禮儀是一種生活態(tài)度和修養(yǎng)課件

禮儀是一種生活態(tài)度和修養(yǎng)禮儀是一種生活態(tài)度和修養(yǎng)國際禮儀的三個特點一、強調(diào)個人至上個性自由、個人尊嚴、個人隱私。2國際禮儀的三個特點一、強調(diào)個人至上4國際禮儀的三個特點二、強調(diào)女士優(yōu)先禮儀中強調(diào)女權(quán)主義（男女平等），女性是人類的母親，不尊重婦女，就等于沒有教養(yǎng)。3國際禮儀的三個特點二、強調(diào)女士優(yōu)先5國際禮儀的三個特點三、強調(diào)交際務(wù)實務(wù)實就是溝通，要學會向陌生人微笑。不過分自謙、自貶；不做作。4國際禮儀的三個特點三、強調(diào)交際務(wù)實6禮儀的原則一、遵守如：遵守“一米線”、排隊、主動維護公共秩序等。5禮儀的原則一、遵守7禮儀的原則二、自律中國古代講“慎獨”。搭乘扶梯要靠右站立搭乘電梯要講公德6禮儀的原則二、自律搭乘扶梯要靠右站立搭乘電梯要講公德禮儀的原則三、敬人子曰：“禮者，敬人也”。給領(lǐng)導打傘接待美女秘書7禮儀的原則三、敬人給領(lǐng)導打傘接待美女秘書9禮儀的原則四、寬容退一步海闊天空，換位思考、善解人意。安檢排隊時要寬容要理性、克制8禮儀的原則四、寬容安檢排隊時要寬容要理性、克制10禮儀的原則五、平等不要以貌取人，要關(guān)注弱勢群體。輪椅的禮儀在身邊悉心照顧就好9禮儀的原則五、平等輪椅的禮儀在身邊悉心照顧就好11禮儀的原則六、從俗“十里不同風，百里不同俗”。一次宴會上，主辦方請“泥人張”為法國朋友制作“泥人”引尷尬。10禮儀的原則六、從俗12禮儀的原則七、真誠真誠從微笑開始。志愿者的微笑是北京最好的名片。11禮儀的原則七、真誠13禮儀的原則八、換位換位考，善解人意，交往以對方為中心。羊肉串的不同吃法12禮儀的原則八、換位羊肉串的不同吃法14外事禮儀的原則一、對等2019年，江澤民同志訪問瑞士，合理處理“禮儀事件”。13外事禮儀的原則一、對等15外事禮儀的原則二、平衡吳儀同志推遲與日本首相的會晤。吳儀同志出席日本愛知世博會14外事禮儀的原則二、平衡吳儀同志出席日本愛知世博會16外事禮儀的原則三、慣例國家元首到訪鳴放21響禮炮，政府首腦19響。15外事禮儀的原則三、慣例17外事禮儀的原則三、慣例盧森堡總統(tǒng)乘民航客機訪華、李肇星回應(yīng)日本入聯(lián)盧森堡總統(tǒng)乘民航到訪李肇星回應(yīng)16外事禮儀的原則三、慣例盧森堡總統(tǒng)乘民航到訪李肇星回應(yīng)外事無小事一、重要場合要進行演練2019年香港主權(quán)交接儀式進行了多次演練。17外事無小事一、重要場合要進行演練19外事無小事二、塞浦路斯總統(tǒng)訪華“登錯照片”、克林頓訪華歡迎儀式的巧妙處理18外事無小事二、塞浦路斯總統(tǒng)訪華“登錯照片”、克林頓訪修飾禮儀一、穿西裝的搭配男士：配深色襪子和皮鞋，女士：切忌光腿。19修飾禮儀一、穿西裝的搭配21修飾禮儀二、西裝的扣子。雙排扣，全部扣；單排三粒扣，扣上面1?；?粒；單排兩粒扣，扣上面1粒。20修飾禮儀二、西裝的扣子。雙排扣，全部扣；單排三?？?，修飾禮儀三、西裝的襯衫。最正式的襯衫顏色就是白色，領(lǐng)帶應(yīng)與襯衫和西服為同一色系，差別不要太大。21修飾禮儀三、西裝的襯衫。最正式的襯衫顏色就是白色，領(lǐng)修飾禮儀四、領(lǐng)帶夾。領(lǐng)帶夾不是男士的“胸針”，而是男士的“內(nèi)褲”。22修飾禮儀四、領(lǐng)帶夾。領(lǐng)帶夾不是男士的“胸針”，而是男修飾禮儀五、志愿者或工作人員。淡妝、無頭屑、男士要剃須、攜帶紙巾。23修飾禮儀五、志愿者或工作人員。淡妝、無頭屑、男士要剃修飾禮儀六、與患者談話。表情要關(guān)切，動作要和緩，語言切忌生硬，語氣要能夠被人接受。24修飾禮儀六、與患者談話。表情要關(guān)切，動作要和緩，語言行政禮儀一、維護形象。工作人員的工作服必須保持清潔、不破損。25行政禮儀一、維護形象。27行政禮儀一、維護形象。發(fā)型要整潔。26行政禮儀一、維護形象。28行政禮儀一、維護形象。首輪效應(yīng)、末輪效應(yīng)、零度干擾。27行政禮儀一、維護形象。29行政禮儀二、勤于政務(wù)。一對一的服務(wù)。28行政禮儀二、勤于政務(wù)。30行政禮儀二、勤于政務(wù)。不可閑聊。29行政禮儀二、勤于政務(wù)。31行政禮儀二、勤于政務(wù)。拖沓、太快都不好。拖沓不好太急也不好30行政禮儀二、勤于政務(wù)。拖沓不好太急也不好32行政禮儀二、勤于政務(wù)。切忌出現(xiàn)職業(yè)倦怠。31行政禮儀二、勤于政務(wù)。33行政禮儀三、處理關(guān)系。不同部門要做到無縫銜接。我們決不能把工作上的任何矛盾暴露在觀眾面前。32行政禮儀三、處理關(guān)系。34行政禮儀四、領(lǐng)導座次。左膀右臂，以左為尊。33行政禮儀四、領(lǐng)導座次。35外事禮儀一、安排房間的技巧。不要安排兩位同性客人同住一個房間，為了保護隱私，防止被誤認為同性戀。在協(xié)助外國專家預訂房間時，應(yīng)當征求有關(guān)方面的意見，如果不方便，就要按照一人一房間的原則來辦理。。34外事禮儀一、安排房間的技巧。36外事禮儀二、保護隱私，“八不問”。不問：年齡、婚否、收入、經(jīng)歷、住址、個人生活、宗教信仰、政治見解。35外事禮儀二、保護隱私，“八不問”。37外事禮儀三、以右為尊。正式會晤、宴請、并排行走、搭乘轎車等都要“以右為尊”，方位是同側(cè)而不是對面位置。中國傳統(tǒng)基本上是“以左為尊”，可以理解為“左膀右臂”。只有在佩戴?；盏臅r候，要把我們的?；张宕髟诳腿说淖髠?cè)衣襟上。36外事禮儀三、以右為尊。38外事禮儀四、注意用餐的風俗。應(yīng)詳細了解其所在國家的風俗習慣。在西方，狗、貓、鴿子一類的寵物或者是野生動物是備受青睞的，最好不要品嘗。37外事禮儀四、注意用餐的風俗。39外事禮儀五、習俗禮儀?！叭刖扯鴨柦?、入國而問俗、入門而問諱”。印度教敬牛38外事禮儀五、習俗禮儀。印度教敬牛40外事禮儀五、習俗禮儀?！叭刖扯鴨柦?、入國而問俗、入門而問諱”。基督教：餐前祈禱、避諱1339外事禮儀五、習俗禮儀。基督教：餐前祈禱、避諱1341外事禮儀五、習俗禮儀?！叭刖扯鴨柦?、入國而問俗、入門而問諱”。伊斯蘭教：禁止崇拜偶像40外事禮儀五、習俗禮儀。伊斯蘭教：42外事禮儀六、禮儀保衛(wèi)。戰(zhàn)斗機護航、精心布控等等。41外事禮儀六、禮儀保衛(wèi)。43外事禮儀七、國花禮儀。要倍加呵護交往對象國的國花或國花圖案。中國國花：牡丹42外事禮儀七、國花禮儀。中國國花：44外事禮儀七、國花禮儀。同一花的不同含義。荷花：印度：國花日本：專用于喪葬活動43外事禮儀七、國花禮儀。荷花：45外事禮儀七、國花禮儀。同一花的不同含義。茉莉花：菲律賓、印尼：國花我國港澳地區(qū)：音同“沒利”，不受追捧。44外事禮儀七、國花禮儀。茉莉花：46國家國花國家國花國家國花中國牡丹馬來西亞扶桑緬甸東亞蘭日本櫻花菲律賓茉莉花土耳其郁金香朝鮮金達萊印尼茉莉花伊拉克玫瑰韓國無窮花尼泊爾杜鵑敘利亞玫瑰泰國睡蓮孟加拉荷花埃及荷花突尼斯橄欖摩洛哥石竹肯尼亞肯山蘭塞舌爾鳳尾蘭坦桑尼亞丁香利比亞石榴印度荷花、罌粟花、攻魂花伊朗玫瑰花、薔薇花、郁金香45國家國花國家國花國家國花中國牡丹馬來西亞扶桑緬甸東亞蘭日本櫻國家國花國家國花國家國花美國山楂花玫瑰花利比里亞胡椒墨西哥仙人掌大麗菊加拿大楓葉津巴布韋肯山蘭古巴姜黃色百合花巴拿馬蘭花尼加拉瓜見黃色百合花蘇里南法賈魯比花巴西卡特蘭薩爾多瓦絲蘭花阿根廷賽波花秘魯太陽花哥斯達黎加卡特蘭玻利維亞太陽花厄瓜多瓦五月蘭哥倫比亞五月蘭智利可比偉花46國家國花國家國花國家國花美國山楂花利比里亞胡椒墨西哥仙人掌加國家國花國家國花國家國花烏拉圭桃色山楂花、茉莉花委內(nèi)瑞拉五月蘭牙買加生命之木花英國薔薇花玫瑰花德國矢車菊意大利雛菊紫羅蘭玫瑰花西班牙石榴荷蘭郁金香盧森堡玫瑰戴菊比利時虞美人瑞士火絨草奧地利火絨草摩納哥石竹圣馬力諾仙客來希臘橄欖匈牙利郁金香保加利亞玫瑰花羅馬尼亞白玫瑰圣靈花47國家國花國家國花國家國花烏拉圭桃色山楂花、茉莉花委內(nèi)瑞拉五月國家國花國家國花國家國花葡萄牙薰衣草愛爾蘭白花酢漿草瑞典白菊睡蓮欒生花芬蘭鈴蘭丹麥冬青波蘭三色堇捷克玫瑰石竹俄羅斯葵花澳大利亞金合歡花新西蘭銀蕨斐濟扶桑法國金百合花、德國鳶尾花、香根鳶尾花、雛菊、玫瑰花48國家國花國家國花國家國花葡萄牙薰衣草愛爾蘭白花酢漿草瑞典白菊接待禮儀一、引導人員的位置?！耙杂覟樽稹保龑д咴谧髠?cè)；三人同行時，主賓居中，主人居右側(cè)，引導者在左側(cè)。49接待禮儀一、引導人員的位置。51接待禮儀二、出入電梯有人值守的電梯，引導者應(yīng)后入先出；無人值守的電梯，引導者應(yīng)該先入后出，親自操控電梯。50接待禮儀二、出入電梯52接待禮儀三、乘車位置主賓應(yīng)坐在副駕駛后面，主人坐在駕駛員后面，工作人員坐在副駕駛位置。51接待禮儀三、乘車位置53接待禮儀四、引導者應(yīng)注意隨時提示主賓路面情況引導者同時要注意不要自己被羈絆，防止當眾出丑。提示主賓注意臺階自動旋轉(zhuǎn)門切記用手推扶52接待禮儀四、引導者應(yīng)注意隨時提示主賓路面情況提示主賓接待禮儀五、接待座次安排面門為上、以右為上、居中為上、以遠為上（距離門遠）、佳座為上（長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)）。53接待禮儀五、接待座次安排55社交禮儀一、用餐禮儀1、以右為尊54社交禮儀一、用餐禮儀56社交禮儀2、宴請著裝正式宴請中，男士應(yīng)著深色西服或中式套裝，女士為西服套裙。55社