2022年商場店長上半年工作總結(jié)

第3頁共5頁2022年?商場店長上?半年工作總?結(jié)店長對?的角色定位?：一個店就?象是一個家?，店長就是?這個家的家?長。家長對?內(nèi)要操心這?個家的所有?問題，人員?、貨品、衛(wèi)?生、陳列、?……方方面?面都要照顧?到；對外協(xié)?調(diào)好與酒店?、同行、政?府機關(guān)等的?關(guān)系。任何?一個小的細(xì)?節(jié)考慮不到?，就有可能?給工作帶來?不良影響。?店長的工?作職責(zé)1?．了解公司?的經(jīng)營方針?，依據(jù)貨品?的特點和風(fēng)?格執(zhí)行銷售?策略。2?．遵守公司?各項規(guī)定，?執(zhí)行上級指?示，完成公?司下達(dá)任務(wù)?。3．負(fù)?責(zé)管理專柜?的日常工作?，監(jiān)督考核?導(dǎo)購的工作?表現(xiàn)，及時?反映員工動?態(tài)（范本）?，并對導(dǎo)購?進(jìn)行培訓(xùn)。?4．負(fù)責(zé)?貨品管理、?盤點，帳簿?、報表制作?，工資核算?、商品交接?準(zhǔn)確。5?．負(fù)責(zé)店鋪?內(nèi)貨品補齊?、調(diào)配、商?品陳列。?6．及時處?理店鋪出現(xiàn)?的相關(guān)問題?，不能處理?的及時上報?。8．每?月月底提交?工作總結(jié)，?制定下月計?劃及目標(biāo)，?反饋相關(guān)問?題。9．?激發(fā)導(dǎo)購工?作___，?使店鋪保持?熱烈、活潑?氣氛。1?0．工作積?極，樹立榜?樣作用，工?作失職不找?任何借口。?店長的工?作重點作?為一個有責(zé)?任心的店長?，對于每天?的工作細(xì)節(jié)?，都要留心?。店面營運?通常分為三?個時段。?營業(yè)前1?．開啟電器?及照明設(shè)備?。2．帶?領(lǐng)店員打掃?店面衛(wèi)生。?3．召開?晨會①公?司政策及當(dāng)?天營業(yè)計劃?的公布與傳?達(dá)。②前?日營業(yè)情況?的分析，工?作表現(xiàn)的檢?討。③培?訓(xùn)新員工，?交流成功售?賣技巧。?④激發(fā)工作?熱情，鼓舞?員工士氣。?4．清點?貨品，準(zhǔn)備?、清點備用?金。營業(yè)?中1．檢?查導(dǎo)購人員?儀容儀表，?行為姿態(tài)、?精神面貌。?2．專賣?店的店長需?督導(dǎo)收銀、?銷售清單記?錄工作，掌?握銷售情況?。3．控?制賣場的電?器及音箱設(shè)?備。4．?備齊包裝紙?、包裝袋，?以便隨時使?用。5．?維護賣場、?庫房、試衣?間的環(huán)境整?潔。6．?即使更換櫥?窗、模特展?示，商品陳?列。7．?注意形跡可?疑人員，防?止貨物丟失?和意外事故?的發(fā)生。?8．及時主?動協(xié)助顧客?解決消費過?程中的問題?。9．收?集顧客資料?、反映問題?并作好登記?。10．?做好促銷活?動的開展前?準(zhǔn)備和結(jié)束?后的收尾工?作。營業(yè)?后1．核?對貨品，填?寫好當(dāng)日營?業(yè)報表，記?錄當(dāng)日簽單?、開___?金額。2?．營業(yè)款核?對并妥善保?存。留好備?用金。3?．檢查電器?設(shè)備是否關(guān)?閉，杜絕火?災(zāi)隱患。?4．專賣店?檢查門窗是?否關(guān)好。店?內(nèi)是否還有?其他人員。?人事方面?1．參與?營業(yè)人員的?招聘、錄用?的初選。?2．對員工?給予獎勵和?處罰的權(quán)利?。3．有?權(quán)利辭退不?符合公司要?求或表現(xiàn)惡?劣的員工。?4．根據(jù)?員工表現(xiàn)提?出調(diào)動、晉?升、降級、?辭退的意見?。5．對?員工的日常?工作表現(xiàn)進(jìn)?行檢查和評?定。6．?對店內(nèi)的_?__進(jìn)行匯?報、裁決。?貨品方面?1．對公?司的配貨款?式、數(shù)量、?時間等提出?意見和建議?。2．處?理有質(zhì)量問?題的貨品或?及時退換。?3．每周?對店內(nèi)的貨?品做新的陳?列、調(diào)配。?在貨品管?理的過程中?，我覺得最?主要的是對?銷售環(huán)節(jié)的?分析，做到?細(xì)致，再以?第一手的銷?售數(shù)據(jù)反饋?設(shè)計及生產(chǎn)?。第5頁共5頁商場樓?層管理員工?作總結(jié)時?間過得好快?!不知不覺?中加入三分?部這個團隊?工作已經(jīng)一?個多月了，?暮然回首，?有失落時的?茫然，也有?遇到困難和?挫折時的惆?悵，不過這?一切都過去?了!我明白?自己從一個?普通的防損?員能到分部?工作，對我?來說這是一?個難得的歷?練機會，所?以我一定要?好好把握這?個機會，我?要在工作實?踐中不斷的?磨練自己，?做一名優(yōu)秀?的樓層管理?員，在這里?我要感謝在?我失落與茫?然的時候給?予我支持和?鼓勵的領(lǐng)導(dǎo)?及同事們!?在分部這?一個月的工?作實踐中，?我對自己的?工作成果并?不滿意，就?因為自己的?接受能力較?差，所以導(dǎo)?致了自己工?作效率低下?，上月的銷?售任務(wù)也沒?能完成!但?是對我個人?而言在分部?學(xué)到的東西?，取得的進(jìn)?步.也讓我?有少許的欣?慰，對于接?下來的工作?我將分以下?幾點去開展?。1、關(guān)?于調(diào)整心態(tài)?方面：在?前月工作中?我經(jīng)常會因?為自己沒能?及時完成上?級交付的工?作任務(wù)而懊?惱，有時候?甚至看不起?自己，對自?己沒信心!?工作性質(zhì)的?轉(zhuǎn)換對我來?說是一種磨?練，在今后?的工作中我?一定要學(xué)會?調(diào)整自己的?心態(tài)，盡快?適應(yīng)三分部?這個工作環(huán)?境，用積極?的心態(tài)去克?服工作中遇?到的種種困?難，我要讓?自己成為一?個嶄新的人?：在實戰(zhàn)中?不斷的提升?自己，在挫?折中不斷的?成長，用一?顆積極的心?態(tài)去學(xué)習(xí)，?為我能更好?的完成下一?個工作任務(wù)?做好前期準(zhǔn)?備!作為一?名樓層管理?員只有擺正?自己的心態(tài)?才能更加出?色的完成各?項工作任務(wù)?!2、關(guān)?于團隊合作?方面：在?團隊合作方?面我做得不?是很出色，?剛到分部工?作.因為忙?，亂，一心?只想著趕緊?完成自己的?工作任務(wù)，?所以沒把團?隊合作能力?發(fā)揮到極致?!我希望今?后自己能徹?底的融入到?三分部這個?大家庭里去?!和同事們?一起并肩作?戰(zhàn)，一起_?__戰(zhàn)勝的?喜悅，最好?的見證還要?在日后的工?作中去檢驗?，一個人的?成績是渺小?的，團隊優(yōu)?秀才是我們?共同努力的?目標(biāo)，因此?在日后的工?作中，我一?定要把自己?徹底的融入?到三分部這?個團隊中去?，一起為提?升三分部工?作效績和銷?售業(yè)績而奮?斗。3、?關(guān)于現(xiàn)場管?理方面：?現(xiàn)場管理一?直是我最頭?疼的問題!?商場是一個?人員很復(fù)雜?的交際地點?，有時當(dāng)我?在巡場中遇?到個別態(tài)度?極其惡劣的?專柜員工，?明明她正在?違紀(jì)了可她?卻偏偏不認(rèn)?為自己有錯?，還振振有?詞。有時難?免會立即火?冒三丈!與?此同時我會?想到此時此?刻的我是一?名樓層管理?者我要堅持?我的原則，?我有責(zé)任和?義務(wù)去監(jiān)督?每個專柜的?員工，因為?她的行為正?影響著整個?商場的形像?，只有堅持?原則落實制?度才能提高?商場形像!?專柜員工是?終端銷售人?員，也是跟?顧客交流的?第一橋梁，?所以在今后?的工作中除?了完成上級?交付的工作?任務(wù)外還要?加強與專柜?員工之間溝?通，堅持原?則，公平處?理每件事情?，真正做到?以理服人!?4、關(guān)于?銷售問題：?銷售業(yè)績?問題是我心?里的一大塊?心病，也是?最重要的一?點!因前月?忙于新柜裝?修及學(xué)習(xí)分?部工作相關(guān)?流程等事宜?，忽略了銷?售業(yè)績，導(dǎo)?致沒能完成?當(dāng)月銷售任?務(wù)目標(biāo)!接?下來的工作?中我將虛心?向各樓層領(lǐng)?導(dǎo)同事請教?與學(xué)習(xí)，探?索銷售良方?，取長補短?，通過對影?響業(yè)績因素?的客觀分析?，發(fā)掘影響?銷售業(yè)績的?潛在因素，?克服銷售難?題，挖掘?qū)?柜經(jīng)營潛質(zhì)?，尋找品類?銷售亮點，?提升專柜員?工素質(zhì)，激?勵員工斗志?，堅定員工?銷售信心，?聯(lián)合供