有關(guān)服務(wù)承諾書合集十篇

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在當(dāng)下社會(huì)，承諾書在我們的視野里展現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，使用正確的寫作思路書寫承諾書會(huì)更加事半功倍。相信大量人會(huì)覺得承諾書很難寫吧，下面是我為大家收集的服務(wù)承諾書10篇，接待大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所扶助。

服務(wù)承諾書篇1

一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。

二、質(zhì)量保證：我方供給設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我方供給的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書。

三、包裝：我方供給的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承受。

四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如展現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家“三包〞政策執(zhí)行。

五、針對(duì)本工程的服務(wù)承諾：

1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門〞服務(wù)。

2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門公布的?電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定?(以下稱“國(guó)家三包規(guī)定〞)中規(guī)定的如下“三包〞細(xì)那么：

1).七日內(nèi)展現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您添置產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日〞)起7日內(nèi)(含)，假設(shè)您所添置的產(chǎn)品主機(jī)展現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定〞所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，我方將按照添置價(jià)格一次性退清貨款。

2).八至十五日內(nèi)展現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假設(shè)您所添置的產(chǎn)品主機(jī)展現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定〞所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障修理兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含)，假設(shè)您所添置的產(chǎn)品主機(jī)展現(xiàn)“國(guó)家三包規(guī)定〞所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件修理。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)供給的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3、我方負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)買單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)舉行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)〞人員。概括見“培訓(xùn)籌劃〞。

4、我方對(duì)其供給的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起)清華同方電腦供給五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)供給三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);tcl網(wǎng)線供給十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。

質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的結(jié)果一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的結(jié)果一天。

5、“一站式〞服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523-***(靖江萬(wàn)維)，不需要打其他電話，接下來(lái)的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、合意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，裁減用戶“一事多投〞的現(xiàn)象。

6、0小時(shí)電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理

在服務(wù)期限內(nèi)，展現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修苦求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理。

7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，假設(shè)產(chǎn)品展現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障，假設(shè)超出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將供給備機(jī)。

8、7天*8小時(shí)工作制

授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn))，節(jié)假日照常。

9、熱線接洽服務(wù)

假設(shè)您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要接洽時(shí)，接待您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10、備件更換服務(wù)

本工程售后修理站為本工程配備了2-3%比例的備件庫(kù)存，可以向用戶供給有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備展現(xiàn)部件故障，售后修理站將用備件庫(kù)存扶助用戶完成備件更換。假設(shè)使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承受。

11、更加提示

為保證您的數(shù)據(jù)安好，請(qǐng)您實(shí)時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)供給數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承受相應(yīng)的法律責(zé)任。

12、用戶回訪籌劃

為防止服務(wù)承諾流于形式，我方供給電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對(duì)操作或維護(hù)人員舉行主動(dòng)問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反應(yīng)的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺(tái)。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務(wù)承諾

保修期后，授權(quán)修理站照舊負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門修理，需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際本金收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx

16、我方承諾為用戶供給終生技術(shù)支持服務(wù)

承諾人：

日期：XX年XX月XX日

服務(wù)承諾書篇2

為著“為顧客供給最合意的產(chǎn)品和服務(wù)〞的經(jīng)營(yíng)宗旨，昆明佳曉自來(lái)水工程技術(shù)股份有限公司莊重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、穩(wěn)當(dāng)

性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客合意、放心。

1、產(chǎn)品保修年限、范圍、保修條件

對(duì)于產(chǎn)品從購(gòu)機(jī)之日起二年內(nèi)，用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無(wú)條件更換。用戶所購(gòu)貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號(hào)的新部件。

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：從驗(yàn)收合格之日起二年內(nèi)。2、解決問題、擯棄故障的速度

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，實(shí)時(shí)解答用戶提出的疑問，扶助用戶解決問題，免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)修理人員接到修理通知后到場(chǎng)時(shí)間：我公司特意設(shè)立了售后修理服務(wù)部門。故障響應(yīng)時(shí)間市內(nèi)不超過(guò)2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)賦予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2小時(shí)賦予解決。用戶報(bào)修后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能解決問題的，供給不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

3、備品備件供給處境

公司儲(chǔ)存充沛的零配件，能保證客戶方不會(huì)由于缺乏零件而耽延系統(tǒng)運(yùn)行，特殊處境，可供給相應(yīng)型號(hào)設(shè)備舉行暫時(shí)替補(bǔ)使用。

4、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中舉行授課(包括PPT理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安置培訓(xùn)總的時(shí)間不少2個(gè)小時(shí)。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

6、服務(wù)熱線

昆明佳曉自來(lái)水工程技術(shù)股份有限公司開通服務(wù)熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯(lián)系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

7、質(zhì)量保證期以后的修理、維護(hù)內(nèi)容及服務(wù)方式

有償服務(wù)在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后，上門為客戶作產(chǎn)品的升級(jí)或維護(hù)時(shí)，向客戶收取服務(wù)費(fèi)用〔包括零配件費(fèi)用及修理工時(shí)費(fèi)用〕。

昆明佳曉自來(lái)水工程技術(shù)股份有限公司開通服務(wù)熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯(lián)系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題；

服務(wù)承諾書篇3

甲方：

乙方：

為了明確為了明確甲乙雙方的雇傭關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)協(xié)議雙方友好協(xié)商，在對(duì)等、自愿的前提下達(dá)成如下條款，以茲各方共同遵守：

第一條、協(xié)議期限：本協(xié)議有效期限自年月日起至乙方供給擦玻璃服

務(wù)完畢日終止

其次條、服務(wù)類型：擦玻璃

第三條、服務(wù)時(shí)間：本次服務(wù)為整體外包式，由雙方商定服務(wù)開頭起，達(dá)成甲

方服務(wù)要求終止，〔全體玻璃擦明凈亮堂〕

第四條、服務(wù)地點(diǎn)：

第五條、內(nèi)容與報(bào)酬

1、服務(wù)內(nèi)容為擦玻璃，〔里外倆面〕

2、經(jīng)甲乙雙方協(xié)定。窗戶不管大小每個(gè)窗戶按元計(jì)算。

3、乙方自愿為甲方供給擦玻璃的服務(wù)，擦玻璃的全體用具乙方自備，甲方供給用水。

第六條、安好等相關(guān)協(xié)議

1、乙方自愿為甲方供給擦玻璃的家政服務(wù)。

2、乙方對(duì)自己所服務(wù)的擦玻璃行業(yè)有充分的熟悉，并對(duì)擦玻璃所存在的安好問題都完全了解，并自覺做好全體的安好措施，乙方在擦玻

璃服務(wù)期間，因自己安好措施不到位所產(chǎn)生的安好、傷亡問題，與甲方一律無(wú)關(guān)，甲方不承受任何的賠償責(zé)任。

3、乙方自愿供給家政公司給其上的意外傷害保險(xiǎn)〔有保險(xiǎn)單為證〕，并承諾假設(shè)發(fā)生意外傷亡，與甲方無(wú)關(guān)。

4、乙方承諾其為正規(guī)注冊(cè)的家政公司，并經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)上崗，如乙方所承諾信息與現(xiàn)實(shí)不附，或?yàn)樘摷傩畔ⅲ诜?wù)期間展現(xiàn)的任何傷亡事情，與甲方?jīng)]任何關(guān)系。

第七條、其他事項(xiàng)：

1、甲、乙雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生沖突、糾紛、爭(zhēng)議和其他事故，應(yīng)本著友好、理解、寬容的'原那么，根據(jù)本協(xié)議自行協(xié)商解決。假設(shè)甲、乙雙方不能達(dá)成共識(shí)，經(jīng)協(xié)商調(diào)解無(wú)效的，任何一方有權(quán)依法提起訴訟。

2、簽署本協(xié)議之前，甲乙雙方應(yīng)留心閱讀有關(guān)條款。本協(xié)議自甲、乙雙方簽字之日即行生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

日期：年月日日期：年月日

服務(wù)承諾書篇4

溧水縣政府購(gòu)買中心：

我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：

〔一〕產(chǎn)品質(zhì)量：

1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證供給的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)供給說(shuō)明書。

2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)舉行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

〔二〕售后服務(wù)：

1、售后服務(wù)期劃分：

a、免費(fèi)保修期：

報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

???..

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外〔能/否〕供給終身修理服務(wù)。

超出保修期的部件收取部件本金費(fèi)。

2、質(zhì)保期內(nèi)供給免費(fèi)上門服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至購(gòu)買人指定地點(diǎn)，舉行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員舉行操作培訓(xùn)；b、如設(shè)備展現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)供給上門服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應(yīng)供給上門服務(wù)；如在個(gè)工作日內(nèi)未能修理正常，我公司將免費(fèi)供給不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供購(gòu)買人使用，直至故障擯棄為止；

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，實(shí)時(shí)了解購(gòu)買人觀法和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

〔三〕如未能充分履行上述承諾，購(gòu)買人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承受〔在投標(biāo)保證金中扣減〕。

供給商全稱(公章)：

法定〔囑托〕代理人：

日期：

服務(wù)承諾書篇5

致：_________(招標(biāo)人)

我公司**********對(duì)*********(工程名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能采納的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司莊重承諾如下：

一、假設(shè)我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

三、因我方理由造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承受。

服務(wù)承諾書篇6

一、服務(wù)期限

在工程終驗(yàn)完成后，需供應(yīng)X年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。

乙方對(duì)其供應(yīng)的應(yīng)用軟件應(yīng)供應(yīng)不少于X年(自工程驗(yàn)收完成起計(jì)算)的免費(fèi)升級(jí)及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi)，如甲方要求舉行軟件升級(jí)，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)供應(yīng)系統(tǒng)軟件升級(jí)和技術(shù)支持。

二、服務(wù)工程

保修期內(nèi)，乙方有職責(zé)免費(fèi)供應(yīng)如下技術(shù)支持服務(wù)：

1.電話接洽：乙方務(wù)必為甲方供應(yīng)技術(shù)接濟(jì)電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題，實(shí)時(shí)提出解決問題的提議和操作方法。

2.郵件接洽：甲方能夠經(jīng)過(guò)Email方式提出問題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)經(jīng)過(guò)Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。

3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題，一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。

三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

自收到甲方的服務(wù)苦求起2小時(shí)內(nèi)，假設(shè)電話接洽服務(wù)不能解決問題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)舉行故障處理。遇到重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)實(shí)時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家舉行會(huì)診，并在4小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。假設(shè)乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應(yīng)，乙方務(wù)必對(duì)由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。

四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.一般問題作到實(shí)時(shí)解決;

2.對(duì)于無(wú)法立刻供應(yīng)解決手段的問題，在探索到解決方法后，將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方;

3.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時(shí)內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)間，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題;

4.如遇當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。

5.對(duì)于非軟件維護(hù)方面問題，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后供應(yīng)提議解決方法。

五、聯(lián)系方式

聯(lián)系地址：XXXXXX聯(lián)系人：

服務(wù)承諾書篇7

浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度〞的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶合意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊(duì)，有閱歷豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)展現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，舉行修理和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，舉行電話跟蹤接洽，直到客戶合意為止。

3.全體有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的處境確定處理措施，舉行修理和更換。

4.我公司承諾全體修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

服務(wù)承諾書篇8

一、整機(jī)保修

第一包：臺(tái)式計(jì)算機(jī)

(一)方正臺(tái)式計(jì)算機(jī)三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保其次包：筆記本電腦

(一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保

(二)宏基筆計(jì)本電腦三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第六包：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

(一)方正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第十一包：投影儀

(一)三菱投影儀主機(jī)一年燈泡半年二：主件保修

方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標(biāo)的產(chǎn)品根據(jù)隨機(jī)所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。

三：耗材易損件保修

1：電腦及服務(wù)器易損保修一年：

2：耗材根據(jù)所添置的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行

四：運(yùn)輸方式

凡我公司供給的產(chǎn)品一律免費(fèi)由我公司送貨上門。

五：交貨時(shí)間

臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、標(biāo)配機(jī)型一天以內(nèi)供貨，特配機(jī)型在十二天內(nèi)供貨，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨，投影機(jī)兩天內(nèi)供貨。六：設(shè)備安裝與調(diào)試

1：所供給的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費(fèi)安裝調(diào)試，并保障正常運(yùn)行。2：在設(shè)備安裝時(shí)，努力得志用戶需求，從美觀、，實(shí)用，耐用等方面來(lái)設(shè)計(jì)安裝。

3：設(shè)備安裝完畢，保證設(shè)備正常動(dòng)行。

七：整機(jī)免費(fèi)換貨期限

整機(jī)免費(fèi)換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。

八：免費(fèi)上門服務(wù)期限

凡我公司供給的產(chǎn)品用戶享受三年免費(fèi)上門服務(wù)

九：保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)供給服務(wù)響應(yīng)，每天二十四小時(shí)接聽電話。每周七天值班服務(wù)。

十：上門服務(wù)時(shí)間

每天上午八點(diǎn)至晚上二十二點(diǎn)，市區(qū)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)，市外兩小時(shí)到達(dá)，服務(wù)熱線xxx-255xxxx

十一：故障修復(fù)時(shí)限

1，系統(tǒng)展現(xiàn)故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)半小時(shí)內(nèi)擯棄故障。

2，硬件故障，市內(nèi)一小時(shí)擯棄，市外三小時(shí)擯棄。

十二：供給備用設(shè)備時(shí)限

現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)限為半天,假設(shè)仍無(wú)法擯棄故障,我方即供給備用機(jī)。

十三：技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持

湘潭開悅資訊供給長(zhǎng)期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)上門技術(shù)指導(dǎo)，每年為用戶單位培訓(xùn)技術(shù)管理人員兩次。

十四;客戶回訪

定期回訪，不管用戶單位設(shè)備有無(wú)故障，我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶，一周內(nèi)電話回訪一次，二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。(不包括正常服務(wù)在內(nèi))

承諾人：

20____年__月__日

服務(wù)承諾書篇9

我院在充分響應(yīng)比選規(guī)矩的根基上莊重承諾：

我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國(guó)際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書。本工程將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。

一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾

1、我院莊重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：

質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量穩(wěn)當(dāng)，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、本金籌劃，并且為籌劃的實(shí)施確定了一系列的措施。

〔1〕加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教導(dǎo)。

〔2〕嚴(yán)格貫徹ISO9001—20xx制度的落實(shí)。

〔3〕成立本工程工程質(zhì)量管理小組，對(duì)本工程從方案開頭舉行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，專心履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門的要求和實(shí)際相符，輔助業(yè)主在合理的處境下節(jié)省投資、縮短工期。

〔4〕配備理論學(xué)識(shí)扎實(shí)、閱歷豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。

2、本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施：

針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過(guò)程操縱，制定了一系列的質(zhì)量操縱體系程序文件，并明確質(zhì)量體系操縱流程圖。

〔1〕設(shè)計(jì)總進(jìn)度操縱籌劃編制；

〔2〕各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)原那么編制與會(huì)審；

〔3〕各單位、各專業(yè)接口的實(shí)施管理；

〔4〕總體方案和專業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化；

〔5〕各單位、各專業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專業(yè)之間的會(huì)簽；

〔6〕設(shè)計(jì)文件總體審定與創(chuàng)辦方對(duì)設(shè)計(jì)文件觀法反應(yīng)與處置。

二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾

我方莊重承諾供給以下服務(wù)以保證本工程的順?biāo)炫e行：

1、設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤合作措施

針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面對(duì)比廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤合作服務(wù)。設(shè)計(jì)全過(guò)程的跟蹤合作服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開頭，直至設(shè)計(jì)全過(guò)程和以后概括子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量操縱點(diǎn)、階段性成果等。

2、設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)的承諾

從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，實(shí)時(shí)與囑托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)，吸取好的觀法和建議，并概括表達(dá)在以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中，從實(shí)際啟程，多為囑托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往閱歷，做好囑托方參謀。

3、現(xiàn)場(chǎng)合作服務(wù)

保證在設(shè)計(jì)過(guò)程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順?biāo)炫e行。

現(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員加入；現(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門緊密合作，解決設(shè)計(jì)工程中展現(xiàn)的技術(shù)問題；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專車，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問題；利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件；如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、工程總負(fù)責(zé)、專項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

4、設(shè)計(jì)工作的全過(guò)程服務(wù)

派出專業(yè)人員全面的舉行現(xiàn)狀的調(diào)查，切實(shí)地掌管第一手資料。提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。提出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。合作招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)打定資料編寫工作。

5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，更加是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案形成過(guò)程中，定期召開專家會(huì)議，對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。

三、設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾

我方莊重承諾本次我方加入本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人〔業(yè)主〕享有使用權(quán)，并可以舉行表示、宣傳等。假設(shè)我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的片面或全部?jī)?nèi)容舉行復(fù)制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

四、設(shè)計(jì)責(zé)任承諾

假設(shè)我方中標(biāo)，我方莊重承諾：

1、我方設(shè)計(jì)文件均按國(guó)家技術(shù)模范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方〔業(yè)主〕提出的設(shè)計(jì)要求，舉行工程設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

2、按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方〔業(yè)主〕交付資料及文件。

3、交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定加入有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方〔業(yè)主〕及施工單位舉行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問題和加入竣工驗(yàn)收。

4、我方養(yǎng)護(hù)招標(biāo)方〔業(yè)主〕的學(xué)識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方〔業(yè)主〕提交的產(chǎn)品圖紙等