安全隱患整改方案培訓(xùn)資料

智慧校園安全預(yù)警聯(lián)動監(jiān)管平臺設(shè)計(jì)方案技術(shù)服務(wù)承承諾本項(xiàng)目驗(yàn)收收后，其其系統(tǒng)維維護(hù)與技技術(shù)支持持將由公公司技術(shù)術(shù)支持與與售后部部門承擔(dān)擔(dān)。公司司承諾系系統(tǒng)中的的所有問問題均可可提出，由由公司統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)，對用用戶總體體負(fù)責(zé)，項(xiàng)項(xiàng)目售后后服務(wù)期期限一年年內(nèi)提供供免費(fèi)技技術(shù)支持持服務(wù)。其其中第三三方軟件件技術(shù)支支持與售售后服務(wù)務(wù)由原廠廠商提供供。技術(shù)支持公司會結(jié)合合用戶的的實(shí)際需需求，本本著長期期合作的的原則，以以優(yōu)惠價(jià)價(jià)格提供供高質(zhì)量量的技術(shù)術(shù)后援支支持。包包括：

（1）咨詢詢：系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)期期內(nèi)，向向用戶或或用戶指指定的承承建商提提供各種種與產(chǎn)品品相關(guān)的的免費(fèi)技技術(shù)咨詢詢服務(wù)（包包括熱線線服務(wù)），包包括熱線線電話，電電子郵件件（7××24），傳傳真等方方式。承承諾最遲遲在2小小時以內(nèi)內(nèi)做出反反應(yīng)、224小時時內(nèi)提出出解決方方案。

（2）軟件件遷移與與二次安安裝：主主要針對對硬件環(huán)環(huán)境變更更或其他他原因需需要重新新安裝、軟軟件遷移移時，可可在異地地通過電電話或電電子郵件件等其他他方式配配合用戶戶完成所所供應(yīng)軟軟件的二二次安裝裝；也可可以經(jīng)雙雙方協(xié)商商后，達(dá)達(dá)成共識識，由公公司派出出技術(shù)工工程師作作現(xiàn)場技技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)安裝或或直接安安裝。

（3）軟件件升級：：在服務(wù)務(wù)期內(nèi)，免免費(fèi)提供供版本升升級、產(chǎn)產(chǎn)品換代代更新。服服務(wù)期滿滿后，提提供對相相關(guān)軟件件升級提提醒服務(wù)務(wù)，協(xié)助助制訂升升級計(jì)劃劃，提供供關(guān)于新新版本改改進(jìn)性能能的培訓(xùn)訓(xùn)，遠(yuǎn)程程或現(xiàn)場場指導(dǎo)軟軟件升級級。

（4）優(yōu)化化系統(tǒng)：：雖然在在系統(tǒng)安安裝調(diào)試試時做過過性能優(yōu)優(yōu)化，但但在實(shí)際際運(yùn)行時時，公司司還將根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)行情情況、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)情況況繼續(xù)對對應(yīng)用軟軟件平臺臺的系統(tǒng)統(tǒng)參數(shù)提提供優(yōu)化化建議，確確保系統(tǒng)統(tǒng)隨著業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展能夠夠持續(xù)、穩(wěn)穩(wěn)定、高高效地運(yùn)運(yùn)行。（5）擴(kuò)容容與改造造建議：：當(dāng)用戶戶軟件功功能擴(kuò)充充或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)性能、應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)性能下下降時，公公司會主主動或根根據(jù)用戶戶要求，分分析系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)狀或或故障情情況，在在深入了了解用戶戶目前及及未來幾幾年內(nèi)的的需求后后，對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容容和改造造、應(yīng)用用系統(tǒng)平平臺建設(shè)設(shè)、應(yīng)用用系統(tǒng)改改造提出出合理化化建議，并并及時提提供實(shí)施施方案。保修及系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)服服務(wù)在系統(tǒng)安裝裝調(diào)試完完畢并通通過最終終驗(yàn)收后后，即進(jìn)進(jìn)入系統(tǒng)統(tǒng)的維護(hù)護(hù)期。從從這個階階段開始始，系統(tǒng)統(tǒng)正式進(jìn)進(jìn)入使用用階段，承承擔(dān)起運(yùn)運(yùn)載各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的重任，因因而這一一階段將將成為整整個系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)的的工作中中心和重重點(diǎn)。根根據(jù)用戶戶的需要要，提供供遠(yuǎn)程維維護(hù)（采采用電話話指導(dǎo)或或遠(yuǎn)程登登錄）和和現(xiàn)場故故障搶修修兩種技技術(shù)支援援方式。

服務(wù)范圍軟件故障、系系統(tǒng)故障障、系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化；；對系統(tǒng)統(tǒng)問題的的咨詢服服務(wù)；其其它必須須的技術(shù)術(shù)服務(wù)。

（2）響應(yīng)應(yīng)時間系統(tǒng)運(yùn)行出出現(xiàn)故障障時，迅迅速提供供技術(shù)服服務(wù)，承承諾2小小時內(nèi)給給予解答答，4小小時提供供解決方方案；若若有必要要24小小時內(nèi)到到達(dá)用戶戶現(xiàn)場排排除故障障。

服務(wù)方式現(xiàn)場搶修方方式；

遠(yuǎn)程維護(hù)（采采用電話話指導(dǎo)或或遠(yuǎn)程登登錄）；；提供專業(yè)咨咨詢和技技術(shù)支持持熱線；；

提供專門電電子郵件件信箱，用用于技術(shù)術(shù)咨詢和和回復(fù)。

（4）服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場支持———軟件件、系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)專專家將直直接到用用戶的現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行行故障診診斷，解解決出現(xiàn)現(xiàn)的問題題。

完整的服務(wù)務(wù)——到達(dá)達(dá)現(xiàn)場后后，工程程師將提提供連續(xù)續(xù)服務(wù)，直直到故