KPI企業(yè)績效考核與管理實戰(zhàn)培訓

KPI企業(yè)績效考核與管理實戰(zhàn)培訓【課程目標】讓您了解企業(yè)現(xiàn)有績效考核存在的問題？讓您深刻理解KPI績效管理的思想，并應用于實踐；讓您快速掌握KPI績效考核指標體系設計的方法、工具和步驟；讓您快樂掌握定性數(shù)據(jù)定量化處理的方法；讓您輕松學會如何制訂KPI指標考核量表及評價標準；讓您清楚KPI績效管理存在的問題及解決策略；讓您靈活掌握績效反饋與激勵的技巧?！菊n程特色】匯聚專家十多年來在人力資源管理領域中的研究成果；以故事引入理論，以實戰(zhàn)驗證理論；互動性、趣味性強?！菊n程大綱】第一單元：為什么要進行KPI績效考核？一、 企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀考核目標不明確；績效考核“走形式”；越考核越?jīng)]有績效；績效考核沒效果；績效考核不持久；績效考核反饋與溝通不到位；企業(yè)與員工都不滿意；二、 認識KPI之價值何謂KPI??KPI案例分析KPI績效考核的優(yōu)勢戰(zhàn)略目標落地；企業(yè)文化落地員工行為與企業(yè)行為一致工作規(guī)范化目標實現(xiàn)有保障分配合理公平，激勵性強KPI的多種模式及其分析基于平衡記分卡的KPI模式(案例)⑵基于3600的KPI模式(案例)不同類型企業(yè)成功模式案例分析第二單元：KPI績效考核實戰(zhàn)一、KPI績效考核實戰(zhàn)準備KPI誰來設計？(老板、企管部或人力資源部或下屬的直接上司？)設定考核標準的目標是什么？(目標體系與指標體系)設定什么作為考核標準工作業(yè)績？(分為定量和定性)；工作能力？(開拓、創(chuàng)新、溝通等)工作態(tài)度？(主動性、責任感、團隊精神等)關鍵考核變量(短板)KPI設計的方法?案例分析KPI設計工具職責領域分析法?案例分析工作流程分析法?案例分析魚骨頭法?案例分析圖表規(guī)范法?案例分析平衡記分卡法?案例分析二、KPI績效考核流程建立崗位管理和崗位說明書、優(yōu)化工作流程、設計具有激勵效應的薪酬體系、設計系統(tǒng)的績效考核制度、根據(jù)崗位設計績效考核指標(定量指標'定性指標)、完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流(作為績效考核的依據(jù))、績效改進與績效面談)確定明確清晰的企業(yè)績效目標；運用頭腦風暴和繪制魚圖分解目標；運用CSF(關鍵成功因素)，KRA(關鍵結果領域)，KBA(關鍵業(yè)務板塊)，KSO(關鍵戰(zhàn)略目標法，KeyStrategicObject)法來衡量與設定企業(yè)目標；第四步運用多元分析技術找主要因素PF第五步衡量主要因素PF,建立關鍵KPI第六步找到和確定KPI第七步運用KPI檢查過程和結果案例分析---某國際集團公司KPI體系建設分析5.KPI指標的量化方法經(jīng)驗判斷法專家打分法360度法層次分析法定性問題定量化處理的方法KPI指標合理性衡量第三單元：績效考核管理技藝KPI要全員參與績效管理制度化、目標化復雜問題簡單化強化基礎數(shù)據(jù)建設，用數(shù)據(jù)說話KPI靈活動態(tài)化強化KPI的溝通管理避免為考核而考核考核標準規(guī)范合理化強化考核的反饋與溝通設計具有激勵效應的薪酬體系第四單元：實施績效考核實施與優(yōu)化案例分析：體系再好，不用也是空的如何構建企業(yè)績效指標庫⑴什么是KPI庫？為什么要建立KPI庫？如何建立KPI庫？如何運用KPI庫？?實例與分析績效實施前的準備工作(績效動員、績效委員會的組建、績效宣傳、成立績效項目推行小組)案例分析績效實施推行的技巧：(如何進行績效面談、常見六種績效面談的方法)案例互動績效改進指標庫的設計績效改進指導方法(5WHY法、PDCA法等)第五單元：績效反饋與激勵為什么要叫進行績效反饋？績效反饋的內(nèi)容績效反饋的準備工作主管方面：職位說明書、績效考評表、員工的績效檔案及面談計劃等。員工方面：收集與整理績效有關的數(shù)據(jù)及自我評估報告。反饋面談的技巧選擇合適的時間、地點認真傾聽員工解釋消除員工戒備心理，激發(fā)其主動性給足員工面子以積極地方式結