朋友團(tuán)隊(duì)：同窗，玩伴

（三）小朋友社區(qū)社會(huì)工作

1、定義：

2、內(nèi)涵：第一,是一種工作模式第二,是一種綜合社會(huì)建設(shè)模式

第三,是一種理念:自助、互助、自決和小朋友權(quán)利觀念。

3、介入手段：直接物質(zhì)建設(shè)；非物質(zhì)、教育性服務(wù)；介入急需解決的問(wèn)題、突發(fā)事件；動(dòng)員、組織社區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)力量；建設(shè)社區(qū)有關(guān)輿論；發(fā)動(dòng)社會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)力量。

二、小朋友社會(huì)工作幾種特殊整合模式

（一）家庭支持與寄養(yǎng)、收養(yǎng)

1、家庭支持性服務(wù)：家庭補(bǔ)貼；父母效能訓(xùn)練；社區(qū)心理衛(wèi)生服務(wù)；家務(wù)服務(wù)

家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)及小朋友輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是小朋友家庭服務(wù)的重要支持性機(jī)構(gòu)。

2、家庭寄養(yǎng)

（1）寄養(yǎng)的類(lèi)型（2）寄養(yǎng)的條件（3）寄養(yǎng)家庭的工作過(guò)程（五個(gè)環(huán)節(jié)）

（4）安頓過(guò)程的內(nèi)容（5）結(jié)案的三種成果

3、收養(yǎng)

（1）收養(yǎng)的類(lèi)型親屬收養(yǎng)非親屬收養(yǎng)：機(jī)構(gòu)安頓、獨(dú)立安頓

（2）收養(yǎng)家庭的條件，同步具有：<中華人民共和國(guó)收養(yǎng)法>

（3）收養(yǎng)程序：申請(qǐng)-審查及會(huì)談-家庭訪視-配對(duì)-試養(yǎng)安頓-正式收養(yǎng)-結(jié)案-追蹤等

（二）小朋友社會(huì)福利機(jī)構(gòu)建設(shè)

1、小朋友福利機(jī)構(gòu)的種類(lèi)家庭模式福利院團(tuán)隊(duì)模式福利院

2、小朋友福利機(jī)構(gòu)安頓過(guò)程安頓前準(zhǔn)備階段安頓期間安頓結(jié)束

（三）對(duì)小朋友生理、心理、社會(huì)性發(fā)展的輔導(dǎo)

1、少年法庭里的小朋友社會(huì)工作

通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)審查少年犯罪的案件的少年法庭，協(xié)助犯罪小朋友得到教育和指引。

2、為輕微犯罪的少年小朋友提供的教育機(jī)構(gòu)中的小朋友社會(huì)工作。

為少管所、工讀學(xué)校的小朋友提供新的社會(huì)氛圍、充足的營(yíng)養(yǎng)和有助于健康的活動(dòng)，協(xié)助其重返社會(huì)。

3、社區(qū)服務(wù)中的小朋友服務(wù)

干預(yù)社區(qū)閑散小朋友，協(xié)助其脫離原有的生活軌道。

一、案例分析題

答題規(guī)定：應(yīng)試人員需對(duì)提供的案例背景材料進(jìn)行全面進(jìn)一步的分析，并按規(guī)定作答。

案例一

小馬是外來(lái)務(wù)工人員子女，一年前和弟弟來(lái)到某大都市同父母一起生活。當(dāng)時(shí)，小馬在家鄉(xiāng)正準(zhǔn)備升小學(xué)五年級(jí)。到都市后，父母為小馬兄弟找到一家學(xué)校。但是，小馬僅上課一周就表達(dá)不樂(lè)意去學(xué)校，成天在家悶悶不樂(lè)。在父母的多次追問(wèn)下，她才道出，這是由于她完全聽(tīng)不懂上課的內(nèi)容，特別是英語(yǔ)課；也沒(méi)有同窗和她一起玩，這讓她感到非常孤立，她也不懂得如何和身邊的同窗相處。在小馬父母的求助下，你作為一名社會(huì)工作者，被規(guī)定為小馬提供服務(wù)。

問(wèn)題：

1、在上述案例中，小馬面臨的困境重要有哪些？

2、針對(duì)小馬目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采用什么樣的介入方略？

答題要點(diǎn)

1、小馬面臨的困境有：

（1）如何改善近期悶悶不樂(lè)、缺少自信、孤單的感受；

（2）如何盡快適應(yīng)某大都市學(xué)校的教材和課程；

（3）如何改善與同窗之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)和她人積極交往。

2、社工的重要介入方略：

（1）為小馬提供情緒疏導(dǎo)和支持，以協(xié)助她調(diào)節(jié)心情和建立初步自信；

（2）為小馬提供課業(yè)輔導(dǎo)，社工可以運(yùn)用志愿者資源，定期為小馬提供課業(yè)輔導(dǎo)，特別是英語(yǔ)課程的輔導(dǎo)；

（3）協(xié)助小馬學(xué)習(xí)人際溝通技巧，為她嘗試與同窗接觸做好準(zhǔn)備；

（4）走訪小馬學(xué)校的教師，以期教師可覺(jué)得小馬提供支持和鼓勵(lì)，協(xié)助小馬適應(yīng)學(xué)校生活以及重樹(shù)自信心。

案例二

花花，小學(xué)二年級(jí)學(xué)生，出身于一種高檔知識(shí)分子家庭，父母對(duì)她的規(guī)定和盼望都很高?；ɑ荚嚾绻麤](méi)得前三名，父母就會(huì)罰她閉門(mén)思過(guò)；媽媽還常常拿同事的孩子和花花比，這讓花花感到很不耐煩。自尊心很強(qiáng)的花花下定決心期末考試一定要考個(gè)第一名給父母瞧瞧。但是，在數(shù)學(xué)期末考試時(shí)，有一道題花花苦思冥想也沒(méi)有措施解答。情急之余，她趁教師不注意悄悄問(wèn)同桌，卻被考場(chǎng)外的巡視教師逮個(gè)正著，考試成績(jī)也做了零分解決。班主任把這一狀況告知了花花父母，她們?cè)诟械揭馔獾耐揭埠軞鈶崳氐郊野鸦ɑù罅R了一頓。盡管花花意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，但父母主線不聽(tīng)她的解釋?zhuān)@也讓她很傷心。此后，花花變得悶悶不樂(lè)，對(duì)學(xué)習(xí)也徐徐失去了愛(ài)好，不樂(lè)意和同窗來(lái)往?？吹竭@樣的狀況，花花的教師和家長(zhǎng)都很著急，她們來(lái)向社工求助。

問(wèn)題：

1、在上述案例中，花花面臨的困境重要有哪些？

2、針對(duì)花花目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)采用什么樣的介入方略？

答題要點(diǎn)：

1、花花面臨的困境重要有：

（1）如何解決悶悶不樂(lè)、厭學(xué)等不良情緒；（2）如何增強(qiáng)自信心和提高學(xué)習(xí)的積極性；（3）如何與同窗以及教師進(jìn)行溝通互動(dòng)；（4）如何變化與父母在溝通方面的僵持局面。

2、重要介入方略：

（1）對(duì)花花進(jìn)行心理疏導(dǎo)，協(xié)助花花克服厭學(xué)情緒，提高學(xué)習(xí)積極性和增強(qiáng)自信心；

（2）與花花的父母溝通，專(zhuān)家必要的親子教養(yǎng)技巧，引導(dǎo)她們多關(guān)注花花的成長(zhǎng)而不僅僅是她的成績(jī)；

（3）向花花傳授必要的社交技巧，鼓勵(lì)她積極與父母及同窗進(jìn)行交流，加強(qiáng)人際互動(dòng)；

（4）與花花的教師和學(xué)校溝通，爭(zhēng)取她們的協(xié)助和支持。

二、方案設(shè)計(jì)題

答題規(guī)定：根據(jù)題目的規(guī)定，設(shè)計(jì)出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案。

案例一：

有數(shù)據(jù)顯示，某大都市每年約有25萬(wàn)名小朋友發(fā)生意外傷害，意外傷害已成為0～14歲小朋友的第一“殺手”。小朋友天性活潑好動(dòng)，在認(rèn)知和行為上僅僅處在發(fā)展初期，她們常?；ㄖT多時(shí)間在交朋友和游戲上，無(wú)論是在學(xué)校還是在社區(qū)之中。如果你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，請(qǐng)你根據(jù)她們這方面的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點(diǎn)：

（一）問(wèn)題的陳述及分析

小朋友在乎外傷害避免方面的需求涉及：

（1）對(duì)于理解意外傷害各類(lèi)狀況的需要；

（2對(duì)學(xué)習(xí)避免意外傷害發(fā)生的措施的需要；

（3）對(duì)于可操作的急救知識(shí)的需要。

（二）方案根據(jù)上述社區(qū)小朋友的需求，現(xiàn)擬訂社區(qū)服務(wù)方案如下：

1、方案目的：協(xié)助小朋友及其家庭理解和學(xué)習(xí)避免意外傷害的知識(shí)與技巧，以減少社區(qū)內(nèi)小朋友受到意外傷害的幾率，為她們帶去無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的快樂(lè)童年。

2、方案實(shí)行方略：

（1）為小朋友建立意外傷害避免的小組，為她們解說(shuō)意外傷害的類(lèi)型和避免措施等常識(shí)；

（2）邀請(qǐng)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)辦講座，為孩子和家長(zhǎng)解說(shuō)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及急救措施等；

（3）在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展意外傷害避免知識(shí)普及宣傳活動(dòng)；

（4）充足運(yùn)用社區(qū)小朋友之家等小朋友照顧機(jī)構(gòu)。

3、方案執(zhí)行：重要涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、解決危機(jī)等。

4、方案評(píng)估：涉及小朋友及其家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行狀況及效果評(píng)估。

案例二：

如果你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所服務(wù)的社區(qū)里有諸多即將放寒假的小學(xué)生，由于她們大多數(shù)是“雙職工”家庭的子女，寒假期間的自我照顧就成了父母很大的困擾。針對(duì)這些小朋友的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點(diǎn)：

（一）問(wèn)題的陳述及分析

寒假期間，雙職工家庭的子女會(huì)面臨飲食、生活照顧、時(shí)間管理等問(wèn)題。

（二）方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述社區(qū)小朋友的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，涉及：

1、方案目的：協(xié)助社區(qū)小朋友學(xué)習(xí)必要的生活技巧，使其享有健康、安全、充實(shí)、故意義的寒假生活。

2、方案實(shí)行方略：

（1）開(kāi)展“生活技巧學(xué)習(xí)班”、“時(shí)間管理”等知識(shí)小講座；

（2）充足運(yùn)用小朋友之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)；

（3）成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)小朋友提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；

（4）組織社區(qū)小朋友參與社區(qū)志愿服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)作奉獻(xiàn)。

3、方案執(zhí)行：重要涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、解決危機(jī)等。

4、方案評(píng)估：涉及小朋友及其家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行狀況及效果評(píng)估第四章青少年社會(huì)工作

考綱規(guī)定

青少年的特點(diǎn)及需要青少年社會(huì)工作的重要內(nèi)容青少年社會(huì)工作的重要措施

第一節(jié)青少年社會(huì)工作概述

一、青少年的界定

1、多維性。生理觀點(diǎn)：設(shè)立各方面迅速發(fā)育，即將具有生育能力的時(shí)期；心里觀點(diǎn)：心智達(dá)到一定的成熟狀態(tài)，具有抽象與邏輯思考能力，情緒穩(wěn)定；社會(huì)學(xué)觀點(diǎn)：具有應(yīng)付社會(huì)與生活問(wèn)題的能力并受到社會(huì)承認(rèn)，就進(jìn)入成人階段。

2、多元性和動(dòng)態(tài)性。青少年是從不成熟轉(zhuǎn)變至成熟的發(fā)展階段。

二、青少年的特點(diǎn)

青少年時(shí)期是一種迅速而不平衡的具有過(guò)度性、重要性和核心性的階段，最重要的特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新、反叛。有學(xué)者將青少年文化（行為特點(diǎn)）提成四類(lèi)：正真青年；問(wèn)題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。

三、青少年的需要

從發(fā)展的角度，我們可以把青少年個(gè)體的發(fā)展性需要作如下概括：

接納自己的身體與容貌，符合社會(huì)所規(guī)范之性別角色盼望。

個(gè)體與同伴發(fā)展合適的人際關(guān)系。

追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其她人。

自食其立，謀求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立

對(duì)將來(lái)的生涯做準(zhǔn)備

發(fā)展符合社會(huì)盼望的認(rèn)知技能和概念。

努力體現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求抱負(fù)和抱負(fù)。

對(duì)將來(lái)的婚姻和家庭做準(zhǔn)備

建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。

四、青少年社會(huì)工作

(一)青少年社會(huì)工作定義

青少年社會(huì)工作，是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，通過(guò)運(yùn)用有關(guān)青少年成長(zhǎng)和發(fā)展的規(guī)律，以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的理念、理論、措施和技巧，來(lái)最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，增進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。

(二)青少年社會(huì)工作分類(lèi)

青少年社會(huì)工作一般可分為

微觀：針對(duì)青少年個(gè)體而開(kāi)展的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)；

中觀：（家庭和小組社會(huì)工作服務(wù)），針對(duì)青少年家庭以及有相似需要或背景的青少年群體而開(kāi)展的社會(huì)工作；

宏觀：指組織和社區(qū)社會(huì)工作，或者是針對(duì)法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或變化性的工作。

（三）青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)

1.社會(huì)工作價(jià)值觀是青少年社會(huì)工作的核心基本

社會(huì)工作者看待青少年需要秉持和運(yùn)用接納、不批判、尊重、保密、個(gè)別化和當(dāng)事人自決等社會(huì)工作價(jià)值原則。

2.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)措施和技巧是開(kāi)展青少年社會(huì)工作的重要手段

通過(guò)融社會(huì)工作價(jià)值理念的個(gè)別輔導(dǎo)、角色扮演、小組游戲、技巧訓(xùn)練、集體活動(dòng)等，啟發(fā)、協(xié)助和增進(jìn)青少年的發(fā)展。

3.“人與環(huán)境互動(dòng)”的視角是青少年社會(huì)工作的基本介入焦點(diǎn)

社會(huì)工作者理解青少年的發(fā)展性需求、成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境及其影響等，并從青少年群體自身、社會(huì)環(huán)境及兩者的互動(dòng)過(guò)程中去開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)工作服務(wù)。

4.青少年社會(huì)功能的改善和提高，是青少年社會(huì)工作的重要目的。第二節(jié)青少年社會(huì)工作的重要內(nèi)容

青少年社會(huì)工作的重要內(nèi)容涉及發(fā)展性的、矯正性的和避免性的青少年社會(huì)工作服務(wù)。

一、發(fā)展性青少年社會(huì)工作

1、定義：指可以發(fā)展社會(huì)資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強(qiáng)的社會(huì)工作服務(wù)。

工作波及青少年自身和她們生活環(huán)境。

2、重要內(nèi)容：

提供文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)合；設(shè)計(jì)或舉辦多種活動(dòng)；提供國(guó)內(nèi)外時(shí)事訊息的服務(wù)；提供生理、心里、性、情緒、行為、人際交往、法律常識(shí)、社會(huì)適應(yīng)等的知識(shí)的輔導(dǎo)；提供就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)。

二、治療性青少年社會(huì)工作

1、定義：指運(yùn)用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)措施，協(xié)助青少年恢復(fù)失調(diào)的社會(huì)功能。這里的治療性指的是當(dāng)青少年遇到困難或“浮現(xiàn)問(wèn)題”之后，由社工實(shí)行服務(wù)和協(xié)助。

2、重要內(nèi)容：

提供就學(xué)或生活補(bǔ)貼；為被忽視或虐待的青少年提供保護(hù)服務(wù)；為有需要的青少年提供安全保護(hù)、收容及安頓服務(wù)；為不良青少年提供治療性服務(wù)；為犯罪青少年及過(guò)錯(cuò)青少年提供矯正服務(wù)。

三、避免性青少年社會(huì)工作

1、定義：是指通過(guò)社會(huì)工作的各類(lèi)服務(wù)，對(duì)某些潛在的、阻礙社會(huì)功能有效發(fā)揮的條件和情景進(jìn)行初期發(fā)現(xiàn)和控制的過(guò)程。

2、重要內(nèi)容：

改善家庭環(huán)境，提供親職教育機(jī)會(huì)和父母管教的技巧；改善學(xué)校生活環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；改善社區(qū)生活環(huán)境，整合社區(qū)資源；建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的模式；倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。

發(fā)展性、治療性、避免性的青少年社會(huì)工作只是一種相對(duì)的概念，在實(shí)際工作中，三者很難完全分離。在服務(wù)過(guò)程中，三個(gè)層面的工作也是綜合性的第三節(jié)青少年社會(huì)工作的重要措施

一、個(gè)人層面的社會(huì)工作措施的運(yùn)用

個(gè)人層面的社會(huì)工作措施：即以運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)措施對(duì)個(gè)人或家庭進(jìn)行服務(wù)。

1、重要針對(duì)個(gè)人或家庭的面談?shì)o導(dǎo)服務(wù)；2、必須對(duì)青少年服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求作出專(zhuān)業(yè)判斷；

3、注重社會(huì)工作理論模式；4、明確個(gè)案服務(wù)的目的和環(huán)節(jié)；5、注重評(píng)估；

6、服務(wù)對(duì)象的變化動(dòng)機(jī)和參與是個(gè)案獲得成功的核心；

7、專(zhuān)業(yè)關(guān)系有助于個(gè)案過(guò)程的順利和個(gè)案目的的達(dá)到。

二、家庭層面的社會(huì)工作措施的運(yùn)用

家庭層面的社會(huì)工作措施：視家庭為一種整體，服務(wù)過(guò)程中應(yīng)顧及家庭內(nèi)每一種成員的需求。家庭層面的社會(huì)工作的介入涉及對(duì)整體家庭及個(gè)家庭成員兩者的需求預(yù)估、介入及評(píng)估等。

社會(huì)工作始終強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響是最大的。

家庭也許浮現(xiàn)的問(wèn)題：家庭構(gòu)造不完整，家庭關(guān)系不平衡，互動(dòng)不合理等，家庭層面的社會(huì)工作服務(wù)是青少年社會(huì)工作重要構(gòu)成部分。社工通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系，培養(yǎng)家庭成員的認(rèn)知行為，優(yōu)化家庭構(gòu)造，使青少年獲得良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

三、群體層面的社會(huì)工作措施的運(yùn)用

（一）群體層面的社會(huì)工作措施：重要是小組工作措施的運(yùn)用。

小組既是過(guò)程也是手段，它通過(guò)小構(gòu)成員的支持，改善她們的態(tài)度、人際關(guān)系和她們應(yīng)對(duì)實(shí)際生存環(huán)境的能力。小組工作措施強(qiáng)調(diào)小組過(guò)程及小組動(dòng)力去影響服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為。在小組工作者按照既定的目的進(jìn)行指引下，小構(gòu)成員解決問(wèn)題的能力和潛能通過(guò)成員間的互相分享、互相分擔(dān)和互相支持而發(fā)揮出來(lái)。

（二）小組工作在青少年服務(wù)中的功能

1.小組可覺(jué)得青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會(huì)。（常常性、多樣性的鼓勵(lì)、贊許，遠(yuǎn)比成人予以的增強(qiáng)有效）

2.小組的過(guò)程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界。

3.小組規(guī)范會(huì)對(duì)規(guī)范小構(gòu)成員的行為起到較好的制約作用。

4.小組可以提供諸多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，這樣不同性格的人互相交流和反饋，有助于成員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

5.小組工作為青少年發(fā)明了安全開(kāi)放的交往環(huán)境，增強(qiáng)了青少年的社會(huì)交往能力，變化她們與社會(huì)隔離的封閉狀態(tài)。

四、社區(qū)層面的社會(huì)工作措施的運(yùn)用

（一）社區(qū)層面的社會(huì)工作措施：以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入措施。

（二）特點(diǎn)

1、以社區(qū)為對(duì)象，涉及地區(qū)社區(qū)和功能社區(qū)

2、以構(gòu)造導(dǎo)向的角度分析問(wèn)題，覺(jué)得個(gè)人不是問(wèn)題產(chǎn)生的因素，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們的社會(huì)功能的正常發(fā)揮。

3、介入的層面比較廣泛。（社區(qū)居民的介入，制度、政策和環(huán)境改善的倡導(dǎo)，社區(qū)資源的整合）

4、強(qiáng)調(diào)居民的參與。

5、社會(huì)重要的廣泛運(yùn)用。

五、社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

（一）社會(huì)工作行政：是一種把服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的行為。

（二）三個(gè)層面

1、根據(jù)青少年發(fā)展需要及社會(huì)政策規(guī)定，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策。

2、把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動(dòng)；同步根據(jù)實(shí)際服務(wù)過(guò)程歸納經(jīng)驗(yàn)并修改機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策。

3、建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行。（如規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、報(bào)告、評(píng)估和研究）

六、社會(huì)工作研究在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

（一）社會(huì)工作研究：是獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過(guò)程。在此過(guò)程中，社會(huì)工作及其她領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)工作研究措施，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達(dá)到社會(huì)工作目的。

（二）社會(huì)工作研究的內(nèi)容

1、青少年群體特性和社會(huì)環(huán)境狀況研究；2、青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究；

3、服務(wù)過(guò)程研究；4、社會(huì)服務(wù)與政策改善研究；5、社會(huì)工作理論研究。

（二）社會(huì)工作研究的措施

社會(huì)工作研究措施重要涉及社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。

青少年社會(huì)工作的重要措施從個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)層面逐漸擴(kuò)散的，社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究相對(duì)獨(dú)立，但六個(gè)層面的措施不是完全獨(dú)立的，也可以是互相關(guān)聯(lián)、互相增進(jìn)的。

七、青少年社會(huì)工作需要注意的事項(xiàng)

（一）社會(huì)工作者的價(jià)值取向

在實(shí)際的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者常常會(huì)遇到某些棘手的案例。它們令社會(huì)工作者面臨價(jià)值觀的劇烈沖突。

盡管解決這些沖突并不容易，但是仍然有學(xué)者做出了努力，通過(guò)給倫理守則排序的措施，力圖給社會(huì)工作者提供一種真正有用的“行動(dòng)指南”。下面就是美國(guó)學(xué)者提出的“倫理原則篩查措施”（EPS）。如圖所示：

（二）青少年社會(huì)工作的價(jià)值選擇

青少年是一種布滿(mǎn)活力和矛盾的群體。青少年社會(huì)工作必須遵循如下原則，才干發(fā)揮效果。

1.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)。社會(huì)工作服務(wù)的基本條件是能尊重青少年是一種獨(dú)特的個(gè)體，擁有個(gè)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，不能由青少年的一項(xiàng)行為而完全否認(rèn)她的個(gè)人價(jià)值。

2.接納與關(guān)愛(ài)青少年。接納就是接受青少年是一位有價(jià)值、尊嚴(yán)、積極向上與向善發(fā)展也許的人。關(guān)懷則是關(guān)懷、接近與注重青少年的多種學(xué)習(xí)與生活狀況，青少年共享成長(zhǎng)的喜悅，共同分擔(dān)失落的痛苦。

3.注重青少年的個(gè)別需求。根據(jù)每個(gè)青少年的不同狀況制定個(gè)別化的服務(wù)籌劃。

4.協(xié)助青少年具有適應(yīng)社會(huì)變?nèi)说牟粩喑砷L(zhǎng)的能力。

通過(guò)對(duì)青少年提供必要的輔導(dǎo)和協(xié)助，協(xié)助她們建立適應(yīng)社會(huì)的能力。第五章老年社會(huì)工作

第一節(jié)老年社會(huì)工作概述

一、老年人及老年期

1、年齡的定義：日歷年齡；生理年齡；心理年齡；社會(huì)年齡。

2、老年期劃分：按照國(guó)際原則，國(guó)內(nèi)一般稱(chēng)老年群體中60~69歲的人為低齡老年人，70~79歲的人為中齡老年人，80歲以上的人為高齡老年人。

二、老年人的需要及問(wèn)題

1、老年人的需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑（如重新就業(yè)工作、外出旅游等）、社會(huì)參與（如意愿體現(xiàn)、利益維護(hù)等）、婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如子女生活、財(cái)產(chǎn)處置、后事操辦等）。

2、老年人的問(wèn)題是由老化而引起的社會(huì)問(wèn)題。涉及因個(gè)人的老化而導(dǎo)致的問(wèn)題，以及由于社會(huì)人口老齡化而浮現(xiàn)的問(wèn)題。

具體體現(xiàn)為：

（1）國(guó)民壽命延長(zhǎng)與老年慢性病增長(zhǎng)；

（2）家庭構(gòu)造變化與無(wú)人照顧老人增長(zhǎng)（“空巢”老人、獨(dú)居老人增長(zhǎng)）；

（3）工業(yè)化都市的迅速發(fā)展與老人生活環(huán)境的惡化；

（4）教育文化進(jìn)步與嚴(yán)重的代際隔閡；

（5）醫(yī)藥發(fā)達(dá)與老人醫(yī)療費(fèi)用承當(dāng)；

（6）老人閑暇的增多與社會(huì)交往的減少。

三、老年社會(huì)工作

1、老年社會(huì)工作的定義：老年社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以老年人及其有關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，協(xié)助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉。2、老年社會(huì)工作的目的：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)。

四、老年社會(huì)工作的特點(diǎn)

1、社會(huì)價(jià)值觀也許影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。2、反移情是老年社會(huì)工作者的重要課題。

3、老年社會(huì)工作者要善于自我意識(shí)與自我督導(dǎo)。4、老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合伙。第二節(jié)老年人的變化及社會(huì)工作的應(yīng)對(duì)

一、老年人生理方面變化和社會(huì)工作的應(yīng)對(duì)

1、老化帶來(lái)的生理上的變化

2、老年社會(huì)工作的應(yīng)對(duì)本文

（1）身體健康是老年人社會(huì)生活的晴雨表，社會(huì)工作者要根據(jù)老人的身體健康狀況開(kāi)展工作。

（2）私人問(wèn)題公開(kāi)化

（3）環(huán)境調(diào)適的必要性

社會(huì)工作者要協(xié)助機(jī)構(gòu)和家庭籌劃環(huán)境方面的調(diào)節(jié)，讓老人能適應(yīng)這些變化。如使用扶手、明快的顔色、印刷標(biāo)志等。

二、心理方面的變?nèi)撕蜕鐣?huì)工作的應(yīng)對(duì)

1、老化過(guò)程中心理方面的變化

（1）智力。認(rèn)知和智力功能有所減退，人解決復(fù)雜問(wèn)題的速度下降。

（2）人格。老年人的性格類(lèi)型一般有五種，分別是成熟型、搖椅型、防衛(wèi)型、憤怒型和自怨自艾型。除了成熟型，其她的類(lèi)型都需要予以不同限度的關(guān)注。

（3）記憶力。知覺(jué)速度下降，解決形成記憶的信息的能力有了變化。

2、老年社會(huì)工作的應(yīng)對(duì)

（1）提供機(jī)會(huì)但尊重選擇

社會(huì)工作者要肯定老年人的自我能力，積極為老人提供學(xué)習(xí)方案和活動(dòng)，并鼓勵(lì)她們參與。如果老人不參與活動(dòng)，本著對(duì)當(dāng)事人臭決權(quán)的尊重，也要尊重老人的選擇。

（2）所有事放慢節(jié)奏

社會(huì)工作者要放慢節(jié)奏，給老年人時(shí)間解決她正在講的東西。如果有必要的話，要用多種措施解釋同一種信息，以強(qiáng)化這一信息。

（3）身體健康對(duì)心理功能的重要性

社會(huì)工作者要注意老年人的健康問(wèn)題及其對(duì)活動(dòng)的影響，對(duì)老人常把“情緒問(wèn)題軀體化”的現(xiàn)象予以關(guān)注。

三、社會(huì)生活方面變化和社會(huì)工作的應(yīng)對(duì)

1、老年社會(huì)學(xué)理論對(duì)老年生活變化的解釋

（1）角色理論（2）活動(dòng)理論與撤離理論（3）延續(xù)理論（4）社會(huì)建構(gòu)理論（5）現(xiàn)代化理論

2、老年社會(huì)工作的應(yīng)對(duì)

（1）注意帶來(lái)角色轉(zhuǎn)變的重大生活事件，協(xié)助老人積極應(yīng)對(duì)。

（2）注意老年個(gè)體的差別性，尊重老人自己對(duì)生活意義的理解。

（3）社會(huì)隔離也許對(duì)老人導(dǎo)致致命的危害。

（4）社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)相信老年人有可以變化的能力。

（5）關(guān)注社會(huì)變遷對(duì)老人的影響，充當(dāng)倡導(dǎo)者，推動(dòng)社會(huì)政策的調(diào)節(jié)。第三節(jié)老年社會(huì)工作的重要內(nèi)容

一、身體健康方面的服務(wù)

涉及健康服務(wù)和與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。前者是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、避免等方面的服務(wù)；后者是為老年人提供的與身心健康間接有關(guān)的生活照顧、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)。

二、認(rèn)知與情緒問(wèn)題的解決抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦急癥是老年人最常用的四個(gè)認(rèn)知和情緒問(wèn)題。

三、精神問(wèn)題的解決

四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立

1、有效動(dòng)員老人的社會(huì)支持系統(tǒng)規(guī)定從業(yè)人員有“家庭思維”?！凹彝ニ季S”指的是把老人當(dāng)作是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，它會(huì)影響老人的所思所想。

2、社會(huì)支持系統(tǒng)的工作重要涉及：老年伴侶工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和增進(jìn)老人與社會(huì)相融合方面的工作。

五、老年特殊問(wèn)題的解決

1、虐待和疏于照顧問(wèn)題

虐待老人指的是歹意看待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老人既涉及積極也涉及被動(dòng)地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

重要介入措施涉及：

（1）保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪。（2）提供支持性輔導(dǎo)。

（3）發(fā)展支持性服務(wù)。（4）變化和調(diào)節(jié)環(huán)境。

2、喪親問(wèn)題

社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的工作重要有：

（1）提供情感支持。（2）代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益，

（3）提供有關(guān)資訊（4）做喪親輔導(dǎo)。第四節(jié)老年社會(huì)工作的重要措施

一、老年個(gè)人與家庭工作措施1、緬懷往事療法2、人生回憶療法3、驗(yàn)證療法

二、老年小組工作措施

1、老年人小組工作的獨(dú)特之處

（1）社會(huì)工作者要注意老人在身體上的不便和知覺(jué)方面的限制。

（2）帶領(lǐng)者自始自終都要扮演一種比較積極的角色。

（3）老人小組工作的節(jié)奏要比年輕人的小組慢許多。

2、專(zhuān)門(mén)合用于老年人的小組（1）現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組（2）動(dòng)機(jī)激發(fā)小組

3、老年小組工作措施的注意事項(xiàng)

涉及：尊重老人的自決權(quán)，平衡好對(duì)小組和對(duì)個(gè)別成員所負(fù)的責(zé)任，尊重保密權(quán)，對(duì)老人導(dǎo)致傷害時(shí)采用介入措施等。

三、老年機(jī)構(gòu)照顧

1、老年機(jī)構(gòu)照顧理論涉及：選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論和延續(xù)理論。

2、老年機(jī)構(gòu)照顧的實(shí)務(wù)模式（1）愛(ài)登選擇模式（2）住房與服務(wù)模式

（3）以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論為基本建立的模式

四、老年社區(qū)照顧

老年人社區(qū)照顧重要分為醫(yī)療性照顧和社會(huì)性照顧兩部分。

醫(yī)療性照顧重要由醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的人負(fù)責(zé)實(shí)行，社會(huì)工作者工作的重點(diǎn)是社會(huì)性照顧。目前，社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，即基于服務(wù)對(duì)象的需求來(lái)提供服務(wù)。

五、老年社會(huì)工作督導(dǎo)第六章婦女社會(huì)工作

第一節(jié)婦女社會(huì)工作概述

一、婦女的需要及問(wèn)題

（一）婦女的需要

1、與男子同等的社會(huì)發(fā)展環(huán)境和條件

2、特殊的婦女保護(hù)（婦女特有的五期：經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期、更年期）

（二）婦女的問(wèn)題

1、婦女與經(jīng)濟(jì)2、婦女與消除貧困3、婦女參與決策與管理4、婦女與教育5、婦女與健康

二、婦女社會(huì)工作

（一）與婦女社會(huì)工作有關(guān)的概念

（二）婦女社會(huì)工作的定義：以婦女為對(duì)象

（三）婦女社會(huì)工作的目的：總體目的是為婦女的全面發(fā)展發(fā)明有利的社會(huì)條件與社會(huì)環(huán)境。

具體目的：A.解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題B.避免新問(wèn)題C.推動(dòng)法律，政策的制定D.建立好的社會(huì)環(huán)境

三、婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)

（一）是一種服務(wù)對(duì)象規(guī)模最龐大的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。

（二）工作的核心目的是發(fā)明男女平等的社會(huì)環(huán)境

（三）服務(wù)內(nèi)容往往與婚姻、家庭問(wèn)題有關(guān)聯(lián)第二節(jié)婦女社會(huì)工作的理論基本

一、女性主義

（一）女性主義的概念

（二）女性主義不同流派的共同特性

（三）女性主義社會(huì)工作的基本原則

二、社會(huì)性別

（一）基本概念1、生理性別2、社會(huì)性別

（二）社會(huì)性別社會(huì)化

社會(huì)性別是后天建構(gòu)的，是在社會(huì)制度和個(gè)人社會(huì)化過(guò)程中得到傳遞和鞏固的。

（三）社會(huì)性別意識(shí)主流化

（四）社會(huì)性別意識(shí)指引婦女社會(huì)工作|第三節(jié)婦女社會(huì)工作的重要內(nèi)容

一、針對(duì)特殊苦難婦女人口的婦女社會(huì)工作內(nèi)容（重點(diǎn)）

（一）為失業(yè)女工提供的服務(wù)A.心理支持B.社會(huì)支持C.再就業(yè)D.婚姻家庭方面的支持

（二）為單親媽媽提供的服務(wù)A.尋找資源B.心理支持C.協(xié)調(diào)關(guān)系

（三）為家庭暴力被虐婦女提供的服務(wù)A.危機(jī)介入B.家庭治療

（四）為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù)A.熟悉都市B.提供社會(huì)支持C.維護(hù)合法權(quán)益D.提高競(jìng)爭(zhēng)力

二、針對(duì)全體女性人口的婦女社會(huì)工作內(nèi)容（一般性理解）

1.自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神教育2.文化教育3.技能培訓(xùn)

4.健康生育本文5.婚姻家庭征詢(xún)6.維護(hù)合法權(quán)益第四節(jié)婦女社會(huì)工作的重要措施（重點(diǎn)）

一、個(gè)案工作在婦女社會(huì)工作中的運(yùn)用

（一）協(xié)助婦女求助者理清思路

問(wèn)題——排序——優(yōu)先問(wèn)題——成因——解決措施——需要的協(xié)助

（二）從優(yōu)勢(shì)視角協(xié)助求助者尋找資源

A.每一種婦女均有優(yōu)勢(shì)B.不幸事件也也許是成長(zhǎng)機(jī)遇C.所有的環(huán)境都布滿(mǎn)資源

二、小組工作在婦女社會(huì)工作中的運(yùn)用

（一）婦女小組工作的功能

（二）婦女小組工作的重要類(lèi)型

發(fā)展性小組---進(jìn)城打工妹成長(zhǎng)小組，關(guān)愛(ài)小朋友小組

支持性小組---單親媽媽,受虐婦女,下崗女工，弱智小朋友家長(zhǎng)小組

避免性小組---準(zhǔn)父母小組

（三）婦女小組工作的工作重點(diǎn)

A.協(xié)助成員形成互助體系B.協(xié)助成員理解小組過(guò)程C.努力增強(qiáng)成員的能力D.協(xié)助成員回憶小組過(guò)程

三、構(gòu)建婦女社區(qū)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（重點(diǎn)）

（一）什么是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)支持涉及情感支持和實(shí)際支持。

婦女社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和工作人員是有需要協(xié)助的婦女們的重要的社會(huì)資源，但還需要運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

（二）構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型

1、婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)2、婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)3、社區(qū)緊急支持網(wǎng)絡(luò)第七章殘疾人社會(huì)工作

第一節(jié)殘疾人社會(huì)工作概述

一、殘疾人社會(huì)工作的基本含義

1、殘疾人的界定：

（1）世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義

（2）《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》的定義

2、殘疾人社會(huì)工作的定義：殘疾人社會(huì)工作是環(huán)繞殘疾人個(gè)人、家庭、群體以及有關(guān)的社會(huì)組織和社區(qū)開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)性助人活動(dòng)。

3、殘疾人社會(huì)工作的目的：增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能。

4、殘疾人社會(huì)工作的意義

5、殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn)：工作對(duì)象的特殊性；服務(wù)需求的多樣性；工作過(guò)程的艱難性。

二、殘疾人的需要及問(wèn)題

1、殘疾人的需要

涉及：治療康復(fù)需要；基本生存需要；接受教育需要；職業(yè)發(fā)展需要；家庭生活需要；社會(huì)交往需要；價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。

2、殘疾人的問(wèn)題

三、殘疾人社會(huì)工作者要特別注意的問(wèn)題

1、價(jià)值觀導(dǎo)致的反移情2、文化差別與特定技能3、職業(yè)倦怠第二節(jié)殘疾人社會(huì)工作的重要內(nèi)容

一、殘疾避免

1、致殘的風(fēng)險(xiǎn)因素

涉及：傳染性疾病、營(yíng)養(yǎng)不良、先天性發(fā)育缺陷、意外事故、慢性病和老年病、藥物中毒等引起的殘疾。

2、重要避免措施：國(guó)內(nèi)目前采用的是三級(jí)避免。

（1）一級(jí)避免：避免致殘性傷害和殘疾的發(fā)生。

（2）二級(jí)避免：避免傷害后浮現(xiàn)殘疾。提供殘疾初期篩查，早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。

（3）三級(jí)避免：殘疾浮現(xiàn)后采用的措施，避免殘障。

二、康復(fù)

1、康復(fù)模式國(guó)內(nèi)目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制重要有如下幾種：

（1）世界衛(wèi)生組織模式

重要由衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)，是以社區(qū)和家庭為基本，依托初級(jí)衛(wèi)生保健系統(tǒng)及上級(jí)醫(yī)療系統(tǒng)，建立社區(qū)康復(fù)網(wǎng)，通過(guò)殘疾人及病人家屬、社區(qū)康復(fù)員，采用簡(jiǎn)樸、實(shí)用、有效、經(jīng)濟(jì)的康復(fù)措施。

（2）社區(qū)服務(wù)模式

重要由民政部門(mén)負(fù)責(zé)，是將社區(qū)康復(fù)納入社區(qū)服務(wù)系列，為殘疾人、老年人及生活能力有限的人提供職業(yè)康復(fù)和社會(huì)康復(fù)。

（3）家庭病床模式

重要由社區(qū)衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，向社區(qū)康復(fù)對(duì)象提供在家庭進(jìn)行的醫(yī)療、避免、保健、護(hù)理和康復(fù)服務(wù)。

（4）特殊類(lèi)型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式

重要由民政部門(mén)與社區(qū)衛(wèi)生部門(mén)、社區(qū)康復(fù)組織負(fù)責(zé)，專(zhuān)門(mén)為特殊類(lèi)型的殘疾人提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)。

2、康復(fù)類(lèi)型

（1）醫(yī)療康復(fù)來(lái)源：

常用的康復(fù)治療措施：物理和運(yùn)動(dòng)療法、作業(yè)療法、語(yǔ)言療法、心理治療、文體治療、中醫(yī)治療等。

在醫(yī)療康復(fù)方面，社會(huì)工作者一般會(huì)與醫(yī)生、護(hù)士以及其她專(zhuān)業(yè)的人員構(gòu)成小組，協(xié)同工作，同步也會(huì)運(yùn)用個(gè)案工作的措施開(kāi)展康復(fù)輔導(dǎo)。

（2）教育康復(fù)

教育康復(fù)從內(nèi)容上分為兩種狀況，一種是對(duì)肢體功能障礙的殘疾人進(jìn)行的一般教育，涉及從初級(jí)到中高等教育；另一種是指對(duì)盲、聾、啞、精神或智力障礙的殘疾小朋友少年和有需要的殘疾人進(jìn)行的特殊教育。

（3）職業(yè)康復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)：職業(yè)評(píng)估、職業(yè)征詢(xún)、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指引。

（4）社會(huì)康復(fù)

社會(huì)康復(fù)是指從社會(huì)的角度，采用多種有效措施為殘疾人發(fā)明一種適合其生存、發(fā)明、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享有與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。第三節(jié)殘疾人社會(huì)工作的重要措施

一、殘疾人社會(huì)工作的要點(diǎn)

1、殘疾人工作的基本觀念與原則

2、殘疾人溝通要點(diǎn)

（1）理解各類(lèi)殘疾狀況（2）掌握專(zhuān)門(mén)的溝通技巧（3）運(yùn)用多種方式求證，擬定溝通效果

二、殘疾人社會(huì)工作的重要措施

1、建立信任關(guān)系2、參與殘疾評(píng)估

3、個(gè)人與社區(qū)狀況評(píng)估

（1）生態(tài)框架的評(píng)估

運(yùn)用生態(tài)框架分析殘疾服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)在于，能把問(wèn)題放到其生活的情景中去結(jié)識(shí)，更可以看到多種因素對(duì)殘疾人問(wèn)題導(dǎo)致的影響，以及各因素間的交互作用。

典型的生態(tài)圖涉及在中心位置有一種圓環(huán)，圓環(huán)內(nèi)是生態(tài)圖的核心關(guān)注點(diǎn)，一般狀況下是服務(wù)對(duì)象的名字。在中心圓環(huán)之外環(huán)繞的是其她某些圓環(huán)，每個(gè)圓環(huán)都標(biāo)明了核心圓環(huán)同它的關(guān)系。其重要性和與中心圓環(huán)的關(guān)生活經(jīng)驗(yàn)可以用三種方式來(lái)表達(dá)：圓環(huán)的大小、位置以及跟中心圓環(huán)連線的特點(diǎn)。

（2）優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估

優(yōu)勢(shì)視角對(duì)于協(xié)助具有無(wú)價(jià)值感、無(wú)力感先助感的殘疾人會(huì)特別有協(xié)助。在這一理論視角中，問(wèn)題被界定為個(gè)人需要與環(huán)境規(guī)定和資源間的不平衡。

運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角做評(píng)估會(huì)從四個(gè)方面考慮，即環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失。社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象一起填充這四個(gè)方面的資料?？梢允褂煤?jiǎn)樸的圖示來(lái)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估。

（3）生理心理社會(huì)視角的評(píng)估

這一視角評(píng)估不僅能評(píng)估生理方面的功能，并且還會(huì)探討心理和社會(huì)方面的功能狀況，找到穩(wěn)定、改善或解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題的途徑。其框架涉及：生理狀況（身體功能）；心理狀況（內(nèi)部、精神、情感）；社會(huì)生活（外部、關(guān)系、環(huán)境）；文化（外部、民族、地區(qū)）；精神（宗教信奉）。

（4）社區(qū)需求評(píng)估

社區(qū)需求評(píng)估一般會(huì)采用定量和定性?xún)煞N研究措施。通過(guò)度析人口記錄數(shù)據(jù)、做社會(huì)調(diào)查、召開(kāi)社區(qū)公眾會(huì)議、代表會(huì)議、開(kāi)辦焦點(diǎn)小組等，理解社區(qū)殘疾人群體以及個(gè)人的需求。需求評(píng)估一般涉及：社會(huì)保障、交友、教育、就業(yè)協(xié)助、行為調(diào)適上的協(xié)助、居家生活協(xié)助、社區(qū)無(wú)障礙方面的協(xié)助、健康協(xié)助、社區(qū)中的支持網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。

4、介入模式

（1）危機(jī)介入危機(jī)介入模式對(duì)于解決新確診或剛剛殘疾的服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題很合用。

社會(huì)工作者要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，殘疾也許會(huì)永久性地變化一種人的功能，在危機(jī)介入之后跟服務(wù)對(duì)象一起籌劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的安排。此外，不要把殘疾假定為危機(jī)的重要先導(dǎo)因素，社會(huì)工作者要讓殘疾人自己來(lái)擬定殘疾自身與否在其經(jīng)歷的危機(jī)中起了作用。

（2）增能模式

增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐，有下面八個(gè)指引原則：

①運(yùn)用反思、思考和解決問(wèn)題推動(dòng)對(duì)殘疾人問(wèn)題的應(yīng)對(duì)、調(diào)適或社會(huì)變化。

②通過(guò)運(yùn)用充權(quán)技巧，保證服務(wù)對(duì)象的基本需求得到滿(mǎn)足，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的動(dòng)機(jī)。

③保持心理上的舒服感和自尊，將壓迫來(lái)源外化，減少自責(zé)。

④通過(guò)專(zhuān)家技能以及提供體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力并推動(dòng)自我引導(dǎo)。

⑤在社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象間身體力行平等、對(duì)等和公平。

⑥只要時(shí)機(jī)恰當(dāng)，運(yùn)用增能技巧開(kāi)展小組工作和社區(qū)工作，推動(dòng)社會(huì)變化。

⑦所持專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)是故意識(shí)地把受壓迫的經(jīng)歷作為開(kāi)展服務(wù)對(duì)象工作的一種問(wèn)題來(lái)解決。

⑧理解輔導(dǎo)工作的過(guò)程與措施

（3）倡導(dǎo)模式

倡導(dǎo)模式是指社會(huì)工作者采用倡導(dǎo)的方式，代表殘疾服務(wù)對(duì)象體現(xiàn)需求，維護(hù)權(quán)益的工作模式。

（4）自助小組

自助小組能向成員傳達(dá)出力量、優(yōu)勢(shì)、自給自足和個(gè)人的尊嚴(yán)，解決獨(dú)立問(wèn)題。自助小組的規(guī)?？纱罂尚?，多是開(kāi)放式的，隨時(shí)接納新成員。社會(huì)工作者在自助小組中扮演增進(jìn)者的角色，率先發(fā)起自助小組，提供征詢(xún)，做初期的培訓(xùn)，給成員提供支持，協(xié)助確立小組的領(lǐng)袖。在小組運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間，有了自己的領(lǐng)袖后，社會(huì)工作者一般就不再擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，只在必要的時(shí)候給小組提供支持。

（5）社區(qū)工作模式

①調(diào)動(dòng)資源

具體的環(huán)節(jié)是：a.協(xié)助殘疾人找到社區(qū)內(nèi)某些潛在的、有協(xié)助的人際網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)資源；b.鼓勵(lì)并激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用；c.調(diào)動(dòng)不同的可運(yùn)用的資源和增援網(wǎng)絡(luò)去協(xié)助服務(wù)對(duì)象；d.調(diào)動(dòng)志愿者定期探訪和組織活動(dòng)，聯(lián)系鄰居在殘疾服務(wù)對(duì)象遭遇危機(jī)時(shí)提供照應(yīng)等。

②發(fā)明新資源涉及，互助或支持團(tuán)隊(duì)、照顧者的團(tuán)隊(duì)、服務(wù)性的志愿者團(tuán)隊(duì)、倡導(dǎo)性團(tuán)隊(duì)等。

③社區(qū)聯(lián)系

即與社區(qū)內(nèi)不同組織和人士建立和保持一種合伙的網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系，從而為解決殘疾人的問(wèn)題發(fā)明良好的資源和人際環(huán)境，涉及：會(huì)對(duì)某些殘疾人、事件或問(wèn)題的短期性的聯(lián)系和合伙；建立長(zhǎng)期和持續(xù)性的聯(lián)系和工作關(guān)系。

④社區(qū)倡導(dǎo)與教育

社區(qū)倡導(dǎo)是為某些備受忽社的殘疾人爭(zhēng)取合理的照顧和權(quán)益，涉及在機(jī)構(gòu)內(nèi)以及本社區(qū)為殘疾人爭(zhēng)取更好的服務(wù)，以及提出合理的政策建議，改善殘疾人的困境。

教育是要讓社區(qū)公眾明白和體會(huì)某些身處困境的殘疾人的狀況，消除她們對(duì)殘疾人的偏見(jiàn)和歧視，從而爭(zhēng)取更多的社區(qū)公眾對(duì)殘疾人工作的支持和參與。

（6）個(gè)案管理模式

個(gè)案管理模式廣泛用于解決有綜合性需求的殘疾人群體的問(wèn)題，特別是開(kāi)展有持續(xù)需求的服務(wù)對(duì)象的工作。第四節(jié)國(guó)內(nèi)殘疾人社會(huì)工作實(shí)踐和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

一、國(guó)內(nèi)殘疾人社會(huì)工作的歷史

二、國(guó)內(nèi)殘疾人社會(huì)工作的組織機(jī)構(gòu)與場(chǎng)合

1、重要組織機(jī)構(gòu)國(guó)務(wù)院殘疾人工作委員會(huì)、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、各級(jí)殘疾人康復(fù)服務(wù)指引中心等。

2、重要實(shí)踐場(chǎng)合

涉及：社區(qū)康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)（縣殘疾人康復(fù)服務(wù)指引站、社區(qū)康復(fù)站、家庭訓(xùn)練點(diǎn)）和其她的殘疾人社會(huì)工作場(chǎng)合第八章矯正社會(huì)工作

一、題型分析

1、“案例分析題”：重要是讓考生分析服務(wù)對(duì)象（也許是個(gè)人，也也許是家庭、人群和社區(qū)）面臨的重要問(wèn)題（或困境），并且提出相應(yīng)的介入方略。

2、“方案設(shè)計(jì)題”：是在精確預(yù)估服務(wù)對(duì)象問(wèn)題（或困境）的基本上提出的服務(wù)籌劃，因此預(yù)估問(wèn)題與否精確往往決定了方案設(shè)計(jì)的成敗。一般方案設(shè)計(jì)題有5個(gè)要素：

（1）問(wèn)題的預(yù)估，要列出服務(wù)對(duì)象所面臨的重要問(wèn)題；

（2）目的的設(shè)定，根據(jù)預(yù)估的問(wèn)題，來(lái)擬定服務(wù)方案所要達(dá)到的目的；

（3）服務(wù)的實(shí)行，或者叫介入的方略，根據(jù)工作目的來(lái)擬定解決問(wèn)題的措施和措施；

（4）工作的過(guò)程，簡(jiǎn)要描述服務(wù)方案開(kāi)展的整個(gè)過(guò)程，突出其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)；

（5）成效的評(píng)估，即對(duì)目的達(dá)到的狀況、案主對(duì)服務(wù)方案的滿(mǎn)意限度，以及社會(huì)工作者對(duì)自己工作的效果進(jìn)行評(píng)估。

二、有關(guān)矯正社會(huì)工作的應(yīng)考要點(diǎn)

1、掌握有關(guān)矯正社會(huì)工作的基本理論

（1）矯正社區(qū)工作的概念及其功能P219

（2）矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)：福利性、特殊性、系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性

（3）矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念：接納、尊重、可塑性、個(gè)別化、保密、自決

2、掌握矯正社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的重要問(wèn)題和需求

（1）生存問(wèn)題——首要問(wèn)題（2）自身的心理問(wèn)題（3）案主與其家庭的關(guān)系問(wèn)題

（4）沒(méi)有社會(huì)歸屬感的問(wèn)題（5）提高自身能力的需求

3、掌握矯正社會(huì)工作的重要內(nèi)容

（1）司法判決前的社會(huì)工作（2）監(jiān)禁場(chǎng)合中的社會(huì)工作（3）社區(qū)矯正中的社會(huì)工作

①社區(qū)矯正工作的合用范疇

A、被判處管制的B、被宣布緩刑的C、被暫予監(jiān)外執(zhí)行的

D、被裁定假釋的E、被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的

②社區(qū)矯正的任務(wù)——加強(qiáng)管理和監(jiān)督，加強(qiáng)教育，協(xié)助服務(wù)對(duì)象

③國(guó)家機(jī)關(guān)在社區(qū)矯正中的職責(zé)分工

A、人民法院——合用、解釋法律，征求意見(jiàn)，送達(dá)文書(shū)

B、人民檢查院——監(jiān)督

C、司法行政機(jī)關(guān)——考察、改造、協(xié)助、平常管理

D、公安機(jī)關(guān)——監(jiān)督考察

E、民政部門(mén)——保障矯正對(duì)象的基本生活

F、勞動(dòng)和社保部門(mén)——提供培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)

④社區(qū)矯正工作制度

A、接受制度B、管理制度C、教育制度D、考核及獎(jiǎng)懲制度E、社會(huì)保障制度F、解除制度G、檔案管理制度H、監(jiān)護(hù)制度I、矯正組織的例會(huì)制度J、矯正工作人員的培訓(xùn)制度

（4）刑滿(mǎn)釋放后的社會(huì)工作

4、掌握矯正社會(huì)工作的重要措施

（1）矯正社會(huì)工作中的社會(huì)工作直接措施

①個(gè)案工作措施在社會(huì)矯正工作的運(yùn)用②小組工作措施在社會(huì)矯正工作的運(yùn)用

（2）矯正社會(huì)工作中的社會(huì)工作間接措施

①社區(qū)工作措施在社會(huì)矯正中的運(yùn)用②社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

③社會(huì)工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

（3）犯罪嫌疑人調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)①犯罪事實(shí)的記錄②前科③本人的生活史

（4）服刑犯人的個(gè)案輔導(dǎo)

（5）協(xié)助在監(jiān)服刑罪犯建立與社會(huì)的聯(lián)系

（6）科學(xué)執(zhí)行社會(huì)服務(wù)籌劃論壇

（7）注意社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程與社會(huì)矯正工作的結(jié)合

①社會(huì)歷史報(bào)告措施②家庭構(gòu)造圖描述措施③生態(tài)系統(tǒng)圖措施④社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

⑤制定服務(wù)籌劃的措施⑥直接介入、間接介入的行動(dòng)與方略⑦基線測(cè)量措施⑧介入影響的測(cè)量措施|第九章優(yōu)撫安頓社會(huì)工作

?本章要義：

?1、優(yōu)撫安頓工作的一般理解?2、優(yōu)撫安頓社會(huì)工作的重要內(nèi)容?3、優(yōu)撫安頓社會(huì)工作的重要措施

?把握思路：針對(duì)優(yōu)撫安頓社會(huì)工作的重要內(nèi)容，根據(jù)優(yōu)撫安頓對(duì)象的特點(diǎn)需要及存在問(wèn)題，運(yùn)用多種有效的社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)措施開(kāi)展富有成效的優(yōu)撫安頓工作。

?S9、1優(yōu)撫安頓社會(huì)工作概述

?S9、1、1優(yōu)撫安頓工作

?①優(yōu)撫工作：優(yōu)待和撫恤

?A、優(yōu)待：國(guó)家、社會(huì)、群眾對(duì)對(duì)象？在政治、經(jīng)濟(jì)上予以合適高于一般社會(huì)成員待遇的制度。

?B、撫恤：一般是國(guó)家對(duì)對(duì)象？采用的一項(xiàng)物質(zhì)撫恤形式。有死亡和殘疾撫恤兩類(lèi)。

?②安頓工作

?A、一般或者廣義：國(guó)家、社會(huì)對(duì)對(duì)象？的扶持、協(xié)助或者就業(yè)安排。

?B、狹義：國(guó)家社會(huì)對(duì)退役軍人的扶持、協(xié)助或者就業(yè)安排。

?S、9、1、2優(yōu)撫安頓對(duì)象的特點(diǎn)與需要

?①優(yōu)撫對(duì)象的特點(diǎn)與需要

?A、特點(diǎn)：

?分布廣、人口構(gòu)造復(fù)雜，可運(yùn)用資源嚴(yán)重局限性；

?積極與悲觀情緒并存（責(zé)任感、榮譽(yù)感和憂(yōu)郁、偏執(zhí)、敵對(duì)心理和行為并存，體現(xiàn)比一般群眾明顯）。

?B、需要：?基本生活保障的需要；?醫(yī)療康復(fù)的需要；?社會(huì)尊重的需要。

?②安頓對(duì)象的特點(diǎn)和需要

?A、特點(diǎn)

?民政部門(mén)主管的安頓對(duì)象重要是退役士兵和軍隊(duì)離退休干部，而其中退役士兵是目前社會(huì)工作的一大難點(diǎn)熱點(diǎn)，她們的特點(diǎn)是：

?運(yùn)用協(xié)助的自身資源和社會(huì)資源較優(yōu)，能力較強(qiáng)；

?情緒波動(dòng)較大。

?B、需要

?就業(yè)權(quán)益的保障需要；

?社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)試需要（身份轉(zhuǎn)換期，就業(yè)及其他壓力帶來(lái)的焦急、不滿(mǎn)甚至憤怒情緒）

?S9、1、3優(yōu)撫安頓對(duì)象的問(wèn)題

?①優(yōu)撫對(duì)象的問(wèn)題

?優(yōu)撫對(duì)象老齡化問(wèn)題（生活、住房、醫(yī)療問(wèn)題日益突出，家庭成員受教育限度較低，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）；

?直接帶來(lái)的生活困難問(wèn)題；

?權(quán)益保障問(wèn)題（自身的條件及制度變革跟不上社會(huì)發(fā)展有關(guān)-如醫(yī)療保障，優(yōu)待金的發(fā)放，

?乘車(chē)、子女上學(xué)就業(yè)等等）。

?②安頓對(duì)象的問(wèn)題?就業(yè)難；?隱形失業(yè)；?延遲上崗等等。

?S9、1、4優(yōu)撫安頓社會(huì)工作

?①優(yōu)撫社會(huì)工作概念

?以什么樣的價(jià)值觀、態(tài)度運(yùn)用知識(shí)技巧，以問(wèn)題誘發(fā)因素為切入點(diǎn)，介入有關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作，目的-對(duì)象充足挖掘運(yùn)用資源，發(fā)揮其社會(huì)功能

?建立發(fā)展積極的社會(huì)關(guān)系。

?②安頓社會(huì)工作的概念

?協(xié)作對(duì)象實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)環(huán)境，支持軍隊(duì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

?③優(yōu)撫安頓社會(huì)工作的特點(diǎn)

?A、優(yōu)撫社會(huì)工作的特點(diǎn)

?重點(diǎn)加強(qiáng)康復(fù)醫(yī)學(xué)研究學(xué)習(xí)；

?熟悉農(nóng)村環(huán)境，充足理解鄉(xiāng)村社會(huì)工作實(shí)務(wù)；

?把優(yōu)撫和“雙擁”工作緊密結(jié)合。

?B、安頓社會(huì)工作的特點(diǎn)

?波及面廣，具有多面性和復(fù)雜性；

?要借助行政功能、獲取社區(qū)資源支持，將其轉(zhuǎn)化為社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。

?S9、2優(yōu)撫安頓社會(huì)工作的重要內(nèi)容

?S9、2、1優(yōu)撫社會(huì)工作的重要內(nèi)容

?①?lài)?guó)內(nèi)目前優(yōu)撫社會(huì)工作的機(jī)構(gòu)與場(chǎng)合

?革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人療養(yǎng)院和復(fù)員退役精神病院。

?②優(yōu)撫社會(huì)工作的工作目的（做什么？）

?以國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)為根據(jù)，堅(jiān)持“思想教育，扶持生產(chǎn)，群眾優(yōu)待，國(guó)家撫恤”的工作方針和“國(guó)家、社會(huì)、群眾”三結(jié)合的優(yōu)撫制度，從主線上保障對(duì)象的基本生活，切實(shí)履行國(guó)家社會(huì)對(duì)對(duì)象的表?yè)P(yáng)，維護(hù)其合法權(quán)益，提高對(duì)象的政治地位。

?③優(yōu)撫社會(huì)工作的重要內(nèi)容（優(yōu)撫對(duì)象不同內(nèi)容不同）

?革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)的重要內(nèi)容：

?A、協(xié)助對(duì)象適應(yīng)革命傷殘軍人修養(yǎng)院、光榮院、軍休所里的新生活

?做好對(duì)象入住前的評(píng)估和準(zhǔn)備工作；協(xié)助她們適應(yīng)新環(huán)境的生活習(xí)慣；協(xié)助她們?cè)谛颅h(huán)境發(fā)展新的人際關(guān)系。

?B、協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活

?協(xié)助她們適應(yīng)身心變化，面對(duì)生命終點(diǎn)；樹(shù)立康復(fù)信念，提供治療性服務(wù)等等。

?C、協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為

?D、協(xié)助殘疾退役軍人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會(huì)

?E、增進(jìn)修養(yǎng)院、光榮院、軍休所專(zhuān)業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高

?協(xié)助培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)優(yōu)撫對(duì)象與機(jī)構(gòu)管理層的有效溝通。

?F、推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

?榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院、復(fù)員軍人療養(yǎng)院內(nèi)社會(huì)工作的重要內(nèi)容：

?A、就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

?為她們及家屬提供由于疾病而引起的經(jīng)濟(jì)、家庭、職業(yè)、心理等問(wèn)題的輔導(dǎo)和援助，協(xié)助她們充足運(yùn)用機(jī)構(gòu)條件康復(fù)及協(xié)助離院等。

?B、榮復(fù)軍人的慰問(wèn)、救濟(jì)及財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)

?C、解決糾紛和投訴

?D、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)

?E、榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動(dòng)與督導(dǎo)

?S9、2、2安頓社會(huì)工作的重要內(nèi)容

?①安頓社會(huì)工作機(jī)構(gòu)

?安頓機(jī)構(gòu)設(shè)在民政部門(mén)，開(kāi)展工作是民政部門(mén)安頓科及地方軍轉(zhuǎn)辦。

?②安頓社會(huì)工作的目的

?以有關(guān)法律法規(guī)為根據(jù)，按哪里來(lái)哪里去的原則和妥善安頓、各得其所的方針開(kāi)展。

?③重要內(nèi)容

?A、使其適應(yīng)新環(huán)境，發(fā)展新關(guān)系；?B、協(xié)助其運(yùn)用發(fā)展內(nèi)外資源；

?C、接待來(lái)訪，疏導(dǎo)；?D、協(xié)助其解決生活中的困難問(wèn)題。

?S9、3優(yōu)撫安頓社會(huì)工作的重要措施

?S9、3、1優(yōu)撫社會(huì)工作的重要措施

?①個(gè)案工作措施的運(yùn)用

?通過(guò)和優(yōu)撫對(duì)象一對(duì)一的個(gè)案工作，協(xié)助解決她們解決經(jīng)濟(jì)、家庭、疾病、職業(yè)、情緒、心理問(wèn)題，提高醫(yī)療和康復(fù)效果，增強(qiáng)個(gè)人能力。

?②小組工作措施的運(yùn)用

?通過(guò)小組活動(dòng)，使其謀求非正式的社會(huì)支持，互相溝通，融合適應(yīng)新環(huán)境，發(fā)現(xiàn)共同問(wèn)題，互相協(xié)助，提高治療等效果，提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。

?③社區(qū)工作措施的運(yùn)用

?呼吁；溝通對(duì)象與管理層、決策層的聯(lián)系，提高優(yōu)撫工作的效果-改善決策；增大政府投入和擴(kuò)大投入渠道；營(yíng)造優(yōu)撫的良好氛圍…

?S9、3、2安頓社會(huì)工作的重要措施

?①個(gè)案工作措施的運(yùn)用

?旨在增強(qiáng)其自我能力，以應(yīng)對(duì)新工作新生活的壓力。

?重要介入措施是通過(guò)安慰、鼓勵(lì)、關(guān)注贊許、尊重來(lái)疏導(dǎo)對(duì)象情緒，減少焦急，化解不滿(mǎn)，增強(qiáng)信心，肯定自己，提高自我適應(yīng)能力。其中通過(guò)心理調(diào)適來(lái)避免壓力（溝通使其有對(duì)的預(yù)期）、減緩壓力（溝通使其宣泄）是大多數(shù)個(gè)案的措施。

?②小組工作措施的運(yùn)用

?對(duì)象在角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中，壓力大，情緒不穩(wěn)甚至失控，通過(guò)小組社會(huì)工作，建立非正式社會(huì)支持，通過(guò)小構(gòu)成員的人際交往，學(xué)習(xí)、豐富知識(shí)與交往技巧，增強(qiáng)自信，肯定自己，積極面對(duì)生活，對(duì)象的壓力會(huì)減緩。（達(dá)到美國(guó)心理學(xué)家所說(shuō)的轉(zhuǎn)移方略的效果）

?③社區(qū)工作措施的運(yùn)用

?達(dá)到三個(gè)方面的效果：

A、通過(guò)社會(huì)工作者的呼吁與在對(duì)象與決策者之間的溝通，使國(guó)家和社區(qū)的安頓政策得到改善和不斷完善；

B、協(xié)調(diào)各有關(guān)安頓部門(mén)的關(guān)系，理順安頓關(guān)系；

C、拓寬安頓渠道，擴(kuò)大安頓的社會(huì)資源。

本章小結(jié)

在優(yōu)撫社會(huì)工作中，社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)案、小組和社區(qū)工作，協(xié)助優(yōu)撫對(duì)象提高她們應(yīng)對(duì)生活與環(huán)境問(wèn)題的能力，是優(yōu)撫對(duì)象減少對(duì)生活和環(huán)境的負(fù)面感受，增進(jìn)雙擁工作，切實(shí)維護(hù)優(yōu)撫對(duì)象的權(quán)益。

?在安頓社會(huì)工作中，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)增強(qiáng)安頓對(duì)象的社會(huì)功能，增強(qiáng)她們的自我能力，協(xié)助安頓對(duì)象實(shí)現(xiàn)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，順利渡過(guò)軍轉(zhuǎn)地的過(guò)渡期，協(xié)助安頓對(duì)象在新的工作場(chǎng)合實(shí)現(xiàn)自己的潛能，沉著應(yīng)對(duì)新生活、新工作。同步，通過(guò)為安頓對(duì)象代言，增進(jìn)社會(huì)政策的良性變化第十章社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作

本章要義：

1、社會(huì)救濟(jì)的一般理解2、社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的內(nèi)容3、社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的重要措施

把握思路：

在懂得社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作重要內(nèi)容的前提下，按照社會(huì)救濟(jì)的特性和社會(huì)救濟(jì)工作的特點(diǎn)，重要通過(guò)個(gè)案、小組和社區(qū)的工作措施開(kāi)展具體的有針對(duì)性的社會(huì)救濟(jì)工作。

?S10、1社會(huì)救濟(jì)的社會(huì)工作概述

?S10、1、1社會(huì)救濟(jì)

?①社會(huì)救濟(jì)定義在什么狀況下（個(gè)人、自然、社會(huì)因素），發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)成員提供—基本物質(zhì)保障的—救濟(jì)制度，是社會(huì)保障制度的重要構(gòu)成部分。

?②社會(huì)救濟(jì)的特性

?A、權(quán)利義務(wù)的非對(duì)稱(chēng)性

?社會(huì)成員在陷入貧困時(shí)，有權(quán)獲得基本生活保障，不規(guī)定獲得救濟(jì)者履行某種業(yè)務(wù)—憲法賦予社會(huì)成員的基本權(quán)利。

?B、救濟(jì)對(duì)象的限制性?真正陷入困境—必須進(jìn)行家計(jì)調(diào)查。

?C、救濟(jì)原則的低層次性?保障獲救成員的最低生活需求

?D、救濟(jì)手段的多樣性?物質(zhì)-鈔票；應(yīng)急臨時(shí)-固定長(zhǎng)期；政府-民間…

?E、救濟(jì)的時(shí)限性?救濟(jì)者脫離困境，救濟(jì)終結(jié)

?③社會(huì)救濟(jì)的領(lǐng)域

?A、城鄉(xiāng)最低社會(huì)保障

?1999《都市居民最低社會(huì)保障條例》

?某些地區(qū)農(nóng)村試點(diǎn)

?B、農(nóng)村五保供養(yǎng)

?《農(nóng)村五保供養(yǎng)》1994年頒布，修改

?五保供養(yǎng)對(duì)象：無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)法定人撫養(yǎng)、或者法定人無(wú)撫養(yǎng)能力撫養(yǎng)的老年、殘疾或者16歲如下村民。

?五保供養(yǎng)的內(nèi)容：吃、穿、住、醫(yī)、葬（教育）

?C、自然災(zāi)害救濟(jì)?《國(guó)家自然災(zāi)害救濟(jì)應(yīng)急預(yù)案》國(guó)務(wù)院發(fā)布

?D、流浪乞討人員救濟(jì)

?“在都市生活無(wú)著的流浪、乞討人員”。

?《在都市生活無(wú)著的流浪乞討人員救濟(jì)管理措施》及《實(shí)行細(xì)則》；

?《有關(guān)加強(qiáng)流浪未成年人工作的意見(jiàn)》。

?S10、1、2社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作

?什么是社會(huì)救濟(jì)的社會(huì)工作？

?一種旨協(xié)助生活發(fā)生嚴(yán)重困難的社會(huì)成員，在其獲得物質(zhì)方面社會(huì)救濟(jì)的同步，得到精神方面的提高和社會(huì)功能的恢復(fù)，直至掙脫生活困境，或減輕困境，過(guò)正常社會(huì)生活的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

?這種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，需要社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值理念和理論、知識(shí)，運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)措施、技巧。

?S10、1、3社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的特點(diǎn)

?①服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的多樣性和復(fù)雜性

?問(wèn)題—生活發(fā)生嚴(yán)重困難

?A、引起問(wèn)題的因素多樣性和復(fù)雜性：背后的因素多樣性和多種因素共同起作用而迸發(fā)；

?B、問(wèn)題發(fā)生后對(duì)救濟(jì)對(duì)象的影響多樣性和復(fù)雜性：物質(zhì)的心理的精神的社會(huì)的。

?②實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障制度的物質(zhì)保障和服務(wù)保障的完整統(tǒng)一

?表目前：

?A、疊加式的保障服務(wù)：提供物質(zhì)援助的同步，向?qū)ο筇峁┘夹g(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)、心理輔導(dǎo)、精神慰藉、行為矯正等等物質(zhì)援助；

?B、嵌入式的保障服務(wù)：用社會(huì)工作的價(jià)值、理論、知識(shí)、措施開(kāi)展，使社會(huì)工作更具人性化、更有成效。

?③救濟(jì)服務(wù)規(guī)范的專(zhuān)業(yè)性和政策性

?在政策的范疇和許可下進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)化的規(guī)范服務(wù)。

?S10、2社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的重要內(nèi)容

?S10、2、1貧困救濟(jì)領(lǐng)域社會(huì)工作的重要內(nèi)容

?①社會(huì)構(gòu)造調(diào)節(jié)層面上的社會(huì)工作

?A、參與貧困救濟(jì)制度的設(shè)計(jì)、修訂與實(shí)行

?由于社會(huì)工作者直接而長(zhǎng)期服務(wù)基層，理解需要貧困救濟(jì)對(duì)象的實(shí)際狀況，在制度設(shè)計(jì)、修訂與實(shí)行更有話語(yǔ)權(quán)和使制度更具有可操作性。

?B、改善救濟(jì)對(duì)象勞動(dòng)就業(yè)的環(huán)境

?倡導(dǎo)救濟(jì)對(duì)象通過(guò)勞動(dòng)就業(yè)解決自身困難：向政府呼吁，提供信息和輔導(dǎo)對(duì)象尋找就業(yè)機(jī)會(huì)；

?倡導(dǎo)勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)范，重要是在設(shè)立最低工資原則和消除就業(yè)歧視方面的能力。

?②個(gè)人改善層面上的社會(huì)工作

?A、評(píng)估救濟(jì)對(duì)象的需求：審查申請(qǐng)者條件并協(xié)助其擬定資格

?B、協(xié)助符合條件對(duì)象獲得救濟(jì)，輔導(dǎo)疏導(dǎo)未獲救濟(jì)的成員

?C、提高救濟(jì)對(duì)象的人力資本，推動(dòng)其就業(yè)和經(jīng)濟(jì)自主

?社會(huì)救濟(jì)努力方向是協(xié)助對(duì)象解決就業(yè)，恢復(fù)其可以自力更生，經(jīng)濟(jì)自主。

?要充足發(fā)揮社會(huì)工作者的“使能者”和“倡導(dǎo)者”角色功能。

?具體方略：

?就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練前的增能方略，針對(duì)對(duì)象的依賴(lài)性強(qiáng)、積極性差、忍耐限度低、信心弱等等特點(diǎn)開(kāi)展工作；

?就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練中的短期和長(zhǎng)期方略：針對(duì)不同救濟(jì)對(duì)象開(kāi)展社會(huì)工作；

?就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練服務(wù)的宣傳方略：通過(guò)大眾傳媒和網(wǎng)絡(luò)向救濟(jì)對(duì)象傳播宣傳就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練信息。

?D、有組織、制度化推動(dòng)反貧困籌劃的實(shí)行

?國(guó)家的反貧困籌劃要通過(guò)具體項(xiàng)目貫徹到基層，一項(xiàng)籌劃有一組項(xiàng)目群構(gòu)成，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步社區(qū)和對(duì)象中設(shè)計(jì)方案，推動(dòng)方案實(shí)行和修訂改善方案

?F、提高救濟(jì)對(duì)象的參與意識(shí)和能力

?救濟(jì)對(duì)象的積極參與救濟(jì)是救濟(jì)本意和終結(jié)救濟(jì)的必要條件，社會(huì)工作者要鼓勵(lì)救濟(jì)對(duì)象的自信心，發(fā)明條件讓她們參與、積極參與反貧困活動(dòng)的各個(gè)過(guò)程。

?E、為救濟(jì)對(duì)象解決實(shí)際困難

?救濟(jì)對(duì)象的問(wèn)題是多方面的，例如，健康、婚姻質(zhì)量、親子關(guān)系沖突、子女問(wèn)題…

?解決她們的面臨問(wèn)題可以從兩方面入手：

?一是以社區(qū)為重要的服務(wù)領(lǐng)域；二是要協(xié)調(diào)和動(dòng)員社會(huì)資源，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增進(jìn)社會(huì)融合。（既要?jiǎng)訂T老式的社區(qū)、單位、居民家庭志愿者等等參與，也要注入專(zhuān)業(yè)的內(nèi)涵，有針對(duì)性謀求有關(guān)的社會(huì)資源涉及政府、媒體、鄰里、朋友、親屬的共同參與，提供救濟(jì)對(duì)象所需要的協(xié)助）。

?S10、2、2自然災(zāi)害救濟(jì)領(lǐng)域的社會(huì)工作的重要內(nèi)容

?①災(zāi)害應(yīng)急救濟(jì)

?A、組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移?B、安排災(zāi)民基本生活?C、社會(huì)秩序維護(hù)?D、心理疏導(dǎo)

?②災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建

?具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)社區(qū)人居環(huán)境的恢復(fù)重建，參與監(jiān)督社區(qū)重建工程進(jìn)展；

?參與恢復(fù)社區(qū)正常的社會(huì)生活秩序；

?參與恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。

?③社區(qū)減災(zāi)

?參與配合政府有關(guān)部門(mén)開(kāi)展社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、減災(zāi)知識(shí)普及教育宣傳工作。

?S10、2、3流浪乞討人員救濟(jì)領(lǐng)域社會(huì)工作的重要內(nèi)容

?①進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救濟(jì)

?街頭救濟(jì)亭和巡回救濟(jì)車(chē)等救濟(jì)；全天候的救濟(jì)站開(kāi)放接待積極求助者。

?②服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的救濟(jì)

?滿(mǎn)足基本生活需求；對(duì)其偏差觀念和不良習(xí)慣行為、甚至輕微違法行為要進(jìn)行引導(dǎo)和矯正，提供專(zhuān)業(yè)介入服務(wù)。

?③回歸主流社會(huì)階段的服務(wù)

?有由救濟(jì)機(jī)構(gòu)聘任的成年人和流浪小朋友構(gòu)成的類(lèi)似于家庭的生活群體；有一定條件的正常家庭的寄養(yǎng)；尚有通過(guò)教育培訓(xùn)對(duì)流浪乞討人員進(jìn)行正面的思想教育和引導(dǎo)。

?④返家安頓后的服務(wù)

?重要是跟蹤回訪，鞏固回歸主流社會(huì)的成果；對(duì)某些家庭暴力、歧視等等因素的流浪小朋友回歸后要關(guān)注發(fā)生流浪的引起因素的消除。

?S10、3社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作的重要措施

?S10、3、1貧困救濟(jì)領(lǐng)域社會(huì)工作的重要措施

?①個(gè)案工作措施的運(yùn)用

?A、個(gè)案工作措施在貧困救濟(jì)中的功能

?通過(guò)差別化、面對(duì)面、有針對(duì)性的個(gè)人服務(wù)，按照“單一、潛能開(kāi)發(fā)、針對(duì)救濟(jì)對(duì)象特點(diǎn)和運(yùn)用對(duì)象自身資源”四原則開(kāi)展，因此有與救濟(jì)者建立信任、調(diào)動(dòng)其潛能、發(fā)揮其積極性的功能。

?B、應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題：

?積極接觸；挑明存在問(wèn)題與方向；正視對(duì)象的實(shí)質(zhì)性需要的滿(mǎn)足；注重資源協(xié)調(diào)。

?②小組工作措施的運(yùn)用

?A、小組工作措施在貧困救濟(jì)中的功能

?通過(guò)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力與過(guò)程，按照互相支持、分享、協(xié)作、共同成長(zhǎng)的原則開(kāi)展，具有糾正對(duì)象結(jié)識(shí)、情感、行為偏差；恢復(fù)自信、轉(zhuǎn)變態(tài)度；積極參與，樂(lè)意學(xué)習(xí)、提高能力之功能。

?B、小組工作措施在不同群體中的運(yùn)用

?救濟(jì)對(duì)象子女參與的成長(zhǎng)小組

?由貧困單親媽媽構(gòu)成的女性小組

?由下崗失業(yè)人員構(gòu)成的支持小組

?③社區(qū)工作措施的運(yùn)用

?A、功能

?通過(guò)發(fā)動(dòng)組織社區(qū)成員的參與，有爭(zhēng)取外力支持、調(diào)節(jié)治善社會(huì)關(guān)系、減少?zèng)_突、避免社會(huì)問(wèn)題；動(dòng)員整合社會(huì)資源致力社區(qū)發(fā)展，發(fā)明消除貧困的社會(huì)環(huán)境之功能。

?B、社區(qū)工作措施在貧困救濟(jì)中的關(guān)注點(diǎn)

?關(guān)注環(huán)境的變化；

?協(xié)助對(duì)象建立和發(fā)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

?S10、3、2災(zāi)害救濟(jì)領(lǐng)域社會(huì)工作的重要措施

?分為應(yīng)急救濟(jì)、恢復(fù)重建、社區(qū)減災(zāi)三種狀況，重要是評(píng)估、心理安慰與疏導(dǎo)，參與救濟(jì)，服務(wù)以及宣教培訓(xùn)等等措施。

?S10、3、3流浪乞討人員救濟(jì)領(lǐng)域社會(huì)工作的重要措施

?①外展服務(wù)?走出去；接近與溝通獲取信任

?②思想和行為矯正

?采用個(gè)案的、小組的以及特別設(shè)立的訓(xùn)練室對(duì)救濟(jì)者的信心、態(tài)度、價(jià)值觀、習(xí)慣以及行為等等進(jìn)行矯正。

?③教育與技能培訓(xùn)?重要是技能性的教育培訓(xùn)協(xié)助其獲得謀生的基本能力

?④跟蹤回訪?目的的鞏固成果，真正使其穩(wěn)定回歸，結(jié)案。

?本章小結(jié)

?社會(huì)救濟(jì)是社會(huì)成員因個(gè)人因素、自然因素或社會(huì)因素生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本物質(zhì)保障的救濟(jì)制度，是社會(huì)保障體系的重要構(gòu)成部分。

?社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)的一種重要領(lǐng)域，是指在社會(huì)工作價(jià)值理念和理論、知識(shí)指引下，運(yùn)用涉及個(gè)案、小組、社區(qū)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)措施、技巧協(xié)助城鄉(xiāng)貧困救濟(jì)對(duì)象，因自然災(zāi)害需要救濟(jì)的對(duì)象，以及流浪乞討人員，使其在獲得物質(zhì)方面社會(huì)救濟(jì)的同步，得到精神方面的提高和社會(huì)功能的恢復(fù)，直至掙脫生活困境，或減輕生活困境的負(fù)面影響，過(guò)正常社會(huì)生活的專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。第十一章第一節(jié)家庭社會(huì)工作概述

一、家庭社會(huì)工作

（一）家庭社會(huì)工作的定義

（二）家庭社會(huì)工作的要素

1、為家庭提供服務(wù)的社會(huì)工作者2、社會(huì)工作的對(duì)象——家庭3、家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀

（三）家庭社會(huì)工作的特點(diǎn)（重點(diǎn)）

1、發(fā)現(xiàn)和得到信息往往先從個(gè)人開(kāi)始的

2、從家庭整體的角度去理解個(gè)人問(wèn)題

3、家庭為本（或家庭中心）的理念

4、家庭社會(huì)工作者與家庭建立的關(guān)系是平等的、互相尊重和互相信任的

5、家庭社會(huì)工作以支持及強(qiáng)化家庭功能為目的

二、家庭社會(huì)工作的原則

中華文化的老式是以家庭為重，有了健全的家庭制度，個(gè)人便可以得到快樂(lè)和滿(mǎn)足。因此社會(huì)工作應(yīng)以鞏固家庭為首要任務(wù)，以家庭為本應(yīng)當(dāng)成為家庭社會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和重要原則。

第二節(jié)家庭社會(huì)工作的理論（理解）

一、家庭溝通理論二、性別敏感的家庭社會(huì)工作第三節(jié)家庭社會(huì)工作的重要內(nèi)容

一、家庭社會(huì)工作的一般性?xún)?nèi)容（理解）

二、國(guó)內(nèi)家庭社會(huì)工作的內(nèi)容

（一）政府體制內(nèi)的家庭社會(huì)工作內(nèi)容

1、