KPI企業(yè)績(jī)效考核與管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

KPI企業(yè)績(jī)效考核與管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程目標(biāo)】讓您了解企業(yè)現(xiàn)有績(jī)效考核存在的問題？讓您深刻理解KPI績(jī)效管理的思想，并應(yīng)用于實(shí)踐；讓您快速掌握KPI績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法、工具和步驟；讓您快樂掌握定性數(shù)據(jù)定量化處理的方法；讓您輕松學(xué)會(huì)如何制訂KPI指標(biāo)考核量表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；讓您清楚KPI績(jī)效管理存在的問題及解決策略；讓您靈活掌握績(jī)效反饋與激勵(lì)的技巧?！菊n程特色】匯聚專家十多年來在人力資源管理領(lǐng)域中的研究成果；以故事引入理論，以實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證理論；互動(dòng)性、趣味性強(qiáng)。【課程大綱】第一單元：為什么要進(jìn)行KPI績(jī)效考核？一、 企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀考核目標(biāo)不明確；績(jī)效考核“走形式”；越考核越?jīng)]有績(jī)效；績(jī)效考核沒效果；績(jī)效考核不持久；績(jī)效考核反饋與溝通不到位；企業(yè)與員工都不滿意；二、 認(rèn)識(shí)KPI之價(jià)值何謂KPI??KPI案例分析KPI績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略目標(biāo)落地；企業(yè)文化落地員工行為與企業(yè)行為一致工作規(guī)范化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有保障分配合理公平，激勵(lì)性強(qiáng)KPI的多種模式及其分析基于平衡記分卡的KPI模式(案例)⑵基于3600的KPI模式(案例)不同類型企業(yè)成功模式案例分析第二單元：KPI績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)一、KPI績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備KPI誰來設(shè)計(jì)？(老板、企管部或人力資源部或下屬的直接上司？)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是什么？(目標(biāo)體系與指標(biāo)體系)設(shè)定什么作為考核標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績(jī)？(分為定量和定性)；工作能力？(開拓、創(chuàng)新、溝通等)工作態(tài)度？(主動(dòng)性、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神等)關(guān)鍵考核變量(短板)KPI設(shè)計(jì)的方法?案例分析KPI設(shè)計(jì)工具職責(zé)領(lǐng)域分析法?案例分析工作流程分析法?案例分析魚骨頭法?案例分析圖表規(guī)范法?案例分析平衡記分卡法?案例分析二、KPI績(jī)效考核流程建立崗位管理和崗位說明書、優(yōu)化工作流程、設(shè)計(jì)具有激勵(lì)效應(yīng)的薪酬體系、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的績(jī)效考核制度、根據(jù)崗位設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)(定量指標(biāo)'定性指標(biāo))、完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流(作為績(jī)效考核的依據(jù))、績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效面談)確定明確清晰的企業(yè)績(jī)效目標(biāo)；運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和繪制魚圖分解目標(biāo)；運(yùn)用CSF(關(guān)鍵成功因素)，KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)，KBA(關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊)，KSO(關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)法，KeyStrategicObject)法來衡量與設(shè)定企業(yè)目標(biāo)；第四步運(yùn)用多元分析技術(shù)找主要因素PF第五步衡量主要因素PF,建立關(guān)鍵KPI第六步找到和確定KPI第七步運(yùn)用KPI檢查過程和結(jié)果案例分析---某國際集團(tuán)公司KPI體系建設(shè)分析5.KPI指標(biāo)的量化方法經(jīng)驗(yàn)判斷法專家打分法360度法層次分析法定性問題定量化處理的方法KPI指標(biāo)合理性衡量第三單元：績(jī)效考核管理技藝KPI要全員參與績(jī)效管理制度化、目標(biāo)化復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，用數(shù)據(jù)說話KPI靈活動(dòng)態(tài)化強(qiáng)化KPI的溝通管理避免為考核而考核考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合理化強(qiáng)化考核的反饋與溝通設(shè)計(jì)具有激勵(lì)效應(yīng)的薪酬體系第四單元：實(shí)施績(jī)效考核實(shí)施與優(yōu)化案例分析：體系再好，不用也是空的如何構(gòu)建企業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫⑴什么是KPI庫？為什么要建立KPI庫？如何建立KPI庫？如何運(yùn)用KPI庫？?實(shí)例與分析績(jī)效實(shí)施前的準(zhǔn)備工作(績(jī)效動(dòng)員、績(jī)效委員會(huì)的組建、績(jī)效宣傳、成立績(jī)效項(xiàng)目推行小組)案例分析績(jī)效實(shí)施推行的技巧：(如何進(jìn)行績(jī)效面談、常見六種績(jī)效面談的方法)案例互動(dòng)績(jī)效改進(jìn)指標(biāo)庫的設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)方法(5WHY法、PDCA法等)第五單元：績(jī)效反饋與激勵(lì)為什么要叫進(jìn)行績(jī)效反饋？績(jī)效反饋的內(nèi)容績(jī)效反饋的準(zhǔn)備工作主管方面：職位說明書、績(jī)效考評(píng)表、員工的績(jī)效檔案及面談?dòng)?jì)劃等。員工方面：收集與整理績(jī)效有關(guān)的數(shù)據(jù)及自我評(píng)估報(bào)告。反饋面談的技巧選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)認(rèn)真傾聽員工解釋消除員工戒備心理，激發(fā)其主動(dòng)性給足員工面子以積極地方式結(jié)