電子商務(wù)含答案

-.z.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2009—2010學(xué)年第一學(xué)期"電子商務(wù)"課程期末考試復(fù)習(xí)大綱期末復(fù)習(xí)和考試包含期中的內(nèi)容，并且增加了許多新的內(nèi)容。同學(xué)們一定要注意研讀我們的課程教材，并對(duì)每一章后面的思考題進(jìn)展思考和復(fù)習(xí)。一、題型：期末考試的題型是判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。二、復(fù)習(xí)范圍：第一章電子商務(wù)：全球商業(yè)面臨轉(zhuǎn)型第二章電子商務(wù)的特點(diǎn)第三章電子商務(wù)的分類(lèi)與層次電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得Internet網(wǎng)站――電子商務(wù)虛擬運(yùn)作主體電子商務(wù)模式商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式EDI電子商務(wù)系統(tǒng)B2B的電子商務(wù)系統(tǒng)三、復(fù)習(xí)要求：第一章要求：１．認(rèn)真閱讀并掌握本章課件相關(guān)內(nèi)容。２．認(rèn)真閱讀本章"思考題〞，掌握其中要點(diǎn)。３．掌握電子商務(wù)的涵義４．掌握電子商務(wù)相關(guān)概念第二章要求：１．掌握電子商務(wù)的主要特點(diǎn)２．重點(diǎn)掌握每種電子商務(wù)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)開(kāi)展虛擬市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的意義。第三章要求：１．掌握電子商務(wù)的根本分類(lèi)２．重點(diǎn)掌握電子商務(wù)分類(lèi)的意義3．掌握電子商務(wù)的開(kāi)展層次，以及不同層次的特點(diǎn)。第四章要求：１．認(rèn)真閱讀本章內(nèi)容２．重點(diǎn)掌握電子商務(wù)如何給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第六章要求認(rèn)真閱讀本章內(nèi)容掌握企業(yè)如何通過(guò)IT技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)掌握企業(yè)創(chuàng)新開(kāi)展的規(guī)律、電子商務(wù)如何在企業(yè)創(chuàng)新中發(fā)揮作用、企業(yè)為什么要應(yīng)用IT技術(shù)，以及應(yīng)用IT技術(shù)的幾個(gè)階段。第七章要求認(rèn)真閱讀本章內(nèi)容了解設(shè)計(jì)和建立企業(yè)網(wǎng)站的注意問(wèn)題了解如何推銷(xiāo)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站第八章要求認(rèn)真閱讀本章內(nèi)容掌握電子商務(wù)模式的概念掌握電子商務(wù)模式的分類(lèi)掌握每種電子商務(wù)模式的特點(diǎn)了解各種電子商務(wù)模式的價(jià)值創(chuàng)造和收入來(lái)源等內(nèi)容第九章要求認(rèn)真閱讀本章內(nèi)容掌握各種商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式的特點(diǎn)能夠比擬各種電子商務(wù)模式的區(qū)別第十章要求認(rèn)真閱讀本章內(nèi)容掌握EDI的相關(guān)概念了解EDI電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用與實(shí)施第十一章要求認(rèn)真閱讀本章內(nèi)容掌握B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能掌握B2B電子商務(wù)模式了解B2B電子商務(wù)的應(yīng)用與實(shí)施四、復(fù)習(xí)方法：〔一〕以課件內(nèi)容為主，認(rèn)真閱讀并掌握各有關(guān)章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)。〔二〕以自己復(fù)習(xí)為主，兼以同學(xué)之間的網(wǎng)上討論和教師輔導(dǎo)答疑。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2008－2009學(xué)年第二學(xué)期"電子商務(wù)"課程期末復(fù)習(xí)試題〔請(qǐng)與本學(xué)期大綱對(duì)照，答案供參考〕〔答案來(lái)自2009.6.13答疑系統(tǒng)〕一、單項(xiàng)選擇題1.在以下的標(biāo)準(zhǔn)中，通常不用〔〕來(lái)劃分企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍。Ａ．地理范圍Ｂ．橫向范圍Ｃ．部門(mén)范圍Ｄ．縱向范圍2.電子商務(wù)可以用來(lái)維系并加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的手段中不包括〔〕。Ａ．電子商城Ｂ．電子郵件Ｃ．遠(yuǎn)程在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)Ｄ．遠(yuǎn)程影像連接技術(shù)3.我國(guó)的金關(guān)工程的實(shí)施主要借助〔〕的電子商務(wù)模式。Ａ．Ｂ２ＢＢ．Ｂ２ＡＣ．Ａ２ＣＤ．Ｃ２Ａ4.全球第一家網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)表達(dá)了電子商務(wù)的哪一種優(yōu)勢(shì)〔〕。Ａ．減少庫(kù)存Ｂ．減少對(duì)實(shí)物根底設(shè)施的依賴(lài)Ｃ．縮短交易周期Ｄ．便利性和平安性5.在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，虛擬價(jià)值鏈呈現(xiàn)出的是〔〕A．?dāng)?shù)字資產(chǎn)規(guī)律B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律C．線(xiàn)形規(guī)律D．非線(xiàn)性規(guī)律6．B2B電子商務(wù)的根本管理構(gòu)造是由〔〕的概念來(lái)反映的。Ａ．信息Ｂ．互聯(lián)網(wǎng)Ｃ．物流Ｄ．供給鏈7．電子商務(wù)在全球市場(chǎng)開(kāi)展的障礙不包括〔〕A．語(yǔ)言B．運(yùn)輸本錢(qián)C．商品或效勞的價(jià)格+D．商業(yè)信譽(yù)8．以下選項(xiàng)中〔〕不是企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)籌劃階段所需要采取的步驟。A．愿景B．評(píng)估方案C．戰(zhàn)略D．戰(zhàn)術(shù)9．世界各國(guó)近期開(kāi)展電子商務(wù)的目標(biāo)是〔〕A．建立電子商務(wù)的初級(jí)層次B．建立電子商務(wù)的中級(jí)層次；+C．建立電子商務(wù)的高級(jí)層次；D．建立電子商務(wù)的各級(jí)層次。10．企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢云髽I(yè)的〔〕為核心所形成的價(jià)值鏈體系。Ａ．外部?jī)r(jià)值活動(dòng)Ｂ．內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)Ｃ．輔助價(jià)值活動(dòng)Ｄ．生產(chǎn)價(jià)值活動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題Ａ．內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式Ｂ．中介模式Ｃ．外聯(lián)網(wǎng)模式Ｄ．關(guān)聯(lián)企業(yè)模式2.虛擬市場(chǎng)價(jià)值鏈模型中，創(chuàng)造價(jià)值的市場(chǎng)活動(dòng)可分解為以下〔〕幾個(gè)要素。Ａ．消費(fèi)者Ｂ．設(shè)施條件Ｃ．方式Ｄ．內(nèi)容3.虛擬市場(chǎng)價(jià)值鏈的構(gòu)建在不同階段要具備以下〔〕幾種能力。Ａ．創(chuàng)新客戶(hù)關(guān)系能力Ｂ．技術(shù)開(kāi)發(fā)能力Ｃ．透視能力Ｄ．映射能力4．無(wú)論是在虛擬市場(chǎng)還是在實(shí)物市場(chǎng)，他們的共同局部包括A．市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體B。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客體C．市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D。上述三項(xiàng)活動(dòng)的電子化5．那些因素會(huì)改變企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)物根底設(shè)施的完善情況在線(xiàn)銷(xiāo)售商跟蹤客戶(hù)購(gòu)置行為的能力在直銷(xiāo)中如何運(yùn)用客戶(hù)背景資料的能力與客戶(hù)開(kāi)展一對(duì)一關(guān)系的能力6．電子商務(wù)的根本特點(diǎn)包括以下哪幾點(diǎn)〔〕？Ａ．全球性的市場(chǎng)范圍Ｂ．虛擬市場(chǎng)Ｃ．滲透范圍普及全社會(huì)Ｄ．以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐體系7.網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)通常包含〔〕戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力。Ａ．獲取客戶(hù)信息，尋找市場(chǎng)Ｂ．占領(lǐng)利基市場(chǎng)Ｃ．建立支配的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)Ｄ．盡早建立品牌形象8．EDI的運(yùn)作層次包括A.封閉式EDIB.開(kāi)放式EDIC．交互式EDID.以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為根底的EDI9．按照目前互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)上的各種企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程來(lái)區(qū)分，以下〔〕屬于目前流行的電子商務(wù)模式A．網(wǎng)上商店B.網(wǎng)上拍賣(mài)C．在線(xiàn)出版D.信用及其他效勞10．電子商務(wù)從狹義上理解就是〔〕？Ａ．網(wǎng)上從事信息交流Ｂ．網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)信息Ｃ．網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品Ｄ．網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)效勞三、判斷題1． 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用并沒(méi)有使得市場(chǎng)的運(yùn)作方式、產(chǎn)品構(gòu)造、消費(fèi)者和生產(chǎn)者的地位等有實(shí)質(zhì)性的變化。早期以EDI方式實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)將新的電子信息技術(shù)與商業(yè)活動(dòng)較好地融合起來(lái)。但是，網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)效應(yīng)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。真正大規(guī)模、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)是在超文本傳輸協(xié)議的開(kāi)發(fā)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟后才開(kāi)場(chǎng)的。目前基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)活動(dòng)主要靠網(wǎng)絡(luò)效勞器〔Webservers〕和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器(Webbrowsers)的技術(shù)構(gòu)造。每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)都在一定程度上創(chuàng)造和使用信息。電子虛擬市場(chǎng)具有網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散效應(yīng)，因此信息技術(shù)產(chǎn)品的先行者可以迅速取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩到后面。虛擬價(jià)值鏈〔VirtualValueChain,簡(jiǎn)稱(chēng)為VVC〕指的是企業(yè)在虛擬市場(chǎng)空間〔Marketspace〕為了完成實(shí)物生產(chǎn)和銷(xiāo)售所從事的價(jià)值活動(dòng)所形成的價(jià)值鏈體系。"創(chuàng)造性消滅〞〔CreativeDestruction〕的主要觀(guān)點(diǎn)是，傳統(tǒng)方式的消滅本身比保存還要重要，只有放棄掉商務(wù)運(yùn)作的舊有方式，我們才能創(chuàng)造出新的方式。在數(shù)字化產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易中，運(yùn)輸本錢(qián)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中不是相關(guān)的要素。虛擬社區(qū)這種商務(wù)模式新創(chuàng)造的價(jià)值表現(xiàn)在它創(chuàng)造了全新的交流方式，從而提高了信息傳遞和共享的效率。由于公司內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)不能形成一個(gè)全球性的電子商務(wù)市場(chǎng)。廣告支持模式是指在線(xiàn)效勞商收費(fèi)向消費(fèi)者或用戶(hù)提供信息在線(xiàn)效勞以支持其營(yíng)業(yè)活動(dòng)。有效管理企業(yè)價(jià)值鏈中的協(xié)調(diào)關(guān)系往往是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。大公司無(wú)論是在實(shí)物市場(chǎng)上還是在虛擬市場(chǎng)上都容易建立起全球形象，但小公司不具備這樣的優(yōu)勢(shì)企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化組合和有效協(xié)調(diào)企業(yè)價(jià)值鏈與企業(yè)價(jià)值鏈之間的關(guān)系，就可以到達(dá)一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有差異性，即整體的獨(dú)特之處，就在于其是否能夠使得其運(yùn)作方式與競(jìng)爭(zhēng)者不同，而不在于使其每個(gè)價(jià)值活動(dòng)充分滿(mǎn)足購(gòu)置者的需要?？v向范圍深的企業(yè)可以通過(guò)依靠更多的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而不使用外部的供給商來(lái)獲取更多的潛在利益。因特網(wǎng)〔Internet〕是指在全球范圍內(nèi)使用統(tǒng)一因特網(wǎng)通訊協(xié)議〔IP〕相互聯(lián)接并傳輸信息的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的集合。由于電子商務(wù)改變了市場(chǎng)的有效空間，出現(xiàn)了全球競(jìng)爭(zhēng)的新格局，因而國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)到達(dá)了一個(gè)人們所想象的純粹的國(guó)際化市場(chǎng)。在價(jià)值鏈上，每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)的過(guò)程都由兩局部構(gòu)成：物流和信息流。物流指的是為了完成價(jià)值活動(dòng)而要求的所有實(shí)物形態(tài)的操作過(guò)程；而信息流指的是伴隨物流過(guò)程所需要的信息處理過(guò)程，包括從事捕捉、整理、控制信息的過(guò)程，但是不包括分析、擴(kuò)散信息的過(guò)程。從電子商務(wù)的外延看，電子商務(wù)會(huì)使企業(yè)延伸到跨企業(yè)、跨行業(yè)，以至于會(huì)延伸到所有企業(yè)，因而會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)模和范圍的擴(kuò)大。隨著信息技術(shù)的開(kāi)展，虛擬運(yùn)作模式可以完全替代傳統(tǒng)商業(yè)模式。網(wǎng)上交易商往往使用最新的現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐，專(zhuān)門(mén)立足于利基市場(chǎng)。價(jià)值鏈整合商專(zhuān)注于企業(yè)系統(tǒng)價(jià)值鏈中的*些功能方面的效勞，比方網(wǎng)上支付或者物流管理。信息技術(shù)在以往對(duì)本錢(qián)的影響主要局限于降低信息重復(fù)處理的本錢(qián)。而現(xiàn)今信息技術(shù)對(duì)本錢(qián)所起的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只在這方面，信息技術(shù)可以使企業(yè)在價(jià)值鏈中各局部的本錢(qián)得到降低。企業(yè)及其產(chǎn)品在購(gòu)置者價(jià)值鏈中的地位是決定差異性戰(zhàn)略的主要因素。現(xiàn)代信息技術(shù)可以使企業(yè)針對(duì)客戶(hù)定制產(chǎn)品，但是也喪失了傳統(tǒng)的規(guī)模效應(yīng)。信息技術(shù)使客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生派生的需求，信息技術(shù)可以使企業(yè)在原有的業(yè)務(wù)中派生出新的商業(yè)時(shí)機(jī)。隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)被越來(lái)越多的企業(yè)所承受，利用電腦及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所從事的以信息為主導(dǎo)的商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容之一。如今，企業(yè)是在兩個(gè)市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是傳統(tǒng)的實(shí)物市場(chǎng)，另一個(gè)市場(chǎng)就是電子虛擬市場(chǎng)。網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)核心是出租網(wǎng)上商店?，F(xiàn)代通信技術(shù)、電腦及其網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)上的應(yīng)用已經(jīng)實(shí)實(shí)在在形成了一個(gè)與實(shí)物市場(chǎng)相平行的虛擬市場(chǎng)空間。傳統(tǒng)價(jià)值鏈模型中，信息是作為價(jià)值增值過(guò)程的輔助因素，并沒(méi)有作為價(jià)值本身的來(lái)源。內(nèi)連網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)連網(wǎng)絡(luò)無(wú)限度地向商業(yè)伙伴開(kāi)放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入自己的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動(dòng)化。數(shù)字資產(chǎn)〔DigitalAssets〕不像實(shí)物資產(chǎn)〔PhysicalAssets〕，它在消費(fèi)中并沒(méi)有被消費(fèi)掉。創(chuàng)造數(shù)字資產(chǎn)的企業(yè)可以在無(wú)數(shù)次的交易中重復(fù)地收取回報(bào)，因此數(shù)字資產(chǎn)的本錢(qián)幾乎為零。隨著虛擬市場(chǎng)的崛起，商業(yè)的思維方式也從以供給為導(dǎo)向的思維轉(zhuǎn)向以需求為導(dǎo)向的思維。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，不是供給，而是需求發(fā)生短缺。透視能力指的就是企業(yè)可以洞察到信息在實(shí)物運(yùn)作中的作用和實(shí)際運(yùn)作流程企業(yè)價(jià)值鏈〔TheValueChain〕指的是以企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)為核心所形成的價(jià)值鏈體系。企業(yè)價(jià)值鏈包括根本活動(dòng)、輔助活動(dòng)和企業(yè)間的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)企業(yè)價(jià)值鏈中的根本活動(dòng)是那些涉及到產(chǎn)品實(shí)物形態(tài)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和向買(mǎi)方的交付，采購(gòu)，以及產(chǎn)品支持和售后效勞等企業(yè)商務(wù)模式指的是能夠使企業(yè)長(zhǎng)期保持協(xié)調(diào)穩(wěn)定開(kāi)展的復(fù)雜運(yùn)行體系的框架構(gòu)造。任何價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)之間都具有相互依存和相互協(xié)調(diào)的關(guān)系有效管理企業(yè)價(jià)值鏈中的協(xié)調(diào)關(guān)系往往是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源初級(jí)層次的電子商務(wù)是指企業(yè)開(kāi)場(chǎng)在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的一局部引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換，沒(méi)有代替企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν饩植總鹘y(tǒng)的信息儲(chǔ)存和傳遞方式。企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化組合和有效協(xié)調(diào)企業(yè)價(jià)值鏈與企業(yè)價(jià)值鏈之間的關(guān)系，就可以到達(dá)一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)"平安超文本傳輸協(xié)議〞〔SecureHyperte*tTransferProtocol,SHTP〕，它能夠在瀏覽器與主機(jī)之間實(shí)現(xiàn)雙向傳輸加密的信息，進(jìn)展數(shù)字簽字，識(shí)別主機(jī)/瀏覽器的身份等。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)的媒體與傳統(tǒng)媒體在技術(shù)要求方面有著很大的區(qū)別。傳統(tǒng)的媒體，如播送、電視、、電報(bào)和等在實(shí)施中并不要求有很強(qiáng)的軟件支持。而國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)需要強(qiáng)大的軟件支持。網(wǎng)上商場(chǎng)和網(wǎng)上拍賣(mài)這兩種電子商務(wù)模式是由中間商運(yùn)作的，他們提供的是效勞流，因此一般都不涉及到實(shí)物產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)。價(jià)值鏈效勞商這種商務(wù)模式的運(yùn)營(yíng)者主要是對(duì)系統(tǒng)價(jià)值鏈中同一行業(yè)或不同行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展*種程度的整合，通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈中個(gè)環(huán)節(jié)的信息流的研究探索出更為合理的價(jià)值鏈模式。EDI技術(shù)是指機(jī)構(gòu)之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)展的統(tǒng)一構(gòu)造和標(biāo)準(zhǔn)信息的交換。該技術(shù)支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間信息的直接交換，因此，可以最大程度地減少甚至消除人為因素的介入和信息的重復(fù)錄入。信息技術(shù)不