企業(yè)“IT戰(zhàn)略”到底是誰的戰(zhàn)略

企業(yè)“IT戰(zhàn)略”到底是誰的戰(zhàn)略熏陶”的感受，一定很有意思。葉知秋在一次it生。研討會的題目是“it戰(zhàn)略規(guī)劃”，既然是戰(zhàn)略，張永澤覺得自己來聽還是蠻對味的；而且主講人的水平也很高――、著名咨詢公ititit戰(zhàn)略“看上去是什么樣的”。已經(jīng)云山霧罩了，“eai(enterpriseapplicationintegration)到底是什么意思？還有那個無所不在的solution，到底要解決什么？it戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略究竟是什么關系？”戰(zhàn)略一致的夢想說到“企業(yè)戰(zhàn)略”化總公司委派到南方某城市參與組建當?shù)厥凸镜臅r候，就面臨“市場進入戰(zhàn)略”的一道難關。稔熟戰(zhàn)略規(guī)劃的張博士，從國際能源市場變化到中國的市場格局、從國內能源產業(yè)政策到世界巨頭在中國的市場勢力、從本公司的強勢和弱勢到市場機會和風險，廣泛地論證了公司的市場進入戰(zhàn)略和市場開拓戰(zhàn)略，獲得了總部的贊許。“戰(zhàn)略就是量體裁衣’”，張博士解釋說，“企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程，就是探究企業(yè)目標和企業(yè)資源之間的匹配程度的過程。企業(yè)家思考的問題，簡單地說只有一個，就是使資源匹配的效率和效益最大化’”，對今天it戰(zhàn)略的提法，張博士多少有點不解：“主講人雖然口頭上說‘it戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分’，但從展開的過程看，it乎并沒有融合進企業(yè)戰(zhàn)略，而是吃掉了企業(yè)戰(zhàn)略。LOCALhOST”it戰(zhàn)略則為企業(yè)戰(zhàn)略提供了一個數(shù)字化、網(wǎng)絡化的實施平臺。為什么會有這樣并列的戰(zhàn)略結構？主講人介紹說，在“it戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略一致的情況下”it略，將有助于提升企業(yè)的核心競爭力、有效地支持企業(yè)的業(yè)務運作和管理、為企業(yè)提供有價值的競爭地位等。上述觀點乍看上去，一點問題也沒有。但當過老總的張永澤卻認為，“it戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略一致”ceoit“企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)家的事情”，張博士認為，“但像今天會議如此詮釋it戰(zhàn)略，有兩點可疑的地方：其一，企業(yè)戰(zhàn)略來自上層，it部門只是企業(yè)中的職能部門，遠未達到‘戰(zhàn)略’的位置和高度；其二，it戰(zhàn)略的有些說法，事實上來自廠商，是廠商為了向ceo、cio們營銷it而做。這樣的所謂戰(zhàn)略，就只能‘it廠商眼里的企業(yè)戰(zhàn)略’，是新名詞的堆砌，并非是‘企業(yè)家心目中的企業(yè)戰(zhàn)略’。”“無論如何，一方面it人大談‘一把手原則’，另一方面又‘代替’一把手操刀做‘戰(zhàn)略’，這是對企業(yè)運作無知的表現(xiàn)?！睆埐┦空Z言尖刻地說，“企業(yè)戰(zhàn)略中一定要有信息化的內容，這毋庸置疑；但并不等于說像如此渲染的所謂‘整體解決方案’就可以成為企業(yè)的it戰(zhàn)略。如此喧賓奪主的做法，在推進企業(yè)信息化方面有時適得其反?！币恍┰谄髽I(yè)中做了很多年的信息中心、計算機室主任們，與張博士的it人，很容易犯的一個毛病是“簡單外推”，或者把推進信息化的困難“歸因于外”。企業(yè)戰(zhàn)略只有一個以提出戰(zhàn)略定位(positioning)而著稱于世的管理大師邁克爾波特(michaelporter)，曾經(jīng)在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表過一篇《何為戰(zhàn)略》的文章，對自己提出的“定位”說進行了批判。波特指出，“對于變化不定的市場和日新月異的技術來說”，企業(yè)定位“因其太僵滯而被放棄”。催生了管理咨詢這個職業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略定位學說，swot分析(strength、weakness、opportunity、threaten)、價值鏈分析bcg矩陣。企業(yè)定位方法的局限性，來自飛速變化的競爭和it技術的廣泛滲透。熊彼德指出，企業(yè)家的高超生存技巧就是“在快速移動的大地上沿著正確的道路前進”。所以，企業(yè)戰(zhàn)略遠非畫在紙上、掛在墻上、說在嘴上的簡單東西。按波特的觀察，很多企業(yè)家不能很好地把握“什么是戰(zhàn)略”的問題，往往把“經(jīng)營有效性(operationaleffectness)和戰(zhàn)略”混為一談。一般認為，企業(yè)之間的競爭性來自差異性。比如同行中在特色產品、低成本、高客戶滿意度、高質量等方面展開的競爭。總之，“經(jīng)營有效性就是指從事相同的經(jīng)營活動時，比競爭對手干得更好?！?0世紀80年代，日本企業(yè)是競爭差異性的典范。但是，新技術使企業(yè)的生產邊界向“外”移動，制造業(yè)與外界供應商和客戶之間的接觸越來越頻繁，生產過程越來越像服務過程――所有這些，都是重新考察“戰(zhàn)略是什么”的新起點。然而，波特認為，關注差異性、解決差異性的過程，并不能解決企業(yè)戰(zhàn)略的問題。企業(yè)家需要更家關注如何“持續(xù)提高經(jīng)營有效性”的問題。但是，“競爭趨同”成為信息時代不容忽視的現(xiàn)象。波特發(fā)現(xiàn)，通過模業(yè)互相之間“會長得越來越像”，保持差異性的努力變得越來越力不從心了。it就是這樣一種導致“競爭趨同”的重要力量。顯然，這不構成企業(yè)戰(zhàn)略的重要基礎，更不是唯一基礎?！皯?zhàn)略就是創(chuàng)造一個唯一的、有價值的、涉及不同系列經(jīng)營活動的地位?！辈ㄌ刂赋?，這樣的戰(zhàn)略首先要回答的問題是：我的客戶群是誰？他