微信營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃成功案例微信營(yíng)銷(xiāo)技巧行業(yè)解決方案推廣模式手冊(cè)課件

社交+營(yíng)銷(xiāo)

微信營(yíng)銷(xiāo)方案成功案例微信營(yíng)銷(xiāo)技巧行業(yè)解決方案推廣模式手冊(cè)微信時(shí)代導(dǎo)購(gòu)人群&微信營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃社交+營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo)方案成功案例微信營(yíng)銷(xiāo)技巧行業(yè)解決方目錄1234與其說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化移動(dòng)APP進(jìn)入大者恒大的時(shí)代基于微信，高實(shí)效性的社交營(yíng)銷(xiāo)解決方案選擇微信營(yíng)銷(xiāo)原因目錄1234與其說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化移動(dòng)AP與其說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化1與其說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化1網(wǎng)民規(guī)模人口規(guī)模移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模(單位:萬(wàn)人)網(wǎng)民規(guī)模人口規(guī)模移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模(單位:萬(wàn)人)從移動(dòng)六大應(yīng)用看互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化從移動(dòng)六大應(yīng)用看互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化移動(dòng)APP進(jìn)入大者恒大的時(shí)代2移動(dòng)APP進(jìn)入大者恒大的時(shí)代2數(shù)據(jù)來(lái)源：締元信2012年移動(dòng)App應(yīng)用狀況研究報(bào)告App世界進(jìn)入大者恒大時(shí)代流量戰(zhàn)場(chǎng)從桌面來(lái)到了移動(dòng)，從瀏覽器與Flash來(lái)到了Android與iPhone一個(gè)App即使有不錯(cuò)的實(shí)用度/好玩度和用戶(hù)體驗(yàn)，要成功獲得大量的用戶(hù)下載，推廣的工作是重要的關(guān)鍵因素（畢竟這世界上有上百萬(wàn)個(gè)Apps，要從這里面脫穎而出靠刷榜是不夠的，有時(shí)還要“拼爹”）2012年11月，韓國(guó)Line成功推出4款游戲暴熱，宣告著App產(chǎn)業(yè)要從早期人人有機(jī)會(huì)的大混戰(zhàn)世界，開(kāi)始升級(jí)至列強(qiáng)割據(jù)的大者恆大時(shí)代。數(shù)據(jù)來(lái)源：締元信2012年移動(dòng)App應(yīng)用狀況研究報(bào)告App互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化在導(dǎo)航應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)

手機(jī)輸入網(wǎng)址不易，大量手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)選擇導(dǎo)航入口互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化在導(dǎo)航應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)

手機(jī)輸入網(wǎng)址不易，大量手機(jī)移動(dòng)搜索——轉(zhuǎn)化更直接讓生意更快成交移動(dòng)搜索——轉(zhuǎn)化更直接讓生意更快成交移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)占比73%訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)占比社交郵件視頻搜索游戲音樂(lè)閱讀博客其他17%訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)占比73%訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)占比社交17%2013年，中國(guó)最強(qiáng)的移動(dòng)社交客戶(hù)端是微信微信的強(qiáng)關(guān)系互動(dòng)力是微博的弱關(guān)系互動(dòng)力的4-10倍（摘錄@龔文祥）2013年，微信活躍用戶(hù)將達(dá)3.8億以上，大大超過(guò)新浪微博目前活躍用戶(hù)數(shù)（估計(jì)1.2億左右）微信用戶(hù)在線時(shí)長(zhǎng)超過(guò)新浪微博微信與新浪微博用戶(hù)規(guī)模對(duì)比：微信與微博用戶(hù)在線時(shí)長(zhǎng)對(duì)比：用戶(hù)在線時(shí)長(zhǎng)微信50億小時(shí)/10月時(shí)長(zhǎng)微博48億小時(shí)/10月時(shí)長(zhǎng)新浪微博上線40個(gè)月，用戶(hù)增長(zhǎng)超過(guò)3億；微信上線未滿(mǎn)24個(gè)月，從0增長(zhǎng)超過(guò)3億用戶(hù)(2013.1.15)；Source：DCCI2012.11.262010年12月1億2011年6月2億2012年9月3億2012年3月1億2012年9月2億微信2011年1月推出2013年超過(guò)3.8億微博2009年8月推出2013年，中國(guó)最強(qiáng)的移動(dòng)社交客戶(hù)端是微信微信的強(qiáng)關(guān)系互動(dòng)力基于微信，實(shí)效性的社交營(yíng)銷(xiāo)解決方案3基于微信，實(shí)效性的社交營(yíng)銷(xiāo)解決方案32微信企業(yè)應(yīng)用的兩大價(jià)值短鏈微營(yíng)銷(xiāo)1社交CRM2微信企業(yè)應(yīng)用的兩大價(jià)值短鏈微營(yíng)銷(xiāo)1社交CRM客服1客服2客服3首先，要開(kāi)通IVR式的微信多客服坐席客服1客服2客服3…微信客服中心平臺(tái)……自動(dòng)分配客戶(hù)1客戶(hù)2客戶(hù)3客戶(hù)4客戶(hù)5客戶(hù)6客戶(hù)7客戶(hù)8及時(shí)響應(yīng)智能排隊(duì)客服1客服2客服3首先，要開(kāi)通IVR式的微信多客服坐席客服1微信客服并發(fā)處理信息（并發(fā)10坐席）提供多客服自動(dòng)接入排隊(duì)功能縮短客服回復(fù)的單位時(shí)間解決單一客服回復(fù)不及時(shí)，多位客服無(wú)法并發(fā)受理咨詢(xún)提升咨詢(xún)者服務(wù)體驗(yàn)，更大轉(zhuǎn)化率成為顧客微信客服并發(fā)處理信息（并發(fā)10坐席）提供多客服自動(dòng)接入排隊(duì)功短鏈微營(yíng)銷(xiāo)縮短消費(fèi)者的路徑，在同一界面里完成“瀏覽——咨詢(xún)——選購(gòu)”的流程；利用微信和我們合作開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序，較少的溝通障礙，更有利于品牌可以與它的（潛在）客戶(hù)更頻繁地以較低的成本溝通短鏈微營(yíng)銷(xiāo)縮短消費(fèi)者的路徑，在同一界面里完成“瀏覽——咨詢(xún)—1.社交購(gòu)物短鏈：瀏覽—資訊—購(gòu)買(mǎi)為商戶(hù)制作或轉(zhuǎn)碼HTML5的移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)，并與微信客服系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)微信用戶(hù)的移動(dòng)購(gòu)物功能1.社交購(gòu)物短鏈：瀏覽—資訊—購(gòu)買(mǎi)為商戶(hù)制作或轉(zhuǎn)碼HTML2.社交購(gòu)物短鏈：付款—貨到付款商戶(hù)接到用戶(hù)在HTML5網(wǎng)頁(yè)選購(gòu)商品的通知后，向顧客發(fā)起微信下行對(duì)話，完成確認(rèn)訂單手續(xù)（收件地址、時(shí)間等）2.社交購(gòu)物短鏈：付款—貨到付款商戶(hù)接到用戶(hù)在HTML5網(wǎng)微信智能化導(dǎo)購(gòu)與人工服務(wù)相結(jié)合降低顧客流失率微信智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)更直接的提供“瀏覽—咨詢(xún)—選購(gòu)”的鏈條提高成交率客服參與消費(fèi)流程，向顧客提供及時(shí)的信息和服務(wù)節(jié)省流量，提升用戶(hù)體驗(yàn)HTML5頁(yè)面更加貼近微信使用者對(duì)簡(jiǎn)潔的要求掌控顧客需求與習(xí)慣

為數(shù)據(jù)分析推薦提供前提依據(jù)提高微信商務(wù)的ROI在2～5倍優(yōu)化了購(gòu)物的效率與顧客的購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)與操作，大大提高從購(gòu)物車(chē)到“貨到付款”的成交率，微信智能化導(dǎo)購(gòu)與人工服務(wù)相結(jié)合降低顧客流失率節(jié)省流量，提升用3.社交購(gòu)物短鏈：位置資訊查詢(xún)服務(wù)3.獲得附近的喜達(dá)屋酒店信息【名稱(chēng)、電話、預(yù)訂等信息】2.提取地理位置信息1.用戶(hù)通過(guò)微信發(fā)送位置查詢(xún)>>查詢(xún)酒店：發(fā)送你的位置信息，可獲知周邊喜達(dá)屋酒店推薦信息。北京慶豐閘后街附近有喜達(dá)屋酒店嗎？北京慶豐閘后街晚上19:00晚上18:59晚上18:57晚上19：01晚上19：03引導(dǎo)銷(xiāo)售為商戶(hù)按照門(mén)店/柜臺(tái)/活動(dòng)會(huì)場(chǎng)等位置信息設(shè)置微信用戶(hù)自助查詢(xún)的應(yīng)答內(nèi)容3.社交購(gòu)物短鏈：位置資訊查詢(xún)服務(wù)3.獲得附近的喜達(dá)屋酒店信位置信息智能回復(fù)系統(tǒng)提升位置查詢(xún)的用戶(hù)體驗(yàn)比人工回復(fù)更快捷和準(zhǔn)確彌補(bǔ)人工回復(fù)不及時(shí)造成客戶(hù)流失位置信息智能回復(fù)系統(tǒng)，提供二次保障讓顧客更好的了解到所在位置能夠獲得的服務(wù)顧客通過(guò)LBS查詢(xún)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)（位置、內(nèi)容、圖片、或者網(wǎng)頁(yè)URL）等一系列的內(nèi)容形式節(jié)省人工成本自助式查詢(xún)，提高服務(wù)便捷度拉動(dòng)顧客消費(fèi)，提升銷(xiāo)售

能夠讓顧客隨時(shí)隨地的查詢(xún)和獲取企業(yè)的服務(wù)，便于位置信息的更改或增加，提升人機(jī)互動(dòng)的靈活性，能更好的位置信息智能回復(fù)系統(tǒng)提升位置查詢(xún)的用戶(hù)體驗(yàn)節(jié)省人工成本4.社交購(gòu)物短鏈：優(yōu)惠信息的索取SPG微信粉絲用戶(hù)向SPG帳號(hào)提交查詢(xún)“關(guān)鍵詞”（酒店名稱(chēng)、城市名稱(chēng)等）獲得該酒店或該城市酒店的當(dāng)前優(yōu)惠活動(dòng)信息內(nèi)容。晚上19：01晚上19：03北京威斯汀有什么優(yōu)惠嗎？高精準(zhǔn)信息對(duì)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)潛在需求引導(dǎo)銷(xiāo)售為商戶(hù)按照關(guān)鍵詞信息設(shè)置微信用戶(hù)自助查詢(xún)的應(yīng)答內(nèi)容4.社交購(gòu)物短鏈：優(yōu)惠信息的索取SPG微信粉絲用戶(hù)向SPG帳優(yōu)惠信息的索取（關(guān)鍵字查詢(xún)）比人工回復(fù)更快捷和準(zhǔn)確關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置，便于用戶(hù)獲取自己感興趣的內(nèi)容節(jié)省人工成本自助式查詢(xún)，提升用戶(hù)首次互動(dòng)率，便于關(guān)鍵詞的更改或增加，提升人機(jī)互動(dòng)的靈活性促使銷(xiāo)售的發(fā)生

顧客在產(chǎn)生主動(dòng)的消費(fèi)需求時(shí)，通過(guò)關(guān)鍵詞的查詢(xún)，能夠第一時(shí)間出現(xiàn)對(duì)的內(nèi)容并引導(dǎo)到消費(fèi)流程優(yōu)惠信息的索?。P(guān)鍵字查詢(xún)）比人工回復(fù)更快捷和準(zhǔn)確節(jié)省人工成社交CRM高效益的客戶(hù)服務(wù)信息推送給精準(zhǔn)受眾最大化地提高老顧客的ARPU社交CRM高效益的客戶(hù)服務(wù)1A.第一步：微信賬戶(hù)捆綁會(huì)員1.

SPG為每一個(gè)成員生成QR碼，在電腦屏幕上或打印出的表格后填寫(xiě)自己的信息。第一步：用戶(hù)通過(guò)微信掃描網(wǎng)站或EDM上的【二維碼】3.掃描出現(xiàn)提示頁(yè)面，用戶(hù)點(diǎn)擊【確認(rèn)】進(jìn)入信息頁(yè)面流程更簡(jiǎn)潔！一鍵關(guān)注+后臺(tái)捆綁實(shí)體卡1A.第一步：微信賬戶(hù)捆綁會(huì)員1.SPG為每一個(gè)成員生成Q1A.第二三步：微信賬戶(hù)捆綁會(huì)員恭喜您成為SPG金卡會(huì)員，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

已獲400元SPG超級(jí)大禮包

金卡會(huì)員專(zhuān)享8.8折優(yōu)惠第二步：打開(kāi)信息核對(duì)頁(yè)面，只需要核對(duì)信息，如果信息無(wú)誤，點(diǎn)擊【一鍵關(guān)注】注：無(wú)需顧客手動(dòng)錄入第三步：成為好友后，收到公眾帳號(hào)對(duì)微信好友的【歡迎辭】6.我們會(huì)在后臺(tái)為SPG綁定該會(huì)員的SPG會(huì)員卡和微信ID1A.第二三步：微信賬戶(hù)捆綁會(huì)員恭喜您成為SPG金卡會(huì)員，我第一步：用戶(hù)用微信掃描保修卡的二維碼用戶(hù)點(diǎn)擊確定進(jìn)入信息頁(yè)面1B.第一步：售后保修卡與微信綁定第一步：用戶(hù)點(diǎn)擊確定進(jìn)入信息頁(yè)面1B.第一步：售后保修卡與微第二步：無(wú)需顧客手動(dòng)錄入，只需要核對(duì)信息，如果信息無(wú)誤，點(diǎn)擊一鍵綁定第三步：成為好友后，收到海爾公眾帳號(hào)對(duì)微信好友的歡迎辭保修卡成功綁定微信賬號(hào)，開(kāi)始享受海爾售后服務(wù)祝賀您綁定成功，感謝您在海爾購(gòu)買(mǎi)了：分體壁掛空調(diào)器

海爾波輪洗衣機(jī)

海爾W880手機(jī)我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。1B.第二三步售后保修卡與微信綁定第二步：第三步：保修卡成功綁定微信賬號(hào)，開(kāi)始享受海爾售后服務(wù)微信賬號(hào)與商家會(huì)員綁定服務(wù)基于微信與會(huì)員實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)

實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡與微信ID的對(duì)應(yīng)記錄能夠幫助企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行對(duì)于會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

進(jìn)行通知、活動(dòng)促銷(xiāo)、推薦、新品告知、售后一對(duì)一客戶(hù)等對(duì)會(huì)員下行通知，對(duì)感興趣會(huì)員進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)

綁定之后，商家即可藉由“微信一對(duì)一通知”、“分組推送”等功能對(duì)會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)增加轉(zhuǎn)化渠道，提高會(huì)員粘性通過(guò)后期的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，將微信用戶(hù)轉(zhuǎn)化為商家會(huì)員微信賬號(hào)與商家會(huì)員綁定服務(wù)基于微信與會(huì)員實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)對(duì)會(huì)員顧客更傾向于使用一到一個(gè)通訊工具而非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，這使顧客服務(wù)更親切高效。一對(duì)一客戶(hù)服務(wù)針對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/服務(wù)1v1微信溝通促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化提高服務(wù)質(zhì)量您好，我是李玲，很高興為您服務(wù)。兒童險(xiǎn)有保障終身的，也有交一年保一年的我先給您個(gè)鏈接，您看下介紹/health/ehealth*****.com/health//如果您有任何疑問(wèn)可以在這里咨詢(xún)，也可以回呼4000005**2j做進(jìn)一步溝通

我家有一個(gè)2歲的小寶寶我想給他投一個(gè)疾病險(xiǎn)，那種合適呢？提供接口，使得商戶(hù)可以用微信替代短信對(duì)綁定了網(wǎng)站會(huì)員ID與微信openID的用戶(hù)做下行通知顧客更傾向于使用一到一個(gè)通訊工具而非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，這使一對(duì)一下發(fā)通知提供微信消息下發(fā)接口API，商家可應(yīng)用自有系統(tǒng)調(diào)用此API，完成微信信息自動(dòng)發(fā)送功能節(jié)省短信發(fā)送成本提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，區(qū)別于競(jìng)品一對(duì)一下發(fā)通知提供微信消息下發(fā)接口API，商家可應(yīng)用自有系統(tǒng)客戶(hù)分組舉例--根據(jù)顧客在微信維修卡上的購(gòu)買(mǎi)信息將顧客劃分到不同組別：大家電組電視組（LCD/LED/3D)）冰箱組洗衣機(jī)組…etc…小家電組洗碗機(jī)組吸塵器組…etc...消費(fèi)電子組3G手機(jī)組2G手機(jī)組Pad組…etc…VIP組北京組LED電視組尊敬的海爾用戶(hù)，為感謝您購(gòu)買(mǎi)海爾LED電視，我們推出了一項(xiàng)可延長(zhǎng)保修期1年的增值服務(wù)，您的電視只要在保修期內(nèi)都可以購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)后我們每年會(huì)為您的電視進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)清潔，保證您使用家電安全、省電、健康、環(huán)保。詳情請(qǐng)參閱：微信座席提高服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)細(xì)分與信息歸類(lèi)引導(dǎo)二次銷(xiāo)售客戶(hù)分組舉例--根據(jù)顧客在微信維修卡上的購(gòu)買(mǎi)信息將顧客劃分到客戶(hù)細(xì)分與信息歸類(lèi)-分組進(jìn)行微信服務(wù)管理進(jìn)行編組設(shè)置，有效管理，傳播更具精細(xì)化與針對(duì)性

客服人員與用戶(hù)交流時(shí)，根據(jù)用戶(hù)身份、需求、消費(fèi)記錄、查詢(xún)習(xí)慣等信息進(jìn)行分類(lèi)編制客服對(duì)用戶(hù)需求及時(shí)掌握

避免在不同時(shí)間內(nèi)，不同客服人員與同一用戶(hù)交流時(shí)造成用戶(hù)需求無(wú)法及時(shí)掌握的現(xiàn)象精確歸類(lèi)用戶(hù)，后續(xù)服務(wù)更有條理便于對(duì)單一標(biāo)簽群組進(jìn)行信息推送及時(shí)了解同一屬性的客戶(hù)群體需求的變化客戶(hù)細(xì)分與信息歸類(lèi)-分組進(jìn)行微信服務(wù)管理進(jìn)行編組設(shè)置，有效管線下商店如何通過(guò)微信賬戶(hù)使用積分金卡會(huì)員王女士到店，應(yīng)享受8.8折優(yōu)惠已綁定微信ID的SPG會(huì)員，到酒店時(shí)掃描該店二維碼會(huì)員在微信瀏覽器打開(kāi)一個(gè)HTML5網(wǎng)頁(yè)，看到實(shí)體會(huì)員卡特權(quán)信息同時(shí)該酒店的微信公眾賬號(hào)收到微信通知：金卡會(huì)員王女士到店，應(yīng)享受9折（每個(gè)酒店一個(gè)獨(dú)有二維碼URL）線下商店如何通過(guò)微信賬戶(hù)使用積分金卡會(huì)員王女士到店，應(yīng)享受8微信會(huì)員智能化登錄避免微信會(huì)員卡與商家現(xiàn)有會(huì)員信息分離，造成用戶(hù)需要補(bǔ)填并驗(yàn)證的繁瑣操作避免O2O營(yíng)銷(xiāo)在核對(duì)用戶(hù)身份的“核銷(xiāo)”環(huán)節(jié)信息統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，增加人工成本的現(xiàn)象。從online向offline引導(dǎo)客流更加簡(jiǎn)便和有效便于收集會(huì)員線下與企業(yè)的交互頻率及位置信息，為單一店面特性營(yíng)銷(xiāo)提供可能提升會(huì)員微信互動(dòng)率，增加會(huì)員與企業(yè)間的粘性。微信會(huì)員智能化登錄避免微信會(huì)員卡與商家現(xiàn)有會(huì)員信息分離，造成客人到店并掃描該店二維碼，開(kāi)始關(guān)注連鎖店公眾賬號(hào)客人消費(fèi)并索取購(gòu)物小票或發(fā)票引導(dǎo)客人上傳小票編碼進(jìn)行積分客人可隨時(shí)隨地進(jìn)行積分查詢(xún)?nèi)绾螌⒕€下消費(fèi)積分積累到微信“云卡包”>>感謝您上傳發(fā)票編碼。您本次的消費(fèi)金額為：350元。我們將累計(jì)您的積分。>>您的積分余額為：1300點(diǎn)。歡迎參加本店于2月5日到2月7日的積分換購(gòu)活動(dòng)。感謝您的查詢(xún)。微信用戶(hù)向商戶(hù)公眾帳號(hào)提交發(fā)票編碼，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)積分客人到店并掃描該店二維碼，開(kāi)始關(guān)注連鎖店公眾賬號(hào)客人消費(fèi)并索微信積分累積及相應(yīng)服務(wù)更便利的“無(wú)卡”化消費(fèi)積分?jǐn)U大會(huì)員的數(shù)量和使用次數(shù)，更快捷的部署有助提升顧客消費(fèi)的頻次與額度微信積分累積及相應(yīng)服務(wù)更便利的“無(wú)卡”化消費(fèi)積分?jǐn)U大會(huì)員的數(shù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)&報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，周報(bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)&報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，周報(bào)、月報(bào)報(bào)告示例XX公眾賬號(hào)關(guān)注人數(shù)總計(jì)20000人，微信會(huì)員卡開(kāi)通人數(shù)總計(jì)14200，占比：71%微信會(huì)員卡開(kāi)通人數(shù)總計(jì)14200人，提問(wèn)好友8236人，活躍用戶(hù)占比：58%2012.12.31報(bào)告示例XX公眾賬號(hào)關(guān)注人數(shù)總計(jì)20000人，微信會(huì)員卡開(kāi)通監(jiān)測(cè)報(bào)表示例報(bào)修故障占比（小家電組）-關(guān)鍵詞篩選小家電組報(bào)告示例監(jiān)測(cè)報(bào)表示例報(bào)修故障占比（小家電組）-關(guān)鍵詞篩選小家電組報(bào)告報(bào)告示例每日用戶(hù)問(wèn)題及回復(fù)內(nèi)容明細(xì)統(tǒng)計(jì)所有問(wèn)題分類(lèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)每日綜合信息量數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)告示例每日用戶(hù)問(wèn)題及回復(fù)內(nèi)容明細(xì)統(tǒng)計(jì)所有問(wèn)題分類(lèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)每周報(bào)、月報(bào)運(yùn)營(yíng)反饋與分析提供用戶(hù)增長(zhǎng)、會(huì)員關(guān)注與綁定的數(shù)據(jù)支持在龐雜的信息中理清相關(guān)趨勢(shì)便于企業(yè)對(duì)官方微信運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的及時(shí)掌握及時(shí)調(diào)整客服資源配置和反饋產(chǎn)品問(wèn)題給相關(guān)部門(mén)對(duì)官方微信上的活動(dòng)促銷(xiāo)信息反饋進(jìn)行策略調(diào)整與完善周報(bào)、月報(bào)運(yùn)營(yíng)反饋與分析提供用戶(hù)增長(zhǎng)、會(huì)員關(guān)注與綁定的數(shù)據(jù)支新功能即將開(kāi)啟微信認(rèn)證賬戶(hù)搜索優(yōu)化基于位置的PPC（點(diǎn)擊付費(fèi)）2013年7月即將測(cè)試上線新功能價(jià)值-“有效吸引新顧客”新功能即將開(kāi)啟微信認(rèn)證賬戶(hù)搜索優(yōu)化2013年7月即將測(cè)試上線微信認(rèn)證賬戶(hù)搜索優(yōu)化宏基進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化示例：廣告主：宏基關(guān)鍵詞設(shè)定：電腦、筆記本、數(shù)碼產(chǎn)品……排名：優(yōu)化在第一位通過(guò)關(guān)鍵詞的搜索優(yōu)化，讓用戶(hù)主觀搜索相關(guān)信息時(shí)，第一時(shí)間呈現(xiàn)企業(yè)的微信賬號(hào)，提升關(guān)注企業(yè)微信賬號(hào)機(jī)率筆記本電腦微信認(rèn)證賬戶(hù)搜索優(yōu)化宏基進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索優(yōu)化示例：通過(guò)關(guān)鍵詞的宏基示例：廣告主：宏基設(shè)定搖一搖條件：電腦城、周六日價(jià)格：1元基于位置，以確定潛在客戶(hù)或目標(biāo)受眾在一個(gè)特定的地點(diǎn)