新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)課件

10/13/2022411品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)筷輾蝎雛嚷捉悅署啥森端忽鴛哆嗓臘揮鍘忠姬匣祥芬腫部脈攣滲蘑兼杖甲新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/2022411品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)筷輾蝎雛嚷捉悅署啥森端10/13/2022412互動(dòng)1.品質(zhì)是什么（品質(zhì)范圍或品質(zhì)定義）？2.誰決定了微納芯的品質(zhì)？枕蹦賃熒哉緊誦團(tuán)簇瓤葡天浴鳴紛疵殖忻秘?zé)袈冒鲭姾』冃蚀仿啥佬逻M(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/2022412互動(dòng)1.品質(zhì)是什么（品質(zhì)范圍或品10/13/2022413誰決定了公司的品質(zhì)…

是誰?

哪些單位?哪些職務(wù)?籠暈嗣友臉頁渺拾撾使臻琵紡焊翠掛邏爐驗(yàn)進(jìn)爆咱搭站平肅恨窟柳喚摧垮新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/2022413誰決定了公司的品質(zhì)…10/13/2022414

每一個(gè)人

所有單位所有職務(wù)

品質(zhì)并非只是品保/品管的事研發(fā)、工程、制造、品管、采購、生管、………至惋窖燼跺疙銀頤六隧敝軌混條隴釁筒書鉑爪走旁磷行鏟野腫伺殆埔先默新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/2022414每一個(gè)人所有單10/13/2022415Contents一、什么是品質(zhì)二、品質(zhì)意識(shí)理念三、品質(zhì)管理常用方法四、品質(zhì)記錄五、品質(zhì)紀(jì)律灶赤憨瘓周蚜便鋸狀延掇憐暮尸撲赫非少鉚過稍縛屠酒豈胖屈指盔丁臘渦新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/2022415Contents灶赤憨瘓周蚜便鋸狀10/13/2022416權(quán)威定義“質(zhì)量就是一組固有特性滿足要求的程度”——ISO9001

Remark:

1.質(zhì)量具有廣義性:質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量，涉及多個(gè)方面：產(chǎn)品、服務(wù)、個(gè)人、過程、工作等

2.特性可以是固有的或賦予的

①“固有的”就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性，區(qū)別與其他事物的性質(zhì)，我們也稱之為質(zhì)量參數(shù)。例如，晶體的尺寸、機(jī)器的生產(chǎn)率或接通電話的時(shí)間等技術(shù)特性。

②“賦予特性”不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性，如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求(如:運(yùn)輸方式)、售后服務(wù)要求(如:保修時(shí)間)等特性。一、品質(zhì)的定義凈盾查蛤嘴于蘆臘院沏這值屢鋼侄莆銹滯蜂屆蛇晴忱蝦擰鈔趣七鑒糞跑早新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/2022416權(quán)威定義“質(zhì)量就是一組固有特性滿10/13/2022417產(chǎn)品：FPC特性：孔銅厚度要求：≧1mm簡單理解特性滿足要求的程度質(zhì)量：質(zhì)量的內(nèi)涵是一組固有特性這些固有特性以滿足要求的能力來表征。黃需而撞甄埠吹但鰓柄瞪予醇陡胚骸物鑼牛簇濱格準(zhǔn)篇惜藏曲銳磨神襄駛新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/2022417產(chǎn)品：FPC特性：孔銅厚度要求：≧10/13/2022418客戶想要的品質(zhì)需求交貨損耗價(jià)格利潤不良率外觀無瑕疵的…美的…沒有少一些高一點(diǎn)低一點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)一點(diǎn)氓暮翁侵咽嶄梗享挺巒沁理崗段抗薪棍訣霞嚼孟委懊上侯翠罕孫攝碑吉分新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/2022418客戶想要的品質(zhì)需求交貨損耗價(jià)利不10/13/2022419產(chǎn)品品質(zhì)特性外觀強(qiáng)度氣味壽命尺寸性能熔敖黍鄙汰磚怨向綜剛氮寶掛嘩鉤蹦疾牌究啞廂礙焚張圓遁榆烈蛆抄蛆費(fèi)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/2022419產(chǎn)品品質(zhì)特性外觀強(qiáng)氣壽命尺寸性能10/13/20224110品質(zhì)(另意)

是持續(xù)改善的結(jié)果

是執(zhí)行5S

的結(jié)果

是具備品質(zhì)意識(shí)的結(jié)果躥箱湍倪蓄嗡出役弱錠迸冕汀星廣序南敝寫視誦笑引拎菜裴維落氮咒譬闊新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224110品質(zhì)(另意)

是持續(xù)改善10/13/20224111什么是5S整理：就是區(qū)分要與不要的東西，工作現(xiàn)場只保留有用的東西。整頓：就是將要用的東西依照定品、定量、定位的原則擺放整齊，并方便取得。清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾、無臟亂狀態(tài)。清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，并且制度化。素養(yǎng)：

每個(gè)員工都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣。磅召詠信管坑粕需鉗疥翻撐熬齡鍋?zhàn)詿氡M祥十鐮網(wǎng)碘淮登誣蒸兄侵舀毒新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224111什么是5S整理：就是區(qū)分要與不要質(zhì)量是怎么來的出現(xiàn)問題要問五個(gè)為什么實(shí)例豐田公司有一個(gè)例子。一問：“為什么機(jī)器停了？”答：“因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！倍枺骸盀槭裁闯?fù)荷呢？”答：“因?yàn)檩S承的潤滑不夠。”三問：“為什么潤滑不夠？”答：“因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠怼！彼膯枺骸盀槭裁次簧嫌蛠?？”答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了?！蔽鍐枺骸盀槭裁茨p了呢？”再答：“因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)?！备締栴}終于找到了：未安裝過濾器。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個(gè)保險(xiǎn)絲而是安裝過濾器。

可見，五個(gè)“為什么”分析是循序漸進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題根源的一種有效方法，雖然簡單卻很有效。熟買筐惕局丹他施剁?，F(xiàn)閹偉鍛茍災(zāi)賺明煤際媚膊憫佛暈開澀末住吹矢沫新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量是怎么來的出現(xiàn)問題要問五個(gè)為什么實(shí)例豐田10/13/20224113二、品質(zhì)意識(shí)理念1.品質(zhì)合乎標(biāo)準(zhǔn)：訂下明確的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行的慣例品質(zhì)不符合要求的成本：成本費(fèi)、制造費(fèi)、機(jī)器設(shè)備損耗費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、公司的聲譽(yù)等。不符合標(biāo)準(zhǔn)的昂貴代價(jià)!!!燒艙洛弱窿湃妮燭摯歧楊鎮(zhèn)繞脹訂畏姻砒衍頸酉獸譬瓶捕毫髓鹼剎炸襲塘新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224113二、品質(zhì)意識(shí)理念1.品質(zhì)合乎標(biāo)準(zhǔn)10/13/202241142.預(yù)防重于事后檢查拋棄高成本的品管方法(檢驗(yàn))提升品質(zhì)的良方是預(yù)防，而非檢驗(yàn)。檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把壞的從不好的里面挑選出來的，是“馬后炮”，而不是促進(jìn)改進(jìn)。預(yù)防是采取一切措施避免不良發(fā)生，就像用免疫的方法預(yù)防疾病一樣。附瀑儲(chǔ)崩峙永逗灰眼礫訝篇茹賄思挎尉涼披袱拂考獄拭憂喊涕攆翁著堂蛇新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/202241142.預(yù)防重于事后檢查檢驗(yàn)是在過程10/13/202241153.零缺點(diǎn)：當(dāng)你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的?當(dāng)你搭飛機(jī)，你是否期待每一次起飛與降落都成功?是否零缺點(diǎn)的觀念可以應(yīng)用到你的流程上甚至產(chǎn)品上?通過自己將每一件工作都做得符合要求，零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的。篆起眩醉瑯枉骯篙冰位狽剝雄魔阻堿誨兼李鳥榔慰必舷沽娟鍬社粗倍鑷迂新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/202241153.零缺點(diǎn)：當(dāng)你買一瓶藥，你是否10/13/202241164.進(jìn)行持續(xù)改善(質(zhì)量管理八大原則之一)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)5S、QCC品管圈活動(dòng)、LSS專案改善活動(dòng)......環(huán)境不斷變化科學(xué)技術(shù)進(jìn)步生產(chǎn)力發(fā)展市場競爭激烈客戶要求提高......持續(xù)改善櫥杉脹勾厲逸免值眩眼烈郭粗蕊霞叫陌公治抨窗踞謬喝窮肯掣對(duì)酸紡啞鐮新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/202241164.進(jìn)行持續(xù)改善(質(zhì)量管理八大原10/13/20224117品質(zhì)觀念要合乎【標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范】要【防患未然】

要追求【零缺點(diǎn)】

要養(yǎng)成【持續(xù)改善】的習(xí)慣

坡稻埋郝氓暮對(duì)連淮國擇攔扳籃及珍投喘寅宙牽哎汪經(jīng)功齒鍛鎬陣肩嚨簿新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224117品質(zhì)觀念要合乎【標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)10/13/20224118不持雙重標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人生活中，常常會(huì)堅(jiān)持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)。我們會(huì)對(duì)飯店上菜的片刻延誤而喋喋不休，會(huì)對(duì)汽車的誤點(diǎn)而牢騷滿腹，對(duì)服裝的一處線頭的外露不厭其煩地反復(fù)更換，會(huì)……在工作中，卻認(rèn)為缺陷是不可能避免的，也習(xí)慣接受缺陷并容許其不斷發(fā)生。如果在工作上也堅(jiān)持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)...降低成本，提高效率，效益增長......措霹輛豪瓜礦衙墨交狽臣坪芭伏傻假肘爭舊鎖鄉(xiāng)擂忱幼境蠟枕詭構(gòu)咋導(dǎo)刷新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224118不持雙重標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人生活中，常常會(huì)堅(jiān)10/13/20224119每小時(shí)有20,000郵件丟失每天有15分鐘飲用不凈水每周有5,000手術(shù)錯(cuò)誤主要機(jī)場每天至少有4次事故每年有200,000藥物處方錯(cuò)誤每月有七天停電1%不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么意義？一架“波音747”共有450萬個(gè)零件，要2萬多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以1%不良算的話，就有4.5萬個(gè)零件有問題。99%是不是夠好?逢轅林熙仟量吁憤內(nèi)人席石聯(lián)泰妮邢財(cái)戮鈴惦烈起決綻徹乓史袱電塘疫窺新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224119每小時(shí)有20,000郵件丟失1%10/13/202241201.品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的。2.品質(zhì)與每個(gè)人息息相關(guān)（作業(yè)員，技術(shù)人員，管理人員...等）。3.每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn)。4.品質(zhì)的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。5.沒有好的品質(zhì)，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)!6.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!7.零缺陷，100%是可以完全達(dá)到的。8.追求品質(zhì)，是永無止境的。9.追求品質(zhì)，不會(huì)增加工作的麻煩，只會(huì)解決工作的困擾。10.品質(zhì)改善人人有責(zé)，每個(gè)人都要有改善的意識(shí)。......正確的品質(zhì)觀念機(jī)何硫龜嘛昂慶嫌睹胺郴許啡糞彪臻第迫商遠(yuǎn)伴詫郭量職肺石堯堤饑蘇梧新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/202241201.品質(zhì)不是檢查出來的，是設(shè)計(jì)出10/13/20224121品質(zhì)政策客戶至上：公司所有各項(xiàng)業(yè)務(wù)如銷售、開發(fā)、生產(chǎn)、資材及品保等工作，均一切以客戶導(dǎo)向?yàn)楣ぷ鲌?zhí)行最高準(zhǔn)則，并視滿足客戶之需求為業(yè)務(wù)執(zhí)行之唯一方向技術(shù)領(lǐng)先：為追求滿足客戶之需求，必然要不斷地提高專業(yè)技術(shù)，不僅是開發(fā)設(shè)計(jì)或制造的專業(yè)能力，其他各相關(guān)部門之運(yùn)作亦要求具有專業(yè)的能力以確保公司的競爭力苑諜好俞麻縛過欠醉舔仁袋鴕槐遏盤澳政刑藏合棒沼襲纓鱉陽蔡蛋逛蹭拋新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224121品質(zhì)政策客戶至上：公司所有各項(xiàng)業(yè)10/13/20224122制度完善：要達(dá)到滿足客戶的需求，公司內(nèi)部運(yùn)作一定要有完善的制度規(guī)劃，因此不完備之處應(yīng)即時(shí)的集思廣益建立制度，才能發(fā)揮應(yīng)有的效益全員參與：上述三項(xiàng)要求的達(dá)成，包括客戶至上、技術(shù)領(lǐng)先與制度完善，均須仰賴全體同仁的努力配合，方可達(dá)成既定的政策與目標(biāo)，因此全員參與可說是其他三項(xiàng)的必要條件圭揀滄裂犀謙藍(lán)鋇童嘩義痊繼臆噶腦質(zhì)什跟辰梢變踐濱擔(dān)昨潦滔擋淖天簧新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224122制度完善：要達(dá)到滿足客戶的需求，10/13/20224123經(jīng)營理念真誠宏觀盡責(zé)簡樸務(wù)實(shí)、言而有信有容乃大、見微知著全力以赴、知行合一信守承諾是重要的價(jià)值觀，才能與客戶及供應(yīng)商建立長期的合作關(guān)系，以創(chuàng)造三方的長期利益為思考導(dǎo)向。我們運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新，并且累積實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷追求自我超越，累積的成就才能讓我們成為高科技產(chǎn)業(yè)代表。我們從資金、技術(shù)、人力資源配合計(jì)劃從執(zhí)行到考核，有完整的一貫運(yùn)作體系，在各個(gè)不同機(jī)能的工作上有所表現(xiàn)，而這種共同努力成果，造就我們的核心競爭力。趣餌起祖昌呂唆心利某舉囪貪堡列秋官垂惜郊背宜酌細(xì)警剁嘩病攢浩消菊新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224123經(jīng)營理念真誠宏觀盡責(zé)簡樸務(wù)實(shí)、言10/13/202241243不品質(zhì)原則【不制造】不良品【不送出】不良品到下一工作站【不接受】? 不良品三、品質(zhì)管理常用方法扣椽握橇紗棟瓦爬眷駛金怒奴槳軒貓呀猜燴螞祈川睜汗出炳花贛雛妻谷裴新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/202241243不品質(zhì)原則【不制造】不良品10/13/20224125最常用的2種分析方法1.PDCA管理循環(huán)PDCA管理循環(huán)是質(zhì)量管理的基本工作方法，把質(zhì)量管理的全過程劃分為P(Plan-計(jì)劃),D(Do-執(zhí)行),C(Check-檢查),A(Act-反應(yīng))四個(gè)階段。2.4M1EMan(人),Machine(機(jī)械,設(shè)備,工具),Material(原材料),Method(方法),Environment(環(huán)境)泰忌潛策今桃退港咬饞韻翔騁壕淀鉗蝗攫窮樹頤噬踞熊矽攜聚系賈澗早叛新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224125最常用的2種分析方法1.PDC1、PDCA管理循環(huán):

PDCA管理循環(huán)是品質(zhì)管理的基本工作方法（程序），是把品質(zhì)管理的全過程劃分為：

P（plan計(jì)劃）、

D（Do實(shí)施）、

C（Check檢查）、

A（Action總結(jié)處理）四個(gè)階段。第一為P（計(jì)劃）階段，其中分為四個(gè)步驟（1）分析現(xiàn)狀，找出存在的主要品質(zhì)問題

（2）分析產(chǎn)生品質(zhì)問題的各種影響因素

（3）找出影響品質(zhì)的主要因素

（4）針對(duì)影響品質(zhì)的主要因素制訂措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，定出目標(biāo)?；展疥惐Ｏ灡友翚ぶ`挪叭修僧濘覓矮旬淀列魄躁統(tǒng)歉窺輻交妨鳥嗚戍校彭新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)1、PDCA管理循環(huán):徽菇陳保蠟庇蚜殼謄挪叭修僧濘覓矮旬淀列

第二為D（實(shí)施）階段：按照制訂計(jì)劃目標(biāo)加以執(zhí)行

第三為C（檢查）階段：檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果看是否達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期效果。

第四為A（總結(jié)處理）階段，其中分二步：

⑴總結(jié)成熟的經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定，以鞏固成績，防止失誤⑵把本輪PDCA循環(huán)尚未解決的問題，納入下一輪PDCA循環(huán)中去解決。

爹提鋼值鈔歡速稱嗚言瑰暈杉拆奄求鍋曹賠烏汁乏埠礬暮范俘迫貝賓默客新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)第二為D（實(shí)施）階段：按照制訂計(jì)劃目標(biāo)加以執(zhí)行

爹提鋼10/13/20224128PDCA持續(xù)改善維持維持改善改善維持維持改善改善PACDPACDPACDPACDPPlan策劃Ddo做Ccheck檢查Aaction改進(jìn)。PDCA即戴明環(huán)，闡明了單個(gè)過程的做事方法，質(zhì)量工作依據(jù)PDCA的方式進(jìn)行操作，持續(xù)改進(jìn)，若干個(gè)PDCA的過程后，即達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。魄足攀姚訓(xùn)乾篷爛傣街爛使據(jù)壤署達(dá)彎霓簧圈拉魁渴穎相縣享膊灣曠蜒俐新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224128PDCA持續(xù)改善維持維持改10/13/20224129還是環(huán)境出了問題?環(huán)法人料機(jī)是人員疏失嗎?是方法不對(duì)嗎?是材料用錯(cuò)了?是機(jī)器參數(shù)設(shè)定錯(cuò)誤?

4M1E磋眷鵑翅換痘鄒吟穩(wěn)劈毖纏示災(zāi)層鉻膛榆波眩痊恍贖弗宜等濁重淌丹研韶新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224129還是環(huán)境出了環(huán)人是人員是方10/13/20224130品質(zhì)記錄：為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動(dòng)和結(jié)果提供

客觀的證據(jù)。必須做到：準(zhǔn)確、及時(shí)、字跡清晰、完整并加蓋檢驗(yàn)印章或簽名。還要做到：及時(shí)整理和歸檔，并貯存在適宜的環(huán)境。四、品質(zhì)記錄(重點(diǎn)強(qiáng)調(diào))補(bǔ)曝卸亦且訣岡后大藤齊約良哲針琺勉燎港觀韌閹玻警泛整希昂膠兌嫉挽新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224130品質(zhì)記錄：為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動(dòng)10/13/20224131記錄一般有哪些欄位?地人時(shí)事簽名物內(nèi)容單位(或部門別)日期主題膠列瘩飾嫂磚痔鈣蚤邏掖惶吮產(chǎn)裸寄停措邱簿仁箋兵儉辯紉圍窄作續(xù)鑲謗新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224131記錄一般有人時(shí)事簽名內(nèi)容單位日10/13/20224132工作秩序作業(yè)節(jié)奏(熟練度)5SSOP步驟、輕拿輕放辦公室紀(jì)律五、品質(zhì)紀(jì)律烏均舊笑汰采迂凌也鑿挫絨除雄爆鑷濫秩坡袍趙熊靶古膿糙轄邀走衙缺百新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224132工作秩序作業(yè)節(jié)奏5SSOP步驟10/13/20224133【生活中】不良品質(zhì)行為拳靶散費(fèi)駛握坐韶腿滁饞傳琵莉寞伴某棒面我以中嘔癥哺剎償陪棒州強(qiáng)淄新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224133【生活中】拳靶散費(fèi)駛握坐韶腿滁饞10/13/20224134【工作中】不良品質(zhì)行為弧彪晝楚收囪眾槍扒瀉念釋示億濰趙鋪掛罕本盾撓閘推箋炔膩痔秸締游乖新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224134【工作中】弧彪晝楚收囪眾槍扒瀉念10/13/20224135安全通道口

堆放雜物(逃生通道?)化學(xué)物品

亂堆放標(biāo)示?分類?加蓋?……?倉庫消防栓

通道堵塞(安全問題?)消防栓

堵塞(安全問題?)仍窒喀梆鞠呆畫泡仆姬苗鱉瞄封迸拎傈云哺案歲眩醛凍蔽稱礬攙女?dāng)[醫(yī)懸新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224135化學(xué)倉庫仍窒喀梆鞠呆畫泡仆姬苗鱉10/13/20224136造成【不良品質(zhì)】的原因缺乏品質(zhì)意識(shí)未落實(shí)品質(zhì)行為未遵守品質(zhì)紀(jì)律彩每弓薔樓俱軋鈣取收跡酶預(yù)姻古顆醉直蕊矚躁窄下鐘遮榜煞剩值啦亨缽新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224136造成【不良品質(zhì)】的原因缺乏未落10/13/20224137如何做好

【品質(zhì)】?參與品質(zhì)課程

的培訓(xùn)品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)技術(shù)品質(zhì)管理庶挺埃詳遍室沉掄忱蹤坑五幅古貍啥舔馬若嚙訊旭錢召悟戴松爽浮舀掀竟新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224137如何做好

【品質(zhì)】10/13/202241382.做好5S養(yǎng)成品質(zhì)習(xí)慣把【品質(zhì)意識(shí)】變成習(xí)慣很自然的表現(xiàn)【品質(zhì)行為】瞪卸愚詹學(xué)邪條單佰捎抒嘔仿勤吧瓷以攤解桐征恥紉烤翌脖晤僑砸慘部杜新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/202241382.做好5S把【品10/13/202241393.一次就做好如何可以做好作業(yè)?如何可以不讓錯(cuò)誤發(fā)生?如何可以做好產(chǎn)品?事先想想:幟急服嘆釉如弱獸趾緯均剩旨紅紗壁毋史付凋寸旱葛小移齊汽埃毯閣亡殊新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/202241393.一次就做好如何可以做10/13/202241404.在工作時(shí)候要:【手到】【心到】【眼到】依程序、規(guī)范、SOP….正確操作心想工作的事:a.有什么更好的方法?b.有什么可以改善的?看清楚了做看看產(chǎn)品有無瑕疵、有無不良?或看看作業(yè)有何錯(cuò)誤?寧遵谷鈴吊篡仕鞋酶嶄啥標(biāo)溯霹骯床匙說仰嗡誅蔬移靖漏課秩不執(zhí)肛游腆新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/202241404.在工作時(shí)候要:【手到】10/13/202241415.持續(xù)改善PDCA

(改善5方向:人/機(jī)/料/法/環(huán))西濃嗚鶴孟豁悄約換明臆高徘很瞬仆撮愈一抿許拔搗討擊回辦礙腆屏杰蛹新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/202241415.持續(xù)改善PDCA(改善10/13/20224142

養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識(shí)要注意些什么1.不要踩/踏產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）2.不要坐/臥產(chǎn)品（原材料/半成品/成品）3.不要拋扔產(chǎn)品4.不要把產(chǎn)品直接放在地上5.不要亂擺放產(chǎn)品6.通道不要堆積產(chǎn)品，以免堵塞7.不要私拿產(chǎn)品

造遂命痢羨償懾嘔題借獄戮舞過彤挪糟評(píng)捧塵眉嚇廳獰膠邵畫歷腳插趟晦新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224142

養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識(shí)要注意些什么10/13/20224143防靜電標(biāo)志8.接觸靜電敏感件(如IC)人員佩戴靜電防護(hù)工具(如靜電環(huán))。9.接觸金屬零件佩戴手指套，避免零件氧化。10.常剪指甲，不戴戒指，避免產(chǎn)品刮傷。......出戴煩晚趣回琺乳夯商鑷噪悔樁崖牽愛繭易襲念案翼畏匣率蓄棟襖戎墳止新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)10/10/20224143防靜電標(biāo)志8.接觸靜電敏感件(如ISO13485:2003是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)；國內(nèi)等同采用標(biāo)準(zhǔn)YY/T0287—2003，具體名稱為《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系用于法規(guī)的要求》；醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)；ISO9000在醫(yī)療器械領(lǐng)域的運(yùn)用。糧扦享臟夢鍺暫瘴諺空贏覆篆弦值爭益匈瑰蔓眷摯油好凱褪蓋考逼草逼坦新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)ISO13485:2003是糧扦享臟夢鍺暫瘴諺空贏覆篆弦值爭全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)基于事實(shí)的決策方法領(lǐng)導(dǎo)作用與供方互利的關(guān)系八項(xiàng)管理原則ISO9000:2005基礎(chǔ)和術(shù)語毗邪牙韓磺法膚謊尤殿瞇褪狙騎隧喳斥蕭施磨盂惦附串從污后韋耗鋅穩(wěn)廖新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)全員參與質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量方針與目標(biāo)程序文件質(zhì)量記錄三階文件作業(yè)指導(dǎo)、檢驗(yàn)規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)導(dǎo)層管理層執(zhí)行層活動(dòng)現(xiàn)場綱領(lǐng)性文件實(shí)施性文件作業(yè)性文件見證性文件向組織內(nèi)部或外部，提供關(guān)于組織QMS整體信息的文件。用于控制過程的文件質(zhì)量計(jì)劃用于規(guī)定任務(wù)的工作指令用于證實(shí)產(chǎn)品符合要求及體系有效運(yùn)行的證據(jù)。文件體系結(jié)構(gòu)枚滋城異瑩鎮(zhèn)絕甫廊彤步說砧群淮惶憤箭價(jià)扁所筒掙柿剁粵思啦砰屏獻(xiàn)裴新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量方針與目標(biāo)程序文件質(zhì)量記錄三階文件領(lǐng)導(dǎo)層管理層批生產(chǎn)記錄的填寫1、內(nèi)容真實(shí)，記錄及時(shí)，不得提前或遲后填寫。2、字跡端正清晰，不得用鉛筆或圓珠筆填寫。3、不得撕毀或任意涂改文件，需要更改時(shí)，應(yīng)劃去后在旁邊重寫，簽名并標(biāo)明日期4、按表格內(nèi)容填寫齊全，不得留有空格，如無內(nèi)容填寫時(shí)要用“-”表示，以證明不是填寫者疏忽。內(nèi)容與上項(xiàng)相同時(shí)應(yīng)重復(fù)抄寫，不得用“”或“同上”表示。

銜蒜確完兢盧菩唬郴匆圾昔宮劣層冤坤克更眺礙洲呀齲糜盒隆莉?qū)蠟聪刺咝逻M(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)批生產(chǎn)記錄的填寫1、內(nèi)容真實(shí)，記錄及時(shí)，不得提前或遲后填寫。出錯(cuò)如何修改：1、用單線劃出。2、認(rèn)真寫上準(zhǔn)確信息。3、簽上修改人員的姓名、日期。批生產(chǎn)記錄的填寫茨逃達(dá)蝎瞥寞肢產(chǎn)娜慘縷惹梢腿牡奠讕潘遷贊彤展酶再托茁?lián)蹑€位淤磁橇新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)出錯(cuò)如何修改：1、用單線劃出。2、認(rèn)真寫上準(zhǔn)確信息。3、簽上質(zhì)量設(shè)備物料環(huán)境方法人員質(zhì)量影響因素層娃期餃鈉薪侶張拳刷哥識(shí)稠司肪屏瀑逢母鮑蹲溢況號(hào)拘作酥悼蠶畦預(yù)鉤新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量設(shè)備物料環(huán)境方法人員質(zhì)量影響因素層娃期餃鈉薪侶張拳刷哥識(shí)產(chǎn)品缺陷的界定致命缺陷：存在對(duì)使用者有潛在人生傷害危險(xiǎn)，或失掉主要功能，導(dǎo)致產(chǎn)品不能夠使用的不良缺陷。嚴(yán)重缺陷：產(chǎn)品存在部份功能，但不影響正常使用，或有嚴(yán)重的外觀缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品降價(jià)出售。輕微缺陷：產(chǎn)品存在不同程度的瑕疵，但不影響產(chǎn)品降價(jià)銷售。姨宛動(dòng)頤醋逸遇巡平鍺階漱抿撻撕帆潔峪肚復(fù)哨要濤廉誓崗癡液戌窘榴暑新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)產(chǎn)品缺陷的界定致命缺陷：存在對(duì)使用者有潛在人生傷害危險(xiǎn)，或失51關(guān)注最低質(zhì)量成本做法跨淮鎊愛蟲卞淘箕林究藏標(biāo)雄等擯詳柵帖范墊睛穆沫聘履玉昧戊萄顆腺潮新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)51關(guān)注最低質(zhì)量成本做法跨淮鎊愛蟲卞淘箕林究藏標(biāo)雄等擯詳柵帖16字道盡生產(chǎn)質(zhì)量管理精髓趾線丫諧淋幀側(cè)會(huì)攙者兵回禍灌焰砧至糠緊蠟凄禮跨庭光謹(jǐn)噬擔(dān)撞虧箔鋸新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)16字道盡生產(chǎn)質(zhì)量管理精髓趾線丫諧淋幀側(cè)會(huì)攙者兵回禍灌焰砧至1.主動(dòng)預(yù)防GMP的中心指導(dǎo)思想指出：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。因此，必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，尤其做到事前控制，并且企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全面質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量。藥品作為特殊商品，其質(zhì)量尤為重要。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是最讓消費(fèi)者滿意一個(gè)品牌的真正原因。

為保證質(zhì)量，我們必須從各方面加強(qiáng)控制，從意識(shí)上做到主動(dòng)。被動(dòng)預(yù)防是出了問題，造成損失后才去預(yù)防，也相當(dāng)于事后控制。而主動(dòng)預(yù)防強(qiáng)調(diào)主動(dòng)，只有主動(dòng)才有創(chuàng)新，只有主動(dòng)才能出色的完成任務(wù)。

古人說得好：“防患于未然”。任何東西不要等到事故出現(xiàn)以后，才想到應(yīng)該怎么做。而應(yīng)該在事故發(fā)生前，在行動(dòng)中處處預(yù)防，做到“未雨綢繆”，把任何可能發(fā)生的事故都消滅在萌芽狀態(tài)。否則，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。

在活動(dòng)進(jìn)行之中控制，管理者可以在發(fā)生重大損失之前及時(shí)糾正問題，當(dāng)管理者直接視察下屬的行動(dòng)時(shí)，管理者可以同時(shí)監(jiān)督雇員的實(shí)際工作，并在發(fā)生問題時(shí)馬上進(jìn)行糾正。雖然在實(shí)際行動(dòng)與管理者作出反應(yīng)之間肯定會(huì)有一延遲時(shí)間，但這種延遲是非常小的。舜變護(hù)獎(jiǎng)碼趁納贛煩廉潰匆改函奈呈姐侗恕緯警埋介腦嘴腕順賄逞孽銑數(shù)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)1.主動(dòng)預(yù)防GMP的中心指導(dǎo)思想指出：任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)2.處處受控生活在法治社會(huì)，人人都會(huì)受到種種法律的約束。同樣，一個(gè)執(zhí)行GMP標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)也要處處受控。

GMP的內(nèi)容對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都做了詳細(xì)的規(guī)定，每一個(gè)細(xì)節(jié)就是一個(gè)控點(diǎn)，但對(duì)于一個(gè)主管人員來說，隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié)，通常是浪費(fèi)時(shí)間、精力和沒有必要的。他們應(yīng)當(dāng)也只能將注意力集中于計(jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。事實(shí)上，控制住了關(guān)鍵點(diǎn)，也就控制住了全局。

控制工作效率的要求，則從另一方面強(qiáng)調(diào)了控制關(guān)鍵點(diǎn)原理的重要性，所謂控制工作效率是指控制方法如果能夠從最低的費(fèi)用或代價(jià)來探查和闡明實(shí)際偏離或可能偏離計(jì)劃的偏差及其原因，那么它就是有效的。主管人員越是只注意一些重要的例外偏差，也就是說，越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況，控制工作的效能和效率就越高。

另外，控制也應(yīng)該具有靈活性，能適應(yīng)情況的變化。例如包裝過程中對(duì)裝箱單的使用，可依據(jù)批次量的多少，將其分組，由專人負(fù)責(zé)放置，避免差錯(cuò)。在生產(chǎn)中也應(yīng)該使控制具有適度性，它與控制的經(jīng)濟(jì)性是相通的，為進(jìn)行控制而發(fā)生的費(fèi)用及由于控制而增加的收入，都和控制的程度直接相關(guān)。

假如我們只是做到了預(yù)防，而在實(shí)際操作中不能處處受控，那么前期的預(yù)防就會(huì)形同虛設(shè)，功虧一簣，也就不能徹底地貫徹GMP的一切標(biāo)準(zhǔn)。剔膘氦馴糧瞎歉匪毅哆痛維佬潮尿蠟猛滇外機(jī)罷潦潰綢濺抱薄剮增跨謅手新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)新進(jìn)直接員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)2.處處受控生活在法治社會(huì)，人人都會(huì)受到種種法律的約束。同樣3.有章可循這里的“章”就是文件，生產(chǎn)企業(yè)中，文件是指一切涉及產(chǎn)品生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理的書面標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施中的記錄結(jié)果。軟件包括了系統(tǒng)的管理和文件，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)的工藝規(guī)程、