2022年藥店店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)

第3頁(yè)共5頁(yè)2022年?藥店店長(zhǎng)上?半年工作總?結(jié)___?年對(duì)一洲來(lái)?說(shuō)，是有里?程碑意義的?一年。我們?從單體零售?藥店成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥連鎖?公司。一年?時(shí)間里，我?們?cè)鲩_了_?__家連鎖?門店。因?yàn)?剛剛起步，?開店速度也?是在計(jì)劃之?內(nèi)，只要我?們一直秉承?公司的經(jīng)營(yíng)?管理理念，?估計(jì)以后的?一洲連鎖門?店會(huì)如雨后?春筍般在溫?州這塊沃土?上遍地開花?。而作為一?名一洲連鎖?門店的店長(zhǎng)?，今年對(duì)我?來(lái)說(shuō)也是意?義重大的一?年。從賣?場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換?到門店店長(zhǎng)?，我知道我?的角色不僅?僅是一位管?理者，更應(yīng)?該站到一個(gè)?經(jīng)營(yíng)者的立?場(chǎng)。守業(yè)難?，創(chuàng)業(yè)更難?!既然公司?給了我這樣?一個(gè)平臺(tái)，?我深感責(zé)任?重大，新店?開張，__?_，如果前?期工作沒做?好，以后就?會(huì)更難管理?，所以一切?事態(tài)的發(fā)展?必須要在掌?控之中。店?長(zhǎng)必須要起?到一個(gè)承上?啟下的橋梁?作用。上要?認(rèn)真貫徹公?司的經(jīng)營(yíng)策?略，下要正?確傳達(dá)公司?的方針決策?。為人處世?要公平公正?，上要對(duì)得?起領(lǐng)導(dǎo)，下?要對(duì)得起員?工，決不能?有私心。因?為是店長(zhǎng)，?必須比員工?站一個(gè)更高?的層面;也?因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)?，員工就是?你的戰(zhàn)友，?所以我們要?并肩作戰(zhàn)。?不要刻意去?拉開或拉近?與員工的距?離，多說(shuō)無(wú)?益，唯有真?誠(chéng)，才能讓?人感同身受?。員工的信?任感才是店?長(zhǎng)最好的執(zhí)?行力。我?是一個(gè)深受?中國(guó)傳統(tǒng)儒?家思想影響?的80后。?我特推崇孔?孟之道，修?身養(yǎng)性，以?仁義治國(guó)。?其實(shí)管理一?個(gè)公司也是?一樣的道理?。企業(yè)的發(fā)?展，關(guān)鍵在?人。一個(gè)藥?店要長(zhǎng)期穩(wěn)?定的發(fā)展，?它必須要有?一個(gè)好的經(jīng)?濟(jì)效益為前?提，良好的?口碑做后盾?，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?者和消費(fèi)者?的共贏。如?何才能達(dá)到?這個(gè)局面，?這就需要一?個(gè)專業(yè)的管?理者和一個(gè)?強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?。作為一店?之長(zhǎng)，我深?刻地意識(shí)到?人才對(duì)于企?業(yè)的重要性?。（范本）?如何去發(fā)掘?人才，如何?去培養(yǎng)人才?，如何去組?建一個(gè)團(tuán)隊(duì)?，這對(duì)企業(yè)?的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?才是重中之?重。家和?萬(wàn)事興!一?個(gè)高素質(zhì)的?、凝聚力強(qiáng)?的和諧的團(tuán)?隊(duì)，必定會(huì)?為公司帶來(lái)?長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)?效益。一個(gè)?人才為企業(yè)?創(chuàng)造的價(jià)值?必定大于他?自身的價(jià)值?!如果一個(gè)?人在他的工?作崗位上體?現(xiàn)不了他的?價(jià)值，那么?必須乘早換?離或撤離，?決不能有“?食之無(wú)味，?棄之可惜”?的態(tài)度。那?樣等于為公?司增加負(fù)擔(dān)?，也為自己?門店埋下隱?患。一粒老?鼠屎毀了一?鍋粥，相信?這個(gè)道理大?家都懂。作?為店長(zhǎng)要善?于把握每個(gè)?人的心態(tài)，?開發(fā)他們的?潛能，分工?合作，才能?互補(bǔ)協(xié)調(diào)，?責(zé)任到人，?“各人自掃?門前雪”，?每個(gè)人都做?好自己的事?情就不會(huì)有?“他家瓦上?霜”，為他?們營(yíng)造一個(gè)?和諧、融洽?、友愛、互?助的工作環(huán)?境，讓他們?喜歡自己的?工作，進(jìn)而?得到不斷的?發(fā)展。氛?圍有了，每?個(gè)人的積極?性自然也就?上去了。快?樂(lè)地工作，?每個(gè)人的服?務(wù)態(tài)度自然?就好了。要?不是總部經(jīng)?常開展培訓(xùn)?，讓我們?nèi)?家門店有機(jī)?會(huì)溝通交流?，真的不知?道我們梧田?店的人其實(shí)?一直都很低?調(diào)的。我們?只是做好自?己該做的事?而已，從沒?想跟其他的?店比業(yè)績(jī)什?么的，誠(chéng)然?不知他們會(huì)?以我們?yōu)榘?樣，把我們?當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，超越梧田?，可能已成?為他們的口?號(hào)了。當(dāng)然?這不是壞事?，這只會(huì)讓?我們更加督?促自己去做?得更好!?面對(duì)明年的?工作，我深?感責(zé)任重大?。我們已經(jīng)?開業(yè)接近一?年了，可是?業(yè)績(jī)始終達(dá)?不到理想的?指標(biāo)。神馬?都是浮云!?唯有績(jī)效才?是王道!我?想重點(diǎn)主要?在以下幾個(gè)?方面下功夫?：一、配?合總部對(duì)內(nèi)?加大員工的?培訓(xùn)力度，?加重醫(yī)學(xué)知?識(shí)的培訓(xùn)，?學(xué)會(huì)聯(lián)合用?藥，提高客?單價(jià)。二?、樹立員工?愛崗敬業(yè)的?責(zé)任感，對(duì)?公司高度忠?誠(chéng)，一切以?大局為重全?面提升員工?的整體素質(zhì)?。三、樹?立高度的競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)?新意識(shí)?？?源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)?鍵，必須建?立自己的客?戶群。任何?一種優(yōu)勢(shì)都?可以打敗競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手。?四、提高自?身的業(yè)務(wù)水?平能力，去?掉不和諧的?音符，發(fā)揮?員工最大的?積極性，逐?步使梧田店?成為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。第5頁(yè)共5頁(yè)___?年藥店店長(zhǎng)?工作總結(jié)?___年的?歲末鐘聲即?將敲響，回?首___，?是播種希望?的一年，也?是收獲碩果?的一年，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，在公司各?部門的通力?配合下，在?我們___?藥店全體同?仁的共同努?力下，取得?了可觀的成?績(jī)。作為一?名店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任的?重大，多年?來(lái)的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我明?白了這樣一?個(gè)道理：對(duì)?于一個(gè)終端?零售店來(lái)說(shuō)?，首先是要?有一個(gè)專業(yè)?的管理者;?三是要有良?好的專業(yè)知?識(shí)做后盾;?四是要有一?套良好的管?理制度。成?本核算是相?當(dāng)重要的,?對(duì)藥店成本?控制,盡量?減少成本,?獲得利潤(rùn)最?大化.最重?要的一個(gè)是?要用心去觀?察，用心去?與顧客交流?，留住新客?人并發(fā)展為?回頭客，這?樣的話你就?可以做好具?體歸納為以?下幾點(diǎn)：?1.以藥品?質(zhì)量為第一?，保障人們?安全用藥，?監(jiān)督GSP?的執(zhí)行,時(shí)?刻考慮公司?的利益，耐?心熱情的做?好本職工作?，任勞任怨?。2.認(rèn)?真貫徹公司?的經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將公?司的經(jīng)營(yíng)策?略正確并及?時(shí)的傳達(dá)給?每個(gè)員工，?起好承上啟?下的橋梁作?用。3.?做好員工的?思想工作，?團(tuán)結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到量?才適用。增?強(qiáng)本店的凝?聚力，使之?成為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的___?。4.通?過(guò)各種渠道?了解同行業(yè)?信息，了解?顧客的購(gòu)物?心理，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?有理放矢，?使我們的工?作更具針對(duì)?性，從而避?免因此而帶?來(lái)的不必要?的損失。?5.以身作?則，做員工?的表帥。不?斷的向員工?灌輸企業(yè)文?化，教育員?工有全局意?識(shí)，做事情?要從公司整?體利益出發(fā)?。6.周?到而細(xì)致的?服務(wù)去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動(dòng)的?“讓我干”?到積極的“?我要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)良?好的購(gòu)物環(huán)?境，為公司?創(chuàng)作更多的?銷售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心的?購(gòu)物環(huán)境;?其次，積極?主動(dòng)的為顧?客服務(wù)，盡?可能的滿足?消費(fèi)者需求?;要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語(yǔ)(七?字真言：請(qǐng)?，您好，對(duì)?不起，謝謝?，再見)，?使顧客滿意?的離開本店?。7.處?理好部門間?的合作、上?下級(jí)之間的?工作協(xié)作，?少一些牢騷?，多一些熱?情，客觀的?去看待工作?中的問(wèn)題，?并以積極的?態(tài)度去解決??，F(xiàn)在，門?店的管理都?是數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化管理?，與幾年前?來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)?的工作要求?更加嚴(yán)格，?熟練的業(yè)務(wù)?將幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。?8.在本年?度雖然業(yè)績(jī)?不錯(cuò),但是?還是存在客?戶的流失問(wèn)?題.新的?一年開始了?，成績(jī)只能?代表過(guò)去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)治理好我?們的藥店。?面對(duì)明年的?工作，我深?感責(zé)任重大?。要隨時(shí)保?持清醒的頭?腦，理清明?年的工作思?路，重點(diǎn)要?在以下幾個(gè)?方面狠下功?夫：1.?加強(qiáng)對(duì)客戶?流失量的調(diào)?查與總結(jié).?尋找出流失?原因,并且?改進(jìn).2?.對(duì)藥店成?本控制,盡?量減少成本?,獲得利潤(rùn)?最大化.?3.加強(qiáng)日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理;4.?對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與?員工