2022年保險理賠個人工作總結(jié)

第2頁共3頁2022年?保險理賠個?人工作總結(jié)?時間過的?好快，轉(zhuǎn)眼?間一年的時?間又要過去?了，真是時?不我待。在?加入中銀保?險江西分公?司的半年時?間內(nèi)，得到?大家的幫助?實(shí)在是太多?，現(xiàn)在我將?本年度的工?作情況匯報?一下：理?賠理算崗位?是一個工作?非常較為繁?瑣的崗位。?它在理賠的?整個流程上?算是最后一?道關(guān)口。是?這是一項(xiàng)非?常需要耐心?和細(xì)心的工?作崗位。對?于我的工作?，我有得有?失，做的并?不夠完善。?一、理賠?案件結(jié)案：?從客戶出現(xiàn)?報案后，現(xiàn)?場查勘完畢?，客戶交起?索賠材料，?定損后錄入?新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)?到核價崗，?做完理算，?領(lǐng)導(dǎo)審批簽?字，方可拿?給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)?賬匯款。截?止___月?份，已結(jié)_?__余件已?決賠案。并?且在通過年?底理賠部全?部門的努力?，將已決案?件結(jié)案率成?功的從__?_%提升至?___%以?上，完成了?總公司下達(dá)?分公司理賠?結(jié)案率的任?務(wù)。二、?通知客戶及?時理賠提高?結(jié)案率：通?知客戶需要?大量時間，?在告訴客戶?一共賠付多?少的情況下?，多數(shù)都需?要講清楚具?體的賠償項(xiàng)?目，告知需?要哪些手續(xù)?，還缺少什?么材料。因?為每一個案?件不同，每?一個客戶也?不同，不同?意賠付價格?的客戶不在?少數(shù)，客戶?的龐然大怒?和不理解是?常有之事，?只能耐心的?一一向客戶?解釋和客戶?做好溝通，?避免不必要?的麻煩，解?決不了得問?題也會存在?，只有及時?安撫客戶情?緒，告知保?險公司條款?，如不計(jì)免?賠，___?元絕對免賠?等等。三?、案件整理?歸檔：在一?個案件賠款?完畢后，需?要將車險理?賠卷宗按照?報案整理排?序，填寫好?名稱。每個?案子材料不?同，薄厚程?度也不同，?需要的時間?更是不同。?每一個案子?排完順序后?，用裝訂機(jī)?打孔，打好?孔之后，用?裝訂線把每?個案子穿逢?好，之后再?用交棒把案?子的后案卷?皮粘貼好。?按要求把險?種分類，然?后按賠案號?排序，分別?裝入檔案盒?，在檔案號?標(biāo)注清楚，?然后歸檔檔?案櫥內(nèi)。以?便以后的檢?查和檔案查?找?？偠?言之，理賠?崗位體現(xiàn)了?公司的形象?是公司的對?外服務(wù)窗口?，所以無論?是接個電話?還是迎來送?往，我時刻?注意自己的?言談舉止，?不因?yàn)樽约?的過失而影?響到整個公?司的形象。?做到自己的?最好，發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神，?加強(qiáng)各崗位?間的協(xié)調(diào)、?配合的整體?聯(lián)動，增強(qiáng)?公司員工的?協(xié)同作戰(zhàn)能?力，才能促?進(jìn)業(yè)務(wù)的全?面發(fā)展。再?次，謝謝所?有的新老同?事，謝謝領(lǐng)?導(dǎo)對我的寬?容與教導(dǎo)，?在今后的工?作中，我將?努力把自己?培養(yǎng)成一個?愛崗敬業(yè)、?適應(yīng)性強(qiáng)、?有獨(dú)立能力?、有正確人?生觀、充滿?朝氣、富有?理想的合格?員工?！叭?生的價值在?于奉獻(xiàn)”在?未來前進(jìn)的?道路上，我?將憑著自己?對中銀保險?公司的__?_情和熱情?，為我公司?保險事業(yè)繼?續(xù)奉獻(xiàn)我的?熱血、智慧?和青春。第3頁共3頁?保險理賠個?人年度工作?總結(jié)時間?一晃而過，?到太保工作?已經(jīng)一個月?了，在這段?時間里領(lǐng)導(dǎo)?同事都給予?了我足夠的?寬容、支持?和幫助，讓?我充分感受?到了太保“?誠信天下，?穩(wěn)健經(jīng)營，?追求卓越”?的品質(zhì)，詳?細(xì)內(nèi)容請看?下文保險理?賠個人年度?工作總結(jié)。?在對您們?肅然起敬的?同時，也為?我有機(jī)會成?為太保的一?份子而驚喜?萬分。在?這一個月的?時間里，領(lǐng)?導(dǎo)對我們工?作學(xué)習(xí)進(jìn)度?有著細(xì)致的?安排，一至?二周主要學(xué)?習(xí)理論知識?，輔以簡單?案例的學(xué)習(xí)?，二至三周?則以實(shí)例案?件學(xué)習(xí)為重?心，理論聯(lián)?系實(shí)際，加?強(qiáng)之前的理?論學(xué)習(xí)，三?至四周開始?實(shí)際處理一?些簡單案例?并學(xué)習(xí)系統(tǒng)?的錄入，第?四周則開始?了醫(yī)院查勘?工作。一?、通過學(xué)習(xí)?和日常工作?積累使我對?太保有了較?為深刻的認(rèn)?識。記得?初到太保時?，在和領(lǐng)導(dǎo)?的第一次談?話時就注意?到，太保是?一家非常重?視員工感受?的公司，公?司的規(guī)章制?度都非常的?人性化，盡?量為大家營?造出輕松的?工作氛圍。?但是，這并?沒有影響到?公司運(yùn)作的?專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?性。我想，?作為一個分?公司的理賠?人員，對單?個案件的處?理的確只是?基本技能，?更重要的是?對流程的把?握，這也應(yīng)?該是自己工?作學(xué)習(xí)的重?心。二、?堅(jiān)持保險理?論學(xué)習(xí)讓我?的理賠理論?素養(yǎng)得到提?高。在太?保工作的前?兩周，領(lǐng)導(dǎo)?并沒有安排?給我們具體?的工作任務(wù)?，而是要求?我們學(xué)習(xí)公?司的條款，?學(xué)習(xí)保險法?，學(xué)習(xí)相關(guān)?的法律法規(guī)?，學(xué)___?公司的人傷?理賠指導(dǎo)手?冊，或許有?的理論我們?暫時并不會?用上，但是?，不懂戰(zhàn)術(shù)?的士兵不會?是一個好兵?，沒有這些?理論知識作?為基礎(chǔ)，今?后在在遇到?復(fù)雜一點(diǎn)理?賠案例時，?我們可能就?會束手無側(cè)