員工心態(tài)管理

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一個(gè)人的能力會(huì)有高有低，但絕對(duì)不會(huì)是“0”。心態(tài)卻

有正有負(fù)，積極心態(tài)為正分，消極心態(tài)為負(fù)分。成功=心態(tài)×

能力，當(dāng)我們總是遭到失敗的時(shí)候，很可能是心態(tài)出了問(wèn)題。能力在碰上正分心態(tài)的情況下，才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，進(jìn)而帶來(lái)成功。

員工心態(tài)管理

美國(guó)出名人際關(guān)系專家卡耐基有一句格言：一個(gè)對(duì)自己的

內(nèi)心有完好支配能力的人，對(duì)他自己有權(quán)獲取的任何其他東西也會(huì)有支配能力。企業(yè)發(fā)展與員工的自我管理成長(zhǎng)息息相關(guān)，每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到各樣各樣的挑戰(zhàn)，甚至是遭遇瓶頸，這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要企業(yè)職員發(fā)揮積極正面思慮的力量與智慧，正確面對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的改革，以對(duì)企業(yè)和自己100%負(fù)責(zé)的態(tài)度投身到企業(yè)的建設(shè)中去。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行心態(tài)管理，能讓員工成立優(yōu)異的心態(tài)，讓員工的行為更吻合企業(yè)的希望。使員工擁有某些優(yōu)異的心態(tài)特色，進(jìn)而更有效地工作。

員工應(yīng)有的積極心態(tài)

積極樂(lè)觀。積極樂(lè)觀的心態(tài)是成功人士必備的涵養(yǎng)。生活在同樣一個(gè)世界，一些人因心態(tài)積極而過(guò)得快樂(lè)、富饒，卻也有人因消極消極而生活在煩憂、貧困之中。這既是環(huán)境使然，更是心態(tài)造就。即使不能夠堅(jiān)決地說(shuō)“心態(tài)決定數(shù)運(yùn)”，但也要意識(shí)到心態(tài)的巨大作用。心理學(xué)認(rèn)為，心理經(jīng)過(guò)我們的言行表現(xiàn)出來(lái)，而且會(huì)影響我們對(duì)世界知覺(jué)的選擇性。比方積極樂(lè)觀的個(gè)領(lǐng)悟傾向于發(fā)現(xiàn)世界的美好，進(jìn)而由外推己，為自己注入積極能量。正如叔本華所言：事物的自己其實(shí)不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。

感恩心態(tài)。微軟副總裁史蒂文斯先生最初參加微軟面試的時(shí)候并沒(méi)有被錄取。失敗后，他感覺(jué)微軟企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的理解，令他耳目一新，深受啟示。誠(chéng)然應(yīng)聘失敗，可他收獲不小，有必要表達(dá)感謝之情。于是寫(xiě)信道：“貴企業(yè)開(kāi)銷人力、物力，為我供應(yīng)了筆試、面試的機(jī)遇。誠(chéng)然落聘，但經(jīng)過(guò)應(yīng)聘使我大長(zhǎng)看法，獲益匪淺。感謝你們?yōu)橹冻龅膭趧?dòng)，感謝!”這是一封別開(kāi)生面的信，落聘的人沒(méi)有不滿，毫無(wú)怨言，竟然還給企業(yè)寫(xiě)來(lái)感謝信，讓招聘者動(dòng)人不已，史蒂文斯也因?yàn)檫@封感

謝信收獲了特其他機(jī)遇。這封信此后被送到總裁比爾?蓋茨手中，三個(gè)月后企業(yè)出現(xiàn)職位空缺，大家第一時(shí)間想到了史蒂文斯。

感恩的心態(tài)。既能夠幫助企業(yè)創(chuàng)立一種互相賞識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，又能夠打造企業(yè)與個(gè)人無(wú)量的“情商”與友善的人際關(guān)系。

感恩父親母親、朋友，他們恩賜的親情與友誼;感恩上司、老板，他們恩賜的發(fā)展空間和機(jī)遇;感恩同事和客戶，他們恩賜的認(rèn)可與豐厚回饋。以感恩的心態(tài)面對(duì)所有，包括失敗，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人生的大道會(huì)更廣闊。

傾盡全力。事實(shí)上全力而為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的年代。正如獵狗與兔子的故事。獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開(kāi)始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分?，兔子跑不見(jiàn)了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人責(zé)怪

獵狗連一只受傷的兔子都追不到!獵狗聽(tīng)了很不欽佩地回答道：

“我全力而為了呀!”而兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍

過(guò)來(lái)，吃驚于它怎么能跑過(guò)殘忍的獵狗。兔子說(shuō)：“它是全力而為，可我是傾盡全力呀!它沒(méi)追上我，最多挨一頓罵，而我

若不全力地跑我就沒(méi)命了呀!”

在現(xiàn)實(shí)的生活中有很多情況都是這樣的，人本來(lái)是有很多潛能的，可是我們常常會(huì)為自己留退路，對(duì)自己或?qū)e人找借口：“我已努力過(guò)了，我已全力而為了。”若是你感覺(jué)自己奮斗了，可是情況卻沒(méi)有什么變化，那么你必然要問(wèn)問(wèn)自己：可是全力而為了?還是傾盡全力了?

積極適應(yīng)。出名心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為，人的智慧從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是適應(yīng)，即讓自己的身心與不停變化的環(huán)境獲取平衡。適應(yīng)能力是心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是個(gè)體成熟的標(biāo)志之一。人生就是一個(gè)不停使自己適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。面對(duì)連續(xù)出現(xiàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，員工需要以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)改變，時(shí)刻調(diào)整自己的狀態(tài)，適應(yīng)新的環(huán)境、迎接新的挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)進(jìn)步。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘忍的，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是殘忍的，職場(chǎng)如逆水行舟，不進(jìn)就退。要有危機(jī)感、緊迫感，時(shí)時(shí)刻刻

不忘“若吾止而不前，則人代之;若人止而不前，則吾取之。”具備不停學(xué)習(xí)進(jìn)步的心態(tài)才會(huì)不滿于現(xiàn)狀，不停地研究和追求，不停地超越自我，才能在這強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足。企業(yè)培養(yǎng)員工

善于學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步的心態(tài)，這樣員工每天都能改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，那么假以時(shí)間，企業(yè)的進(jìn)步將是巨大的。

忽略負(fù)能量。在自我成長(zhǎng)的過(guò)程中，身邊的負(fù)能量會(huì)成為員工前進(jìn)的巨大阻擋。因此我們要防備“負(fù)能量”的湊近并及時(shí)除去埋伏的“地雷”。身邊朋友遭到的挫折、長(zhǎng)輩的一絲思疑也許路人的一聲嘲諷都可能成為“負(fù)能量”進(jìn)入我們的腦海，攻擊我們執(zhí)行計(jì)劃的毅力。為了保證計(jì)劃的順利執(zhí)行，不如堵上自己的耳朵，暫時(shí)做一個(gè)“聾子”，障蔽外界的負(fù)面信息，并時(shí)刻提示自己“暫時(shí)的挫折或思疑都是正常的，想要有所打破，就要堅(jiān)持下去”。將那些搖動(dòng)我們的負(fù)能量統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，也是保存毅力、激發(fā)正能量的有效路子。

理解與包括。企業(yè)中員工的相處與合作都需要包括，多一些理解和包括，是減少職場(chǎng)矛盾的最正確方式。在平常工作中，會(huì)遇到很多不一樣素質(zhì)、不一樣階層的人，面對(duì)這些不一樣的挑戰(zhàn)，很多時(shí)候需要付出更多的耐心，恩賜更認(rèn)真的講解。以包括寬厚之心向來(lái)微笑對(duì)付，表現(xiàn)的是海納百川、有容乃大的胸襟平和度。

多一些包括和理解，也是讓合作有效、快樂(lè)的最正確路子。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，任何的想法都有其出處，任何的動(dòng)機(jī)也都有其必然的誘因。客觀包括地解析問(wèn)題，認(rèn)識(shí)別人的需要，找到他們建議提出的基礎(chǔ)和根源，就能站在對(duì)方的立場(chǎng)思慮。由此提出的方案也更能夠吻合對(duì)方的心理需求而獲取采納，獲取最正確的合作收效。在工作中互相包括，友善共事，才能真切務(wù)實(shí)做事。

堅(jiān)韌執(zhí)著。堅(jiān)韌執(zhí)著是一種優(yōu)異的職業(yè)態(tài)度。成功常常與

事情的簡(jiǎn)單與否沒(méi)相關(guān)系，要點(diǎn)是能不能夠連續(xù)去做。馬克?吐溫曾指出：人的思想是了不起的，只要專注于某一項(xiàng)事業(yè)，那

就必然會(huì)做出使自己感覺(jué)吃驚的成績(jī)來(lái)。為此，他一世筆耕不輟，他的小說(shuō)也成為世界小說(shuō)史上不能超越的一座豐碑。執(zhí)著的人不畏挫折與劫難，無(wú)論出現(xiàn)什么情況，總是能夠充滿信心，一往直前，對(duì)于自己喜愛(ài)的事業(yè)總是孜孜以求，從不中止。對(duì)于能夠百折不撓的人來(lái)說(shuō)，事業(yè)成功常常更簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)。對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求還表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)成就的從不滿足，因?yàn)椴粷M足于自己已經(jīng)獲取的成績(jī)，才可能獲取更大的成績(jī)。

敬業(yè)。敬業(yè)不但利于企業(yè)發(fā)展，更有益于個(gè)人成長(zhǎng)!敬業(yè)是一種向上的職業(yè)態(tài)度。積極、牢固的職業(yè)態(tài)度關(guān)系到我們?cè)?/p>

工作上的個(gè)人收益，包括能力的提升、機(jī)遇的獲取、自我價(jià)值的提升、健康心態(tài)的獲取等。這些隱形的收益才是我們快樂(lè)生活的催化劑，因此說(shuō)在“敬業(yè)”這筆投資中，最大受益者其實(shí)是員工自己。朱熹說(shuō)：“敬業(yè)就是聚精會(huì)神，以事其業(yè)?！币粋€(gè)敬業(yè)的人，富饒強(qiáng)烈的責(zé)任感，遇到困難會(huì)想方想法、傾盡全力。因此，敬業(yè)盡責(zé)的人無(wú)論在哪個(gè)崗位，從事什么樣的工作，都會(huì)獲取別人的相信，成為被委以重任的對(duì)象。敬業(yè)的態(tài)度能夠讓我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ髦?，運(yùn)用自己的學(xué)識(shí)與能力，戰(zhàn)勝困難，完成挑戰(zhàn)。在這傾盡全力的過(guò)程中最后實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲取內(nèi)心的滿足感。

熱愛(ài)與專注。若是不能夠把興趣變成工作，那就要試著去熱愛(ài)自己的崗位，把工作變成興趣。崗位常常先于職員而存在，也就是說(shuō)工作技術(shù)和工作狀態(tài)是為崗位而準(zhǔn)備的。竭盡所能地?zé)釔?ài)自己的工作，并依賴這種熱愛(ài)去發(fā)掘內(nèi)心儲(chǔ)蓄著的活力、熱情和巨大的創(chuàng)立力。祖先云：自助者天助之!“對(duì)自己的工作越熱愛(ài)，信心越大，工作效率就越高”的“天助”之論確實(shí)科學(xué)，創(chuàng)新、成就等都源于專注和熱愛(ài)。當(dāng)員工對(duì)工作抱有熱愛(ài)時(shí)，工作便成了一種樂(lè)趣，每項(xiàng)任務(wù)的完成都能帶來(lái)成就感。傾注所有的熱情，是提升工作效率的“捷徑”!

企業(yè)心態(tài)管理方法

員工心檢檢查。每個(gè)員工的心理狀態(tài)是不同樣的。因此，在對(duì)員工進(jìn)行心理管理從前，第一要對(duì)員工的原始心態(tài)情況進(jìn)

行檢查。因此，作為EAP服務(wù)的重要基石，EAP員工心檢是保

障EAP貼合員工需求的最重要工具。EAP員工心檢是指經(jīng)過(guò)隨機(jī)抽樣訪談和檢查來(lái)評(píng)估員工身心狀態(tài)、壓力根源、幸福感、工作滿意度、情緒狀態(tài)等各方面的情況，并據(jù)此擬訂出更加貼近大家需求、更加有針對(duì)性、更加專業(yè)化的服務(wù)計(jì)劃。職業(yè)心理健康的內(nèi)容主要包括：?jiǎn)T工的身心狀態(tài)，壓力根源、幸福感、工作滿意度、情緒狀態(tài)等內(nèi)容都會(huì)涵蓋其中。其他，在問(wèn)卷填答后，依照作答結(jié)果出具專業(yè)的職業(yè)心理健康檢查報(bào)告，報(bào)告由報(bào)告說(shuō)明、指標(biāo)得分及講解、相關(guān)建議三部分組成。經(jīng)過(guò)報(bào)告，更加正確地掌握員工的幸福指數(shù)、壓力情況、心理資本、工作活力等職業(yè)心理健康情況，因此，員工心檢檢查必不能少。EAP心理培訓(xùn)。在清楚員工的心態(tài)情況此后，能夠有針對(duì)

性地睜高興理培訓(xùn)。心理培訓(xùn)是指以集體互動(dòng)的形式幫助參加者認(rèn)識(shí)職業(yè)心理健康及個(gè)人心理的相關(guān)知識(shí)，提升員工自我心理管理能力，提升知己知彼、與別人溝通互動(dòng)的能力，更好地對(duì)待生活和工作，更好地完成個(gè)人成長(zhǎng)和人際互動(dòng)過(guò)程中的目標(biāo)的一種心理活動(dòng)。包括講座、沙龍、