保定作業(yè)社交禮儀答案

保定作業(yè)社交禮儀答案保定作業(yè)社交禮儀答案保定作業(yè)社交禮儀答案資料僅供參考文件編號：2022年4月保定作業(yè)社交禮儀答案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：作業(yè)一一、名詞解釋稱呼是指人們在日常交往中所采用的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，并體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達到的程度。

2．介紹是指在必要的社交場合，由自己擔任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達到使對方認識自己的目的。

3．握手握手是一種禮儀，是交際的一個部分，是人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵

4．名片名片是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。它直接承載著個人信息，但負著保持聯(lián)系的重任名片，是當代社會人際交往中一種最常用的介紹性媒介。

5．交談是指兩個或兩個以上的人所進行的對話。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的最為重要的一種形式。二、簡答題1．簡述名片的幾種基本用途①去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；

②把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；

③向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；

④熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。5、名片可以在面談時使用外2．簡述握手的次序握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手，更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式第一，年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。

第二，長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手來。

第三，老師與學生握手，應(yīng)由老師首先伸出手來。

第四，女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。

第五，已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。

第六，社交場合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者首先伸出手來。

第七，上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手來。簡述稱呼的禁忌我們在使用稱呼時，一定要避免下面幾種失敬的做法。（1）錯誤的稱呼常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對于不認識的字，事先要有所準備；如果是臨時遇到，就要謙虛請教。誤會，主要是對被稱呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。（2）使用不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計”，但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，在外國人的意識里，“愛人”是“第三者”的意思。（3）使用不當?shù)姆Q呼工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準還會讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。（4）使用庸俗的稱呼有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、“哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。（5）稱呼外號對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。作業(yè)二一、名詞解釋通話三分鐘原則是指在打電話時，發(fā)話人應(yīng)當自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定5C法則在寫信時，寫信人應(yīng)注意盡可能地使書信禮貌、完整、清楚、正確、簡潔。因這五個單詞在英文里均以字母“C”開頭，故稱“五C法則”。花語是指借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。簡答題怎么樣維護自己的電話形象？要正確地利用電話，不只是要熟練地掌握使用電話的技巧，更重要的是要自覺維護自己的“電話形象”。

所謂“電話形象”，是電話禮儀的主旨之所在。人們在使用電話時的種種表現(xiàn)，會使通話的對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象。一般認為，一個人的“電話形象”，主要由他使用電話時的語言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時間感等幾個方面所構(gòu)成的。它被視為個人形象的重要部分之一。據(jù)此，大體上可對通話之人的文明禮貌的修養(yǎng)和為人處世的風格有所了解。社交禮儀要求：在使用電話時，務(wù)必要自身維護電話形象。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。上網(wǎng)時應(yīng)注意哪些禮儀？（人們在使用網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)當遵守如下一些眾所周知的基本規(guī)范1）

公私分明：公司、企業(yè)與政府機關(guān)的電腦是辦公的工具，因此人們在因公使用網(wǎng)絡(luò)時必須明確自已的上網(wǎng)目的，做到公私分明，不可利用工作之便為個人私利服務(wù)，基本要求是：必須遵守“公款公用和因公上網(wǎng)等兩項基本原則。2）

控制時間:人們在利用網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行公務(wù)或進行私人活動時，有必要注意時間的把握，努力做到擇時上網(wǎng)，適度上網(wǎng)。3）

確保安全:A：嚴守秘密：在上網(wǎng)時一定要嚴格保守國家機密或商業(yè)秘密B：使用網(wǎng)絡(luò)時，一定要防止黑客入侵。4、怎么樣選擇社交場合的禮品？

第一，適應(yīng)性。送他人的禮品，首先要符合對方的某種實際需要，或是有助于對方的工作、學習、生活，或是可以滿足對方的興趣、愛好。第二，紀念性。贈送禮品要有紀念意義。第三，獨創(chuàng)性。贈送禮品力爭新、奇、特。第四，時尚性。送人的禮品一定要注意符合時尚，不可過時或落伍作業(yè)三一、名詞解釋1．自我介紹是指在必要的社交場合，由自己擔任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達到使對方認識自己的目的。2．便餐也就是家常便飯。用便餐的地點往往不同，禮儀講究也最少。只要用餐者講究公德，注意衛(wèi)生、環(huán)境和秩序，在其他方面就不用介意過多。3．黑咖啡既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指

黑咖啡。4．賽會是為舉辦體育競賽活動而進行的一種專門性的聚會5．社交式名片社交式名片，特指主要適用于社交場合，用作自我介紹與保持聯(lián)絡(luò)之用的個人名片。二、簡答題1．在社交活動中，與人交談時應(yīng)注意避免哪些失禮于人的情況？

一）選擇宜選的主題既定的主題；高雅的主題；輕松的主題；時尚的主題；擅長的主題（二）忌淡的主題個人隱私；捉弄對主；非議旁人；傾向性錯誤；令人反感（三）交淡的方式（1）．雙向共感雙向；共感（2）．神態(tài)專注表情認真；動作配合；語言合作；（3）．措辭委婉（4）．禮讓對方不始終獨白；不導(dǎo)致冷場；不隨意插嘴；不與人抬杠；不否定他人（5）．適可而止2．在人際交往中使用稱呼時有哪些類型的禁忌需要規(guī)避？

錯誤性的稱呼;過時性稱呼;不能行的稱呼;不恰當?shù)男袠I(yè)稱呼;庸俗低極的稱呼3．在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當忌談？

（1）個人隱私

個人隱私，即個人所不希望他人了解的事情。在交談中，雙方是初交，則有關(guān)對方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等此類涉及個人隱私的主題，切勿加以談?wù)?。?）捉弄對方在交談中，切不可對交談對象尖酸刻薄、油腔滑調(diào)、亂開玩笑、口出無忌。俗話說：“傷人之言，重于刀槍劍戟。”以此類捉弄人的主題為中心展開交談，定將損害雙方的關(guān)系。

（3）非議旁人

有人樂于在交談之中傳播閑言碎語、制造是非、無中生有、造謠生事，非議其他不在場的人士。（4）傾向錯誤

在談話之中，傾向錯誤的主題，例如，違背社會倫理道德、生活墮落、思想反動、政治錯誤、違法亂紀之類的主題，亦應(yīng)避免。（5）令人反感

在交談中令交談對象感到傷感、不快的話題，以及令對方不感興趣的話題，就是所謂令人反感的主題。萬一不慎對此有所涉及，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移話題，必要時要向?qū)Ψ降狼福f不要將錯就錯，一意孤行。作業(yè)四一、上茶時一般有哪些具體原則需要遵循？以茶待客時，一般應(yīng)事先將茶沏好，倒入茶杯，然后放在茶盤之內(nèi)端入客廳。如果來賓較多時，務(wù)必要多備上幾杯茶，以防屆時“僧多粥少”，顯得主人照顧不周。

在上茶時，應(yīng)借此機會，向客人表達自己的謙恭與敬意。標準的上茶步驟是：雙手端著雜盤進入客廳，首先將茶盤放在臨近客人的茶幾上或備用桌上，然后右手拿著茶杯的杯托，左手附在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，置于客人右前方。茶杯放置到位之后，杯耳應(yīng)朝向右側(cè)。若使用無杯托的茶杯上茶時，亦應(yīng)雙手捧上茶杯。

從客人左后側(cè)為之上茶，意在不妨礙其工作或交談的思緒。萬一條件不允許時，至少也要從其右側(cè)上茶，而盡量不要從其正前方上茶。

有時候，為了提醒客人注意，可在為之上茶的同時，輕聲告之：“請您用茶”。若對方向自己道謝，不要忘記答以“不客氣”。如果自己的上茶打擾了客人，應(yīng)對其道一聲“對不起”。

為客人敬茶時，盡量不要用一只手上茶，尤其是不要單用左手上茶。雙手奉茶時，切勿將手指搭在茶杯杯口上，或?qū)⑵浣氩杷??！?/p>

在放置茶杯時，千萬不要粗枝大葉，以之直撞客人，也不要把茶杯放在客人的文件上，或容易被撞翻的地方。將茶杯放在客人面前與右手附近，是最適當?shù)淖龇ā６?、西餐就餐時，如何使用刀叉在使用刀叉時要注意哪些問題使用刀叉進餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西用左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，也可以用右手持叉，但若需要作手勢時，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。三、在比較正式的場合，乘坐轎車時一定要注意分清座次的尊卑，請問轎車上座次的尊卑，在禮儀上來講，主要取決于哪些具體因素？第一，主人駕駛轎車。由主人親自駕駛轎車(方向盤居左)時，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。

其一，在雙排五人座轎車上，座位由尊而卑應(yīng)當依次是：副駕駛座，