景區(qū)培訓(xùn)工作方案

景區(qū)培訓(xùn)工作方案景區(qū)培訓(xùn)工作方案景區(qū)培訓(xùn)工作方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考景區(qū)培訓(xùn)工作方案日期：20xx年X月培訓(xùn)工作方案為了滿足景區(qū)的整體發(fā)展需求，特制定本培訓(xùn)方案培訓(xùn)宗旨根據(jù)景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞景區(qū)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式；實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)的平臺(tái)。培訓(xùn)目的1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使員工更好地勝任本職工作；2、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度；3、提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣；4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。三、培訓(xùn)要求1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席培訓(xùn)課程。四、培訓(xùn)方式1、以自辦為主，外請(qǐng)為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，相對(duì)集中的辦法進(jìn)行。2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請(qǐng)方式從景區(qū)優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。五、培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象：景區(qū)管委會(huì)各部門職工。六、培訓(xùn)內(nèi)容1、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國家行政機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，即“三會(huì)”。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。2、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容①基本禮儀的學(xué)習(xí)。②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化主人翁責(zé)任意識(shí)。③企業(yè)文化及發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)凝聚力。3、基層管理人員的管