光華管理學(xué)院人力資源課程匯編

22/22人力資源管理第一講1．課前幾點(diǎn)說明：1、自我介紹：北京大學(xué)光華管理學(xué)組織與戰(zhàn)略管理系主任2、課程簡介：第一部分：傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變3、課程參考書4、對同學(xué)們的要求：課程講授內(nèi)容與教材是不一樣的，考試題是依據(jù)教材和課堂講授內(nèi)容而定。2．前言2．1人力資源管理在今日更為重要企業(yè)生存的三個基本條件：正確的現(xiàn)金流；贏利能力大于銀行貸款率和通貨膨脹率；穩(wěn)定持續(xù)的市場。資源：tangibleresources看得見的、有形的資源intangibleresources無形的資源，如品牌、聲譽(yù)等人力資源是最重要的無形資源，人力資源分兩種：acquirableknowledge容易學(xué)習(xí)、模仿的資源tacitknowledge難以模仿的知識其他競爭因素越來越不重要：產(chǎn)品與生產(chǎn)科技越來越易過時市場國際化,政府保護(hù)不易資本取得越來越容易大量生產(chǎn)規(guī)模越來越不必要知識經(jīng)濟(jì)的社會2．2知識經(jīng)濟(jì)的含義1、知識經(jīng)濟(jì)是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。2、知識經(jīng)濟(jì)是以智力資源為基礎(chǔ)，透過科學(xué)技術(shù)，進(jìn)行知識的生產(chǎn)、交換、分配與使用等為主的經(jīng)濟(jì)活動。3、知識經(jīng)濟(jì)是指知識經(jīng)濟(jì)化和經(jīng)濟(jì)知識化。在知識時代，知識相對獨(dú)立，成為一種商品。2．3知識經(jīng)濟(jì)的特性1、知識成為一個重要的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素，知識使資產(chǎn)與勞動的生產(chǎn)力均提高。2、知識服務(wù)創(chuàng)造的價值在整個經(jīng)濟(jì)的比重越來越大。3、實(shí)物資產(chǎn)價值的增大主要是源于知識促使產(chǎn)品設(shè)計改良、質(zhì)量提高。4、生產(chǎn)力改進(jìn)最大的產(chǎn)業(yè)是資訊產(chǎn)業(yè)。2．4為什么知識需要管理1、絕大多數(shù)的智慧資本駐留在個人身上，而不是在企業(yè)中。2、個人一般不會主動去分享知識。3、知識存在于實(shí)做的過程中，存在于專案計劃中，存在于產(chǎn)品和專利中。4、我們所知道的多過于我們所能說的，讓內(nèi)隱知識外顯化有助于知識的分享。2．5人力資源管理與實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)性競爭優(yōu)勢許多競爭優(yōu)勢之所以難以保持，是由于獲取某種競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略難以保持，容易被模仿。然而，通過人力資源管理實(shí)踐所獲得的競爭優(yōu)勢更為持久，難以模仿。因為：1、一個組織的人力資源管理實(shí)踐具有隱蔽性。2、即使公開，競爭對手也難以模仿。由于人力資源管理是一個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，一個特殊的人事功能只有在配合其它人事功能的情況下才可以成功。例如，招聘到優(yōu)秀的人才，并不意味著能夠保住他和有效地利用他；即使能夠保住他，也不意味著他對組織有高度的承諾。Toyota汽車公司人力資源副總裁：“在我們成功的背后主要的動力是“人”。機(jī)器無法產(chǎn)生創(chuàng)意、解決問題及掌握機(jī)會，只有全心投入並具創(chuàng)意性思考的人才能使世界變的不同。...全美國所有汽車生產(chǎn)廠商用的機(jī)器幾乎都是相同的，但如何使用他們則各廠大不相同，是使用這些機(jī)器的人給了公司關(guān)鍵性的能力?！澳彻究偛茫骸霸S多年來，人們一直說資金是一個發(fā)展中產(chǎn)業(yè)的瓶頸，我的看法則略有不同。事實(shí)上造成生產(chǎn)瓶頸的是人力，關(guān)鍵在于無法雇用和保有良好的人力資源。我從未聽說有任何重大計劃，背后有高明的想法、做事的精力和熱忱支持，會因為缺乏所需資金而遭到挫敗的。然而我確實(shí)知道某些事業(yè)因為未能保有有效的和熱忱的人力資源而受阻，而我深信將來也是一樣的。”3．第一部分：傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的目的傳統(tǒng)人事管理的基本職能向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)與過程3．1轉(zhuǎn)變的目的內(nèi)外部環(huán)境的變化對企業(yè)組織、戰(zhàn)略調(diào)整的要求傳統(tǒng)人事行政模式向策略性人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變降低組織決策失誤率的重要措施——全生產(chǎn)、財會、營銷、特別是HRM等四大系統(tǒng)——組織的扁平化、管理團(tuán)隊、outsourcing的含義與關(guān)系信息的傳遞3．2信息的傳遞信息的傳遞命令命令信息對于高聳的組織結(jié)構(gòu)，決策重心在高層，橫向溝通是輔助的，以自上而下、自下而上的溝通為主。3．3信息的種類生產(chǎn)信息營銷信息財會信息人事信息信息是否準(zhǔn)確取決于系統(tǒng)的完善。如果四大系統(tǒng)都有問題，不可能同時解決。舉例：以企業(yè)的成長、健康作為指標(biāo)，對美國500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，決策失誤率達(dá)50%。上面的調(diào)查是未考慮領(lǐng)導(dǎo)方面的問題：領(lǐng)導(dǎo)的問題：1、精力有限2、能力問題：信息不同的敏感性不懂裝懂3、權(quán)力問題：人的變態(tài)4、組織沉默：報喜不報憂3．4組織扁平化組織扁平化不只是形式上層次的減少，實(shí)質(zhì)上是決策重心下移的過程，使決策盡可能產(chǎn)生在發(fā)生信息的地方，以減少決策在時間和空間上的滯延。微觀單位要滿足兩個條件：1、決策能力2、從事有組織的努力只有在上述情況下才能放權(quán)。3．5管理團(tuán)隊管理團(tuán)隊與扁平化是互為條件、互相支持的。只強(qiáng)調(diào)管理團(tuán)隊，沒有實(shí)行扁平化，管理團(tuán)隊無法建立，這種情況下的團(tuán)隊只是工作團(tuán)隊，工作團(tuán)隊是圍繞物理、化學(xué)、機(jī)械作業(yè)形成的團(tuán)隊，權(quán)力行使方式不變；管理團(tuán)隊是軟作業(yè)，權(quán)力行使方式有變化。附：以下是老師未講授部分內(nèi)容，可供參考。知識經(jīng)濟(jì)與工業(yè)型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的比較重視速度與忍受不確定性重視速度與忍受不確定性講求秩序與和諧企業(yè)文化以知識為基礎(chǔ)；善用信息科技以累積及分享組織智慧，創(chuàng)造價值及企業(yè)競爭優(yōu)勢；強(qiáng)調(diào)自我服務(wù)以人為基礎(chǔ)；重點(diǎn)投資人力解決例行性、重復(fù)性問題，人事成本不斷提高服務(wù)與管理基礎(chǔ)掌握人才及知識－＞募集創(chuàng)投基金－＞開發(fā)軟件系統(tǒng)籌集資金－＞開發(fā)市場－＞設(shè)計及生產(chǎn)硬件企業(yè)經(jīng)營報酬遞增原則（用的越多，價值超高，透過分享，彼此擁有更多)報酬遞減原則（原料到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中存在耗損，用得越多，耗損越大，機(jī)器設(shè)備折舊越高）經(jīng)濟(jì)法則創(chuàng)新、彈性化生產(chǎn)(著重在信息、知識的創(chuàng)新及提供服務(wù))大規(guī)模生產(chǎn)(標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn))生產(chǎn)模式無形的生產(chǎn)要素（知識）有形的生產(chǎn)要素（土地、資金、設(shè)備)生產(chǎn)要素全球化區(qū)域型活動范圍以知識為基礎(chǔ)以資本為基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)實(shí)體知識經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)工業(yè)型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特性知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新頻率急速增加技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新資本－研發(fā)投入－關(guān)鍵技術(shù)－知識財產(chǎn)權(quán)－創(chuàng)新組織氣候與文化流程創(chuàng)新流程資本－作業(yè)管理、知識管理、品質(zhì)管理、設(shè)備管理、組織彈性行銷創(chuàng)新關(guān)系資本－顧客規(guī)模、顧客再購率、合作關(guān)系、聲譽(yù)知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)經(jīng)營管理本質(zhì)管理主導(dǎo)的信息型經(jīng)濟(jì)取代資本本位的工業(yè)型經(jīng)濟(jì)知識及信息已成為經(jīng)濟(jì)的首要生產(chǎn)原料企業(yè)員工已成為“知識型員工”，其工作內(nèi)容多為“知識型工作”管理知識資產(chǎn)成為經(jīng)營上最重要的課題企業(yè)必須轉(zhuǎn)型為知識為主的學(xué)習(xí)型組織知識的階層代表組織的能力與專業(yè)技能以產(chǎn)生產(chǎn)品、服務(wù)及制程以達(dá)最高效率代表組織的能力與專業(yè)技能以產(chǎn)生產(chǎn)品、服務(wù)及制程以達(dá)最高效率適當(dāng)及有效的運(yùn)用知識以達(dá)成績效有意義的信息結(jié)構(gòu)性的資料文字、圖像、事實(shí)資料資料(Data)信息(Information)知識(Knowledge)專業(yè)(Expertise)企業(yè)智慧(BusinessIntelligence)資料與信息的區(qū)分濃縮濃縮(condensation)計算(calculation)分類(categorization)脈絡(luò)化(contextualization)修正(correction)信息資料知識的種類Foray&Lundvall(1996)專業(yè)知識(knowwhat):知識的內(nèi)容理論知識(knowwhy):知識的研發(fā)技術(shù)知識(knowhow):知識的應(yīng)用來源知識(knowwho):知識的來源Nonaka(1991)外顯知識(explicitknowledge)內(nèi)隱知識(tacitknowledge)企業(yè)的知識資產(chǎn)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(Structuralcapital)知道如何設(shè)計可以創(chuàng)新、儲存、轉(zhuǎn)移及應(yīng)用知識以增加生產(chǎn)力的系統(tǒng)，包括組織的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作的規(guī)章人力資產(chǎn)(Humancapital)具備創(chuàng)造及知識的員工關(guān)系資產(chǎn)(Relationshipcapital)可使知識轉(zhuǎn)化為價值的關(guān)系，如客戶關(guān)系及與供應(yīng)商及合作伙伴之關(guān)系企業(yè)的知識實(shí)力知識庫(Knowledgebase)=知識儲存(knowledgestock)+知識可傳遞性(knowledgetransferability)+知識創(chuàng)新(knowledgecreativity)知識儲存指的是已被生產(chǎn)、儲存及擴(kuò)散運(yùn)用的知識知識可傳遞性知識的學(xué)習(xí)、分享及傳播的能力知識網(wǎng)絡(luò)化(Networkedknowledge)的程度知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新的能力內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)化為外顯知識的速度全球主要知識管理成功的企