醫(yī)療質(zhì)量管理工具培訓(xùn)記錄

醫(yī)療質(zhì)量管理工具培訓(xùn)記錄醫(yī)療質(zhì)量管理工具培訓(xùn)記錄醫(yī)療質(zhì)量管理工具培訓(xùn)記錄時(shí)間地點(diǎn)人員主持人內(nèi)容全面質(zhì)量管理是以醫(yī)院為整體，通過全院所有工作人員(包括醫(yī)生、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)質(zhì)量,以滿足病人的要求。概括為：全員參與全過程管理。,1950PDCA三是檢查階段：檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和結(jié)果,分析對(duì)比實(shí)際達(dá)到的結(jié)果與預(yù)期結(jié)果之間的差異。四是總結(jié)處理階段：根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定之中,以便鞏固和提高質(zhì)量。手或者本領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程，通過借鑒先進(jìn)的模式和理念,對(duì)-—-思考-——?jiǎng)?chuàng)新。啟發(fā)、互相刺激,產(chǎn)生創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)不斷地、大量地誘發(fā)和產(chǎn)生工具四:因果分析圖Fishbone開調(diào)查會(huì)的辦法將員工的意見反映在因果圖上.集思廣益一張因果圖只解具體采取措施為止。二、醫(yī)療質(zhì)量（一)、醫(yī)療質(zhì)量的基本概念的評(píng)價(jià),其內(nèi)容包括：診斷是否正確、迅速，全面；治療是否及時(shí)有效、徹底；住院時(shí)間是長(zhǎng)是短；有無由于醫(yī)療而給病人增加痛苦或損害等4個(gè)方面。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵不斷擴(kuò)大。廣義的醫(yī)療質(zhì)量還包括：工作效率,醫(yī)療費(fèi)用是否合理、社會(huì)對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)的滿意度等。體現(xiàn)了新時(shí)期對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出的新要求。（二)質(zhì)量對(duì)醫(yī)院的意義1,提高醫(yī)院效益的需要2，確保醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要3，保障醫(yī)療安全,防范醫(yī)療糾紛的需要4,打造醫(yī)院品牌的需要5,由外延式向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變的需要基礎(chǔ)質(zhì)量：是保證醫(yī)療質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和必備條件。通常由人員、技,85%的疾病只需要普通醫(yī)療技術(shù)。國(guó)內(nèi)外許多綜合性大型醫(yī)院已不再是一味追求高、難、大型手術(shù),而是把規(guī)范、有序的醫(yī)療行為完全融入到日常工作中,并在每一個(gè)細(xì)節(jié)中完美呈現(xiàn).制度是醫(yī)療質(zhì)量管理的準(zhǔn)則沒有規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量就無法形成；有了規(guī)章制度而不去執(zhí)行，醫(yī)療質(zhì)量同樣不能保證。醫(yī)療核心制度:無數(shù)醫(yī)學(xué)前輩經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)環(huán)節(jié)質(zhì)量指病人從就診到入院、診斷、治療、療效評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)技科室工作質(zhì)量、藥劑管理質(zhì)量、后勤保障質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)管理等。目前,環(huán)節(jié)質(zhì)量管理主要集中在一些重點(diǎn)部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)的管理。1.重點(diǎn)部門：重癥醫(yī)學(xué)科，急診科、檢驗(yàn)科、介入治療中心血液凈化室，供應(yīng)室2。薄弱環(huán)節(jié)：周末、節(jié)假日、中午及夜間值班的質(zhì)量與安全管理;低年資工作人員的質(zhì)量與安全管理；病人轉(zhuǎn)科、病人交接核對(duì)管理；特殊情況(緊急搶救，突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）管理。3。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：急診綠色通道的管理；急、危重癥及急會(huì)診等100—1=01001（出入院診斷符合率，病