物業(yè)保安的制度

物業(yè)保安的制度物業(yè)保安的制度

在不斷進步的時代，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。擬起制度來就毫無頭緒？以下是收集整理的物業(yè)保安的制度，希望對大家有所幫助。

物業(yè)保安的制度1

一、檢查：

1．班檢：班長依據(jù)檢查標準對本班工作進行一次班檢，填寫"班檢表"。

2．巡視檢查(包括夜間查崗)：當(dāng)職人員應(yīng)配備有保安隊長或是值班隊長組成的保安隊伍，根據(jù)標準對各保安工作進行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊長或是值班隊長。

3．周檢、月檢：物業(yè)公司經(jīng)理分別對保安工作進行例行周檢、月檢，并分別填寫周檢表、月檢表。

4．訓(xùn)練季度考核：物業(yè)公司每季度對保安隊進行一次訓(xùn)練考核或會操比武，填寫"訓(xùn)練考核表"。

二、不合格服務(wù)的處理：

1．輕微不合格服務(wù)的處理：班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要即行糾正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫"不合格服務(wù)處理表"；周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫"不合格服務(wù)處理表"。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標準，要填寫"糾正措施報告"。

2．嚴重不合格服務(wù)的處理：月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫"糾正措施報告"，并進行跟蹤驗證；班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施，督促實施，進行驗證。

3．預(yù)防措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級匯報，調(diào)查分析隱患原因，由管理員代表組織制定"預(yù)防措施"。

物業(yè)保安的制度2

為了維護公司利益，保護公司的商業(yè)秘密，特制定本制度。

1、本制度所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟利益，具有實用性質(zhì)的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項。

2、成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計、計算機軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔等等。

3、成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務(wù)資料、進貨渠道、經(jīng)營目標、經(jīng)營項目、管理訣竅、貨源情報、內(nèi)部文件、經(jīng)濟合同、合作協(xié)議等等。

4、員工不得刺探、過問與本職工作無關(guān)的商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應(yīng)存放得當(dāng)，借用秘密文件、檔案資料必須經(jīng)總裁批準;不得在公共場所談?wù)摴緳C密事項和交接秘密文件。

6、文件和檔案資料不得私自復(fù)印、摘錄和外傳，因工作需要復(fù)印時，應(yīng)經(jīng)總裁批準。

7、發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總裁匯報。

物業(yè)保安的制度3

保安部的主要職能是負責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括物業(yè)保衛(wèi)、物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理、物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、物業(yè)事故的預(yù)防和查處、物業(yè)消防管理、物業(yè)安全監(jiān)控室的管理六個方面。

一.物業(yè)保衛(wèi)

物業(yè)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。

物業(yè)保衛(wèi)的范圍,主要在物業(yè)內(nèi)部及物業(yè)周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標通常有物業(yè)的出入口、社區(qū)道路、庫房、停車場、商業(yè)、娛樂場所等。

物業(yè)保衛(wèi)的主要特點是公開性、預(yù)防性和服務(wù)性。物業(yè)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標志,以公開的身份進行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。物業(yè)保衛(wèi)的最大特點,是既要保衛(wèi)物業(yè)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

物業(yè)的保衛(wèi)工作分為定點保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時報告保安部或其他有關(guān)部門。

二.物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理

物業(yè)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)的指導(dǎo)下對物業(yè)內(nèi)部的公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和物業(yè)的人身及財產(chǎn)安全。

物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理還包括物業(yè)內(nèi)危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、物業(yè)內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和物業(yè)內(nèi)治安動態(tài)信息的收集和處置。

三.物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處

保安部負責(zé)對物業(yè)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機關(guān)審批。作為公安機關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機關(guān)交辦的各項任務(wù),協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

保安部在查處物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

(一)負責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫“治安案件處理報告表”,并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關(guān)審批;

(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;

(三)查處物業(yè)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

(四)查處物業(yè)內(nèi)部的非正常死亡事件。

四.物業(yè)事故的預(yù)防和查處

事故指意外的損失或災(zāi)禍。物業(yè)事故,主要是指在物業(yè)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都是意外發(fā)生的。

保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):

(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責(zé)追查處理。

(三)負責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

(四)在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險救災(zāi),維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

五.物業(yè)消防管理

保安部在消防管理機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認真貫徹“預(yù)防為主”的工作原則,具體做好物業(yè)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計劃物業(yè)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)“軟、硬”件設(shè)施要求,認真加以逐項落實,對重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全物業(yè)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實情況,定期檢查物業(yè)及各部門執(zhí)行落實情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時予以改進,對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書,責(zé)成進行改進并對整改情況進行復(fù)查,直至落實為止。

(三)健全物業(yè)消防組織機構(gòu),明確專門管理人員,認真開展對物業(yè)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時記錄消防活動的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有物業(yè)要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的物業(yè)平面圖,對物業(yè)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個登記、存檔。

(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動火作業(yè)安全管理規(guī)定,認真審核,逐級報批并在動火作業(yè)期間加強現(xiàn)場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。

六.物業(yè)安全監(jiān)控室的管理

目前高檔物業(yè)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時鐘和其他控制系統(tǒng)等5個系統(tǒng)并聯(lián)組成。物業(yè)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動和災(zāi)害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

保安部在加強安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

物業(yè)保安的制度4

1)凡涉及國家黨政機關(guān)的政治、經(jīng)濟未公開的科技，以及國防、軍事情報等均屬國家保密之列。

2)凡涉及本酒店的經(jīng)營策略、管理方針、財務(wù)資料、經(jīng)營信息、業(yè)務(wù)報表及人事檔案資料、客情資料均屬酒店保密范圍之列。

3)凡酒店員工應(yīng)嚴守國家機密和酒店保密紀律，提高保密意識，不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不該聽不聽。發(fā)現(xiàn)泄露機密的苗頭應(yīng)盡力挽救制止，并及時匯報。

4)凡屬國家、省、市政府部門和本部門的正式文件，都須嚴格按照酒店的收發(fā)文制度，進行簽收、登記、編號和發(fā)送工作。

5)嚴格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā)，而采取傳閱的方式，由總經(jīng)理室附文件送閱單，由閱文者簽名。

6)各部門收存帶有文頭和文件編號之文件，年底必須清理交回總經(jīng)理室，如有遺失則按泄密處理。

7)如有泄密事件發(fā)生時，按情節(jié)輕重分別予以書面警告、嚴厲處罰或開除的處分。

物業(yè)保安的制度5

第一條、根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細化管理要求，為進一步規(guī)范會議內(nèi)容和程度，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機制，提升公司運營水平，特制訂本制度。

第二條、會議要求：

一、會議應(yīng)根據(jù)實際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問題、安排部署工作。

二、會議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會前應(yīng)做好充分準備，做到充分溝通，心中有數(shù)；對議而不決的事項提出解決的原則與方法；嘲笑地類會議力求精干、高效，工作進展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

三、講求實效。會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會人員要按照職責(zé)分工傳達、貫徹，落實，力求取得具體成果。

四、嚴格會議紀律。會議主辦部門應(yīng)加強會議管理，做好會議安排；與會人員應(yīng)認真準備、準時參會，不得缺席或指定他人代表，確因個人緊急事務(wù)需要請假的，須向會議主持人請假，同時指定專人代為參會。

第三條、本制度適合于公司及穩(wěn)中有降部門的工作會議和專業(yè)會議，如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、總經(jīng)理辦公會、公司銷售例會、公司專項會議、部門例會等。

第四條、公司各類會議及其安排如下：

一、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會每月召開一次，于每月的第一個工作日上午召開。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會議人員為各部門負責(zé)人；會議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時，授權(quán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員主持。

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會的主要內(nèi)容是：會議主持人通報重要事項；各部門負責(zé)人報告本部門上月工作情況，對照上月會議安排，逐條逐項檢查落實完成情況，提出需要協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項。

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會由辦公室負責(zé)組織和記錄，議定事項形成《公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會會議紀要》，由辦公室起草，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會議的其他公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

二、總經(jīng)理辦公會

（一）總經(jīng)理辦公會不定期召開，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開，總經(jīng)理辦公會議題如有意見或建議，可在會前提出。

（二）總經(jīng)理辦公會研究決定公司重大事項，主要內(nèi)容：

1.審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、年度計劃，審批重大投資項目、資產(chǎn)重組和對外合作項目；

2.審議決定公司年度財務(wù)預(yù)算和內(nèi)部利潤分配方案及彌補虧損方案；

3.審議公司業(yè)績考核、薪酬分配方案和基本工資制度；

4.研究公司內(nèi)部管理體制、組織機構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案；

5.研究公司重大改革方案和部署；

6.審議通過公司重要規(guī)章制度；

7.研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的重大問題；

8.討論公司年度工作報告，聽取公司各部門的工作匯報；

9.總經(jīng)理認為應(yīng)研究審議的其他問題。

（三）總經(jīng)理辦公會參加范圍為：公司領(lǐng)導(dǎo)成員；根據(jù)會議議題，公司相關(guān)部門負責(zé)人參加?？偨?jīng)理主持會議；總經(jīng)理辦公會議出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會議人員為各部門負責(zé)人。

（四）總經(jīng)理辦公會議定事項形成《總經(jīng)理辦公會紀要》，由辦公室根據(jù)會議記錄起草，報總經(jīng)理簽發(fā)。

（五）總經(jīng)理辦公會討論的有關(guān)文件原則上會前要求送與地人員閱研。

（六）總經(jīng)理辦公會的材料、記錄、紀要均為公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，并于下一年度的二月底前歸檔。查閱會議材料、記錄、紀要須經(jīng)公司辦公室主任批準。

三、公司專項會議

公司專項會議是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托，就專項工作召開的辦公會議。

專項會議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集和主持，有關(guān)部門負責(zé)人參加。

會議由專項工作主辦部門負責(zé)組織和記錄，辦公室配合。會議議定事項形成《專項會議紀要》，由專項工作主辦部門起劃，經(jīng)辦公室審核，報主持會議的公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

四、公司銷售例會

（一）公司銷售例會每月召開一次，于每月的25日至次月5日之間召開，具體日期由銷售總監(jiān)決定。

（二）公司銷售例會由銷售總監(jiān)主持，銷售部經(jīng)理、銷售主管和區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員參加，總經(jīng)理根據(jù)需要出席。銷售總監(jiān)因故不能出席時，授權(quán)銷售經(jīng)理或銷售主管主持。辦公室負責(zé)人列度會議。

（三）公司銷售例會的主要內(nèi)容是：會議主持人通報公司總體市場情況；銷售部經(jīng)理或銷售主管總結(jié)公司當(dāng)月銷售工作情況；提出本月工作安排方案；區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員匯報上月工作情況，提出本月工作方案；與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人對下一工作月度銷售工作進行預(yù)測，研判行業(yè)發(fā)展趨勢及銷售工作的對策，宣布下月銷售工作安排；總經(jīng)理通報重要事項并提出工作要求。公司銷售例會期間，銷售總監(jiān)與管區(qū)域銷售專員個別談話，進行指導(dǎo)，銷售部、銷售主管參加；同期，由銷售部經(jīng)理或銷售主管主持，對銷售人員進行培訓(xùn)、考試和考核。

（四）公司銷售例會由銷售部負責(zé)組織和記錄，議定事項形成《公司銷售例會紀要》，由銷售部起劃，經(jīng)銷售部經(jīng)理或銷售主管審核后，報銷售總監(jiān)或其他會議主持人簽發(fā)，副本送辦公室備案。

五、部門例會

（一）部門例會，由各部門自行安排，或由各部門負責(zé)人根據(jù)工作需要決定，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開會時間、參會人員等，不得與公司會議沖突。

（二）部門例會由各部門負責(zé)人主持，該部門全體員工參加。

（三）部門例會的主要內(nèi)容：部門負責(zé)人傳達公司會議精神，通報公司近期總體工作安排和面臨的問題；每名員工匯報上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問題、解決建議和本月工作安排；與會人員討論有關(guān)事項；部門負責(zé)人提出部門下周工作要點、具體安排和有關(guān)要求。

（四）部門例會由部門負責(zé)人指定一名員工負責(zé)記錄，會議記錄應(yīng)載明會議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點及時限要求。

六、公司及部門其它臨時性會議，另外安排確定。

第五條、會議計劃與統(tǒng)籌

一、每月28日前，辦公室應(yīng)與各部門協(xié)調(diào)確定下月計劃召開的各類公司級會議，統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后，會同公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、部門例會，編制《公司月度會議計劃》，于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責(zé)人。

二、凡辦公室已列入《月度會議計劃》的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排的臨時會議時，會議主辦部門應(yīng)提前2天完成會議提議和報批手續(xù)，并報請辦公室調(diào)整會議計劃。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會議計劃。

三、會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序為：總經(jīng)理辦公會、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、公司銷售例會、部門會議。

因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受本規(guī)定限制。

第六條、會議準備

一、會議通知遵照以下規(guī)定：

1、已列入《月度會議計劃表》的會議，月中無調(diào)整的，不再另行通知，由會議主辦部門按計劃表直接通知參會人員；

2、屬下列情況之一者，按“誰主辦，誰通知”的原則進行會議通知：

（1）未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議；

（2）雖然已列入月度會議計劃，但需對會議議題，需準備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明；

（3）其它主辦人認為應(yīng)另行通知的情況。

3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上通知對象為與會人和會務(wù)服務(wù)提供部門；

4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準備的會議資料，會務(wù)安排等作特別說明的會議，應(yīng)以會議通知單進行書面通知。

二、會議的其它準備工作遵照以下規(guī)定：

1、會議主辦部門應(yīng)提前準備好會議資料（如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等）；落實并布置會場，準備好會議所需的各種設(shè)施、用品等；

2、公司召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸辦公室負責(zé)。

3、各部門召開會議需用公司會議室的，應(yīng)向辦公室書面提出，由辦公室統(tǒng)籌安排。

第七條、會議組織

一、會議組織遵照“誰主辦、誰組織”的原則

二、會議主持人須遵守以下規(guī)定：

1、主持人應(yīng)不遲于會前5分鐘到達會場，檢查會務(wù)落實情況，做好會前準備。

2、主持人一般應(yīng)于會議開始后，將會議的議題、議程、須解決的問題及目標，議程推進中應(yīng)注意的問題等，進行必要的說明。

3、會議進行中，主持人應(yīng)根據(jù)會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進及會議效率。

4、屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復(fù)核，適時提交與會人表明意見；對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

5、主持人應(yīng)將會議議決事項付諸實施的程序、實施部門、達成標準和完成時限等會后跟進安排向與會人員明確。

三、參會人員須遵守以下規(guī)定：

1、應(yīng)準時到會，并在《會議簽到表》上簽到；

2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題；

3、遵循會議主持人對議程控制的要求；

4、屬工作部署性質(zhì)的會議，原則上不在會上進行討論性發(fā)言；

5、遵守會議紀律，與會期間應(yīng)將手機調(diào)到振動或?qū)⑹謾C呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場；

6、做好本人的會議紀錄。

四、會議記錄。

公司各類會議均應(yīng)設(shè)專用記錄本進行會議記錄并確定專人負責(zé)記錄。會議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據(jù)需要整理會議紀要；

2、會議記錄應(yīng)盡量采用實錄風(fēng)格，確保記錄的原始性；

3、對會議已議決事項，應(yīng)在原始記錄中括號注明“決議”字樣；

4、會議原始記錄應(yīng)于會方當(dāng)日、會議紀要最遲不遲于會議次日呈報會議主持人審核簽名；

5、負責(zé)會議考勤記錄，并報會議主持人核準；

6、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時將經(jīng)主持人核準的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。

五、會議紀要和會議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：

1、公司級會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由會議主持人確定，并由辦公室存檔備查；

2、各部門的會議記錄，由本部門常設(shè)會議記錄員負責(zé)日常歸檔、保管，同時將一份副本送辦公室統(tǒng)一歸檔備查；

3、會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調(diào)閱應(yīng)嚴格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八條、會議跟進

一、會方?jīng)Q議、決策事項需要會后跟進落實的，按照部門職責(zé)分工由主辦部門躍進落實，

會議主持人另有指定的，從主持人指定；

二、會議跟進的依據(jù)以會議決議、紀要及會議原始記錄為準；

物業(yè)保安的制度6

一、形象責(zé)任目標

1、如果發(fā)生重大責(zé)任事故,部門負責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。

二、經(jīng)濟責(zé)任目標

1、全面完成公司下達的各項任務(wù);年計劃利潤***萬元;月考核指標:***萬元;直管隊員年底達到****人;保潔人員***名。

2、負責(zé)人基本月資****元,浮動工資***元;年度結(jié)算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。

3、公司臨時交辦任務(wù)列入績效考核之中統(tǒng)一獎罰。

三、措施保障目標

1、自主制定績效目標責(zé)任考核辦法并認真實施;

2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。

(注:其他部門略)

物業(yè)保安的制度7

第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負責(zé)。

2.依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責(zé)

（一）保安隊長的工作職責(zé)：

負責(zé)保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

1.負責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。

3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結(jié)合。

4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主

要有以下內(nèi)容：

5.1保安儀容儀表；

52當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；

5.3物件簽收事宜；

5.4人員、車輛、物品出入記錄；

6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。

7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結(jié)果。

8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。

10.負責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。

（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項

保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。

1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

3.認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。

5.在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣

不站崗）。

5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

5.3對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須行舉手禮。

5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理……7.加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。

8.保安應(yīng)該負責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。

10.保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。

12.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓(xùn)練時間進行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

13.保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

物業(yè)保安的制度8

一、計劃管理

保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計劃。物業(yè)安全計劃應(yīng)是一個完整的計劃，包括明確的政策及精心設(shè)計的程序、過程和活動，以確?？蛻舻娜松砗拓斘锏陌踩?、員工人身和財物的安全以及物業(yè)財產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計劃，首先應(yīng)對構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進行全面的調(diào)查研究，然后結(jié)合本物業(yè)的實際情況，制定出各個部門、各個場所以及各項服務(wù)工作的安全標準，提出實際解決問題和處理問題的辦法，并對實際解決辦法作系統(tǒng)的闡述，從而形成切實可行的計劃。物業(yè)安全計劃是指導(dǎo)開展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計劃。

保安部應(yīng)根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素，向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后，負責(zé)對物業(yè)安全計劃的修訂。

根據(jù)物業(yè)經(jīng)營管理的總體目標，保安部要制定部門的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營目標，有計劃地安排階段性的工作重點。

保安部還應(yīng)根據(jù)物業(yè)安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關(guān)布置的專項工作制定專題計劃，報請總經(jīng)理后，在物業(yè)內(nèi)按計劃實施。

二、組織管理

根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級以及管理體制，調(diào)整和完善保安部內(nèi)的機構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求，建立和健全物業(yè)治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調(diào)組織，加強與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系，形成一個完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規(guī)章制度。

三、人員管理

選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責(zé)任心，通過培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。

四、物資設(shè)備管理

管理好物業(yè)中的各種安全設(shè)備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。

五、協(xié)調(diào)管理

物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機構(gòu)和部門。保安部在日常運行和管理中應(yīng)加強與他們的溝通與聯(lián)絡(luò)，取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作。

物業(yè)保安的制度9

一、保安員必須遵守公司及保安部的保密制度。

二、涉及公司、管理處及部門不該說的秘密不說。

三、涉及公司、管理處及部門不該問的秘密不問。

四、不得向他人透露(談?wù)?公司領(lǐng)導(dǎo)居住的地址、電話、家庭情況及其它商業(yè)機密。

五、不得向公司以外人員談?wù)摴尽⒐芾硖幖安块T秘密或敏感話題。

六、公司、管理處及部門的資料未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)借外人參閱。

七、公司工資實行保密制度，員工之間不得互相談?wù)摳髯怨べY待遇，不得探取、套取他人工資待遇。

八、不得向外人、傳媒貶談公司、管理處及部門聲譽。

九、在未經(jīng)允許的情況下，不得隨意翻閱他人的資料。

物業(yè)保安的制度10

第一章總則

第一條目的'

建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區(qū)域

第二章崗位職責(zé)

第三條保安隊長崗位職責(zé)

（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

（三）負責(zé)對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。

（四）工作時負責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由領(lǐng)班妥當(dāng)處理。

（五）對違反《保安員條例》工作不負責(zé)任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。

（六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（七）對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，布置下一步工作。

（八）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責(zé)檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

（九）領(lǐng)班對本班內(nèi)工作負責(zé)。第四條保安員崗位職責(zé)

（一）保護服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場所的正常秩序。

（二）保護服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。

（四）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。

（五）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

（六）嚴格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

（七）與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

（八）不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

（九）不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時報告，一切贈品一律上繳。

（十）不準參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀得行為。

（十一）保安員拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司。

（十二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。

（十三）有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

（十四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

（十五）尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。

第七條交接班制度

（一）隊長提前15分鐘集合全隊人員，清點人數(shù)，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。

（二）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。

（三）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。第八條請銷假制度

（一）請假人需書面申請（寫請假條）經(jīng)批準后方可外出。

（二）請假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊時間，經(jīng)隊長確認簽字。

（三）不按時歸隊或不經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。

（四）曠工一次扣除當(dāng)天工資，另罰款三十元。

（五）隊員外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。

（六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

（七）隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權(quán)做出處理。

（八）隊員私自不請假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔(dān)。第九條考勤制度

（一）保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉(zhuǎn)換班次。

（二）上班時間白班：早7點30——晚7點30，早班中午吃飯一小時，12—13點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

（三）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標準，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。

（四）按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數(shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練

（一）堅持每星期

二、四下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。

（二）堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。

（三）堅持每天和隊長聯(lián)系，聽取班長工作匯報和意見。

第十一條獎勵制度

（一）對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

（二）在工作中一貫忠于職守，積極負責(zé)，遵守工作細則及各項規(guī)章制度的。

（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。

（四）在值勤中及時發(fā)現(xiàn)火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。

（五）積極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。

（六）積極配合班長做好各項工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當(dāng)月評比無扣分、被評為標兵的。

（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。

（八）其他應(yīng)給與獎勵。

第十二條獎勵方式

口頭表揚，物質(zhì)表揚、報公司表揚。

（十一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負責(zé)人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出；

（十二）交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負責(zé)人；

第十六條保安員服裝使用規(guī)定

（一）保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；

（二）帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；

（三）保安人員對服裝，應(yīng)愛護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費，因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；

（四）保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費用；

（五）保安人員入職服務(wù)不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務(wù)滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用；

（六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標準辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應(yīng)交回公司；

（七）扣回的服裝費從保安人員辭職的結(jié)算費中扣??；

（八）服務(wù)時間從試用期入職之日開始計算；

（九）服裝折舊費應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時，負責(zé)扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資；

（十）冬季進入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；

（十一）保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；

（十二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標志，物品；

（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；

第六章保安員對緊急情況處理程序

第十七條突發(fā)事件的處理程序

凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。

（一）火警

1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負責(zé)人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關(guān)部門負責(zé)人、公司總經(jīng)理。

2、迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。

3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。

4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間。

5、火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。

6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。

7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。

（二）謀殺

1、全體保安隊?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負責(zé)人及公安機關(guān)。

第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語

（一）保安員的禮儀

1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

2、特點

（1）保安禮儀以個人為支點。

（2）保安禮儀以尊敬為原則。

（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

（4）保安禮儀以美好為目標。

（5）保安禮儀以長遠為方針。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：

（1）值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。

（3）站姿端正，站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿。

（4）行走穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。

（5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。

4、保安員的儀容衛(wèi)生

（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

（3）注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

（二）物業(yè)管理常用的禮貌用語

1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等；

2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

3、致歉語：打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹?、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”?/p>

（9）在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分；

（10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

（11）嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；

（12）認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴重者清除保安隊；

（13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；

（14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；

（15）在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；

（16）當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

（17）在當(dāng)班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分；

（18）對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分；

（19）在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分；

（20）在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；

（21）在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；

（22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；

注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。

（九）保安員的聘用

1、保安員的招聘原則

（1）統(tǒng)一標準原則

在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標準，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標準，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。

（2）公開招聘原則

為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。

（3）擇優(yōu)錄用原則

在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

2、保安員招聘的條件和標準

根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第十六條的規(guī)定，應(yīng)聘保安須具備下列條件：

（1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

（2）身體健康

（3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。

（4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。

（5）經(jīng)公安機關(guān)批準設(shè)立的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)合格。

物業(yè)保安的制度11

第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。

第二條主要職責(zé)：

貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度。

第三條崗位職責(zé)

(一)保安隊長的工作職責(zé)：

負責(zé)保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

1.負責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。

3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結(jié)合。

4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：

5.1保安儀容儀表;

5.2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;物件簽收事宜;

5.3人員、車輛、物品出入記錄;

6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。

7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結(jié)果。

8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。

10.負責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。

(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項

保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。

1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準備，遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴禁在非抽煙區(qū)抽煙，嚴禁飲酒上班及睡崗。

2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按有關(guān)規(guī)定進行處罰。

3.認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。

5.根據(jù)各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊長安排。

6.工作時間：白班時間為上午7︰00-下午19：00晚班時間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節(jié)假日無補貼，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。

7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

8.維持門崗的交通秩序，指揮好進出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進行檢查并作好登記。

9.保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。

10.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。

11.加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。

12.保安應(yīng)該負責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

13.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

14.保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。

15.保安人員必須按照保安隊長制定的計劃訓(xùn)練時間進行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

物業(yè)保安的制度12

出入口保安制度

1目的

為加強大廈出入口管理，維護大廈良好的進出秩序，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈首層出入口及大堂的公共秩序管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定并監(jiān)督實施出入口保安制度。

3.2文員負責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理。

4規(guī)定

4.1基本制度

4.1.1大廈辦公時間人員出入實行開放式管理，主出入口24小時開放，非主出入口7：00至23：00開放，相關(guān)人員應(yīng)按指定的出入口進出。

4.2.2進出人員應(yīng)自覺維護大廈出入口秩序及環(huán)境，不得阻礙出入口通行、在出入口及周邊擺攤設(shè)點、堆放雜物，并謝絕下列情形的人員進入大廈：

a)攜帶寵物者；

b)攜帶危險品者；

c)赤背、光腳或著裝不整者；

d)推銷、游覽、精神失常者；

e)其他情形。

4.3.3進出人員應(yīng)遵守大廈自動門、電梯等設(shè)施的使用規(guī)定及操作說明。

4.2來訪管理

大廈外來人員來訪實行登記制度，來訪人員應(yīng)配合保安的詢問、登記。來訪人員尋訪不遇時，應(yīng)當(dāng)即離開，不得借故在大廈公共區(qū)域逗留。

為大廈業(yè)戶提供服務(wù)的送餐、收發(fā)快遞、裝修、施工人員及物資回收等外部人員應(yīng)由非主出入口進出大廈，并遵守4.1相關(guān)管理制度。裝修、施工人員應(yīng)憑物業(yè)管理處提供的臨時出入證件進出。

4.3加班管理

大廈業(yè)戶非辦公時間加班實行登記制度，業(yè)戶須在指定的區(qū)域進行登記，并配合保安的詢問。

國家法定長期節(jié)假日加班實行申請制度，加班人員所屬單位應(yīng)提前1~3天向物業(yè)管理處提交加班申請。加班申請應(yīng)注明單元號、公司名稱、加班天數(shù)、加班時間、加班人員名單及公司負責(zé)人聯(lián)系方法等內(nèi)容，并應(yīng)簽字或簽章。

4.4運送貨物

業(yè)戶運送家具、大型設(shè)備、大宗物料等，應(yīng)提前1-3天告知物業(yè)管理處，以便做出統(tǒng)一安排，并應(yīng)由貨物進出口、電梯進出大廈。

禁止攜帶危險品進入大廈，運送裝修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料應(yīng)經(jīng)過物業(yè)管理處審批。

運輸貨物的車輛應(yīng)遵守《交通安全管理制度》。

4.5攜物出門

凡由大廈攜帶出行的大件物品應(yīng)由所有者單位出具書面的出門憑證，攜物者將出門憑證交予出入口保安，并配合保安人員的核實。攜物出門憑證應(yīng)載明單元號、公司名稱、所攜帶物品的名稱、數(shù)量、日期等，并應(yīng)由物品所有者單位簽字或簽章。

物業(yè)管理處人員（包括外包人員）及裝修、施工人員攜帶物品出門，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理攜物出門手續(xù)。

5相關(guān)文件

《交通安全管理制度》

6相關(guān)記錄

無

消防安全管理制度

1目的

為加強大廈消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和保障大廈、業(yè)戶人身及財產(chǎn)安全，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈公共消防安全管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定消防安全管理制度。

3.2消防主管負責(zé)組織實施消防安全管理制度。

4規(guī)定

4.1大廈業(yè)戶、物業(yè)管理處均應(yīng)認真貫徹落實有關(guān)消防安全法規(guī)，并應(yīng)嚴格按照雙方簽訂的《消防安全責(zé)任書》落實各自的消防安全責(zé)任。

4.2業(yè)戶應(yīng)根據(jù)自身的消防安全特點，采取相應(yīng)的消防安全措施，加強對本單位的消防安全管理；餐飲、倉庫等危險性較大的單位應(yīng)分別按照有關(guān)規(guī)定實施消防安全管理。

4.3自有物業(yè)單元內(nèi)應(yīng)自行配備必要的消防設(shè)施、器材，定期進行維護檢查，并保證單元內(nèi)共有消防設(shè)施的正常運行，不得在大廈經(jīng)營、儲存、使用易燃易爆危險品。

4.4進行裝修、改造時，業(yè)戶應(yīng)向管理處提出申請，并應(yīng)遵守大廈二次裝修有關(guān)規(guī)定；按照北京市有關(guān)消防安全規(guī)定，辦理設(shè)計審核、驗收手續(xù)，并向物業(yè)管理處備案。

4.5業(yè)戶應(yīng)愛護公共消防設(shè)施，保證消防通道、安全出口暢通，不得遮擋、圈占、挪用消防設(shè)施、器材和標志。

4.6除指定的吸煙區(qū)域外，大廈公共區(qū)域及具有火災(zāi)危險性場所不得吸煙及動用明火，確需動用明火時應(yīng)到物業(yè)管理處辦理動火審批手續(xù)，并落實相應(yīng)的消防安全措施。

4.7使用電器設(shè)備時應(yīng)嚴格遵守《用電導(dǎo)則》相應(yīng)技術(shù)規(guī)范，禁止私自拆改電氣設(shè)施、過負荷使用用電設(shè)備。

4.8物業(yè)管理處定期對大廈公共消防設(shè)施進行維護、保養(yǎng)，并進行防火巡查、檢查，業(yè)戶應(yīng)給予配合，并應(yīng)及時整改消防安全隱患。

5相關(guān)文件

《用電導(dǎo)則》

6相關(guān)記錄

《消防安全責(zé)任書》

交通安全管理制度

1目的

為加強大廈交通安全管理，維護大廈良好的交通秩序，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈范圍內(nèi)機動車、非機動車及行人交通秩序的安全管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定交通安全管理制度。

3.2車場主管負責(zé)組織實施交通安全管理制度。

4規(guī)定

4.1大廈交通實行人車分行制度，車輛和行人應(yīng)分別由專用的進出口、車道通行、進出，不得混行，駕駛員及行人應(yīng)遵守有關(guān)道路交通安全法規(guī)。

4.2車輛進入大廈后，應(yīng)按交通規(guī)則和交通標志、標線行駛，將車輛停放于指定的停車場地，不得在行車道、消防設(shè)施周圍、出入口、廣場等地停放、檢修。

4.3車主應(yīng)維護大廈交通秩序，不得在大廈所屬范圍內(nèi)練車、試車，行駛速度不得超過5公里、不得逆行，并應(yīng)維護大廈環(huán)境衛(wèi)生、愛護大廈設(shè)施。

4.4駕駛員應(yīng)服從保安人員的指揮、疏導(dǎo)，避免造成交通堵塞。發(fā)生交通事故后應(yīng)及時向有關(guān)部門報警，并告知物業(yè)管理處。

4.5搬家、運送貨物等大型貨車進入大廈前，應(yīng)提前告知物業(yè)管理處，將車輛停放于指定的貨車停放場地，并按規(guī)定的停放時間駛離大廈。

4.6公安、消防、救護等車輛在大廈執(zhí)行任務(wù)時按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

4.7停放于停車場、自行車庫的車輛應(yīng)遵守《停車場管理制度》、《自行車庫管理制度》。

5相關(guān)文件

5.1《停車場管理制度》

5.2《自行車庫管理制度》

6相關(guān)記錄

無

停車場管理制度

1目的

為加強大廈停車場管理，維護良好的停車環(huán)境和行車秩序，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈地上、地下機動車停車場的管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定停車場管理制度。

3.2車場主管負責(zé)組織實施停車場管理制度。

4規(guī)定

4.1大廈停車場實行24小時收費停放制度，分別采取計時和長租收費方法，車主應(yīng)按有關(guān)收費標準或相應(yīng)車位租賃合同的約定繳納相應(yīng)費用，并按照有關(guān)流程辦理長租停放手續(xù)。

4.2車主應(yīng)憑物業(yè)管理處發(fā)放的停車證（條）、識別卡進出停車場，并應(yīng)遵守停車證、識別卡的保管、使用規(guī)定。

4.3嚴格按照交通規(guī)則、指示標志和標線行駛，行駛速度不得超過5公里、不得逆行，并應(yīng)服從車管人員的指揮，保持車場行車道、出入口暢通。

4.4車輛應(yīng)停放于指定區(qū)域的車位內(nèi)并擺放整齊，不得占用固定車位；車主應(yīng)將車門、車窗鎖好，并應(yīng)隨身帶走駕駛室內(nèi)貴重物品。

4.5凡超高、超重、大型車輛不得駛?cè)氲叵峦＼噲?，并不得在停車場?nèi)存放易燃、易爆等危險物品，不得在地下停車場內(nèi)吸煙及動用明火。

4.6車主應(yīng)愛護和維護停車場的設(shè)施和環(huán)境，并應(yīng)按照停車設(shè)施的使用說明進行操作，不得在停車場內(nèi)修車、練車、洗車及加油，不得隨地亂扔垃圾。

4.7凡停放于大廈停車場內(nèi)的車輛應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定繳納車輛保險費用，并應(yīng)將長期簽約停放車輛的保險單、行駛證等復(fù)印件提交管理處備案。

4.8遵守大廈《消防安全管理制度》、《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。

5相關(guān)文件

5.1《消防安全管理制度》

5.2《交通安全管理制度》

6相關(guān)記錄

無

自行車庫管理制度

1目的

為加強大廈自行車庫的停放管理，保證良好的停放秩序和環(huán)境，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈收費自行車庫的管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定自行車庫管理制度。

3.2車場主管負責(zé)組織實施自行車庫管理制度。

3.3文員負責(zé)自行車存放手續(xù)的辦理。

4規(guī)定

4.1大廈自行車庫實行24小時有償收費月租停放制度，車主應(yīng)按相應(yīng)的收費標準按時繳納存車費用，并按有關(guān)流程辦理存放手續(xù)。

4.2在辦理完存車繳費手續(xù)后，應(yīng)將相應(yīng)的存車繳費標識張貼于自行車明顯部位，并配合車管人員的登記，車主變更存放車輛時應(yīng)告知物業(yè)管理處。

4.3車主存放車輛時應(yīng)自覺領(lǐng)取相應(yīng)的存車牌作為取車的憑證，存車牌應(yīng)妥善保管，遺失后應(yīng)及時告知物業(yè)管理處。

4.4將車輛停放于指定的區(qū)域，擺放整齊，固定穩(wěn)妥，并將車輛鎖好、帶走車上物品。

4.5車主應(yīng)自覺維護車場衛(wèi)生和秩序，禁止亂扔垃圾、存放雜物。

4.6遵守大廈《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。

5相關(guān)文件

《交通安全管理制度》

6相關(guān)記錄

無

交接班制度

1目的

為規(guī)范各崗位交接班工作，保證各項工作的順利開展，制定本制度。

2范圍

本制度適用于保安員、消防中控員及車管員交接班管理的基本要求。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定交接班制度。

3.2各主管負責(zé)監(jiān)督實施本專業(yè)交接班制度。

3.3保安領(lǐng)班負責(zé)組織保安員交接班工作。

4規(guī)定

4.1各崗位員工應(yīng)按《排班表》及時進行交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當(dāng)班人員不得離崗。

4.2接班人員要做到三明：上班情況明，本班接辦的事項明，物品、現(xiàn)金、票據(jù)、器械清點明。

4.3交班人員要做到4.2所要求的三清，并將工作環(huán)境打掃干凈、整齊。

4.4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理完畢，無法完成的，應(yīng)協(xié)助接班人員處理。

4.5交接班期間應(yīng)組織有序，保安員交接班應(yīng)列隊統(tǒng)一實施，交接班時不得影響正常服務(wù)。

4.6交接雙方應(yīng)分別認真填寫《值班記錄》、《保安監(jiān)控值班記錄》、《消防監(jiān)控值班記錄》，并將交接中存在的問題記錄清楚。

5相關(guān)文件

無

6相關(guān)記錄

6.1《排班表》

6.2《值班記錄》

6.3《保安監(jiān)控值班記錄》

6.4《消防監(jiān)控值班記錄》

對講機使用與維護制度

1目的

為規(guī)范對講機的使用與維護，確保對講機良好的性能和通信暢通，制定本制度。

2范圍

本制度適用于各崗位無線對講機的使用與維護管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定對講機使用與維護制度。

3.2各主管負責(zé)監(jiān)督實施本專業(yè)對講機使用與維護制度。

3.3文員負責(zé)對講機使用登記等工作。

4規(guī)定

4.1對講機屬公用物品，使用、分配前應(yīng)進行登記，并應(yīng)按照《交接班制度》進行交接，發(fā)現(xiàn)故障后應(yīng)及時報告上級。

4.2使用人應(yīng)及時檢查對講機音量、頻道、電量是否正常，根據(jù)需要及時進行調(diào)整，保證對講機通訊信號暢通，并在呼叫3次內(nèi)作出回答。

4.3應(yīng)按規(guī)定的頻道、呼叫方法、崗位代碼進行呼叫，使用時按住發(fā)射鍵，并說明呼叫崗位、事由、呼叫人，呼叫完畢后松開發(fā)射鍵。

4.4呼叫時應(yīng)使對講機處于垂直位置，并使天線離開頭部或身體至少2.5公分，不可手持對講機天線以移動、攜帶對講機。

4.5不得在高溫、具有電磁干擾、爆炸危險性的環(huán)境下使用對講機，保持對講機音量適中，防止被水浸泡。

4.6除執(zhí)行工作任務(wù)外，不得將對講機帶出工作范圍，并不得轉(zhuǎn)借他人，不得用做工作之外。

5相關(guān)文件

《交接班制度》

6相關(guān)記錄

無

保安員值班制度

1目的

為加強保安員值班管理，保持良好的值班質(zhì)量，制定本制度。

2范圍

本制度適用于保安員、車管員值班管理基本要求。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定保安員值班制度。

3.2保安領(lǐng)班負責(zé)保安員值班情況的檢查。

4規(guī)定

4.1保安人員應(yīng)嚴格按照《排班表》值班，不得脫崗、睡崗，并應(yīng)認真履行《交接班制度》。

4.2值班期間應(yīng)保持良好的精神面貌和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得嘻笑、打鬧，并應(yīng)遵守《保安員服務(wù)規(guī)范》。

4.3遵守有關(guān)管理制度、操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，禁止與業(yè)戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵，不得侵占公司及他人財產(chǎn)。

4.4嚴格勞動紀律，值班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西，不得看書報、聽收音機等做與值班無關(guān)的事情。

4.5認真做好防火、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取措施、保護現(xiàn)場，并向上級匯報。

4.6愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

4.7認真填寫各種值班記錄。

5相關(guān)文件

5.1《交接班制度》

5.2《保安員服務(wù)規(guī)范》

6相關(guān)記錄

《排班表》

保安宿舍管理制度

1目的

為加強保安宿舍管理，維護保安宿舍環(huán)境、衛(wèi)生和安全，制定本制度。

2范圍

本制度適用于公司為保安員（包括外包人員）提供宿舍的管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定保安宿舍管理制度。

3.2內(nèi)保主管負責(zé)監(jiān)督實施保安宿舍管理制度。

3.3保安領(lǐng)班負責(zé)本班宿舍管理。

4規(guī)定

4.1保安宿舍為保安人員專用宿舍，實行以班為單位集體住宿制度，宿舍內(nèi)不得容留無關(guān)人員。

4.2宿舍為公共設(shè)施，住宿人員應(yīng)愛護公共環(huán)境，不準隨地吐痰、亂扔果殼等雜物，不得在墻壁上亂寫亂劃。公共衛(wèi)生實行輪流打掃制度，具體由保安領(lǐng)班制定值班方法。

4.3個人內(nèi)務(wù)應(yīng)按規(guī)范疊放整齊、擺放到位，用品、用具干凈、整潔；箱包等大件物品應(yīng)存放到指定區(qū)域，并妥善保管個人貴重物品。

4.4宿舍內(nèi)不得吸煙、不得做飯，并應(yīng)在指定的場所晾曬衣物、鞋子。

4.5遵守有關(guān)安全用電制度，不得使用大功率電器，不得將動力電路與照明電路混用及私拉亂接電源。

4.6保持安靜的住宿環(huán)境，不得大聲喊叫；禁止在宿舍內(nèi)賭博、傳播、傳看淫穢物品及組織非法活動。

4.7嚴格執(zhí)行作息時間等其他規(guī)定。

5相關(guān)文件

無

6相關(guān)記錄

無

保安員請銷假及備勤制度

1目的

為加強保安員外出和備勤管理，保持良好的工作效率和保安應(yīng)急力量，制定本制度。

2范圍

本制度適用于保安員工余時間的請假及備勤管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定保安員請銷假及備勤制度。

3.2保安領(lǐng)班負責(zé)監(jiān)督實施保安員請銷假及備勤制度。

4規(guī)定

4.1保安員工余時間外出實行請假制度，請假人應(yīng)以書面形式逐級申請，歸隊后及時銷假。批假人有下列權(quán)限：

a)安保經(jīng)理有12小時以內(nèi)批假權(quán)；

b)保安領(lǐng)班有4小時以內(nèi)批假權(quán)。

4.2請假人應(yīng)事先調(diào)整好班次，請假時間不得影響交接班，并不得超假。由于特殊原因不能按時歸隊的，應(yīng)提前告之相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.3外出期間應(yīng)著便裝，不可佩帶胸牌。外出前應(yīng)做好工作交接，包括鑰匙、對講機、服飾及其它應(yīng)該交接的物品。

4.4保安員在下班后應(yīng)進入備勤狀態(tài)，發(fā)生緊急情況應(yīng)服從相關(guān)人員的指揮，備勤力量應(yīng)保持一個班的編制人數(shù)。備勤期間應(yīng)在指定的區(qū)域待命，不得離開大廈。

5相關(guān)記錄

無

6相關(guān)文件

無

防火檢查制度

1目的

為加強大廈消防安全管理，消除火災(zāi)隱患和防止發(fā)生火災(zāi)，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈公共區(qū)域及客戶單元的防火檢查管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負責(zé)組織制定防火檢查制度。

3.2消防主管負責(zé)實施防火檢查具體工作。

4規(guī)定

4.1基本要求

4.1.1安保部每月應(yīng)對大廈公共部位進行防火檢查，于長期節(jié)假日、重大活動前對大廈公共部位及客戶單元進行防火檢查。

4.1.2防火檢查由安保部經(jīng)理組織實施，重大活動前防火檢查由管理處總經(jīng)理組織實施。重大活動前實施防火檢查應(yīng)成立專門的防火檢查小組，小組成員由管理處總經(jīng)理及各部門消防安全責(zé)任人組成。

4.1.3防火檢查應(yīng)制定詳細的檢查計劃，計劃內(nèi)容包括：檢查時間、檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查人員安排、檢查事項安排等。

4.1.4各部門、各級人員應(yīng)積極配合防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患；進入客戶單元檢查時應(yīng)提前告知客戶，并遵守有關(guān)入室制度。

4.1.5防火檢查應(yīng)填寫相關(guān)記錄，檢查人、安保部經(jīng)理、管理處總經(jīng)理應(yīng)在記錄上簽字，防火檢查記錄、檢查計劃和火災(zāi)隱患文件應(yīng)及時歸檔。

4.2檢查范圍

防火檢查范圍一般包括：室外、樓層、地下空間、機房、裙（配）樓、員工宿舍、裝修現(xiàn)場、消防中控室、餐廳及操作間、倉庫、客戶單元等消防安全重點部位。

4.3檢查內(nèi)容

a)火災(zāi)隱患的整改情況及防范措施的落實情況；

b)安全疏散通道、疏散指示標志、應(yīng)急照明和安全出口情況；

c)消防車道、消防水源情況；

d)滅火器材配置及有效情況；

e)用火、用電有無違章情況；

f)消防安全重點部位的管理情況；

g)易燃易爆危險場所防火防爆措施的落實情況；

h)消防中控室值班情況和設(shè)施運行記錄情況；

i)消防安全標志的設(shè)置情況和完好有效情況；

j)卷簾門下是否堆放有物品等情況；

k)其他情況。

4.4隱患處理

安保部應(yīng)及時以書面形式督促責(zé)任人對消防隱患進行整改，下列情形的消防隱患應(yīng)立即要求責(zé)任人予以整改：

a)違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所吸煙、使用明火等違反規(guī)定的；

b)將安全出口上鎖、遮擋，或者占用