崗位分析和評(píng)價(jià)從入門到精通素材

第1篇入門篇解讀崗位分析和評(píng)價(jià)弗雷德里克?溫斯洛?泰勒（FrederickWinslowTaylor）的科學(xué)管理理論標(biāo)志著現(xiàn)代人事管理技術(shù)的開啟，是崗位分析技術(shù)綜合運(yùn)用的結(jié)果?？茖W(xué)管理理論內(nèi)容與崗位分析的關(guān)系如表1-1所示。表1-1科學(xué)學(xué)管理理理論內(nèi)容容與崗位位分析的的關(guān)系序號(hào)科學(xué)管理理理論主要要內(nèi)容崗位分析成成果應(yīng)用用舉例1工作定額原原理崗位說明書書中的業(yè)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2選拔一流工工人人力資源招招聘、甄甄選與配配置3標(biāo)準(zhǔn)化原理理員工培訓(xùn)4計(jì)件工資制制薪酬管理與與激勵(lì)機(jī)機(jī)制5計(jì)劃職能與與執(zhí)行職職能分離離工作流程設(shè)設(shè)計(jì)與優(yōu)優(yōu)化6職能工長(zhǎng)制制組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)與優(yōu)優(yōu)化7管理控制例例外原則則分權(quán)、授權(quán)權(quán)與管理理權(quán)限設(shè)設(shè)定8勞資雙方合合作精神神企業(yè)文化建建設(shè)崗位分析和和評(píng)價(jià)與與人力資資源管理理崗位分析和和評(píng)價(jià)工工作目標(biāo)標(biāo)與工作作成果如如表2-1所示。表2-1崗位位分析和和評(píng)價(jià)工工作目標(biāo)標(biāo)與工作作成果應(yīng)用范圍工作目標(biāo)信息收集和和分析重重點(diǎn)工作成果人力資源管管理項(xiàng)目目型工作作組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)崗位工作任任務(wù)崗位職責(zé)和和權(quán)限組織結(jié)構(gòu)與與管理關(guān)關(guān)系業(yè)務(wù)模式和和工作流流程組織結(jié)構(gòu)圖圖部門與崗位位設(shè)置層級(jí)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)職權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)工作流程優(yōu)優(yōu)化崗位工作任任務(wù)崗位職責(zé)和和權(quán)限崗位工作角角色業(yè)務(wù)流程再再造管理流程優(yōu)優(yōu)化人員招聘與與配置崗位工作任任務(wù)崗位任職條條件招聘需求人員甄選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理崗位工作任任務(wù)崗位必備知知識(shí)和技技能崗位知識(shí)和和技能等等級(jí)要求求培訓(xùn)需求學(xué)習(xí)地圖培訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估模式式績(jī)效管理崗位工作任任務(wù)關(guān)鍵工作事事件業(yè)績(jī)考核指指標(biāo)績(jī)效考核周周期設(shè)置置績(jī)效考核指指標(biāo)體系系設(shè)計(jì)薪酬管理崗位貢獻(xiàn)崗位相對(duì)價(jià)價(jià)值薪酬職等職職級(jí)序列列崗位晉、降降的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及流程程人力資源管管理制度度建設(shè)各項(xiàng)制度的的建設(shè)與與完善崗位概述崗位工作任任務(wù)崗位職責(zé)和和權(quán)限組織結(jié)構(gòu)與與管理關(guān)關(guān)系崗位任職條條件崗位說明書書招聘管理制制度薪酬管理制制度培訓(xùn)管理制制度績(jī)效管理制制度企業(yè)文化建建設(shè)制度度人力資源管管理體系系建設(shè)各項(xiàng)管理制制度之間間的有機(jī)機(jī)聯(lián)系與與銜接崗位任職者者基本素素質(zhì)任職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)任職資格認(rèn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)任職資格認(rèn)認(rèn)證流程程員工素質(zhì)模模型任職資格管管理系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)人力資資源管理理中的各各項(xiàng)職能能彼此銜銜接，相相互影響響，構(gòu)成成一個(gè)有有機(jī)整體體，人力力資源規(guī)規(guī)劃、招招聘配置置、培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)、績(jī)績(jī)效管理理、薪酬酬福利管管理和員員工關(guān)系系管理都都需要以以崗位分分析和評(píng)評(píng)價(jià)為基基礎(chǔ)。崗崗位分析析和評(píng)價(jià)價(jià)與人力力資源管管理職能能的關(guān)系系如圖22-1所示示。圖2-1崗位位分析和和評(píng)價(jià)與與人力資資源管理理職能的的關(guān)系崗位分析和和評(píng)價(jià)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)基本術(shù)語(yǔ)與與崗位分分析和評(píng)評(píng)價(jià)工作作本身密密切相關(guān)關(guān)，是開開展工作作必須熟熟悉和掌掌握的術(shù)術(shù)語(yǔ)，基基本術(shù)語(yǔ)語(yǔ)之間的的關(guān)系如如圖3-1所示。圖3-1基本本術(shù)語(yǔ)之之間的關(guān)關(guān)系崗位分析和和評(píng)價(jià)的的成果之之一是完完善薪酬酬結(jié)構(gòu)、設(shè)設(shè)計(jì)薪酬酬體系和和制定薪薪酬管理理制度，以以區(qū)分崗崗位職等等職級(jí)。崗崗位職等等職級(jí)體體系如圖圖3-2所示。圖3-2崗位位職等職職級(jí)體系系崗位分析和和評(píng)價(jià)方方法有很很多種，從從實(shí)際應(yīng)應(yīng)用角度度出發(fā)，崗崗位分析析方法可可以分為為簡(jiǎn)單崗崗位分析析法，常常用崗位位分析法法和現(xiàn)代代崗位分分析法三三大類。崗崗位分析析方法類類別如表表3-11所示。表3-1崗位位分析方方法類別別類別崗位分析方方法簡(jiǎn)單崗位分分析方法法工作日志法法觀察法常用崗位分分析方法法訪談分析法法問卷調(diào)查法法關(guān)鍵事件法法現(xiàn)代崗位分分析方法法工作要素法法功能性職務(wù)務(wù)分析法法職位分析問問卷法管理職位描描述問卷卷法臨界特質(zhì)分分析系統(tǒng)統(tǒng)任務(wù)清單法法崗位評(píng)價(jià)的的方法一一般可以以分為通通用崗位位評(píng)價(jià)法法和國(guó)際際崗位評(píng)評(píng)價(jià)法兩兩大類。崗位評(píng)價(jià)方法類別如表3-2所示。表3-2崗位位評(píng)價(jià)方方法類別別類別崗位分析方方法通用崗位評(píng)評(píng)價(jià)方法法崗位排序法法崗位參照法法崗位分類法法因素比較發(fā)發(fā)要素計(jì)點(diǎn)法法國(guó)際崗位評(píng)評(píng)價(jià)方法法海氏要素評(píng)評(píng)價(jià)法國(guó)際職位評(píng)評(píng)估系統(tǒng)統(tǒng)翰威特崗位位評(píng)價(jià)法法簡(jiǎn)單崗位分分析方法法工作日志法法的實(shí)施施步驟包包括：工工作準(zhǔn)備備，填寫寫《工作日日志》和整理理分析信信息。工工作日志志法實(shí)施施步驟如如圖4--1所示示。圖4-1工作作日志法法實(shí)施步步驟《工作日志志》表和填填表說明明如表44-1所示。表4-1《工工作日志志》表和和填表說說明員工姓名：：填寫日期：：年月日至年月日工作崗位：：崗位代碼：：所屬部門：：直屬上級(jí)：：序號(hào)開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間工作內(nèi)容工作成果工作類別備注12345678910……填表說明：：感謝您協(xié)助助我們開開展崗位位分析工工作，本本次崗位位分析的的主要目目的是為為編制《崗崗位說明明書》收收集相關(guān)關(guān)工作信信息，在在接下來來的一個(gè)個(gè)月的時(shí)時(shí)間里，請(qǐng)請(qǐng)您在每每個(gè)工作作日填寫寫此表格格，月末末請(qǐng)將此此表格統(tǒng)統(tǒng)一交回回人力資資源部崗崗位分析析項(xiàng)目小小組。如您在填寫寫中遇到到任何問問題，請(qǐng)請(qǐng)致電人人力資源源部XXXX，電電話：XXXXXXXXXXX。再次感謝您您的支持持。XX公司崗崗位分析析項(xiàng)目小小組《工作日志志》填寫寫規(guī)范：：1.工作時(shí)時(shí)間：每每隔半小小時(shí)記錄錄前面的的工作內(nèi)內(nèi)容，如如果任務(wù)連連續(xù)不可可間斷，可可在任務(wù)務(wù)完成后后填寫。2.工作內(nèi)內(nèi)容：請(qǐng)請(qǐng)描述記記錄具體體的工作作活動(dòng)以及及完成或或未完成成這項(xiàng)活活動(dòng)的具具體行為為。3.工作成成果：工工作的直直接成果果，請(qǐng)盡盡量用數(shù)數(shù)字填寫寫，定性性工作請(qǐng)請(qǐng)按照11（低）--5（高高）級(jí)描描述所完成工作作的質(zhì)量量情況。4.工作類類別：是是指是否否重復(fù)性性工作或或臨時(shí)性性工作。5.備注：：其他需需要說明明的事項(xiàng)項(xiàng)。實(shí)施觀察法法需要五五個(gè)步驟驟，分別別是工作作準(zhǔn)備、選選擇觀察察方法，觀觀察記錄錄、信息息整理分分析和反反饋以及及形成結(jié)結(jié)論。觀觀察法實(shí)實(shí)施步驟驟如圖44-2所所示。圖4-2觀察察法實(shí)施施步驟觀察提綱通通常用于于工作內(nèi)內(nèi)容簡(jiǎn)單單的崗位位，表4-2是某公司司前臺(tái)接接待員崗崗位分析析觀察提提綱示例例。表4-2某公公司前臺(tái)臺(tái)接待員員崗位分分析觀察察提綱示示例崗位任職者者姓名：：觀察日期：：觀察者姓名名：觀察時(shí)間：：所屬部門：：工作類型：：觀察內(nèi)容：：1.上午開開始工作作時(shí)間：：AM：2.上午工工作時(shí)間間：小時(shí)時(shí)。3.上午接接待來訪訪人員數(shù)數(shù)量：人人次。4.上午轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接電話話數(shù)量：：個(gè)。5.上午接接收快遞遞數(shù)量：：個(gè)。6.上午發(fā)發(fā)送快遞遞數(shù)量：：個(gè)。7.上午離離開前臺(tái)臺(tái)次數(shù)：：次。原原因：。8.上午休休息時(shí)間間：次，每每次休息息時(shí)長(zhǎng)：：分鐘。9.中午就就餐時(shí)間間：分鐘鐘。10.下午午開始工工作時(shí)間間：PMM：11.下午午工作時(shí)時(shí)間：小小時(shí)。12.下午午接待來來訪人員員數(shù)量：：人次。13.下午午轉(zhuǎn)接電電話數(shù)量量：個(gè)。14.下午午接收快快遞數(shù)量量：個(gè)。15.下午午發(fā)送快快遞數(shù)量量：個(gè)。16.下午午離開前前臺(tái)次數(shù)數(shù)：次。原原因：。17.下午午休息時(shí)時(shí)間：次次，每次次休息時(shí)時(shí)長(zhǎng)：分分鐘。18.其他他觀察到到的工作作：總體描述：：任務(wù)觀察清清單通常常用于重重復(fù)性工工作內(nèi)容容比例較較高的崗崗位。表表4-33是某機(jī)機(jī)械廠標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)件生生產(chǎn)加工工崗位任任務(wù)觀察察清單示示例。表4-3某機(jī)機(jī)械廠標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)件生生產(chǎn)加工工崗位任任務(wù)觀察察清單示示例一、崗位1.崗位名名稱：2.產(chǎn)品名名稱：3.機(jī)床類類型：二、設(shè)備與與工具名稱型號(hào)數(shù)量設(shè)備模具量具其他三、身體活活動(dòng)1.工作姿姿勢(shì)：A.站站立B.搬搬運(yùn)物體體直立行行走C.彎彎腰D.其其他2.體力負(fù)負(fù)荷：（單單位：kkg）0.5-33-55-1010-1515以上說明負(fù)重拿搬推拉其他3.其他：：觀察內(nèi)容程度說明手眼靈活性高12345低眼、手、腳協(xié)調(diào)配合高12345低視力要求高12345低觀察高12345低注意力高12345低緊張程度高12345低工作危險(xiǎn)性高12345低其他四、任職條條件1.熟練程程度與等等級(jí)：A..初級(jí)工工一級(jí)二級(jí)級(jí)三級(jí)B.中級(jí)工工一級(jí)二級(jí)級(jí)三級(jí)C.高級(jí)工工一級(jí)二級(jí)級(jí)三級(jí)2.學(xué)歷要要求：A..初中B.技技?；蚋吒咧蠧C.大專?；蚋呗毬欴D.本科科EE.本科科以上3.工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)要求求：AA.半年年BB.半年年到一年年C..一年至至兩年D..兩年以以上4.崗前培培訓(xùn)時(shí)間間：AA.1個(gè)個(gè)月BB.2個(gè)個(gè)月C.33個(gè)月DD.3個(gè)個(gè)月以上上5.年齡：：A.118-222BB.222-300C.330-440DD.400以上6.性別：：A.男男B..女C.不不限五.工作關(guān)關(guān)系1.工作性性質(zhì)：A.長(zhǎng)長(zhǎng)期B.臨臨時(shí)C..周期性性DD.其他他2.工作指指導(dǎo)人：：A.有誰(shuí)？B.無無3.工作監(jiān)監(jiān)督人：：AA.有誰(shuí)？B.無無4.是否指指導(dǎo)別人人：A..是誰(shuí)？B.無無5.是否監(jiān)監(jiān)督別人人：A..是誰(shuí)？B.無無6.匯報(bào)方方式：A.口口頭B.書書面C..其他7.協(xié)作情情況：A.多多B..適中C..少8.其他需需要說明明的情況況：六、工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)單件工時(shí)生產(chǎn)數(shù)量產(chǎn)品合格率設(shè)備保養(yǎng)時(shí)間其他七、工作準(zhǔn)準(zhǔn)備與安安排1.原材料料：A..需要準(zhǔn)準(zhǔn)備準(zhǔn)備備時(shí)間？？B.不不需要準(zhǔn)準(zhǔn)備2.設(shè)備試試運(yùn)行：：AA.需要要準(zhǔn)備準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間間？B..不需要要準(zhǔn)備3.設(shè)備保保養(yǎng)：A..需要準(zhǔn)準(zhǔn)備準(zhǔn)備備時(shí)間？？B.不不需要準(zhǔn)準(zhǔn)備4.工具：：AA.需要要準(zhǔn)備工工具名稱稱？數(shù)量量個(gè)BB.不需需要準(zhǔn)備備5.量具：：AA.需要要準(zhǔn)備量量具名稱稱？數(shù)量量個(gè)BB.不需需要準(zhǔn)備備八、其他需需要說明明問題九、總體描描述通用崗位分分析方法法訪談分析法法的實(shí)施施步驟包包括：訪訪談準(zhǔn)備備、訪談?wù)剬?shí)施、信信息分析析整理和和撰寫提提交訪談?wù)剤?bào)告。訪訪談分析析法的實(shí)實(shí)施步驟驟如圖55-1所所示。圖5-1訪談?wù)劮治龇ǚ▽?shí)施步步驟崗位分析工工作的負(fù)負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)根據(jù)崗崗位分析析的目的的，確定定訪談人人，訪談?wù)劮秶秃褪茉L崗崗位，制制定訪談?wù)動(dòng)?jì)劃，合合理確定定工作內(nèi)內(nèi)容和時(shí)時(shí)間進(jìn)度度安排。訪談?dòng)?jì)劃如表5-1所示。表5-1訪談?wù)動(dòng)?jì)劃表表訪談時(shí)間訪談人訪談對(duì)象崗位所屬部門第一天上午9:30--10::15張三財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部9:30--10::15李四應(yīng)收會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部10:300-111:155張三應(yīng)付會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部10:300-111:155李四出納財(cái)務(wù)部下午13:300-144:155張三CTO技術(shù)部13:300-144:155李四研發(fā)總監(jiān)技術(shù)部14:300-155:155張三PHP工程程師技術(shù)部14:300-155:155李四Java工工程師技術(shù)部15:300-166:155張三IOS工程程師技術(shù)部15:300-166:155李四Androoid工工程師技術(shù)部16:300-177:155張三測(cè)試工程師師技術(shù)部16:300-177:155李四UI設(shè)計(jì)師師技術(shù)部第二天上午9:30--10::15張三產(chǎn)品經(jīng)理技術(shù)部9:30--10::15李四銷售VP銷售部10:300-111:155張三華北銷售總總監(jiān)銷售部10:300-111:155李四華東銷售總總監(jiān)銷售部下午13:300-144:155張三華南銷售總總監(jiān)銷售部13:300-144:155李四銷售代表銷售部14:300-155:155張三銷售助理銷售部14:300-155:155李四市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)部15:300-166:155張三公關(guān)總監(jiān)市場(chǎng)部15:300-166:155李四市場(chǎng)專員市場(chǎng)部16:300-177:155張三公關(guān)助理市場(chǎng)部16:300-177:155李四人事行政總總監(jiān)人事行政部部第三天上午9:30--10::15張三人事經(jīng)理人事行政部部9:30--10::15李四行政經(jīng)理人事行政部部10:300-111:155張三人事主管人事行政部部10:300-111:155李四人事專員人事行政部部下午13:300-144:155張三行政主管人事行政部部13:300-144:155李四行政專員人事行政部部14:300-155:155張三前臺(tái)人事行政部部備注：對(duì)于于總監(jiān)級(jí)級(jí)別以上上員工的的訪談視視工作情情況進(jìn)行行時(shí)間調(diào)調(diào)整，本本次訪談?wù)動(dòng)?jì)劃預(yù)預(yù)期三天天內(nèi)完成成。編制訪談提提綱應(yīng)該該重點(diǎn)突突出，聚聚焦崗位位核心工工作內(nèi)容容與核心心業(yè)務(wù)流流程。表表5-2是崗位位訪談提提綱。表5-2訪談?wù)勌峋V1.請(qǐng)用簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔的一一句話描描述本崗崗位在公公司存在在的價(jià)值值？2.請(qǐng)用一一句話描描述本崗崗位的主主要工作作內(nèi)容和和工作目目標(biāo)？3.本崗位位屬于哪哪個(gè)部門門？4.您的直直屬上級(jí)級(jí)崗位名名稱？5.你的直直屬下級(jí)級(jí)崗位名名稱？直直屬下級(jí)級(jí)的人數(shù)數(shù)？6.本崗位位內(nèi)部協(xié)協(xié)作關(guān)系系？與哪哪些人聯(lián)聯(lián)系？這這些人的的崗位名名稱是什什么？聯(lián)聯(lián)系的方方式？7.本崗位位外部協(xié)協(xié)助關(guān)系系？與那那些機(jī)構(gòu)構(gòu)和部門門聯(lián)系？？聯(lián)系方方式？8.簡(jiǎn)要描描述一下下您的工工作環(huán)境境？9.工作中中有無職職業(yè)危害害或職業(yè)業(yè)病?10.您的的主要工工作職責(zé)責(zé)？（不不超過六六項(xiàng)，排排序并賦賦予權(quán)重重）11.工作作開始前前需要做做哪些準(zhǔn)準(zhǔn)備？12.最具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作有哪哪些？13.工作作是獨(dú)立立完成還還是需要要協(xié)作完完成？14.您認(rèn)認(rèn)為哪些些工作不不重要？？原因？？15.工作作成果是是什么？？衡量的的標(biāo)準(zhǔn)？？16.你的的權(quán)限有有哪些？？是如何何界定的的？17.完成成本崗位位工作需需要的知知識(shí)和技技能有哪哪些？18.勝任任本崗位位工作的的條件？？（學(xué)歷歷、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、知識(shí)識(shí)、技能能和素質(zhì)質(zhì)等）19.您認(rèn)認(rèn)為為了了提高工作作質(zhì)量還還需要學(xué)學(xué)習(xí)那些些知識(shí)和和技能？？20.本崗崗位輪換換或晉升升的崗位位有哪些些？21.其他他您需要要說明的的問題還還有那些些？訪談的開場(chǎng)場(chǎng)白應(yīng)該該自然隨隨意，言言簡(jiǎn)意賅賅，明確確訪談的的目的和和意義等等。表5-3為訪談?wù)勯_場(chǎng)白白示例。表5-3訪談?wù)勯_場(chǎng)白白示例XXX先生生/女士士，您好好！我是本次崗崗位分項(xiàng)項(xiàng)目組的的劉碩。感謝您抽出出寶貴的的時(shí)間接接受訪談?wù)?，本次次訪談的的主要目目的是通通過了解解崗位的的工作任任務(wù)，權(quán)權(quán)限和任任職條件件等方面面的內(nèi)容容完成崗崗位說明明書的編編制工作作。在訪訪談結(jié)束束后，我我們會(huì)整整理相關(guān)關(guān)的信息息再次和和您確認(rèn)認(rèn)。本次次訪談的的內(nèi)容我我們將予予以保密密。在正式訪談?wù)勄?，你你有什么么問題需需要我進(jìn)進(jìn)一步解解釋？訪談結(jié)束語(yǔ)語(yǔ)應(yīng)該在在真誠(chéng)致致謝的基基礎(chǔ)上加加深理解解并建立立互信。表表5-44為訪談?wù)劷Y(jié)束語(yǔ)語(yǔ)示例。表5-4訪訪談結(jié)束束語(yǔ)示例例XXX先生生/女士士，感謝您抽出出寶貴的的時(shí)間接接受訪談?wù)?，我們們將整理理談話的的?nèi)容，在在整理的的過程中中如果遇遇到問題題我們將將和您電電話溝通通，完成成內(nèi)容整整理后，我我們會(huì)和和您再次次確認(rèn)。談?wù)勗挼膬?nèi)內(nèi)容會(huì)嚴(yán)嚴(yán)守保密密原則。有什么問題題你也可可以隨時(shí)時(shí)和我聯(lián)聯(lián)絡(luò)，我我的電話話是：XXXXXXXXXXX。再次對(duì)您的的配合表表示謝意意，祝您您工作愉愉快。訪談工作結(jié)結(jié)束后，訪訪談?wù)邞?yīng)應(yīng)整理訪訪談資料料，補(bǔ)充充訪談?dòng)浻涗?。將將收集到到的信息息進(jìn)行分分類整理理和提煉煉，需要要符合崗崗位分析析目的的的要求，梳梳理清晰晰各類信信息的層層次和內(nèi)內(nèi)在邏輯輯關(guān)系。訪談法崗位分析表如表5-5所示。表5-5訪談?wù)劮◢徫晃环治霰肀韻徫幻Q：：直屬上級(jí)：：所屬部門：：工作地點(diǎn)：：崗位設(shè)置目目的企業(yè)設(shè)置本本崗位的的目的，崗崗位性質(zhì)質(zhì)和崗位位工作目目標(biāo)是什什么？工作職責(zé)描描述本崗位的主主要工作作職責(zé)和和工作時(shí)時(shí)間分配配權(quán)重情情況。序號(hào)工作內(nèi)容時(shí)間分配權(quán)重%備注123456工作權(quán)限描描述本崗位工作作權(quán)限及及權(quán)限含含義界定定情況。序號(hào)工作權(quán)限權(quán)限界定特別說明123456任職條件描描述1.教育狀狀況要求求?！醭踔?技技?！醺咧?/中?！酢醮髮！醣究苹蚧蛞陨?.專業(yè)要要求：3.工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)要求求?！鯚o經(jīng)驗(yàn)要要求□1年經(jīng)經(jīng)驗(yàn)□1-33年經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)□3年以以上經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)4.崗前培培訓(xùn)時(shí)間間□無需培訓(xùn)訓(xùn)□1周培培訓(xùn)□1-44周培訓(xùn)訓(xùn)□4周以以上培訓(xùn)訓(xùn)5.身體條條件要求求。性別：□男性□□女性年齡□18--25□25--35□35--45□45以上上6.崗位輪輪換：7.崗位協(xié)協(xié)作關(guān)系系：崗位工作環(huán)環(huán)境描述述（危險(xiǎn)險(xiǎn)性、職職業(yè)?。徫还ぷ魇故褂迷O(shè)備備與工具具設(shè)備/工具使用頻次經(jīng)常一般偶爾其他需說明明事項(xiàng)崗位分析人人：分析日期：：調(diào)查問卷填填報(bào)方式式的適用用范圍和和優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)比較如如表5-66所示。表5-6調(diào)查查問卷填填報(bào)方式式比較填報(bào)方式適用范圍優(yōu)缺點(diǎn)自填問卷郵政快遞問問卷異地有常住住分支機(jī)機(jī)構(gòu)且異異地網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不發(fā)達(dá)達(dá)覆蓋范圍廣廣泛但時(shí)時(shí)間周期期較長(zhǎng)，存存在問卷卷郵遞過過程中遺遺失的可可能內(nèi)部發(fā)送問問卷適用于本地地公司送達(dá)和回收收占用人人力計(jì)算機(jī)問卷卷適用于任何何類型和和地域的的公司節(jié)約成本、速速度快、效效率高，便便于統(tǒng)計(jì)計(jì)和分析析代填問卷面對(duì)面交流流溝通代代填適用于本地地公司占用人力，時(shí)時(shí)間周期期長(zhǎng)電話或視頻頻溝通代代填適用于任何何類型和和地域的的公司對(duì)文化水平平不高的的被調(diào)查查者具有有針對(duì)性性，占用用人力，時(shí)時(shí)間周期期長(zhǎng)某機(jī)械制造造公司崗崗位調(diào)查查問卷示示例。表5-7某機(jī)機(jī)械制造造公司崗崗位調(diào)查查問卷指導(dǎo)語(yǔ)這是一項(xiàng)有有關(guān)公司司崗位分分析方面面的調(diào)查查，旨在在通過您您對(duì)您所所在崗位位的理解解與描述述，明確確崗位職職責(zé)、權(quán)權(quán)限、績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、任職職條件，實(shí)實(shí)現(xiàn)崗位位責(zé)權(quán)分分明，為為員工提提供職業(yè)業(yè)發(fā)展方方向的規(guī)規(guī)劃并建建立一套套完善的的崗位說說明書體體系，從從而進(jìn)一一步規(guī)范范與完善善公司崗崗位管理理，提高高公司管管理成熟熟度與組組織績(jī)效效。您的回答將將幫助我我們更加加準(zhǔn)確、客客觀的描描述所分分析的崗崗位并評(píng)評(píng)價(jià)其價(jià)價(jià)值，希希望您盡盡可能的的提供深深思熟慮慮、客觀觀誠(chéng)實(shí)的的答案。如如果有些些地方不不能確定定如何填填寫，請(qǐng)請(qǐng)您向您您的上司司或者人人力資源源部咨詢?cè)?。謝謝您的合合作！基本信息崗位名稱：：崗位位任職者者：所屬一級(jí)部部門/二二級(jí)部門門：直屬上級(jí)崗崗位：直屬下級(jí)崗崗位：管轄人數(shù)：：工作地點(diǎn)：：職責(zé)/工作作內(nèi)容與與標(biāo)準(zhǔn)1.崗位目目的：（描描述崗位位的主要要工作任任務(wù)是什什么）2.工作職職責(zé)：（請(qǐng)請(qǐng)按重要要性程度度描述工工作的主主要職責(zé)責(zé)，列出出5～10項(xiàng)）職責(zé)1：職責(zé)2：職責(zé)3：職責(zé)4：職責(zé)5：職責(zé)6：職責(zé)7：職責(zé)8：職責(zé)9：職責(zé)10：：（1）其中中每天必必須做的的職責(zé)是是哪一些些：（寫寫序號(hào)）（2）其中中需要定定期做的的職責(zé)是是哪一些些（周、月月、季）：：（寫序序號(hào)并說說明）（3）其中中哪一些些是不定定期要做做的職責(zé)責(zé)：（寫寫序號(hào)）3.工作內(nèi)內(nèi)容與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：（您您認(rèn)為該該項(xiàng)工作作職責(zé)的的具體工工作內(nèi)容容有哪些些，如何衡衡量該項(xiàng)項(xiàng)工作職職責(zé)是否否完成，該該標(biāo)準(zhǔn)須須量化、可可實(shí)現(xiàn)。）職責(zé)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)10工作權(quán)限//職業(yè)發(fā)發(fā)展1.工作職職權(quán)：請(qǐng)請(qǐng)描述在在此崗位位上，員工為為了完成成工作職職責(zé)、達(dá)達(dá)到工作作標(biāo)準(zhǔn)所所需的權(quán)權(quán)限范圍圍。□建議□審核□復(fù)核□審批□否決權(quán)權(quán)□□監(jiān)督□執(zhí)行□組織□其他權(quán)限限（說明明）：：建議權(quán)：?jiǎn)T員工提出出可實(shí)施施方案與與計(jì)劃，報(bào)報(bào)上級(jí)審審批。審核權(quán)：公公司管理理層就下下級(jí)提出出的方案案與計(jì)劃劃進(jìn)行審審核，報(bào)報(bào)上級(jí)審審批或職職能部門門復(fù)核。復(fù)核權(quán)：某某些特定定崗位按按規(guī)定對(duì)對(duì)某些審審核通過過的文件件進(jìn)行復(fù)復(fù)核，以以保證其其符合公公司的規(guī)規(guī)定。審批權(quán)：審審批權(quán)一一般在部部門的高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，重要要的事項(xiàng)項(xiàng)需總裁裁甚至董董事會(huì)審審批。否決權(quán)：某某些特定定崗位，在在某項(xiàng)特特定的職職責(zé)上具具有否決決性的權(quán)權(quán)限。監(jiān)督權(quán)：不不具體實(shí)實(shí)施，但但是能對(duì)對(duì)實(shí)施過過程和實(shí)實(shí)施結(jié)果果進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，提提出相應(yīng)應(yīng)建議。執(zhí)行權(quán)：崗崗位任職職者按照照規(guī)定執(zhí)執(zhí)行與實(shí)實(shí)施該項(xiàng)項(xiàng)工作。組織權(quán)：崗崗位任職職需要組組織落實(shí)實(shí)該項(xiàng)工工作，并并將其推推進(jìn)。職責(zé)現(xiàn)有權(quán)限理想權(quán)限職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)102.該工作作需要主主管監(jiān)督督的程度度（對(duì)于于敘述內(nèi)內(nèi)容，根根據(jù)職責(zé)責(zé)，選擇擇A-FF其中一一項(xiàng)）：：A．所有異異常狀況況均需向向主管報(bào)報(bào)備。B．每天向向主管報(bào)報(bào)告若干干次，聽聽取其指指示。C．因?yàn)榇蟠蟛糠值牡墓ぷ鲀?nèi)內(nèi)容都是是重復(fù)性性的，所所以遇有有重大異異常狀況況時(shí)才向向主管報(bào)報(bào)告。D．監(jiān)督有有限，大部分分的工作作內(nèi)容取取決于崗崗位任職職者，有有時(shí)候甚甚至由任任職者來來決定工工作方式式。E．只列出出工作目目標(biāo)，由由崗位任職職者自行行決定工工作方式式。F．直接監(jiān)監(jiān)督幾乎乎沒有，在公司司一般政政策的指指導(dǎo)下，工工作方式式與協(xié)調(diào)調(diào)溝通均由由任職者者自行負(fù)負(fù)責(zé)。職責(zé)1：職職責(zé)2：職責(zé)3：職責(zé)4：職責(zé)5：職責(zé)6：職職責(zé)7：職責(zé)8：職責(zé)9：職責(zé)100：3.您認(rèn)為為理想的的職業(yè)發(fā)發(fā)展途徑徑是怎樣樣的：（1）崗位位在行政政上的升升遷途徑徑（2）崗位位在業(yè)務(wù)務(wù)上的專專業(yè)發(fā)展展途徑。崗位升遷途途徑崗崗崗位名稱專業(yè)發(fā)展途途徑4.為了實(shí)實(shí)現(xiàn)崗位位的職業(yè)業(yè)發(fā)展途途徑，您您認(rèn)為需需要在哪哪些方面面對(duì)任職職者進(jìn)行行培訓(xùn)。（1）（2）（3）（4）溝通關(guān)系//制度流流程/工工作環(huán)境境1.溝通關(guān)關(guān)系：您您在此崗崗位上需需要溝通通協(xié)調(diào)的的內(nèi)外部部關(guān)系有有哪一些些（1）內(nèi)部部：崗位位在公司司內(nèi)部與與哪些部部門存在在什么樣樣的工作作關(guān)系，請(qǐng)請(qǐng)逐一列列舉出來來：部門名稱工作關(guān)系（2）外部部：為了了完成工工作，您您需要與與哪些外外部關(guān)系系進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)溝通通，請(qǐng)列列舉。溝通頻率：：4..不間斷斷3..經(jīng)常2.有有時(shí)11.從未未溝通類別溝通對(duì)象溝通頻次溝通方式相關(guān)單位、企業(yè)客戶或代理人政府部門或機(jī)構(gòu)一般大眾其他2.工作規(guī)規(guī)范/流流程：您您在此崗崗位上為為完成工工作職責(zé)責(zé)需要哪哪些工作作規(guī)范與與流程來來指導(dǎo)工工作。(1)工作作規(guī)范：：(2)工作作流程：：3.工作環(huán)環(huán)境/條條件：請(qǐng)請(qǐng)描述您您現(xiàn)在工工作的環(huán)環(huán)境以及及您認(rèn)為為必需的的辦公條條件(1）工作作環(huán)境：：□室內(nèi)□室外□其他您在工作中中會(huì)暴露露在什么么不良環(huán)環(huán)境中：：□噪音□塵土□污濁空空氣□□意外事事故每月您出差差大約幾幾天：天天(2）辦公公條件：：（請(qǐng)列列舉你所所使用的的機(jī)器或或設(shè)備）機(jī)器/設(shè)備使用頻次經(jīng)常一般偶爾4.本崗位位在工作作容易出出現(xiàn)什么么過失，上上述過失失如何發(fā)發(fā)現(xiàn)？如如果未發(fā)發(fā)現(xiàn)過失失會(huì)有什什么后果果？任職條件1.您認(rèn)為為崗位任任職者應(yīng)應(yīng)具備的的最低要要求或任任職條件件是什么么？（1）性別別要求：：□男□女□不限（2）年齡齡要求：：□18--25（含含）□25--45（含含）□45歲歲以上□年齡不不限（118歲以以上）（3）戶籍籍要求：：□本市戶戶口□戶口不不限□□特殊要要求：（4）職稱稱要求：：□初級(jí)□中級(jí)□高級(jí)□不限職稱稱：（5）體能能要求：：□具有完完成崗位位工作所所需的基基本體能能□□能夠長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間加加班□無要求求（6）健康康要求：：□無重大大生理心心理疾病病□健康狀狀況良好好□不限（7）教育育學(xué)歷：：□高中（中中專）□?？埔砸陨稀醣究埔砸陨稀跹芯可陨希?）專業(yè)業(yè)要求：：（9）工作作經(jīng)驗(yàn)：：（a）相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn):□不需要要□0.33～1年□1～3年□3年以上上（b)（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)描述述）（c)（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)描述述）（10）特特殊要求求（需詳詳細(xì)說明明）：2.您認(rèn)為為崗位任任職者理理想的性性格類型型是怎樣樣的。（人人的性格格均為復(fù)復(fù)合型，在在考慮任任職者的的時(shí)候需需多考慮慮幾種類類型的復(fù)復(fù)合。如如：管理理型、社社會(huì)型、研研究型等等）（1）常規(guī)規(guī)型：嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)認(rèn)真、喜喜歡按常常規(guī)和既既定的程程序辦事事；（2）社會(huì)會(huì)型：活活潑、人人際關(guān)系系較好、協(xié)協(xié)調(diào)溝通通能力強(qiáng)強(qiáng)、喜歡歡與人打打交道并并幫助人人；（3）研究究型：獨(dú)獨(dú)立、喜喜歡思考考、對(duì)事事情總持持懷疑態(tài)態(tài)度；（4）藝術(shù)術(shù)型：創(chuàng)創(chuàng)造力強(qiáng)強(qiáng)、想象象豐富、富富有激情情、做事事沒常性性；（5）現(xiàn)實(shí)實(shí)型：喜喜歡做看看得見摸摸的著的的事情、喜喜歡與物物打交道道、不喜喜歡與人人打交道道；（6）管理理型：自自信、果果斷、喜喜歡把握握事情發(fā)發(fā)展的方方向，計(jì)計(jì)劃性強(qiáng)強(qiáng)、做事事堅(jiān)韌不不撥。答：3.請(qǐng)您根根據(jù)崗位位和工作作的需要要對(duì)于以以下每一一項(xiàng)勝任任特征進(jìn)進(jìn)行評(píng)分分。（55分：非常需需要4分分：經(jīng)常需需要3分：有時(shí)候候需要22分：極少需需要1分：不需要要）專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)習(xí)能力分析析能力團(tuán)隊(duì)建建設(shè)交流流溝通計(jì)劃指揮揮質(zhì)量談判判應(yīng)變變協(xié)調(diào)決決策影響響激激勵(lì)輔導(dǎo)導(dǎo)授權(quán)客戶戶服務(wù)主動(dòng)動(dòng)性責(zé)任任心誠(chéng)誠(chéng)信成就動(dòng)機(jī)創(chuàng)創(chuàng)新意識(shí)識(shí)請(qǐng)將得分為為5分的項(xiàng)目目進(jìn)行詳詳細(xì)說明明，它是是勝任崗崗位的必必備條件件（勝任任特征）：：如：交交流溝通通5分優(yōu)秀秀的語(yǔ)言言與文字字交流能能力，能能有效溝溝通各部部門關(guān)系系，人際際關(guān)系較較好）（1）（2）（3）（4）（5）直接上級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)：（直直接上級(jí)級(jí)可對(duì)崗崗位必需需的勝任任特征提提出上級(jí)級(jí)角度的的意見與與看法）□完全同意意□□基本同同意但要要修改□基本不不同意，需需大范圍圍調(diào)整上級(jí)補(bǔ)充、修修改、調(diào)調(diào)整意見見：其他需說明明的問題題：現(xiàn)代崗位分分析方法法JEM的實(shí)實(shí)施步驟驟包括：：收集工工作要素素，整理理工作要要素，提提煉工作作要素表表和劃分分工作要要素分析析維度。JEM實(shí)施步驟如圖6-1所示。圖6-1JEEM實(shí)施施步驟收集工作要要素的任任務(wù)由主主題專家家小組完完成,主主題專家家小組采采用頭腦腦風(fēng)暴法法對(duì)崗位位工作涉涉及的要要素逐一一列舉,,對(duì)有顯顯著影響響作用的的要素進(jìn)進(jìn)行反復(fù)復(fù)推敲,,確保各各項(xiàng)要素素收集的的全面和和準(zhǔn)確。常常見的工工作要素素如表66-1所示。表6-1常見見工作要要素常見工作要要素專業(yè)知識(shí)、專專業(yè)技術(shù)術(shù)、應(yīng)對(duì)對(duì)困難和和挫折的的能力、變變化適應(yīng)應(yīng)能力、快快速思維維能力、健健康的體體魄、團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作性、毅毅力、自自信、責(zé)責(zé)任感、職職業(yè)道德德、學(xué)習(xí)習(xí)能力、多多方面考考慮問題題的能力力、區(qū)分分主要與與次要、自自律、心心理控制制能力、溝溝通能力力、同時(shí)時(shí)處理多多個(gè)問題題的能力力、注重重工作細(xì)細(xì)節(jié)、心心理調(diào)節(jié)節(jié)能力、突突出的智智力、特特定的工工作習(xí)慣慣、熟練練的知識(shí)識(shí)和技能能、協(xié)調(diào)調(diào)能力、應(yīng)應(yīng)付高壓壓力工作作的能力力、自尊尊、手工工操作能能力、身身體素質(zhì)質(zhì)、記憶憶能力、孤孤獨(dú)排遣遣能力、平平抑不滿滿能力、主主動(dòng)性、勇勇氣、激勵(lì)、組組織能力力、理論論轉(zhuǎn)化能能力、抽抽象能力力、邏輯輯思維能能力、成成就動(dòng)機(jī)機(jī)高、信信息接受受能力、想想象力、決決策能力力、親和和力、創(chuàng)創(chuàng)造力、敏敏感性、體體力、獨(dú)獨(dú)立性、預(yù)預(yù)先計(jì)劃劃、內(nèi)向向、外向向、果斷斷、理解解、創(chuàng)新新精神、好好奇、承承擔(dān)超負(fù)負(fù)荷的工工作、工工作時(shí)間間不規(guī)律律、口頭頭表達(dá)能能力、書書面表達(dá)達(dá)能力、時(shí)時(shí)間管理理能力、外外語(yǔ)運(yùn)用用、計(jì)算算機(jī)運(yùn)用用、調(diào)查查研究能能力、高高學(xué)歷、謙謙虛、冒冒險(xiǎn)意識(shí)識(shí)強(qiáng)、社社交能力力、推理理能力、忍忍耐力、鮮明的的個(gè)性特特征、力力量、速速度、耐耐力、靈靈敏度、柔柔韌性等等根據(jù)每一類類別所包包含工作作要素的的內(nèi)容與與特點(diǎn)對(duì)對(duì)工作要要素進(jìn)行行界定和和解釋，獲得一份工作要素的清單。工作要素清單如表6-2所示。表6-2工作作要素清清單維度智力心理知識(shí)與技能能工作習(xí)慣個(gè)性特征身體素質(zhì)定義有效完成工工作所需需智力方方面的能能力和天天賦有效完成工工作所需需心理素素質(zhì)和能能力有效完成工工作所需需后天習(xí)習(xí)得的知知識(shí)和技技能有效完成工工作所需需行為習(xí)習(xí)慣或意意愿有效完成工工作所需需性格特特點(diǎn)有效完成工工作所需需身體條條件特征征子維度判斷能力、抽抽象能力力、記憶憶能力、邏邏輯思維維能力、推推理能力力、信息息接受能能力、快快速思維維能力、理理解能力力、想象象力、創(chuàng)創(chuàng)造力、敏敏感性應(yīng)對(duì)困難和和挫折的的能力、心心理控制制能力、適適應(yīng)能力力、忍耐耐力書面表達(dá)能能力、專專業(yè)知識(shí)識(shí)、專業(yè)業(yè)技術(shù)、溝溝通能力力、外語(yǔ)語(yǔ)能力、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、決決策、激激勵(lì)能力力、計(jì)算算機(jī)運(yùn)用用承擔(dān)超負(fù)荷荷工作的的能力、職職業(yè)道德德、多方方面考慮慮問題的的能力、同同時(shí)處理理多個(gè)問問題的能能力創(chuàng)新精神、獨(dú)獨(dú)立性、團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作性、自自尊、毅毅力、成成就動(dòng)機(jī)機(jī)、自信信、主動(dòng)動(dòng)性、責(zé)責(zé)任感、好好奇、冒冒險(xiǎn)意識(shí)識(shí)強(qiáng)、社社交能力力、親和和力、內(nèi)內(nèi)向、外外向、果果斷、謙謙虛手工操作能能力、健健康的體體魄、力力量、速速度、耐耐力、靈靈敏度、柔柔韌性評(píng)價(jià)工作要要素是對(duì)對(duì)工作要要素清單單中所列列出的全全部要素素逐一進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)的過程程，這一一過程也也是JEEM的核核心步驟驟和關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)。以專業(yè)技術(shù)人員為例，工作要素評(píng)價(jià)表如表6-3所示，此評(píng)價(jià)表為示例，由于文章篇幅關(guān)系只截取了部分工作要素。表6-3專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員工作作要素評(píng)評(píng)價(jià)表專業(yè)技術(shù)人人員工作作要素評(píng)評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)人：評(píng)價(jià)時(shí)間：：工作要素評(píng)估區(qū)數(shù)據(jù)處理區(qū)區(qū)BSTPITTVTR標(biāo)注心理控制與與調(diào)節(jié)能能力應(yīng)對(duì)困難與與挫折能能力孤獨(dú)排遣能能力變化適應(yīng)能能力忍耐力勇氣激勵(lì)能力判斷能力毅力外向職業(yè)道德口頭表達(dá)能能力智力記憶力邏輯思維能能力抽象能力推理能力理解能力特定工作習(xí)習(xí)慣工作時(shí)間不不規(guī)律知識(shí)與技能能力量靈敏性鮮明的個(gè)性性特征時(shí)間規(guī)劃能能力表6-3是是工作要要素評(píng)價(jià)價(jià)表的示示例，填填表說明明書如下下。=1\*GB3①B：表示示最低評(píng)評(píng)估要求求，是指指勉強(qiáng)合合格的員員工都需需要具備備的工作作要素，是是所有在在此類崗崗位的員員工都應(yīng)應(yīng)該具備備的最低低限度素素質(zhì)。填填表說明明：“0代表幾幾乎無人人具備；；1代表部部分具備備；2代表都都具備”。=2\*GB3②S：表示示對(duì)優(yōu)秀秀員工的的要求，是是指在甄甄選優(yōu)秀秀員工過過程中該該項(xiàng)工作作要素的的重要程程度，這這些要素素是否能能夠作為為區(qū)分優(yōu)優(yōu)秀員工工的重要要特征。填填表說明明：“0代表表無區(qū)分分性；11代表有有價(jià)值；；2代表表非常重重要”。=3\*GB3③T：表示示評(píng)估問問題或麻麻煩出現(xiàn)現(xiàn)的可能能性，是是指如果果忽略此此工作要要素，出出現(xiàn)問題題或麻煩煩的可能能性有多多大。填填表說明明：“0代表無無影響；；1代表有有一些問問題或麻麻煩；22代表有有很大的的問題或或麻煩”。=4\*GB3④P：評(píng)估估工作要要素在實(shí)實(shí)際實(shí)施施過程中中的可能能性，是是指對(duì)于于該項(xiàng)工工作要素素，在崗崗位出現(xiàn)現(xiàn)空缺的的情況下下，以該該工作要要素作為為招聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)能能否補(bǔ)充充空缺的的崗位。填表說明：“0代表無法填補(bǔ)空缺崗位；1代表可填補(bǔ)一些空缺崗位；2代表可填補(bǔ)所有空缺崗位”。=5\*GB3⑤IT：表表示此工工作對(duì)任任職人員員的一般般能力要要求的大大小，也也可以理理解為某某一子維維度對(duì)求求職者進(jìn)進(jìn)行區(qū)分分的重要要性。計(jì)計(jì)算公式式“IT==SP++T”。=6\*GB3⑥TV：表表示對(duì)任任職者綜綜合能力力的要求求，用來來判斷某某一工作作要素對(duì)對(duì)該類工工作的求求職者是是否存在在區(qū)分的的價(jià)值。一一方面，這這項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)可以判判斷優(yōu)秀秀員工與與非優(yōu)秀秀員工的的區(qū)別，計(jì)計(jì)算公式式“TV==S-PP-B”；另一一方面，這這項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)也可以以區(qū)分某某一要素素在求職職者測(cè)試試過程中中的顯著著性，其其數(shù)值為為“IT”。=7\*GB3⑦TR：表表示工作作的培訓(xùn)訓(xùn)要素或或培訓(xùn)價(jià)價(jià)值，是是指優(yōu)秀秀員工所所具有的的，但求求職者或或勉強(qiáng)合合格員工工不具備備或很少少具備的的工作要要素，這這些要素素即便不不具備也也不會(huì)引引起太大大的問題題或麻煩煩，但不不具備這這些要素素很難達(dá)達(dá)到優(yōu)秀秀員工的的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)計(jì)算公式式“令P’為P的的倒算值值，如PP=2，PP’=0；；P=11，P’’=1；P==0，PP’=2；；TR==S+SSP’’-T--B”。B、S、TT、P各各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)的含義義和評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如如表6--4所示示。表6-4指標(biāo)標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)判定標(biāo)注符號(hào)B≥75，P≥775，T≥550工作要素為為最低要要求要素素SCIT≥500甄選求職者者的顯著著性要素素SIT≥500，B≥≥75，P≥775，T≥550要素為最低低選拔要要求要素素RSTV≥1000該要素確定定為一個(gè)個(gè)維度，不不再進(jìn)一一步區(qū)分分與評(píng)估估ETR≥755該要素為培培訓(xùn)要素素TS對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果果全部錄錄入計(jì)算算機(jī)進(jìn)行行數(shù)據(jù)處處理，得到所所有工作作要素評(píng)評(píng)價(jià)的數(shù)數(shù)據(jù)處理理結(jié)果。工工作要素素評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果如表表6-55所示。表6-5工作作要素評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果表專業(yè)技術(shù)人人員要素素評(píng)價(jià)表表評(píng)價(jià)人：評(píng)價(jià)時(shí)間：：工作要素評(píng)估區(qū)數(shù)據(jù)處理區(qū)區(qū)BSTPITTV標(biāo)注心理控制與與調(diào)節(jié)能能力509258676198S應(yīng)對(duì)困難與與挫折能能力509258675893S孤獨(dú)排遣能能力8333335022-21變化適應(yīng)能能力588375505383S忍耐力788358824267SC勇氣83503350280激勵(lì)能力9250177531-16判斷能力6210067757294S毅力836765764568SC外向502587512-35職業(yè)道德45100909559120E口頭表達(dá)能能力755850795060RS智力20100955570150E記憶力756066755550RS邏輯思維能能力559090556084S抽象能力45906651995S推理能力458367756599S理解能力7095908580120E特定工作習(xí)習(xí)慣5100756065142E工作時(shí)間不不規(guī)律506635606266S知識(shí)與技能能32991055066138E力量502587512-35靈敏性502267510-40鮮明的個(gè)性性特征22101855966135E時(shí)間規(guī)劃能能力508367505085S根據(jù)各項(xiàng)要要素的評(píng)評(píng)估結(jié)果果，所有有標(biāo)注為為E的要要素構(gòu)成成了工作作分析的的維度，所所有標(biāo)注注為S或或RS的的要素構(gòu)構(gòu)成了工工作分析析的子維維度，所所有標(biāo)注注為SCC或RSS的要素素構(gòu)成了了崗位任任職者的的最低要要求要素素，所有有標(biāo)注為為RS的的要素構(gòu)構(gòu)成了崗崗位求職職者的甄甄選要素素，沒有有標(biāo)注的的要素為為需要剔剔除的要要素，由由此得到到專業(yè)技技術(shù)人員員JEMM的分析析結(jié)果如如表6--6所示示。表6-6專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員JEEM結(jié)果果名稱要素工作分析維維度職業(yè)道德智力理解能能力特特定工作作習(xí)慣知識(shí)與與技能鮮明的的個(gè)性特特征工作分析子子維度心理控制與與調(diào)節(jié)能能力應(yīng)應(yīng)對(duì)困難難與挫折折能力變化適適應(yīng)能力力判斷斷能力口頭表表達(dá)能力力記憶憶力邏邏輯思維維能力抽象能能力推推理能力力工作作時(shí)間不不規(guī)律時(shí)間規(guī)規(guī)劃能力力最低要求要要素忍耐力毅毅力口口頭表達(dá)達(dá)能力記憶力力甄選最低要要求要素素口頭表達(dá)達(dá)能力記憶力力剔除要素孤獨(dú)排遣能能力勇勇氣激激勵(lì)能力力外向向力量量靈敏敏性FJA聚焦焦于工作作本身，工工作由多多種任務(wù)務(wù)構(gòu)成，任任務(wù)是FFJA的的分析單單元。在在分析過過程中，主主題專家家小組成成員需要要對(duì)每一一項(xiàng)任務(wù)務(wù)按照行行為（動(dòng)動(dòng)作或活活動(dòng)），過過程（設(shè)設(shè)備、工工具、信信息等）和和任務(wù)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行深入研研究和剖剖析，經(jīng)經(jīng)過討論論，修訂訂整理出出文字錄錄入任務(wù)務(wù)陳述表表如表66-7所所示。表6-7文字字錄入任任務(wù)陳述述表行為（動(dòng)作作或活動(dòng)動(dòng)）錄入行為目的形成文件工具與設(shè)備備計(jì)算機(jī)和相相關(guān)辦公公文具工作信息書面、語(yǔ)音音或視頻頻記錄提提供工作幫助與與指導(dǎo)規(guī)范的格式式等工作成果待打印或待待發(fā)送文文件FJA通過過對(duì)崗位位任職者者執(zhí)行任任務(wù)時(shí)與與人員、事事物和信信息的關(guān)關(guān)系確定定工作職職能，主主體專家家小組成成員根據(jù)據(jù)FJAA職能等等級(jí)表，通通過討論論確定工工作任務(wù)務(wù)的職能能等級(jí)。FFJA職職能等級(jí)級(jí)表如表表6-88所示。表6-8FJJA職能能等級(jí)表表職能等級(jí)人員事物信息編碼描述編碼描述編碼描述高級(jí)765談判管理咨詢4A4B精確操作操作控制22654綜合協(xié)調(diào)分析中級(jí)4A4B3A3B指導(dǎo)處理教導(dǎo)勸導(dǎo)3A3B熟練操作操作控制113A3B編輯復(fù)制初級(jí)21服務(wù)接受幫助21處理維護(hù)21抄寫比較以文字錄入入工作為為例，根根據(jù)FJJA職能能等級(jí)表表，對(duì)工工作任務(wù)務(wù)進(jìn)行分分析得到到文字錄錄入員的的任務(wù)分分析表，文文字錄入入員任務(wù)務(wù)分析表表如表66-9所所示。表6-9文字字錄入員員任務(wù)分分析表職能等級(jí)工作取向比比例能力要求人員事物信息人員事物信息理解能力數(shù)學(xué)能力語(yǔ)言能力223A5%20%75%314主題專家小小組在完完成任務(wù)務(wù)描述、任任務(wù)職能能等級(jí)確確定以及及崗位任任職者需需要具備備的能力力要求后后，需要要根據(jù)通通用技能能、專業(yè)業(yè)技能和和環(huán)境適適應(yīng)性能能力提煉煉出績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)和和培訓(xùn)需需求。文文字錄入入任務(wù)的的績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如表表6-110所示示，文字字錄入任任務(wù)的培培訓(xùn)需求求如表66-111所示。表6-100文文字錄入入任務(wù)績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)定量標(biāo)準(zhǔn)文字錄入字字/分鐘鐘錯(cuò)誤率%//每千字字閱讀理解信信息字//小時(shí)定性標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)操作程程序及規(guī)規(guī)范錯(cuò)誤更正編輯文字表6-111文文字錄入入任務(wù)培培訓(xùn)需求求通用技能文字錄入準(zhǔn)準(zhǔn)確表格、排版版正確專業(yè)技能在時(shí)間內(nèi)完完成無錄入錯(cuò)誤誤無文字信息息遺漏特殊文字及及公式處處理環(huán)境適應(yīng)性性能力無特殊要求求現(xiàn)行通用的的PAQQ包括66個(gè)部分分，300個(gè)維度度和1887項(xiàng)工工作元素素，另有有7項(xiàng)涉涉及薪酬酬問題，共共計(jì)1994項(xiàng)工工作元素素。PAAQ通過過對(duì)工作作元素的的評(píng)價(jià)反反映出被被分析崗崗位在各各個(gè)維度度上的特特征。PPAQ的的內(nèi)容如如表6--12所所示。表6-122PPAQ內(nèi)內(nèi)容表序號(hào)部分維度含義工作元素?cái)?shù)數(shù)量1信息輸入：：從何處處如何獲獲取信息息知覺信息解解釋對(duì)感受到的的事物進(jìn)進(jìn)行解釋釋35知覺判斷對(duì)感覺到的的事物進(jìn)進(jìn)行判斷斷知覺運(yùn)用運(yùn)用各種感感覺信息息視覺信息通過觀察獲獲取信息息信息利用利用已有的的、已獲獲取的信信息環(huán)境感知感受各種環(huán)環(huán)境條件件2工作產(chǎn)出：：工作活活動(dòng)以及及使用的的工具、設(shè)設(shè)備和方方法使用工具使用工具與與機(jī)器49使用設(shè)備使用設(shè)備和和裝備身體姿勢(shì)工作中除了了坐立以以外的身身體活動(dòng)動(dòng)手工活動(dòng)需要手工操操作的相相關(guān)活動(dòng)動(dòng)技術(shù)性活動(dòng)動(dòng)技術(shù)性與技技巧性相相關(guān)的活活動(dòng)身體控制協(xié)協(xié)調(diào)操作控制機(jī)機(jī)械設(shè)備備3思考過程：：工作過過程中的的思考、推推理、決決策、規(guī)規(guī)劃和信信息加工工與處理理決策通過思考進(jìn)進(jìn)行決策策14信息處理對(duì)各種信息息進(jìn)行加加工與處處理4人際關(guān)系：：與其他他人員的的工作聯(lián)聯(lián)系信息互換交流互換相相關(guān)信息息36私人接觸私人間的聯(lián)聯(lián)絡(luò)與接接觸工作交流工作層面的的溝通與與交流公共接觸公共場(chǎng)所、場(chǎng)場(chǎng)合的接接觸監(jiān)督與協(xié)調(diào)調(diào)從事監(jiān)督或或協(xié)調(diào)等等活動(dòng)5工作環(huán)境：：工作中中自然環(huán)環(huán)境與社社會(huì)環(huán)境境潛在壓力環(huán)環(huán)境工作中的壓壓力和消消極因素素19潛在工作危危險(xiǎn)工作中的危危險(xiǎn)因素素自我要求環(huán)環(huán)境工作中自我我要求的的環(huán)境條條件6其他特征：：與工作作相關(guān)的的其他的的活動(dòng)、條條件或特特征工作時(shí)間典型與非典典型工作作時(shí)間比比較41事務(wù)性事務(wù)性工作作規(guī)律性工作時(shí)間的的規(guī)律性性強(qiáng)制性某些強(qiáng)制條條件下工工作情況況結(jié)構(gòu)性工作的結(jié)構(gòu)構(gòu)性與非非結(jié)構(gòu)性性靈活性工作活動(dòng)與與環(huán)境條條件變化化的適應(yīng)應(yīng)性著裝工作時(shí)間的的服裝有有無特定定要求薪資浮動(dòng)比比率浮動(dòng)薪資與與固定薪薪資比率率PAQ調(diào)查查表如表表6-113所示示。表6-133PPAQ調(diào)調(diào)查表被調(diào)調(diào)查崗位位：一、基本信信息姓名：部門：直接上級(jí)：：崗位名稱：：工作地點(diǎn)：：直屬下級(jí)：：二、工作時(shí)時(shí)間1.正常的的工作時(shí)時(shí)間為：：AM（）PMM（）2.每周平平均加班班時(shí)間為為（）小時(shí)時(shí)3.上下班班時(shí)間是是否隨業(yè)業(yè)務(wù)情況況經(jīng)常變變化（總總是有時(shí)是是否否）4.工作任任務(wù)的均均衡性（均均衡不均衡衡）5.本地外外出情況況平均每每周（）次次；每次次平均（）小小時(shí)6.出差情情況每月月平均幾幾次（）；；每次平平均需要要（）小時(shí)時(shí)三、工作內(nèi)內(nèi)容/工工作權(quán)限限1.請(qǐng)準(zhǔn)確確例舉你你的主要要工作內(nèi)內(nèi)容（如如格式不不夠可附附紙張?zhí)钐顚懀?）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）上述內(nèi)容，與與崗位描描述中的的內(nèi)容是是否有差差異？如如果有，有有哪些？？產(chǎn)生的的原因是是什么？？2.請(qǐng)列舉舉你有決決策權(quán)的的工作項(xiàng)項(xiàng)目？（如如格式不不夠可附附紙張?zhí)钐顚懀?）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）上述內(nèi)容，與與崗位描描述中的的內(nèi)容是是否有差差異？如如果有，有有哪些？？產(chǎn)生的的原因是是什么？？3.請(qǐng)列舉舉你沒有有決策權(quán)權(quán)的工作作項(xiàng)目？？（如格格式不夠夠可附紙紙張?zhí)顚憣懀?）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）上述內(nèi)容，與與崗位描描述中的的內(nèi)容是是否有差差異？如如果有，有有哪些？？產(chǎn)生的的原因是是什么？？工作要求1.在每天天工作中中是否經(jīng)經(jīng)常要迅迅速做出出決定？？沒有很很少偶然然許多非非常頻繁繁2.您的正正常工作作是否經(jīng)經(jīng)常被打打斷？沒有有很少偶偶然許多多非常頻頻繁3.您的工工作是否否經(jīng)常需需要關(guān)注注細(xì)節(jié)？？沒有很很少偶然然許多非非常頻繁繁4.您所處處理的各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)彼此之之間是否否相關(guān)？？完全不相關(guān)關(guān)大部分分不相關(guān)關(guān)一半相相關(guān)大部部分相關(guān)關(guān)完全相相關(guān)5.您在工工作中是是否要求求高度的的精力集集中，如如果是，約約占工作作總時(shí)間間的比重重是多少少？20%400%600%800%1000%6.在您的的工作中中是否需需要運(yùn)用用不同方方面的專專業(yè)知識(shí)識(shí)和技能能？否很少有有一些很多多非常常多7.在工作作中是否否存在一一些令人人不愉快快、不舒舒服的感感覺？沒有有一一點(diǎn)能明顯顯感覺到到多多非常多多8.在工作作中是否否需要靈靈活地處處理問題題？不需要很很少有時(shí)較多多非常常多9.你的工工作是否否需要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造性？？不需要很很少有時(shí)較需需要很需需要10.您在在履行工工作職責(zé)責(zé)時(shí)是否否有與其其他員工工發(fā)生沖沖突的可可能？否很少少可能有可能能可可能較大大很可可能11.你認(rèn)認(rèn)為勝任任這個(gè)崗崗位需要要什么樣樣的文化化程度？？初中高高中大專專本科碩碩士及以以上不好估估計(jì)12.你認(rèn)認(rèn)為勝任任這個(gè)崗崗位需要要幾年的的相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：不需要1年年2年年3年年4年年55年及以以上不不好估計(jì)計(jì)13.你認(rèn)認(rèn)為一位位沒有相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn)的的大專學(xué)學(xué)歷的人人員，需需要多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的的培訓(xùn)可可以勝任任工作？？不需要培訓(xùn)訓(xùn)3天以以內(nèi)155天以內(nèi)內(nèi)1個(gè)月月以內(nèi)3個(gè)月以內(nèi)內(nèi)半年以以內(nèi)半年年以上不好估估計(jì)14.你認(rèn)認(rèn)為什么么樣的性性格、能能力的人人能更好好的勝任任該崗位位？15.你認(rèn)認(rèn)為具有有何種心心理素質(zhì)質(zhì)的人員員能更好好的勝任任該崗位位？16.你認(rèn)認(rèn)為什么么樣的知知識(shí)范圍圍能夠更更好的勝勝任該崗崗位？17.你所所從事的的工作有有何體力力方面的的要求？？輕較輕輕一般般輕輕重重18.其他他能力要要求1-極極少2-偶偶爾3-一一般4-需需要5-非非常需要要領(lǐng)導(dǎo)能力（）指導(dǎo)能能力（）人際際關(guān)系（）激勵(lì)能力（）授權(quán)能能力（）協(xié)調(diào)調(diào)能力（）創(chuàng)新能力（）實(shí)施能能力（）說服服能力（）計(jì)劃能力（）資源分分配能力力（）談判能能力（）管理技能（）時(shí)間管管理（）表達(dá)達(dá)能力（）公共關(guān)系（）決策能能力（）信息息管理能能力（）寫作能力力（）分分析能力力（）其它（）工作監(jiān)督1.直接和和間接監(jiān)監(jiān)督的下下屬人數(shù)數(shù)（）2.監(jiān)督你你的上級(jí)級(jí)人數(shù)（）3.請(qǐng)簡(jiǎn)明明地描述述你的上上級(jí)是如如何監(jiān)督督你的工工作的4.請(qǐng)簡(jiǎn)明明地描述述你的哪哪些工作作是不被被上級(jí)監(jiān)監(jiān)督的工作聯(lián)系1.內(nèi)部接接觸（請(qǐng)請(qǐng)簡(jiǎn)要寫寫出有何何工作接接觸，接接觸的頻頻繁程度度）11-偶爾爾33-經(jīng)常常55-頻繁繁在工作中不不與其他他人接觸觸（）只與本部門門內(nèi)幾個(gè)個(gè)同事接接觸（）需要與其他他部門的的人員接接觸（）需要與其他他部門的的部分領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)接觸觸（）需要同所有有部門的的領(lǐng)導(dǎo)接接觸（）2.外部接接觸（請(qǐng)請(qǐng)簡(jiǎn)要寫寫出有何何工作接接觸，接接觸的頻頻繁程度度）11-偶爾爾33-經(jīng)常常55-頻繁繁不與本公司司以外的的人員接接觸（）與其他公司司的人員員接觸（）與其他公司司的人員員和政府府機(jī)構(gòu)接接觸（）與其他公司司、政府府機(jī)構(gòu)、外外商接觸觸（）工作管理只對(duì)自己己負(fù)責(zé)對(duì)下屬有有監(jiān)督指指導(dǎo)的責(zé)責(zé)任對(duì)下屬有有分配工工作、監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)的責(zé)任任對(duì)下屬有有分配工工作、監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)和考核核的責(zé)任任對(duì)自己的的工作結(jié)結(jié)果不負(fù)負(fù)責(zé)任□僅對(duì)自自己的工工作結(jié)果果負(fù)責(zé)□對(duì)整個(gè)個(gè)部門負(fù)負(fù)責(zé)□對(duì)自己己的部門門和相關(guān)關(guān)部門負(fù)負(fù)責(zé)□對(duì)整個(gè)個(gè)公司負(fù)負(fù)責(zé)?！踉诠ぷ髯髦袝r(shí)常常做些小小的決定定，一般般不影響響其他人人□在工作作中時(shí)常常做一些些決定，對(duì)對(duì)相關(guān)人人員有些些影響，但但一般不不影響整整個(gè)部門門□在工作作中要做做一些決決定，對(duì)對(duì)整個(gè)部部門有影影響，但但一般不不影響其其他部門門□在工作作中要做做重大決決定，對(duì)對(duì)整個(gè)公公司有重重大影響響□有關(guān)工工作的程程序和方方法均由由上級(jí)詳詳細(xì)規(guī)定定，遇到到問題時(shí)時(shí)可隨時(shí)時(shí)請(qǐng)示上上級(jí)解決決，工作作結(jié)果須須報(bào)上級(jí)級(jí)審核□分配工工作時(shí)上上級(jí)僅指指示要點(diǎn)點(diǎn)，工作作中上級(jí)級(jí)并不時(shí)時(shí)常指導(dǎo)導(dǎo)，但遇遇到困難難時(shí)仍可可直接或或間接請(qǐng)請(qǐng)示上級(jí)級(jí)，工作作結(jié)果僅僅受上級(jí)級(jí)要點(diǎn)審審核□分配任任務(wù)時(shí)上上級(jí)只說說明要達(dá)達(dá)成的任任務(wù)或目目標(biāo)，工工作的方方法和程程序均由由自己決決定，工工作結(jié)果果僅受上上級(jí)原則則審核□完成本本職工作作的方法法和步驟驟完全相相同□完成本本職工作作的方法法和步驟驟大部分分相同□完成本本職工作作的方法法和步驟驟有一半半相同□完成本本職工作作的方法法和步驟驟有大部部分不同同□完成本本職工作作的方法法和步驟驟完全不不同工作影響工作名稱損失類型程度（1-輕2--較輕3--一般4--較重5--嚴(yán)重）1.經(jīng)濟(jì)損失2.3.1.公司形象損損害2.3.1.經(jīng)營(yíng)管理?yè)p損害2.3.1.其他損害（請(qǐng)請(qǐng)注明）2.3.若您的工作作出現(xiàn)失失誤，影影響的范范圍將是是：1.不影響響其他人人工作的的正常進(jìn)進(jìn)行2.只影響響本部門門內(nèi)少數(shù)數(shù)人3.影響整整個(gè)部門門4.影響其其他幾個(gè)個(gè)部門5.影響整整個(gè)公司司工作環(huán)境1.請(qǐng)描述述該崗位位的工作作環(huán)境，你你認(rèn)為什什么樣的的環(huán)境條條件更合合適工作作？2.請(qǐng)列舉舉工作中中需要用用到的主主要辦公公設(shè)備和和用品？？培訓(xùn)1.你認(rèn)為為該崗位位需要哪哪些上崗崗培訓(xùn)？？2.你認(rèn)為為勝任該該崗位需需要哪些些在職培培訓(xùn)？3.你有何何職業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)？實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該目標(biāo)標(biāo)，你需需要哪些些培訓(xùn)？？十一、晉升升/輪崗崗1.你認(rèn)為為該崗位位可晉升升至哪些些崗位？？2.你認(rèn)為為哪些崗崗位可晉晉升至本本崗位？？3.你認(rèn)為為該崗位位可輪換換至哪些些崗位？？4.你認(rèn)為為哪些崗崗位可輪輪換至本本崗位？？十二、其他他1.你對(duì)該該崗位的的評(píng)價(jià)？？2.你認(rèn)為為如何才才能更好好地完成成工作？？3.請(qǐng)將該該表沒有有列出，但但你認(rèn)為為有必要要的內(nèi)容容寫在下下面：注意事項(xiàng)：：1.應(yīng)保證證以上填填寫的內(nèi)內(nèi)容真實(shí)實(shí)、客觀觀，并且且沒有故故意的隱隱瞞；2.該問卷卷內(nèi)容將將作為崗崗位分析析的重要要依據(jù)，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)容有有遺漏、錯(cuò)錯(cuò)誤，或或其他需需要說明明的情況況，請(qǐng)立立即與崗崗位分析析人員聯(lián)聯(lián)系。被調(diào)調(diào)查崗位位：調(diào)查查人簽字字：調(diào)調(diào)查日期期：MPDQ的的結(jié)構(gòu)和和內(nèi)容如如表6--14所所示。表6-144MMPDQQ結(jié)構(gòu)和和內(nèi)容序號(hào)MPDQ內(nèi)內(nèi)容MPDQ題題目數(shù)量量工作行為題題目數(shù)量量其他內(nèi)容題題目數(shù)量量合計(jì)1一般信息016162決策220223計(jì)劃與組織織270274行政210215控制170176督導(dǎo)240247咨詢與創(chuàng)新新200208聯(lián)系160169協(xié)作1801810表現(xiàn)力2102111監(jiān)控商業(yè)指指標(biāo)1901912綜合評(píng)定1001013知識(shí)、技能能與能力力0313114組織層級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)圖55515評(píng)論077總計(jì)21559274MPDQ115個(gè)組組成部分分的內(nèi)容容含義分分別介紹紹如下：：一般信息。一一般信息息是指崗崗位代碼碼、崗位位名稱、崗崗位任職職者的姓姓名、工工作職能能范圍、人人力資源源管理職職責(zé)、財(cái)財(cái)務(wù)管理理職責(zé)和和預(yù)算權(quán)權(quán)限以及及管理下下級(jí)的類類型和人人員數(shù)量量等描述述性信息息。決策。決策策主要包包括決策策活動(dòng)和和決策復(fù)復(fù)雜程度度。決策策活動(dòng)是是一個(gè)過過程，可可以反映映出決策策過程中中的各項(xiàng)項(xiàng)行為，為為崗位描描述和崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)提供信信息，決決策的復(fù)復(fù)雜程度度與決策策背景因因素相關(guān)關(guān)，可以以為崗位位評(píng)價(jià)提提供依據(jù)據(jù)。計(jì)劃與組織織。計(jì)劃劃與組織織主要描描述戰(zhàn)略略計(jì)劃的的制定與與執(zhí)行情情況。行政。這部部分內(nèi)容容主要評(píng)評(píng)估管理理者的文文件處理理、公文文寫作與與管理以以及記錄錄等行政政管理活活動(dòng)?？刂?。這部部分內(nèi)容容主要包包括項(xiàng)目目跟蹤、質(zhì)質(zhì)量控制制、財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算、產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)、工作作成效分分析和其其他商業(yè)業(yè)活動(dòng)等等。督導(dǎo)。這部部分內(nèi)容容主要描描述的是是與監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)下屬相相關(guān)的活活動(dòng)和行行為。咨詢與創(chuàng)新新。咨詢?cè)兣c創(chuàng)新新主要描描述技術(shù)術(shù)性專家家的工作作行為，一一般是為為某類或或某項(xiàng)工工作以及及直接或或間接的的下屬提提供專業(yè)業(yè)性和技技術(shù)性工工作咨詢?cè)兣c指導(dǎo)導(dǎo)。比如如律師、心心理學(xué)家家等的行行為通常常屬于這這一部分分。聯(lián)系。聯(lián)系系主要包包括內(nèi)部部聯(lián)系和和外部聯(lián)聯(lián)系，收收集的信信息包括括聯(lián)系對(duì)對(duì)象、聯(lián)聯(lián)系目的的和聯(lián)系系方式與與方法等等。協(xié)作。協(xié)作作主要描描述內(nèi)部部聯(lián)系過過程中的的工作行行為，通通常表現(xiàn)現(xiàn)為部門門內(nèi)部與與部門之之間的協(xié)協(xié)作活動(dòng)動(dòng)。表現(xiàn)力。這這部分內(nèi)內(nèi)容所描描述的行行為通常常發(fā)生在在營(yíng)銷活活動(dòng)、談?wù)勁谢顒?dòng)動(dòng)和廣告告宣傳活活動(dòng)中管管理者的的表達(dá)能能力。監(jiān)控商業(yè)指指標(biāo)。這這部分內(nèi)內(nèi)容的適適用對(duì)象象多是企企業(yè)的高高級(jí)經(jīng)理理人，商商業(yè)指標(biāo)標(biāo)包括財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)數(shù)據(jù)指指標(biāo)、市市場(chǎng)類指指標(biāo)等。綜合評(píng)定。這這部分內(nèi)內(nèi)容根據(jù)據(jù)上述部部分將管管理活動(dòng)動(dòng)劃分為為10種種職能，要要求問卷卷填寫者者評(píng)估這這10種種職能分分別占整整個(gè)工作作時(shí)間的的比重以以及它們們的相對(duì)對(duì)重要程程度。知識(shí)技能和和能力。這這部分內(nèi)內(nèi)容要求求問卷填填寫者分分析為高高效完成成工作所所需要的的知識(shí)、技技能和能能力要求求，包括括對(duì)311種素質(zhì)質(zhì)的評(píng)定定。本部部分內(nèi)容容還要求求問卷填填寫者回回答為保保證高效效完成工工作所需需要接受受的培訓(xùn)訓(xùn)。組織層級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)圖。這這部分內(nèi)內(nèi)容給出出了一般般性的組組織層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)圖圖，讓問問卷填寫寫者填寫寫他們的的下屬、同同級(jí)、直直接上級(jí)級(jí)和上級(jí)級(jí)的上級(jí)級(jí)分別是是什么職職位。收收集這部部分信息息有助于于薪酬專專家快速速確定崗崗位任職職者在組組織中的的位置。評(píng)論。問卷卷的最后后一部分分要求問問卷填寫寫人員反反饋對(duì)問問卷的看看法。他他們首先先要回答答的問題題是估計(jì)計(jì)自己所所任職崗崗位的工工作有多多大比例例的內(nèi)容容被本問問卷涵蓋蓋；其次次，問卷卷設(shè)計(jì)了了5個(gè)問問題，讓讓問卷填填寫人員員評(píng)定問問卷總體體、問卷卷題目以以及問卷卷模式的的質(zhì)量和和使用的的難易程程度等；；第三，問問卷填寫寫者還要要回答他他們花費(fèi)費(fèi)了多少少時(shí)間來來完成問問卷；最最后，問問卷填寫寫者需要要回答是是否有重重要的工工作活動(dòng)動(dòng)在本問問卷中沒沒有涉及及到，如如果有，需需要補(bǔ)充充說明是是什么活活動(dòng)。評(píng)評(píng)論部分分的內(nèi)容容有助于于收集到到其他的的重要信信息，為為MPDDQ的發(fā)發(fā)展與修修訂提供供依據(jù)。MPDQ在在信息分分析階段段對(duì)應(yīng)提提供了這這三種工工作分析析要素體體系。管理工作要要素體系系如表66-155所示。表6-155管管理工作作要素體體系序號(hào)要素名稱要素含義解解釋1決策對(duì)獲取的信信息進(jìn)行行評(píng)價(jià)，采采用科學(xué)學(xué)的決策策程序和和方法選選擇方案案2計(jì)劃與組織織制定長(zhǎng)期、中中期、短短期計(jì)劃劃，設(shè)計(jì)計(jì)戰(zhàn)略、策策略、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售以及客客戶服務(wù)務(wù)等3行政公文、檔案案資料的的準(zhǔn)備、整整理和保保管，監(jiān)監(jiān)督管理理規(guī)章制制度、流流程的執(zhí)執(zhí)行，有有效獲取取并傳遞遞相關(guān)信信息4控制對(duì)資源進(jìn)行行梳理，對(duì)對(duì)人、財(cái)財(cái)、物的的分配進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整與監(jiān)控控，建立立成本控控制體系系和工作作流程管管理體系系5咨詢與創(chuàng)新新關(guān)注新技術(shù)術(shù)，開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、拓展展新市場(chǎng)場(chǎng)，通過過技術(shù)解解決問題題6協(xié)作通過協(xié)調(diào)、溝溝通、合合作，整整合人力力、財(cái)力力、物力力和信息息資源解解決難題題，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)既既定目標(biāo)標(biāo)7表現(xiàn)力與客戶、供供應(yīng)商、社社區(qū)、員員工、股股東進(jìn)行行交流溝溝通，實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售售目標(biāo)、管管理目標(biāo)標(biāo)和財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)等等8監(jiān)控商業(yè)指指標(biāo)監(jiān)控銷售額額、毛利利率、利利潤(rùn)率、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手情況、經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展趨勢(shì)以以及國(guó)內(nèi)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境和和市場(chǎng)等等信息管理績(jī)效要要素體系系如表66-166所示。表6-166管管理績(jī)效效要素體體系序號(hào)要素名稱要素含義解解釋1工作管理利用人力、物物力、財(cái)財(cái)力和信信息資源源對(duì)工作作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督和控控制，保保證各項(xiàng)項(xiàng)工作按按質(zhì)、按按量、按按時(shí)完成成2商業(yè)計(jì)劃為達(dá)到企業(yè)業(yè)設(shè)定的的目標(biāo)，制制定商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、策策略和實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃3問題處理對(duì)存在問題題進(jìn)行分分析，明明確需求求，制定定解決方方案，處處理解決決問題4交流溝通高質(zhì)量，全全方位、準(zhǔn)準(zhǔn)確的進(jìn)進(jìn)行人際際互動(dòng)與與溝通，分分享與交交換信息息5公共關(guān)系代表企業(yè)維維護(hù)與客客戶和公公眾的關(guān)關(guān)系，代代表部門門維護(hù)與與其他相相關(guān)協(xié)作作部門的的關(guān)系6人力資源管管理對(duì)人力資源源的選、用用、育、留留等進(jìn)行行管理，監(jiān)監(jiān)督并指指導(dǎo)所屬屬人員的的工作，取取得既定定的業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)7人力資源開開發(fā)通過績(jī)效、能能力管理理體系評(píng)評(píng)價(jià)員工工工作行行為和專專業(yè)技能能，提供供培訓(xùn)與與指導(dǎo)8組織支持能得到其他他管理者者或員工工的支持持共同實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人的、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的和和企業(yè)的的目標(biāo)，有有存在感感和團(tuán)隊(duì)隊(duì)歸屬感感9專業(yè)知識(shí)對(duì)完成工作作目標(biāo)達(dá)達(dá)成既定定績(jī)效所所需要的的知識(shí)和和技能管理評(píng)價(jià)要要素體系系如表66-177所示。表6-177管管理評(píng)價(jià)價(jià)要素體體系序號(hào)要素名稱要素含義解解釋1制定決策根據(jù)決策的的性質(zhì)、影影響范圍圍和復(fù)雜雜程度明明確決策策權(quán)限，評(píng)評(píng)估達(dá)成成工作目目標(biāo)所需需付出的的努力程程度2解決問題為解決存在在的問題題需要投投入的分分析與創(chuàng)創(chuàng)新性思思維屬于于哪種等等級(jí)，所所要解決決問題的的性質(zhì)、所所涉及的的范圍和和內(nèi)容是是什么，針針對(duì)問題題所制定定的解決決方案的的創(chuàng)造性性3組織影響力力崗位對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)、對(duì)對(duì)產(chǎn)品開開發(fā)或產(chǎn)產(chǎn)品（服服務(wù)）銷銷售、對(duì)對(duì)制定戰(zhàn)戰(zhàn)略和策策略以及及具體執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃劃、對(duì)制制定政策策或工作作流程、對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)銷銷售收入入、利潤(rùn)潤(rùn)或其他他業(yè)績(jī)指指標(biāo)的重重要程度度和影響響范圍有有多大4人力資源管管理管理寬度和和幅度以以及管理理下屬的的等級(jí)情情況，人人力資源源管理職職能大小小，人力力資源管管理的復(fù)復(fù)雜程度度5知識(shí)技能經(jīng)經(jīng)驗(yàn)崗位需要具具備的知知識(shí)、技技能和工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，這些些知識(shí)、技技能和工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)在解決決問題時(shí)時(shí)的利用用程度6聯(lián)系從聯(lián)系對(duì)象象、聯(lián)系系目的以以及聯(lián)系系頻率等等方面進(jìn)進(jìn)行綜合合考慮的的崗位所所需要的的內(nèi)部和和外部的的聯(lián)系有有哪些MPDQ對(duì)對(duì)輸入信信息利用用計(jì)算機(jī)機(jī)程序進(jìn)進(jìn)行分析析，針對(duì)對(duì)人力資資源管理理各項(xiàng)職職能最終終可以形形成8個(gè)分析析報(bào)告，分分析報(bào)告告的內(nèi)容容和用途途如表66-18所示示。表6-188MMPDQQ分析報(bào)報(bào)告內(nèi)容容和用途途序號(hào)MPDQ報(bào)報(bào)告主要內(nèi)容主要用途1管理工作描描述報(bào)告告報(bào)告對(duì)一組組或多位位管理者者的崗位位工作內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行綜合性性和一般般性的描描述建立管理崗崗位工作作描述模模板2管理崗位描描述報(bào)告告報(bào)告通過研研究多位位同一管管理崗位位任職者者對(duì)MPPDQ的的回答，獲獲取管理理崗位的的工作內(nèi)內(nèi)容、職職責(zé)、權(quán)權(quán)限以及及任職條條件等描描述編制崗位說說明書招聘面試信信息工作設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)3管理崗位價(jià)價(jià)值報(bào)告告以8個(gè)管理理工作要要素為評(píng)評(píng)價(jià)維度度，將被被評(píng)價(jià)崗崗位與標(biāo)標(biāo)桿崗位位進(jìn)行比比較，利利用6個(gè)個(gè)管理評(píng)評(píng)價(jià)要素素評(píng)估被被分析崗崗位的相相對(duì)價(jià)值值薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)崗位職等職職級(jí)培訓(xùn)開發(fā)計(jì)計(jì)劃4管理崗位任任職條件件報(bào)告報(bào)告反映被被分析崗崗位每個(gè)個(gè)管理績(jī)績(jī)效因素素的重要要程度，反反映哪些些要素是是影響該該崗位績(jī)績(jī)效高低低的重要要因素，同同時(shí)，報(bào)報(bào)告還反反映該崗崗位對(duì)MMPDQQ所包含含的311項(xiàng)知識(shí)識(shí)、技術(shù)術(shù)和能力力的需求求程度確定績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)要素素權(quán)重人員甄選培訓(xùn)開發(fā)計(jì)計(jì)劃5管理崗位績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)報(bào)告對(duì)9個(gè)管理理績(jī)效要要素進(jìn)行行詳細(xì)的的界定，附附加有代代表性的的崗位績(jī)績(jī)效活動(dòng)動(dòng)示例績(jī)效評(píng)價(jià)體體系員工職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃6管理類崗位位價(jià)值報(bào)報(bào)告針對(duì)相同的的一組管管理崗位位，對(duì)管管理工作作要素和和管理評(píng)評(píng)價(jià)要素素平均水水平進(jìn)行行的相關(guān)關(guān)比較分分析薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)崗位職等職職級(jí)培訓(xùn)開發(fā)計(jì)計(jì)劃7管理類崗位位任職條條件報(bào)告告報(bào)告反映某某類管理理崗位的的每個(gè)管管理績(jī)效效要素的的重要程程度，對(duì)對(duì)MPDDQ問卷卷所含331項(xiàng)知知識(shí)、技技能的要要求確定績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)要素素權(quán)重培訓(xùn)開發(fā)計(jì)計(jì)劃8管理類崗位位比較報(bào)報(bào)告以表格形式式比較不不同類別別管理崗崗位工作作內(nèi)容的的主要異異同點(diǎn)，區(qū)區(qū)分出共共有活動(dòng)動(dòng)與特有有活動(dòng)，按按照出現(xiàn)現(xiàn)頻率排排序，對(duì)對(duì)各種活活動(dòng)的重重要性進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)工作分類工作設(shè)計(jì)薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)開發(fā)計(jì)計(jì)劃TTAS將將個(gè)人特特質(zhì)劃分分為五類類工作范范疇和333種特特質(zhì)因素素。TTTAS特特質(zhì)表如如表6--19所所示。表6-199TTTASS特質(zhì)表表工作范疇工作職能特質(zhì)因素描述身體特質(zhì)體力1.力量能夠舉、拉拉和推較較重的物物體2.耐力能夠長(zhǎng)時(shí)間間持續(xù)的的耗費(fèi)體體力身體活動(dòng)性性3.敏捷性性反應(yīng)迅速、靈靈巧、協(xié)協(xié)調(diào)性好好感官4.視力視覺和色覺覺5.聽力能夠辨別各各種聲響響智力特質(zhì)感知能力6.感覺、知知覺能夠觀察、辨辨別細(xì)微微的事物物7.注意力力在精力不集集中的情情況下仍仍能觀察察入微8.記憶力力能夠持久記記憶需要要的信息息信息處理能能力9.理解力力能夠立即口口頭表達(dá)達(dá)或書面面表達(dá)各各種信息息10.解決決問題的的能力能夠演繹和和分析各各種抽象象信息11.創(chuàng)造造性能夠產(chǎn)生新新的想法法或開發(fā)發(fā)新的事事物學(xué)識(shí)特質(zhì)數(shù)學(xué)能力12.計(jì)算算能力能夠解決與與數(shù)學(xué)相相關(guān)的問問題交流13.口頭頭表達(dá)能能力口頭表達(dá)清清楚、簡(jiǎn)簡(jiǎn)練14.書面面表達(dá)能能力書面表達(dá)清清楚、簡(jiǎn)簡(jiǎn)練行動(dòng)力15.計(jì)劃劃性能夠合理安安排活動(dòng)動(dòng)日程16.決策策能力能夠果斷選選擇一種種解決問問題的方方法信息與技能能應(yīng)用17.專業(yè)業(yè)知識(shí)能夠處理各各種專業(yè)業(yè)信息18.專業(yè)業(yè)技能能夠進(jìn)行一一系列復(fù)復(fù)雜的專專業(yè)活動(dòng)動(dòng)動(dòng)機(jī)特質(zhì)適應(yīng)能力19.適應(yīng)應(yīng)變化的的能力能夠自我調(diào)調(diào)整，適適應(yīng)變化化20.適應(yīng)應(yīng)重復(fù)能夠忍受重重復(fù)性活活動(dòng)21.應(yīng)對(duì)對(duì)壓力的的能力能夠承擔(dān)關(guān)關(guān)鍵性、壓壓力大的的任務(wù)22.對(duì)孤孤獨(dú)的適適應(yīng)能力力能夠獨(dú)立工工作或忍忍受較少少的人際際交往23.對(duì)惡惡劣環(huán)境境的適應(yīng)應(yīng)能力能夠在炎熱熱、嚴(yán)寒寒或嘈雜雜的環(huán)境境下工作作24.對(duì)危危險(xiǎn)的適適應(yīng)能力力能夠在危險(xiǎn)險(xiǎn)的環(huán)境境下工作作控制能力25.獨(dú)立立性能夠在較少少的指導(dǎo)導(dǎo)下完成成工作26.毅力力能夠堅(jiān)持一一項(xiàng)工作作