員工關(guān)系管理員工關(guān)懷

1目錄

1員工關(guān)心關(guān)鍵意義2員工關(guān)心對(duì)象3員工關(guān)心實(shí)施方法4費(fèi)用預(yù)算員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第1頁(yè)2什么是員工關(guān)心？——員工關(guān)心是企業(yè)“以人為本”關(guān)鍵理念集中表達(dá)，是員工健康成長(zhǎng)、企業(yè)連續(xù)發(fā)展基本保障為何要關(guān)心員工？——培養(yǎng)出愈加陽(yáng)光愉悅員工心態(tài)；——營(yíng)造出愈加友好融洽團(tuán)體氣氛；——提升團(tuán)體凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。1.員工關(guān)心關(guān)鍵意義員工關(guān)心要到達(dá)效果是什么？——員工敬業(yè)，客戶滿意，企業(yè)發(fā)展。關(guān)心員工四大標(biāo)準(zhǔn)：——大處著眼，小處著手；主動(dòng)主動(dòng)，創(chuàng)造滿意；專心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，忌走形式。員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第2頁(yè)3員工入職周年激勵(lì)計(jì)劃項(xiàng)目名稱：入職紀(jì)念日項(xiàng)目目標(biāo)：在員工入職當(dāng)日給予一些記憶深刻禮品，同時(shí)給予工作滿3年、5年、員工送出尤其額禮品，以獎(jiǎng)勵(lì)其工作，并同時(shí)給新員工以期待。項(xiàng)目收益：1、新員工入職第一天就能夠了解企業(yè)文化2、對(duì)工作年限長(zhǎng)員工非貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，使其繼續(xù)為企業(yè)發(fā)展努力工作3、提升員工對(duì)企業(yè)認(rèn)知度，增加員工工作動(dòng)力詳細(xì)方案：1、入職當(dāng)日發(fā)放夢(mèng)想之盒2、工具工作時(shí)間長(zhǎng)短設(shè)置工作年限獎(jiǎng)3、在員工入職周年紀(jì)念日時(shí)送出尤其禮品4、司齡1年禮品：搜集員工工作照、生活照，上級(jí)、下級(jí)、同事祝福、勉勵(lì)話等，制作成印有集團(tuán)LOGO冊(cè)子，附上一張感激員工為企業(yè)作出貢獻(xiàn)卡片，作為紀(jì)念品。

5、司齡3年、5年、、、禮品：搜集員工工作照、生活照，上下級(jí)及同事錄像片段，對(duì)其祝福、勉勵(lì)，以及其本人成長(zhǎng)歷程，所取得榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等，制作成短片，刻錄成光盤(pán)，留作紀(jì)念。5年：金戒指：鉆石戒指HR服務(wù)：1、夢(mèng)想之盒設(shè)計(jì)、制作2、工作年限獎(jiǎng)獎(jiǎng)品推薦3、入職周年時(shí)間提醒4、周年當(dāng)日郵件/短信發(fā)送5、其它非貨幣獎(jiǎng)勵(lì)推薦員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第3頁(yè)關(guān)愛(ài)員工系列方案（一）卡耐基大師說(shuō)：假如把我工人帶走，把工廠留下，那么很快后工廠就會(huì)生滿雜草；假如把我工廠帶走，把我員工留下，那么很快后我們就會(huì)擁有一個(gè)更加好工廠”。類別進(jìn)度活動(dòng)介紹組織頻率責(zé)任單位/人員目標(biāo)執(zhí)行情況工作類定時(shí)評(píng)選“高興生產(chǎn)線”、“最受員工歡迎基層管理者”活動(dòng)；定時(shí)評(píng)選“高興生產(chǎn)線”、“最受員工歡迎基層管理者”活動(dòng)；每季度一次MT為深入推崇“人性化”管理，營(yíng)造友好、高興工作氣氛。貯備人力1、培訓(xùn)部每個(gè)月提前貯備3％主要崗位人力，如鎖付、插PIN、插件；

2、由資深作業(yè)員進(jìn)行專題訓(xùn)練；每個(gè)月一次MT：緩解產(chǎn)線員工請(qǐng)假或暫時(shí)新開(kāi)線、離職人力緊缺，替崗所需；崗位技能競(jìng)賽每季度組織崗位技能競(jìng)賽，如8S競(jìng)賽、鎖付等；每季度一次MT：/生產(chǎn)線管理者/生產(chǎn)線員工提升員工工作熱情，提升產(chǎn)品品質(zhì)，營(yíng)造良好工作氣氛；生活類提議將員工出外游玩活動(dòng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助及頻率提升1、補(bǔ)助費(fèi)用：30元/人/次；頻率：每季度一次；共4次/年，TOTAL:120元/人/年；

2、HR窗口立案統(tǒng)一向企業(yè)最高主管請(qǐng)示；每季度一次HR為愈加好地活躍員工心理，豐富員工生活，組織員工戶外活動(dòng)更具激情；員工戶外活動(dòng)每個(gè)月組織一次戶外拓展活動(dòng)；每個(gè)月一次GA：豐富員工業(yè)余生活，相互交流。緩解工作壓力、消除陌生感；新人迎新會(huì)組織新人迎新會(huì)，給予新進(jìn)員工關(guān)心與愛(ài)護(hù)；一個(gè)月一次（依據(jù)進(jìn)廠新人人數(shù)調(diào)整組織頻率培訓(xùn)部為有效促進(jìn)干部與員工之間交流，及時(shí)了解并處理員工在生活或工作上困難，增強(qiáng)員工歸屬感；宿舍巡查兩周組織一次宿舍巡查每個(gè)月兩次GA/MT：/各部門(mén)管理者員工心談資深作業(yè)員和產(chǎn)線干部不定時(shí)與員工心談；不定時(shí)進(jìn)行資深作業(yè)員/各部門(mén)管理者員工BBS論壇、員工意見(jiàn)箱、投訴專線提供意見(jiàn)箱及網(wǎng)絡(luò)論壇，提供員工意見(jiàn)反饋平臺(tái)；MT：多方位拓寬員工投訴通道1、明確BBS論壇、意見(jiàn)箱之員工反饋渠道；

2、增加公布各部門(mén)一級(jí)主管聯(lián)絡(luò)方式；

3、針對(duì)“加班有漏報(bào)、少報(bào)”現(xiàn)象，為員工設(shè)置投訴專線；MNT---MT：；

各部門(mén)管理者；員工在工作和生活上碰到困難能及時(shí)得到處理；員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第4頁(yè)5卡耐基大師說(shuō)：假如把我工人帶走，把工廠留下，那么很快后工廠就會(huì)生滿雜草；假如把我工廠帶走，把我員工留下，那么很快后我們就會(huì)擁有一個(gè)更加好工廠”。類別進(jìn)度活動(dòng)介紹組織頻率責(zé)任單位/人員執(zhí)行時(shí)間目標(biāo)執(zhí)行情況學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)類干部培訓(xùn)班依據(jù)干部訓(xùn)練計(jì)劃，定時(shí)組織培訓(xùn)班每年兩期MT：各個(gè)培訓(xùn)班責(zé)任人每年兩期為員工提供學(xué)習(xí)、發(fā)展、晉升機(jī)會(huì)；定時(shí)推薦、內(nèi)部招聘依據(jù)企業(yè)及制造處內(nèi)各部門(mén)需求，推薦生產(chǎn)線優(yōu)異員工應(yīng)征崗位不定時(shí)進(jìn)行MT：內(nèi)部招聘窗口；適時(shí)學(xué)歷提升組織企業(yè)員工經(jīng)過(guò)各個(gè)路徑提升學(xué)歷MT：每七天提升員工學(xué)歷水平，同時(shí)提升制造處整體素質(zhì)；心理咨詢窗口

心理學(xué)課程安排依據(jù)實(shí)際情況每個(gè)月開(kāi)發(fā)并講授心理學(xué)課程，如心態(tài)與成功、氣質(zhì)與性格、情緒與壓力等不定時(shí)進(jìn)行MT：6月份利專心理學(xué)相關(guān)知識(shí)緩解壓力，提升心理彈性，完善人格。其它方式A、在休息室看板及公告欄粘貼心理學(xué)漫畫(huà)、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)等；

B、舉行心理宣傳月（每年兩次）豐富員工心理知識(shí)，舒緩員工壓力心理咨詢計(jì)劃安排不定時(shí)與員工進(jìn)行交談每季度最少6例（每季度匯總一次）了解員工之所需，處理員工問(wèn)題，讓員工感受到溫暖并緩解員工壓力；播放心理學(xué)影片播放相關(guān)影片，緩解員工壓力不定時(shí)關(guān)愛(ài)員工系列方案（二）員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第5頁(yè)62.員工關(guān)心重點(diǎn)對(duì)象

員工關(guān)心對(duì)象涵蓋企業(yè)內(nèi)全部員工，按照員工成長(zhǎng)歷程和工作性質(zhì)等要求，將員工分為四部分，配合戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)現(xiàn)要求，分階段、分層次地對(duì)員工實(shí)施含有針對(duì)性和差異性人文系列關(guān)心。新員工普通員工入司不足1年長(zhǎng)久在外管理干部、高級(jí)專業(yè)人才核心人才入司超出1年長(zhǎng)久出差及外派員工員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第6頁(yè)7《部門(mén)活動(dòng)手冊(cè)》方案設(shè)計(jì)與制作目標(biāo)

為各部門(mén)開(kāi)展部門(mén)活動(dòng)，提供一個(gè)實(shí)用、美觀的參考手冊(cè)、以提升部門(mén)活動(dòng)質(zhì)量，加強(qiáng)部門(mén)活動(dòng)豐富性，最終通過(guò)各部門(mén)高質(zhì)量的活動(dòng)達(dá)到提升歸屬感，加強(qiáng)凝聚力和提高員工滿意度的結(jié)果。內(nèi)容【服務(wù)內(nèi)容】√部門(mén)活動(dòng)方案策劃/設(shè)計(jì)√成本測(cè)算/資源目錄√手冊(cè)設(shè)計(jì)√項(xiàng)目執(zhí)行《部門(mén)活動(dòng)手冊(cè)》目錄√HR總監(jiān)寄語(yǔ)√團(tuán)隊(duì)建設(shè)類活動(dòng)士氣提升類活動(dòng)部門(mén)氣氛改善類活動(dòng)員工獎(jiǎng)勵(lì)類活動(dòng)√部門(mén)活動(dòng)資源指南流程1、活動(dòng)方案設(shè)計(jì)2、審核/確認(rèn)3、美術(shù)設(shè)計(jì)/印刷4、培訓(xùn)與溝通5、部門(mén)活動(dòng)支持員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第7頁(yè)8趣味活動(dòng)趣味活動(dòng)個(gè)人才藝秀卡拉OK大賽攝影比賽三國(guó)殺棋牌……公司對(duì)抗賽拔河六人跳繩十人十一足心心相?。ū硦A球）……未來(lái)計(jì)劃親子活動(dòng)家庭參觀日假面舞會(huì)單身聯(lián)誼……員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第8頁(yè)9新員工新加入企業(yè)、司齡不足一年員工。包含新入司應(yīng)屆大學(xué)生、新入職已工作人員和來(lái)自并購(gòu)企業(yè)新員工。關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)1.角色轉(zhuǎn)變。新入司應(yīng)屆大學(xué)生首要任務(wù)是從學(xué)生到員工角色轉(zhuǎn)變問(wèn)題，也是一個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變問(wèn)題，企業(yè)要派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績(jī)突出、與大學(xué)生有共同語(yǔ)言員工來(lái)幫助他們完成轉(zhuǎn)變，最好是司齡不長(zhǎng)優(yōu)異大學(xué)生代表。

2.文化融合：新入職已工作人員首要任務(wù)是文化融合，企業(yè)要派司齡較長(zhǎng)、了解企業(yè)文化較深、貢獻(xiàn)較大員工來(lái)幫助他們完成文化融合。來(lái)自并購(gòu)企業(yè)新員工要重點(diǎn)進(jìn)行整體文化融合，讓他們盡快認(rèn)同企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值觀和文化理念。2.1員工關(guān)心重點(diǎn)對(duì)象對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)問(wèn)題莫過(guò)于“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新環(huán)境和融入新團(tuán)體，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不高。長(zhǎng)久出差及外派員工主要包含長(zhǎng)久出差在外業(yè)務(wù)人員、長(zhǎng)久外派管理干部等群體關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)

對(duì)于長(zhǎng)久出差及外派員工來(lái)說(shuō)，最大問(wèn)題在于因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)約束，不能經(jīng)?；丶?，家庭負(fù)擔(dān)比較多，這在很大程度上會(huì)影響員工工作主動(dòng)性、家庭負(fù)擔(dān)加重，最終造成人才流失1.家庭關(guān)心。長(zhǎng)久出差及外派員工不能經(jīng)?；丶?，家里老人孩子等家庭關(guān)系可能會(huì)成為員工牽掛重點(diǎn)。2.工作關(guān)心：因?yàn)楣律碓谕饩壒?，工作上迷惑、生活上困難極少會(huì)有機(jī)會(huì)傾訴，所以，其直接領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、人力資源部都應(yīng)給予適當(dāng)關(guān)心，讓其感受到組織關(guān)心。員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第9頁(yè)10關(guān)鍵人才是指對(duì)企業(yè)發(fā)展含有顯著影響作用并在某方面“不可代替”員工。關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)要注意培養(yǎng)關(guān)鍵員工成就感和忠誠(chéng)度，讓他們價(jià)值能夠充分表達(dá)，作用能夠充分發(fā)揮，價(jià)值共建，價(jià)值共享，這是關(guān)鍵員工與企業(yè)互利雙贏關(guān)鍵。2.2員工關(guān)心重點(diǎn)對(duì)象普通員工指入司滿一年，分散在各部門(mén)各個(gè)專業(yè)崗位上員工關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)此層面員工普遍為專業(yè)性工作崗位，普通穩(wěn)定性很好，所以，員工關(guān)心聚焦點(diǎn)在于經(jīng)過(guò)關(guān)心活動(dòng)增強(qiáng)其團(tuán)體凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩心態(tài)，以此激發(fā)其在普通崗位上不停提升績(jī)效、提升專業(yè)水平目標(biāo)。員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第10頁(yè)113員工關(guān)心方案提議類別目標(biāo)方式新員工融入與關(guān)心使新員工加緊融入、表示關(guān)心，形成凝聚力和歸屬感新員工貼心關(guān)心計(jì)劃入職引導(dǎo)、入司培訓(xùn)、新老員工經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、上級(jí)定時(shí)面談漢字在線舒適生活使關(guān)鍵員工提升自豪感、歸屬感及成就感關(guān)鍵員工培訓(xùn)、停車(chē)補(bǔ)助、無(wú)償健身卡、年底總裁尤其獎(jiǎng)勵(lì)、無(wú)償商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)家眷關(guān)注計(jì)劃提升外派員工工作主動(dòng)性、忠誠(chéng)度1、關(guān)注外派員工家庭，過(guò)年過(guò)節(jié)給外派員工家庭送節(jié)日禮品并隨附老板親筆感激賀卡2、因工作不能回家過(guò)節(jié)員工，安排家眷到員工外派駐地3天家人團(tuán)員。健康促進(jìn)計(jì)劃普通員工：貼身關(guān)心，提升歸屬感、凝聚力健身便利計(jì)劃、興趣社團(tuán)輔助計(jì)劃、辦公室健康操、無(wú)償早餐激勵(lì)與贊賞計(jì)劃普通員工：提升主動(dòng)性、歸屬感、凝聚力激勵(lì)積分計(jì)劃、員工贊賞周、員工周年激勵(lì)計(jì)劃，企業(yè)周年激勵(lì)計(jì)劃團(tuán)建活動(dòng)普通員工：團(tuán)體建設(shè)、促進(jìn)溝通、強(qiáng)化企業(yè)文化部門(mén)活動(dòng)手冊(cè)、員工趣味活動(dòng)、員工體育比賽員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第11頁(yè)12新員工融入與關(guān)心目標(biāo)：讓新員工了解KEWESEKI，了解KEWESEKI企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況、企業(yè)發(fā)展、運(yùn)作模式、各個(gè)部門(mén)特點(diǎn)和職責(zé)、自己在漢字在線職業(yè)發(fā)展等。讓新員工喜歡上KEWESEKI，感受到KEWESEKI關(guān)愛(ài)員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第12頁(yè)13新員工融入與關(guān)心序號(hào)名稱方式費(fèi)用明細(xì)預(yù)算備注1KEWESEKI新員工之旅一份新員工禮包：總裁一封信、員工引導(dǎo)手冊(cè)、福利幫助手冊(cè)、漢字在線名牌帶子、KEWESEKILOGO水杯、KEWESEKI,LOGO便簽紙。依據(jù)年初人員編制預(yù)算確定2新員工貼心關(guān)心企業(yè)周?chē)驅(qū)謨?cè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生租房幫助3我在KEWESEKI三個(gè)月工作匯報(bào)及試用考評(píng)，評(píng)選出最優(yōu)異新員工4新老員工經(jīng)驗(yàn)分享新老員工經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第13頁(yè)14我在KEWESEKI生活目標(biāo)：培養(yǎng)關(guān)鍵員工成就感和歸屬感。讓他們價(jià)值和作用充分發(fā)揮，感受到企業(yè)對(duì)他們關(guān)心與認(rèn)可，讓關(guān)鍵員工與企業(yè)互利雙贏。員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第14頁(yè)15KEWESEKI舒適生活序號(hào)名稱方式費(fèi)用明細(xì)預(yù)算備注1員工個(gè)人成長(zhǎng)員工培訓(xùn)計(jì)劃2健康關(guān)注xxxxx3利潤(rùn)分享年底總裁尤其紅包/股票期權(quán)員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第15頁(yè)16

家眷關(guān)注計(jì)劃目標(biāo)：培養(yǎng)外派員工工作主動(dòng)性與忠誠(chéng)度。外派員工常年在外，要讓員工感受到企業(yè)讓他在外地打拼，企業(yè)同時(shí)也非常關(guān)心員工家庭。序號(hào)名稱方式費(fèi)用明細(xì)預(yù)算備注1節(jié)日問(wèn)候關(guān)注外派員工家庭，過(guò)年過(guò)節(jié)給外派員工家庭送節(jié)日禮品并隨附老板親筆感激賀卡2家眷團(tuán)聚因工作不能回家過(guò)節(jié)員工，安排家眷到員工外派駐地3天家人團(tuán)員。員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第16頁(yè)17健康促進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)：為員工提供無(wú)償早餐；為興趣俱樂(lè)部提供場(chǎng)地折扣談判及場(chǎng)地開(kāi)拓等便利服務(wù)；經(jīng)過(guò)健身，促進(jìn)員工健康重視，提升工作效率，降低因病缺勤問(wèn)題；表達(dá)企業(yè)對(duì)員工生活和健康關(guān)心，提升歸屬感和滿意度。員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第17頁(yè)18

健康促進(jìn)計(jì)劃健康便利計(jì)劃：為員工提供無(wú)償早餐；企業(yè)周?chē)黝愡\(yùn)動(dòng)場(chǎng)地名目及折扣價(jià)；提供各類運(yùn)動(dòng)便利手冊(cè)及運(yùn)動(dòng)小常識(shí)；興趣社團(tuán)輔助計(jì)劃：為興趣社團(tuán)各類活動(dòng)提供需要幫助服務(wù)員工關(guān)系管理員工關(guān)懷第18頁(yè)19參考內(nèi)容：興趣社團(tuán)組織管理服務(wù)項(xiàng)目名稱：興趣社團(tuán)項(xiàng)目目標(biāo)：經(jīng)過(guò)組織各種各樣社團(tuán)，將有共同興趣人組織起來(lái)，促進(jìn)跨部門(mén)交流，增強(qiáng)企業(yè)著名度及內(nèi)容凝聚力。項(xiàng)目收益：1、豐富員工業(yè)余