商貿(mào)部部KPI考核指標(biāo)說(shuō)明表

商貿(mào)部KPI考核指標(biāo)說(shuō)明表被考核人部門(mén)商貿(mào)部崗位經(jīng)理序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOPP值5%計(jì)財(cái)部直接上級(jí)2酒店GOPP率5%計(jì)財(cái)部直接上級(jí)3部門(mén)GOPP值25%計(jì)財(cái)部直接上級(jí)4部門(mén)GOPP率20%計(jì)財(cái)部直接上級(jí)5銷(xiāo)售收入定定額完成成率8%定額完成率率=銷(xiāo)售售收入實(shí)實(shí)際完成成數(shù)/定定額完成成數(shù)計(jì)財(cái)部直接上級(jí)6部門(mén)管理費(fèi)費(fèi)用2%部門(mén)管理費(fèi)費(fèi)用節(jié)約約率=（管管理費(fèi)用用-實(shí)際際管理費(fèi)費(fèi)用）//管理費(fèi)費(fèi)用計(jì)財(cái)部直接上級(jí)7成本控制10%成本節(jié)約率率=（成成本率--實(shí)際成成本率）//成本率率計(jì)財(cái)部直接上級(jí)8顧客滿意度度12%實(shí)際顧客滿滿意度//顧客滿滿意度顧客調(diào)查表表直接上級(jí)9人均勞動(dòng)生生產(chǎn)率8%實(shí)際人均勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率/人人均勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率人力資源部部直接上級(jí)10員工滿意度度5%用員工滿意意調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查，根據(jù)據(jù)結(jié)果得得分高低低情況打打分，如如滿意度度為900-800、800-700、700-600分，該該指標(biāo)得得分依次次為1..2、11、0..8滿意度調(diào)查查表直接上級(jí)被考核人部門(mén)商貿(mào)部崗位商場(chǎng)主管序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOPP值5%計(jì)財(cái)部經(jīng)理2酒店GOPP率5%計(jì)財(cái)部經(jīng)理3部門(mén)GOPP值15%計(jì)財(cái)部經(jīng)理4部門(mén)GOPP率15%計(jì)財(cái)部經(jīng)理5銷(xiāo)售收入定定額完成成率12%定額完成率率=銷(xiāo)售售收入實(shí)實(shí)際完成成數(shù)/定定額完成成數(shù)計(jì)財(cái)部經(jīng)理6部門(mén)管理費(fèi)費(fèi)用2%部門(mén)管理費(fèi)費(fèi)用節(jié)約約率=（管管理費(fèi)用用-實(shí)際際管理費(fèi)費(fèi)用）//管理費(fèi)費(fèi)用計(jì)財(cái)部經(jīng)理7成本控制15%成本節(jié)約率率=（成成本率--實(shí)際成成本率）//成本率率計(jì)財(cái)部經(jīng)理8顧客滿意度度20%實(shí)際顧客滿滿意度//顧客滿滿意度顧客調(diào)查表表經(jīng)理9人均勞動(dòng)生生產(chǎn)率6%實(shí)際人均勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率/人人均勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率人力資源部部經(jīng)理10員工滿意度度5%用員工滿意意調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查，根據(jù)據(jù)結(jié)果得得分高低低情況打打分，如如滿意度度為900-800、800-700、700-600分，該該指標(biāo)得得分依次次為1..2、11、0..8滿意度調(diào)查查表經(jīng)理被考核人部門(mén)商場(chǎng)崗位營(yíng)業(yè)員序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋釋義數(shù)據(jù)源考核人1清潔衛(wèi)生工工作20%商場(chǎng)衛(wèi)生清清潔必須須達(dá)標(biāo)領(lǐng)班衛(wèi)生檢檢查記錄錄商場(chǎng)領(lǐng)班2商品保管10%每月（）日日前按帳帳本核對(duì)對(duì)商品，按按（）形形式填寫(xiě)寫(xiě)交接班班表抽查商場(chǎng)領(lǐng)班3商品銷(xiāo)售40%商場(chǎng)商品售售賣(mài)出錯(cuò)錯(cuò)數(shù)/實(shí)實(shí)際售賣(mài)賣(mài)數(shù)售貨記錄、領(lǐng)領(lǐng)班評(píng)價(jià)價(jià)商場(chǎng)領(lǐng)班4商品陳列20%按（）形式式陳列商商品主管評(píng)價(jià)商場(chǎng)領(lǐng)班5營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表表10%按（）形式式填寫(xiě)營(yíng)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)報(bào)表并保保存營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表表抽查商場(chǎng)領(lǐng)班被考核人部門(mén)商場(chǎng)崗位商場(chǎng)領(lǐng)班序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋釋義數(shù)據(jù)源考核人1清潔衛(wèi)生工工作15%商場(chǎng)衛(wèi)生清清潔必須須達(dá)標(biāo)主管衛(wèi)生檢檢查記錄錄商場(chǎng)主管2商品保管20%每月（）日日前按帳帳本核對(duì)對(duì)商品，按按（）形形式填寫(xiě)寫(xiě)交接班班表抽查商場(chǎng)主管3商品銷(xiāo)售30%商場(chǎng)商品售售賣(mài)出錯(cuò)錯(cuò)數(shù)/實(shí)實(shí)際售賣(mài)賣(mài)數(shù)售貨記錄、主主管評(píng)價(jià)價(jià)商場(chǎng)主管4商場(chǎng)的日常常管理20%安排班次，保保證任務(wù)務(wù)指標(biāo)完完成主管評(píng)價(jià)商場(chǎng)主管5顧客滿意率率15%實(shí)際顧客滿滿意度//顧客滿滿意度顧客調(diào)查表表商場(chǎng)主管被考核人部門(mén)商場(chǎng)崗位商場(chǎng)核算員員序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋釋義數(shù)據(jù)源考核人1商品盤(pán)存工工作20%每月（）日日前對(duì)商商場(chǎng)商品品進(jìn)行盤(pán)盤(pán)存商場(chǎng)主管商場(chǎng)主管2對(duì)帳并登記記臺(tái)帳40%在（）對(duì)帳帳，并按按（）形形式登記記臺(tái)帳應(yīng)應(yīng)保證完完整、準(zhǔn)